Business Operations

स्वागत ईमेल स परे: 8 स्वचालित अनुक्रम जे वास्तव मे ई-कॉमर्स ग्राहक कए बदलैत अछि

जेनेरिक ब्लास्ट भेजब बंद करू। 8 स्वचालित ईमेल अनुक्रम सीखूं जे ई-कॉमर्स व्यवसायक कें लेल वास्तविक राजस्व कें बढ़ावा दै छै, विशिष्ट टेम्पलेट आ समय कें साथ.

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Mewayz Team

Editorial Team

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स्वागत ईमेल स परे: 8 स्वचालित अनुक्रम जे वास्तव मे ई-कॉमर्स ग्राहक कए बदलैत अछि

साइलेंट सेल्स फोर्स: स्वचालित ईमेल अहां के ई-कॉमर्स एमवीपी किएक अछि

कल्पना करू जे एहन सेल्स पर्सन 24/7 काज करैत अछि, कहियो कॉफी ब्रेक नहि लैत अछि, आ व्यक्तिगत रूप सं अहां के स्टोर पर आबय वाला हर एक आगंतुक के संग फॉलोअप करैत अछि. जे एकटा नीक जकाँ इंजीनियरिंग कएल गेल स्वचालित ईमेल रणनीतिक अनछुआ शक्ति थिक. ई-कॉमर्स व्यवसायक कें लेल ईमेल केवल संचार चैनल नहि छै-ई ग्राहक संबंध प्रबंधन कें केंद्रीय तंत्रिका तंत्र छै. बैरिलियन्स के अनुसार मानक प्रचार विस्फोट के मुकाबले स्वचालित ईमेल स॑ प्रति ईमेल ३२०% अधिक राजस्व पैदा होय छै । तइयो, अधिकांश स्टोर एकटा बुनियादी "स्वागत" आ "परित्यक्त गाड़ी" अनुक्रम पर फंसल अछि, जाहि सं हजारों संभावित राजस्व वर्चुअल टेबल पर रहि गेल अछि. ई गाइड सिद्धांत स॑ आगू बढ़ी क॑ सटीक अनुक्रम, समय, आरू मनोवैज्ञानिक ट्रिगर उपलब्ध कराबै छै जेकरा स॑ आपने क॑ एक स्व-निर्भर राजस्व इंजन बनाबै लेली जरूरत छै.

लाभकारी ई-कॉमर्स ईमेल आर्किटेक्चर केरऽ मूल स्तंभ

विशिष्ट अनुक्रम म॑ गोता लगाबै स॑ पहल॑, आपने क॑ एगो ठोस नींव प॑ निर्माण करना चाहियऽ । अहां कें स्वचालित ईमेल रणनीति तीन स्तंभ पर टिकल होबाक चाही: विभाजन, मूल्य-पहिल सामग्री, आ अथक अनुकूलन. एकहि संदेश सं अपन पूरा सूची कें ब्लास्ट करनाय स्पैम फोल्डर कें सब सं तेज तरीका छै. विभाजन, भले ही बेसिक (नव बनाम दोहरा ग्राहक, उत्पाद श्रेणी कें ब्याज), राजस्व मे 760% तइक कें वृद्धि कयर सकय छै (अभियान मॉनिटर)। हर ईमेल कें स्पष्ट मूल्य प्रदान करनाय आवश्यक छै-शिक्षा, मनोरंजन, या कोनों विशेष प्रस्ताव-न कि केवल बिक्री कें मांग. अंत मे अपन क्रम के जीवित प्रणाली के रूप मे मानू। ए/बी परीक्षण विषय लाइन (10% सुधार 50% कें ओपन कें बढ़ावा द सकय छै), भेजय कें समय, आ सीटीए कें मासिक. मेवेज जैसनऽ टूल सीधे अपनऽ सीआरएम आरू मार्केटिंग मॉड्यूल म॑ एनालिटिक्स एम्बेड करै छै, जेकरा स॑ आप प्लेटफॉर्म के बीच कूदले बिना प्रति सीक्वेंस रेवेन्यू एट्रिब्यूशन क॑ ट्रैक करी सकै छियै ।

"ई-कॉमर्स ईमेल मार्केटिंग म॑ सबस॑ महँग गलती टाइपो नै छै-ई गलत समय प॑ गलत व्यक्ति क॑ सही संदेश भेजना छै । बिना इंटेलिजेंस के ऑटोमेशन खाली स्पैम प॑ एक... timer."

क्रम 1: ऑनबोर्डिंग यात्रा (0-30 दिन साइनअप के बाद)

एकटा जिज्ञासु सब्सक्राइबर के एकटा निष्ठावान पैरवीकार में बदलय के ई अहां के पहिल आ सबस नीक मौका अछि. लक्ष्य तत्काल बिक्री नहिं; ई शिक्षा आरू संबंध निर्माण छै.

ईमेल 1: तत्काल स्वागत आरू मूल्य हिट

भेजै: साइनअप करला के तुरंत बाद. विषय: "[ब्रांड] में अपनेक स्वागत अछि! अहाँक 10% ऑफ कोड भीतर अछि 🎁"। ई ईमेल हुनका धन्यवाद दै छै, वादा करलऽ गेलऽ सीसा चुंबक (डिस्काउंट कोड, स्टाइल गाइड, चेकलिस्ट) पहुँचाबै छै, आरू ओकरा की मिलतै, एकरऽ अपेक्षा तय करै छै. अपन ब्रांड के मिशन के उजागर करू, सिर्फ अपन उत्पाद के नहि.

ईमेल 2: सामाजिक प्रमाण आ उत्पाद शिक्षा

भेजू: दिन 2. विषय: "देखू हमर ग्राहक [हीरो प्रोडक्ट] के किएक पसंद करैत छथि". उपयोगकर्ता द्वारा उत्पन्न सामग्री, विस्तृत उत्पाद लाभ, आ कोनों “बेस्ट सेलर” या “नव आगमन” पृष्ठ कें लिंक कें सुविधा. एहि सँ पहिल खरीदारी पूछबा सँ पहिने विश्वास बनैत अछि.

ईमेल 3: द जेंटल नज

भेजू: दिन 5. विषय: "अहाँक 10% ऑफ कोड जल्दिये समाप्त भ' जायत...". एक्सपायरी डिस्काउंट के बारे में एकटा कोमल स्मरण। एकरा फ्रेम करू जे हुनका छूटि नहि जेबा मे मदद करत। असगर ई अनुक्रम 15-25% नव सब्सक्राइबर कें रूपांतरित कयर सकय छै.

क्रम 2: परित्यक्त गाड़ी रिकवरी (अहाँक कम लटकल राजस्व)

औसत गाड़ी परित्याग दर लगभग 70% छै. ई क्रम ओहि नुकसान के राजस्व के फेर सं पकड़ैत अछि.

  • ईमेल 1 (परित्याग के 1 घंटा बाद): एकटा दोस्ताना स्मरण. "किछु बिसरि गेलहुँ? अहाँक गाड़ी प्रतीक्षा क' रहल अछि!" परित्यक्त वस्तु (अक) कें स्पष्ट छवि, एकटा प्रमुख "कार्ट पर वापस आऊ" बटन शामिल करूं, आ मदद प्रदान करूं ("प्रश्न? अइ ईमेल कें जवाब दिअ!").
  • ईमेल 2 (24 घंटा बाद): तात्कालिकता या सामाजिक प्रमाण कें इंजेक्शन दिअ. "ई सब वस्तु लोकप्रिय अछि!" या "स्टॉक मे मात्र 3 टा बचल अछि!". उत्पादक कें मूल्य कें मजबूत करनाय.
  • ईमेल 3 (48-72 घंटा बाद): अंतिम प्रोत्साहन. विषय: "अंतिम मौका! एतय अहाँक गाड़ी पर 10% छूट अछि।" रणनीतिक छूट स परित्यक्त गाड़ी क 10-15% वसूली क सकैत अछि। मेवेज कें ई-कॉमर्स मॉड्यूल विशिष्ट उत्पाद मूल्यक या ग्राहक स्तरक कें आधार पर इ स्वचालित रूप सं ट्रिगर कयर सकय छै.

अनुक्रम 3: खरीद कें बाद कें पोषण (जीवन भर मूल्य कें निर्माण)

लेनदेन संबंध कें शुरु आत छै, अंत नहि. इ क्रम पहिल बेर खरीदय वाला कें दोहरा ग्राहक मे बदलय छै.

  1. ऑर्डर पुष्टिकरण आ समय रेखा (तत्काल): रसीद सं परे, एकटा स्पष्ट डिलीवरी समय रेखा, शिपिंग ट्रैकर लिंक प्रदान करूं, आ अगिला ईमेल कें लेल अपेक्षा सेट करूं.
  2. शिपिंग सूचना आ क्रॉस-सेल (प्रेषण पर): "अहाँक ऑर्डर रास्ता पर अछि!" एकटा पूरक उत्पाद कें सुझाव दिअ (जैना, "अपन नव कॉफी मेकर सं प्रेम छै? हमर कारीगर बीन्स कें आज़माउ")।
  3. वितरण पुष्टिकरण आ समीक्षा अनुरोध (प्रसव कें 1 दिन बाद): एकटा समीक्षा या उपयोगकर्ता द्वारा उत्पन्न सामग्री कें लेल पूछूं. समीक्षा कें लेल धन्यवाद कें रूप मे ओकर अगिला ऑर्डर पर छोट छूट प्रदान करूं.
  4. शिक्षा/उपयोग टिप्स (प्रसव कें 3-5 दिन बाद): "अपन [उत्पाद] सं बेसि सं बेसि फायदा उठानाय". अइ सं खरीदार कें पछतावा कम भ जायत छै आ उत्पाद कें संतुष्टि बढ़यत छै.

क्रम 4: विन-बैक अभियान (मौन ग्राहकक कें पुनः सक्रिय करनाय)

ओय ग्राहकक कें लक्षित करूं जे 90-180 दिन मे खरीदारी नहि केने छै. लक्ष्य अछि जे ओ सभ किएक चलि गेलाह तकर निदान करी आ ओकरा सभकेँ वापस लुभाबी।

ईमेल 1 (दिन 0): "हमरा सभ अहाँकेँ याद करैत छी!" एकटा निश्छल चेक-इन। पूछू जे हुनकर अंतिम आदेश वा अनुभव मे कोनो समस्या छल कि नहि.

ईमेल 2 (7म दिन): "हमरा सभ केँ खबरि भेटल अछि!" नव उत्पाद, बेस्टसेलर जे हुनका छूटि गेल होयत, या कोनो पैघ ब्रांड अपडेट के प्रदर्शन करू.

ईमेल 3 (14 दिन): "अहाँक वापसी के लेल एकटा विशेष उपहार." एकटा महत्वपूर्ण, व्यक्तिगत छूट (जैना, अहां कें अगिला ऑर्डर पर 20% छूट) प्रदान करूं. इ अनुक्रम कें अहां कें मानक प्रचार ईमेल कें अपेक्षा एकटा अलग, बेसि भावनात्मक टोन होबाक चाही.

चरण-दर-चरण: अपन व्यवसाय ओएस मे एकटा अनुक्रम कें लागू करनाय

एतय मेवेज जैना एकीकृत प्लेटफॉर्म कें उपयोग करयत परित्यक्त कार्ट अनुक्रम कें निर्माण करनाय छै:

  1. ट्रिगर सेटअप: अपन मेवेज ई-कॉमर्स मॉड्यूल मे, पर नेविगेट करूं स्वचालन। एकटा नव नियम बनाउ: "जखन गाड़ीक स्थिति 'परित्यक्त' मे बदलैत अछि."
  2. विभाजन: एकटा शर्त जोड़ू: "जतय कार्ट मूल्य $25 सँ बेसी अछि" छोट-छोट गाड़ीक लेल ट्रिगर करबा सँ बचबाक लेल.
  3. ईमेल 1 डिजाइन: ड्रैग-एण्ड-ड्रॉप बिल्डर क उपयोग करू. परित्यक्त उत्पाद कए स्वतः आबाद करबाक लेल गतिशील क्षेत्र {cart_items} मे खींचू. 1 घंटाक देरी सेट करू.
  4. ईमेल 3 क लेल सशर्त तर्क: 48 घंटा क "प्रतीक्षा" चरण जोड़ू, फेर "IF" शर्त: "जँ ग्राहक पिछला ईमेल मे 'कार्ट पर वापसी' पर क्लिक नहि केने अछि." तखनहि छूट प्रस्ताव भेजू.
  5. विश्लेषण एकीकरण: अनुक्रम स्वचालित रूप सं मेवेज एनालिटिक्स डैशबोर्ड मे उत्पन्न राजस्व कें रिपोर्ट करत, जे अहां कें ओकर सटीक आरओआई देखायत.

क्रम 5: ब्राउज परित्याग ट्रिगर

ई ओ उपयोगकर्ताक कें लक्षित करयत छै जे कोनों उत्पाद पृष्ठ कें गहराई सं देखलक मुदा कार्ट मे नहि जोड़लक. एकरा गहींर एकीकरण के आवश्यकता छै लेकिन एकरऽ इरादा उच्च छै.

ईमेल १ (ब्राउज करला के ६-१२ घंटा बाद): "अखनी भी [उत्पाद के नाम] के बारे म॑ सोचै छियै?" उत्पाद छवि, प्रमुख सुविधाक, आ समीक्षाक लिंक शामिल करू. गाड़ी रिकवरी सं इ एकटा नरम स्पर्श छै.

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ईमेल 2 (3 दिन बाद): अतिरिक्त सामाजिक प्रमाण प्रदान करूं. "[उत्पादक नाम] एहि सप्ताह ट्रेंड क' रहल अछि!" या कोनों प्रासंगिक ब्लॉग पोस्ट ("ओ स्नीकर्स कें स्टाइल कोना करूं") साझा करूं.

अनुक्रम 6: द रिप्लेनिशमेंट एंड सब्सक्रिप्शन ड्राइवर

उपभोग्य सामग्रियन (स्किनकेयर, कॉफी, पालतू जानवरक कें भोजन) कें लेल एकदम सही. भविष्यवाणी करू जे कोनो ग्राहक कहिया खतम भ' जेत आ ओकरा पुनर्खरीद वा सदस्यता लेबय लेल धक्का दियौक.

औसत उपयोग चक्र (जेना, फेस क्रीम लेल 30 दिन) गणना करू. खरीदलाक बाद 25 दिनक लेल ट्रिगर सेट करू। ईमेल: "रिफिल के समय? [उत्पाद] के रिस्टॉक करू आओर सदस्यता के संग 15% बचत करू." मेवेज केरऽ इन्वेंट्री आरू सीआरएम डाटा वास्तविक खरीद इतिहास के आधार प॑ ई समय क॑ स्वचालित करी सकै छै, जेकरा स॑ ई अविश्वसनीय रूप स॑ सटीक होय जाय छै.

उन्नत रणनीति: पैमाना प॑ निजीकरण

मूलभूत निजीकरण ({first_name}) टेबल दांव छै. उन्नत रणनीति व्यवहारिक डेटा कें उपयोग करयत छै:

  • मौसम-उत्प्रेरित ईमेल: जखन अहां कें सीआरएम (मौसम एपीआई कें साथ एकीकृत) ग्राहक कें स्थान पर बारिश कें पता लगायत छै तखन रेन बूट कें लेल प्रचार भेजूं.
  • माइलस्टोन ईमेल: कोनों ग्राहक कें "1-वर्ष वर्षगांठ" अहां कें संग एकटा विशेष कें साथ मनाऊं gift.
  • पूर्व-निवारक समर्थन: यदि कोनों ग्राहक "हमरा सं संपर्क करू" या "शिपिंग जानकारी" पृष्ठ कें बेर-बेर देखयत छै मुदा खरीद नहि करयत छै, त मदद कें पेशकश करय वाला ईमेल ट्रिगर करू: "देखलौं जे अहां कें शिपिंग कें बारे मे सवाल छल? हमर पूरा नीति एतय छै..."

वास्तव मे की महत्व रखैत छै ओकरा मापनाय: खुलल दर सं परे

बिसरि जाउ बस खुलैत छै आ क्लिक करैत अछि। हर क्रम के सीधा राजस्व स बान्हि दियौ। मुख्य मीट्रिक:

प्रति प्राप्तकर्ता राजस्व (आरपीआर): अनुक्रम / कुल प्राप्तकर्ता सं कुल राजस्व. अनुक्रमक तुलना करू।

खंडक कें अनुसार रूपांतरण दर: की अहां कें विन-बैक अभियान उच्च मूल्य कें पिछला ग्राहकक बनाम एक बेर कें खरीदारक कें लेल बेहतर काज करय छै?

समग्र सूची स्वास्थ्य: प्रत्येक स्वचालित प्रवाह कें लेल सदस्यता रद्द करय आ स्पैम शिकायत दरक कें निगरानी करूं. स्पाइक संदेश या आवृत्ति मे बेमेल कें संकेत करएयत छै. मेवेज जैसनऽ प्लेटफॉर्म प॑ ई डाटा क॑ केंद्रीकृत करला स॑, जहाँ आपकऽ सीआरएम, ई-कॉमर्स, आरू मार्केटिंग एनालिटिक्स एक साथ रह॑ छै, अनुमान के काम क॑ समाप्त करी दै छै आरू सही व्यापारिक प्रभाव क॑ दर्शाबै छै.

भविष्य-प्रूफ ई-कॉमर्स इनबॉक्स

परिदृश्य हाइपर-पर्सनलाइजेशन आरू इनबॉक्स अनुभव के तरफ बढ़ी रहलऽ छै जे मार्केटिंग के तरह कम आरू दरबान सेवा के तरह अधिक महसूस करै छै. विजेता वू होतै जे अपनऽ बिजनेस ओएस के इस्तेमाल खाली ईमेल भेजै लेली नै, बल्कि बुद्धिमान, संदर्भ-जागरूक बातचीत बनाबै लेली करै छै जे ग्राहक क॑ खोज स॑ ल॑ क॑ निष्ठा तलक के मार्गदर्शन करै छै । अपन वर्तमान स्वचालन के ऑडिट क' क' शुरू करू. अहाँ लग ई आठ क्रम अछि की? एहि तिमाही मे एकटा नव क्रमक नक्शा बनाउ, ओकरा स्पष्ट ट्रिगर आ मापक संग बनाउ, आ पुनरावृत्ति करू। अहाँक स्वचालित ईमेल अहाँक सबसँ विश्वसनीय, स्केल करय योग्य, आ लाभदायक कर्मचारी हेबाक चाही.

बार-बार पूछल जाय वाला प्रश्न

एक क्रम मे कतेक स्वचालित ईमेल बेसी अछि?

ई लक्ष्य पर निर्भर करैत अछि। ऑनबोर्डिंग सीक्वेंस के लेल 2 सप्ताह में 3-5 ईमेल मानक अछि. विन-बैक अभियान कें लेल महीना मे 3 ईमेल आम बात छै. हमेशा एकटा आसान अनसब्सक्राइब लिंक प्रदान करू आओर विशिष्ट ईमेल के बाद सगाई के गिरावट के निगरानी करू.

स्वचालित ईमेल भेजबाक लेल की सभसँ नीक समय अछि ?

व्यवहार ट्रिगर (परित्यक्त गाड़ी) कें लेल, ओकरा उपयोगकर्ता कें क्रिया कें आधार पर भेजूं (जैना, 1 घंटा बाद). समय आधारित अनुक्रम के लेल, अपन दर्शक के आधार पर परीक्षण करू, मुदा सामान्य तौर पर, सप्ताह के दिन (मंगल-गुरु) कारोबार के समय या जल्दी साँझ में नीक प्रदर्शन करैत अछि. अपन इष्टतम समय खोजबाक लेल अपन प्लेटफॉर्मक विश्लेषणात्मकताक उपयोग करू.

की हमरा हर परित्यक्त गाड़ी ईमेल मे छूट देबाक चाही?

सं. छूट कें सामरिक रूप सं उपयोग करूं, अक्सर कोनों अनुक्रम कें अंतिम ईमेल मे. छूट कें साथ नेतृत्व करनाय ग्राहकक कें हमेशा एकटा कें इंतजार करय कें लेल प्रशिक्षित कयर सकय छै. पहिने स्मरण, सामाजिक प्रमाण, आ तात्कालिकता पर ध्यान दियौ।

हम एहि स्वचालन सभक लेल अपन सूची केँ बिना खौफनाक के कोना सेगमेंट करब?

स्पष्ट डेटा (खरीद इतिहास, साइनअप स्रोत) आ व्यापक व्यवहार श्रेणी ("ब्राउज कएल गेल शीतकालीन कोट") क उपयोग करू. अत्यधिक विशिष्ट व्यक्तिगतकरण सं बचू जे आक्रामक महसूस करय. एकरा निगरानी नहि, प्रासंगिक सिफारिश देबाक रूप मे फ्रेम करू।

की हम ई क्रम सभकेँ छोट बजटमे चला सकैत छी ?

बिल्कुल। मेवेज जैना प्लेटफॉर्म मुफ्त टीयर प्रदान करय छै जेकरा मे कोर ऑटोमेशन फीचर शामिल छै. दूटा उच्चतम-आरओआई अनुक्रम सं शुरू करू: स्वागत आ परित्यक्त गाड़ी. एतय तक कि बेसिक ऑटोमेशन सेहो राजस्व बढ़ेबाक लेल मैनुअल अभियान स बेहतर प्रदर्शन करत।