McDonald's, 'Burgergate' үйінділері және бұл брендтер алға жылжу үшін нені білдіреді
McDonald's бас директорының гамбургер шағуы туралы оқуыңыз керек соңғы, ең жақсы және жалғыз оқиға бүкіл әлемде естіледі. Осы уақытқа дейін ірі брендтерді бақылайтын кез келген адам оны көрген немесе естіген: бүкіл әлемді шарлаған кішкентай тістеу.
Mewayz Team
Editorial Team
McDonald's осы аптадағы "Бургергейтпен" бірге не істеп жатқанын білді
Осы аптада интернет McDonald's-тың X (бұрынғы Twitter) жазбасынан қарапайым болып көрінетін сұраққа байланысты пайда болды: «МакФлурри қасық сабан ретінде екі еселенді ме?» «Бургергейт» деген сүйіспеншілікпен аталып кеткен хаос брендтің жоқ, қасықтың ешқашан жұтуға арналмағанын түсіндірді, бұл сенімсіздіктің, мемдардың және өмір бойы «сиперлердің» құмарлық айғақтарының тасқынына әкелді. Көптеген адамдар мұны оғаш корпоративтік қателік ретінде қарастырғанымен, мұқият қарап шығу заманауи маркетингтегі шеберлік сыныбын көрсетеді. McDonald's әңгімені бақылауды жоғалтпады; ол өз аудиториясына кілттерді әдейі тапсырып, цифрлық дәуірдің валютасын түсінетінін дәлелдеді: шынайы қатысу.
Өндірістегі данышпандық ностальгия мен шатасушылық
McDonald's бұл дауға тап болған жоқ; оны құрастырды. Бастапқы сұрақ ортақ, анық емес жадты пайдалану үшін тамаша жасалған. Ондаған жылдар бойы тұтынушылар шынында да қасықтың қуыс сабын сабан ретінде пайдаланып, жеке, бейресми болса да, рәсімін жасады. Осы кең таралған тәжірибені білмеймін деп Макдональдс «Мандела эффектісі» сәтін жасады - шындыққа ұжымдық сұрақ қою. Бұл өндірілген шатасу алтынның маркетингі болып табылады. Ол пассивті тұтынушыны өз жадын қорғауға және тәжірибесімен бөлісуге мәжбүр сезінетін белсенді қатысушыға айналдырады, осылайша бірде-бір ақылы медиа долларсыз жаппай органикалық қолжетімділікті қамтамасыз етеді.
Хаосты қабылдау: корпоративтік монолиттен салыстырмалы брендке дейін
Бұрын жаһандық корпорация бренд сәйкестігін сақтау үшін қатаң түзету шығарған болуы мүмкін. McDonald's керісінше жасады. Ол хаосқа итермеледі. Брендтің әлеуметтік медиа командасы пайдаланушылармен белсенді түрде араласып, көңілді сенімсіздікпен жауап берді және ең күлкілі мемдерді күшейтті. Бұл тәсіл шешуші мақсатқа қол жеткізді: ол көп миллиард долларлық компанияны адам және жақын сезінуге мәжбүр етті. Әңгіме енді пластикалық ыдыс туралы емес еді; бұл миллиондаған адамдар арасында ортақ әзіл болды. Мұндай шынайы өзара әрекеттесу кез келген дәстүрлі жарнамаға қарағанда бренд адалдығын әлдеқайда тиімдірек қалыптастырады.
«Мақсат мінез-құлықты түзету емес, тұтынушылардың біздің брендті өмірлерінің бір бөлігіне айналдырған бірегей жолдарды атап өту болды. Бұл органикалық әңгіме баға жетпес».
Пластикалық қасықты деректер алтын кеніне айналдыру
Мемдер мен күлкілерден басқа, Burgergate стратегиялық деректерді жинау оқиғасы болды. Қарқынды қоғамдық талқылау McDonald's-қа нақты уақыттағы тұтынушылар базасының әдеттеріне, қалауларына және брендке эмоционалды байланыстарына сүзгісіз қарауды қамтамасыз етті. Бұл баға жетпес ақпарат. Осы нюансты, күтпеген мінез-құлықтарды түсіну болашақ өнімді әзірлеуден бастап маркетингтік науқандарға дейін барлығына әсер етуі мүмкін. Бұл бүгінгі пейзажда әрбір тұтынушы өзара әрекеттестігі түсініктің әлеуетті көзі екенін еске саламыз.
Mewayz қосылымы: бренд әңгімелерін ұйымдастыру
McDonald's орындау оңай болғанымен, мұндай кең таралған, органикалық әңгімені басқару цифрлық байланыс нүктелерін күрделі түсінуді талап етеді. Бұл жерде Mewayz сияқты модульдік бизнес ОЖ маңызды болады. Mewayz брендке өзінің әлеуметтік желідегі қатысуын, тұтынушылардың пікірлерін және деректер талдауын бір, әрекет етуге болатын бақылау тақтасына біріктіруге мүмкіндік береді.
- Бірыңғай әлеуметтік тыңдау: Burgergate сияқты дамып келе жатқан трендтерді анықтау үшін нақты уақытта барлық платформалардағы бренд туралы ескертулер мен көңіл-күйді қадағалаңыз.
- Орталықтандырылған қатысу: Командаңызға ықтимал дағдарыстарды оң келісімдерге айналдырып, жылдам және дәйекті жауап беруге мүмкіндік беріңіз.
- Деректерді синтездеу: Вирустық сәттерді құрылымдық деректерге түрлендіру, тұтынушы әрекетінің артындағы "неліктен" екенін түсінуге көмектеседі.
- Agile науқанды басқару: McDonald's сияқты күтпеген вирустың назарын аудару үшін маркетинг стратегияларын жылдам айналдырыңыз.
McDonald's нақты өнім McFlurry емес, оның айналасындағы әңгіме екенін түсінді. Mewayz сияқты платформаның көмегімен кез келген бизнес тұтынушылардың күнделікті өзара әрекеттесуін бренд құрудың стратегиялық сәттеріне айналдырып, осы қуатты пайдалануды үйрене алады.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →Қорытынды: Жаман жариялау сияқты нәрсе жоқ
Burgergate қате емес еді; бұл мұқият ойналатын карта болды. McDonald's жарнаманы блоктаушылар мен мазмұнды толтыру дәуірінде ең күшті маркетинг құралы адамдардың өздері айтқысы келетін оқиға екенін көрсетті. 25 центтік қасық туралы пікірталас тудыру арқылы олар Super Bowl жарнамасынан көп миллион долларға сатып алуға болатын көп шу мен оң көңіл-күй тудырды. Олар дамитын брендтер өз тұтынушыларына оқиғаның бірлескен авторына мүмкіндік беретін батыл брендтер екенін дәлелдеді.
