ການຈັດການຜູ້ຂາຍ: ການໄດ້ຮັບຂໍ້ສະເໜີທີ່ດີກວ່າ ແລະການບໍລິການທີ່ດີກວ່າ

ການຈັດການຜູ້ຂາຍທີ່ບໍ່ດີເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍນັບພັນຄົນອອກຈາກທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍໃນແຕ່ລະປີຜ່ານສັນຍາທີ່ມີລາຄາເກີນ, ການຈັດສົ່ງທີ່ພາດໂອກາດ, ແລະການບໍລິການທີ່ບໍ່ກົງກັບການຂາຍ. eBook ຟຣີຂອງພວກເຮົາ, "ການຈັດການຜູ້ຂາຍ: ການໄດ້ຮັບຂໍ້ສະເໜີທີ່ດີກວ່າ ແລະການບໍລິການທີ່ດີຂຶ້ນ," ໃຫ້ທ່ານມີລະບົບທີ່ພິສູດ, ເປັນບົດຕໍ່ບົດເພື່ອເຈລະຈາທີ່ສະຫຼາດຂຶ້ນ, ຖືຜູ້ຂາຍຮັບຜິດຊອບ, ແລະປ່ຽນຄວາມສຳພັນຂອງຜູ້ສະໜອງໃຫ້ກາຍເປັນຂໍ້ໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນຢ່າງແທ້ຈິງ.

ບໍ່ວ່າທ່ານຈະຈັດການຜູ້ຂາຍສອງຄົນ ຫຼືຊາວຄົນ, ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງທຸລະກິດທີ່ຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ ແລະ ທຸລະກິດທີ່ຕໍ່ສູ້ກັບໄຟຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງມັກຈະມາເຖິງວ່າພວກເຂົາຈັດການຄົນທີ່ເຂົາເຈົ້າຈ່າຍເງິນໃຫ້ໂດຍເຈດຕະນາແນວໃດ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນລາຍລະອຽດຂອງສິ່ງທີ່ທ່ານຈະໄດ້ຮຽນຮູ້ຢູ່ໃນຄູ່ມື — ແລະເປັນຫຍັງແຕ່ລະບົດຈຶ່ງສຳຄັນກວ່າທີ່ເຈົ້າຄິດ.

ເປັນ​ຫຍັງ​ເຈົ້າ​ຄວນ​ຮູ້​ຕົວ​ເລກ​ຂອງ​ເຈົ້າ​ກ່ອນ​ການ​ເຈລະ​ຈາ​ອັນ​ໃດ?

ບົດທີ 1 ຂອງ eBook ແກ້ໄຂຄວາມຜິດພາດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດດຽວທີ່ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍເຮັດຢູ່ໃນໂຕະເຈລະຈາ: ຍ່າງເຂົ້າມາໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ມູນຍາກ. ຜູ້ປະກອບການສ່ວນໃຫຍ່ອີງໃສ່ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລໍາໄສ້ຫຼື glance ໄວໃນໃບແຈ້ງຫນີ້ເດືອນທີ່ຜ່ານມາ. ນັ້ນບໍ່ແມ່ນຍຸດທະສາດ — ມັນເປັນການພະນັນ.

ໃນບົດນີ້, ທ່ານຈະໄດ້ຮຽນຮູ້ວິທີການກວດສອບການໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜູ້ຂາຍປັດຈຸບັນຂອງທ່ານ, ຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ແທ້ຈິງຂອງແຕ່ລະຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງ (ລວມທັງຄ່າທໍານຽມທີ່ເຊື່ອງໄວ້, ຄ່າບໍລິການດ່ວນ, ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນໂອກາດ), ແລະດັດຊະນີລາຄາຂອງທ່ານຕໍ່ກັບມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາ. ເມື່ອທ່ານນັ່ງຂ້າມຈາກຜູ້ຂາຍທີ່ປະກອບອາວຸດສະເພາະ, ການເຄື່ອນໄຫວປ່ຽນແປງທັນທີ. ເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຂໍສ່ວນຫຼຸດອີກແລ້ວ — ທ່ານກຳລັງສະເໜີກໍລະນີທີ່ໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນໂດຍຫຼັກຖານ.

ພື້ນຖານ​ນີ້​ສຳຄັນ​ເພາະ​ທຸກໆ​ຍຸດ​ທະ​ສາດ​ໃນ​ບົດ​ຕໍ່​ມາ​ແມ່ນ​ຂຶ້ນກັບ​ມັນ. ທ່ານບໍ່ສາມາດເຈລະຈາໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ກໍານົດຄວາມຄາດຫວັງ, ຫຼືປະເມີນປະສິດທິພາບໂດຍບໍ່ຮູ້ວ່າເງິນຂອງທ່ານໄປໃສ ແລະໄດ້ຫຍັງກັບຄືນມາ.

ກົນລະຍຸດການເຈລະຈາອັນໃດໃຊ້ໄດ້ກັບທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍ?

ບໍລິສັດໃຫຍ່ມີພະແນກຈັດຊື້. ທ່ານມີຕົວທ່ານເອງ, ບາງທີທີມງານຂະຫນາດນ້ອຍ, ແລະຫຼາຍຮ້ອຍສິ່ງອື່ນໆຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານ. ບົດທີ 2 ໄດ້ຖືກຂຽນໂດຍສະເພາະສໍາລັບຄວາມເປັນຈິງນັ້ນ.

eBook ແນະນຳທ່ານຜ່ານຍຸດທະສາດການເຈລະຈາທີ່ບໍ່ຕ້ອງການຄວາມແຮງຂອງວິສາຫະກິດ ຫຼືທ່າທາງທີ່ຮຸກຮານ. ແທນທີ່ຈະ, ທ່ານຈະຄົ້ນພົບວິທີການທີ່ສ້າງຂຶ້ນປະມານຄວາມຊັດເຈນ, ເວລາ, ແລະມູນຄ່າເຊິ່ງກັນແລະກັນ - ກົນລະຍຸດທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ຊັດເຈນເພາະວ່າທ່ານເປັນທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ເຖິງວ່າຈະມີມັນ. ທ່ານຈະໄດ້ຮຽນຮູ້ເວລາທີ່ຈະເຈລະຈາ (ເວລາເປັນເລື່ອງສຳຄັນກວ່າທີ່ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ຮັບຮູ້), ວິທີຈັດວາງຄຳຮ້ອງຂໍເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຂາຍຕ້ອງການເວົ້າວ່າແມ່ນ, ແລະວິທີການຈັດການ pushback ໂດຍບໍ່ທໍາລາຍຄວາມສຳພັນ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼັກ: ການເຈລະຈາຂອງຜູ້ຂາຍທີ່ດີທີ່ສຸດບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບການເຈລະຈາເລີຍ. ເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກຄືກັບສອງຄູ່ຮ່ວມງານແກ້ໄຂບັນຫາຮ່ວມກັນ — ແລະອັນນັ້ນຈະເກີດຂຶ້ນເມື່ອທ່ານນຳຂໍ້ມູນ ແລະເປົ້າໝາຍຮ່ວມກັນ ແທນທີ່ຈະຮຽກຮ້ອງ.

ເຈົ້າ​ຕັ້ງ​ຄວາມ​ຄາດ​ຫວັງ​ແນວ​ໃດ​ຈຶ່ງ​ໃຫ້​ຜູ້​ຂາຍ​ໄດ້​ຮັບ​ຕົວ​ຈິງ?

ການລົງນາມໃນສັນຍາທີ່ດີໝາຍຄວາມວ່າບໍ່ມີຫຍັງຖ້າການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແຕກແຍກກັນພາຍໃນໄຕມາດທໍາອິດ. ບົດທີ 3 ເນັ້ນໃສ່ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງສິ່ງທີ່ຜູ້ຂາຍສັນຍາ ແລະສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າສົ່ງໃຫ້ຢ່າງແທ້ຈິງ — ແລະວິທີປິດມັນກ່ອນທີ່ບັນຫາຈະເລີ່ມຂຶ້ນ.

ທ່ານຈະໄດ້ຮຽນຮູ້ ວິທີສ້າງ ຄວາມຄາດຫວັງລະດັບການບໍລິການທີ່ຊັດເຈນ, ສາມາດວັດແທກໄດ້ໃນທຸກຄວາມສຳພັນຂອງຜູ້ຂາຍ. ບໍ່ໄດ້ຝັງຢູ່ໃນຄໍາສັບທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ແຕ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ຢ່າງແຈ່ມແຈ້ງເພື່ອໃຫ້ທັງສອງຝ່າຍເຂົ້າໃຈຢ່າງແທ້ຈິງວ່າຄວາມສໍາເລັດຈະເປັນແນວໃດ. ບົດກວມເອົາ:

• ການກຳນົດການຈັດສົ່ງໄດ້ໃນເງື່ອນໄຂທີ່ສະເພາະ, ສາມາດວັດແທກໄດ້ ດັ່ງນັ້ນບໍ່ມີຄວາມບໍ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ "ກົງເວລາ" ຫຼື "ຄຸນນະພາບສູງ" ຢ່າງແທ້ຈິງ
• ສ້າງ​ດ່ານ​ຄວາມ​ຮັບ​ຜິດ​ຊອບ ທີ່​ຈັບ​ບັນ​ຫາ​ໃນ​ອາ​ທິດ​ທີ​ສອງ​ແທນ​ທີ່​ຈະ​ເປັນ​ເດືອນ​ຫົກ
• ການ​ສ້າງ​ເສັ້ນ​ທາງ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ ດັ່ງ​ນັ້ນ​ທ່ານ​ຈະ​ຮູ້​ຢ່າງ​ແທ້​ຈິງ​ທີ່​ຈະ​ຕິດ​ຕໍ່​ຫາ​ຜູ້​ທີ່​ແລະ​ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ່​ຈະ​ດໍາ​ເນີນ​ການ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ມີ​ບາງ​ຢ່າງ​ຜິດ​ພາດ
• ບັນທຶກຂໍ້ຕົກລົງເປັນລາຍລັກອັກສອນທຸກຄັ້ງ — ເພາະວ່າຄຳໝັ້ນສັນຍາທາງປາກເປົ່າຫາຍໄປໃນຂະນະທີ່ມັນສະດວກສຳລັບເຂົາເຈົ້າ
• ການ​ສ້າງ​ຈັງຫວະ​ການ​ທົບ​ທວນ​ຄືນ​ປະ​ສິດ​ທິ​ພາບ ທີ່​ເຮັດ​ໃຫ້​ຜູ້​ຂາຍ​ມີ​ສ່ວນ​ຮ່ວມ​ຢ່າງ​ສະ​ເໝີ​ຕົ້ນ​ສະ​ເໝີ​ປາຍ ແທນ​ທີ່​ຈະ​ບໍ່​ພໍ​ໃຈ​ຫຼັງ​ຈາກ​ໃບ​ເກັບ​ເງິນ​ຄັ້ງ​ທຳ​ອິດ​ຖືກ​ລົບ​ລ້າງ

ບົດ​ດຽວ​ນີ້​ສາ​ມາດ​ຊ່ວຍ​ປະ​ຢັດ​ທ່ານ​ຈາກ​ການ​ເຈັບ​ຫົວ​ຜູ້​ຂາຍ​ທົ່ວ​ໄປ​ທີ່​ສຸດ​: ການ​ຊ້າ​, ຫຼຸດ​ລົງ​ສະ​ຫມໍ່າ​ສະ​ເຫມີ​ໃນ​ຄຸນ​ນະ​ພາບ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ທີ່​ເກີດ​ຂຶ້ນ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ບໍ່​ມີ​ໃຜ​ເບິ່ງ​.

ເຈົ້າສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ຂາຍທີ່ໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທໍາແກ່ເຈົ້າໄດ້ແນວໃດ?

ບົດ​ທີ 4 ຍ້າຍ​ນອກ​ເໜືອ​ຈາກ​ການ​ເຮັດ​ທຸ​ລະ​ກຳ​ໄປ​ສູ່​ບາງ​ສິ່ງ​ທີ່​ມີ​ຄຸນ​ຄ່າ​ກວ່າ — ການ​ຮ່ວມ​ມື​ຍຸດ​ທະ​ສາດ. ທຸລະກິດທີ່ໄດ້ຮັບການບໍລິການບູລິມະສິດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ການເຂົ້າເຖິງຄັ້ງທໍາອິດກັບຜະລິດຕະພັນໃຫມ່, ແລະຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນຊ່ວງເວລາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກບໍ່ແມ່ນບັນຊີທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ. ພວກເຂົາເປັນຜູ້ທີ່ລົງທຶນໃນຄວາມສຳພັນໂດຍເຈດຕະນາ.

ບົດນີ້ສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນວິທີກາຍເປັນຜູ້ຂາຍລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການເຮັດວຽກກັບ. ທ່ານຈະໄດ້ຮຽນຮູ້ນິໄສການສື່ສານ, ການປະຕິບັດການຈ່າຍເງິນ, ແລະວິທີການຮ່ວມມືທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງໄປຂ້າງເທິງແລະຫຼາຍກວ່າສໍາລັບທ່ານ. ເມື່ອການຂັດຂວາງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງມາເຖິງ ຫຼືລາຄາເພີ່ມຂຶ້ນໃນທົ່ວອຸດສາຫະກໍາ, ຄວາມສໍາພັນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ທຸລະກິດແຍກກັນທີ່ປັບຕົວໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວຈາກການປະຖິ້ມໄວ້ເພື່ອທາງເລືອກອື່ນ.

ເປັນຫຍັງການຈັດການຜູ້ຂາຍເປັນລະບົບຈຶ່ງປ່ຽນແປງທຸກຢ່າງ?

ບົດ​ທີ 5 ເຊື່ອມ​ໂຍງ​ໂຄງ​ການ​ທັງ​ໝົດ​ຮ່ວມ​ກັບ​ລະ​ບົບ. ເນື່ອງຈາກວ່າຄວາມຈິງແມ່ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າຍຸດທະສາດການຄຸ້ມຄອງຜູ້ຂາຍທີ່ດີທີ່ສຸດກໍ່ລົ້ມເຫລວໂດຍບໍ່ມີຂະບວນການຊ້ໍາຊ້ອນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງ. ຖ້າວິທີການຂອງທ່ານຂຶ້ນກັບການຈື່ຈໍາທີ່ຈະຕິດຕາມ, ຕິດຕາມສັນຍາດ້ວຍຕົນເອງ, ຫຼືຮັກສາລາຍລະອຽດທີ່ສໍາຄັນຢູ່ໃນຫົວຂອງໃຜຜູ້ຫນຶ່ງ, ສິ່ງຕ່າງໆຈະຕົກຢູ່ໃນຮອຍແຕກ.

ບົດ​ສຸດ​ທ້າຍ​ນີ້​ຈະ​ຊ່ວຍ​ໃຫ້​ທ່ານ​ສ້າງ​ລະ​ບົບ​ທີ່​ງ່າຍ​ດາຍ​, ຍືນ​ຍົງ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ຕິດ​ຕາມ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຂອງ​ຜູ້​ຂາຍ​, ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ການ​ຕໍ່​ອາ​ຍຸ​, ການ​ຈັດ​ຕັ້ງ​ການ​ສື່​ສານ​, ແລະ​ການ​ຕິດ​ທຸງ​ບັນ​ຫາ​ກ່ອນ​ທີ່​ພວກ​ເຂົາ​ຈະ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ​. ມັນເປັນຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງການຈັດການຜູ້ຂາຍທີ່ມີປະຕິກິລິຍາ - ການດັບໄຟຢູ່ສະເໝີ - ແລະຈັດການພວກມັນຢ່າງຕັ້ງໜ້າ, ບ່ອນທີ່ບັນຫາຖືກຈັບໄວ ແລະ ຄວາມສຳພັນຈະດີຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.

ສຳ​ລັບ​ທຸ​ລະ​ກິດ​ທີ່​ດຳ​ເນີນ​ການ​ພົວ​ພັນ​ກັບ​ຜູ້​ຂາຍ​ຫຼາຍ​ຄົນ​ໃນ​ທົ່ວ​ພະ​ແນກ​ຕ່າງໆ, ເປັນ​ເວ​ທີ​ທີ່​ເປັນ​ສູນ​ກາງ​ເຮັດ​ໃຫ້​ມັນ​ງ່າຍ​ຂຶ້ນ​ຢ່າງ​ຫຼວງ​ຫຼາຍ. ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ Mewayz ເອົາການຕິດຕາມຜູ້ຂາຍ, ການຈັດການວຽກ, ໃບແຈ້ງໜີ້ ແລະ ການຮ່ວມມືຂອງທີມເຂົ້າໄປໃນບ່ອນເຮັດວຽກອັນດຽວ — ດັ່ງນັ້ນບໍ່ມີຫຍັງສູນເສຍໄປລະຫວ່າງສະເປຣດຊີດ, ຫົວຂໍ້ອີເມວ ແລະການແຈ້ງເຕືອນປະຕິທິນທີ່ລືມ.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ

eBook ການຈັດການຜູ້ຂາຍນີ້ຂຽນສໍາລັບໃຜ?

ຄູ່ມືນີ້ຖືກອອກແບບໂດຍສະເພາະສໍາລັບເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ຜູ້ຈັດການການດໍາເນີນງານ, ແລະຜູ້ປະກອບການ solo ທີ່ຈັດການຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ຂາຍໂດຍບໍ່ມີທີມງານຈັດຊື້ສະເພາະ. ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເຮັດວຽກກັບນັກອິດສະລະ, ຜູ້ສະໜອງ, ອົງການ ຫຼືຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ຍຸດທະສາດພາຍໃນນຳໃຊ້ກັບທຸລະກິດໃດໆກໍຕາມທີ່ຈ່າຍເງິນໃຫ້ຄູ່ຮ່ວມງານພາຍນອກເພື່ອເຮັດວຽກໃຫ້ສຳເລັດ.

ອັນນີ້ແຕກຕ່າງຈາກຄຳແນະນຳການເຈລະຈາທົ່ວໄປແນວໃດ?

ເນື້ອ​ໃນ​ການ​ເຈລະ​ຈາ​ສ່ວນ​ໃຫຍ່​ແມ່ນ​ຂຽນ​ໄວ້​ສຳ​ລັບ​ຜູ້​ຊື້​ວິ​ສາ​ຫະ​ກິດ​ທີ່​ມີ​ພະ​ນັກ​ງານ​ຈັດ​ຊື້​ເຕັມ​ເວ​ລາ. eBook ນີ້ແກ້ໄຂຂໍ້ຈໍາກັດສະເພາະຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ປະເຊີນ ​​- ເວລາຈໍາກັດ, ງົບປະມານຂະຫນາດນ້ອຍກວ່າ, ແລະຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະຮັກສາຄວາມສໍາພັນທີ່ໃກ້ຊິດກັບຜູ້ຂາຍທີ່ທ່ານບໍ່ສາມາດທົດແທນໄດ້ງ່າຍ. ທຸກໆຍຸດທະວິທີແມ່ນສ້າງຂຶ້ນສຳລັບສະພາບການນັ້ນ.

ຂ້ອຍສາມາດນຳໃຊ້ຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ບໍ ຖ້າຂ້ອຍເຮັດວຽກກັບຜູ້ຂາຍຈຳນວນໜຶ່ງເທົ່ານັ້ນ?

ຢ່າງ​ແທ້​ຈິງ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ທຸລະກິດທີ່ມີຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ຂາຍຫນ້ອຍມັກຈະເຫັນຜົນກະທົບທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດເພາະວ່າການພົວພັນແຕ່ລະຄົນສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງອັດຕາສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດ. ການ​ປັບ​ປຸງ​ເງື່ອນ​ໄຂ​ຫຼື​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ກັບ​ຜູ້​ຂາຍ​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ​ຫນຶ່ງ​ຫຼື​ສອງ​ຢ່າງ​ມີ​ຄວາມ​ຫມາຍ​ສາ​ມາດ​ປ່ຽນ​ຈຸດ​ລຸ່ມ​ສຸດ​ຂອງ​ທ່ານ​ແລະ​ຄຸນ​ນະ​ພາບ​ຂອງ​ການ​ເຮັດ​ວຽກ​ທີ່​ທຸ​ລະ​ກິດ​ຂອງ​ທ່ານ​ໃຫ້​ໄດ້​.

ພ້ອມ​ທີ່​ຈະ​ຄວບ​ຄຸມ​ຄວາມ​ສໍາ​ພັນ​ຂອງ​ຜູ້​ຂາຍ, ໂຄງ​ການ, ແລະ​ການ​ຊໍາ​ລະ​ໃນ​ບ່ອນ​ດຽວ​ບໍ?