Deynê Cognitive: Dema ku Lezgîn Ji Têgihîştinê Zêde Dike

Tîma we Zû Dimeşe - Lê Ma Kes Bi Rastî Fêm Dike Çi Diqewime?

Di nava tîmên bi performansa bilind de paradoksek taybet heye. Ew heftane taybetmendiyan dişînin, rojane danûstendinan digirin, bi dehan xerîdarên li ser balafirê - û dîsa jî, gava ku hûn ji kesî dipirsin ku rave bike ka mantiqa fatûreyê çawa dixebite, an çima CRM xerîdar bi rengek diyar etîket dike, an tiştê ku rêza şopandina otomatîkî dide destpêkirin, hûn nihêrînên vala distînin. An xerabtir, sê bersivên cuda ji sê kesên cuda. Ev deynê cognitive e: valahiya nedîtbar ya di navbera tiştê ku rêxistina we dike û ya ku rêxistina we dikefêm dike derbarê tiştê ku ew dike. Û berevajî deynê teknîkî, ku di dawiyê de nermalava we dişkîne, deynê zaneyî pêşî gelê we dişkîne.

Term ji têgeha navdar a deynê teknîkî ya endezyariya nermalavê deyn digire, lê ew ji kodê wêdetir derbas dibe. Deynê zaneyî her gava ku lez - leza înfazê - ji têgihiştinê derbas dibe kom dibe. Her kurtebirra ku bêyî belgekirinê hatî girtin, her pêvajoyek ku di bin zexta muhletê de bi hev ve hatî kişandin, her amûrek ku bêyî perwerdehiyê hatî pejirandin xalek xêzek li bîlançoyek ku kes naşopîne zêde dike. Û berjewendî bê deng tevdigere, heta ku rojek xebatkarek sereke derkeve, xerîdarek zêde bibe, an jî kontrolek lihevhatinê tê, û ji nişkê ve tevahiya rêxistin fêm dike ku ew li ser bîranîna sazûmaniyê ya ku êdî tune dimeşîne.

Di Karsaziyên Nûjen de Deynê Cognitive Çawa Dicive

Deynê zanînê di têkçûnek dramatîk de nagihîje. Ew di nav biryarên rojane yên ku di tecrîtê de maqûl hîs dikin, derbas dibe. Rêvebirek firotanê ji bo şopandina lûleyê pelgehek xwerû ava dike ji ber ku CRM-ya fermî ji bo mîhengkirinê pir hêdî hîs kir. Koordînatorek kirrûbirrê sê amûrên xweseriyê yên cihêreng saz dike ji ber ku ti platformek yekane e-name, bername û analîtîk bi hev re negirt. Rêberek HR di navnîşên kesane de navnîşên kontrolê digire ji ber ku pergala hevpar "pir tevlihev" bû. Her yek ji van xweşbîniyek herêmî ya maqûl e. Bi hev re, ew rêxistinek ava dikin ku zanîna krîtîk li ser bi dehan mêjî, amûr û pergalên bidestçêkirî perçekirî ye.

Lêkolîna ji Harvard Business Review destnîşan dike ku xebatkarên zanînê nêzîkî 20% ji hefteya xwe li agahdariya hundurîn digerin an hevkarên ku dikarin di karên taybetî de bibin alîkar bişopînin. Ew rojek tevahî hefteyê ne ji ber tembelî an bêserûberiyê, lê ji tevliheviya avahî ya ku deynê cognitive diafirîne winda dibe. Dema ku pêvajo di serê mirovan de li şûna pergalan bijîn, her pirs dibe asteng, her destek dibe xeterek û her derketin dibe qeyran.

Alê herî xeternak ev e ku deynê cognitive ji metrîkên lezbûnê re nayê dîtin. Leza Sprint bilind dimîne. Hejmarên firotanê baş xuya dikin. Destpêkirina kampanyayê di bernameyê de dimîne. Lê di binê de, tîm bi hewildana kesane ya qehreman ve li hev tê girtin - mirovên ku "tenê dizanin" tişt çawa dixebitin ji ber ku ew li wir bûn dema ku çareserî hate kifş kirin. Wan kesan rakin, û makîn dişewite.

Pênc Nîşanên Hişyariyê Rêxistiniya We Di Deynê Ragihandinê de Xeq dibe

Deynê zanîstî kêm caran xwe eşkere dike. Lê nimûne hene ku bi pêbawer hebûna wê pêşbînî dikin. Ger hûn di rêxistina xwe de sê an zêdetir ji yên jêrîn nas bikin, îhtîmal e ku hûn barek zanînî ya girîng hildigirin ku bi bêdengî kapasîteya weya mezinbûnê xera dike.

• "Faktora Otobusê" bi awayekî xeternak kêm e. Ger yek an du kes derkevin dê tevahiya beşê felc bike, ew zanîn nehatiye sîstematîzekirin - ew ji bîr kirin.
• Xebatên nû bi mehan hewce dikin ku bibin berhemdar. Ne ji ber ku kar tevlihev e, lê ji ber ku têgihîştina ka tişt bi rastî çawa têne kirin hewceyê zanîna eşîrî ye ku li tu derê nayê nivîsandin.
• Hevdîtin hene ji bo parvekirina agahdariya ku divê bixwe-xizmetkar be. Dema ku hevrêziya weya heftane bi piranî mirov dipirsin "Rewşa X-ê çi ye?" mîmariya agahdariyê şikestiye.
• Zêdebûna amûran ji kontrolê derketiye. Tîm 8-12 platformên cihêreng ji bo peywirên ku bi girîngî li hev vediqetin bikar tînin, û kes ne xwediyê wêneyek zelal e ka kîjan dane li ku dijîn.
• Belgekirina pêvajoyê yan tune ye yan jî kevn e. Wîkî dawîn hejdeh meh berê hat nûkirin, û ji wê demê û vir ve tevgera rastîn çar caran hatiye guhertin.

Yek ji van nîşanan bi rêve dibe. Lê ew mêl dikin ku bi hev re rêwîtiyê bikin, û bandora wan a tevlihev ew e ku deynê zanînê ji aciziyek piçûk vediguhezîne kêşeyek hebûnî ya li ser mezinbûnê. Lêkolînek 2023 ji hêla Asana ve hat dîtin ku 58% ji dema karkeranji hêla "karê li ser kar" ve tê xerc kirin - hevrêzî, kontrolên statûyê, û wergirtina agahdarî ne ji hilberîna jêhatî û watedar. Ew deynê cognitive e ku wekî hilberîna winda di astek girseyî de xuya dike.

Çima Leztir Tevger Nabe Çi Leza Afirandin Serast Bike

Bersiva însînktîf a li ser tevliheviya rêxistinî bi gelemperî ew e ku hîn zûtir bimeşe - bêtir mirovan kar bikin, amûrek din bipejirînin, bêtir sprintan bimeşînin. Lê lezbûn bilezker bû, ne çareserî. Zêdekirina jimareya serî li rêxistinek ku ji hêla hişmendî ve deyndar e tevliheviyê kêm nake; wê zêde dike. Pêdivî ye ku her kesek nû li heman mazî ya pêvajoyên bêbelge, rêgezên nefermî, û amûrên belavbûyî bigere, û ew li jor pêşnumayên xwe zêde bikin.

Bi heman awayî, pejirandina amûrên nû bêyî teqawidkirina yên kevin tenê qatan li kolandina arkeolojîk a ku stûna weya xebitandinê ye zêde dike. Gelek karsaziyên ku mezin dibin, ji tirsa wan kifş dikin ku ew ji bo her tîmek 15-25 aboneyên SaaS didin, digel daneyên ku li her yekê têne hilanîn. Mesrefa zanîstî ya bibîranîna kîjan amûrê çi dike - û li ku derê daneyên rayedar dijîn - ji bo kesê ku ji bo kirina tiştek din bi tevahî hatî xebitandin dibe karek tam-dem.

Deynê zanînê baca ku hûn didin ji bo xweşbînkirina leza bêyî veberhênana li têgihîştina hevpar. Her ku hûn dravdanê taloq bikin, ew qas zêdetir lêçûn - ne bi dolar, lê di şiyana rêxistina we de ku zelal bifikire û bihevre tevbigere.

Çareserî ne hêdîbûn e. Ew e ku meriv têgihîştinê li kêleka lezê bike pêşanîyek çîna yekem. Ev tê wateya yekkirina amûran, belgekirina pêvajoyên di pergalên zindî de li şûna belgeyên statîk, û afirandina strukturên ku zanîn di nav rêxistinê de diherike li şûna ku di hişên kesan de kom bibe.

Hevgirtin wekî Stratejiyek Kêmkirina Deynê Cognitive

Yek ji awayên herî bibandor ji bo kêmkirina deynê cognitive hêsankirina radîkal a amûra weya xebitandinê ye. Gava ku CRM, fatûrekirin, rêveberiya projeyê, pêvajoyên HR, veqetandin û analîtîkên we hemî di platformên cihêreng de dijîn, her endamê tîmê modelek derûnî hildigire ka her amûr çawa dixebite, data çawa di navbera wan de diherike, û valahî li ku ne. Ew sermaya derûnî rast e, tê pîvandin, û westiyayî ye.

Ev bi rastî pirsgirêka ku platformên karsaziya hemî-yek-yek destnîşan dike ev e. Mînakî, Mewayz 207 modulan - ji CRM û fatûreyê bigire heya mûçe, HR, rêveberiya fîloyê, veqetandinê, û analîtîkan - di pergalek xebitandinê de yek dike. Feyde ne tenê teserûfa lêçûna li ser aboneyan e (her çend ew girîng e). Nirxa rastîn cognitive e: gava ku tevahiya karsaziya we di nav yek pergala hevgirtî de derbas dibe, modela derûnî ya ku tîmê we hewce dike ku hilgire bi rengek berbiçav piçûk dibe. Cihek heye ku meriv li daneyên xerîdar bigere, yek motora xebatê, yek çavkaniya rastiyê.

Hevgirtin nayê wateya hişkbûnê. Platformên çêtirîn modular in, dihêlin ku tîm tenê tiştê ku ji wan re hewce dike çalak bikin dema ku di binê xwe de qatek daneya yekbûyî diparêzin. Cûdahiya di navbera karanîna pênc amûrên pispor û yek platformek modular de ne fonksiyonel e - ew baca cognitive e ku tîmê we her roj dide da ku perçeyan di serê xwe de bi hev ve girêbide.

Avakirina Çandeke Ku Têgihîştinê Binirxîne

Amûr bi tena serê xwe nikarin deynê cognitive ji holê rakin. Pêdiviya wê bi veguhertineke çandî heye ku têgihîştinê bi ciddî wekî hilberînê digire dest. Rêxistinên herî berxwedêr tiştê ku jê re tê gotin "rîtûelên têgihîştinê" ava dikin - pratîkên birêkûpêk ên ku piştrast dikin ku zanyarî belav dibe, ne ku têne berhev kirin.

Bi pêvajo-wek kod dest pê bikin: divê her herikîna xebatê ya ku tê dubarekirin di nav pergala ku wê dimeşîne bixweber an were belge kirin, ne ku di wikiyek cihê de ku di nav hefteyan de ji hevdemkirinê derkeve. Dema ku navnîşa kontrolê ya weya serhêl di hundurê modula weya HR de dimîne, her gava ku pêvajo diguhere ew nûve dibe, ji ber ku belge pêvajo ye. Dema ku qonaxên lûleya firotanê ya we di CRM-ya we de ne li deverek slide tête diyar kirin, nûnerên nû ne bi deşîfrekirina materyalên perwerdehiyê yên kevnar bi kirinê fêr dibin.

Ya duyemîn, veberhênanê li perwerdeya çaralî wekî xwerû, ne îstîsna. Pirsgirêka faktora otobusê tenê bi belgekirinê nayê çareser kirin - ew bi hebûna gelek kesên ku bi rastî her pergalê fam dikin tê çareser kirin. Zivirîna birêkûpêk, xebata cot, an "rojên siyê" ku endamên tîmê çavdêrî dikin û beşdarî fonksiyonên cîran dibin bername bikin. Ev ne zêde ye; ew sîgorteya li hember windabûna zanîna felaket a ku deynê cognitive neçar dike.

Sêyemîn, vegerandina agahiyê bêhêz bikin. Ger peydakirina bersivê ji 60 çirkeyan zêdetir bigire, pergal têk diçe. Platformên karsaziya nûjen ên bi dashboardên yekbûyî, lêgerîna yekbûyî, û raporkirina çarçovê - celebê fonksiyonê ku Mewayz li seranserê ekosîstema modula xwe peyda dike - tevliheviya dîtina tiştê ku hûn hewce ne kêm dikin. Dema ku bersiv li şûna sê guheztina amûran û peyamek Slack her gav yek lêgerînek dûr be, deynê zanînê di qata vegerandinê de disekine.

Tiştê ku Hûn Bi Hêsanی Nabînin Pîvan

Beşê herî dijwar ê birêvebirina deynê cognitive ev e ku pîvanên kevneşopî wê nagirin. Dahat zêde ye, proje têne şandin, xerîdar îmze dikin - her tişt li ser dashboardê saxlem xuya dike. Lê di binê van hejmaran de, dibe ku rêxistin her ku diçe şikesta.

Li şûna van nîşaneyên sereke bişopînin:

1. Dem-berberberî ji bo karkerên nû. Ger ev hejmar zêde bibe, dibe ku sedem deynê cognitive be. Mirovên nû zêdetir wextê xwe di fêrbûna mazî de xerc dikin, ne zêde wextê xwe didin karên watedar.
2. Hejmara bilêta piştevaniya navxweyî. Karker çiqas caran ji hev dipirsin "X çawa dixebite?" Pirsên di pirsên navxweyî de nezelaliya pêvajoyê nîşan dide.
3. Encamên kontrolkirina amûrê. Vekolînên sê mehane yên ku kîjan amûr bi rastî têne bikar anîn, fonksiyonên wan ên li hevûdu hene û li ku derê duberdana daneyan heye. Ger hejmara amûrên çalak ji serjimarê zûtir zêde bibe, hûn pirsgirêkek hevgirtinê heye.
4. Derengiya biryarê. Ji bo girtina biryarên xebatê yên rûtîn çiqas dem digire? Dema ku deynê cognitive bilind be, tewra bijarteyên rasterast jî dereng dimînin ji ber ku mirov ne ewle ne ku agahdariya wan bi tevahî heye.

Ev metrîk dê li ser tabloya KPI-ya weya standard diyar nebin, lê ew ê ji dahata sê mehane bêtir ji we re li ser tenduristiya rêxistinê bibêjin. Pargîdaniyên ku bi domdarî pîvaz dikin ew in ku veberhênan dikin di têgihiştinê de bi qasî ku ew veberhênanên darvekirinê dikin - avakirina pergalên ku zanîn tê de strukturel be, ne kesane ye, û li şûna ku di dijberiyê de bilez û têgihiştin bi hev re mezin bibin.

Tevger: Leza Bê Têgihîştinê Tenê Tevliheviya Biha ye

Deynê zanînê ne têkçûnek jîr û hewldan e. Ew hilberîna xwezayî ya mezinbûnê ye li hawîrdorên ku îdam tê xelat kirin û têgihiştin tê hesibandin. Her karsaziyek pîvandinê hin tiştan berhev dike - pirs ev e ku hûn bi qestî drav didin an nahêlin ku ew tevlihev bibe heya ku krîzek hesaban ferz bike.

Rêya ber bi pêş ve sê gavan bi hev re dihewîne: tevlihev bikin amûrên xwe da ku qada tevliheviyê kêm bikin, pergal bikin zanîna xwe ji bo ku ew di pêvajoyan de ne ji mirovan re bijî, û pîvan nîşaneyên ku bargiraniya zanînê diyar dikin berî ku ew bibe hilweşîna cognitive. Platformên mîna Mewayz bi taybetî hene ku gava yekem bê êş bikin - cîhgirtina komek amûrên veqetandî bi OS-ya karsaziyek yekane, modular a ku 138,000 bikarhêner berê xwe didin ser. Lê veguhertinên çandî û stratejîk ên we ne ku hûn bişopînin. Rêxistinên ku di deh salên pêş de bi pêş ve diçin dê zûtirîn nebin. Ew ê bibin yên ku zû tevbigerin û bi rastî jî fêm bikin ku ew diçin ku derê.

Pirsên Pir Pir tên Pirsîn

Di çarçoveyek karsaziyê de deynê cognitive bi rastî çi ye?

Deynê zanînê ferqa mezinbûna di navbera tiştê ku rêxistina we dike û tiştê ku tîmê we bi rastî di derheqê ku ew çawa dixebite de fam dike ye. Dema ku pêvajo, otomasyon, û rêçikên xebatê ji yên ku têne belgekirin an têne fam kirin zûtir têne çêkirin ew kom dibe. Berevajî deynê teknîkî, deynê cognitive nayê dîtin - ew di serê kesan de dijî ne di kodê de, dema ku mirovên sereke derkevin an pergalê bişkînin ew pir xeternaktir dike.

Ez çawa dikarim zanibim ka tîmê min ji deynê cognitive cefayê dikişîne?

Nîşana herî zelal bersivên nelihev in. Ji sê endamên tîmê bipirsin ka pêvajoyek bingehîn çawa dixebite û sê ravekirinên cûda bistînin. Alên din ên sor pêbaweriya zêde li ser yek "xwediyê zanînê" vedigirin, xeletiyên dûbare yên di rêçikên xebatê yên damezrandî de, û kirêkirinên nû bi mehan digirin ku hilberîner bibin. Ger tîmê we zû dişîne lê nikaribe bi pêbawerî rave bike ka çima tişt bi awayê ku ew dixebitin, deynê cognitive jixwe tevlihev dibe.

Ma amûrên otomasyonê bi rastî dikarin deynê cognitive xirabtir bikin?

Bêguman. Gava ku tîm bêyî têgihîştina wan otomatan li hev dikin, her amûrek nû qadek din a nezelaliyê zêde dike. Çareserkirin ne hindik amûrên ne - ew yekbûn çêtir e. Platformên mîna Mewayz deynê zanînê kêm dikin bi yekkirina 207 modulan di yek OS-ya karsaziyek yekane de ku ji 19 $/mehê dest pê dike, ji ber vê yekê tîmê we ji yek pergalê kar dike ku ew bi rastî li şûna bi dehan ku nekarin fam bikin.

Gava yekem ji bo kêmkirina deynê cognitive çi ye?

Bi kontrolkirina têgihiştinê dest pê bikin. Her tevgera xebata krîtîk nexşe bikin û ji her endamê tîmê bipirsin ku wê serbixwe rave bike. Cihê ku ravekirin ji hev cihê dibin, we deynê xweya zanînê ya herî xeternak dît. Dûv re amûrên perçebûyî di nav platformek yekgirtî de hev bikin, "çima" ya li pişt her pêvajoyê - ne tenê "çawa" - belge bikin û rîtuelên birêkûpêk parvekirina zanînê di rûtîniya tîmê xwe de ava bikin.