Etude ya cas: Ekipi moko ya ba immobiliers ya Miami Ekangaki 40% ya ba deals mingi sima ya migration ya CRM na Mewayz

Ebimisami: 26 octobre 2023 | Industrie: Biloko ya mombongo | Bonene ya société: 12 Agents | Esika: Miami, FL

Na zando ya biloko ya mombongo ya Miami oyo ezali na momekano mingi, epai wapi ba condos ya kitoko ebongwanaka mabɔkɔ mpo na bamilio mpe bandako oyo ezali pembenipembeni ya mai ebendaka basombi ya mikili ndenge na ndenge, kosala malamu ezali kaka litomba te —ezali likambo oyo esengeli. Mpo na ekipi ya Coastal Luxury Properties, société ya boutique ya ba agents 12 oyo ezali spécialisé na immobilier ya haut de gamme ya Miami, système na bango ya gestion ya relation client (CRM) ya héritage ezalaki kokoma pasi na esika ya kozala asset.

Mokakatano: Koleka Système moko ya makasi

Coastal Luxury Properties esalemaki na 2018 na Maria Rodriguez, professionnel immobilier ya kala oyo azali na expérience ya 15 ans na marché ya Miami. Na 2022, ekipi na ye ekoli kino na ba agents 12 oyo bazalaki kosimba na moyenne ya ba relation client active 80-100 en même temps, na ba biens oyo ebandaki na ba condos ya 500.000$ tii na ba estates ya libongo ya mayi ya 5 millions $.

Système na bango ya CRM ya kala, oyo basalelaki banda ebandeli, ezalaki kolakisa ba limitations na yango:

• Silos ya ba données : Ba informations ya client epalangani na ba feuilles de calcul, ba threads ya email, pe ba notes physiques
• Misala ya mosala oyo ezali malamu te : Misala ya bolandi na maboko ezwaki pene na ngonga 10-15 na agent moko poso na poso
• Bosangisi ya mabe: CRM ezalaki kosala synchronisation sans soudure te na marketing na bango ya email, gestion ya transaction, to bisaleli ya generation ya lead
• Personnalisation limitée : Système ekokaki te ko s’adapter na ba flux spécifiques ya mosala na bango ya immobilier ya luxe
• Bopekisami ya telefone : Ba agents babundaki mpo na kosala mikolo oyo ba enregistrements tango bazalaki kolakisa ba propriétés

"Tozalaki kolekisa ntango mingi na kobundisa logiciel na biso koleka kosalela ba clients na biso," ekundoli Rodriguez. "Pipeline na biso ya boyokani ezalaki opaque, bolandi ezalaki kokweya na nzela ya ba fissures, mpe toyebaki ete tozalaki kotika mbongo na mesa. Na Q1 2022, tobeta plateau —24 deals fermés oyo ezalaki na total ya 1,2 millions ya ba dollars na ba commissions —atako zando ya Miami ezalaki kokola."

Ekipi eyebaki ete ba infrastructures technologiques na bango ezalaki kopekisa na esika ya kosalisa bokoli na bango. Sima ya ko évaluer ba alternatives ebele, ba ponaki Mewayz pona approche modulaire na yango, oyo epesaki bango nzela ya kotonga système d’exploitation immobilier personnalisé na esika ya ko adopter CRM rigide, pré-définie.

Solution: Kotonga OS ya Immobilier personnalisé na Mewayz

Na sanza ya minei 2022, Coastal Luxury Properties ebandaki kokende na Mewayz. Na esika ya kosala remplacement ya CRM simple, ba approcher mise en œuvre lokola transformation opérationnelle complete.

"Tolingaki kaka te CRM ya sika —tolingaki système d'exploitation ya mombongo oyo ekoki kokola elongo na biso," elimboli Rodriguez. "Approche modulaire ya Mewayz epesaki biso nzela ya kopona mpenza maye tosengelaki. Tobandaki na ba modules ya moboko 18 mpe banda wana topanzani kino na 27 lokola tozwi banzela ya sika mpo na kosala ete misala na biso ezala malamu."

Ba Modules ya ntina ya Mewayz esalemi

• Smart CRM: Bitando oyo ekoki kobongisama mpo na bolingi ya biloko, ba intervalles ya budget, mpe ba journal ya communication ya client
• Bolandi ya automatique : Ba séquences oyo esalemi na déclencheur pona ba points de touche ya client
• Bokambami ya bakambi : Système ya bopesi ba points pe ya routage pona ba demandes ya sika
• Bokambami ya mombongo : Bolandeli ya boyokani uta na nsuka kino na nsuka kobanda na bopesi kino na bokangami
• Bokambami ya mikanda : Bobombi ya bokengi mpo na ba contrats, bobimisi, mpe mikanda ya biloko
• Botalisi ya zando: Bosangisi ya ba données ya zando ya Miami na tango ya solo
• App mobile: Bosali mobimba mpo na ba agents na esika
• Table ya bosali ya ekipi : Ba metrics ya tango ya solo na activité ya agent pe ba résultats

Bosaleli elandaki ndenge ya kosala na biteni na boumeli ya poso 8, na mateya ya mobimba pe eleko ya bomekoli ya parallèle pona kosala été mbongwana ezala malamu. Ekipi ya succès ya ba clients ya Mewayz esalaki elongo na Coastal Luxury Properties mpo na ko personnaliser ba flux ya mosala spécifiquement pona ba transactions immobilières ya luxe.

"Approche modulaire ezalaki révolutionnaire mpo na biso," elobi Rodriguez. "Tokoki kobanda na ba points na biso ya mpasi ya critique mingi — bolandi ya client mpe kolandela transaction — sima kobakisa ba analyses sophistiquées mpe automation ya marketing lokola équipe na biso ekomaki plus à l'aise na système. Oyo ezalaki te mise en œuvre ya nionso to eloko te lokola na ba CRM ya bonkoko."

Ba mbano: Bopusi ya mbongwana na bosali ya mombongo

Bopusi ya bopanzani ya Mewayz ezalaki ya mbala moko pe ya seko. Na kati ya trimestre mobimba ya yambo ya bosaleli système ya sika (Q3 2022), Coastal Luxury Properties emonaki bobongisi ya monene na kati ya bilembo nionso ya tina ya bosali.

Bopusi ya mombongo oyo ekoki kotangama

Bokoli ya mosolo : Bobongisi ya monene mingi ezalaki na ba accords fermés mpe na revenu. Ekipi yango ematisaki ba accords na bango ya trimestre oyo ekangamaki uta 24 kino 34 —bobongisi ya 40% —ntango na mbala moko ematisaki bonene ya moyenne ya ba contrats na bango na 25%. Bosangisi oyo esalaki ete mosolo ya commission ya trimestre emata na 58%, uta 1,2 millions ya ba dollars kino 1,9 millions ya ba dollars.

"Ba fonctionnalités ya automation na Mewayz epesaki biso nzela ya kobatela ba relation na ba clients ya kala mpe ba sources ya référence na ndenge ya système," elobi Rodriguez. "Tomonaki bomati ya mbala moko na ba affaires ya mbala na mbala mpe ba références, oyo ezalaka na momesano ya kozala ba transactions ya valeur ya likolo. Taille ya deal na biso emati mpo tozalaki na ba données ya malamu koleka na ba préférences ya client mpe tokokaki ko correspondre na yango na ba biens ya perfection noki."

Bobateli ntango : Agent moko na moko azongisaki pene na ngonga 6,3 na poso oyo alekisaki liboso na misala ya administratif ya maboko. Mpo na ekipi ya ba agents 12, yango ebongolamaki na ngonga koleka 75 ya ntango ya bobimisi oyo ezongisamaki poso na poso —ekokani na kobakisa ba agents mibale ya tango mobimba kozanga komatisaka lifuti.

"Ba économies ya temps ezalaki incroyable," elobi agent senior David Chen. "Na esika ya kolekisa vendredi nsima ya midi na maboko na kosala mise à jour ya ba feuilles de calcul mpe kotiya makundoli ya bolandi, nazali sik’oyo kosala ba tournées ya ba biens to kosolola ba accords. Application mobile ya Mewayz elakisi nakoki ko mettre à jour ba dossiers ya ba clients mbala moko sima ya ba émissions pendant que ba détails ezali ya sika."

Bobongisi ya motango ya mbongwana: Taux ya mbongwana ya liboso na bokangami ebongwani uta 2,1% kino 3,4% —bomati ya 62%. Bobongisi oyo ewutaki na ba temps ya réponse ya mbangu (kokita uta ngonga 4,2 kino kaka miniti 22) mpe bolandi ya ntango nyonso na nzela ya ba séquences automatiques.

"Na Miami immobilier, agent ya liboso oyo ayanoli na enquête mbala mingi azuaka liste," elimboli Rodriguez. "Système ya notification instantané ya Mewayz mpe biyano ya modèle esalisaki biso tokanga ba leads yambo ba concurrents kutu bayeba que bazali. Ba séquences na biso ya suivi automatique e assurer que to perdre jamais suivi ya ba perspectives ya chaud."

Bozwi ya efficacité ya opération

Koleka ba metrics financières directes, Coastal Luxury Properties ekutanaki na bobongisi ya misala ya monene :

• Mabunga ekitisami : Makundoli ya boyokani ya automatique mpe boyangeli ya misala oyo esalemi na liste ya botali ekitisaki mikolo ya suka oyo ezangaki na 85%
• Bosalisi malamu : Plateforme ya kokabola ebongisaki bopesi kati ya ba agents ya liste na ba agents ya basombi
• Bopesi lapolo oyo ebakisami : Ba tableaux de bord ya tango ya solo epesaki bomonisami na bosali ya ekipi mpe bokolongono ya pipeline
• Processus évolutifs : Système modulaire epesaki bango nzela ya kobakisa ba agents ya sika sans ba augmentations proportionnelles ya ba frais généraux administratifs

"ROI ezalaki incontestable," elobi Rodriguez. "Tosalaki calcul ete système yango moko efutaki na mikolo 45 ya yambo. Soki otali économie ya tango, bomati ya ba commissions, mpe bokiti ya mabunga, tozuaki pene na 300% ya ROI kaka na sanza motoba ya yambo."

Bopusi ya mikolo milayi mpe miango ya mikolo mizali koya

Sanza libwa sima ya bosaleli, matomba ezali kokoba komata. Coastal Luxury Properties ekolisaki bosaleli na bango ya Mewayz mpo na kokɔtisa ba modules ya kobakisa mpo na automation ya marketing mpe analyses avancées. Bazali kokana kosalela ba intégrations API ya plateforme mpo na ko connecter na ba services ya liste multiple locale directement.

"Mewayz ekomi système nerveux central ya entreprise na biso," ezo refleter Rodriguez. "Banda wana tokoli kino na ba agents 15 kozanga kobakisa basali ya administratif mpo système e échelle elongo na biso. Tozali sik’oyo kotala ba modules ya analyse prédictive ya Mewayz mpo na koyeba ba tendances ya quartier oyo ezali kobima yambo ekoma ya monene."

Elonga ya ekipi ebendi likebi na kati ya lisanga ya ba immobiliers ya Miami, na ba entreprises misato misusu ya boutique ebandi ba migrations na bango moko na Mewayz sima ya komona ba résultats ya Coastal Luxury Properties.

Bosukisi: Koleka CRM kino na mbongwana ya mombongo

Etude ya cas ya Coastal Luxury Properties elakisi ete plateforme ya technologie ya malamu ekoki kobongola performance ya ba entreprises na ba marchés ya concurrence. Na kolongwa na CRM générique kino na OS modulaire ya mombongo ya Mewayz, bakokisaki:

• 40% ya ba accords ya kokangama mingi trimestriel
• Bokoli ya mosolo 58%
• 15 heures/poso ebombami na agent moko
• 62% ya kobongisama na mbongwana ya plomb
• 300% ROI na kati ya sanza motoba

Mbala mosusu oyo eleki ntina, batongaki système d’exploitation évolutif oyo ekosunga bokoli na bango oyo ezali kokoba kozanga bomati ya proportionnel ya complexité administrative.

"Industrie immobilière ezali kosala transformation numérique ya monene," esukisi Rodriguez. "Ba équipes oyo ekangami na ba systèmes ya kala ekobunda mpo na kobunda. Mewayz apesaki biso bisaleli mpo na kolanda kaka te, kasi mpo na kokamba na zando na biso. Ezali mokano ya mombongo ya malamu koleka oyo tozwaki na mibu."

Mituna oyo batunaka mingi