„EBay“ ką tik atleido 800 darbuotojų. Štai tikroji priežastis.

Kai 1,2 mlrd. USD statymas kainuoja 800 darbo vietų

„eBay“ sprendimas sumažinti maždaug 6 % darbuotojų – maždaug 800 darbuotojų – buvo priimtas praėjus vos kelioms dienoms po to, kai bendrovė užbaigė 1,2 mlrd. USD vertės sandorį įsigyti „Depop“ iš „Etsy“. Iš pažiūros laikas atrodo žiaurus. Tačiau po antraštėmis šis žingsnis atskleidžia apskaičiuotą įmonės strategiją, kuri tampa nerimą kelianti įprasta technologijų pramonėje: išleisti milijardus naujiems įsigijimams, tuo pačiu sumažinant esamą darbo jėgą jiems finansuoti. Tai modelis, keliantis nepatogius klausimus, kaip šiuolaikinės įmonės vertina savo žmones, palyginti su jų padėtimi rinkoje. O mažoms ir vidutinėms įmonėms, stebinčioms iš šalies, tai yra meistriškumo pamoka, ko nedaryti – ir kam pasiruošti.

Tikroji atleidimų matematika

Įmonių atleidimai retai įvyksta vakuume. Kai „eBay“ paskelbė apie „Depop“ įsigijimą, analitikai iškart pradėjo aritmetiką. Depop – Z kartos mados perpardavimo rinka – suteikia „eBay“ įsitvirtinti demografinėje srityje, kuri iš esmės ignoravo platformą. Tačiau 1,2 mlrd. USD yra stulbinanti kaina, ypač įmonei, kurios pajamų augimas iš esmės buvo tolygus ir nuo 2021 m. kasmet svyruoja apie 10 mlrd. USD.

800 atleidimų nėra atsitiktinis. Jie struktūriniai. Sumažinus darbuotojų skaičių, „eBay“ greičiausiai sutaupo nuo 80 iki 120 mln. USD per metus atlyginimo, išmokų ir veiklos pridėtinių išlaidų. To nepakanka norint visiškai padengti „Depop“ sandorį, tačiau tai žymiai kompensuoja nešamąsias išlaidas ir signalizuoja investuotojams, kad bendrovė yra „drausminga“ dėl išlaidų. Įmonių finansuose tai žinoma kaip perskirstymo žaidimas – jūs nesukuriate naujų pinigų, o perkeliate juos iš vieno stulpelio į kitą. Stulpelis „darbuotojai“ ką tik sumažėjo.

Tai nėra būdinga tik „eBay“. Per pastaruosius trejus metus didelės technologijų įmonės, įskaitant „Meta“, „Google“, „Amazon“ ir „Microsoft“, kartu atleido daugiau nei 400 000 darbuotojų, tuo pat metu pranešdamos apie dideles investicijas į AI, įsigijimus ir naujas produktų linijas. „C-suite“ žinutė yra aiški: strateginiai statymai dėl būsimų pajamų yra svarbesni nei žmonės, kurie sukūrė dabartinį.

Kodėl įsigijimai ir atleidimai keliauja kartu

Įmonės strategijoje yra gerai dokumentuotas vadovas: įsigykite įmonę, tada restruktūrizuokite, kad pašalintumėte „perteklinius“ vaidmenis. Logika posėdžių salėje skamba švariai. Jei „Depop“ turi savo produktų komandą, inžinierių darbuotojus ir rinkodaros skyrių, kodėl „eBay“ turi turėti dublikatus savo darbo užmokesčio sąraše? Tačiau praktiškai pašalinami vaidmenys retai puikiai sutampa. Jie dažnai yra vidutinio lygio darbuotojai padaliniuose, tiesiogiai susijusiuose su įsigijimu – klientų aptarnavimu, vidinėmis operacijomis, regioninėmis pardavimų komandomis – žmonės, kurių darbas nėra tiksliai susietas su strateginiu tašku.

Šis modelis atskleidžia gilesnę didelių organizacijų veiklos įtampą. Įsigijimai yra į ateitį orientuoti statymai, kuriuos lemia padėtis rinkoje ir investuotojų nuotaikos. Atleidimai iš darbo yra atgalinis išlaidų mažinimas, kurį lemia ketvirčio pajamų spaudimas. Vykdydami abu veiksmus vienu metu, jūs pasakojate dvi prieštaringas istorijas: „Mes augame“ ir „Mes mažėjame“. Rinka linkusi apdovanoti šį paradoksą. Darbuotojai dažniausiai nuo to kenčia.

Įmonės, kurios išgyvena sutrikimus, nėra tos, kurios svyruoja tarp agresyvių išlaidų ir žiauraus mažinimo. Būtent jie nuo pat pirmos dienos į savo DNR įtraukia veiklos efektyvumą, todėl jiems niekada nereikės rinktis, ar investuoti į ateitį, ar rūpintis savo žmonėmis.

Ką tai reiškia mažoms ir vidutinėms įmonėms

Jei vadovaujate verslui, kuriame dirba 5, 50 ar net 500 darbuotojų, galite pažvelgti į „eBay“ situaciją ir manyti, kad tai jums netinka. Tačiau pagrindinė dinamika yra identiška visuose masteliuose. Kiekvienas augantis verslas ilgainiui susiduria su tuo pačiu klausimu: ar samdote daugiau žmonių sudėtingesniems darbams atlikti, ar randate būdų, kaip su jau turima komanda susidoroti su sudėtingesniais?

Įmonės, kurios pagal nutylėjimą samdo darbuotojus, dažnai po metų atsiduria „eBay“ padėtyje – kai kuriose srityse per daug darbuotojų, kitose – per mažai darbuotojų, o norint atkurti pusiausvyrą, jos priklauso nuo periodinių atleidimo iš darbo. Įmonės, investuojančios į operacines sistemas ir automatizavimą, paprastai plečiasi tvariau. Jiems nereikia atleisti 6 % savo darbo jėgos, nes jie niekada nesukūrė darbo jėgos, kuri būtų 6 % didesnė nei būtina.

Čia pokalbis nuo įmonės strategijos pereina prie praktinių įrankių. Tokios platformos kaip Mewayz egzistuoja būtent šiai problemai išspręsti SMB lygiu. Užuot samdę atskirus CRM, sąskaitų faktūrų išrašymo, darbo užmokesčio, projektų valdymo, žmogiškųjų išteklių ir analizės specialistus, o tada susidūrę su skausminga atleidimo iš darbo, kai biudžetas mažėja, realybe, įmonės gali sujungti šias funkcijas į vieną operacinę sistemą. Turėdamas 207 integruotus modulius, verslas gali veikti taupiai neprarandant galimybių. Tai nėra prabanga; ekonomikoje, kurią apibrėžia nepastovumas, tai yra išlikimo strategija.

Paslėptos organizacijos išsipūtimo išlaidos

Atleidimai iš „eBay“ išryškina problemą, kuri nerodoma jokiame balanse: organizacijos išsipūtimas. Tai ne tik per daug darbuotojų. Kalbama apie per daug sistemų, per daug perdavimo, per daug patvirtinimo sluoksnių ir per daug įrankių, kurie nesusikalba. Įmonė, kurioje dirba 13 000 darbuotojų (apytikslis „eBay“ darbuotojų skaičius prieš sumažinimą), gali naudoti šimtus vidinių programinės įrangos įrankių, kurių kiekvienas turi savo duomenų rezervuarą, priežiūros naštą ir savo žmonių komandą, kurių pagrindinė užduotis yra išlaikyti įrankį gyvą.

McKinsey atliktas tyrimas rodo, kad vidutinis įmonės darbuotojas per dieną perjungia 10 skirtingų programų ir praranda maždaug 25 % produktyvaus laiko vien konteksto perjungimui. Padauginkite tai iš tūkstančių darbuotojų ir pamatysite milijonus dolerių iššvaistytas produktyvumas – pinigai, kuriuos būtų buvę galima investuoti į augimą, o ne deginti dėl neefektyvumo.

Smulkios įmonės nėra apsaugotos nuo to. 20 žmonių įmonė, naudojanti atskirus planavimo, el. pašto rinkodaros, klientų valdymo, apskaitos ir komandos bendravimo įrankius, gali mokėti už 8–12 skirtingų prenumeratų ir kiekvieną savaitę prarasti valandas rankiniam duomenų perdavimui tarp jų. Išeitis nėra samdyti operacijų vadovą, kuris sukeltų chaosą. Sprendimas – pašalinti chaosą šaltinyje, pasirenkant integruotas platformas, kurios sujungia darbo eigas į vieną aplinką.

Penkios „eBay“ restruktūrizavimo pamokos, taikomos bet kokiam verslui

Nesvarbu, ar valdote prekyvietę, kurioje dirba 13 000 darbuotojų, ar konsultuojate 13 darbuotojų, „eBay“ žingsnio principai turi vertingų dalykų. Skirtumas yra tas, kad mažesnės įmonės gali aktyviai imtis šių pamokų, kol jos nėra priverstos skausmingai pertvarkyti.

1. Auditas prieš įsigyjant. „eBay“ nusipirko „Depop“, kad pasiektų jaunesnius vartotojus, tačiau atleidimo išlaidos buvo įtrauktos nuo pat pradžių. Prieš įtraukdami į savo verslą bet kokį naują įrankį, paslaugą ar komandos narį, įvertinkite, ką jau turite. Galite pastebėti, kad esamos sistemos (tinkamai sukonfigūruotos) gali atlikti tai, už ką ketinate mokėti atskirai.
2. Negailestingai konsoliduokite savo technologijų krūvą. Kiekvienas jūsų pridėtas atskiras įrankis yra įsipareigojimas ateityje. Platformos, sujungiančios CRM, sąskaitų faktūrų išrašymą, projektų valdymą, žmogiškuosius išteklius ir analizę į vieną sistemą (pvz., „Mewayz“ 207 modulių architektūra), pašalina integracijos mokestį, kuris tyliai nusausina augantį verslą.
3. Automatizuokite pasikartojančias darbo eigas dabar, o ne vėliau. Labiausiai pažeidžiami vaidmenys bet kokio atleidimo atveju yra tie, kurie atlieka darbą, kurį galėtų atlikti programinė įranga. Jei esate įmonės savininkas, tai reiškia, kad reikia automatizuoti sąskaitų faktūrų išrašymą, tolesnius veiksmus, susitikimų planavimą ir ataskaitų teikimą, kol jūsų komanda auga priklausomai nuo neautomatinių procesų.
4. Darbuotojų skaičių laikykite paskutiniu, o ne pirmaujančiu rodikliu. Įdarbinant reikėtų vadovautis patikrinta paklausa, o ne numatoma paklausa. „eBay“ padidino savo darbo jėgą remdamasi prognozėmis, kurios nepasitvirtino. Mažos įmonės, kuriose dirba pagal dabartinius, parodytus poreikius, išlieka plonesnės ir atsparesnės.
5. Sukurkite lankstumą savo veikloje. Įmonės, kurios geriausiai atlaiko ekonominius pokyčius, gali didėti arba mažėti be struktūrinių traumų. Modulinės verslo platformos leidžia suaktyvinti naujas galimybes – atlyginimų apskaičiavimą, transporto parko valdymą, rezervavimo sistemas – nesamdant naujų žmonių ar neperkant naujos programinės įrangos.

Didesnis vaizdas: ar įžengiame į nuolatinio restruktūrizavimo erą?

eBay atleidimai nėra atskiras įvykis. Jie yra platesnio poslinkio, kaip technologijų įmonės (o vis dažniau visos įmonės) galvoja apie darbo jėgos valdymą, dalis. Senasis modelis buvo paprastas: auginkite pajamas, samdykite žmones, auginkite daugiau pajamų, samdykite daugiau žmonių. Naujasis modelis yra susijęs su sandoriais: samdyti, kai reikia, sumažinti, kai keičiasi strategija, ir laikyti darbo jėgą kintamomis sąnaudomis, o ne fiksuota investicija.

Darbuotojams ši pamaina destabilizuoja. Verslo savininkams tai įspėjimas. Jei net įmonė, turinti 10 milijardų dolerių metinių pajamų ir 138 milijonus aktyvių pirkėjų, negali išlaikyti stabilaus savo darbo jėgos užimtumo, kokią viltį turi mažesnis verslas padaryti tą patį iš esmės nepergalvojus, kaip veikia?

Atsakymas slypi operacinėje architektūroje. Įmonės, kurios pasikliauja didelėmis komandomis susiskaidžiusiems procesams valdyti, visada bus pažeidžiamos nuomos ir atleidimo ciklo. Įmonės, investuojančios į vieningas platformas – sistemas, kurios vienoje vietoje tvarko viską nuo santykių su klientais iki finansinių ataskaitų teikimo iki komandos valdymo – gali augti be darbuotojų skaičiaus padidėjimo, dėl kurio neišvengiama atleidimų. Daugiau nei 138 000 įmonių jau padarė šį pakeitimą su „Mewayz“, vykdydamos viską nuo puslapių su nuoroda į biografiją iki visų darbo užmokesčio apskaitos operacijų, nereikalaujant proporcingai didinti savo komandą.

Kas bus toliau „eBay“ ir jums

Tikėtina, kad „eBay“ per ateinančius 12–18 mėnesių integruos „Depop“, perimdama jos technologijas, vartotojų bazę ir prekės ženklą, ir toliau optimizuos savo išlaidų struktūrą. „Wall Street“ tikriausiai apdovanos šį žingsnį. 800 buvusių darbuotojų pereis į kitas pareigas vis labiau konkurencingoje darbo rinkoje. Ir ciklas pasikartos kitoje įmonėje, kuri nuspręs, kad augimas ir efektyvumas yra vienas kitą nesuderinami.

Tačiau jūs neprivalote veikti taip. „eBay“ restruktūrizavimo pamoka yra ne ta, kad atleidimai iš darbo yra neišvengiami, o tai, kad jie tampa neišvengiami, kai kuriate verslą suskaidytomis sistemomis ir reaktyviu samdymu. Alternatyva yra kūrimas ant pagrindo, kuris derinamas su jumis: integruotas, automatizuotas ir sukurtas augti be skausmingų susitraukimų, kurie patenka į antraštes. Įmonės, kurios tai supranta dabar, vėliau nepateiks skausmingų pranešimų.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kodėl „eBay“, įsigijusi „Depop“, atleido 800 darbuotojų?

Netrukus po 1,2 mlrd. USD sandorio dėl „Depop“ įsigijimo iš „Etsy“ „eBay“ sumažino maždaug 6 % savo darbuotojų. Atleidimai iš darbo yra sąnaudų kompensavimo strategija – esamo darbo užmokesčio apkarpymas, siekiant finansuoti įsigijimą. Toks didelių išlaidų naujoms įmonėms ir darbuotojų skaičiaus mažinimo modelis vis labiau paplitęs technologijų pramonėje, todėl kyla rimtų klausimų apie įmonės prioritetus ir darbuotojų vertę.

Kaip technologijų atleidimas, pvz., „eBay“, paveikia smulkaus verslo savininkus?

Didelio masto atleidimai pagrindinėse platformose sukuria netikrumą mažoms įmonėms, kurios priklauso nuo tų ekosistemų. Sumažėjęs darbuotojų skaičius gali reikšti lėtesnį palaikymą, mažiau funkcijų atnaujinimų ir platformos prioritetų keitimą. Įmonių savininkams, norintiems stabilumo nepasikliaujant vienos platformos darbo jėgos sprendimais, įrankiai, tokie kaip Mewayz, siūlo savarankišką verslo OS su 207 moduliais, kurių kaina prasideda nuo 19 USD per mėnesį – taip sumažinama priklausomybė nuo vienos įmonės.

Ar įsigijimo ir iškirpimo strategija yra įprasta technologijų pramonėje?

Taip, tai pasikartoja. Tokios įmonės kaip „Meta“, „Google“ ir dabar „eBay“ įsigijo milijardus dolerių, tuo pačiu pranešdamos apie reikšmingus atleidimus. Ši strategija leidžia korporacijoms nukreipti biudžetą į naujas augimo sritis, tuo pačiu sumažinant išlaidas senuose skyriuose. Kritikai teigia, kad šis požiūris į darbuotojus žiūri kaip į eilutes, o ne į ilgalaikį turtą, būtiną įmonės sėkmei.

Kaip įmonės gali apsisaugoti nuo platformos nestabilumo, kurį sukelia įmonių restruktūrizavimas?

Geriausia gynyba yra diversifikavimas. Užuot kurę visą savo veiklą platformose, pažeidžiamose įmonių sukrėtimų, apsvarstykite galimybę sujungti savo įrankius į patikimą „viskas viename“ sprendimą. Mewayz teikia 207 integruotus verslo modulius – nuo ​​CRM iki automatizavimo, todėl galite visiškai kontroliuoti savo veiklą, nepaisant to, kas vyksta tokiose įmonėse kaip „eBay“ ar „Etsy“.