ເອກະສານຂະບວນການທຸລະກິດ: ນັກຂ້າງຽບຂອງການປັບຂະຫນາດ (ແລະວິທີການແກ້ໄຂມັນ)

ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເຊື່ອງໄວ້ຂອງ "ມັນຢູ່ໃນຫົວຂອງຂ້ອຍທັງໝົດ"

ທ່ານຄົງເຄີຍປະສົບກັບເລື່ອງນີ້: ພະນັກງານຫຼັກໆຄົນໜຶ່ງອອກໄປ, ແລະທັນທີທັນໃດ, ຂະບວນການສຳຄັນກໍ່ຢຸດຊະງັກລົງ. ບໍ່ມີໃຜຮູ້ຂັ້ນຕອນທີ່ແນ່ນອນສໍາລັບການດໍາເນີນການຄືນເງິນຂອງລູກຄ້າສະເພາະ, ຂໍ້ມູນການເຂົ້າສູ່ລະບົບສໍາລັບປະຕູຜູ້ສະຫນອງແມ່ນຫາຍໄປ, ຫຼືການຈັບມືລັບສໍາລັບການຈັດສົ່ງທີ່ເລັ່ງດ່ວນເບິ່ງຄືວ່າໄດ້ຍ່າງອອກຈາກປະຕູ. ນີ້ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຄວາມບໍ່ສະດວກ; ມັນເປັນການຕີໂດຍກົງໄປຫາເສັ້ນທາງລຸ່ມຂອງທ່ານ. ການສຶກສາປີ 2023 ໂດຍ Panopto ພົບວ່າ ພະນັກງານເສຍເວລາ 5.3 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ອາທິດ ບໍ່ວ່າຈະລໍຖ້າຂໍ້ມູນຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານ ຫຼື ພະຍາຍາມສ້າງວຽກທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ. ນັ້ນແມ່ນຫຼາຍກວ່າ 11% ຂອງເວລາທີ່ຈ່າຍຂອງພວກເຂົາໄດ້ສູນເສຍໄປໃນການແບ່ງປັນຄວາມຮູ້ທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ. ເອກະສານຂະບວນການທຸລະກິດແມ່ນຢາແກ້ພິດ. ມັນເປັນການປະຕິບັດການຈັບ, ໃນຮູບແບບທີ່ຊັດເຈນແລະສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້, ຄໍາແນະນໍາຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນ, ພາກສ່ວນທີ່ຮັບຜິດຊອບ, ແລະຊັບພະຍາກອນທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບທຸກໆວຽກງານທີ່ສໍາຄັນໃນບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ມັນປ່ຽນຄວາມຮູ້ຂອງຊົນເຜົ່າໃຫ້ເປັນຊັບສິນທີ່ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້.

ເປັນຫຍັງຕ້ອງເບື່ອ? ຜົນປະໂຫຍດທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນຂອງການບັນທຶກຂະບວນການຂອງເຈົ້າ

ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຫຼາຍຄົນເຫັນເອກະສານເປັນການເສຍເວລາຂອງ bureaucratic. ຄວາມເປັນຈິງແມ່ນກົງກັນຂ້າມທີ່ແນ່ນອນ. ມັນເປັນການລົງທຶນທີ່ຈ່າຍເງິນປັນຜົນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນປະສິດທິພາບ, ຄວາມສອດຄ່ອງ, ແລະຄວາມຢືດຢຸ່ນ.

1. ຮັກສາຄວາມຮູ້ຂອງສະຖາບັນຕໍ່ກັບການປ່ຽນແປງຂອງພະນັກງານ

ການ​ຄອບ​ຄອງ​ຂອງ​ພະ​ນັກ​ງານ​ສະ​ເລ່ຍ​ແມ່ນ​ຫຼຸດ​ລົງ, ໂດຍ​ສະ​ເພາະ​ແມ່ນ​ຂະ​ແໜງ​ການ​ຂະ​ຫຍາຍ​ຕົວ. ເມື່ອມີຄົນອອກໄປ, ຄວາມຊໍານານຂອງພວກເຂົາໄປກັບພວກເຂົາເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າມັນຖືກບັນທຶກ. SOPs ທີ່ເຫມາະສົມ (ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ) ຮັບປະກັນວ່າການຈ້າງໃຫມ່ສາມາດຜະລິດໄດ້ຈາກມື້ຫນຶ່ງ, ຫຼຸດຜ່ອນເວລາ ramp ເຖິງ 70%. ມັນປົກປ້ອງທຸລະກິດຂອງທ່ານຈາກການຖືກຈັບເປັນຕົວປະກັນໂດຍຄວາມຮູ້ຂອງຄົນດຽວ.

2. ບັນລຸຄວາມສອດຄ່ອງທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນ ແລະການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ

ໂດຍ​ບໍ່​ມີ​ມາດ​ຕະ​ຖານ, ພະ​ນັກ​ງານ​ທຸກ​ຄົນ​ເຮັດ​ວຽກ​ງານ​ທີ່​ແຕກ​ຕ່າງ​ກັນ​ເລັກ​ນ້ອຍ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງ, ຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນທີ່ປ່ຽນແປງ, ແລະຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດເດົາບໍ່ໄດ້. ຂະບວນການທີ່ເປັນເອກະສານສ້າງແຫຼ່ງຄວາມຈິງອັນດຽວ, ຮັບປະກັນວ່າ ທຸກຄົນໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງຄືກັນ, ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນຫ້ອງການຫຼັກ ຫຼືເຮັດວຽກທາງໄກ.

3. ເລັ່ງການຂຶ້ນເຮືອບິນ ແລະຫຼຸດເວລາການຝຶກອົບຮົມ

ແທນທີ່ສະມາຊິກທີມອາວຸໂສໃຊ້ເວລາຫຼາຍອາທິດເພື່ອແນມໃສ່ພະນັກງານໃໝ່, ເຈົ້າສາມາດມອບຫ້ອງສະໝຸດຂະບວນການທີ່ມີການຈັດຕັ້ງໄດ້ດີໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ. ອັນນີ້ປ່ຽນການຝຶກອົບຮົມຈາກປະເພນີທາງວາຈາທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍໄປສູ່ລະບົບການນໍາພາຕົນເອງ, ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້. ສະມາຊິກທີມໃໝ່ໄດ້ຮັບຄວາມເຊື່ອໝັ້ນໄວຂຶ້ນ ແລະກາຍເປັນຜູ້ປະກອບສ່ວນໄວຂຶ້ນ.

4. ກໍານົດຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບ ແລະໂອກາດສໍາລັບອັດຕະໂນມັດ

ທ່ານບໍ່ສາມາດປັບປຸງສິ່ງທີ່ທ່ານເບິ່ງບໍ່ເຫັນ. ການກະ ທຳ ທີ່ງ່າຍດາຍຂອງການຂຽນຂະບວນການມັກຈະເປີດເຜີຍຂັ້ນຕອນທີ່ຊ້ໍາຊ້ອນ, ການອະນຸມັດທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ, ຫຼືການຂັດຂວາງ. ເມື່ອຂະບວນການໃດນຶ່ງຖືກສ້າງແຜນທີ່ແລ້ວ, ມັນຈະເປັນທີ່ຈະແຈ້ງວ່າບ່ອນທີ່ເຄື່ອງມືຕ່າງໆ ເຊັ່ນ: ຄຸນສົມບັດອັດຕະໂນມັດຂອງ Mewayz ສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້, ປະຢັດຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກດ້ວຍຕົນເອງໃນແຕ່ລະອາທິດ.

ເລີ່ມທີ່ນີ້: ກອບ 5 ຂັ້ນຕອນສໍາລັບການສ້າງເອກະສານຂະບວນການໃດໆ

ຮູ້ສຶກຕື້ນຕັນໃຈບໍ? ຢ່າພະຍາຍາມບັນທຶກທຸກຢ່າງໃນເວລາດຽວກັນ. ປະຕິບັດຕາມວິທີການປະຕິບັດແບບເທື່ອລະຂັ້ນຕອນ.

1. ກໍານົດ Critical vs. Routine: ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຂະບວນການທີ່ມີຜົນກະທົບສູງ (ເຊັ່ນ: ການມາລູກຄ້າ, ການອອກໃບແຈ້ງໜີ້) ຫຼືປະຕິບັດເລື້ອຍໆ (ເຊັ່ນ: ລາຍງານການຂາຍປະຈໍາວັນ). ຫຼີກ​ລ້ຽງ​ການ​ສ້າງ​ເອ​ກະ​ສານ​ວຽກ​ງານ​ດຽວ​ໃນ​ຂັ້ນ​ຕອນ​ນີ້.
2. ເລືອກແຊ້ມຂອງເຈົ້າ: ມອບວຽກເອກະສານໃຫ້ກັບບຸກຄົນທີ່ປະຕິບັດຂະບວນການທີ່ດີທີ່ສຸດ. ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຮູ້ທີ່ເລິກເຊິ່ງທີ່ສຸດ ແລະປະຕິບັດໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ.
3. ສ້າງແຜນທີ່ຂະບວນການ "As-Is": ຢ່າເຮັດມັນໃຫ້ເໝາະສົມ. ເອກະສານຂະບວນການຢ່າງແນ່ນອນວ່າມັນເກີດຂຶ້ນໃນມື້ນີ້, ຕຸ່ມແລະທັງຫມົດ. ໃຊ້ຮູບແບບງ່າຍໆ: Trigger > Steps > Outcome.
4. ທົບທວນ ແລະປັບປຸງ: ໃຫ້ສະມາຊິກທີມອື່ນ ແລະຜູ້ຈັດການທົບທວນຮ່າງ. ມັນມີຄວາມຫມາຍບໍ? ບໍ່ມີຂັ້ນຕອນບໍ? ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດລະບຸການປັບປຸງ.
5. Centralize ແລະ Share: ເກັບຮັກສາເອກະສານສຸດທ້າຍໃນລະບົບທີ່ໃຊ້ຮ່ວມກັນ, cloud-based ທີ່ທຸກຄົນສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້. ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ Document Hub ຂອງ Mewayz ແມ່ນດີເລີດສໍາລັບການນີ້, ຍ້ອນວ່າມັນປະສົມປະສານເອກະສານກັບເຄື່ອງມືຕົວຈິງທີ່ທີມງານຂອງທ່ານໃຊ້ປະຈໍາວັນ.

ສິ່ງທີ່ຈະລວມຢູ່ໃນເອກະສານຂະບວນການ Rock-Solid

ເອກະສານຂະບວນການທີ່ດີແມ່ນຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ລາຍການຂັ້ນຕອນ. ມັນສະຫນອງສະພາບການແລະຄວາມຊັດເຈນ. ມຸ່ງເນັ້ນໃສ່ອົງປະກອບເຫຼົ່ານີ້:

• Process Name & ID: ຊື່ທີ່ຈະແຈ້ງ ແລະຕົວລະບຸທີ່ເປັນເອກະລັກເພື່ອການອ້າງອີງງ່າຍ (ເຊັ່ນ: PRO-001).
• ເຈົ້າຂອງ ແລະຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ: ໃຜເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບຂະບວນການ? ໃຜຕ້ອງການແຈ້ງໃຫ້ຮູ້?
• ຈຸດປະສົງ: ເປັນຫຍັງຂະບວນການນີ້ມີຢູ່? ເປົ້າໝາຍທຸລະກິດໃດທີ່ມັນສະໜັບສະໜູນ?
• Trigger: ເຫດການໃດເລີ່ມຂະບວນການ? (ເຊັ່ນ: "ຜູ້ນໍາໃໝ່ສົ່ງແບບຟອມຕິດຕໍ່.")
• ຄໍາແນະນໍາເທື່ອລະຂັ້ນຕອນ: ຫຼັກຂອງເອກະສານ. ສະເພາະ. ແທນ "ຕິດຕໍ່ລູກຄ້າ," ຂຽນ "1. ເປີດ CRM. 2. ຊອກຫາບັນທຶກລູກຄ້າ. 3. ໃຊ້ແມ່ແບບອີເມວ 'Project Kickoff'."
• ເຄື່ອງມື/ຊັບພະຍາກອນທີ່ຕ້ອງການ: ສ້າງລາຍການຊອບແວ, ການເຂົ້າສູ່ລະບົບ ຫຼືວັດສະດຸທີ່ຕ້ອງການ (ເຊັ່ນ: "ໂມດູນ Mewayz CRM, ແມ່ແບບສັນຍາລູກຄ້າ V2").
• ຄຳນິຍາມຂອງສຳເລັດ: ເຈົ້າຮູ້ໄດ້ແນວໃດວ່າຂະບວນການສຳເລັດແລ້ວ? (ເຊັ່ນ: "ລູກຄ້າໄດ້ເຊັນສັນຍາ ແລະໄດ້ຮັບອີເມວຍິນດີຕ້ອນຮັບ.")

"ການປະກອບເອກະສານກ່ຽວກັບຂະບວນການບໍ່ແມ່ນການສ້າງສະຄິບທີ່ເຄັ່ງຄັດ; ມັນແມ່ນການສ້າງພື້ນຖານຂອງຄວາມຊັດເຈນທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານມີຄວາມເປັນເອກະລາດແລະມີນະວັດກໍາຫຼາຍຂຶ້ນ."

ການ​ເລືອກ​ເຄື່ອງ​ມື​ທີ່​ຖືກ​ຕ້ອງ: ຈາກ Wikis ງ່າຍ​ດາຍ​ໄປ​ຫາ​ລະ​ບົບ​ປະ​ສົມ​ປະ​ສານ

ເຄື່ອງມືທີ່ທ່ານໃຊ້ສຳຄັນ. ເອກະສານ Word ທີ່ບັນທຶກໄວ້ໃນເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍແມ່ນດີກ່ວາບໍ່ມີຫຍັງ, ແຕ່ມັນກາຍເປັນລ້າສະໄຫມແລະລືມຢ່າງໄວວາ. ໂຊລູຊັ່ນທັນສະໄໝສະເໜີເອກະສານສົດ, ເຊື່ອມຕໍ່ກັນ.

ການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ງ່າຍດາຍ: Wikis ແລະ Shared Drives

ເຄື່ອງ​ມື​ເຊັ່ນ: ຄວາມ​ຄິດ, Confluence, ຫຼື​ແມ້​ກະ​ທັ້ງ​ໂຟ​ລ​ເດີ Google Drive ທີ່​ຈັດ​ຕັ້ງ​ດີ​ເປັນ​ຈຸດ​ເລີ່ມ​ຕົ້ນ​ທີ່​ດີ​ສຳ​ລັບ​ທີມ​ນ້ອຍໆ. ພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນສາມາດໃຫ້ໄດ້ແລະມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ. ຂໍ້ເສຍ? ເຂົາເຈົ້າອາໄສຢູ່ຕ່າງຫາກຈາກວຽກຕົວຈິງຂອງເຈົ້າ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບເອກະສານທີ່ຈະເສື່ອມເສຍ.

ໂຮງງານໄຟຟ້າແບບປະສົມປະສານ: ແພລດຟອມທັງໝົດໃນໜຶ່ງດຽວ

ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ເວທີເຊັ່ນ Mewayz ສ່ອງແສງ. ແທນທີ່ຈະມີ CRM ຂອງທ່ານໃນແຖບຫນຶ່ງແລະເອກະສານຂະບວນການຂອງທ່ານໃນອີກອັນຫນຶ່ງ, ພວກມັນຖືກປະສົມປະສານ. ເມື່ອພະນັກງານກໍາລັງຊອກຫາບັນທຶກລູກຄ້າໃນ CRM, ພວກເຂົາສາມາດດຶງ SOP "Client Onboarding" ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ທັນທີໂດຍບໍ່ຕ້ອງປ່ຽນສະພາບການ. ນີ້ ເພີ່ມ​ການ​ຮັບ​ຮອງ​ເອົາ​ຢ່າງ​ຫຼວງ​ຫຼາຍ ເນື່ອງ​ຈາກ​ວ່າ​ເອ​ກະ​ສານ​ແມ່ນ​ມີ​ຢູ່​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ແນ່​ນອນ​ວ່າ​ມັນ​ຕ້ອງ​ການ.

ການສ້າງເອກະສານເປັນນິໄສການດຳລົງຊີວິດ, ບໍ່ແມ່ນໂຄງການຄັ້ງດຽວ

ຄວາມ​ລົ້ມ​ເຫຼວ​ທີ່​ໃຫຍ່​ທີ່​ສຸດ​ໃນ​ການ​ສ້າງ​ເອ​ກະ​ສານ​ຂະ​ບວນ​ການ​ແມ່ນ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ມັນ​ເປັນ​ໂຄງ​ການ​ທີ່​ມີ​ວັນ​ສິ້ນ​ສຸດ​. ຂະບວນການພັດທະນາຂຶ້ນ, ແລະເອກະສານຂອງເຈົ້າຕ້ອງພັດທະນາໄປພ້ອມກັບພວກມັນ.

• ມອບໝາຍເຈົ້າຂອງ: ທຸກໆຂະບວນການເອກະສານຕ້ອງການເຈົ້າຂອງຄົນດຽວທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການຮັກສາມັນອັບເດດ.
• ກໍານົດເວລາກວດສອບ: ຕັ້ງການແຈ້ງເຕືອນປະຕິທິນປະຈໍາໄຕມາດ ຫຼືສອງປີ ເພື່ອທົບທວນຂະບວນການສໍາຄັນສໍາລັບຄວາມຖືກຕ້ອງ.
• ຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄໍາຕິຊົມ: ສ້າງວິທີທີ່ງ່າຍດາຍສໍາລັບພະນັກງານທີ່ຈະແນະນໍາການປັບປຸງຂະບວນການ. ເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະຮ່ວມມື.
• ເຊື່ອມ​ໂຍງ​ກັບ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ: ເມື່ອ​ໃດ​ກໍ​ຕາມ​ທີ່​ທ່ານ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ເຄື່ອງ​ມື​ຊອບ​ແວ​ໃຫມ່ (ເຊັ່ນ​: ການ​ເພີ່ມ​ໂມ​ດູນ Mewayz), ການ​ປັບ​ປຸງ​ຂະ​ບວນ​ການ​ທີ່​ກ່ຽວ​ຂ້ອງ​ຄວນ​ຈະ​ເປັນ​ສ່ວນ​ຫນຶ່ງ​ຂອງ​ແຜນ​ການ​ວາງ​ອອກ.

ເສັ້ນທາງລຸ່ມ: ເອກະສານເປັນຂໍ້ໄດ້ປຽບດ້ານການແຂ່ງຂັນ

ໃນ​ສະ​ພາບ​ແວດ​ລ້ອມ​ທາງ​ທຸ​ລະ​ກິດ​ທີ່​ກ້າວ​ໄປ​ໜ້າ​ໃນ​ທຸກ​ມື້​ນີ້, ຄວາມ​ວ່ອງ​ໄວ​ແມ່ນ​ສຳ​ຄັນ. ບໍລິສັດທີ່ມີຂະບວນການຂອງຕົນເປັນເອກະສານແລະສາມາດເຂົ້າເຖິງສາມາດເຂົ້າໄປໃນສະມາຊິກທີມໃຫມ່ໄດ້ໄວຂຶ້ນ, ປັບຕົວເຂົ້າກັບການປ່ຽນແປງຂອງຕະຫຼາດຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ແລະຂະຫນາດໂດຍບໍ່ມີຄວາມເຈັບປວດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດທີ່ມີກໍາໄລຫຼາຍ. ມັນ​ປ່ຽນ​ຄວາມ​ຮູ້​ດ້ານ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ງານ​ຂອງ​ທ່ານ​ຈາກ​ຄວາມ​ລັບ​ທີ່​ອ່ອນ​ແອ​ໄປ​ເປັນ​ຊັບ​ສິນ​ທີ່​ທົນ​ທານ​ທີ່​ສາ​ມາດ​ໂອນ​ໄດ້. ເວລາທີ່ທ່ານລົງທຶນໃນເອກະສານໃນມື້ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະຫຍັດເວລາຫຼາຍຊົ່ວໂມງ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດ, ແລະສ້າງພື້ນຖານສໍາລັບການເຕີບໂຕທີ່ຍືນຍົງໃນມື້ອື່ນ. ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຂະບວນການດຽວໃນອາທິດນີ້. ທ່ານຈະປະຫລາດໃຈກັບຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ມັນເຮັດ.

ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ

ພວກເຮົາຄວນອຸທິດເວລາເທົ່າໃດເພື່ອປະມວນຜົນເອກະສານ?

ເລີ່ມນ້ອຍໆ. ມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະບັນທຶກຂະບວນການສໍາຄັນຫນຶ່ງຕໍ່ອາທິດ, ອຸທິດ 1-2 ຊົ່ວໂມງໃຫ້ກັບມັນ. ການ​ລົງ​ທຶນ​ດ້ານ​ເວ​ລາ​ແມ່ນ​ມີ​ການ​ເກັບ​ຮັກ​ສາ​ໄວ້​ໃນ​ໄລ​ຍະ​ຍາວ, ແຕ່​ການ​ປະ​ຢັດ​ເວ​ລາ​ໃນ​ໄລ​ຍະ​ຍາວ​ແມ່ນ​ຫຼາຍ.

ຄວາມຜິດພາດທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດທີ່ທຸລະກິດເຮັດກັບເອກະສານແມ່ນຫຍັງ?

ການສ້າງເອກະສານທີ່ສັບສົນເກີນໄປທີ່ບໍ່ມີໃຜໃຊ້. ເຮັດ​ໃຫ້​ມັນ​ງ່າຍ​ດາຍ​, ຮັດ​ກຸມ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​, ແລະ​ສຸມ​ໃສ່​ບາດ​ກ້າວ​ທີ່​ຈໍາ​ເປັນ​ເພື່ອ​ເຮັດ​ໃຫ້​ວຽກ​ງານ​ສໍາ​ເລັດ​ສົບ​ຜົນ​ສໍາ​ເລັດ​.

ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຊື້​ຂອງ​ພະ​ນັກ​ງານ​ສໍາ​ລັບ​ຂະ​ບວນ​ການ​ເອ​ກະ​ສານ​ໄດ້​ແນວ​ໃດ?

ກອບເປັນເຄື່ອງມືເພື່ອເຮັດໃຫ້ວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າງ່າຍຂຶ້ນ, ບໍ່ແມ່ນເປັນ micromanagement. ມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການສ້າງ ແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າມັນຫຼຸດຜ່ອນຄຳຖາມ ແລະຄວາມຜິດພາດທີ່ຊໍ້າຊ້ອນກັນແນວໃດ.

ພວກເຮົາຄວນບັນທຶກທຸກໜ້າວຽກໃນບໍລິສັດບໍ?

ບໍ່. ສຸມໃສ່ຂະບວນການທີ່ສໍາຄັນ, ຊ້ໍາຊ້ອນ, ຫຼືມີຄວາມສ່ຽງສູງກ່ອນ. ການ​ຈົດ​ບັນທຶກ​ວຽກ​ງານ​ຄັ້ງ​ດຽວ​ບໍ່​ແມ່ນ​ຜົນ​ຕອບ​ແທນ​ທີ່​ດີ​ຈາກ​ການ​ລົງທຶນ.

ເທັກໂນໂລຍີເຊັ່ນ Mewayz ສາມາດຊ່ວຍເອກະສານຂະບວນການໄດ້ແນວໃດ?

ແພລດຟອມປະສົມປະສານເຊັ່ນ Mewayz ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານຝັງ SOPs ໂດຍກົງພາຍໃນເຄື່ອງມືທີ່ທີມງານຂອງທ່ານໃຊ້ປະຈໍາວັນ (ເຊັ່ນ: CRM, ການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ), ເຮັດໃຫ້ເອກະສານມີບໍລິບົດແລະສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ, ເຊິ່ງປັບປຸງການຮັບຮອງເອົາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.