កន្លែងហាត់ប្រាណ 24 ម៉ោងនឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកឈប់ជាវពីសារឥតបានការទីផ្សារទេ ដូច្នេះខ្ញុំបានជួសជុលវា

24 Hour Fitness ធ្វើឱ្យមានការពិបាកមិនសមហេតុផលក្នុងការឈប់ជាវពីអ៊ីមែលទីផ្សាររបស់ពួកគេ ហើយបន្ទាប់ពីជាច្រើនខែនៃការវាយលុកតំណភ្ជាប់ឈប់ជាវដែលខូច និងសំណើដែលមិនអើពើ ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តចងក្រងឯកសារយ៉ាងជាក់លាក់អំពីវិធីធ្វើឱ្យវាបញ្ឈប់។ អ្វី​ដែល​គួរ​ចុច​មួយ​ដង​បាន​ក្លាយ​ជា​ឧបសគ្គ​ច្រើន​ជំហាន​ដែល​បំពាន​លើ​ស្មារតី​នៃ​ច្បាប់ CAN-SPAM និង​មិន​គោរព​រាល់​អតិថិជន​ដែល​ធ្លាប់​ប្រគល់​អាសយដ្ឋាន​អ៊ីមែល​របស់​ពួកគេ។

នេះ​មិន​មែន​គ្រាន់​តែ​ជា​ការ​កុហក​ទេ។ ក្នុងនាមជាអ្នកបង្កើតកម្មវិធីអាជីវកម្មនៅ Mewayz ខ្ញុំបានឃើញផ្ទាល់ដៃពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនដោះស្រាយ (និងដោះស្រាយខុស) ទីផ្សារអ៊ីមែល។ 24 Hour Fitness គឺជាថ្នាក់មេនៅក្នុងអ្វីដែលមិនគួរធ្វើ ហើយមានមេរៀនពិតប្រាកដនៅទីនេះសម្រាប់អ្នកដែលដំណើរការអាជីវកម្មដែលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​មិន​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​ខ្ញុំ​ឈប់​ជាវ​អ៊ីមែល​របស់​ពួក​គេ 24 ម៉ោង?

ចម្លើយខ្លី៖ លំនាំងងឹត។ 24 Hour Fitness ប្រើការរួមផ្សំនៃកលល្បិចដែលធ្វើអោយការជ្រើសរើសយកការខកចិត្តដែលមនុស្សភាគច្រើនគ្រាន់តែបោះបង់។ អ្នកចុច "ឈប់ជាវ" នៅផ្នែកខាងក្រោមនៃអ៊ីមែលរបស់ពួកគេ ហើយចូលទៅកាន់ទំព័រដែលផ្ទុកដោយគ្មានកំណត់ បោះកំហុស ឬសុំឱ្យអ្នកចូលទៅក្នុងគណនីដែលអ្នកប្រហែលជាមិនចាំការបង្កើត។ អ្នក​ប្រើ​ខ្លះ​រាយការណ៍​ថា សូម្បី​តែ​បន្ទាប់​ពី​ការ​ឈប់​ជាវ "ដោយ​ជោគជ័យ" ក៏​អ៊ីមែល​បន្ត​មក — ពេល​ខ្លះ​មក​ពី​អាសយដ្ឋាន​អ្នក​ផ្ញើ​ខុស​គ្នា​បន្តិច​បន្តួច ដែល​តាម​លក្ខណៈ​បច្ចេកទេស​ជា​បញ្ជី​សំបុត្រ​រួម​ដោយ​ឡែក។

នេះមិនមែនចៃដន្យទេ។ នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនដែលមានធនធាន និងមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ 24 Hour Fitness មិនអាចបង្កើតតំណឈប់ជាវដែលមានមុខងារ ភាពមិនដំណើរការគឺដោយសារការរចនា។ ពួកគេដឹងថាមនុស្សគ្រប់រូបដែលស្ថិតនៅក្នុងបញ្ជីគឺជាការបំប្លែងសក្តានុពលមួយផ្សេងទៀត អត្រាបើកចំហមួយផ្សេងទៀតដើម្បីរាយការណ៍ទៅភាគីពាក់ព័ន្ធ ស្ថាប័នមួយផ្សេងទៀតនៅក្នុងចីវលោ។ ប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នកគឺជាអចលនៈទ្រព្យរបស់ពួកគេ ហើយពួកគេមិនបោះបង់វាចោលដោយគ្មានជម្លោះឡើយ។

តើ​ខ្ញុំ​ពិត​ជា​បាន​បញ្ឈប់​អ៊ីមែល​ផ្នែក​ទីផ្សារ​សម្បទា 24 ម៉ោង​ដោយ​របៀប​ណា?

បន្ទាប់​ពី​ព្យាយាម​ប្រើ​តំណ​ឈប់​ជាវ​ស្តង់ដារ​ច្រើន​ដង​ដោយ​គ្មាន​លទ្ធផល ខ្ញុំ​បាន​ប្រើ​វិធី​កាន់តែ​ខ្លាំង​ឡើង។ នេះជាអ្វីដែលបានដំណើរការ៖

1. បានសម្គាល់រាល់អ៊ីមែល Fitness រៀងរាល់ 24 ម៉ោងថាជាសារឥតបានការ — មិនត្រឹមតែបានរក្សាទុក ឬលុបចោលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានរាយការណ៍ថាជាសារឥតបានការដោយផ្ទាល់តាមរយៈ Gmail ។ នេះបង្ហាត់តម្រងរបស់ Google ហើយសំខាន់គឺប៉ះពាល់ដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះដែនរបស់អ្នកផ្ញើ។
2. បានបង្កើតច្បាប់តម្រង ដើម្បីលុបអ៊ីមែលណាមួយដោយស្វ័យប្រវត្តិពីដែនដែលពាក់ព័ន្ធជាមួយ 24 Hour Fitness រួមទាំងវេទិកាទីផ្សារភាគីទីបីរបស់ពួកគេដូចជា Salesforce Marketing Cloud និង Braze ។
3. បានដាក់ពាក្យបណ្ដឹង CAN-SPAM ជាមួយ FTC តាមរយៈ ReportFraud.ftc.gov។ ច្បាប់សហព័ន្ធតម្រូវឱ្យអ៊ីម៉ែលពាណិជ្ជកម្មរួមបញ្ចូលយន្តការជ្រើសរើសមិនដំណើរការដែលដំណើរការក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ តំណឈប់ជាវដែលខូចគឺជាការបំពាន។
4. បានផ្ញើអ៊ីមែលដោយផ្ទាល់ទៅក្រុមឯកជនភាពរបស់ពួកគេ ដោយយោងទៅលើ CCPA (California Consumer Privacy Act) និងស្នើសុំការលុបទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំ។ នៅក្រោម CCPA អ្នករស់នៅរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យអាជីវកម្មលុបទិន្នន័យរបស់ពួកគេទាំងស្រុង ហើយក្រុមហ៊ុនត្រូវតែឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃ។
5. បានទាក់ទងធនាគាររបស់ខ្ញុំ ដើម្បីបញ្ជាក់ថាសមាជិកភាពរបស់ខ្ញុំពិតជាត្រូវបានលុបចោល ដោយសារអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនរាយការណ៍ថាបានចុះឈ្មោះឡើងវិញនៅក្នុងបញ្ជីទីផ្សារ នៅពេលដែលព័ត៌មានវិក្កយបត្រនៅតែមាននៅលើឯកសារ។

ក្នុងរយៈពេលបីសប្តាហ៍ អ៊ីមែលបានឈប់ទាំងស្រុង។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃរបាយការណ៍សារឥតបានការ បណ្តឹងផ្លូវច្បាប់ និងសំណើលុបទិន្នន័យផ្លូវការគឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីទទួលការយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេ។

"ប្រសិនបើដំណើរការឈប់ជាវរបស់អ្នកតម្រូវឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកដាក់ពាក្យបណ្តឹងសហព័ន្ធដើម្បីបញ្ឈប់ការទទួលអ៊ីមែល អ្នកមិនមានយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារទេ អ្នកមានស្ថានភាពចាប់ចំណាប់ខ្មាំង។"

តើ CAN-SPAM ទាមទារអ្វីខ្លះពីក្រុមហ៊ុនដូចជាការហាត់ប្រាណ 24 ម៉ោង?

ច្បាប់ CAN-SPAM ឆ្នាំ 2003 មិនមែនជាការណែនាំទេ។ វាជាច្បាប់សហព័ន្ធ ហើយវាកំណត់ច្បាប់ច្បាស់លាស់សម្រាប់អ៊ីមែលពាណិជ្ជកម្ម។ រាល់អ៊ីមែលទីផ្សារត្រូវតែរួមបញ្ចូលយន្តការឈប់ជាវដែលអាចមើលឃើញ និងដំណើរការ។ សំណើបដិសេធត្រូវតែគោរពក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ ក្រុមហ៊ុនមិនអាចតម្រូវឱ្យអ្នកទទួលចូល បង់ថ្លៃសេវា ឬផ្តល់ព័ត៌មានលើសពីអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដើម្បីឈប់ជាវបានទេ។ ការបំពានអាចបណ្តាលឱ្យមានការផាកពិន័យរហូតដល់ $51,744 ក្នុងមួយអ៊ីមែល។

លំហូរ​ឈប់​ជាវ​ដែល​ខូច​របស់ 24 Hour Fitness បំពាន​លើ​បទប្បញ្ញត្តិ​ជាច្រើន។ ការពិតដែលថាពួកគេមិនបានប្រឈមមុខនឹងសកម្មភាពអនុវត្តច្បាប់សំខាន់និយាយច្រើនចំពោះធនធានមានកំណត់របស់ FTC ជាជាងភាពស្របច្បាប់នៃអ្វីដែលពួកគេកំពុងធ្វើ។ ប៉ុន្តែ​ការ​ត្អូញត្អែរ​របស់​បុគ្គល​បន្ថែម​ទៀត — ហើយ​ពួកគេ​ធ្វើ​ការ​ស៊ើបអង្កេត​នៅ​ពេល​ដែល​គំរូ​លេច​ឡើង។

ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​អាជីវកម្ម​គួរ​យក​ចិត្ត​ទុក​ដាក់​អំពី​ការ​ទទួល​បាន​ទីផ្សារ​អ៊ីមែល​ត្រឹម​ត្រូវ?

ក្រៅពីការអនុលោមតាមច្បាប់ មានអាគុយម៉ង់អាជីវកម្មជាមូលដ្ឋាន៖ អ្នកដែលចង់ចាកចេញពីបញ្ជីរបស់អ្នកនឹងមិនទិញពីអ្នកទៀតទេ។ ការរក្សាឱ្យពួកគេជាវមិនបង្កើតប្រាក់ចំណូលទេ — វាធ្វើឱ្យខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះអ្នកផ្ញើរបស់អ្នក បង្កើនការវាស់វែងរបស់អ្នកជាមួយនឹងលេខភ្ជាប់ពាក្យមិនពិត និងបង្កាត់ពូជការអាក់អន់ចិត្តដែលប្រែទៅជាការវាយតម្លៃអវិជ្ជមាន និងការបង្ហោះតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមយ៉ាងពិតប្រាកដបែបនេះ។

នៅ Mewayz យើងបានបង្កើតប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម 207-module របស់យើងជុំវិញគោលការណ៍សាមញ្ញមួយ៖ គោរពមនុស្សដែលអ្នកកំពុងទាក់ទងជាមួយ។ CRM, អ៊ីមែល និងឧបករណ៍ទីផ្សាររបស់យើងធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលតិចតួចសម្រាប់ទំនាក់ទំនងដើម្បីដកចេញ - ដោយសារតែបញ្ជីស្អាតនៃអ្នកជាវដែលចូលរួមគឺមានតម្លៃគ្មានដែនកំណត់ច្រើនជាងបញ្ជីចំណាប់ខ្មាំងដែលបំប៉ោង។ អ្នកប្រើប្រាស់ជាង 138,000 នាក់ជឿទុកចិត្តលើ Mewayz ដើម្បីដោះស្រាយទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់ពួកគេ ហើយការជឿទុកចិត្តនោះចាប់ផ្តើមដោយផ្តល់ឱ្យមនុស្សនូវជម្រើសពិតប្រាកដថាតើពួកគេចង់ឮពីអ្នកឬអត់។

ការ​ធ្វើ​ទីផ្សារ​តាម​អ៊ីមែល​ល្អ​មិន​មែន​ទាក់​ទង​នឹង​មនុស្ស​ទេ។ វានិយាយអំពីការទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍រាល់ពេលដែលអ្នកចូលទៅកាន់ប្រអប់សំបុត្ររបស់នរណាម្នាក់។

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើវាខុសច្បាប់សម្រាប់ 24 Hour Fitness ដើម្បីមិនអើពើនឹងសំណើសុំឈប់ជាវរបស់ខ្ញុំមែនទេ?

បាទ។ នៅក្រោមច្បាប់ CAN-SPAM អ្នកផ្ញើពាណិជ្ជកម្មត្រូវតែគោរពសំណើជ្រើសរើសមិនប្រើក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ។ យន្តការឈប់ជាវដែលខូចជាប់លាប់ ឬការបន្តអ៊ីមែលបន្ទាប់ពីការស្នើសុំត្រឹមត្រូវបង្កើតជាការបំពានសហព័ន្ធ។ អ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាមួយ FTC ហើយអ្នករស់នៅរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាមានការការពារបន្ថែមក្រោម CCPA ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេទាមទារឱ្យលុបទិន្នន័យពេញលេញ។

តើ​ការ​សម្គាល់​អ៊ីមែល Fitness 24 ម៉ោង​ថា​ជា​សារ​ឥត​បានការ​ពិត​ជា​ធ្វើ​អ្វី​បាន​ទេ?

ពិតប្រាកដ។ នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់គ្រប់គ្រាន់សម្គាល់អ៊ីមែលពីអ្នកផ្ញើថាជាសារឥតបានការ អ្នកផ្តល់អ៊ីមែលដូចជា Gmail, Outlook និង Yahoo នឹងដាក់ទណ្ឌកម្មកេរ្តិ៍ឈ្មោះដែនរបស់អ្នកផ្ញើនោះ។ នេះមានន័យថាអ៊ីមែលរបស់ពួកគេចាប់ផ្តើមចុះចតនៅក្នុងថតសារឥតបានការសម្រាប់អ្នកទទួល ទាំងអស់ — មិនត្រឹមតែរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ។ វាជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតមួយ ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗមានប្រឆាំងនឹងទីផ្សារដែលមិនចង់បាន ហើយវាប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់សមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការទាក់ទងនរណាម្នាក់។

តើខ្ញុំអាចធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រាកដថាអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំមិនធ្វើឱ្យមានកំហុសទីផ្សារអ៊ីម៉ែលដូចគ្នា?

ចាប់ផ្តើមដោយប្រើវេទិកាដែលផ្តល់អាទិភាពដល់ការអនុលោមភាព និងបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។ តំណ​មិន​ជាវ​របស់​អ្នក​គួរ​តែ​ដំណើរការ​ក្នុង​ការ​ចុច​មួយ​ដោយ​មិន​តម្រូវ​ការ​ចូល។ Honor បដិសេធភ្លាមៗ មិនមែននៅចុងបញ្ចប់នៃរយៈពេល 10 ថ្ងៃនោះទេ។ បែងចែកបញ្ជីរបស់អ្នក ដូច្នេះអតិថិជនចាស់មិនទទួលបានទីផ្សារតាមបែបការទិញយកទេ។ ហើយធ្វើសវនកម្មអ៊ីមែលរបស់អ្នកជារៀងរាល់ត្រីមាស ដើម្បីចាប់យកតំណភ្ជាប់ដែលខូច ឬដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិ។ ឧបករណ៍​ដូចជា Mewayz ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ភាគច្រើន​ដោយ​ស្វ័យ​ប្រវត្តិ ដូច្នេះ​ការ​អនុលោម​តាម​ច្បាប់​មិន​មែន​ជា​អ្វី​ដែល​អ្នក​ត្រូវ​គិត​ឡើយ — វា​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង​ក្នុង​ប្រព័ន្ធ។

ប្រសិន​បើ​អ្នក​កំពុង​ដំណើរការ​អាជីវកម្ម ហើយ​ចង់​បាន​ទីផ្សារ​តាម​អ៊ីមែល​ដែល​គោរព​ទស្សនិកជន​របស់​អ្នក ចាប់ផ្តើម​ការ​សាកល្បង​ឥត​គិត​ថ្លៃ​របស់​អ្នក​នៅ Mewayz។ ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មទាំងអស់នៅក្នុងមួយរបស់យើងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវ CRM ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអ៊ីមែល និងឧបករណ៍ទីផ្សារដែលរក្សាអ្នកឱ្យស្របតាម រក្សាបញ្ជីរបស់អ្នកឱ្យស្អាត និងធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកសប្បាយចិត្ត — គម្រោងចាប់ផ្តើមត្រឹមតែ $19/ខែ។