លើសពីតារាងតុល្យការ៖ របៀបដែលក្រុមហ៊ុនគណនេយ្យប្រើប្រាស់កម្មវិធីយីហោដើម្បីចាក់សោអតិថិជន

ព្រំដែនថ្មីសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនគណនេយ្យ៖ ក្លាយជាដៃគូបច្ចេកវិទ្យា

អស់រយៈពេលជាច្រើនទសវត្សរ៍មកហើយ ក្រុមហ៊ុនគណនេយ្យបានប្រកួតប្រជែងលើតម្លៃ ជំនាញ និងសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។ ប៉ុន្តែ​ទេសភាព​ថ្ងៃ​នេះ​ទាមទារ​បន្ថែម​ទៀត។ អតិថិជនលែងចង់បានគ្រាន់តែជាអ្នករៀបចំពន្ធ ឬអ្នកកក់ទុកហើយ ពួកគេចង់បានដៃគូយុទ្ធសាស្ត្រដែលផ្តល់ឧបករណ៍ដើម្បីដំណើរការអាជីវកម្មរបស់ពួកគេកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ក្រុមហ៊ុនគណនេយ្យដែលរីកចម្រើនបំផុតកំពុងស្វែងរកលំហូរចំណូលថ្មីដ៏មានអានុភាព និងយុទ្ធសាស្រ្តរក្សាអតិថិជន៖ ផ្តល់ជូននូវកម្មវិធីអាជីវកម្មម៉ាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ នេះមិនមែនអំពីការក្លាយជាអ្នកបង្កើតកម្មវិធីនោះទេ។ វានិយាយអំពីការប្រើវេទិកាស្លាកសដើម្បីរុំឧបករណ៍អាជីវកម្មសំខាន់ៗ - ពីវិក្កយបត្រ និង CRM ទៅបញ្ជីប្រាក់បៀវត្សរ៍ និងការវិភាគ - នៅក្នុងម៉ាកយីហោរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក ការបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូដែលមិនអាចខ្វះបានសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក។

ពិចារណាលើគណិតវិទ្យា៖ អតិថិជនគណនេយ្យជាមធ្យមអាចចំណាយ $200-$500 ក្នុងមួយខែសម្រាប់ការជាវ SaaS ផ្សេងៗ។ តាមរយៈការបង្រួបបង្រួមឧបករណ៍ទាំងនេះនៅក្រោមឆ័ត្រម៉ាករបស់អ្នក អ្នកចាប់យកការចំណាយនោះ ខណៈពេលដែលការដោះស្រាយចំណុចឈឺចាប់ដ៏សំខាន់សម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀត អ្នកផ្លាស់ប្តូរពីអ្នកផ្តល់សេវាតាមរដូវកាលទៅដៃគូពេញមួយឆ្នាំ ដែលបង្កប់យ៉ាងជ្រៅនៅក្នុងប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេ។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះបំប្លែងទំនាក់ទំនងអតិថិជនពីប្រតិបត្តិការទៅជាសំខាន់ កាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងនូវភាពច្របូកច្របល់ និងការបង្កើនតម្លៃពេញមួយជីវិត។

ហេតុអ្វីបានជាកម្មវិធីម៉ាកយីហោជាឧបករណ៍រក្សាអតិថិជនចុងក្រោយ

ការរក្សាអតិថិជនគឺជាសរសៃឈាមនៃជីវិតនៃការអនុវត្តគណនេយ្យណាមួយ។ តម្លៃនៃការទទួលបានអតិថិជនថ្មីអាចខ្ពស់ជាង 5-7 ដងច្រើនជាងការរក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សេវាគណនេយ្យបែបប្រពៃណី ជារឿយៗទទួលរងពីបញ្ហា 'មើលមិនឃើញ ចេញពីចិត្ត' រវាងរដូវកាលពន្ធ។ កម្មវិធីម៉ាកយីហោផ្លាស់ប្តូរថាមវន្តនេះទាំងស្រុង។ នៅពេលដែលអតិថិជនប្រើប្រាស់កម្មវិធីរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកសម្រាប់ការចេញវិក្កយបត្រប្រចាំថ្ងៃ តាមដានការចំណាយ និងបញ្ជីប្រាក់បៀវត្សរ៍ ម៉ាកយីហោរបស់អ្នកនៅតែស្ថិតក្នុងគំនិតកំពូល 365 ថ្ងៃក្នុងមួយឆ្នាំ។ វត្តមានថេរនេះបង្កើតទម្លាប់ និងភាពអាស្រ័យ ដែលធ្វើឲ្យគំនិតនៃការផ្លាស់ប្តូរគណនេយ្យករកាន់តែរំខានដល់ប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។

អត្ថប្រយោជន៍នៃការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យគឺមានឥទ្ធិពលដូចគ្នា។ នៅពេលដែលអតិថិជនធ្វើប្រតិបត្តិការនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូសូហ្វវែររបស់អ្នក នោះអ្នកនឹងទទួលបានភាពមើលឃើញក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងចំពោះសុខភាពហិរញ្ញវត្ថុរបស់ពួកគេ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យមានសេវាកម្មប្រឹក្សាសកម្ម--បង្ហាញបញ្ហាលំហូរសាច់ប្រាក់ មុនពេលពួកគេក្លាយជាវិបត្តិ ការផ្តល់យោបល់អំពីយុទ្ធសាស្ត្រពន្ធដោយផ្អែកលើទិន្នន័យផ្ទាល់ និងផ្តល់នូវការយល់ដឹងដែលមិនអាចទៅរួចជាមួយនឹងការចាប់បានប្រចាំត្រីមាស។ ការផ្លាស់ប្តូរពីការអនុលោមតាមប្រតិកម្មទៅជាភាពជាដៃគូសកម្មបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃរចនាសម្ព័ន្ធថ្លៃខ្ពស់ និងបង្កើតអតិថិជនដែលចាត់ទុកអ្នកថាមិនអាចខ្វះបាន។

ការជ្រើសរើសវេទិកាស្លាកសត្រឹមត្រូវ៖ ការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រ

មិនមែនវេទិកាស្លាកសទាំងអស់ត្រូវបានបង្កើតឡើងស្មើគ្នានោះទេ។ ជម្រើសត្រឹមត្រូវអាស្រ័យយ៉ាងខ្លាំងទៅលើទំហំក្រុមហ៊ុន មូលដ្ឋានអតិថិជន និងគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អ្នក។ តម្រូវការស្នូលគឺជាវេទិកាដែលផ្តល់នូវសមត្ថភាពដាក់ស្លាកពណ៌សយ៉ាងជ្រៅ ដែលមានន័យថាអតិថិជនរបស់អ្នកមើលឃើញតែឡូហ្គោ ពណ៌ចម្រុះ និងឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នក ដោយមិនមានការលើកឡើងពីអ្នកផ្តល់បច្ចេកវិទ្យាមូលដ្ឋាន។ លើសពីម៉ាកយីហោ អ្នកត្រូវការវេទិកាមួយដែលមានសំណុំម៉ូឌុលដ៏ទូលំទូលាយដែលត្រូវនឹងតម្រូវការរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក។

ការពិចារណាសំខាន់ៗរួមមាន:

• ទំហំម៉ូឌុល៖ តើវេទិកាផ្តល់ជូននូវ CRM វិក្កយបត្រ ការគ្រប់គ្រងគម្រោង បញ្ជីប្រាក់ខែ និងការវិភាគដែរឬទេ? គោលដៅគឺដើម្បីជំនួសដំណោះស្រាយចំណុចជាច្រើន។
• ការចូលប្រើ API៖ តើអ្នកអាចរួមបញ្ចូលជាមួយឧបករណ៍ដែលមានស្រាប់ដូចជា QuickBooks Online, Xero ឬកម្មវិធីឧស្សាហកម្មឯកទេសបានទេ?
• រចនាសម្ព័នតម្លៃ៖ រកមើលតម្លៃដែលអាចទស្សន៍ទាយបានសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានរឹមដែលមានសុខភាពល្អនៅពេលលក់បន្តទៅអតិថិជន។
• អ្នកអាចធ្វើរបាយការណ៍បានប៉ុន្មាន។
• ឧស្សាហកម្មអតិថិជនជាក់លាក់?
• ម៉ូដែលគាំទ្រ៖ តើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាផ្តល់ការគាំទ្រស្លាកស ឬតើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកត្រូវការបង្កើតក្រុមជំនួយដែរឬទេ?

វេទិកាដូចជា Mewayz ត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់គោលបំណងជាក់លាក់នេះ ដោយផ្តល់ជូនក្រុមហ៊ុនគណនេយ្យនូវដំណោះស្រាយ turnkey ដែលមានម៉ូឌុលជាង 200 ការចូលប្រើ API សម្រាប់ជម្រើស $4.99 ក្នុងមួយម៉ូឌុល និងតម្លៃ $4.99 ក្នុងមួយម៉ូឌុល។ ការដាក់ស្លាកយីហោរបស់អ្នកលក់។

ការកសាងថ្នាក់សេវាកម្មរបស់អ្នក៖ ពីឧបករណ៍មូលដ្ឋានរហូតដល់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការពេញលេញសម្រាប់អាជីវកម្ម

ការអនុវត្តដោយជោគជ័យទាមទារការវេចខ្ចប់យ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន។ ជាជាងបង្ហាញអតិថិជនជាមួយនឹងជម្រើសដ៏ច្រើនលើសលប់ ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនបង្កើតកញ្ចប់សេវាកម្មលំដាប់ថ្នាក់ដែលភ្ជាប់កម្មវិធីចូលប្រើជាមួយសេវាកម្មគណនេយ្យបែបប្រពៃណី។ វិធីសាស្រ្តនេះជួយសម្រួលដល់ដំណើរការលក់ និងទំនាក់ទំនងយ៉ាងច្បាស់អំពីតម្លៃ។

The Essential Tier

ចាប់ផ្តើមជាមួយកញ្ចប់មូលដ្ឋានដែលរួមបញ្ចូលការចូលប្រើកម្មវិធីគណនេយ្យពពក បូកនឹងម៉ូឌុលស្នូល 2-3 ដែលដោះស្រាយចំណុចឈឺចាប់ជាសកល។ នេះអាចរួមបញ្ចូលវិក្កយបត្រ (ដើម្បីសម្រួលគណនីដែលទទួល) ការតាមដានការចំណាយ (ដើម្បីសម្រួលដល់ការរក្សាគណនេយ្យ) និងការរាយការណ៍មូលដ្ឋាន។ តម្លៃនេះជាការបន្ថែមទៅលើសេវាកម្មគណនេយ្យស្នូលរបស់អ្នក ជាធម្មតាបន្ថែម $29-49 ក្នុងមួយខែក្នុងមួយអតិថិជន។

កម្រិតកំណើន

សម្រាប់អតិថិជនដែលបានបង្កើតឡើងដែលមានតម្រូវការស្មុគស្មាញ បន្ថែមម៉ូឌុលដូចជា CRM ការគ្រប់គ្រងគម្រោង និងការវិភាគកម្រិតខ្ពស់។ លំដាប់ថ្នាក់នេះដាក់ឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកជាដៃគូរីកចម្រើនជាយុទ្ធសាស្ត្រ ជួយអតិថិជនគ្រប់គ្រងបំពង់លក់ តាមដានប្រាក់ចំណេញគម្រោង និងធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលផ្អែកលើទិន្នន័យ។ ថ្នាក់នេះជាធម្មតាបញ្ជា $79-129 ក្នុងមួយខែ។

លំដាប់សហគ្រាស

សម្រាប់អតិថិជនធំបំផុតរបស់អ្នក ផ្តល់ជូននូវប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មពេញលេញរួមទាំងឧបករណ៍ធនធានមនុស្ស ការគ្រប់គ្រងកងនាវា និងការរួមបញ្ចូល API ផ្ទាល់ខ្លួន។ នៅកម្រិតនេះ អ្នកកំពុងផ្តល់នូវប្រព័ន្ធ ERP ផ្ទាល់ខ្លួនក្រោមម៉ាកយីហោរបស់អ្នក ដោយតម្លៃចរចារដោយផ្អែកលើម៉ូឌុល និងអ្នកប្រើប្រាស់។

"ក្រុមហ៊ុនដែលមើលឃើញអត្រាជោគជ័យខ្ពស់បំផុតគឺជាក្រុមហ៊ុនដែលរួមបញ្ចូលកម្មវិធីជាមួយសេវាកម្មប្រឹក្សា។ វាមិនមែននិយាយអំពីបច្ចេកវិទ្យាលក់ទេ វាគឺអំពីការលក់លទ្ធផល។" - Sarah Chen អ្នកប្រឹក្សាផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាគណនេយ្យ

យុទ្ធសាស្រ្តកំណត់តម្លៃដែលបង្កើនតម្លៃ និងរឹមអតិបរមា

ការកំណត់តម្លៃការផ្តល់ជូនកម្មវិធីម៉ាកយីហោរបស់អ្នកទាមទារតុល្យភាពតម្លៃដែលយល់ឃើញជាមួយនឹងប្រាក់ចំណេញ។ កំហុសទូទៅបំផុតគឺការមិនគិតថ្លៃសម្រាប់តម្លៃបំប្លែងដែលឧបករណ៍ទាំងនេះផ្តល់ឱ្យ។ ចងចាំ - អ្នកមិនគ្រាន់តែលក់កម្មវិធីឡើងវិញទេ។ អ្នកកំពុងផ្តល់ការរួមបញ្ចូល ការបណ្តុះបណ្តាល ការគាំទ្រ និងការណែនាំជាយុទ្ធសាស្រ្ត។

វិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពគឺការកំណត់តម្លៃផ្អែកលើតម្លៃដែលភ្ជាប់ទៅនឹងលទ្ធផល។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើកម្មវិធីរបស់អ្នកជួយអតិថិជនកាត់បន្ថយថ្ងៃទទួលគណនីពី 45 ទៅ 30 តម្លៃកញ្ចប់របស់អ្នកជាភាគរយនៃការកែលម្អលំហូរសាច់ប្រាក់។ ម៉្យាងទៀត ប្រើការកំណត់តម្លៃតាមលំដាប់លំដោយសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ដែលធ្វើមាត្រដ្ឋានជាមួយនឹងកំណើនអតិថិជន។ ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនមានគោលដៅសម្រាប់រឹម 50-100% លើសមាសធាតុកម្មវិធី បន្ទាប់ពីគណនេយ្យសម្រាប់ការចំណាយលើវេទិកា។

ពិចារណាឧទាហរណ៍នេះ៖ វេទិកាមួយគិតប្រាក់អ្នក 20 ដុល្លារក្នុងមួយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងមួយខែសម្រាប់ការចូលប្រើស្លាកស។ អ្នកវេចខ្ចប់វាជាមួយនឹងការចាប់ផ្តើមដំណើរការ និងការគាំទ្រជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ $49 ក្នុងមួយអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងមួយខែ—ការសម្គាល់ 145% ។ សម្រាប់អតិថិជន 10 នាក់ នោះគឺជាប្រាក់ចំណេញសុទ្ធប្រចាំខែ $290 ពីកម្មវិធីតែម្នាក់ឯង បូកនឹងថ្លៃគណនេយ្យដែលរក្សាទុករបស់អ្នក។ ក្នុងរយៈពេលបីឆ្នាំ វាបន្ថែម $10,440 នៅក្នុងប្រាក់ចំណូលបន្ថែមពីអតិថិជនតែមួយ។

ផែនទីបង្ហាញផ្លូវនៃការអនុវត្ត៖ ការចេញផ្សាយកម្មវិធីម៉ាកយីហោរបស់អ្នក

ការចេញផ្សាយជាដំណាក់កាលកាត់បន្ថយហានិភ័យ និងបង្កើនការទទួលយកជាអតិបរមា។ ការព្យាយាមធ្វើចំណាកស្រុកអតិថិជនទាំងអស់ក្នុងពេលដំណាលគ្នាច្រើនតែនាំឱ្យបុគ្គលិកលើសលប់ និងអតិថិជនមិនពេញចិត្ត។

1. ការធ្វើតេស្តផ្ទៃក្នុង (ខែទី 1): ជ្រើសរើសសមាជិកក្រុម 2-3 នាក់ដើម្បីសាកល្បងប្រព័ន្ធនេះឱ្យបានហ្មត់ចត់។ បង្កើតនីតិវិធីប្រតិបត្តិការស្តង់ដារសម្រាប់ការដំឡើង ការបណ្តុះបណ្តាល និងការគាំទ្រ។
2. ក្រុមអ្នកបើកយន្តហោះ (ខែទី 2-3): កំណត់អតិថិជនដ៏ល្អចំនួន 5-10 នាក់ដែលមានជំនាញខាងបច្ចេកវិទ្យា និងបើកចំហចំពោះការបង្កើតថ្មី។ ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវកម្មវិធីក្នុងអត្រាបញ្ចុះតម្លៃជាថ្នូរនឹងមតិកែលម្អ។
3. ការកែលម្អ (ខែទី 4)៖ ដោយផ្អែកលើមតិស្ថាបនារបស់អ្នកសាកល្បង កែលម្អកញ្ចប់តម្លៃ និងដំណើរការចាប់ផ្តើមរបស់អ្នក។ បង្កើតឯកសារបណ្តុះបណ្តាល និងករណីសិក្សា។
4. ការចេញផ្សាយជាដំណាក់កាល (ខែ 5-8): ណែនាំការផ្តល់ជូនដល់ផ្នែកអតិថិជនផ្សេងៗគ្នា ដោយចាប់ផ្តើមពីអ្នកដែលនឹងទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុត។ បណ្តុះបណ្តាលក្រុមទាំងមូលរបស់អ្នកលើការចាត់តាំង និងការគាំទ្រ។
5. ការចាប់ផ្តើមពេញលេញ (ខែ 9+)៖ ធ្វើឱ្យកម្មវិធីម៉ាកយីហោជាផ្នែកស្តង់ដារនៃការបើកដំណើរការអតិថិជនថ្មីរបស់អ្នក និងផ្លាស់ប្តូរអតិថិជនដែលមានស្រាប់យ៉ាងសកម្ម។

ទីផ្សារការផ្តល់ជូននូវបច្ចេកវិទ្យាថ្មីរបស់អ្នក

អតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់អ្នកនឹងមិនយល់ដោយស្វ័យប្រវត្តិថាហេតុអ្វីបានជាពួកគេត្រូវការកម្មវិធីរបស់អ្នកទេ។ អ្នកត្រូវប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងច្បាស់អំពីអត្ថប្រយោជន៍លើសពី "យើងមានកម្មវិធីមួយ" ។ ការផ្ញើសារផ្តោតលើលទ្ធផល៖ សន្សំពេលវេលា កាត់បន្ថយកំហុស ធ្វើការសម្រេចចិត្តបានប្រសើរជាងមុន និងរីកចម្រើនលឿនជាងមុន។

យុទ្ធសាស្ត្រដែលមានប្រសិទ្ធភាពរួមមានៈ

• ករណីសិក្សា៖ បង្ហាញអតិថិជនសាកល្បងដែលសម្រេចបានលទ្ធផលដែលអាចវាស់វែងបានដោយប្រើកម្មវិធីរបស់អ្នក។
• ការសាកល្បងផ្ទាល់៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហាអ្នកបើកគេហទំព័រទូទៅ បញ្ហាប្រឈម។
• តម្លៃបណ្តុំ៖ ធ្វើឱ្យកម្មវិធីកាន់តែមានភាពទាក់ទាញដោយភ្ជាប់វាជាមួយនឹងសេវាកម្មគណនេយ្យក្នុងតម្លៃកញ្ចប់មួយ។
• ការចូលដំណើរការជាដំណាក់កាល៖ ផ្តល់ជូនការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 30 ថ្ងៃ ដើម្បីកាត់បន្ថយការកកិតការសុំកូនចិញ្ចឹម។
• ការអប់រំអតិថិជន៖ បង្កើតការបង្រៀនជាវីដេអូខ្លីៗដែលបង្ហាញពីរបៀបដើម្បីសម្រេចកិច្ចការជាក់លាក់នៅក្នុងវេទិការបស់អ្នក។

ទីផ្សារដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតគឺជាញឹកញាប់បង្ហាញកម្មវិធីក្នុងអំឡុងពេលកិច្ចប្រជុំអតិថិជន។ ការបង្ហាញផ្ទាំងគ្រប់គ្រងផ្ទាល់នៃទិន្នន័យហិរញ្ញវត្ថុរបស់ពួកគេ ជាជាងរបាយការណ៍ឋិតិវន្ត ធ្វើឱ្យតម្លៃជាក់ស្តែងភ្លាមៗ។ ក្រុមហ៊ុនដែលបន្តផ្តល់សេវាកម្មអនុលោមភាពតែប៉ុណ្ណោះនឹងត្រូវប្រឈមមុខនឹងការកើនឡើងសម្ពាធរឹម និងការបាត់បង់អតិថិជន។ អ្នកដែលទទួលយកគំរូដៃគូបច្ចេកវិទ្យានឹងបង្កើតទំនាក់ទំនងកាន់តែស៊ីជម្រៅ និងមានតម្លៃដែលលើសពីគណនេយ្យប្រពៃណី។ ឧបករណ៍មានថ្ងៃនេះ ដើម្បីបំប្លែងការអនុវត្តរបស់អ្នកពីអ្នកផ្តល់សេវាតាមរដូវកាលទៅជាដៃគូអាជីវកម្មដ៏សំខាន់។ សំណួរមិនមែនថាតើត្រូវផ្តល់កម្មវិធីដែលមានម៉ាកយីហោឬអត់នោះទេ ប៉ុន្តែតើអ្នកអាចអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តដែលកំណត់ទីតាំងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកសម្រាប់ទសវត្សរ៍បន្ទាប់នៃការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន។

ចាប់ផ្តើមតូចជាមួយកម្មវិធីសាកល្បង ប៉ុន្តែត្រូវគិតឱ្យធំអំពីប្រព័ន្ធអេកូដែលអ្នកអាចបង្កើតអ្នកជំនាញរបស់អ្នក។ ក្រុមហ៊ុនដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុតនៅថ្ងៃស្អែកនឹងក្លាយជាក្រុមហ៊ុនដែលទទួលស្គាល់តម្លៃរបស់ពួកគេលើសពីឥណពន្ធ និងឥណទានដែលពួកគេផ្តល់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការសម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។