Burger King ចង់ឱ្យអ្នកទូរស័ព្ទទៅប្រធានរបស់ខ្លួនដើម្បីត្អូញត្អែរ។ ទេ ពិតជា

### Burger King ចង់ឱ្យអ្នកទូរស័ព្ទទៅប្រធានរបស់ខ្លួនដើម្បីត្អូញត្អែរ។ ទេ ពិតជា នៅក្នុងយុគសម័យដែលការសង្ស័យ និងការប្រមាថមើលងាយបានក្លាយជាបទដ្ឋាន ម៉ាកយីហោមួយលេចធ្លោជាសញ្ញានៃតម្លាភាពពិតប្រាកដ និងផ្តោតលើអតិថិជន - ប៊ឺហ្គឺឃីង។ ថ្មីៗនេះ ក្រុមហ៊ុនអាហាររហ័សទាន់ចិត្ត បានចាប់ផ្តើមគំនិតផ្តួចផ្តើមថ្មីមួយ ដែលមិនត្រឹមតែដោះស្រាយកង្វល់របស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែធ្វើដូច្នេះជាមួយនឹងកម្រិតនៃភាពស្មោះត្រង់ ដែលអាចទុកឱ្យសូម្បីតែអតិថិជនដែលមានការសង្ស័យបំផុតមិនអាចនិយាយបាន។ ការផ្លាស់ប្តូរប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតនេះគឺជាសក្ខីភាពមួយចំពោះការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ Burger King ក្នុងការកសាងទំនុកចិត្តឡើងវិញនៅក្នុងពិភពដ៏ឃោរឃៅកាន់តែខ្លាំងឡើង។ #### យុគសម័យថ្មីសម្រាប់ការចូលរួមរបស់អតិថិជន ប្រធានក្រុមហ៊ុន Burger King លោក Tom Curtis បានបង្ហាញខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ពិសេសមួយ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនអាចទាក់ទងគាត់ដោយផ្ទាល់ជាមួយនឹងការត្អូញត្អែរ ឬសំណូមពរណាមួយ។ ខណៈពេលដែលវាហាក់ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់នៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មដែលការភ្ជាប់អតិថិជនដោយផ្ទាល់ជាញឹកញាប់ត្រូវបានជួបប្រទះជាមួយនឹងការសង្ស័យ Burger King មើលឃើញថាវាជាជំហានដ៏សំខាន់មួយឆ្ពោះទៅរកការកសាងទំនុកចិត្តឡើងវិញ និងជំរុញទំនាក់ទំនងពិតប្រាកដជាមួយអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ #### អំណាចនៃភាពត្រឹមត្រូវ នៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ភាពត្រឹមត្រូវកាន់តែមានតម្លៃ។ អតិថិជនទំនងជាចូលរួមជាមួយម៉ាកដែលបង្ហាញពីចំណាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដចំពោះសុខុមាលភាព និងការពេញចិត្តរបស់ពួកគេ។ គំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ប៊ឺហ្គឺឃីងមិនគ្រាន់តែអំពីការផ្តល់នូវវិធីងាយស្រួលក្នុងការដាក់ពាក្យបណ្តឹងប៉ុណ្ណោះទេ។ វានិយាយអំពីការជំរុញទំនុកចិត្ត និងការកសាងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនយូរអង្វែង។ #### ផលប៉ះពាល់ពិភពលោកពិត ឥទ្ធិពលនៃគំនិតផ្តួចផ្តើមនេះកំពុងត្រូវបានទទួលអារម្មណ៍រួចហើយ ដោយសារ Burger King មើលឃើញពីការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃមតិកែលម្អ និងការចូលរួមរបស់អតិថិជនជាវិជ្ជមាននៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ឧទាហរណ៍គួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយគឺរឿងរបស់អតិថិជនដែលបានជួបប្រទះបញ្ហាជាមួយការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេនៅទីតាំងដាច់ស្រយាល។ ជំនួសឱ្យការគ្រាន់តែព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាផ្ទៃក្នុង ប្រធានរបស់ Burger King បានទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អតិថិជនដើម្បីយល់ពីស្ថានភាព និងផ្តល់ដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួន។ #### សេដ្ឋកិច្ចសង្ស័យ នៅពេលដែលយើងរុករកពិភពលោកដ៏ស្មុគស្មាញមួយ ដែលអ្វីៗទាំងអស់ហាក់បីដូចជាកំប្លែង ឬបោកប្រាស់ វាងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការក្លាយជាមនុស្សឆ្កួត។ នៅក្នុងអ្វីដែលគេហៅថា "សេដ្ឋកិច្ចសង្ស័យ" នេះ អាជីវកម្មដែលបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តពិតប្រាកដចំពោះតម្លាភាព និងសេវាកម្មអតិថិជនលេចធ្លោ។ គំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ Burger King គឺជាឧទាហរណ៍ដ៏សំខាន់មួយអំពីរបៀបដែលអាជីវកម្មអាចប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា និងឆន្ទៈក្នុងការចូលរួមដើម្បីបង្កើតទំនុកចិត្ត និងភាពស្មោះត្រង់។ #### ការយល់ដឹងសំខាន់ៗពី Tom Curtis នៅក្នុងបទសម្ភាសន៍ជាមួយ *ទស្សនាវដ្តី Forbes* ប្រធាន Burger King លោក Tom Curtis បានចែករំលែកគំនិតរបស់គាត់អំពីមូលហេតុដែលគាត់ជឿថាគំនិតផ្តួចផ្តើមនេះនឹងទទួលបានជោគជ័យ។ "ក្នុងនាមជាអ្នកដឹកនាំរបស់ Burger King ខ្ញុំយល់ថាអតិថិជនគ្រប់រូបមានរឿងរៀងៗខ្លួន។ មិនថាវាជាពាក្យបណ្តឹងធំ ឬគ្រាន់តែជាការផ្តល់យោបល់សម្រាប់កែលម្អ យើងចង់ឮវា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់បង្កើតតម្លាភាព និងបង្កើតទំនុកចិត្ត" Curtis បាននិយាយ។ #### ទទួលយកមតិកែលម្អ គំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ Burger King លើសពីការផ្តល់នូវវិធីងាយស្រួលក្នុងការដាក់ពាក្យបណ្តឹង។ វាលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យចែករំលែកមតិកែលម្អដែលអាចជួយក្រុមហ៊ុនកែលម្អផលិតផល សេវាកម្ម និងប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួន។ នេះមិនត្រឹមតែដោះស្រាយកង្វល់របស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយឱ្យ Burger King មានភាពពាក់ព័ន្ធនៅក្នុងទីផ្សារដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សផងដែរ។ នេះគឺជាការយល់ដឹងសំខាន់ៗមួយចំនួនពី Tom Curtis៖ - **Customer-Centricity**: ជាបេះដូងនៃគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់យើងទាំងអស់គឺការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់យើងចំពោះអតិថិជន។ - **តម្លាភាព**៖ យើងជឿថាតម្លាភាពបង្កើតទំនុកចិត្ត ហើយការស្តាប់ដោយផ្ទាល់ពីអតិថិជនរបស់យើងគឺជាផ្នែកមួយនៃដំណើរការនោះ។ - ** ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន **៖ អតិថិជនគ្រប់រូបសមនឹងទទួលបានការយកចិត្តទុកដាក់ និងដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួន។ #### ករណីសិក្សា 1. ** គំនិតផ្តួចផ្តើម "ខ្សែទូរស័ព្ទបន្ទាន់របស់ប្រធានាធិបតីប៊ឺហ្គឺឃីង" **៖ - ក្នុង​ខែ​ដំបូង​ចាប់​តាំង​ពី​ការ​បើក​ដំណើរការ​របស់​ខ្លួន ខ្សែ​ទូរស័ព្ទ​ទាន់​សម័យ​របស់ Burger King បាន​ទទួល​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​ជាង 5,000 ដង​ពី​អតិថិជន។ - ការហៅទូរសព្ទទាំងនេះមានចាប់ពីការត្អូញត្អែរអំពីគុណភាពអាហារ រហូតដល់ការផ្តល់យោបល់សម្រាប់មុខម្ហូបថ្មីៗ។ - ប្រធានផ្ទាល់បាននិយាយដោយផ្ទាល់នូវចំនួនដ៏សំខាន់នៃការហៅទូរស័ព្ទទាំងនេះ ដោយផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួន និងបង្ហាញពីការព្រួយបារម្ភពិតប្រាកដសម្រាប់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ 2. **ការកើនឡើងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន**៖ - យោងទៅតាមការស្ទង់មតិនាពេលថ្មីៗនេះដែលធ្វើឡើងដោយ Burger King អតិថិជន 85% ដែលប្រើប្រាស់បណ្តាញទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍បានរាយការណ៍ថាមានអារម្មណ៍លឺ និងមានតម្លៃ។ - ការកើនឡើងនៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជននេះត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងការចូលរួមកាន់តែខ្ពស់នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ជាមួយនឹងការកើនឡើង 30% នៅក្នុងការលើកឡើងជាវិជ្ជមាន។ #### សេចក្តីសន្និដ្ឋាន នៅក្នុងយុគសម័យដែលការមើលងាយ និងការសង្ស័យជារឿងធម្មតា គំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ Burger King ក្នុងការអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់ប្រធានរបស់ខ្លួនដោយផ្ទាល់ដើម្បីត្អូញត្អែរ គឺជាសញ្ញាបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវ និងតម្លាភាព។ តាមរយៈការទទួលយកមតិកែលម្អ និងជំរុញទំនាក់ទំនងពិតប្រាកដជាមួយអតិថិជនរបស់ខ្លួន Burger King មិនត្រឹមតែដោះស្រាយកង្វល់ភ្លាមៗប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតទំនុកចិត្តសម្រាប់រយៈពេលវែងផងដែរ។ នៅពេលដែលយើងបន្តរុករកពិភពលោកដ៏ស្មុគស្មាញ អាជីវកម្មដែលបង្ហាញពីឆន្ទៈក្នុងការចូលរួម និងកសាងទំនុកចិត្តនឹងរីកចម្រើន។ គំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់ Burger King គឺជាឧទាហរណ៍ដ៏សំខាន់មួយអំពីរបៀបដែលវាសម្រេចបាន ហើយវាអាចដំណើរការបាននៅពេលដែលកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្សេងទៀតបានបរាជ័យ។ <ស្គ្រីប type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,name":"Home","ite m":"https:\/\/mewayz.com"},{"@type":"ListItem","position":2,name":"Blog","item":"https:\/\/mewayz.com\/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,name":"Burger King ចង់ឱ្យអ្នកហៅប្រធានាធិបតីរបស់ខ្លួនមកតវ៉ាទេ ពិតជា","item":"https:\/\/mewayz.com\/blog\/burger-king-wans-you-to-call-its-president-to-complain-no-really"}]}

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា Burger King លើក​ទឹក​ចិត្ត​អតិថិជន​ឲ្យ​ទូរស័ព្ទ​ទៅ​ប្រធាន​របស់​ខ្លួន​ដោយ​ផ្ទាល់?

Burger King បានចាប់ផ្តើមគំនិតផ្តួចផ្តើមនេះដើម្បីបង្ហាញពីតម្លាភាពរ៉ាឌីកាល់ និងការប្តេជ្ញាចិត្តពិតប្រាកដចំពោះការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ តាមរយៈការផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវបន្ទាត់ផ្ទាល់ទៅកាន់ភាពជាអ្នកដឹកនាំ ម៉ាកសញ្ញាបង្ហាញថារាល់ការត្អូញត្អែរមានសារៈសំខាន់ ហើយនឹងត្រូវបានស្តាប់នៅកម្រិតខ្ពស់បំផុត។ វា​ជា​សកម្មភាព​ដិត​ដែល​ត្រូវ​បាន​រចនា​ឡើង​ដើម្បី​កសាង​ទំនុក​ចិត្ត​ឡើង​វិញ​ក្នុង​សម័យ​កាល​ដែល​សាជីវកម្ម​ភាគ​ច្រើន​លាក់​ខ្លួន​ពី​ក្រោយ​ប្រព័ន្ធ​ជំនួយ​ស្វ័យប្រវត្តិ និង​ការ​ឆ្លើយ​តប​ទូទៅ។

តើ​យុទ្ធសាស្ត្រ​នេះ​ខុស​គ្នា​យ៉ាង​ណា​ពី​វិធីសាស្ត្រ​បម្រើ​អតិថិជន​បែប​ប្រពៃណី?

សេវាកម្មអតិថិជនបែបប្រពៃណីពឹងផ្អែកលើប្រព័ន្ធគាំទ្រកម្រិត ដែលការត្អូញត្អែរកម្រទៅដល់អ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្ត។ វិធីសាស្រ្តរបស់ Burger King ឆ្លងកាត់ស្រទាប់ទាំងនេះទាំងស្រុង ដោយភ្ជាប់អតិថិជនដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ប្រធានាធិបតី។ គំរូនៃការចូលប្រើដោយផ្ទាល់នេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីរបៀបដែលវេទិកាទំនើបដូចជា Mewayz ផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់ម្ចាស់អាជីវកម្មជាមួយនឹងឧបករណ៍ដែលមានតម្លាភាព និងដំណើរការនៅលើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម 207-module ទាំងមូលរបស់ពួកគេ ដោយដាក់ការគ្រប់គ្រងដោយផ្ទាល់នៅក្នុងដៃរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រឹមតែ $19/ខែ។

តើមតិកែលម្អផ្ទាល់របស់អតិថិជនពិតជាអាចធ្វើអោយកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ម៉ាកមានភាពប្រសើរឡើងដែរឬទេ?

ពិតប្រាកដ។ នៅពេលដែលអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាបានឮយ៉ាងពិតប្រាកដ ភាពស្មោះត្រង់នៃម៉ាកយីហោកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ ការសិក្សាបង្ហាញថាក្រុមហ៊ុនដែលឆ្លើយតបដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការត្អូញត្អែរឃើញអត្រារក្សាទុកខ្ពស់ជាង និងការបញ្ជូនបន្តពីមាត់ខ្លាំងជាង។ ឆន្ទៈក្នុងការប្រឈមមុខនឹងការរិះគន់របស់ Burger King ផ្លាស់ប្តូរបទពិសោធន៍អវិជ្ជមានទៅជាឱកាសសម្រាប់ការតភ្ជាប់ ដោយបង្ហាញថាភាពងាយរងគ្រោះ និងការទទួលខុសត្រូវអាចជាឧបករណ៍ទីផ្សារដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតរបស់ម៉ាកយីហោ។

តើអាជីវកម្មខ្នាតតូចអាចរៀនអ្វីខ្លះពីយុទ្ធសាស្ត្រតម្លាភាពរបស់ Burger King?

អាជីវកម្មខ្នាតតូចអាចទទួលយកបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ស្រដៀងគ្នាដោយមិនមានថវិកាច្រើន។ ការផ្តល់អាទិភាពដល់ការចូលរួមពិតប្រាកដលើការឆ្លើយតបស្គ្រីប បង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនយូរអង្វែង។ ឧបករណ៍ដូចជា Mewayz នៅ app.mewayz.com ជួយសហគ្រិនក្នុងការគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មរបស់អតិថិជន មតិកែលម្អ និងប្រតិបត្តិការប្រកបដោយភាពរលូននៅលើវេទិការួមមួយ ដែលធ្វើឱ្យតម្លាភាពកម្រិតសហគ្រាសអាចចូលដំណើរការបានសម្រាប់អាជីវកម្មគ្រប់ទំហំ។