Super-App perėmimas: kaip koncertų platformos Pietryčių Azijoje gali prisitaikyti arba atsilikti

Superprogramos invazija: iš naujo apibrėžiant patogumą Pietryčių Azijoje

Džakartoje universiteto studentas užsisako pietus per Gojeką, atsiskaito savo el. pinigine ir ta pačia programa užsisako kelionę motociklu į miestelį. Maniloje laisvai samdomas darbuotojas naudoja „Grab“, kad pakviestų kurjerį pristatyti sutartį, užsakytų bakalėjos vakarienei ir apmokėtų sąskaitas – visa tai nekeičiant programų. Tai nėra ateities žvilgsnis; tai kasdienė realybė milijonams Pietryčių Azijoje. Regionas tapo pasauliniu superprogramėlių reiškinio epicentru, kuriame vienos platformos sujungia daugybę paslaugų – nuo ​​pavėžėjimo ir maisto pristatymo iki finansinių paslaugų ir pramogų – į vieną vientisą patirtį. Specialioms koncertų ekonomikos platformoms, orientuotoms į vieną vertikalę, pvz., laisvai samdomų vertėjų darbas, namų paslaugos ar nišiniai pristatymai, tai yra egzistencinis iššūkis. Superprogramos pažadas dėl didžiausio patogumo per naktį pakeičia vartotojų lūkesčius ir konkurencinę aplinką.

Skaičiai stulbinantys. „Grab“, gimusi kaip pavėžėjimo programa, dabar siūlo daugiau nei tuziną pagrindinių paslaugų ir gali pasigirti daugiau nei 35 milijonais kas mėnesį sandorius atliekančių vartotojų. „Gojek“ programa prasidėjo nuo 20 paslaugų ir išsiplėtė kur kas toliau. Vartotojui atsisiųsti vieną programą, kuri atlieka viską, yra daug patraukliau nei valdyti dešimt atskirų. Šis pokytis verčia nišinėms koncertų platformoms iškelti svarbų klausimą: kaip konkuruoti, kai jūsų konkurentas yra ne tik dar viena programėlė, o visa ekosistema, skirta vartotojo skaitmeniniam gyvenimui priklausyti? Atsakymas slypi ne bandant pačiam tapti superprograma, o pasitelkiant judrumą, gilią specializaciją ir puikias technologijas, siekiant laimėti ten, kur gigantai negali laimėti.

Kodėl Pietryčių Azija yra tobula superprogramų auginimo vieta

Sprogus superprogramų augimas Pietryčių Azijoje nėra atsitiktinis. Tai unikalios demografinių, technologinių ir ekonominių veiksnių konvergencijos rezultatas. Pirma, regione dominuoja mobiliojo ryšio vartotojai. Kadangi stalinių kompiuterių skverbtis istoriškai mažesnė nei Vakaruose, šimtai milijonų žmonių tiesiog ėmė rinktis išmaniuosius telefonus kaip pagrindinius vartus į internetą. Tai sukūrė vartotojų bazę, kuri iš prigimties patogi visą savo skaitmeninį gyvenimą leisti per vieną rankinį įrenginį. Programa, sujungianti kelis poreikius, tiesiogiai sprendžia į mobiliuosius įrenginius orientuoto egzistavimo suvaržymus, kai ekrano nekilnojamasis turtas ir duomenų naudojimas yra brangios prekės.

Antra, susiskaldžiusi Pietryčių Azijos paslaugų ekonomika suteikė didžiulę galimybę. Prieš Grabą ir Gojeką ieškant patikimo taksi, užsisakant įvairių maisto produktų ar išsiuntant paketą, reikėjo bendrauti su keliais, dažnai neoficialiais, tiekėjais. Superprogramos įnešė į šį chaosą tvarką, patikimumą ir pasitikėjimą. Jie išsprendė esmines infrastruktūros spragas, ypač mokėjimų srityje. Dėl mažo kredito kortelių skverbties, superprogramos sukūrė savo integruotas skaitmenines pinigines (pvz., GoPay ir GrabPay), išspręsdamos mokėjimo kliūtis, kurios užgniaužė daugelį kitų skaitmeninių verslų. Šis mobiliųjų naudotojų, susiskaidžiusių rinkų ir patikimų skaitmeninių mokėjimo sprendimų poreikio derinys sukūrė vakuumą, kurį puikiai suprojektavo superprogramos.

Tiesioginė grėsmė vienos vertikalios koncertų platformoms

Platformai, kuri specializuojasi, tarkime, laisvai samdomų vertėjų grafiniame dizaine ar profesionaliame namų valyme, superprograma yra tiesioginė grėsmė verslui. Pagrindinis pavojus yra klientų įsigijimo kaina (CAC). Kai vartotojai įpranta visas savo paslaugas rasti vienoje ar dviejose superprogramose, jų noras atsisiųsti ir naudoti naują, atskirą programą krenta. Kodėl smulkaus verslo savininkas turėtų ieškoti specialios sąskaitų faktūrų išrašymo programos, kai „Grab“ jau siūlo verslo paslaugas? Kodėl namo savininkas turėtų atsisiųsti atskirą programą, kad surastų valytoją, jei „Gojek“ pateikia patikrintų namų paslaugų sąrašą? Didžiulė superprogramų vartotojų bazė ir rinkodaros biudžetas leidžia joms kryžmiškai parduoti naujas paslaugas už nedidelę ŠMC dalį, su kuria susiduria nišinis žaidėjas.

Ne tik įsigijimas, bet ir tarpininkavimo grėsmė. Superprogramos turi neprilygstamą kiekį duomenų apie savo vartotojus – išlaidų įpročius, vietos istoriją ir paslaugų nuostatas. Šiuos duomenis jie gali naudoti norėdami ypač taikyti reklamas savo naujose paslaugų vertikalėse. Pavyzdžiui, jei „Grab“ pastebi, kad vartotojas dažnai užsisako maisto iš konkrečios Bankoko vietovės, jis gali aktyviai reklamuoti savo naują „GrabMart“ bakalėjos pristatymo paslaugą su asmenine nuolaida. Atskira bakalėjos prekių pristatymo programa tiesiog negali konkuruoti su tokio lygio tiksline, duomenimis pagrįsta rinkodara. Super programa ne tik konkuruoja dėl funkcijų; ji konkuruoja dėl gilaus, kontekstinio vartotojo supratimo.

Pagrindinių paslaugų pavertimas prekėmis

Kadangi superprogramos prideda paslaugas, kyla pavojus, kad visas kategorijas pavers mažos maržos prekėmis. Pavėžėjimo paslaugos yra klasikinis pavyzdys: tai, kas kažkada buvo nauja paslauga, dabar yra standartizuota, kainai jautri paslauga šiose didesnėse ekosistemose. Tas pats gali nutikti su maisto pristatymu, siuntų kurjeriais ir pagrindinėmis laisvai samdomo vertėjo užduotimis. Dėl nišinių platformų konkuruoti dėl kainos su nuostolinga superprograma, kuri gali subsidijuoti vieną paslaugą, gaudama pelną iš kitos, yra pralaimėta kova.

Strateginis išgyvenimo vadovas: kaip gali klestėti nišinės koncertų platformos

Ne viskas prarasta specializuotose koncertų platformose. Tiesą sakant, superprogramėlių atsiradimas sukuria naujų galimybių tiems, kurie pritaiko savo strategiją. Svarbiausia yra nustoti konkuruoti superprogramų sąlygomis – platumu ir patogumu – ir vietoj to dvigubai sumažinti savo unikalias privalumus: gylį, kokybę ir bendruomeniškumą. Superprogramos puikiai valdo sandorius, tačiau joms dažnai sunku skatinti gilų įsitraukimą ir pasitikėjimą, reikalingą didelės vertės ar sudėtingoms paslaugoms.

Jūsų strategija turėtų būti grindžiama trimis ramsčiais: gilia specializacija, strategine partneryste ir veiklos meistriškumu. Sutelkdami dėmesį į šias sritis galite pastatyti patikimą griovį, kurio universali superprograma negali lengvai įveikti.

1. Laimėk naudodami gilią specializaciją

Superprogramos skirtos masinės rinkos standartizuotoms paslaugoms. Jie puikiai pristato maistą ar pavėžėja. Tačiau jie dažnai netinkami sudėtingoms, daug dėmesio skiriančioms paslaugoms. Įmonės lygio programinės įrangos kūrėjams, sertifikuotiems finansų planuotojams ar specializuotiems medicinos specialistams skirta platforma gali klestėti siūlydama funkcijas, kurių niekada nebus superinė programa: pažangūs tikrinimo procesai, sudėtingi projektų valdymo įrankiai, konkrečios pramonės atitikties funkcijos ir kuruojami bendruomenės forumai. Tapkite neginčijamu savo nišos ekspertu.

2. Užmegzkite išmaniąsias partnerystes

Užuot žiūrėdami į superprogramas tik kaip į konkurentus, tyrinėkite jas kaip galimus kanalus. Daugelis superprogramų turi partnerių API arba prekyvietės modelius. Ar jūsų laisvai samdomų vertėjų platforma dizaineriams galėtų tapti išskirtine paslauga superprogramos skiltyje „Profesionalios paslaugos“? Tai leidžia jums pasiekti didelę vartotojų bazę išlaikant prekės ženklą ir specializuotą vidinę sistemą. Arba bendradarbiaukite su kitomis nišinėmis platformomis, kad sukurtumėte geriausių savo klasėje paslaugų tinklą, siūlydami naudotojams kuruojamą alternatyvą superprogramos universaliam požiūriui.

3. Pasiekite neprilygstamą veiklos tobulumą

Galingiausias jūsų ginklas yra puiki vartotojo ir tiekėjo patirtis. Nors superprogramos klientų aptarnavimas gali būti lėtas ir bendras, galite pasiūlyti baltų pirštinių paslaugą. Nors jų išmokėjimo procesas koncertų darbuotojams yra standartizuotas, galite sukurti greitesnes, skaidresnes mokėjimo sistemas, kurios pritraukia geriausius talentus. Čia galinga, modulinė verslo OS, tokia kaip „Mewayz“, tampa esminiu pranašumu. Užuot kurę gremėzdišką, monolitinę platformą, galite naudoti iš anksto sukurtus CRM, sąskaitų faktūrų išrašymo, darbo užmokesčio ir analizės modulius, kad sukurtumėte sklandžią, efektyvią veiklą, kuri džiugintų abi rinkos puses.

Technologijos panaudojimas: judrios platformos slaptasis ginklas

Superprograma puikiai lenktyniauja su programa. ekvalaizeris. Tačiau sudėtingo technologijų paketo kūrimas nuo nulio užima daug laiko ir reikalauja daug kapitalo. Laimėjusi strategija nišinėms platformoms yra judrumas – galimybė kartoti, paleisti naujas funkcijas ir integruotis su partneriais greičiau nei gali superprogramos. Šiuo atveju modulinis požiūris į jūsų verslo infrastruktūrą yra nediskutuotinas.

Tokios platformos kaip „Mewayz“ suteikia pagrindinį pranašumą. Užuot praleidus 18 mėnesių ir milijonus dolerių kuriant pasirinktinį CRM, sąskaitų faktūrų išrašymo sistemą ir analizės prietaisų skydelį, koncertinė platforma gali akimirksniu suaktyvinti šiuos modulius. Tai leidžia pagrindinei komandai sutelkti dėmesį į tai, kas iš tikrųjų svarbu: kuriant specializuotas funkcijas, išskiriančias jų paslaugas, gerinant vartotojo patirtį ir užmezgant strategines partnerystes. Naudojant API pagrįstą architektūrą, kurios modulis kainuoja vos 4,99 USD, nedidelė komanda gali dirbti su daug didesnės įmonės technologiniu patobulinimu.

• Greitas funkcijų diegimas: reikia pridėti naują mokėjimo parinktį arba sudėtingą vertinimo sistemą? Naudojant modulinę OS, tai konfigūracija, o ne metus trunkantis kūrimo projektas.
• Tobulas integravimas: lengvai susisiekite su trečiųjų šalių apskaitos, komunikacijos įrankiais ar net superprogramų API potencialioms partnerystėms be sudėtingo tinkinto kodo.
• Duomenimis pagrįsti sprendimai: naudokite integruotą strategiją ir gali greitai pritaikyti jūsų strategiją ir analitinį naudotojų elgesį. užstrigo biurokratija didesnėse superprogramų organizacijose.

Praktinis planas: nišinės paslaugų platformos sukūrimas per 90 dienų

Paverskime strategiją veiksmais. Įsivaizduokite, kad pristatote „SkillCraft“ – platformą, jungiančią įmones su patikrintomis laisvai samdomomis vaizdo įrašų rengyklėmis Vietname. Štai kaip galite panaudoti modernius įrankius, kad galėtumėte greitai paleisti ir efektyviai konkuruoti.

1. 1 mėnuo: pagrindas ir MVP (minimalus gyvybingas produktas): naudokite pagrindinius „Mewayz“ modulius, kad sukurtumėte pagrindą. Nustatykite CRM, kad galėtumėte valdyti klientų ir laisvai samdomų vertėjų profilius. Naudokite sąskaitų faktūrų išrašymo modulį mokėjimams tvarkyti, o HR modulį – laisvai samdomų darbuotojų bendruomenei įtraukti ir valdyti. Iš pradžių sutelkite dėmesį į nepriekaištingą pagrindinį sandorį: darbo paskelbimą, pasiūlymo gavimą ir projekto užbaigimą.
2. 2 mėnuo: specializacija ir bendruomenė: dabar pastatykite griovį. Kurkite unikalias savo platformos funkcijas, pvz., patentuotą portfelio peržiūros sistemą, skirtą redaktoriams tikrinti, arba bendradarbiavimo vaizdo įrašų peržiūros įrankį. Naudokite komunikacijos modulius, kad sukurtumėte bendruomenės forumą, kuriame redaktoriai dalijasi patarimais. To „Grab“ nepadarys.
3. 3 mėnuo: augimas ir partnerystės: turėdami tvirtą platformą sutelkite dėmesį į augimą. Norėdami nustatyti geriausius kanalus, naudokite analizės modulį. Išbandykite integravimą su superprogramos API ir įtraukite SkillCraft kaip aukščiausios kokybės profesionalią paslaugą. Bendradarbiaukite su vietinėmis kino mokyklomis, kad gautumėte geriausius talentus, užtikrindami aukštesnės kokybės telkinį nei bet kuri universali programa.

Šis judrus metodas leidžia išbandyti, mokytis ir keisti mąstą be didelių išankstinių investicijų, dėl kurių būsite pažeidžiami.

Superprograma laimi kovą dėl patogumo, tačiau specializuota platforma laimi kovą dėl pasitikėjimo ir kokybės. Jūsų tikslas yra būti ne visiems viskas, o būti absoliučiai geriausiais vienu dalyku žmonėms, kuriems tai labiausiai rūpi.

Ateitis yra susijungusi: be monolitinės superprogramos

Nors superprogramos šiandien dominuoja, ateitis gali priklausyti ne tik šiems sodams. Jau matome pirmuosius „federacijos“ arba „atviros ekosistemos“ modelio požymius, kai geriausios savo veislės specializuotos platformos sklandžiai jungiasi per API ir atvirus standartus. Ateityje naudotojo skaitmeninė piniginė arba pagrindinė programa galėtų veikti kaip centras, be vargo pritraukiantis paslaugas iš labai specializuotų paslaugų teikėjų, tokių kaip jūsų platforma. Šiame modelyje vieno įėjimo punkto patogumas derinamas su aukščiausios kokybės specializuotų paslaugų kokybe.

Toliau mąstančių koncertų platformų strategija yra pasiruošti šiai atvirai ateičiai. Tai reiškia, kad nuo pat pirmos dienos savo verslą reikia kurti atvira, pirmiausia API architektūra. Tai reiškia, kad pirmenybė teikiama duomenų perkeliamumui ir lengvam integravimui. Naudodami lanksčią platformą, tokią kaip „Mewayz“, užtikrinate, kad jūsų verslas būtų ne uždaras silosas, o prijungiamas mazgas didesniame tinkle. Kai įvyks perėjimas nuo monolitinių superprogramėlių prie atvirų ekosistemų, platformos, kurios jau yra judrios, specializuotos ir sukurtos remiantis modernia infrastruktūra, bus tos, kurios klestės. Tikslas yra taip gerai išmanyti savo konkrečią nišą, kad taptumėte nepakeičiama naudotojo skaitmeninio įrankių rinkinio dalimi, nesvarbu, ar jis jus pasiekia per superprogramą, paieškos variklį ar tiesioginį atsisiuntimą.

Padėties nustatymas kitai bangai

Skaitmeninių paslaugų aplinka Pietryčių Azijoje vis dar vystosi. Superprogramos nustatė naują vartotojo lūkesčių pagrindą, tačiau jos taip pat atskleidė savo apribojimus. Jie yra dideli, bet dažnai negilūs. Jie yra patogūs, bet dažnai neasmeniški. Koncertų ekonomikos platformoms kelias į priekį yra aiškus: priimkite savo, kaip specialisto, vaidmenį. Investuokite į technologijas, kurios daro jus judrius, sutelkite dėmesį į neprilygstamos patirties teikimą savo domene ir kurkite verslą, kuris pasiruošęs prisijungti prie rytojaus ekosistemų. Įmonės, kurios nulems kitą dešimtmetį, nėra tos, kurios bandys sukurti kitą Grab; būtent jie kuria tobulą, nepakeičiamą paslaugą, kurios „Grab“ naudotojai reikalaus prieigos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kas yra superprograma?

Superprogramėlė yra viena programa mobiliesiems, į vieną platformą integruojanti daugybę paslaugų, pvz., pavėžėjimo, maisto pristatymo, mokėjimų ir apsipirkimo. Pietryčių Azijos pavyzdžiai: Grabas ir Gojekas.

Kaip maža koncertų platforma gali konkuruoti su superprograma?

Jie gali konkuruoti sutelkdami dėmesį į gilią specializaciją tam tikroje nišoje, siūlydami aukštesnę kokybę ir klientų aptarnavimą bei pasitelkdami lanksčią technologiją, kad kartotųsi greičiau nei didesni konkurentai. Partnerystė su superprogramomis kaip paslaugų teikėju taip pat yra perspektyvi strategija.

Kokie yra pagrindiniai superprogramų pranašumai, palyginti su nišinėmis platformomis?

Superprogramos turi didžiulę esamą naudotojų bazę, mažesnes klientų pritraukimo išlaidas naujoms paslaugoms, integruotas mokėjimo sistemas ir didelius duomenų kiekius, skirtus suasmenintai rinkodarai, todėl jos gali lengvai kryžmiškai parduoti paslaugas.

Ar geriau naujai koncertų platformai pabandyti tapti superprograma?

Paprastai ne. Kapitalas ir mastas, kurių reikia norint sukurti sėkmingą superprogramą, yra didžiulis. Daugeliui pradedančiųjų geresnė strategija yra tapti geriausiu savo klasėje tiekėju konkrečioje vertikalioje srityje ir potencialiai bendradarbiauti su didesnėmis ekosistemomis arba integruotis į jas.

Kaip technologijos gali padėti nišinei koncertų platformai išlikti judriai?

Naudojant modulinę verslo OS, pvz., „Mewayz“, platformos gali greitai diegti pagrindines funkcijas (CRM, sąskaitų faktūrų išrašymą, darbo užmokesčio apskaičiavimą) be didelių pastangų, todėl atlaisvinami ištekliai, skirti sutelkti dėmesį į unikalias, skirtingas funkcijas ir greitą iteraciją, pagrįstą naudotojų atsiliepimais.