ເປັນ​ຫຍັງ​ອົງ​ການ​ທີ່​ສະ​ເຫນີ​ຊອບ​ແວ​ຮັກ​ສາ​ລູກ​ຄ້າ 3x ດົນ​ກວ່າ: ຍຸດ​ທະ​ສາດ Lock-In

ພັນທະບັດທີ່ບໍ່ສາມາດແຕກແຍກໄດ້: ເປັນຫຍັງ Software-Centric Agency ຈຶ່ງຊະນະ

ໃນໂລກການແຂ່ງຂັນຂອງການບໍລິການຂອງອົງການ, ການຮັກສາລູກຄ້າແມ່ນຕົວຊີ້ວັດສູງສຸດ. ໃນຂະນະທີ່ອົງການແບບດັ້ງເດີມຕໍ່ສູ້ກັບການປັ່ນປ່ວນກັບການບໍລິການທີ່ດີກວ່າແລະລາຄາທີ່ຕໍ່າກວ່າ, ແນວພັນໃຫມ່ໄດ້ຄົ້ນພົບຄວາມລັບທີ່ມີປະສິດທິພາບ: ອົງການທີ່ມັດຊອບແວຂອງຕົນເອງກັບການບໍລິການຮັກສາລູກຄ້າໄດ້ 3 ເທົ່າ ຫຼາຍກວ່າທີ່ໃຫ້ບໍລິການຢ່າງດຽວ. ຂໍ້ມູນບໍ່ໄດ້ຕົວະ - ລູກຄ້າຕິດຢູ່ໃນເວລາທີ່ການດໍາເນີນງານຂອງພວກເຂົາຖືກພົວພັນກັບເຕັກໂນໂລຢີຂອງທ່ານ. ເມື່ອຊອບແວຂອງອົງການຄຸ້ມຄອງ CRM ຂອງລູກຄ້າ, ໃບແຈ້ງໜີ້, ເງິນເດືອນ ແລະການວິເຄາະ, ການປ່ຽນກາຍເປັນຄວາມຝັນຮ້າຍທາງດ້ານການຂົນສົ່ງ ທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່ຈະບໍ່ພະຍາຍາມ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີກວ່າ; ມັນກ່ຽວກັບການສ້າງຄວາມເພິ່ງພາອາໄສຍຸດທະສາດທີ່ເຮັດໃຫ້ອົງການຂອງເຈົ້າຂາດບໍ່ໄດ້.

ພິຈາລະນາຄະນິດສາດ: ອົງການສະເລ່ຍສູນເສຍ 20-30% ຂອງລູກຄ້າຕໍ່ປີ. ແຕ່ອົງການທີ່ໃຊ້ແພລະຕະຟອມຊໍແວປະສົມປະສານເຫັນວ່າອັດຕາການເກັບຮັກສາໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນເຖິງ 80-90% ໃນໄລຍະຫຼາຍປີ. ເປັນຫຍັງ? ເນື່ອງຈາກວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການປ່ຽນ - ທັງທາງດ້ານການເງິນແລະການດໍາເນີນງານ - ກາຍເປັນສິ່ງທີ່ຫ້າມ. ເມື່ອຊອບແວຂອງເຈົ້າກາຍເປັນກະດູກສັນຫຼັງຂອງທຸລະກິດຂອງລູກຄ້າ, ເຈົ້າບໍ່ແມ່ນຜູ້ຂາຍອີກຕໍ່ໄປ; ທ່ານເປັນຄູ່ຮ່ວມງານຍຸດທະສາດ. ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ນີ້​ປ່ຽນ​ຄວາມ​ສຳພັນ​ຂອງ​ອົງການ​ກັບ​ລູກ​ຄ້າ​ທັງ​ໝົດ​ຈາກ​ທຸລະ​ກຳ​ໄປ​ເປັນ​ພື້ນຖານ.

ຈິດຕະວິທະຍາຂອງ Software Dependency

ພຶດຕິກໍາຂອງມະນຸດເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈທາງທຸລະກິດຫຼາຍກວ່າທີ່ພວກເຮົາຮັບຮູ້. ເມື່ອທີມງານເລີ່ມຄຸ້ນເຄີຍກັບການໂຕ້ຕອບຂອງຊອບແວສະເພາະ ແລະຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກ, ການປ່ຽນແປງ ຈະເກີດຂຶ້ນ. ອຸປະສັກທາງຈິດໃຈຕໍ່ກັບລະບົບການປ່ຽນແມ່ນໃຫຍ່ຫຼວງ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີທາງເລືອກທີ່ດີກວ່າເກົ່າກໍຕາມ. ອົງການທີ່ສະຫນອງຊອບແວແຕະເຂົ້າໄປໃນການຕໍ່ຕ້ານ innate ນີ້ກັບການປ່ຽນແປງ. ພະນັກງານຜູ້ທີ່ໄດ້ໃຊ້ເວລາຫຼາຍເດືອນ ຫຼືຫຼາຍປີເພື່ອເຮັດຄວາມຊ່ຽວຊານໃນລັກສະນະຕ່າງໆໃນເວທີຂອງເຈົ້າຈະຕ້ານທານກັບການປ່ຽນໄປໃຊ້ອັນໃໝ່, ສ້າງຜູ້ສະໜັບສະໜູນພາຍໃນແບບທຳມະຊາດເພື່ອຮັກສາຄວາມສຳພັນຂອງເຈົ້າ.

ການລັອກອິນທາງຈິດວິທະຍານີ້ແມ່ນລວມເຂົ້າກັນໂດຍ ຄວາມບໍ່ລົງລອຍກັນຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຕົກຄ້າງ. ລູກຄ້າໄດ້ລົງທຶນພະນັກງານການຝຶກອົບຮົມທີ່ໃຊ້ເວລາ, ການເຄື່ອນຍ້າຍຂໍ້ມູນ, ແລະຂະບວນການປັບຕົວກັບລະບົບຂອງທ່ານ. ການປະຖິ້ມການລົງທຶນນັ້ນມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບການເສຍຊັບພະຍາກອນ, ເຖິງແມ່ນວ່າການວິເຄາະສົມເຫດສົມຜົນອາດຈະຊີ້ໃຫ້ເຫັນຢ່າງອື່ນ. ອົງການອັດສະລິຍະຂະຫຍາຍຜົນກະທົບນີ້ໂດຍການເພີ່ມມູນຄ່າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຜ່ານການປັບປຸງຊອບແວ, ຄຸນສົມບັດໃໝ່, ແລະການລວມເຂົ້າກັນທີ່ເພີ່ມເຕີມໃສ່ແພລະຕະຟອມຂອງເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໃນການປະຕິບັດງານຂອງລູກຄ້າ. ການປັບປຸງແຕ່ລະອັນເຮັດໃຫ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການປ່ຽນສູງຂຶ້ນ ແລະອຸປະສັກທາງຈິດໃຈມີຄວາມເປັນຕາຢ້ານຫຼາຍຂຶ້ນ.

ຂໍ້ມູນ: ການປະເມີນຄວາມໄດ້ປຽບຂອງການເກັບຮັກສາ 3x

ໃຫ້ເຮົາກ້າວຂ້າມທິດສະດີໄປເປັນຕົວເລກຍາກ. ອົງການຕິດຕາມການວັດແທກການປະຕິບັດຢ່າງສະໝໍ່າສະເໝີພົບວ່າການລວມຊອບແວປ່ຽນແປງເສດຖະສາດການຮັກສາໄວ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ອົງການການຕະຫຼາດແບບດັ້ງເດີມສະເລ່ຍ 12-18 ເດືອນການພົວພັນລູກຄ້າ. ຜູ້ທີ່ສະເຫນີຊໍແວເສີມເບິ່ງຄວາມສໍາພັນທີ່ຂະຫຍາຍອອກໄປ 3-5 ປີ. ຄວາມແຕກຕ່າງບໍ່ແມ່ນຂອບໃບ, ມັນເປັນການປ່ຽນແປງສໍາລັບການປະເມີນມູນຄ່າຂອງອົງການ ແລະສະຖຽນລະພາບ.

ການວັດແທກການຮັກສາໄວ້ທຽບກັບ

• ອົງການດັ້ງເດີມ: 65% ການເກັບຮັກສາໃນປີທໍາອິດ, 45% ການຮັກສາໃນປີທີສອງ
• ອົງການທີ່ປັບປຸງຊອບແວ: 85% ການເກັບຮັກສາໃນປີທໍາອິດ, 75% ການຮັກສາໃນປີທີສອງ, 68% ການເກັບຮັກສາໃນປີທີສາມ
• ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຂ່າຍ: ລູກຄ້າທີ່ປັບປຸງຊອບແວໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດທີ່ສູງກວ່າ 3.2 ເທົ່າ
• ອັດຕາການອ້າງອີງ: ລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ຊອບແວອ້າງອີງທຸລະກິດໃໝ່ຢູ່ທີ່ 2.8x ອັດຕາລູກຄ້າທີ່ໃຫ້ບໍລິການເທົ່ານັ້ນ

ຜົນກະທົບທາງດ້ານການເງິນຂະຫຍາຍອອກໄປນອກເໜືອໄປກວ່າການຮັກສາໄວ້. ອົງການທີ່ປັບປຸງຊອບແວສັ່ງໃຫ້ລາຄາພິເສດ—ລູກຄ້າຮັບຮູ້ຄຸນຄ່າຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອໄດ້ຮັບທັງຄວາມຊ່ຽວຊານ ແລະເຕັກໂນໂລຊີ. ລາຍຮັບສະເລ່ຍຕໍ່ລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 40-60% ເມື່ອຊອບແວຖືກມັດໄວ້ກັບການບໍລິການ. ກະແສລາຍໄດ້ຄູ່ນີ້ (ການບໍລິການ + ຊອບແວ) ສ້າງກະແສເງິນສົດທີ່ໝັ້ນຄົງກວ່າ ແລະ ເຮັດໃຫ້ອົງການຕ່າງໆມີຄວາມສ່ຽງໜ້ອຍຕໍ່ກັບການເໜັງຕີງຕາມໂຄງການ.

ການສ້າງຄວາມໄດ້ປຽບຂອງຊອບແວຂອງທ່ານ: ບ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນ

ຫຼາຍອົງການລັງເລເພາະວ່າການພັດທະນາຊອບແວເບິ່ງຄືວ່າເປັນຕາຢ້ານ. ຂ່າວດີ: ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງສ້າງຈາກ scratch. ແພລດຟອມເຊັ່ນ: Mewayz ສະເໜີໃຫ້ ໂຊລູຊັ່ນປ້າຍສີຂາວ ແລະ APIs ທີ່ໃຫ້ອົງການຕ່າງໆປັບແຕ່ງ ແລະສ້າງຍີ່ຫໍ້ໃໝ່ໃຫ້ກັບຊອບແວທີ່ແຂງແຮງທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ. ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍໂມດູນຫຼັກທີ່ແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍໃນການດໍາເນີນງານທີ່ເຈັບປວດທີ່ສຸດຂອງລູກຄ້າຂອງເຈົ້າຈະສ້າງຄວາມໜຽວແໜ້ນໃນທັນທີ.

ແຜນທີ່ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ

1. ລະບຸຈຸດເຈັບປວດ: ວຽກງານທີ່ຊໍ້າຊ້ອນອັນໃດໃຊ້ເວລາຂອງລູກຄ້າຂອງເຈົ້າ? CRM? ໃບແຈ້ງໜີ້? ການວິເຄາະ?
2. ເລືອກຈຸດເຂົ້າຂອງທ່ານ: ເລືອກຫນຶ່ງໂມດູນທີ່ແກ້ໄຂບັນຫາລູກຄ້າທົ່ວໄປ
3. White-Label ແບບຍຸດທະສາດ: ໃຊ້ແພລດຟອມທີ່ສະເໜີໃຫ້ rebranding ເພື່ອນຳສະເໜີເປັນຂອງຕົນເອງ
4. ຂັ້ນຕອນການເປີດຕົວ: ແນະນຳໃຫ້ລູກຄ້າໃໝ່ລ່າສຸດກ່ອນ, ຈາກນັ້ນຍ້າຍສາຍສຳພັນທີ່ມີຢູ່ກ່ອນແລ້ວ
5. ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ: ເພີ່ມໂມດູນໂດຍອີງໃສ່ຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າແລະຂໍ້ມູນການນໍາໃຊ້

ກະແຈແມ່ນເລີ່ມຕົ້ນງ່າຍໆ. ອົງການທີ່ຊ່ຽວຊານໃນອີຄອມເມີຊອາດຈະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍໂມດູນໃບແຈ້ງໜີ້ຂອງ Mewayz ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການເອີ້ນເກັບເງິນລູກຄ້າດີຂຶ້ນ. ອົງການທີ່ສ້າງສັນອາດຈະປະຕິບັດໂມດູນການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ. ເປົ້າໝາຍເບື້ອງຕົ້ນບໍ່ແມ່ນຄວາມສົມບູນຂອງຄຸນສົມບັດ ແຕ່ເປັນການສ້າງຊັ້ນທຳອິດທີ່ສຳຄັນຂອງການຂຶ້ນກັບການປະຕິບັດການ.

ຕົວ​ຢ່າງ​ຂອງ​ໂລກ​ທີ່​ແທ້​ຈິງ: ອົງການ​ທີ່​ຕັ້ງ​ມັນ​ໄວ້

ພິຈາລະນາ "Bloom Digital," ເປັນອົງການການຕະຫຼາດຂະໜາດກາງທີ່ຕໍ່ສູ້ກັບການປັ່ນປ່ວນຂອງລູກຄ້າ. ຫຼັງຈາກການລວມເອົາໂມດູນ Mewayz CRM ທີ່ໄດ້ກໍານົດເອງເຂົ້າໃນການລົງທະບຽນລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ, ການເກັບຮັກສາໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຈາກ 14 ຫາ 38 ເດືອນໂດຍສະເລ່ຍ. ລູກຄ້າໃນປັດຈຸບັນຈັດການແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ, ຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າ, ແລະການວິເຄາະປະສິດທິພາບໂດຍຜ່ານເວທີຂອງ Bloom. ເມື່ອຄູ່ແຂ່ງຕີ, ລູກຄ້າຖາມວ່າ: "ທ່ານສາມາດປະສົມປະສານກັບລະບົບ Bloom ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງພວກເຮົາໄດ້ບໍ?" ປົກກະຕິແລ້ວຄຳຕອບແມ່ນບໍ່ແມ່ນ, ແລະການສົນທະນາຈະສິ້ນສຸດລົງ.

ຕົວຢ່າງອື່ນ: "ການໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານການຂົນສົ່ງຄວາມຊັດເຈນ" ໄດ້ມັດໂມດູນການຈັດການເຮືອຂອງ Mewayz ກັບການບໍລິການໃຫ້ຄໍາປຶກສາຂອງພວກເຂົາ. ຕອນນີ້ລູກຄ້າຕິດຕາມຍານພາຫະນະ, ປັບປຸງເສັ້ນທາງ ແລະຈັດການການບຳລຸງຮັກສາຜ່ານສ່ວນຕິດຕໍ່ຂອງ Precision. ຊອບແວສ້າງຂໍ້ມູນການດໍາເນີນງານທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ໃຫ້ຄໍາປຶກສາຂອງ Precision ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ - ແລະສິ່ງທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້. ການຮັກສາລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາແມ່ນຍືດຍາວໄປກວ່າຫ້າປີ, ໂດຍມີຄວາມສໍາພັນຫຼາຍອັນທີ່ໃກ້ເຂົ້າມາໃນທົດສະວັດ.

"ເວລາທີ່ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເລີ່ມດໍາເນີນທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍຜ່ານຊອບແວຂອງພວກເຮົາ, ປັ່ນປ່ວນໄດ້ຫາຍໄປ. ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຂາຍບໍລິການອີກຕໍ່ໄປ; ພວກເຮົາສະຫນອງລະບົບນິເວດການດໍາເນີນງານ." — Mark Richardson, CEO ຂອງ Nexus Agency Group

ແຜນການເຄື່ອນຍ້າຍແບບເທື່ອລະຂັ້ນຕອນ

ການ​ປ່ຽນ​ລູກ​ຄ້າ​ທີ່​ມີ​ຢູ່​ແລ້ວ​ໄປ​ໃຊ້​ເວ​ທີ​ຊອບ​ແວ​ຂອງ​ທ່ານ​ຮຽກ​ຮ້ອງ​ໃຫ້​ມີ​ການ​ວາງ​ແຜນ​ທີ່​ລະ​ມັດ​ລະ​ວັງ. ການປ່ຽນແປງຢ່າງກະທັນຫັນ alienate; ການ​ເຄື່ອນ​ຍ້າຍ​ຂັ້ນ​ຕອນ​ສໍາ​ເລັດ​. ນີ້ແມ່ນວິທີການທີ່ພິສູດແລ້ວ:

ໄລຍະທີ 1: ມູນຄ່າການສາທິດ (ອາທິດທີ 1-2)

ແນະນຳຊອບແວເປັນເຄື່ອງມືເສີມແທນການທົດແທນ. ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການແກ້ໄຂຈຸດເຈັບປວດສະເພາະທີ່ພວກເຂົາໄດ້ສະແດງອອກ. ສະເໜີການຝຶກອົບຮົມ ແລະເນັ້ນການປະຢັດເວລາ.

ໄລຍະທີ 2: ການຍ້າຍຂໍ້ມູນ (ອາທິດທີ 3-6)

ຍ້າຍຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ສຳຄັນກ່ອນ. ໃຫ້ລູກຄ້າມີປະສົບການກັບເວທີທີ່ມີຂໍ້ມູນສະເຕກຕ່ໍາ. ໃຫ້ການສະໜັບສະໜຸນທີ່ບໍ່ສົມບູນແບບໃນໄລຍະນີ້ເພື່ອສ້າງຄວາມເຊື່ອໝັ້ນ.

ໄລຍະທີ 3: ການເຊື່ອມໂຍງຫຼັກ (ອາທິດທີ 7-12)

ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ໜ້າ​ທີ່​ທີ່​ສຳ​ຄັນ​ໃນ​ພາ​ລະ​ກິດ​ເມື່ອ​ລະ​ດັບ​ຄວາມ​ສະ​ດວກ​ຖືກ​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ຂຶ້ນ. ກວດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມີລະບົບການສຳຮອງທີ່ແຂງແຮງຢູ່ໃນລະຫວ່າງການປ່ຽນນີ້.

ໄລຍະ 4: ການເພິ່ງພາອາໄສເຕັມ (ເດືອນ 4-6)

ດຽວນີ້ຊອບແວຈັດການກັບໜ້າທີ່ທຸລະກິດຫຼັກ. ສືບ​ຕໍ່​ປັບ​ປຸງ​ໂດຍ​ອີງ​ໃສ່​ຮູບ​ແບບ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ແລະ​ຄໍາ​ຄຶດ​ຄໍາ​ເຫັນ​.

ການເອົາຊະນະອຸປະສັກຂອງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດທົ່ວໄປ

ຄວາມຕ້ານທານແມ່ນເປັນທຳມະຊາດເມື່ອປ່ຽນວິທີການດຳເນີນງານຂອງລູກຄ້າ. ອົງການທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດຄາດຄະເນແລະແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງຕັ້ງຫນ້າ. ການຄັດຄ້ານດ້ານງົບປະມານຈະຫາຍໄປເມື່ອທ່ານສະແດງ ROI—ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຊອບແວປະຢັດເວລາພຽງພໍ ຫຼືສ້າງລາຍຮັບພຽງພໍເພື່ອຈ່າຍຄ່າຕົວມັນເອງແນວໃດ. ຄວາມຢ້ານກົວທາງດ້ານເຕັກນິກແມ່ນໄດ້ຮັບການຫຼຸດຜ່ອນໂດຍຜ່ານການພິເສດ onboarding ແລະສະຫນັບສະຫນູນ. ຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແມ່ນຖືກແກ້ໄຂດ້ວຍນະໂຍບາຍຂໍ້ມູນໂປ່ງໃສ ແລະສາທິດຄວາມປອດໄພ.

ວິທີ​ທີ່​ມີ​ປະ​ສິດ​ທິ​ຜົນ​ທີ່​ສຸດ: ວາງ​ຊອບ​ແວ​ເປັນ​ການ​ປັບ​ປຸງ​ການ​ໃຫ້​ບໍ​ລິ​ການ​ຂອງ​ທ່ານ, ບໍ່​ແມ່ນ​ຄ່າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​ເພີ່ມ​ເຕີມ. ວາງຕໍາແຫນ່ງມັນເປັນ "ວິທີທີ່ພວກເຮົາສົ່ງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີກວ່າ" ແທນທີ່ຈະເປັນ "ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຂາຍພິເສດ." ນີ້​ຈະ​ປ່ຽນ​ການ​ສົນ​ທະ​ນາ​ຈາກ​ລາ​ຄາ​ເປັນ​ມູນ​ຄ່າ, ເຮັດ​ໃຫ້​ການ​ຮັບ​ຮອງ​ເອົາ​ເປັນ​ທາງ​ເລືອກ​ທີ່​ຈະ​ແຈ້ງ​ສໍາ​ລັບ​ລູກ​ຄ້າ​ສຸມ​ໃສ່​ຜົນ​ໄດ້​ຮັບ.

ອານາຄົດ: ນອກເຫນືອຈາກການເກັບຮັກສາໄວ້ເພື່ອຂະຫຍາຍ

ປະໂຫຍດສູງສຸດຂອງການລວມຊອບແວຂະຫຍາຍໄປໄກກວ່າການຮັກສາໄວ້. ອົງການທີ່ມີແພລະຕະຟອມຊອບແວທີ່ຝັງຕົວຂະຫຍາຍການສະຫນອງການບໍລິການຂອງພວກເຂົາຕາມທໍາມະຊາດ. ເມື່ອທ່ານເປັນເຈົ້າຂອງເວທີ, ການເພີ່ມໂມດູນໃຫມ່ - HR, ເງິນເດືອນ, ການວິເຄາະຂັ້ນສູງ - ກາຍເປັນກົງໄປກົງມາ. ການເພີ່ມເຕີມແຕ່ລະອັນເຮັດໃຫ້ຄວາມສຳພັນຂອງລູກຄ້າເລິກເຊິ່ງ ແລະສ້າງລາຍຮັບໃໝ່.

ອົງ​ການ​ທີ່​ຄິດ​ລ່ວງ​ໜ້າ​ໄດ້​ນຳ​ໃຊ້​ເວ​ທີ​ຊອບ​ແວ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ແລ້ວ ເພື່ອ​ສ້າງ​ລະ​ບົບ​ນິ​ເວດ​ຂອງ​ຄູ່​ຮ່ວມ​ງານ. ໃນເວລາທີ່ເວທີຂອງທ່ານກາຍເປັນສູນກາງຂອງການດໍາເນີນງານຂອງລູກຄ້າ, ທ່ານສາມາດຍຸດທະສາດປະສົມປະສານເຄື່ອງມືແລະການບໍລິການ, ນໍາໃຊ້ວິທີການຕະຫຼາດ curated. ວິວັດທະນາການນີ້ປ່ຽນອົງການຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໄປສູ່ຜູ້ປະຕິບັດການແພລະຕະຟອມ—ເປັນຮູບແບບທຸລະກິດທີ່ມີຄ່າ ແລະ ປ້ອງກັນໂດຍພື້ນຖານ.

ອົງການ​ທີ່​ຈະ​ຄອບ​ງຳ​ໃນ​ທົດ​ສະ​ວັດ​ຕໍ່​ໄປ ບໍ່​ພຽງ​ແຕ່​ດີ​ກວ່າ​ໃນ​ການ​ສະໜອງ​ບໍລິການ; ພວກເຂົາເຈົ້າກໍາລັງສະຫລາດກວ່າກ່ຽວກັບການສ້າງຄວາມສໍາພັນທາງໂຄງສ້າງໂດຍຜ່ານເຕັກໂນໂລຢີ. ປະໂຫຍດຂອງການເກັບຮັກສາ 3x ແມ່ນພຽງແຕ່ການເລີ່ມຕົ້ນ. ລາງວັນທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນການສ້າງອົງການທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້ໃນການດໍາເນີນງານຂອງລູກຄ້າ - ແລະມີມູນຄ່າຕາມຄວາມເຫມາະສົມ.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ

ການເພີ່ມຊອບແວເຂົ້າໃນການສະເໜີຂອງອົງການຂອງພວກເຮົາມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເທົ່າໃດ?

ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໂດຍອີງໃສ່ວິທີການ. ແພລະຕະຟອມທີ່ມີປ້າຍສີຂາວທີ່ມີຢູ່ເຊັ່ນ Mewayz ເລີ່ມຕົ້ນປະມານ $100/ເດືອນ, ໃນຂະນະທີ່ການພັດທະນາແບບກຳນົດເອງສາມາດແລ່ນໄດ້ $50,000+. ອົງການສ່ວນໃຫຍ່ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການແກ້ໄຂປ້າຍສີຂາວເພື່ອທົດສອບຕົວແບບກ່ອນການລົງທຶນທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ.

ລູກ​ຄ້າ​ຈະ​ບໍ່​ຕ້ານ​ທານ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ຊອບ​ແວ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​ແທນ​ທີ່​ຈະ​ເປັນ​ເຄື່ອງ​ມື​ທີ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຮູ້​ແລ້ວ​ບໍ?

ການຕໍ່ຕ້ານເບື້ອງຕົ້ນແມ່ນເປັນເລື່ອງທຳມະດາ ແຕ່ສາມາດຈັດການໄດ້. ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງມູນຄ່າທີ່ຊັດເຈນ - ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການທີ່ຊອບແວຂອງທ່ານປະຫຍັດເວລາ, ປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບ, ຫຼືແກ້ໄຂຈຸດເຈັບປວດສະເພາະທີ່ດີກວ່າເຄື່ອງມືປະຈຸບັນຂອງພວກເຂົາ. ການຮັບຮອງເອົາເປັນໄລຍະ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນທີ່ດີເລີດເອົາຊະນະການຄັດຄ້ານສ່ວນໃຫຍ່.

ຊອບແວປະເພດໃດທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນກັບອົງການ?

CRM ແລະໂມດູນການຈັດການໂຄງການໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນຈຸດເຂົ້າທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດນັບຕັ້ງແຕ່ພວກເຂົາເສີມຂະຫຍາຍການບໍລິການຂອງທ່ານໂດຍກົງ. ເຄື່ອງ​ມື​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ຄ່າ​ທັນ​ທີ​ທັນ​ໃດ​ໃນ​ຂະ​ນະ​ທີ່​ການ​ສ້າງ​ການ​ອີງ​ໃສ່​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ການ​ທີ່​ປັບ​ປຸງ​ການ​ເກັບ​ຮັກ​ສາ​ໄວ້​.

ພວກເຮົາຈະຈັດການກັບຄວາມປອດໄພຂໍ້ມູນ ແລະຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແນວໃດ?

ເລືອກແພລດຟອມທີ່ມີການຢັ້ງຢືນຄວາມປອດໄພທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ປະຕິບັດນະໂຍບາຍການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນ, ແລະມີຄວາມໂປ່ງໃສກັບລູກຄ້າກ່ຽວກັບການຈັດການກັບຂໍ້ມູນ. ຄວາມກັງວົນຫຼາຍຢ່າງຖືກບັນເທົາລົງເມື່ອລູກຄ້າເຂົ້າໃຈເຖິງຂໍ້ໄດ້ປຽບດ້ານຄວາມປອດໄພຂອງແພລດຟອມທີ່ມີການຄຸ້ມຄອງແບບມືອາຊີບທຽບກັບການແກ້ໄຂແບບຊິ້ນສ່ວນ.

ພວກ​ເຮົາ​ສາ​ມາດ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ອັນ​ນີ້​ກັບ​ລູກ​ຄ້າ​ທີ່​ມີ​ຢູ່​ແລ້ວ, ຫຼື​ພຽງ​ແຕ່​ຜູ້​ໃຫມ່?

ທັງສອງວິທີການເຮັດວຽກ, ແຕ່ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວລູກຄ້າໃຫມ່ແມ່ນງ່າຍກວ່າ. ກັບລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ສຸມໃສ່ການນໍາສະເຫນີຊອບແວເປັນການເພີ່ມມູນຄ່າເພື່ອປັບປຸງການບໍລິການຂອງທ່ານແທນທີ່ຈະເປັນການທົດແທນສໍາລັບເຄື່ອງມືໃນປະຈຸບັນຂອງເຂົາເຈົ້າ.