បំណុលការយល់ដឹង៖ នៅពេលដែលល្បឿនលើសពីការយល់ដឹង

ក្រុម​របស់​អ្នក​កំពុង​ធ្វើ​ដំណើរ​ទៅ​មុខ​យ៉ាង​លឿន — ប៉ុន្តែ​តើ​មាន​នរណា​ម្នាក់​យល់​ច្បាស់​ពី​អ្វី​ដែល​កំពុង​កើត​ឡើង?

មាន​ភាព​ចម្លែក​ប្លែក​មួយ​លាក់​ខ្លួន​ក្នុង​ក្រុម​ដែល​មាន​សមត្ថភាព​ខ្ពស់។ ពួកគេដឹកជញ្ជូនលក្ខណៈពិសេសប្រចាំសប្តាហ៍ កិច្ចព្រមព្រៀងជិតស្និទ្ធប្រចាំថ្ងៃ អតិថិជននៅលើយន្តហោះដោយរាប់សិបនាក់ — ប៉ុន្តែនៅពេលដែលអ្នកសួរនរណាម្នាក់ឱ្យពន្យល់ពីរបៀបដែលតក្កវិក្កយបត្រដំណើរការ ឬហេតុអ្វីបានជា CRM ដាក់ស្លាកអតិថិជនតាមវិធីជាក់លាក់ ឬអ្វីដែលធ្វើឱ្យមានលំដាប់តាមដានដោយស្វ័យប្រវត្តិ អ្នកទទួលបានការសម្លឹងមើលទទេ។ ឬអាក្រក់ជាងនេះ ចម្លើយបីផ្សេងគ្នាពីមនុស្សបីនាក់ផ្សេងគ្នា។ នេះគឺជាបំណុលការយល់ដឹង៖ គម្លាតមើលមិនឃើញរវាងអ្វីដែលស្ថាប័នរបស់អ្នកធ្វើ និងអ្វីដែលស្ថាប័នរបស់អ្នកយល់អំពីអ្វីដែលវាធ្វើ។ ហើយមិនដូចបំណុលបច្ចេកទេស ដែលនៅទីបំផុតបំបែកកម្មវិធីរបស់អ្នក បំណុលការយល់ដឹងនឹងបំបែកមនុស្សរបស់អ្នកជាមុនសិន។

ពាក្យនេះខ្ចីពីគំនិតដ៏ល្បីរបស់វិស្វកម្មសូហ្វវែរអំពីបំណុលបច្ចេកទេស ប៉ុន្តែវាអនុវត្តលើសពីកូដ។ បំណុលនៃការយល់ដឹងកើនឡើងគ្រប់ពេលដែលល្បឿន - ល្បឿននៃការប្រតិបត្តិ - លើសពីការយល់ដឹង។ រាល់ផ្លូវកាត់ដែលត្រូវបានថតដោយគ្មានឯកសារ រាល់ដំណើរការដែលបិទភ្ជាប់ជាមួយគ្នាក្រោមសម្ពាធថ្ងៃផុតកំណត់ រាល់ឧបករណ៍ដែលបានអនុម័តដោយគ្មានការបណ្តុះបណ្តាលបន្ថែមធាតុបន្ទាត់ទៅក្នុងតារាងតុល្យការដែលគ្មាននរណាម្នាក់តាមដាន។ ហើយការប្រាក់រួមបញ្ចូលដោយស្ងៀមស្ងាត់ រហូតដល់ថ្ងៃមួយបុគ្គលិកសំខាន់ៗចាកចេញ អតិថិជនកើនឡើង ឬសវនកម្មការអនុលោមតាមច្បាប់មកដល់ ហើយភ្លាមៗនោះស្ថាប័នទាំងមូលដឹងថាខ្លួនកំពុងដំណើរការលើអង្គចងចាំរបស់ស្ថាប័នដែលលែងមានទៀតហើយ។

របៀបដែលបំណុលយល់ដឹងកើនឡើងនៅក្នុងអាជីវកម្មទំនើប

បំណុល​យល់ដឹង​មិន​បាន​មក​ដល់​ក្នុង​ការ​បរាជ័យ​យ៉ាង​ខ្លាំង។ វាជ្រាបចូលទៅក្នុងការសម្រេចចិត្តប្រចាំថ្ងៃ ដែលមានអារម្មណ៍ថាសមហេតុផលក្នុងភាពឯកោ។ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់បង្កើតសៀវភៅបញ្ជីផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីតាមដានបំពង់បង្ហូរប្រេង ដោយសារ CRM ផ្លូវការមានអារម្មណ៍ថាយឺតពេកក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។ អ្នកសម្របសម្រួលទីផ្សារបង្កើតឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិកម្មបីដាច់ដោយឡែកពីគ្នា ពីព្រោះគ្មានវេទិកាតែមួយគ្រប់គ្រងអ៊ីមែល កាលវិភាគ និងការវិភាគរួមគ្នាទេ។ អ្នកដឹកនាំធនធានមនុស្សរក្សាបញ្ជីត្រួតពិនិត្យក្នុងកំណត់ត្រាផ្ទាល់ខ្លួន ពីព្រោះប្រព័ន្ធចែករំលែកមាន "ភាពស្មុគស្មាញពេក"។ ទាំងនេះនីមួយៗគឺជាការធ្វើឱ្យប្រសើរក្នុងតំបន់សមហេតុផល។ ពួកគេរួមគ្នាបង្កើតស្ថាប័នមួយដែលចំណេះដឹងសំខាន់ៗត្រូវបានបែងចែកទៅតាមខួរក្បាល ឧបករណ៍ និងប្រព័ន្ធដែលមានលក្ខណៈច្នៃប្រឌិត។

ការស្រាវជ្រាវពី Harvard Business Review ណែនាំថាបុគ្គលិកដែលមានចំណេះដឹងចំណាយ ជិត 20% នៃសប្តាហ៍របស់ពួកគេ ស្វែងរកព័ត៌មានផ្ទៃក្នុង ឬតាមដានមិត្តរួមការងារដែលអាចជួយកិច្ចការជាក់លាក់។ នោះជាថ្ងៃពេញមួយសប្តាហ៍ ដែលមិនបានបាត់បង់ទៅដោយភាពខ្ជិលច្រអូស ឬគ្មានប្រសិទ្ធភាព ប៉ុន្តែការយល់ច្រលំជារចនាសម្ព័ន្ធដែលបំណុលនៃការយល់ដឹងបង្កើត។ នៅពេលដែលដំណើរការរស់នៅក្នុងក្បាលរបស់មនុស្សជំនួសឱ្យប្រព័ន្ធ រាល់សំណួរក្លាយជាការរំខាន រាល់ការបញ្ជូនបន្តក្លាយជាហានិភ័យ ហើយរាល់ការចាកចេញក្លាយជាវិបត្តិ។

ទិដ្ឋភាពដ៏គ្រោះថ្នាក់បំផុតនោះគឺថាបំណុលការយល់ដឹងគឺមិនអាចមើលឃើញដោយម៉ែត្រល្បឿន។ ល្បឿន Sprint នៅតែខ្ពស់។ លេខលក់មើលទៅល្អ។ យុទ្ធនាការចាប់ផ្តើមដំណើរការទៅតាមកាលវិភាគ។ ប៉ុន្តែនៅខាងក្រោម ក្រុមការងារត្រូវបានប្រមូលផ្តុំគ្នាដោយការខិតខំប្រឹងប្រែងបុគ្គលដ៏ក្លាហាន - មនុស្សដែល "គ្រាន់តែដឹង" ពីរបៀបដែលអ្វីៗដំណើរការដោយសារតែពួកគេនៅទីនោះ នៅពេលដែលដំណោះស្រាយត្រូវបានបង្កើត។ ដក​មនុស្ស​ទាំង​នោះ​ចេញ ហើយ​ម៉ាស៊ីន​ឈប់។

ការព្រមានទាំងប្រាំនេះបង្ហាញថាអង្គការរបស់អ្នកកំពុងលង់ក្នុងបំណុលយល់ដឹង

បំណុលការយល់ដឹងកម្រប្រកាសខ្លួនឯងណាស់។ ប៉ុន្តែមានគំរូដែលអាចព្យាករណ៍ពីវត្តមានរបស់វា។ ប្រសិនបើអ្នកទទួលស្គាល់បី ឬច្រើនខាងក្រោមនៅក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នក អ្នកទំនងជាកំពុងផ្ទុកបន្ទុកការយល់ដឹងដ៏សំខាន់ ដែលកំពុងតែបំផ្លាញសមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការធ្វើមាត្រដ្ឋានដោយស្ងៀមស្ងាត់។

• "កត្តាឡានក្រុង" មានកម្រិតគ្រោះថ្នាក់ទាប។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់ ឬពីរនាក់ដែលចាកចេញនឹងធ្វើឱ្យនាយកដ្ឋានទាំងមូលពិការ ចំណេះដឹងនោះមិនត្រូវបានរៀបចំជាប្រព័ន្ធទេ វាត្រូវបានទន្ទេញចាំ។
• ការជួលថ្មីត្រូវចំណាយពេលច្រើនខែដើម្បីក្លាយជាផលិតភាព។ មិនមែនដោយសារតែការងារស្មុគស្មាញនោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែការយល់ដឹងពីរបៀបដែលអ្វីៗសម្រេចបានទាមទារចំណេះដឹងពីកុលសម្ព័ន្ធដែលមិនត្រូវបានសរសេរនៅគ្រប់ទីកន្លែង។
• ការប្រជុំមានដើម្បីចែករំលែកព័ត៌មានដែលគួរតែជាសេវាកម្មខ្លួនឯង។ នៅពេលដែលការធ្វើសមកាលកម្មប្រចាំសប្តាហ៍របស់អ្នក ភាគច្រើនគឺមនុស្សសួរថា "ស្ថានភាពរបស់ X ជាអ្វី?" ស្ថាបត្យកម្មព័ត៌មានត្រូវបានខូច។
• ការពង្រាយឧបករណ៍មិនអាចគ្រប់គ្រងបានទេ។ ក្រុមប្រើប្រាស់វេទិកាផ្សេងៗគ្នា 8-12 សម្រាប់កិច្ចការដែលត្រួតលើគ្នាយ៉ាងខ្លាំង ហើយគ្មាននរណាម្នាក់មានរូបភាពច្បាស់លាស់នៃទិន្នន័យដែលរស់នៅកន្លែងណានោះទេ។
• ឯកសារដំណើរការគឺមិនមាន ឬលែងប្រើ។ វិគីត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយកាលពីដប់ប្រាំបីខែមុន ហើយលំហូរការងារពិតប្រាកដបានផ្លាស់ប្តូរបួនដងចាប់តាំងពីពេលនោះមក។

រោគសញ្ញាមួយក្នុងចំណោមរោគសញ្ញាទាំងនេះគឺអាចគ្រប់គ្រងបាន។ ប៉ុន្តែពួកគេមានទំនោរធ្វើដំណើរជាមួយគ្នា ហើយឥទ្ធិពលរួមរបស់ពួកគេគឺជាអ្វីដែលបំប្លែងបំណុលការយល់ដឹងពីភាពរំខានតិចតួចទៅជាការអូសទាញអត្ថិភាពនៃកំណើន។ ការសិក្សាឆ្នាំ 2023 ដោយ Asana បានរកឃើញថា 58% នៃពេលវេលារបស់កម្មករ ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយ "ការងារអំពីការងារ" — ការសម្របសម្រួល ការត្រួតពិនិត្យស្ថានភាព និងការទាញយកព័ត៌មានជាជាងជំនាញ និងលទ្ធផលប្រកបដោយអត្ថន័យ។ នោះជាបំណុលការយល់ដឹងដែលបង្ហាញថាបាត់បង់ផលិតភាពក្នុងកម្រិតដ៏ធំ។

ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​ការ​ដើរ​លឿន​ជាង​នេះ​នឹង​មិន​ជួសជុល​ល្បឿន​ដែល​បាន​បង្កើត

ការឆ្លើយតបតាមសភាវគតិចំពោះភាពច្របូកច្របល់របស់ស្ថាប័នគឺតែងតែផ្លាស់ទីកាន់តែលឿន — ជួលមនុស្សកាន់តែច្រើន ទទួលយកឧបករណ៍ផ្សេងទៀត រត់ការរត់កាន់តែច្រើន។ ប៉ុន្តែល្បឿនគឺជាការបង្កើនល្បឿន មិនមែនជាដំណោះស្រាយទេ។ ការបន្ថែមចំនួនក្បាលដល់អង្គការដែលជំពាក់បំណុលគេមិនកាត់បន្ថយការភ័ន្តច្រឡំទេ។ វាគុណវា។ មនុស្សថ្មីម្នាក់ៗត្រូវរុករកដំណើរការដែលមិនមានឯកសារដូចគ្នា ដំណោះស្រាយក្រៅផ្លូវការ និងឧបករណ៍ដែលខ្ចាត់ខ្ចាយ ហើយពួកគេបន្ថែមការច្នៃប្រឌិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេនៅលើកំពូល។

ស្រដៀងគ្នានេះដែរ ការទទួលយកឧបករណ៍ថ្មីដោយមិនប្រើឧបករណ៍ចាស់គឺគ្រាន់តែបន្ថែមស្រទាប់ទៅកន្លែងជីកបុរាណវត្ថុដែលជាជង់ប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក។ អាជីវកម្មដែលកំពុងរីកចម្រើនជាច្រើនបានរកឃើញភាពភ័យរន្ធត់របស់ពួកគេថាពួកគេកំពុងចំណាយសម្រាប់ ការជាវ SaaS 15-25 ក្នុងមួយក្រុម ជាមួយនឹងទិន្នន័យដែលបានបិទនៅគ្រប់ផ្នែកនីមួយៗ។ ការចំណាយលើការយល់ដឹងនៃការចងចាំឧបករណ៍មួយណាដែលធ្វើអ្វី — និងកន្លែងដែលទិន្នន័យដែលមានការអនុញ្ញាតរស់នៅ — ក្លាយជាការងារពេញម៉ោងសម្រាប់អ្នកដែលត្រូវបានជួលឱ្យធ្វើអ្វីមួយផ្សេងទៀតទាំងស្រុង។

បំណុលការយល់ដឹងគឺជាពន្ធដែលអ្នកបង់សម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពល្បឿនដោយមិនចាំបាច់វិនិយោគលើការយល់ដឹងរួមគ្នា។ កាលណាអ្នកពន្យាពេលការបង់ប្រាក់កាន់តែយូរ វាកាន់តែចំណាយកាន់តែច្រើន — មិនមែនគិតជាដុល្លារទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងសមត្ថភាពរបស់ស្ថាប័នរបស់អ្នកក្នុងការគិតឱ្យបានច្បាស់លាស់ និងធ្វើសកម្មភាពរួមគ្នា។

ដំណោះស្រាយ​គឺ​មិន​បន្ថយ​ល្បឿន​ទេ។ វា​គឺ​ជា​ការ​ធ្វើ​ឱ្យ​ការ​យល់​ដឹង​ជា​អាទិភាព​ថ្នាក់​ទី​មួយ​រួម​ជាមួយ​នឹង​ល្បឿន។ នេះមានន័យថាការបង្រួបបង្រួមឧបករណ៍ ដំណើរការចងក្រងឯកសារនៅក្នុងប្រព័ន្ធរស់នៅជាជាងឯកសារឋិតិវន្ត និងការបង្កើតរចនាសម្ព័ន្ធដែលចំណេះដឹងហូរតាមស្ថាប័នជំនួសឱ្យការប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងគំនិតបុគ្គល។

ការបង្រួបបង្រួមជាយុទ្ធសាស្ត្រកាត់បន្ថយបំណុលដោយការយល់ដឹង

មធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតមួយដើម្បីកាត់បន្ថយបំណុលការយល់ដឹងគឺការធ្វើឱ្យសាមញ្ញរ៉ាឌីកាល់នៃប្រអប់ឧបករណ៍ប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក។ នៅពេលដែល CRM របស់អ្នក វិក្កយបត្រ ការគ្រប់គ្រងគម្រោង ដំណើរការធនធានមនុស្ស ការកក់ និងការវិភាគទាំងអស់រស់នៅក្នុងវេទិកាដាច់ដោយឡែក សមាជិកក្រុមគ្រប់រូបអនុវត្តគំរូផ្លូវចិត្តអំពីរបៀបដែលឧបករណ៍នីមួយៗដំណើរការ របៀបលំហូរទិន្នន័យរវាងពួកវា និងកន្លែងដែលមានចន្លោះប្រហោង។ ភាពលើសលប់ផ្លូវចិត្តនោះពិតជាអាចវាស់វែងបាន និងហត់នឿយ។

នេះ​ជា​បញ្ហា​យ៉ាង​ជាក់លាក់​ដែល​វេទិកា​អាជីវកម្ម​ទាំងអស់​ក្នុង​មួយ​ដោះស្រាយ។ ជាឧទាហរណ៍ Mewayz បង្រួបបង្រួម 207 ម៉ូឌុល — ពី CRM និងវិក្កយបត្រទៅបញ្ជីប្រាក់ខែ ធនធានមនុស្ស ការគ្រប់គ្រងកងនាវា ការកក់ និងការវិភាគ — ទៅក្នុងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការតែមួយ។ អត្ថប្រយោជន៍មិនគ្រាន់តែជាការសន្សំសំចៃលើការជាវទេ (ទោះបីជាវាសំខាន់ក៏ដោយ)។ តម្លៃពិតប្រាកដគឺការយល់ដឹង៖ នៅពេលដែលអាជីវកម្មទាំងមូលរបស់អ្នកដំណើរការតាមរយៈប្រព័ន្ធតែមួយ គំរូផ្លូវចិត្តក្រុមរបស់អ្នកត្រូវការកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំង។ មានកន្លែងមួយសម្រាប់រកមើលទិន្នន័យអតិថិជន ម៉ាស៊ីនលំហូរការងារមួយ ប្រភពនៃការពិតមួយ។

ការបង្រួបបង្រួមមិនមានន័យថារឹង។ វេទិកាល្អបំផុតគឺម៉ូឌុល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមធ្វើសកម្មភាពតែអ្វីដែលពួកគេត្រូវការ ខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវស្រទាប់ទិន្នន័យរួមមួយនៅខាងក្រោម។ ភាពខុសគ្នារវាងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ឯកទេសចំនួនប្រាំ និងវេទិកាម៉ូឌុលមួយគឺមិនមានមុខងារនោះទេ — វាជាពន្ធលើការយល់ដឹងដែលក្រុមរបស់អ្នកត្រូវបង់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ដើម្បីរក្សាបំណែកដែលភ្ជាប់គ្នានៅក្នុងក្បាលរបស់ពួកគេ។

ការកសាងវប្បធម៌ដែលផ្តល់តម្លៃដល់ការយល់ដឹង

ឧបករណ៍តែម្នាក់ឯងមិនអាចលុបបំបាត់បំណុលការយល់ដឹងបានទេ។ វាទាមទារការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌ដែលចាត់ទុកការយល់ដឹងយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដូចលទ្ធផល។ អង្គការដែលធន់បំផុតបង្កើតនូវអ្វីដែលអាចហៅថា "ពិធីយល់ដឹង" — ការអនុវត្តជាប្រចាំដែលធានាថាចំណេះដឹងត្រូវបានចែកចាយ មិនមែនជាការស្តុកទុកទេ។

ចាប់ផ្តើមជាមួយ process-as-code៖ រាល់លំហូរការងារដែលអាចធ្វើឡើងវិញបានគួរត្រូវបានស្វ័យប្រវត្តិ ឬចងក្រងជាឯកសារនៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលប្រតិបត្តិវា មិនមែននៅក្នុងវិគីដាច់ដោយឡែកដែលរសាត់ចេញពីការធ្វើសមកាលកម្មក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានសប្តាហ៍នោះទេ។ នៅពេលដែលបញ្ជីត្រួតពិនិត្យការបើកដំណើរការរបស់អ្នករស់នៅក្នុងម៉ូឌុលធនធានមនុស្សរបស់អ្នក វានឹងត្រូវបានអាប់ដេតរាល់ពេលដែលដំណើរការផ្លាស់ប្តូរ ពីព្រោះឯកសារ គឺដំណើរការ។ នៅពេលដែលដំណាក់កាលនៃការលក់របស់អ្នកត្រូវបានកំណត់នៅក្នុង CRM របស់អ្នកជាជាងការបញ្ចាំងស្លាយ អ្នកតំណាងថ្មីរៀនដោយធ្វើជាជាងដោយការឌិកូដសម្ភារៈបណ្តុះបណ្តាលដែលហួសសម័យ។

ទីពីរ វិនិយោគលើ ការបណ្តុះបណ្តាលឆ្លងកាត់តាមលំនាំដើម មិនមែនជាករណីលើកលែងនោះទេ។ បញ្ហាកត្តាឡានក្រុងមិនត្រូវបានដោះស្រាយដោយឯកសារតែម្នាក់ឯងទេ វាត្រូវបានដោះស្រាយដោយមានមនុស្សច្រើននាក់ដែលយល់ច្បាស់ពីប្រព័ន្ធនីមួយៗ។ កំណត់កាលវិភាគការបង្វិលទៀងទាត់ ការងារជាគូ ឬ "ថ្ងៃស្រមោល" ដែលសមាជិកក្រុមសង្កេត និងចូលរួមក្នុងមុខងារដែលនៅជាប់គ្នា។ នេះមិនលើស; វាជាការធានារ៉ាប់រងប្រឆាំងនឹងការបាត់បង់ចំណេះដឹងដ៏មហន្តរាយដែលបំណុលការយល់ដឹងធ្វើឱ្យជៀសមិនរួច។

ទីបី ធ្វើឱ្យ ការទាញយកព័ត៌មានដោយងាយស្រួល។ ប្រសិនបើការស្វែងរកចម្លើយត្រូវចំណាយពេលលើសពី 60 វិនាទី ប្រព័ន្ធនឹងបរាជ័យ។ វេទិកាធុរកិច្ចទំនើបដែលមានផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរួមបញ្ចូលគ្នា ការស្វែងរករួម និងការរាយការណ៍តាមបរិបទ — ប្រភេទនៃមុខងារដែល Mewayz ផ្តល់នៅទូទាំងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីរបស់វា — កាត់បន្ថយការកកិតនៃការស្វែងរកអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ។ នៅពេលដែលចម្លើយគឺតែងតែស្វែងរកមួយនៅឆ្ងាយ ជំនួសឱ្យការប្តូរឧបករណ៍បី និងសារ Slack បំណុលការយល់ដឹងឈប់ប្រមូលផ្តុំនៅស្រទាប់ទាញយក។

ការវាស់វែងអ្វីដែលអ្នកមិនអាចមើលឃើញដោយងាយស្រួល

ផ្នែកដ៏លំបាកបំផុតនៃការគ្រប់គ្រងបំណុលការយល់ដឹងគឺថា មាត្រដ្ឋានប្រពៃណីមិនចាប់យកវា។ ប្រាក់ចំណូលកើនឡើង គម្រោងកំពុងដឹកជញ្ជូន អតិថិជនកំពុងចុះហត្ថលេខា — អ្វីគ្រប់យ៉ាងមើលទៅមានសុខភាពល្អនៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។ ប៉ុន្តែនៅក្រោមចំនួនទាំងនោះ អង្គការអាចនឹងមានភាពផុយស្រួយកាន់តែខ្លាំង។

ពិចារណាតាមដានសូចនាករនាំមុខទាំងនេះជំនួសវិញ៖

1. ពេល​វេលា​ទៅ​ផលិតភាព​សម្រាប់​អ្នក​ជួល​ថ្មី។ ប្រសិនបើ​ចំនួន​នេះ​កំពុង​កើន​ឡើង បំណុល​នៃ​ការយល់ដឹង​ទំនង​ជា​មូលហេតុ។ មនុស្ស​ថ្មី​ចំណាយ​ពេល​ច្រើន​ក្នុង​ការ​រៀន​សូត្រ មិន​មាន​ពេល​ច្រើន​ធ្វើ​ការងារ​ដែល​មាន​ន័យ​ទេ។
2. បរិមាណសំបុត្រជំនួយខាងក្នុង។ តើបុគ្គលិកសួរគ្នាញឹកញាប់ប៉ុណ្ណាថា "តើ X ដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?" ការកើនឡើងនៅក្នុងសំណួរខាងក្នុង បង្ហាញពីភាពស្រអាប់នៃដំណើរការ។
3. លទ្ធផលសវនកម្មឧបករណ៍។ ការពិនិត្យប្រចាំត្រីមាសអំពីឧបករណ៍ណាដែលពិតជាកំពុងប្រើប្រាស់ មានមុខងារត្រួតស៊ីគ្នា និងកន្លែងដែលមានទិន្នន័យស្ទួន។ ប្រសិនបើចំនួនឧបករណ៍សកម្មកំពុងកើនឡើងលឿនជាងចំនួនក្បាល អ្នកមានបញ្ហាក្នុងការបង្រួបបង្រួម។
4. ភាពយឺតយ៉ាវនៃការសម្រេចចិត្ត។ តើវាត្រូវការពេលប៉ុន្មានដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រតិបត្តិការជាប្រចាំ? នៅពេលដែលបំណុលការយល់ដឹងមានកម្រិតខ្ពស់ សូម្បីតែជម្រើសត្រង់ៗក៏ត្រូវបានពន្យារពេល ដោយសារមនុស្សមិនប្រាកដថាពួកគេមានព័ត៌មានពេញលេញ។

រង្វាស់ទាំងនេះនឹងមិនបង្ហាញនៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង KPI ស្តង់ដាររបស់អ្នកទេ ប៉ុន្តែពួកគេនឹងប្រាប់អ្នកបន្ថែមអំពីសុខភាពរបស់ស្ថាប័នជាងប្រាក់ចំណូលប្រចាំត្រីមាសដែលមិនធ្លាប់មាន។ ក្រុមហ៊ុនដែលធ្វើមាត្រដ្ឋានប្រកបដោយនិរន្តរភាព គឺជាក្រុមហ៊ុនដែលវិនិយោគលើការយល់ដឹងយ៉ាងខ្លាំងក្លា នៅពេលដែលពួកគេបណ្តាក់ទុនក្នុងការប្រតិបត្តិ — ជាប្រព័ន្ធដែលចំណេះដឹងមានលក្ខណៈជារចនាសម្ព័ន្ធ មិនមែនជាលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងកន្លែងដែលល្បឿន និងការយល់ឃើញរីកចម្រើនជាមួយគ្នាជំនួសឱ្យការប្រឆាំង។

The Takeaway៖ ល្បឿន​ដោយ​មិន​មាន​ការ​យល់​ដឹង​គឺ​គ្រាន់​តែ​ជា​ការ​ច្របូក​ច្របល់​ដ៏​ថ្លៃ

បំណុលការយល់ដឹងមិនមែនជាការបរាជ័យនៃភាពវៃឆ្លាត ឬការប្រឹងប្រែងនោះទេ។ វាជាអនុផលធម្មជាតិនៃការលូតលាស់នៅក្នុងបរិស្ថានដែលការប្រតិបត្តិត្រូវបានផ្តល់រង្វាន់ ហើយការយល់ដឹងត្រូវបានសន្មត់។ រាល់អាជីវកម្មដែលធ្វើមាត្រដ្ឋានប្រមូលបានខ្លះ — សំណួរគឺថាតើអ្នកកំពុងបង់វាដោយចេតនា ឬអនុញ្ញាតឱ្យវាបញ្ចូលគ្នារហូតដល់វិបត្តិបង្ខំឱ្យមានការគិតឡើងវិញ។

ផ្លូវឆ្ពោះទៅមុខរួមបញ្ចូលគ្នានូវចលនាចំនួនបី៖ បង្រួបបង្រួម ឧបករណ៍របស់អ្នកដើម្បីកាត់បន្ថយផ្ទៃនៃការភ័ន្តច្រឡំ រៀបចំប្រព័ន្ធ ចំណេះដឹងរបស់អ្នក ដូច្នេះវារស់នៅក្នុងដំណើរការជាជាងមនុស្ស និង វាស់ សូចនាករដែលបង្ហាញពីបន្ទុកនៃការយល់ដឹង មុនពេលវាក្លាយជាការដួលរលំនៃការយល់ដឹង។ វេទិកាដូចជា Mewayz មានជាពិសេសដើម្បីធ្វើឱ្យចលនាដំបូងមិនមានការឈឺចាប់ - ជំនួសឧបករណ៍ដែលដាច់ចេញពីគ្នាជាមួយនឹងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មម៉ូឌុលតែមួយដែលអ្នកប្រើប្រាស់ 138,000 ពឹងផ្អែកលើរួចហើយ។ ប៉ុន្តែការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌ និងយុទ្ធសាស្ត្រគឺជារបស់អ្នកដើម្បីជំរុញ។ អង្គការដែលរីកចម្រើនក្នុងទសវត្សរ៍ក្រោយនឹងមិនលឿនបំផុតនោះទេ។ ពួកគេនឹងក្លាយជាអ្នកដែលដើរយ៉ាងលឿន ហើយពិតជាយល់កន្លែងដែលពួកគេទៅ។

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើអ្វីជាបំណុលការយល់ដឹងនៅក្នុងបរិបទអាជីវកម្ម?

បំណុលការយល់ដឹងគឺជាគម្លាតកាន់តែខ្លាំងឡើងរវាងអ្វីដែលអង្គភាពរបស់អ្នកធ្វើ និងអ្វីដែលក្រុមរបស់អ្នកយល់ច្បាស់អំពីរបៀបដែលវាដំណើរការ។ វាកកកុញនៅពេលដែលដំណើរការ ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងលំហូរការងារត្រូវបានបង្កើតឡើងលឿនជាងពួកវាត្រូវបានចងក្រងជាឯកសារ ឬយល់។ មិនដូចបំណុលបច្ចេកទេសទេ បំណុលការយល់ដឹងគឺមើលមិនឃើញ — វារស់នៅក្នុងក្បាលរបស់មនុស្សជាជាងនៅក្នុងកូដ ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែគ្រោះថ្នាក់នៅពេលដែលមនុស្សសំខាន់ចាកចេញ ឬប្រព័ន្ធខូច។

តើខ្ញុំអាចដឹងដោយរបៀបណាថាក្រុមរបស់ខ្ញុំកំពុងរងគ្រោះដោយសារបំណុលការយល់ដឹង?

សញ្ញា​ច្បាស់​បំផុត​គឺ​ចម្លើយ​មិន​ស៊ីសង្វាក់គ្នា។ សួរសមាជិកក្រុមបីនាក់អំពីរបៀបដែលដំណើរការស្នូលដំណើរការ និងទទួលបានការពន្យល់បីផ្សេងគ្នា។ ទង់ក្រហមផ្សេងទៀតរួមមានការពឹងផ្អែកខ្លាំងលើ "អ្នកកាន់ចំណេះដឹង" តែមួយដែលកើតឡើងនូវកំហុសក្នុងដំណើរការការងារដែលបានបង្កើតឡើង និងការជួលថ្មីដែលចំណាយពេលច្រើនខែដើម្បីក្លាយជាផលិតភាព។ ប្រសិនបើក្រុមរបស់អ្នកដឹកជញ្ជូនលឿន ប៉ុន្តែមិនអាចពន្យល់ដោយទំនុកចិត្តថាហេតុអ្វីបានជាអ្វីៗដំណើរការដូចដែលពួកគេធ្វើ នោះបំណុលនៃការយល់ដឹងកំពុងតែរួមផ្សំរួចហើយ។

តើឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិកម្មពិតជាធ្វើឱ្យបំណុលការយល់ដឹងកាន់តែអាក្រក់មែនទេ?

ពិតប្រាកដ។ នៅពេលដែលក្រុមជង់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មដោយមិនយល់ពីពួកវា ឧបករណ៍ថ្មីនីមួយៗបន្ថែមស្រទាប់នៃភាពស្រអាប់មួយទៀត។ ការ​ជួសជុល​នេះ​គឺ​ជា​ឧបករណ៍​មិន​តិច​ទេ — វា​ជា​ការ​ច្របាច់​បញ្ចូល​គ្នា​ល្អ​ជាង។ វេទិកាដូចជា Mewayz កាត់បន្ថយបំណុលការយល់ដឹងដោយការបង្រួបបង្រួមរហូតដល់ 207 ម៉ូឌុលនៅក្នុងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មតែមួយដែលចាប់ផ្តើមពី $19/ខែ ដូច្នេះក្រុមរបស់អ្នកដំណើរការពីប្រព័ន្ធមួយដែលពួកគេអាចយល់បានជំនួសឱ្យមនុស្សរាប់សិបដែលពួកគេមិនអាចធ្វើបាន។

តើអ្វីជាជំហានដំបូងដើម្បីកាត់បន្ថយបំណុលការយល់ដឹង?

ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងសវនកម្មការយល់ដឹង។ គូសផែនទីរាល់លំហូរការងារសំខាន់ៗ ហើយសុំឱ្យសមាជិកក្រុមនីមួយៗពន្យល់វាដោយឯករាជ្យ។ នៅពេលដែលការពន្យល់ខុសគ្នា អ្នកបានរកឃើញបំណុលការយល់ដឹងដែលមានហានិភ័យខ្ពស់បំផុតរបស់អ្នក។ បន្ទាប់មកបង្រួបបង្រួមឧបករណ៍ដែលបានបែងចែកទៅជាវេទិកាបង្រួបបង្រួម ចងក្រងឯកសារ "ហេតុអ្វី" នៅពីក្រោយដំណើរការនីមួយៗ - មិនត្រឹមតែ "របៀប" ប៉ុណ្ណោះទេ - និងបង្កើតទម្លាប់ចែករំលែកចំណេះដឹងជាប្រចាំទៅក្នុងទម្លាប់ក្រុមរបស់អ្នក។