Джек Дорсинин финтех компаниясы Block AIдан түшкөн кирешеге таянып, миңдеген адамдарды жумуштан кетирүүдө

Блоктун 4000 жумуштан бошонуусу ар бир бизнес үчүн бурулуш учурун билдирет

Джек Дорси Block - Square and Cash App компаниясынын башкы компаниясы - 10,000 жумушчу күчүнөн 4,000ден ашык кызматкерди кыскарта турганын жарыялаганда, рынок тайсалдаган жок. Кубандырды. Акциялар алдын ала соодада 20% дан ашты, бул Дорси чегинүү катары эмес, кайра конфигурациялоо катары баалады. Анын акционерлерге жазган каты ачык эле: "Чалгындоо каражаттары компанияны куруу жана башкаруу дегенди өзгөрттү". Биринчи жолу, башкы директор AI маегинде бутунун учу менен жүргөн жок. Ал аны түз эле бүтүндөй бир уюмду реструктуризациялоонун катализатору катары атады. Ар бир бизнес ээси азыр бериши керек болгон суроо бул өзгөрүү аларга жетеби же жокпу деген эмес, алар буга чейин эле артта калганбы.

Эмне үчүн Уолл-стрит массалык жумуштан бошотууларды сыйлады

Сыртынан караганда, жумушчу күчүңүздүн 40% кыскартуу кризиске учураган компания сыяктуу угулат. Бирок Блоктун төртүнчү чейрегиндеги дүң кирешеси жарыяланганга чейин жыл сайын 24% га өскөн. Бул кырсык сигналы эмес, стратегиялык бурулуш болчу. Инвесторлор бул кадамды компаниянын чыгаша түзүмүн заманбап AI инструменттери талап кылган нерселерге шайкеш келтиргени катары чечмелешти: азыраак адамдар таасирдүү жумуш менен алектенет. Акциялар сааттан кийинки соодада 54,53 доллардан дээрлик 69 долларга чейин көтөрүлүп, бир түндө миллиарддаган рыноктук капитализацияны кошту.

Финансылык логика жөнөкөй. AI системалары кардарларды тейлөө багытын, алдамчылыкты аныктоо үлгүсүн талдоо, транзакцияларды элдештирүү жана ал тургай программалык камсыздоону иштеп чыгуунун бөлүктөрүн чече алганда, кызматкерлердин саны боюнча эсептөө биротоло өзгөрөт. Блок ички AI куралдары мурда атайын топторду талап кылган тапшырмаларды аткарып жатканын билдирди. SPI Asset Management'тин кызматкери Стивен Иннес Блоктун ачык-айкындыгы чыныгы окуя экенин белгиледи: "Башка ири иш берүүчүлөр акыркы айларда он миңдеген кыскартууларды жарыялашты. Кээ бирлери AI шилтемесин азайтышты. Блок андай кылган жок. "

Бул ачык айтуу маанилүү, анткени ал прецедент түзөт. Акыркы айларда UPSтен Амазонка чейин, Washington Post сыяктуу медиа уюмдарга чейин бардык тармактардагы компаниялар жумушчу күчтөрүн кыскартып жатышат. Көбүрөөк кыскартууларды "реструктуризациялоо" же "рынок шарттарына" байланыштырышты. Блоктун жасалма интеллекттин ролу жөнүндөгү чынчылдыгы ар бир компанияны, анын ичинде чакан жана орто бизнести бирдей чындыкка каршы турууга мажбурлайт.

Чыныгы сабак жумуштан бошотуу жөнүндө эмес — бул рычагдар жөнүндө

Дорсинин негизги аргументи тереңирээк изилденүүгө татыктуу: "Биз куруп жаткан куралдарды колдонуу менен бир кыйла азыраак команда көбүрөөк жана жакшыраак кыла алат." Бул пайда үчүн жумушчуларды жок кылуу жөнүндө билдирүү эмес. Бул операциялык рычаг жөнүндө билдирүү — туура шаймандар команданын калган ар бир мүчөсүнүн жыйынтыгын көбөйтө алат деген идея. Кошмо Штаттарда, Канадада, Европада, Австралияда жана Японияда миллиарддаган мобилдик төлөмдөрдү иштетип жаткан компания үчүн бул рычаг түздөн-түз ылдамдыкка, тактыкка жана атаандаштык артыкчылыкка алып келет.

Чакан жана орто бизнес көбүнчө бул сүйлөшүү аларга тиешеси жок деп ойлошот. Алардын кыскарта турган 10 000 кызматкери жок. Бирок принцип кемчиликсиз төмөндөйт. AI менен иштеген CRMди, автоматташтырылган эсеп-фактураны жана интеллектуалдык графикти кабыл алган беш кишиден турган агенттик 30% өсүш үчүн алтынчы адамды жалдоонун кереги жок. Кардарларды ишке киргизүүнү, төлөмдөрдү чогултууну жана кийинки ырааттуулукту автоматташтырган соло консультант жумасына 15-20 саатты талап кылат. Левередж адамдардын азыраак болушунда эмес — бул ар бир адамдын мурда үч талап кылганды аткаруусу.

Жакынкы он жылдыкта өнүгө турган компаниялар эң чоң командалары бар компаниялар болбойт. Алар команданын ар бир мүчөсү кайталануучу, күнүмдүк жана алдын ала айтууга боло турган интеллектуалдык системалардын жардамы менен күчтөндүрүлүп, адамдарды чындыгында ийнени кыймылдаткан ишти аткарууга бошотот.

Кайсы блок туура болду (жана көпчүлүк ишканалар эмнени туура эмес кылышат)

Блоктун мамилеси AI ийгиликтүү кабыл алган компанияларды мүдүрүлгөндөрдөн бөлүп турган үлгүнү ачып берет. Финтех гиганты AIны учурдагы иштөө процесстерине бурган жок жана үнөмдөөгө үмүттөнбөйт. Кайсы функциялар адамдын акылына муктаж жана кайсынысын толугу менен автоматташтырылышы мүмкүн экенин түп-тамырынан бери кайра ойлонушту. Бул айырмачылык абдан маанилүү. Көпчүлүк компаниялар AIны уюмдагы жумуштун жүрүшүн кайра иштеп чыгуунун себеби катары эмес, кошумча катары карап, ката кетиришет.

Чакан бизнестин типтүү технологиясын карап көрөлү: бир инструмент-фактура, экинчиси CRM үчүн, график түзүү үчүн өзүнчө платформа, дагы бири эмгек акы төлөө үчүн, балким, бардыгын санарип скотч менен чогуу кармап турган электрондук жадыбал. Ар бир курал өзүнчө иштейт. Ар бир системаны синхрондоштуруу үчүн маалыматтарды кол менен киргизүү, контекстти алмаштыруу жана адамдын көзөмөлү талап кылынат. AI бул фрагментацияны оңдобойт — аны ачыкка чыгарат. Бузулган жумуш процессинин бир бөлүгүн автоматташтырганыңызда, сиз жөн гана кийинки бөлүгүндөгү тоскоолдукту ачып бересиз.

Ошондуктан Mewayz сыяктуу платформалар операцияларды консолидациялоону көздөгөн ишканалардын арасында популярдуулукка ээ болду. Ондогон ажыратылган куралдарды бириктирүүнүн ордуна, Mewayz бирдиктүү бизнес OS менен 207ден ашык интеграцияланган модулдарды камсыз кылат - CRM, эсеп-фактура, эмгек акы, HR, флотту башкаруу, аналитика, брондоо жана башкалар - бардыгы бирдей маалымат катмарын бөлүшөт. AI автоматизациясы бирдиктүү платформада колдонулганда, пайда кошулат. Акча агымынын болжолдоолорун автоматтык түрдө жаңыртуучу жана кийинки ырааттуулукту ишке киргизген CRM өз ара аракетинен түзүлгөн эсеп-фактура тезирээк эмес, ал адам катасынын жана көзөмөлүнүн бардык категорияларын жок кылат.

AI азыр бизнес операцияларын өзгөртүүнүн беш жолу

Блоктун реструктуризациясы - бул башкы мисал, бирок AI трансформациясы заманбап бизнестин ар бир операциялык катмарында болуп жатат. Бул жерде таасир эң тез жана өлчөнгөн аймактар:

• Кардар менен байланыш жана колдоо: AI менен иштеген чатботтор жана маршруттук системалар азыр адамдын кийлигишүүсүз эле күнүмдүк суроо-талаптардын 60-70% чечип, колдоо топторуна лоялдуулукту бекемдеген татаал, баалуу өз ара аракеттенүүгө көңүл бурууга мүмкүндүк берет.
• Финансылык операциялар: Автоматташтырылган эсеп-фактуралар, чыгашаларды классификациялоо жана төлөмдөрдү салыштыруу акыркы тармактык изилдөөлөргө ылайык бухгалтердик эсепке кошумча чыгымдарды 40% га чейин азайтат. Mewayz платформасындагылар сыяктуу эсеп-фактураны CRM менен аналитикага туташтырган куралдар жума сайын бир нече саатка созулган кол менен макулдашууну жок кылат.
• Ишке алуу жана HR башкаруу: Резюмени текшерүү, жумушка орношуу процесстери жана талаптардын аткарылышына көз салуу негизинен автоматташтырылышы мүмкүн, бул жалдоо убактысын 35% га кыскартат жана HR чакан топторуна административдик жүктү азайтат.
• Сатуу түтүктөрүн башкаруу: Жетекчилердин AI баллы, автоматташтырылган кийинки ырааттуулугу жана болжолдуу бүтүмдөрдү талдоо сатуу топторуна конвертациялоо мүмкүн болгон перспективаларга көңүл бурууга жардам берип, документтештирилген изилдөөлөрдөгү жакын чендерди 20-25% га жакшыртат.
• График түзүү жана ресурстарды бөлүштүрүү: Ээлеп коюу тутумдарынан тартып флотту башкарууга чейин, AI ресурстарды пайдаланууну кол менен пландаштырууга дал келбеген жолдор менен оптималдаштырат, айрыкча жолугушууларды, жеткирүүлөрдү же талаа топторун башкарган компаниялар үчүн.

Беш чөйрөдөгү жалпы жип Дорси айткан бир эле түшүнүк: туура чалгындоо куралдары менен жабдылган кичинекей командалар аларсыз чоңураак командалардан ашып түшүшөт. Бул теориялык эмес. Ошол эле же окшош киреше базасы менен Блоктун 24% га өсүүсү математиканын масштабдуу иштээрин далилдейт. Чакан ишканалар үчүн математика көбүнчө жакшыраак иштейт, анткени базалык натыйжасыздык жогору.

Күтүү коркунучу

Сырттан көрүү үчүн табигый азгырык бар. AI тез жылып бараткандай сезилет жана көптөгөн бизнес ээлери өзгөртүү киргизүүдөн мурун технологиянын жетилишин күткөн жакшы деп ойлошот. Бул коркунучтуу жаңылыштык. AI кабыл алуучулар менен кабыл албагандардын ортосундагы атаандаштык ажырым сызыктуу түрдө өспөйт — ал тездеп баратат. Акылдуу автоматташтыруу үчүн эки жыл күткөн бизнес эки жыл ичинде эффективдүүлүктү арттырып, жакшыраак маалымат алган жана үнөмдүү операцияларга ээ болгон атаандаштары менен атаандашат.

Сандар окуяны айтып берет. 2024-жылы AI менен башкарылган операцияларды кабыл алган компаниялар 12 айдын ичинде операциялык чыгымдарды орто эсеп менен 28% га кыскартканын билдиришкен. Кечиккендер натыйжалуулуктун олуттуу жакшырганын көрсөтүшкөн жок. Ар бир чейрек сайын ажырым кеңейет, анткени AI тутумдары маалыматтар менен жакшырат — аларга оперативдүү маалыматтарды канчалык эрте бере баштасаңыз, алар ошончолук акылдуу жана баалуу болуп калат.

Mewayz сыяктуу платформалар аркылуу операция жүргүзүп жаткан 138 000ден ашык ишканалар үчүн бул артыкчылык камтылган. Ар бир кардар өз ара аракеттенүүсүн, ар бир эсеп-фактураны, ар бир заказды жана ар бир командалык байланышты чагылдырган бирдиктүү тутум AI автоматизациясын убакыттын өтүшү менен күчтүүрөөк кылган маалымат пайдубалын түзөт. Бөлүнгөн стектен баштоо AI куралы чыныгы мааниге ээ боло электе, маалыматты тазалоо жана туташтыруу үчүн айларды коротуу дегенди билдирет.

Командаңызды үзбөй кантип баштоо керек

Блоктун конкреттүү стратегиясын кеңири принциптен бөлүү маанилүү. Ар бир бизнес жумушчу күчүнүн 40% жумуштан кетириши керек же керек эмес. Көпчүлүк чакан жана орто бизнес үчүн AI мүмкүнчүлүгү кызматкерлердин санын кыскартуу эмес. Бул бар болгон потенциалды жогорку баалуу иш-аракеттерге багыттоо жөнүндө. Эсеп-фактурага жана маалыматтарды киргизүүгө күнүнө үч саат короткон ээси бул сааттарды кардар мамилелерине жана бизнести өнүктүрүүгө жумшашы мүмкүн. Жолугушууларды кол менен пландаштырган топтун мүчөсү анын ордуна кызматтын сапатына жана сатууга көңүл бурушу мүмкүн.

Көпчүлүк ишканалар үчүн практикалык баштапкы чекит үч кадамды камтыйт. Биринчиден, убакыт каякка кетип жатканын текшериңиз. Көпчүлүк ишканалар AI ишенимдүү аткара турган тапшырмалар – маалыматтарды киргизүү, график түзүү, кийинки иштер, негизги отчеттуулук жана күнүмдүк байланыштар канчалык адам күч-аракетин талап кыларын кескин баалашат. Экинчиден, куралдарыңызды бириктириңиз. Бүткүл операцияңыз боюнча туташкан маалыматтарга кирүү мүмкүнчүлүгү болгондо AI эң жакшы иштейт. Платформалык ыкма - Mewayz же ушуга окшош бирдиктүү система аркылуу болобу - көпчүлүк автоматташтыруу долбоорлорун жокко чыгарган интеграциялык баш ооруну жок кылат. Үчүнчүдөн, эң чоң көлөмдөгү, эң аз татаал тапшырмалардан баштап, ишеним менен маалыматтар өскөн сайын татаалыраак иштөө процесстерине карай катмарларды автоматташтырыңыз.

Дорсинин акционерлерге жазган каты коңгуроо болду, бирок бул адам жумушчулары үчүн өлүм өкүмү болгон эмес. Бул команданын көлөмү менен бизнес өндүрүшүнүн ортосундагы байланыш түп-тамырынан бери өзгөргөнүн моюнга алуу болду. Бул жылышты тааныган жана ага ылайык иш-аракет кылган ишканалар, кайра-кайра кайталануучу милдеттерге көмүлгөндөн көрө, үнөмдүү операцияларды, жогорку маржаларды жана маңыздуу жумуш менен алектенген командаларды таба алышат. куралдар бүгүнкү күндө бар. Бир гана суроо - сиз аларды атаандаштарыңыздан мурун колдоносузбу.

Төмөнкү сызык

Блоктун 4,000 жумуш ордун кыскартуу чечими, ал эми анын запасы 20% га өскөндө, бул рыноктор AI башкарган эффективдүүлүктү кызматкерлердин санынан жогору баалагандыгынын эң ачык белгиси. Бирок бул окуя чынында Блок жөнүндө эмес. Бул интеллектуалдык автоматташтыруу болгонго чейинки доорго ылайыкташтырылган кол процесстеринде, ажыратылган куралдарда жана иш процесстеринде дагы эле иштеген ар бир бизнес жөнүндө. Сиз жеке ишкерсизби же элүү кишиден турган команданы жетектейсизби, операциялык оюн китеби өзгөрдү. Акылдуу системалары бар кичинекей командалар аларсыз чоңураак командалардан дайыма ашып түшүшөт. Бул чындыкты өздөштүргөн жана ошого жараша операцияларын курган ишканалар AI өтүүсүнөн аман калбайт. Алар бизнестин кийинки доорун аныкташат.

Көп берилүүчү суроолор

Эмне үчүн Блок 4000 кызматкерин кыскартып жатат?

CEO Джек Дорси негизги себеп катары AI аркылуу өндүрүмдүүлүктүн жогорулашын белгилеп, чалгындоо куралдары компаниялардын курулушун жана иштешин түп-тамырынан бери өзгөрттү деп билдирди. Кайталануучу тапшырмалар үчүн чоң командаларды сактоонун ордуна, Block ресурстарды AI менен иштеген жумушчу процесстерге кайра бөлүштүрүүдө. Рынок оң жооп кайтарды, акциялардын баасы 20%дан ашты, бул инвесторлордун интеллектуалдык интеллекти кеңейтилген уюмдар азыраак кызматкерлер менен күчтүү натыйжаларды бере аларына ишенимин билдирди.

Кантип AI бизнестеги салттуу жумушчу күчүнүн ролун алмаштырат?

AI азыр мурун бүт бөлүмдөрдү талап кылган тапшырмаларды аткарат - кардарларды колдоо жана маалыматтарды талдоодон тартып контентти түзүү жана финансылык отчеттуулукка чейин. Block сыяктуу компаниялар автоматташтыруу күнүмдүк операцияларда адамдын өндүрүмүнө дал келээрин же андан ашарын далилдеп жатышат. Чакан жана орто бизнес ишканалар деңгээлиндеги бюджетсиз операцияларды автоматташтыруу үчүн айына $19дан баштап 207 интеграцияланган модулдарды сунуш кылган Mewayz сыяктуу платформалар аркылуу окшош мүмкүнчүлүктөрдү пайдалана алышат.

Блоктун чечими чакан бизнес ээлери үчүн эмнени билдирет?

Бул AI кабыл алуу мындан ары милдеттүү эмес экенин билдирет — бул атаандаштык зарылчылык. Эгерде 50 миллиард долларлык компания AI айланасында реструктуризацияланса, кичи ишканалар ээрчиш керек же артта калуу коркунучу бар. Чакан командалар үчүн артыкчылыгы - app.mewayz.com дарегиндеги Mewayz сыяктуу бардыгы бир жерде платформалар автоматташтырууну дароо жеткиликтүү кылып, арык командаларга бир топ ири уюмдардын эффективдүүлүгү менен иштөөгө мүмкүндүк берет.

Ишканалар AI автоматташтыруусун массалык кыскартууларсыз колдоно алабы?

Так эле. Блоктун учурдагы ролдорду кыскартууга болгон мамилесинен айырмаланып, көпчүлүк чакан ишканалар AIны алмаштырбастан, учурдагы командаларын кеңейтүү үчүн бириктире алышат. Максаты - ошол эле кызматкерлердин саны менен. Mewayz сыяктуу бизнес ОС CRM, эсеп-фактураларды, графиктерди жана маркетингди автоматташтыруу боюнча 207 модулду камсыздайт — бул учурдагы кызматкерлерге жогору бааланган иштерди аткарууга мүмкүнчүлүк берет, ал эми AI кайталануучу тапшырмаларды башкарат.