ໜີ້ສິນທາງປັນຍາ: ເມື່ອຄວາມໄວເກີນຄວາມເຂົ້າໃຈ

ທີມ​ງານ​ຂອງ​ທ່ານ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ໄວ — ແຕ່​ມີ​ໃຜ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ແທ້ໆ​ວ່າ​ເກີດ​ຫຍັງ​ຂຶ້ນ?

ມີ​ຄວາມ​ແປກ​ປະຫຼາດ​ທີ່​ເຊື່ອງ​ຊ້ອນ​ຢູ່​ໃນ​ທີມ​ທີ່​ມີ​ປະ​ສິດ​ທິ​ພາບ​ສູງ. ພວກມັນຈັດສົ່ງລັກສະນະປະຈໍາອາທິດ, ປິດ deals ປະຈໍາວັນ, ລູກຄ້າເທິງເຮືອໂດຍອາຍແກັສ - ແລະທັນ, ໃນເວລາທີ່ທ່ານຂໍໃຫ້ໃຜອະທິບາຍວ່າເຫດຜົນການເອີ້ນເກັບເງິນເຮັດວຽກ, ຫຼືເປັນຫຍັງ CRM ແທັກລູກຄ້າດ້ວຍວິທີທີ່ແນ່ນອນ, ຫຼືສິ່ງທີ່ກະຕຸ້ນໃຫ້ລໍາດັບການຕິດຕາມອັດຕະໂນມັດ, ທ່ານໄດ້ຮັບຕາເປົ່າ. ຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ, ສາມຄໍາຕອບທີ່ແຕກຕ່າງກັນຈາກສາມຄົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ນີ້ແມ່ນໜີ້ສິນທາງປັນຍາ: ຊ່ອງຫວ່າງທີ່ເບິ່ງບໍ່ເຫັນລະຫວ່າງສິ່ງທີ່ອົງການຂອງເຈົ້າເຮັດ ແລະອົງການຂອງເຈົ້າ ເຂົ້າໃຈ ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ມັນເຮັດ. ແລະບໍ່ຄືກັບຫນີ້ສິນທາງວິຊາການ, ເຊິ່ງໃນທີ່ສຸດຈະທໍາລາຍຊອບແວຂອງທ່ານ, ໜີ້ສິນທາງປັນຍາຈະທໍາລາຍຄົນຂອງເຈົ້າກ່ອນ.

ຄຳ​ນີ້​ຢືມ​ມາ​ຈາກ​ແນວ​ຄວາມ​ຄິດ​ທີ່​ຮູ້​ຈັກ​ຂອງ​ວິ​ສະ​ວະ​ກໍາ​ຊອບ​ແວ​ກ່ຽວ​ກັບ​ຫນີ້​ສິນ​ວິ​ຊາ​ການ, ແຕ່​ວ່າ​ມັນ​ໃຊ້​ໄດ້​ໄກ​ເກີນ​ລະ​ຫັດ. ຫນີ້ສິນສະສົມສະສົມທຸກຄັ້ງທີ່ຄວາມໄວ - ຄວາມໄວຂອງການປະຕິບັດ - ເກີນຄວາມເຂົ້າໃຈ. ທຸກໆທາງລັດທີ່ປະຕິບັດໂດຍບໍ່ມີເອກະສານ, ທຸກໆຂະບວນການທີ່ຕິດກັນພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນຂອງເສັ້ນຕາຍ, ທຸກໆເຄື່ອງມືທີ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໂດຍບໍ່ມີການຝຶກອົບຮົມຈະເພີ່ມລາຍການເສັ້ນເຂົ້າໃນຕາຕະລາງການດຸ່ນດ່ຽງທີ່ບໍ່ມີໃຜຕິດຕາມ. ແລະ ຄວາມສົນໃຈກໍ່ຍັງງຽບໆ, ຈົນກວ່າມື້ໜຶ່ງພະນັກງານຫຼັກໆຈະອອກໄປ, ລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ, ຫຼືການກວດສອບການປະຕິບັດຕາມມາເຖິງ, ແລະທັນທີທັນໃດອົງການທັງໝົດກໍ່ຮັບຮູ້ວ່າມັນກໍາລັງແລ່ນຢູ່ໃນຄວາມຊົງຈໍາຂອງສະຖາບັນທີ່ບໍ່ມີຢູ່ແລ້ວ.

ວິທີການສະສົມໜີ້ສິນໃນທຸລະກິດສະໄໝໃໝ່

ໜີ້ສິນທາງປັນຍາບໍ່ໄດ້ມາເຖິງຄວາມລົ້ມເຫລວຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງ. ມັນເຂົ້າໄປໃນການຕັດສິນໃຈປະຈໍາວັນທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກສົມເຫດສົມຜົນໃນການໂດດດ່ຽວ. ຜູ້ຈັດການຝ່າຍຂາຍສ້າງຕາຕະລາງແບບກໍານົດເອງເພື່ອຕິດຕາມທໍ່ເພາະວ່າ CRM ທີ່ເປັນທາງການຮູ້ສຶກວ່າຊ້າເກີນໄປທີ່ຈະຕັ້ງຄ່າ. ຜູ້ປະສານງານດ້ານການຕະຫຼາດຕັ້ງສາມເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດແຍກຕ່າງຫາກເພາະວ່າບໍ່ມີເວທີດຽວຈັດການກັບອີເມວ, ການກໍານົດເວລາ, ແລະການວິເຄາະຮ່ວມກັນ. ຜູ້ນໍາດ້ານ HR ຮັກສາລາຍຊື່ການລົງທະບຽນຢູ່ໃນບັນທຶກສ່ວນຕົວເພາະວ່າລະບົບທີ່ແບ່ງປັນ "ສັບສົນເກີນໄປ." ແຕ່ລະອັນນີ້ແມ່ນການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃນທ້ອງຖິ່ນທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ. ຮ່ວມກັນ, ພວກເຂົາເຈົ້າສ້າງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຄວາມຮູ້ທີ່ສໍາຄັນໄດ້ຖືກແບ່ງອອກໃນທົ່ວຫຼາຍສິບສະຫມອງ, ເຄື່ອງມື, ແລະລະບົບ improvised.

ການຄົ້ນຄວ້າຈາກ Harvard Business Review ແນະນໍາວ່າພະນັກງານຄວາມຮູ້ໃຊ້ເວລາ ເກືອບ 20% ຂອງອາທິດຂອງເຂົາເຈົ້າ ຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນພາຍໃນ ຫຼືຕິດຕາມເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ສາມາດຊ່ວຍວຽກງານສະເພາະ. ນັ້ນແມ່ນມື້ທັງຫມົດຕໍ່ອາທິດທີ່ສູນເສຍບໍ່ແມ່ນຄວາມຂີ້ກຽດຫຼືຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບ, ແຕ່ກັບຄວາມສັບສົນທາງດ້ານໂຄງສ້າງທີ່ຫນີ້ສິນມັນສະຫມອງສ້າງ. ເມື່ອຂະບວນການຢູ່ໃນຫົວຂອງປະຊາຊົນແທນທີ່ຈະເປັນລະບົບ, ທຸກໆຄໍາຖາມກາຍເປັນການຂັດຂວາງ, ທຸກໆການຈັບມືກາຍເປັນຄວາມສ່ຽງ, ແລະທຸກໆການອອກເດີນທາງກາຍເປັນວິກິດ.

ລັກສະນະ​ທີ່​ອັນຕະລາຍ​ທີ່​ສຸດ​ແມ່ນ​ໜີ້​ສິນ​ທາງ​ປັນຍາ​ແມ່ນ​ເບິ່ງ​ບໍ່​ເຫັນ​ຕົວ​ຊີ້​ວັດ​ຄວາມ​ໄວ. ຄວາມໄວ Sprint ຢູ່ສູງ. ຕົວເລກການຂາຍເບິ່ງດີ. ການເປີດຕົວແຄມເປນຍັງຄົງຢູ່ໃນຕາຕະລາງ. ແຕ່ພາຍໃຕ້, ທີມງານໄດ້ຖືກຈັດຂຶ້ນຮ່ວມກັນໂດຍຄວາມພະຍາຍາມສ່ວນບຸກຄົນ heroic - ຄົນທີ່ "ພຽງແຕ່ຮູ້" ວິທີການເຮັດວຽກເພາະວ່າພວກເຂົາຢູ່ທີ່ນັ້ນໃນເວລາທີ່ການແກ້ໄຂໄດ້ຖືກປະດິດ. ເອົາຄົນເຫຼົ່ານັ້ນອອກ, ແລະເຄື່ອງຂັດຂ້ອງ.

ຫ້າຄຳເຕືອນຊີ້ໃຫ້ອົງການຂອງເຈົ້າກຳລັງຈົມຢູ່ໃນໜີ້ສິນທາງປັນຍາ

ໜີ້ສິນທາງປັນຍາບໍ່ຄ່ອຍຈະປະກາດຕົວມັນເອງ. ແຕ່ມີຮູບແບບທີ່ໜ້າເຊື່ອຖືໄດ້ຄາດຄະເນການປະກົດຕົວຂອງມັນ. ຖ້າເຈົ້າຮັບຮູ້ສາມຢ່າງ ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນໃນອົງກອນຂອງເຈົ້າ, ເຈົ້າອາດຈະແບກຫາບພາລະທາງສະຕິປັນຍາອັນສຳຄັນທີ່ກຳລັງທຳລາຍຄວາມສາມາດໃນການຂະຫຍາຍຂອງເຈົ້າຢ່າງງຽບໆ.

• "ປັດໄຈລົດເມ" ແມ່ນຕໍ່າຫຼາຍອັນຕະລາຍ. ຖ້າຄົນໜຶ່ງ ຫຼືສອງຄົນອອກເດີນທາງຈະເຮັດໃຫ້ພະແນກທັງໝົດເປັນອຳມະພາດ, ຄວາມຮູ້ນັ້ນບໍ່ໄດ້ຖືກຈັດເປັນລະບົບ - ມັນຖືກຈົດຈຳໄວ້.
• ການຈ້າງຄົນໃໝ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍເດືອນຈຶ່ງຈະສ້າງຜົນງານໄດ້. ບໍ່ແມ່ນຍ້ອນວຽກທີ່ຊັບຊ້ອນ, ແຕ່ເປັນຍ້ອນວ່າການເຂົ້າໃຈວິທີການເຮັດຕົວຈິງນັ້ນຕ້ອງການຄວາມຮູ້ຂອງຊົນເຜົ່າທີ່ບໍ່ໄດ້ຂຽນລົງຢູ່ບ່ອນໃດ.
• ມີກອງປະຊຸມເພື່ອແບ່ງປັນຂໍ້ມູນທີ່ຄວນຈະເປັນການບໍລິການຕົນເອງ. ເມື່ອການຊິງຄ໌ປະຈໍາອາທິດຂອງເຈົ້າສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຄົນຖາມວ່າ "ສະຖານະຂອງ X ແມ່ນຫຍັງ?" ສະຖາປັດຕະຍະກຳຂໍ້ມູນເສຍຫາຍ.
• ການແຜ່ກະຈາຍຂອງເຄື່ອງມືບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມໄດ້. ທີມງານໃຊ້ 8-12 ແພລດຟອມທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບວຽກງານທີ່ທັບຊ້ອນກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ແລະບໍ່ມີໃຜເຫັນໄດ້ຊັດເຈນວ່າຂໍ້ມູນໃດຢູ່ໃສ.
• ເອກະສານຂະບວນການແມ່ນບໍ່ມີຢູ່ ຫຼືລ້າສະໄຫມ. wiki ໄດ້ຖືກປັບປຸງຫຼ້າສຸດເມື່ອສິບແປດເດືອນກ່ອນ, ແລະຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກຕົວຈິງໄດ້ມີການປ່ຽນແປງສີ່ເທື່ອນັບຕັ້ງແຕ່ນັ້ນມາ.

ໜຶ່ງໃນອາການເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຈັດການໄດ້. ແຕ່ພວກເຂົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເດີນທາງຮ່ວມກັນ, ແລະຜົນກະທົບປະສົມຂອງພວກມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ຫັນປ່ຽນຫນີ້ສິນທາງປັນຍາຈາກຄວາມລົບກວນເລັກນ້ອຍໄປສູ່ການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ມີຢູ່. ການສຶກສາປີ 2023 ໂດຍ Asana ພົບວ່າ 58% ຂອງເວລາຄົນງານ ຖືກໃຊ້ໂດຍ "ວຽກກ່ຽວກັບວຽກ" — ການປະສານງານ, ການກວດສອບສະຖານະການ, ແລະການດຶງຂໍ້ມູນແທນທີ່ຈະມີຄວາມຊໍານິຊໍານານ, ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ມີຄວາມຫມາຍ. ນັ້ນຄືໜີ້ສິນທາງປັນຍາທີ່ສະແດງເຖິງການຜະລິດທີ່ສູນເສຍໄປໃນລະດັບມະຫາສານ.

ເປັນ​ຫຍັງ​ການ​ເຄື່ອນ​ທີ່​ໄວ​ກວ່າ​ຈະ​ບໍ່​ແກ້​ໄຂ​ຄວາມ​ໄວ​ທີ່​ໄດ້​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ຂຶ້ນ

ການ​ຕອບ​ສະ​ໜອງ​ໂດຍ​ສະ​ຖາ​ນະ​ການ​ຕໍ່​ຄວາມ​ວຸ້ນ​ວາຍ​ຂອງ​ອົງ​ການ​ຈັດ​ຕັ້ງ​ແມ່ນ​ມັກ​ຈະ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ໄວ​ຍິ່ງ​ຂຶ້ນ — ຈ້າງ​ຄົນ​ເພີ່ມ​ເຕີມ, ຮັບ​ໃຊ້​ເຄື່ອງ​ມື​ອື່ນ, ແລ່ນ​ແລ່ນ​ຫຼາຍ​ຂຶ້ນ. ແຕ່ຄວາມໄວແມ່ນການເລັ່ງ, ບໍ່ແມ່ນການແກ້ໄຂ. ການເພີ່ມຈຳນວນຫົວໃສ່ອົງການທີ່ຕິດໜີ້ສິນທາງປັນຍາບໍ່ໄດ້ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສັບສົນ; ມັນຄູນມັນ. ບຸກຄົນໃຫມ່ແຕ່ລະຄົນຕ້ອງນໍາທາງດຽວກັນກັບຂະບວນການທີ່ບໍ່ມີເອກະສານ, ການແກ້ໄຂທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ, ແລະເຄື່ອງມືທີ່ກະແຈກກະຈາຍ, ແລະພວກເຂົາເພີ່ມ improvisations ຂອງຕົນເອງຢູ່ເທິງ.

ເຊັ່ນດຽວກັນ, ການໃຊ້ເຄື່ອງມືໃໝ່ໆໂດຍບໍ່ຖອດເຄື່ອງເກົ່າອອກພຽງແຕ່ເພີ່ມຊັ້ນຕ່າງໆໃສ່ບ່ອນຂຸດທາງໂບຮານຄະດີທີ່ເປັນກອງປະຕິບັດການຂອງເຈົ້າ. ທຸລະກິດທີ່ເຕີບໃຫຍ່ຫຼາຍແຫ່ງຄົ້ນພົບ, ຕໍ່ກັບຄວາມຢ້ານຂອງພວກເຂົາ, ວ່າພວກເຂົາກໍາລັງຈ່າຍເງິນ 15-25 SaaS ສະຫມັກ ຕໍ່ທີມ, ໂດຍມີຂໍ້ມູນຜ່ານແຕ່ລະອັນ. ຄ່າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​ທາງ​ສະ​ຕິ​ຂອງ​ການ​ຈື່​ຈໍາ​ວ່າ​ເຄື່ອງ​ມື​ໃດ​ເຮັດ​ແນວ​ໃດ — ແລະ​ບ່ອນ​ທີ່​ຂໍ້​ມູນ​ທີ່​ມີ​ອໍາ​ນາດ​ອາ​ໃສ — ກາຍ​ເປັນ​ວຽກ​ເຮັດ​ງານ​ທໍາ​ເຕັມ​ເວ​ລາ​ສໍາ​ລັບ​ຜູ້​ທີ່​ຖືກ​ຈ້າງ​ໃຫ້​ເຮັດ​ບາງ​ຢ່າງ​ທັງ​ຫມົດ​.

ຫນີ້ສິນສະຕິປັນຍາແມ່ນພາສີທີ່ທ່ານຈ່າຍສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຄວາມໄວໂດຍບໍ່ມີການລົງທຶນໃນຄວາມເຂົ້າໃຈຮ່ວມກັນ. ຍິ່ງເຈົ້າເລື່ອນການຈ່າຍເງິນດົນເທົ່າໃດ, ມັນກໍຍິ່ງມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ — ບໍ່ແມ່ນເປັນເງິນໂດລາ, ແຕ່ຢູ່ໃນຄວາມສາມາດຂອງອົງກອນຂອງເຈົ້າທີ່ຈະຄິດຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະ ປະຕິບັດຢ່າງສອດຄ່ອງ.

ການ​ແກ້​ໄຂ​ບໍ່​ແມ່ນ​ການ​ເຮັດ​ໃຫ້​ຊ້າ​ລົງ. ມັນເປັນການເຮັດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈເປັນບູລິມະສິດອັນດັບທໍາອິດຄຽງຄູ່ກັບຄວາມໄວ. ນີ້ຫມາຍເຖິງການລວມເອົາເຄື່ອງມື, ຂະບວນການເອກະສານໃນລະບົບການດໍາລົງຊີວິດແທນທີ່ຈະເປັນເອກະສານຄົງທີ່, ແລະການສ້າງໂຄງສ້າງບ່ອນທີ່ຄວາມຮູ້ໄຫລຜ່ານອົງການຈັດຕັ້ງແທນທີ່ຈະລວມຢູ່ໃນໃຈແຕ່ລະຄົນ.

ການລວມຕົວເປັນຍຸດທະສາດການຫຼຸດຜ່ອນໜີ້ສິນທາງປັນຍາ

ໜຶ່ງ​ໃນ​ວິ​ທີ​ທີ່​ມີ​ປະ​ສິດ​ທິ​ຜົນ​ທີ່​ສຸດ​ເພື່ອ​ຫຼຸດ​ຜ່ອນ​ໜີ້​ສິນ​ທາງ​ສະ​ຕິ​ແມ່ນ​ການ​ເຮັດ​ໃຫ້​ຊຸດ​ເຄື່ອງ​ມື​ປະ​ຕິ​ບັດ​ງານ​ຂອງ​ທ່ານ​ງ່າຍ​ຂຶ້ນ. ເມື່ອ CRM, ໃບແຈ້ງຫນີ້, ການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ, ຂະບວນການ HR, ການຈອງ, ແລະການວິເຄາະທັງຫມົດຂອງທ່ານຢູ່ໃນເວທີທີ່ແຍກຕ່າງຫາກ, ສະມາຊິກທີມງານທຸກຄົນປະຕິບັດຕົວແບບທາງຈິດຂອງວິທີການເຮັດວຽກຂອງແຕ່ລະເຄື່ອງມື, ຂໍ້ມູນໄຫຼລະຫວ່າງພວກເຂົາ, ແລະບ່ອນທີ່ຊ່ອງຫວ່າງຢູ່. ດ້ານຈິດໃຈນັ້ນແມ່ນຈິງ, ສາມາດວັດແທກໄດ້, ແລະໝົດແຮງ.

ນີ້​ແມ່ນ​ແນ່ນອນ​ວ່າ​ບັນຫາ​ທີ່​ເວທີ​ທຸລະ​ກິດ​ທັງ​ໝົດ​ໃນ​ອັນ​ດຽວ​ໄດ້​ແກ້​ໄຂ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, Mewayz ລວມ 207 ໂມດູນ - ຈາກ CRM ແລະໃບແຈ້ງຫນີ້ໄປຫາເງິນເດືອນ, HR, ການຄຸ້ມຄອງເຮືອ, ການຈອງ, ແລະການວິເຄາະ - ເຂົ້າໄປໃນລະບົບປະຕິບັດການດຽວ. ຜົນປະໂຫຍດບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສະຫມັກ (ເຖິງແມ່ນວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນ). ມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນມັນສະຫມອງ: ເມື່ອທຸລະກິດທັງຫມົດຂອງທ່ານແລ່ນຜ່ານລະບົບທີ່ສອດຄ່ອງກັນ, ຮູບແບບທາງຈິດໃຈຂອງທີມງານຂອງທ່ານຕ້ອງການຈະຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ມີບ່ອນດຽວເພື່ອຊອກຫາຂໍ້ມູນລູກຄ້າ, ເຄື່ອງຈັກໃນຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກ, ແຫຼ່ງຄວາມຈິງອັນດຽວ.

ການລວມຕົວບໍ່ໄດ້ໝາຍເຖິງຄວາມແຂງແກ່ນ. ແພລະຕະຟອມທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນແບບໂມດູນ, ປ່ອຍໃຫ້ທີມງານເປີດໃຊ້ພຽງແຕ່ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໃນຂະນະທີ່ຮັກສາຊັ້ນຂໍ້ມູນທີ່ເປັນເອກະພາບຢູ່ຂ້າງລຸ່ມ. ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງການໃຊ້ຫ້າເຄື່ອງມືພິເສດ ແລະແພລດຟອມໂມດູລາອັນດຽວບໍ່ແມ່ນການເຮັດວຽກ - ມັນເປັນພາສີທາງດ້ານສະຕິປັນຍາທີ່ທີມງານຂອງທ່ານຈ່າຍທຸກໆມື້ເພື່ອຮັກສາຊິ້ນສ່ວນຕ່າງໆໃນຫົວຂອງພວກເຂົາ.

ການ​ສ້າງ​ວັດ​ທະ​ນະ​ທໍາ​ທີ່​ມີ​ຄຸນ​ຄ່າ​ຄວາມ​ເຂົ້າ​ໃຈ

ເຄື່ອງມືຢ່າງດຽວບໍ່ສາມາດລົບລ້າງໜີ້ສິນທາງປັນຍາໄດ້. ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປ່ຽນແປງທາງດ້ານວັດທະນະທໍາທີ່ປະຕິບັດຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງຈິງຈັງເທົ່າກັບຜົນຜະລິດ. ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີຄວາມຕ້ານທານຫຼາຍທີ່ສຸດສ້າງສິ່ງທີ່ອາດຈະເອີ້ນວ່າ "ພິທີກໍາຄວາມເຂົ້າໃຈ" — ການປະຕິບັດປົກກະຕິທີ່ຮັບປະກັນວ່າຄວາມຮູ້ຈະຖືກແຈກຢາຍ, ບໍ່ໄດ້ເກັບຮັກສາໄວ້.

ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ process-as-code: ທຸກໆ workflow ທີ່ເຮັດຊ້ຳໄດ້ຄວນຈະເປັນແບບອັດຕະໂນມັດ ຫຼື ເອກະສານພາຍໃນລະບົບທີ່ປະຕິບັດມັນ, ບໍ່ແມ່ນຢູ່ໃນ wiki ແຍກຕ່າງຫາກທີ່ drifts ອອກຈາກ sync ພາຍໃນອາທິດ. ເມື່ອລາຍການກວດສອບການເລີ່ມຕົ້ນຂອງທ່ານຢູ່ໃນໂມດູນ HR ຂອງທ່ານ, ມັນຈະຖືກປັບປຸງທຸກຄັ້ງທີ່ຂະບວນການປ່ຽນແປງ, ເພາະວ່າເອກະສານ ແມ່ນ ຂະບວນການ. ເມື່ອຂັ້ນຕອນການຂາຍຂອງທ່ານຖືກກໍານົດໄວ້ໃນ CRM ຂອງທ່ານແທນທີ່ຈະເປັນແຖບເລື່ອນ, ພະນັກງານໃຫມ່ຮຽນຮູ້ໂດຍການເຮັດແທນທີ່ຈະເປັນການຖອດລະຫັດອຸປະກອນການຝຶກອົບຮົມທີ່ລ້າສະໄຫມ.

ອັນທີສອງ, ລົງທຶນໃນ ການຝຶກອົບຮົມຂ້າມຜ່ານເປັນຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ, ບໍ່ແມ່ນຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ບັນຫາປັດໄຈລົດເມບໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂດ້ວຍເອກະສານຢ່າງດຽວ — ມັນຖືກແກ້ໄຂໂດຍການມີຄົນຫຼາຍຄົນທີ່ເຂົ້າໃຈຢ່າງແທ້ຈິງແຕ່ລະລະບົບ. ຈັດຕາຕະລາງການຫມູນວຽນປົກກະຕິ, ການເຮັດວຽກຂອງຄູ່, ຫຼື "ວັນເງົາ" ບ່ອນທີ່ສະມາຊິກທີມສັງເກດເຫັນແລະເຂົ້າຮ່ວມໃນຫນ້າທີ່ໃກ້ຄຽງ. ນີ້​ບໍ່​ແມ່ນ overhead; ມັນ​ເປັນ​ການ​ປະ​ກັນ​ໄພ​ຕໍ່​ການ​ສູນ​ເສຍ​ຄວາມ​ຮູ້​ຮ້າຍ​ແຮງ​ທີ່​ຫນີ້​ສິນ​ສະ​ຫມອງ​ເຮັດ​ໃຫ້​ຫຼີກ​ເວັ້ນ​ການ.

ອັນ​ທີ​ສາມ, ເຮັດ​ໃຫ້ ການ​ດຶງ​ຂໍ້​ມູນ​ບໍ່​ງ່າຍ​ດາຍ. ຖ້າຊອກຫາຄໍາຕອບໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າ 60 ວິນາທີ, ລະບົບຈະລົ້ມເຫລວ. ເວທີທຸລະກິດທີ່ທັນສະໄຫມທີ່ມີ dashboards ປະສົມປະສານ, ການຄົ້ນຫາແບບປະສົມປະສານ, ແລະການລາຍງານສະພາບການ - ປະເພດຂອງຫນ້າທີ່ Mewayz ສະຫນອງໃນທົ່ວລະບົບນິເວດໂມດູນຂອງມັນ - ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຂັດແຍ້ງຂອງການຊອກຫາສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ເມື່ອຄຳຕອບເປັນການຊອກຫາໜຶ່ງອັນສະເໝີ ແທນທີ່ຈະເປັນປຸ່ມສະວິດສາມອັນ ແລະຂໍ້ຄວາມ Slack, ໜີ້ສິນທາງປັນຍາຈະຢຸດສະສົມຢູ່ຊັ້ນການດຶງຂໍ້ມູນ.

ການວັດແທກສິ່ງທີ່ເຈົ້າບໍ່ສາມາດເຫັນໄດ້ງ່າຍ

ສ່ວນທີ່ຍາກທີ່ສຸດຂອງການຈັດການໜີ້ສິນທາງປັນຍາ ແມ່ນການວັດແທກແບບດັ້ງເດີມບໍ່ໄດ້ຈັບມັນໄວ້. ລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ, ໂຄງການແມ່ນການຂົນສົ່ງ, ລູກຄ້າກໍາລັງລົງນາມ - ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງເບິ່ງຄືວ່າມີສຸຂະພາບດີຢູ່ໃນ dashboard. ແຕ່ພາຍໃຕ້ຕົວເລກດັ່ງກ່າວ, ອົງກອນອາດຈະມີຄວາມອ່ອນແອຫຼາຍຂຶ້ນ.

ພິຈາລະນາຕິດຕາມຕົວຊີ້ວັດຊັ້ນນໍາເຫຼົ່ານີ້ແທນ:

1. ເວລາຕໍ່ການຜະລິດສໍາລັບຜູ້ຈ້າງຄົນໃໝ່. ຖ້າຕົວເລກນີ້ເຕີບໂຕຂຶ້ນ, ໜີ້ສິນທາງປັນຍາອາດເປັນສາເຫດ. ຄົນໃໝ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າການຮຽນຮູ້ໃນ maze, ບໍ່ແມ່ນໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະເຮັດວຽກທີ່ມີຄວາມຫມາຍ.
2. ປະລິມານປີ້ຊ່ວຍເຫຼືອພາຍໃນ. ພະນັກງານຖາມກັນເລື້ອຍໆວ່າ "X ເຮັດວຽກແນວໃດ?" ເພີ່ມຂຶ້ນໃນຄໍາຖາມພາຍໃນຂອງສັນຍານຄວາມໂປ່ງແສງຂອງຂະບວນການ.
3. ຜົນການກວດສອບເຄື່ອງມື. ການທົບທວນຄືນປະຈໍາໄຕມາດຂອງເຄື່ອງມືໃດທີ່ໃຊ້ຕົວຈິງ, ເຊິ່ງມີຫນ້າທີ່ທັບຊ້ອນກັນ, ແລະຂໍ້ມູນຊໍ້າຊ້ອນຢູ່ບ່ອນໃດ. ຖ້າຈໍານວນເຄື່ອງມືທີ່ໃຊ້ວຽກເຕີບໂຕໄວກວ່າຈໍານວນຫົວ, ທ່ານມີບັນຫາການລວມຕົວ.
4. ຄວາມລ່າຊ້າຂອງການຕັດສິນໃຈ. ມັນໃຊ້ເວລາດົນປານໃດໃນການຕັດສິນໃຈປະຕິບັດການປົກກະຕິ? ເມື່ອໜີ້ສິນທາງປັນຍາສູງ, ເຖິງແມ່ນວ່າການເລືອກທີ່ກົງໄປກົງມາກໍຍັງຊັກຊ້າ ເພາະວ່າຄົນບໍ່ແນ່ໃຈວ່າເຂົາເຈົ້າມີຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນ.

ການວັດແທກເຫຼົ່ານີ້ຈະບໍ່ສະແດງຢູ່ໃນ dashboard KPI ມາດຕະຖານຂອງທ່ານ, ແຕ່ພວກມັນຈະບອກທ່ານກ່ຽວກັບສຸຂະພາບຂອງອົງກອນຫຼາຍກວ່າລາຍຮັບປະຈໍາໄຕມາດທີ່ເຄີຍມີມາ. ບໍລິສັດທີ່ຂະຫຍາຍຢ່າງຍືນຍົງແມ່ນບໍລິສັດທີ່ລົງທຶນໃນຄວາມເຂົ້າໃຈແບບຮຸກຮານໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາລົງທຶນໃນການປະຕິບັດ - ການກໍ່ສ້າງລະບົບທີ່ຄວາມຮູ້ມີໂຄງສ້າງ, ບໍ່ແມ່ນສ່ວນບຸກຄົນ, ແລະບ່ອນທີ່ຄວາມໄວແລະຄວາມເຂົ້າໃຈເຕີບໂຕຮ່ວມກັນແທນທີ່ຈະກົງກັນຂ້າມ.

The Takeaway: ຄວາມ​ໄວ​ໂດຍ​ບໍ່​ມີ​ຄວາມ​ເຂົ້າ​ໃຈ​ເປັນ​ພຽງ​ແຕ່​ຄວາມ​ສັບ​ສົນ​ທີ່​ມີ​ລາ​ຄາ​ແພງ

ໜີ້ສິນທາງປັນຍາບໍ່ແມ່ນຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງສະຕິປັນຍາ ຫຼືຄວາມພະຍາຍາມ. ມັນເປັນຜົນມາຈາກທໍາມະຊາດຂອງການຂະຫຍາຍຕົວໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ການປະຕິບັດໄດ້ຮັບລາງວັນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈແມ່ນສົມມຸດ. ທຸກໆທຸລະກິດການປັບຂະຫນາດໄດ້ສະສົມບາງອັນ — ຄໍາຖາມແມ່ນວ່າທ່ານກໍາລັງຈ່າຍເງິນໂດຍເຈດຕະນາຫຼືປ່ອຍໃຫ້ມັນປະສົມຈົນກ່ວາວິກິດການບັງຄັບໃຫ້ຄິດໄລ່.

ເສັ້ນທາງກ້າວໄປຂ້າງໜ້າລວມສາມການເຄື່ອນໄຫວ: ລວບລວມ ເຄື່ອງມືຂອງທ່ານເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສັບສົນຂອງພື້ນທີ່, ຈັດລະບົບ ຄວາມຮູ້ຂອງເຈົ້າເພື່ອໃຫ້ມັນມີຊີວິດຢູ່ໃນຂະບວນການຫຼາຍກວ່າຄົນ, ແລະ ວັດແທກ ຕົວຊີ້ວັດທີ່ເປີດເຜີຍການໂຫຼດຂອງສະຕິປັນຍາກ່ອນທີ່ມັນຈະກາຍເປັນການລົ້ມລົງຂອງສະຕິປັນຍາ. ເວທີເຊັ່ນ Mewayz ມີຢູ່ໂດຍສະເພາະເພື່ອເຮັດໃຫ້ການເຄື່ອນໄຫວທໍາອິດບໍ່ເຈັບປວດ - ການປ່ຽນເຄື່ອງມືທີ່ຂາດການເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບທຸລະກິດແບບໂມດູນດຽວທີ່ຜູ້ໃຊ້ 138,000 ອີງໃສ່ແລ້ວ. ​ແຕ່​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ທາງ​ດ້ານ​ວັດທະນະທຳ ​ແລະ ຍຸດ​ທະ​ສາດ​ແມ່ນ​ເປັນ​ການ​ຂັບ​ໄລ່​ຂອງ​ທ່ານ. ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຈະເລີນເຕີບໂຕໃນທົດສະວັດຕໍ່ໄປຈະບໍ່ໄວທີ່ສຸດ. ເຂົາເຈົ້າຈະເປັນຄົນທີ່ເຄື່ອນທີ່ໄວ ແລະ ເຂົ້າໃຈແທ້ໆວ່າເຂົາເຈົ້າຈະໄປໃສ.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ

ໜີ້ສິນທາງປັນຍາໃນບໍລິບົດທຸລະກິດແມ່ນຫຍັງ?

ໜີ້ສິນທາງປັນຍາແມ່ນຊ່ອງຫວ່າງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນລະຫວ່າງສິ່ງທີ່ອົງການຂອງເຈົ້າເຮັດ ແລະສິ່ງທີ່ທີມງານຂອງເຈົ້າເຂົ້າໃຈແທ້ໆກ່ຽວກັບວິທີເຮັດວຽກ. ມັນສະສົມເມື່ອຂະບວນການ, ອັດຕະໂນມັດ, ແລະຂະບວນການເຮັດວຽກຖືກສ້າງໄວກວ່າທີ່ມັນຖືກບັນທຶກຫຼືເຂົ້າໃຈ. ບໍ່ຄືກັບໜີ້ສິນທາງວິຊາການ, ໜີ້ສິນທາງປັນຍາແມ່ນເບິ່ງບໍ່ເຫັນ — ມັນອາໄສຢູ່ໃນຫົວຂອງບຸກຄົນແທນທີ່ຈະຢູ່ໃນລະຫັດ, ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນອັນຕະລາຍຫຼາຍເມື່ອຄົນສຳຄັນອອກໄປ ຫຼືລະບົບແຕກ.

ຂ້ອຍຈະຮູ້ໄດ້ແນວໃດວ່າທີມງານຂອງຂ້ອຍປະສົບກັບໜີ້ສິນທາງປັນຍາບໍ?

ສັນຍານທີ່ຊັດເຈນທີ່ສຸດແມ່ນຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງກັນ. ຖາມສະມາຊິກສາມທີມວ່າຂະບວນການຫຼັກເຮັດວຽກແນວໃດແລະໄດ້ຮັບຄໍາອະທິບາຍສາມຢ່າງ. ທຸງສີແດງອື່ນໆປະກອບມີການເພິ່ງພາອາໄສຫຼາຍເກີນໄປກ່ຽວກັບ "ຜູ້ຖືຄວາມຮູ້", ຄວາມຜິດພາດທີ່ເກີດຂຶ້ນເລື້ອຍໆໃນຂະບວນການເຮັດວຽກທີ່ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ, ແລະການຈ້າງຄົນໃຫມ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍເດືອນເພື່ອໃຫ້ມີຜົນຜະລິດ. ຖ້າທີມງານຂອງທ່ານແລ່ນໄວແຕ່ບໍ່ສາມາດອະທິບາຍຢ່າງໝັ້ນໃຈວ່າເປັນຫຍັງສິ່ງຕ່າງໆເຮັດວຽກຄືກັບທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດ, ໜີ້ສິນທາງປັນຍາຈະລວມເຂົ້າກັນແລ້ວ.

ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດສາມາດເຮັດໃຫ້ໜີ້ສິນທາງປັນຍາຮ້າຍແຮງຂຶ້ນໄດ້ບໍ?

ຢ່າງ​ແທ້​ຈິງ. ໃນເວລາທີ່ທີມງານ stack ອັດຕະໂນມັດໂດຍບໍ່ມີການເຂົ້າໃຈພວກມັນ, ແຕ່ລະເຄື່ອງມືໃຫມ່ຈະເພີ່ມຄວາມໂປ່ງໃສອີກຊັ້ນຫນຶ່ງ. ການ​ແກ້​ໄຂ​ແມ່ນ​ບໍ່​ແມ່ນ​ເຄື່ອງ​ມື​ຫນ້ອຍ — ມັນ​ເປັນ​ການ​ລວມ​ທີ່​ດີກ​ວ່າ​. ແພລດຟອມເຊັ່ນ Mewayz ຫຼຸດຜ່ອນໜີ້ສິນທາງປັນຍາໂດຍການລວມເຖິງ 207 ໂມດູນໃນ OS ທຸລະກິດດຽວເລີ່ມຕົ້ນທີ່ $19/mo, ດັ່ງນັ້ນທີມງານຂອງທ່ານດໍາເນີນການຈາກລະບົບດຽວທີ່ເຂົາເຈົ້າສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ແທນທີ່ຈະຫຼາຍສິບອັນທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດບໍ່ໄດ້.

ຂັ້ນຕອນທຳອິດໃນການຫຼຸດໜີ້ສິນທາງປັນຍາແມ່ນຫຍັງ?

ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການກວດສອບຄວາມເຂົ້າໃຈ. ສ້າງແຜນທີ່ທຸກຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກທີ່ສໍາຄັນ ແລະຂໍໃຫ້ສະມາຊິກແຕ່ລະທີມອະທິບາຍເປັນເອກະລາດ. ບ່ອນທີ່ຄໍາອະທິບາຍແຕກຕ່າງກັນ, ທ່ານໄດ້ພົບເຫັນຫນີ້ສິນທາງປັນຍາທີ່ມີຄວາມສ່ຽງສູງທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ລວບລວມເຄື່ອງມືທີ່ແຕກແຍກເປັນແພລະຕະຟອມທີ່ເປັນເອກະພາບ, ບັນທຶກ "ເປັນຫຍັງ" ທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງແຕ່ລະຂະບວນການ - ບໍ່ພຽງແຕ່ "ວິທີການ" ເທົ່ານັ້ນ - ແລະສ້າງພິທີການແບ່ງປັນຄວາມຮູ້ເປັນປະຈໍາເປັນປະຈໍາຂອງທີມງານຂອງທ່ານ.