នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Air Canada នឹងលាលែងពីតំណែង បន្ទាប់ពីមានកំហុសធ្ងន់ធ្ងរមួយ បន្ទាប់ពីមានឧបទ្ទវហេតុគ្រោះថ្នាក់ធ្ងន់ធ្ងរ
លោក Michael Rousseau បានចេញវីដេអូចូលរួមរំលែកទុក្ខមួយ បន្ទាប់ពីគ្រោះថ្នាក់ចរាចរណ៍ដ៏រន្ធត់ ដែលស្ទើរតែទាំងស្រុងជាភាសាអង់គ្លេស។
Mewayz Team
Editorial Team
នាយកប្រតិបត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុន Air Canada នឹងលាលែងពីតំណែង បន្ទាប់ពីមានកំហុសធ្ងន់ធ្ងរមួយ បន្ទាប់ពីមានឧបទ្ទវហេតុធ្លាក់យន្តហោះ
ពិភពអាកាសចរណ៍ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើមូលដ្ឋាននៃការជឿទុកចិត្ត និងសុវត្ថិភាព។ នៅពេលដែលគ្រឹះនោះមានការប្រេះឆា ផលប៉ះពាល់គឺលឿន និងធ្ងន់ធ្ងរ ដែលជារឿយៗឈានដល់កំពូលនៃស្ថាប័នមួយ។ ការធ្លាក់ដ៏សោកនាដកម្មនាពេលថ្មីៗនេះនៃជើងហោះហើរ Air Canada និងការលាលែងពីតំណែងជាបន្តរបស់ CEO របស់ខ្លួន ដើរតួជាមេរៀនដ៏ស្រងូតស្រងាត់សម្រាប់អ្នកដឹកនាំក្នុងគ្រប់ឧស្សាហកម្មទាំងអស់។ ខណៈពេលដែលឧបទ្ទវហេតុដំបូងគឺជាព្រឹត្តិការណ៍មហន្តរាយ កំហុសឆ្គងដ៏សំខាន់ដែលបិទត្រាជោគវាសនារបស់ CEO បានកើតឡើងមិនមែននៅលើអាកាសទេ ប៉ុន្តែនៅលើដី នៅក្នុងបន្ទប់ប្រជុំ និងនៅក្នុងតុលាការនៃមតិសាធារណៈ។ វាគឺជាការបរាជ័យនៃការគ្រប់គ្រងវិបត្តិ ដែលជាការបែកបាក់នៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលបានរចនាឡើងដើម្បីការពារទាំងមនុស្ស និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ នៅពេលដែលអ្វីដែលនឹកស្មានមិនដល់កើតឡើង។
ព្រឹត្តិការណ៍ដ៏សាហាវ និងវិបត្តិទំនាក់ទំនងដែលកើតឡើង
បន្ទាប់ពីឧបទ្ទវហេតុដ៏សោកនាដកម្មនេះ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Air Canada ត្រូវបានរុញច្រានចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលងងឹតងងុលភ្លាមៗ។ ពិភពលោកកំពុងតាមដានដោយរង់ចាំមើលថាតើការដឹកនាំរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍នឹងឆ្លើយតបយ៉ាងណា? ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ដំបូងត្រូវបានគេយល់ថាជាក្រុមហ៊ុន ត្រជាក់ និងខ្វះការយល់ចិត្តជាចាំបាច់សម្រាប់ជនរងគ្រោះ និងក្រុមគ្រួសាររបស់ពួកគេ។ កំហុសសំខាន់មិនមែនជាឧបទ្ទវហេតុដោយខ្លួនឯងទេ - អាកាសចរណ៍គឺស្មុគស្មាញ ហើយការស៊ើបអង្កេតត្រូវការពេលវេលា - ប៉ុន្តែការបរាជ័យក្នុងការបង្ហាញមុខមនុស្សនៃភាពមេត្តាករុណា គណនេយ្យភាព និងសកម្មភាពប្រកបដោយតម្លាភាព។ ក្នុងយុគសម័យនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាភ្លាមៗ ការពន្យាពេល និងការយល់ឃើញពីភាពមិនស្មោះត្រង់ក្នុងការឆ្លើយតបរបស់ពួកគេ បានបង្កើតវិបត្តិនៃទំនុកចិត្តបន្ទាប់បន្សំ ដែលរលាយចេញពីការគ្រប់គ្រងយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ការវិភាគនៅក្នុងពិធីសារប្រតិបត្តិការ និងប្រព័ន្ធខាងក្នុង
លើសពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាសាធារណៈ របាយការណ៍បានចាប់ផ្តើមមានភាពច្របូកច្របល់នៅពីក្រោយឆាក។ ព័ត៌មានសំខាន់ៗសម្រាប់អ្នកស៊ើបអង្កេតត្រូវបានគេរាយការណ៍ថាមានការយឺតយ៉ាវក្នុងការចងក្រង អនុស្សរណៈផ្ទៃក្នុងមានភាពផ្ទុយគ្នា ហើយនាយកដ្ឋានផ្សេងៗហាក់ដូចជាកំពុងដំណើរការពីសៀវភៅលេងផ្សេងៗគ្នា។ ភាពច្របូកច្របល់ផ្ទៃក្នុងនេះបានស្នើឱ្យមានបញ្ហាកាន់តែស៊ីជម្រៅ៖ កង្វះប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការដែលមានសុវត្ថិភាពរួមបញ្ចូលគ្នា និងបរាជ័យ។ នៅក្នុងបរិយាកាសដែលមានការភ្នាល់ខ្ពស់ សមត្ថភាពក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យត្រឹមត្រូវយ៉ាងឆាប់រហ័ស សម្របសម្រួលក្រុមឆ្លើយតប និងធានាថាបុគ្គលិកគ្រប់រូបត្រូវបានតម្រឹមតាមសារផ្លូវការគឺសំខាន់បំផុត។ ការបរាជ័យនៅទីនេះបានចង្អុលទៅប្រព័ន្ធម៉ូឌុលដែលបានបំបែក ដែលសមាសធាតុសំខាន់ៗដូចជា PR ច្បាប់ ប្រតិបត្តិការ និងអ្នកដឹកនាំប្រតិបត្តិ - មិនត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់គ្នាយ៉ាងរលូន ដែលនាំទៅដល់ការឆ្លើយតបដែលបែកបាក់ និងគ្មានប្រសិទ្ធភាព។
លទ្ធផលដែលជៀសមិនរួច និងមេរៀនសម្រាប់រាល់អាជីវកម្ម
ការលាលែងពីតំណែងរបស់ CEO គឺជាការសន្និដ្ឋានដែលមិនអាចជៀសបានចំពោះការបរាជ័យនេះ។ ក្រុមប្រឹក្សាភិបាល និងភាគទុនិកបានទទួលស្គាល់ថា ការបាត់បង់ទំនុកចិត្តសាធារណៈ គឺជាបញ្ហានៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ។ មេរៀនសម្រាប់អាជីវកម្មគ្រប់ទីកន្លែងគឺស៊ីជម្រៅ៖ វិបត្តិមិនកំណត់ក្រុមហ៊ុនទេ។ ការឆ្លើយតបរបស់វាចំពោះវិបត្តិកើតឡើង។ សហគ្រាសទំនើបត្រូវការប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងគ្នាដ៏រឹងមាំដែលអាចទប់ទល់នឹងសម្ពាធយ៉ាងសម្បើម។ នេះជាកន្លែងដែលក្របខណ្ឌប្រតិបត្តិការបង្រួបបង្រួមបង្ហាញថាមានតម្លៃ។ វេទិកាដូចជា Mewayz ដែលជាប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មម៉ូឌុល ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីការពារការបែកបាក់មហន្តរាយបែបនេះដោយការរួមបញ្ចូលមុខងារសំខាន់ៗ - ពីការគ្រប់គ្រងគម្រោង និងការគ្រប់គ្រងឯកសារទៅ comms ខាងក្នុង និងការផ្សព្វផ្សាយពីភាគីពាក់ព័ន្ធ - ទៅក្នុងប្រព័ន្ធតែមួយ។
- ព័ត៌មានមជ្ឈិម៖ ការធានាឱ្យក្រុមទាំងអស់ធ្វើការពីប្រភពនៃការពិតតែមួយ ដើម្បីជៀសវាងការនិយាយផ្ទុយគ្នា។
- លំហូរការងារវិបត្តិដែលបានសម្រួល៖ ពិធីការដែលបានកំណត់ជាមុនដែលអាចត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មភ្លាមៗដើម្បីសម្របសម្រួលការឆ្លើយតបផ្នែកច្បាប់ PR និងប្រតិបត្តិការ។
- បណ្តាញទំនាក់ទំនងប្រកបដោយសុវត្ថិភាព៖ បើកដំណើរការទំនាក់ទំនងច្បាស់លាស់ ទាន់ពេលវេលា និងអនុលោមតាមគ្រប់កម្រិតនៃស្ថាប័ន។
- ផ្លូវសវនកម្ម៖ រក្សាកំណត់ត្រាច្បាស់លាស់នៃការសម្រេចចិត្ត និងសកម្មភាពទាំងអស់សម្រាប់តម្លាភាព និងគណនេយ្យភាព។
"នៅក្នុងវិបត្តិ ចូរតាំងចិត្តចំពោះការពិត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងភ្លាមៗ និងការអាណិតអាសូរដល់អ្នកដែលរងផលប៉ះពាល់។ របៀបដែលអ្នកឆ្លើយតបនឹងត្រូវបានគេចងចាំជាយូរមកហើយបន្ទាប់ពីព្រឹត្តិការណ៍នេះផ្ទាល់។" - គោលការណ៍នៃការគ្រប់គ្រងវិបត្តិទំនើប។
ការកសាងអង្គការដែលធន់ជាងមុន
ឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍នឹងរៀនមេរៀនបច្ចេកទេសពីការស៊ើបអង្កេតគ្រោះថ្នាក់នេះ។ ប៉ុន្តែសម្រាប់អ្នកដឹកនាំគ្រប់វិស័យ ចំណុចសំខាន់គឺអំពីភាពធន់នឹងប្រតិបត្តិការ។ អាជីវកម្មត្រូវតែបង្កើតឡើងមិនត្រឹមតែដើម្បីភាពរីកចម្រើនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ស្ថិរភាពនៅក្រោមការបង្ខិតបង្ខំ។ ការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការទាំងមូលគឺមិនមែនជាប្រណីតទៀតទេ។ វាជាកត្តាចាំបាច់សម្រាប់ការកាត់បន្ថយហានិភ័យ។ ការអនុវត្តដំណោះស្រាយដូចជា Mewayz អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនមួយដើម្បីត្បាញម៉ូឌុលផ្សេងៗរបស់ខ្លួន - ការអនុលោមតាម ធនធានមនុស្ស គម្រោងការទំនាក់ទំនង - ចូលទៅក្នុងក្រណាត់ដែលធន់ទ្រាំ។ នេះធានាថានៅពេលមានវិបត្តិកើតឡើង អង្គការទាំងមូលអាចផ្ដោតលើការរួបរួម ភាពច្បាស់លាស់ និងគោលបំណង ការពារមនុស្ស អតិថិជន និងអនាគតរបស់ខ្លួន។ គោលដៅគឺដើម្បីធានាថាចំណុចនៃការបរាជ័យតែមួយមិនថាមេកានិច ឬផ្នែកគ្រប់គ្រង គឺមិនដែលមានអំណាចក្នុងការធ្វើឱ្យសហគ្រាសទាំងមូលមានអស្ថិរភាពម្តងទៀតឡើយ។
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →