Super-App perėmimas: kaip koncertų platformos Pietryčių Azijoje turi prisitaikyti arba mirti

Superprogramų cunamis užklupo Pietryčių Azijos koncertų ekonomiką

2024 m. Pietryčių Azijos skaitmeninė ekonomika pirmą kartą viršijo 100 mlrd. USD, o tokios superprogramos kaip „Grab“, „Gojek“ ir „Shopee“ sudarė beveik 40 % visų operacijų. Koncertų ekonomikos platformoms tai ne tik konkurencija – tai egzistencinė grėsmė. Kai viena programa gali valdyti pavėžėjimą, maisto pristatymą, mokėjimus ir finansines paslaugas, specializuotos platformos susiduria su visišku išskyrimu. Tačiau čia yra priešinga tiesa: superprogramų dominavimas iš tikrųjų sukuria precedento neturinčias galimybes vikriems žaidėjams, kurie supranta, kaip konkuruoti kitaip.

Unikali regiono gyventojų, kurie pirmiausia naudojasi mobiliaisiais telefonais, daugiau nei 75 % interneto naudotojų, kurie daugiausiai naudojasi išmaniaisiais telefonais, sukūrė puikią dirvą šiems skaitmeniniams Šveicarijos armijos peiliams. Grab pradėjo veikti kaip pavėžėjimo paslauga, tačiau dabar apdoroja daugiau mokėjimų nei kai kurie nacionaliniai bankai. „Gojek“ pradėjo nuo motociklų taksi, bet dabar siūlo daugiau nei 20 paslaugų per vieną sąsają. Maisto pristatymo, valymo paslaugų ar laisvai samdomų prekyviečių, bandančių išgyventi, žaidimo taisyklės iš esmės pasikeitė.

„Superprogramėlės laimi ne todėl, kad jos yra geresnės bet kurioje paslaugoje – jos laimi, nes išsprendė Pietryčių Azijos vartotojus kamuojančią susiskaidymo problemą“. – 2024 m. regiono technologijų analitiko ataskaita

Kodėl dominuoja superprogramos: tinklo efekto daugiklis

Superprogramos sukuria save stiprinančią ekosistemą, kurioje kiekviena paslauga stiprina kitas. Vartotojas, atsisiunčiantis „Grab“ transportavimui, pasilieka maisto pristatymui, tada atranda savo finansines paslaugas ir galiausiai naudojasi platforma daugeliui kasdienių operacijų. Taip sukuriamas stulbinantis naudotojų lojalumas – „Grab“ naudotojai programą atidaro vidutiniškai 18 kartų per savaitę, o vienos paslaugos programos – 3–4 kartus.

Duomenų pranašumas dar didesnis. Superprogramos sukuria išsamius elgsenos profilius, leidžiančius itin tikslingai reklamuoti. Jie žino, kada važinėjate į darbą ir atgal, ką valgote, kaip perkate ir net jūsų finansinius įpročius. Tai leidžia jiems kryžmiškai subsidijuoti paslaugas, pavyzdžiui, siūlyti važiavimo nuolaidas, kad paskatintų vartotojus gauti pelningesnių finansinių paslaugų. Specializuotoms koncertų platformoms, konkuruojančioms dėl vienos paslaugos, susidaro nelygios žaidimo sąlygos, kai jos iš esmės kovoja viena ranka surištos už nugaros.

Mokėjimų šliuzo užraktas

Ko gero, galingiausias ginklas superprogramų arsenale yra integruoti mokėjimai. GrabPay ir GoPay tapo defacto skaitmeninėmis piniginėmis visame regione, o Grab kasmet apdoroja daugiau nei 12 mlrd. USD mokėjimų. Kai naudotojai išsaugo vertę šiose ekosistemose, perėjimo prie atskirų programų trintis tampa didelė. Kam atsisiųsti atskirą maisto pristatymo programą ir atlikti mokėjimo sąranką, kai galite užsisakyti naudodami „GrabFood“ naudodami esamą balansą?

Nišinė gynyba: kaip specializuotos platformos gali atsispirti

Superprogramos metodas „daryti viską“ sukuria būdingų trūkumų, kuriuos gali išnaudoti specializuotos platformos. Nors superprogramos siekia platumo, jos dažnai aukoja gylį. Maisto pristatymo platforma, orientuota tik į gurmaniškus restoranus, gali pasiūlyti kuruojamus meniu, specialius temperatūrai jautrių gaminių pristatymo protokolus ir virėjų partnerystes, kurias bendroms programoms būtų sunku atkartoti.

Matome, kad visame regione atsiranda sėkmingų nišinių strategijų:

• Indonezijos specialiosios platformos specialybės Mangkokze: siūlantis greitesnį pristatymą ir tinkamesnį prekybininkų pasirinkimą nei visos šalies superprogramos
• Vertikali patirtis: grožio paslaugų platformos, pvz., Malaizijos „SeekSophie“, daugiausia dėmesio skiria sveikatinimui ir grožiui, teikia išsamius specialistų profilius ir specializuotas užsakymo funkcijas.
• Bendruomenės kūrimas: Laisvai samdomų vertėjų platformos, skirtos profesionalioms bendruomenėms, rašymo platformoms (konkrečiai bendruomenei) superprogramos negali pasikartoti
• Premium pozicijos nustatymas: aukštesnės klasės paslaugų platformos pateisina aukščiausios kokybės kainodarą dėl aukščiausios kokybės kontrolės ir specializuotų tikrinimo procesų.

Pagrindinė įžvalga yra ta, kad superprogramos klesti dėl standartizavimo, o nišinės platformos gali laimėti tinkindamos. Valymo paslaugų platforma, siūlanti specializuotą įrangą, apmokytus darbuotojus, atliekančius asmens patikrinimus ir draudimo apsaugą, gali veiksmingai konkuruoti su bendrosios programos valymo pasiūlymu.

Modulinės technologijos pranašumas: nuveikti daugiau su mažiau

Specializuotos platformos negali išleisti daugiau pinigų už superprogramas rinkodarai ar technologijoms – „Grab“ metinis mokslinių tyrimų ir plėtros biudžetas viršija 300 mln. USD. Tačiau jie gali juos aplenkti pasitelkę modulines verslo operacines sistemas, kurios leidžia greitai iteruoti ir ekonomiškai padidinti mastelį. Platformos, sukurtos naudojant lanksčią architektūrą, gali greitai pasisukti pasikeitus rinkos sąlygoms, kitaip nei monolitinės superprogramos su sudėtingomis, tarpusavyje sujungtomis sistemomis.

Modulinės platformos, tokios kaip „Mewayz“, parodo, kaip didelės ekonomikos įmonės gali pasiekti įmonės lygio funkcijas be didelių išankstinių investicijų. Užuot nuo nulio kūrę mokėjimų apdorojimą, planavimą, CRM ir analizę, platformos gali integruoti specializuotus modulius, kurie sklandžiai veikia kartu. Šis metodas sumažina kūrimo sąnaudas iki 70 %, palyginti su pritaikytomis versijomis, todėl nišiniai žaidėjai gali paskirstyti išteklius savo konkurencingiems diferenciatoriams, o ne iš naujo išradinėti pagrindinę infrastruktūrą.

API ekonomika išlygina žaidimo lauką

API demokratizavo prieigą prie sudėtingų funkcijų, kurios anksčiau buvo prieinamos tik paleistiesiems. Nedidelė mokymo platforma gali integruoti vaizdo konferencijas, mokėjimų apdorojimą ir planavimą per API už nedidelę šių galimybių kūrimo išlaidų dalį. Svarbiausia pasirinkti platformą, kuri siūlo gilias integravimo galimybes, nereikalaujant didelių techninių išteklių.

Žingsnis po žingsnio: kurkite itin programoms atsparią koncertų platformą

Norint išgyventi superprogramų erą, nuo pat pirmos dienos reikia apgalvotos strategijos. Štai kaip specializuotos platformos gali sukurti tvarų verslą:

1. Nustatykite savo nepajudinamą branduolį: kokią konkrečią problemą galite išspręsti geriau nei bet kuri bendra programa? Sutelkite dėmesį į paslaugą, kurios specializacija kuria apčiuopiamą vertę.
2. Kurkite bendruomenę, o ne tik operacijas: kurkite forumus, renginius ir atpažinimo sistemas, kurios pavers vartotojus advokatais. Puikios programos stengiasi puoselėti tikrą bendruomenę.
3. Pasinaudokite moduline technologija: naudokite platformas, kurios leidžia pradėti paprastai ir papildyti funkcionalumą augant. Pradėkite nuo pagrindinio planavimo ir mokėjimų, tada pridėkite analizės, rinkodaros automatizavimo ir specializuotų funkcijų.
4. Suformuokite strategines partnerystes: derinkitės su papildomomis paslaugomis, o ne bandydami kurti viską. Valymo platforma gali bendradarbiauti su tiekimo tiekėjais, o ne kurti savo tiekimo grandinę.
5. Pirmiausia įsisavinkite vieną geografiją: prieš plėsdami dominuokite konkrečiame mieste ar regione. Teritorijose išsibarsčiusios superprogramos sukuria vietines galimybes.
6. Skirkite duomenis: naudokite savo specialų dėmesį, kad gautumėte gilesnių įžvalgų apie savo nišą, nei galėtų gauti bet kuri bendra programa.

Sėkmingiausios nišinės platformos dažnai pradeda išskirtinai gerai išsprendžiant konkrečią problemą, o vėliau plečiasi strategiškai. „Grab“ prasidėjo ne kaip superprograma – pirmiausia ji įvaldė važiavimą. Tas pats principas galioja ir specializuotiems žaidėjams: pasižymėkite savo pagrindiniu pasiūlymu, prieš svarstydami apie gretimas paslaugas.

Galimybė „White Label“: kada sukurti savo superprogramą

Įsikūrusioms koncertų platformoms, turinčioms didelę vartotojų bazę, „white-label“ superprogramos metodas yra intriguojantis kelias į priekį. Užuot perleidusios žemę Grabui ir Gojekui, platformos gali naudoti baltųjų ženklų sprendimus, kad sukurtų savo kelių paslaugų ekosistemas be didelių kūrimo išlaidų, paprastai susijusių su tokiais projektais.

Baltosios etiketės platformos, pvz., „Mewayz“, leidžia įmonėms paleisti firmines super programas su iš anksto integruotais pavežėjimo, pristatymo, mokėjimų ir kitais moduliais. Šis metodas ypač tinka:

• regioniniams žaidėjams, turintiems tvirtą lojalumą prekės ženklui konkrečiose rinkose
• konkrečiai pramonės šakai skirtose platformose, norintiems išplėsti savo paslaugų pasiūlą
• įmonių klientams, kuriems reikia pritaikytų sprendimų savo darbo jėgai arba klientų bazei.

Ekonomika darosi vis palankesnė – kai kelių paslaugų platformos sukūrimas prieš kelerius metus galėjo kainuoti 2–5 mln. USD, baltųjų ženklų sprendimai dabar siūlo panašias galimybes už nedidelę kainą, paprastai per mėnesines prenumeratas nuo maždaug 100 USD už pagrindinius baltos etiketės paketus.

Duomenimis pagrįstas sprendimų priėmimas: Whvast2 Superquapplizer

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

The Great E-> Ištekliai, specializuotos platformos gali panaudoti savo kryptingą pobūdį, kad gautų prasmingesnių įžvalgų savo nišoje. Maisto pristatymo platforma, kurios specializacija yra sveikus maistas, gali giliai suprasti mitybos nuostatas, mitybos apribojimus ir užsakymo modelius, kurių bendroji programa nepastebėtų.

Svarbiausia yra nuo pat pradžių įdiegti tinkamą analizės infrastruktūrą. Modulinės platformos paprastai apima integruotą analizę, kuri seka pagrindinius našumo rodiklius, būdingus koncertų ekonomikos verslui:

• Klientų įsigijimo išlaidos pagal paslaugų kategoriją
• Teikėjo išlaikymo rodikliai ir pasitenkinimo balai
• Operacijų apimtis pagal paros laiką ir vietą.
• Kliento segmentai tampa ypač vertingi, kai naudojami skirtingi naudotojo duomenys.>

  plėtros sprendimai. Užuot spėliojusios, kurias naujas paslaugas pridėti, platformos gali naudoti esamus vartotojo duomenis, kad nustatytų natūralias gretimybes. Valymo paslaugų platforma gali pastebėti, kad 40 % jų klientų taip pat reguliariai naudojasi meistrų paslaugomis, o tai sukuria aiškią plėtros galimybę.

  Žvilgsnis į priekį: kita koncertų ekonomikos inovacijų banga

  Superprogramėlės reiškinys įžengia į antrąjį veiksmą. Kadangi šios platformos tampa vis sudėtingesnės, jos sukuria naujų galimybių specializuotiems žaidėjams, kurie gali pasiūlyti paprastumą ir susikaupimą. Per ateinančius penkerius metus atsiras tai, ką pramonės stebėtojai vadina „anti-superprogramėlėmis“ – platformomis, kurios atmeta „viskos programos“ modelį ir remia gilią specializaciją.

  Jau matome pirmuosius rodiklius: platformas, kurios orientuotos tik į tvarias paslaugas, kurios kuriamos atsižvelgiant į konkrečius demografinius pasitikėjimą, ir itin vietinius tinklus, kurie naudojasi bendruomenės svertais. Rytojaus koncertų ekonomikos nugalėtojai nebūtinai bus didžiausi – jie bus labiausiai susitelkę, judriausi ir susisiekę su bendruomene.

  Sėkmingiausios platformos įvaldys strateginės partnerystės meną, žinodamos, kada kurti, o kada integruotis. Jie panaudos modulinę technologiją, kad išlaikytų lankstumą ir kontroliuos išlaidas. Ir jie supras, kad superprogramų dominavimo eroje kartais geriausia strategija yra būti tobulu įrankiu, o ne visa įrankių rinkiniu.

  Dažniausiai užduodami klausimai

  Klausimas: ar mažos koncertų platformos tikrai gali konkuruoti su milijardus dolerių kainuojančiomis superprogramomis?
  Atsakymas: tikrai. Nors jie negali išleisti daugiau už superprogramas, nišinės platformos gali jas pranokti konkrečiose paslaugų kategorijose, nes turi gilesnę patirtį, geresnį pritaikymą ir stipresnį bendruomenės įsitraukimą. Daugelis naudotojų teikia pirmenybę specialioms svarbioms paslaugoms.

  Klausimas: kokia yra didžiausia klaida, kurią daro specializuotos platformos, konkuruodamos su superprogramomis?
  Atsakymas: Bandymas konkuruoti superprogramų sąlygomis – paprastai per greitai plečiasi į gretimas paslaugas, prieš įsisavinant pagrindinį pasiūlymą. Sėkmingiausios nišinės platformos turi dvigubai daugiau dėmesio dėl to, kas daro jas unikalias, o ne bando tapti mini-super programėlėmis.

  Klausimas: kiek svarbūs yra integruoti mokėjimai koncertų platformoms?
  Atsakymas: labai svarbu. Mokėjimo trintis yra vienas iš pagrindinių privalumų, kuriuos siūlo superprogramos. Platformoms be sklandaus mokėjimų integravimo bus sunku išlaikyti naudotojus, kurie yra pripratę prie operacijų vienu spustelėjimu superprogramų ekosistemose.

  Klausimas: kokios technologijų infrastruktūros reikia koncertinėms platformoms, kad jos išgyventų?
  Atsakymas: lanksčios, modulinės sistemos, kurias galima ekonomiškai padidinti. Pasirinktinės programinės įrangos kūrimas nuo nulio dažnai yra pernelyg brangus, o griežti sprendimai riboja pritaikymą. Modulinės platformos siūlo geriausią tinkinimo ir įperkamumo pusiausvyrą.

  Klausimas: ar superprogramos galiausiai dominuos visuose koncertų ekonomikos aspektuose?
  Atsakymas: mažai tikėtina. Nors jie ir toliau kontroliuos didelę standartizuotų paslaugų dalį, specializuoti poreikiai ir aukščiausios kokybės segmentai visada bus palankesni tikslinėms platformoms. Tikėtina, kad ateityje bus sukurta hibridinė ekosistema su super programėlėmis, tvarkančiomis įprastas operacijas, ir specializuotomis platformomis, teikiančiomis ekspertų paslaugas.

  Dažniausiai užduodami klausimai

  Ar tikrai nedidelės koncertų platformos gali konkuruoti su milijardus dolerių kainuojančiomis superprogramomis?

  Visiškai. Nors jie negali išleisti daugiau už superprogramas, nišinės platformos gali jas pranokti konkrečiose paslaugų kategorijose, nes turi gilesnę patirtį, geresnį pritaikymą ir stipresnį bendruomenės įsitraukimą. Daugelis vartotojų teikia pirmenybę specialioms svarbioms paslaugoms.

  Kokia didžiausia klaida, kurią daro specializuotos platformos, konkuruodamos su superprogramomis?

  Bandymas konkuruoti superprogramų sąlygomis – paprastai per greitai plečiasi į gretimas paslaugas prieš įsisavinant pagrindinį jų pasiūlymą. Sėkmingiausios nišinės platformos padvigubina tai, kas daro jas unikalias, o ne bando tapti mini-super programėlėmis.

  Kiek svarbūs integruoti mokėjimai koncertų platformoms?

  Kritiškas. Mokėjimo trintis yra vienas iš pagrindinių privalumų, kuriuos siūlo superprogramos. Platformoms be sklandaus mokėjimų integravimo bus sunku išlaikyti naudotojus, kurie yra įpratę prie operacijų vienu paspaudimu superprogramų ekosistemose.

  Kokios technologijų infrastruktūros reikia koncertų platformoms, kad jos išgyventų?

  Lanksčios, modulinės sistemos, kurias galima ekonomiškai padidinti. Pasirinktinės programinės įrangos kūrimas nuo nulio dažnai yra pernelyg brangus, o griežti sprendimai riboja pritaikymą. Modulinės platformos siūlo geriausią tinkinimo ir įperkamumo pusiausvyrą.

  Ar superprogramos galiausiai dominuos visuose koncertų ekonomikos aspektuose?

  Mažai tikėtina. Nors jie ir toliau kontroliuos didelę standartizuotų paslaugų dalį, specializuoti poreikiai ir aukščiausios kokybės segmentai visada bus palankesni tikslinėms platformoms. Tikėtina, kad ateityje bus sukurta hibridinė ekosistema su super programėlėmis, tvarkančiomis įprastas operacijas, ir specializuotomis platformomis, teikiančiomis ekspertų paslaugas.

  Supaprastinkite savo verslą naudodami „Mewayz“

  Mewayz vienoje platformoje sujungia 208 verslo modulius – CRM, sąskaitų faktūrų išrašymą, projektų valdymą ir kt. Prisijunkite prie daugiau nei 138 000 naudotojų, kurie supaprastino savo darbo eigą.

  Pradėkite nemokamai šiandien →