Sukūriau demonstracinę versiją, kaip atrodys AI pokalbis, kai jis bus „nemokamas“ ir palaikomas skelbimais

Skelbimų palaikoma AI ateitis yra arčiau, nei manote

Įsivaizduokite, kad prašote dirbtinio intelekto asistento padėti parengti pasiūlymą klientui, o prieš jam pateikiant galutinę versiją, jis neabejotinai rodo, kad jums „taip pat gali patikti“ konkuruojantis programinės įrangos produktas su remiama nuoroda. Tai ne mokslinė fantastika. Dirbtinio intelekto pokalbių įrankiams lenktyniaujant dėl ​​masinio pritaikymo, didelių kalbų modelių valdymo ekonomika stumia įmones link pažįstamo pajamų gavimo knygos: reklamos. Klausimas ne tas, ar skelbimais palaikomas AI pokalbis vyks. Taip atsitinka jūsų verslui, kai įrankiai, kuriais pasitikite, pradeda tarnauti dviem šeimininkams – jūs ir reklamuotojas mokate už jūsų dėmesį.

Pasekmės apima daug daugiau nei erzinantys iššokantys langai. Kai dirbtinis intelektas tampa sąsaja, per kurią milijonai žmonių priima pirkimo sprendimus, ieško profesionalių patarimų ir vykdo savo verslą, reklamos įterpimas į šį sluoksnį iš esmės pakeičia pasitikėjimo lygtį. Verslo savininkams, laisvai samdomiems darbuotojams ir komandoms, kurios kasdien priklauso nuo dirbtinio intelekto padedamų darbo eigų, suprasti, kad šis pokytis nėra neprivalomas – tai yra išgyvenimas.

Kodėl „nemokamas“ AI pokalbis yra neišvengiamas

Paleisti didelį kalbos modelį dideliu mastu yra nepaprastai brangu. Apskaičiavimai rodo, kad viena į „ChatGPT“ panaši užklausa kainuoja nuo 0,01 USD iki 0,07 USD, o šimtai milijonų kasdienių užklausų skaičiai sudaro milijardus kasmet. Vien tik prenumeratos pajamos – net 20 USD per mėnesį vienam vartotojui – negali padengti šių išlaidų, kai didžioji dauguma vartotojų atsisako mokėti. Daugumos AI įrankių konvertavimo koeficientas iš nemokamo į mokamą svyruoja apie 2–5%, atspindinčius modelius, kuriuos matėme kiekvienoje nemokamos programinės įrangos bangoje nuo pat „Spotify“.

Tai sukuria neišvengiamą gravitacijos šulinį. Įmonės, kurios nori išlaikyti didžiulę vartotojų bazę ir padengti infrastruktūros išlaidas, imsis reklamos, kaip „Google“ darė su paieška, „Facebook“ – su socialiniais tinklais, o „Spotify“ – su muzikos transliavimu. Žaidimo knyga pasitvirtino, skelbimų technologijų infrastruktūra jau egzistuoja, o rizikos kapitalo kantrybė nuostolingoms AI įmonėms sparčiai retėja. Kai kurių analitikų prognozėmis, AI reklamos rinka iki 2028 m. gali viršyti 30 mlrd. USD.

Šį kartą skirtumas yra tas, kad dirbtinio intelekto pokalbiai yra bendraujantys, kontekstiniai ir labai asmeniški. Dirbtinis intelektas, žinantis, kad planuojate vestuves, kovojate su pinigų srautais arba vertinate žmogiškųjų išteklių programinę įrangą, turi reklamos taikymo galimybes, dėl kurių šiandieniniai socialinės žiniasklaidos skelbimai atrodo primityviai.

Kaip iš tikrųjų atrodo skelbimų palaikomas AI pokalbis

Ankstyvieji prototipai ir nutekėję vidiniai kelių AI įmonių dokumentai atskleidžia keletą galimų modelių, kaip reklama bus įtraukta į DI pokalbius. Nė vienas iš jų nėra toks paprastas kaip reklamjuostė pokalbio lango viršuje.

• Įdėtos produktų rekomendacijos: AI į atsakymus įtraukia remiamus pasiūlymus. Paklauskite „Koks geriausias sąskaitų faktūrų išrašymo įrankis laisvai samdomiems darbuotojams? o aukščiausia rekomendacija yra tas, kuris sumokėjo daugiausiai – pateikiama kaip objektyvus patarimas.
• Remiami tolesni veiksmai: atsakęs į jūsų klausimą, AI prideda skiltį „Jums taip pat gali būti įdomu...“ su mokamomis paskirties vietomis, panašiai kaip „Amazon“ rekomendacijų variklis.
• Kontekstinė išankstinė peržiūra: prieš pateikdamas atsakymą AI pateikia trumpą remiamą pranešimą: „Šį atsakymą jums pateikė [prekės ženklas]. Štai ko paklausėte...“
• Pakartotinis taikymas pagal elgseną: jūsų AI pokalbiai pateikia reklamavimo profilį. Paminėkite, kad samdote? Tikėtis darbo skelbimų lentos visose naudojamose platformose per kelias valandas.
• Apriboti aukščiausios kokybės atsakymai: nemokama pakopa suteikia tinkamą atsakymą; „Visiškas“ atsakymas reikalauja žiūrėti 15 sekundžių reklamą arba įsitraukti į rėmėjo turinį.

Klaidingiausia versija – ir greičiausiai dominuojanti – yra pirmoji: rekomendacijos, kurių beveik neįmanoma atskirti nuo tikrų patarimų. Kai paieškos variklis rodo jums skelbimus, yra bent nedidelė etiketė „Remiama“. Kai AI pokalbio metu jums pasako, kad „daugelis įmonių mano, kad [Produktas X] yra naudingas būtent šioje situacijoje“, riba tarp natūralios ir mokamos visiškai išnyksta.

Įmonių pasitikėjimo problema

Bet kuriai įmonei, kuri savo kasdienėje veikloje naudoja AI įrankius, su skelbimais palaikomi modeliai sukelia esminį interesų konfliktą. Jei prašote dirbtinio intelekto padėjėjo padėti pasirinkti apskaitos platformas, įvertinti rinkodaros strategijas ar parengti komunikacijos su klientais projektus, turite pasitikėti, kad rezultatai yra optimizuoti jūsų interesams, o ne reklamuotojo biudžetui. Tą akimirką, kai žlunga pasitikėjimas, įrankio naudingumas žlunga.

Apsvarstykite realų scenarijų: nedidelės el. prekybos įmonės savininkas prašo AI padėjėjo rekomenduoti pristatymo sprendimą. Nešališkas dirbtinis intelektas gali pasiūlyti vežėją su geriausiais tarifais ir patikimumu pagal konkrečią savininko apimtį ir geografiją. Skelbimais palaikomas AI gali būti aiškiai matomas bet kuris operatorius, kuris tą ketvirtį vykdo remiamą vietą, net jei tai 15 % brangiau tam konkrečiam verslui. Padauginkite šią dinamiką kiekviename sprendime, kurį AI padeda priimti, ir bendra šališkų patarimų kaina taps stulbinanti.

Kai įrankis, kurį naudojate priimdamas sprendimus, yra finansiškai skatinamas priimti tuos sprendimus, jūs nebesate naudotojas – jūs esate produktas. Įmonės, kurios tai anksti atpažins, rinksis platformas, atitinkančias jų sėkmę, o ne platformas, kurias subsidijuos tas, kuris už jų dėmesį pasiūlo aukščiausią kainą.

Būtent todėl labai svarbus skirtumas tarp skelbimų palaikomų įrankių ir prenumeruojamų platformų. Platforma, už kurią mokate, yra atskaitinga jums. Platforma, kuri yra nemokama, yra atskaitinga savo reklamuotojams. Ekonomika paprasta, bet pasekmės jūsų verslo sprendimams yra didžiulės.

Paslėptos „nemokamos“ išlaidos verslo operacijose

Be šališkų rekomendacijų, su skelbimais palaikomas AI sukelia keletą mažiau akivaizdžių išlaidų, į kurias verslo savininkai turėtų atsižvelgti priimdami sprendimus. Laikas yra pirmoji auka. Net penkių sekundžių skelbimo pertraukimas vienai užklausai labai padidėja, kai jūsų komanda kasdien priima šimtus sprendimų, padedamų dirbtiniu intelektu. 200 užklausų per dieną penkių žmonių komandai, tai yra maždaug 83 minutės bendro produktyvumo praradimo kasdien – daugiau nei 350 valandų per metus, praleistų žiūrint arba atmetant skelbimus.

Duomenų privatumas yra antrasis rūpestis. Skelbimais palaikomiems modeliams reikalingas didelis duomenų rinkimas, kad būtų galima teikti tikslinę reklamą. Kiekvienas pokalbis su skelbimais palaikomu AI, įskaitant jautrias diskusijas apie pajamas, darbuotojų veiklą, derybas su klientais ar strateginius planus, tampa reklamos profilio mokymo duomenimis. Įmonėms, tvarkančioms klientų duomenis, tai sukuria potencialius košmarus, kaip laikomasi taisyklių, pvz., BDAR, HIPAA ir SOC 2 sistemų.

Trečias mokestis yra pažintinis. Kalifornijos universiteto atliktas tyrimas parodė, kad po pertraukos visiškai atgauti dėmesį užtrunka vidutiniškai 23 minutes ir 15 sekundžių. Skelbimais palaikomas AI ne tik švaistomas sekundes, kurias praleidžiate skelbimui – jis suskaido gilų mąstymą, dėl kurio dirbtinis intelektas padedamas darbas visų pirma yra vertingas. Prarasite srauto būseną, dėl kurios verta naudoti įrankį.

Verslo kūrimas naudojant jums tinkančius įrankius

Atsirandanti, reklamuojama dirbtinio intelekto aplinka aiškiai parodo vieną dalyką: įmonės turi apgalvoti, kurios platformos yra jų veiklos centre. Įrankiai, kuriuos pasirenkate norėdami paleisti CRM, tvarkyti sąskaitų faktūrų išrašymą, tvarkyti personalo darbo eigą ir bendrauti su klientais, turėtų būti suderinti su jūsų rezultatais – ne optimizuoti kieno nors kito pajamoms iš skelbimų.

Tai yra platformų, tokių kaip „Mewayz“, filosofija, kuri sujungia daugiau nei 207 verslo modulius – nuo CRM ir sąskaitų faktūrų išrašymo iki darbo užmokesčio, užsakymo ir analizės – į vieną operacinę sistemą su aiškiu prenumeratos modeliu. Kai jūsų verslo platforma uždirba pajamų iš to, kad jums sekasi, o ne parduoda jūsų dėmesį, kiekviena rekomendacija, automatizavimas ir darbo eiga yra sukurti siekiant vieno tikslo: jūsų augimo. Sąskaitų faktūrų šablonuose nėra remiamų pasiūlymų, CRM sistemoje nėra reklamuojamų produktų, komandos komunikacijoje nėra reklamavimo stebėjimo priemonių.

Praktinis skirtumas išryškėja atliekant kasdienes operacijas. Kai „Mewayz“ vartotojas prašo platformos optimizuoti užsakymų srautą arba automatizuoti klientų stebėjimą, pasiūlymai yra visiškai pagrįsti tuo, kas veikia – paimti iš 138 000 platformoje esančių įmonių modelių. Nėra jokios trečiosios šalies, kuri moka daryti įtaką šiems patarimams. Platformos ir vartotojo derinimas yra visiškas, nes to reikalauja verslo modelis.

Kaip įvertinti AI įrankius skelbimų palaikomoje eroje

Per ateinančius 12–24 mėnesius vis daugiau AI įrankių priims reklamavimo modelius, todėl verslo savininkams reikia aiškios sistemos, pagal kurią galėtų įvertinti, kurios priemonės nusipelno vietos jų krūvoje. Štai svarbūs klausimai, kuriuos reikia užduoti prieš integruojant bet kokį dirbtinio intelekto įrankį į savo darbo eigą:

1. Kaip šis įrankis uždirba pinigų? Jei atsakymas yra „nemokamai“, pasigilinkite. Reklama, duomenų licencijavimas ir filialų komisiniai sukuria netinkamas paskatas.
2. Kur dingsta mano pokalbių duomenys? Patikrinkite, ar jūsų įvestis yra naudojama skelbimų taikymui, modelių mokymui ar parduodami trečiosioms šalims. Skaitykite privatumo politiką, ne tik rinkodaros puslapį.
3. Ar galiu atskirti natūralų turinį nuo remiamo turinio? Jei įrankis pateikia rekomendacijų, patikrinkite, ar galite atskirti, kurie pasiūlymai yra mokamos paskirties vietos, palyginti su tikromis geriausiai tinkančiomis parinktimis.
4. Kokia yra bendra „nemokamo“ kaina? Apskaičiuokite skelbimų našumo išlaidas, duomenų pateikimo rizikos išlaidas ir galimai šališkų rekomendacijų sprendimo kainą. Palyginkite tai su alternatyvos be skelbimų prenumeratos kaina.
5. Ar įrankis integruojamas į mano esamą darbo eigą? Atskiri AI pokalbių įrankiai sukuria duomenų kaupiklius. Platformos, įterpiančios dirbtinį intelektą į jūsų faktines verslo operacijas – jūsų CRM, sąskaitų faktūrų išrašymą, projektų valdymą – teikia kontekstą suvokiančią pagalbą, nereikalaujant atskiros skelbimų palaikomos pokalbių sąsajos.

Ateinantį dešimtmetį klestės ne tos įmonės, kurios rado pigiausius įrankius. Jie bus tie, kurie kurs savo veiklą platformose, kurių sėkmė struktūriškai priklauso nuo jų pačių. Pasaulyje, kuriame dirbtinis intelektas tampa pagrindine verslo sprendimų sąsaja, tas derinimas nėra prabanga – tai konkurencinė būtinybė.

Esmė: nemokama visada turi kainą

Ateina skelbimų palaikoma AI banga, kurią skatina ekonomika, kuri yra tokia pat nuspėjama kaip gravitacija. Vartotojams, atsitiktinai klausiantiems dirbtinio intelekto apie receptų idėjas ar filmų rekomendacijas, reklama gali būti pagrįstas kompromisas. Tačiau įmonėms, priimančioms svarbius sprendimus – samdant, išleidžiant, į strategiją, klientų valdymą – statymai iš esmės skiriasi. Šališka rekomendacija, kurią CRM naudoti arba kurį pardavėją samdyti, ne tik švaisto jūsų laiką; tai gali kainuoti tūkstančius dolerių ir mėnesių pagreitį.

Protingiausias veiksmas, kurį galite padaryti dabar, yra patikrinti įrankių krūvą šviežiomis akimis. Nustatykite, kurie įrankiai yra „nemokami“, ir atsekkite pinigus. Supraskite, kas iš tikrųjų moka už jūsų naudojamą paslaugą ir ką jie gauna mainais. Tada apgalvotai rinkitės, kur investuosite – rinkitės platformas, kurios uždirba pajamas gerindamos jūsų verslą, o ne parduodant savo dėmesį didžiausią kainą pasiūliusiam asmeniui. Ateityje reklamuojamo dirbtinio intelekto amžiuje įmonės, kurios moka už savo įrankius, paradoksalu, bus tos, kurios mokės mažiausiai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip skelbimai bus integruoti į AI pokalbių patirtį?

Tikėtina, kad skelbimai bus tiesiogiai įtraukti į AI atsakymus ir bus rodomi kaip „pasiūlymai“ arba kaip integruotos rekomendacijos tekste. Pavyzdžiui, atsakęs į jūsų užklausą AI gali pridėti tokią eilutę kaip „Jei norite patikimesnio sprendimo, jus taip pat gali sudominti [Remiamas produktas]“. Ši savoji integracija yra subtilesnė nei tradiciniai reklamjuostės skelbimai, tačiau gali turėti įtakos gaunamos informacijos objektyvumui.

Ar su skelbimais palaikomas AI pakenks atsakymų kokybei ar objektyvumui?

Taip, yra didelė rizika. Pagrindinis AI tikslas reklamuojamame modelyje pereina nuo vien pagalbos prie produktų reklamavimo. Tai sukuria interesų konfliktą, kai AI gali teikti pirmenybę remiamų įrankių siūlymui, o ne geriausiems objektyviems atsakymui. Atliekant užduotis, kurioms reikia nešališkų patarimų, platforma be skelbimų, pvz., „Mewayz“ (su 207 moduliais už 19 USD per mėnesį), užtikrina, kad dirbtinis intelektas būtų skirtas tik jums padėti.

Ar skelbimais palaikomas modelis yra vienintelis būdas dirbtinio intelekto pokalbius nemokamai?

Ne, reklama yra tik vienas kelias. Kiti modeliai apima „freemium“ pakopas su ribotu naudojimu, pakopines prenumeratas, kad padidintumėte galią, arba API pagrįsta kainodara, kai kūrėjai moka už tai, ką naudoja. Daugelis įmonių renkasi nuspėjamą prenumeratą be skelbimų, kad išvengtų interesų konfliktų, todėl tokios paslaugos kaip „Mewayz“ siūlo fiksuotą mėnesinį mokestį už nepertraukiamą prieigą.

Kaip mano verslas gali pasiruošti skelbimais palaikomų AI įrankių atsiradimui?

Verslo įmonės turėtų įvertinti savo priklausomybę nuo nemokamų dirbtinio intelekto įrankių kritiniam darbui. Atliekant bet kokią užduotį, kuriai svarbiausia yra objektyvumas, duomenų saugumas ir patikimumas, investuoti į tam skirtą prenumeruojamą AI įrankį yra saugiau. Tokia platforma kaip „Mewayz“, siūlanti 207 modulius už 19 USD per mėnesį, užtikrina kontroliuojamą aplinką be trečiųjų šalių reklamuotojų įtakos ir užtikrina, kad jūsų verslo operacijos išliktų be kompromisų.