Клиенттеріңізге 4 сағаттан аз уақыт ішінде жеке бизнес операциялық жүйесін жасаңыз: түпкілікті нұсқаулық

Клиентке тек веб-сайтты немесе маркетингтік науқанды ғана емес, сонымен қатар өзінің арнайы брендтік бизнес операциялық жүйесімен таныстыруды елестетіп көріңіз. Олардың командасы CRM, жобаларды, жалақыны және аналитиканы басқаратын барлығы бір платформа - барлығы олардың логотипі астында, барлығына бір бақылау тақтасынан қол жетімді. Бұл көп айлық, алты сандық консалтингтік жоба сияқты естіледі, солай емес пе? Қате. Модульдік, ақ белгі бар платформалардың көбеюімен сіз енді осы трансформациялық шешімдітөрт сағаттың ішінде жеткізе аласыз. Бұл футуристік арман емес; бұл бүгін ұсына алатын практикалық, жоғары құнды қызмет. Бұл нұсқаулық сізге күрделі идеяны жылдам, қайталанатын және агенттік үшін өте тиімді ұсынысқа айналдырып, нақты жоспар арқылы көрсетеді.

Неліктен брендтік бизнес операциялық жүйесі сіздің агенттігіңіздің ең жоғары сатылымы болып табылады

Қолданбалардың шамадан тыс жүктелу дәуірінде бизнес шоғырландыруды армандайды. Олар әрқайсысының жеке логині, оқу қисығы және деректер силосы бар оншақты түрлі жазылымдармен жұмыс істеуден шаршады. Бірыңғай бизнес операциялық жүйесін ұсына отырып, сіз олардың ең үлкен операциялық бас ауруын шешесіз. Бұл жай ғана басқа қызмет емес; бұлолардың бүкіл бизнесі жұмыс істейтін негіз. Құндылық ұсынысы орасан зор: тиімділікті арттыру, орталықтандырылған деректер және олардың бренд сәйкестігін нығайта түсетін кәсіби, біріккен құралдар жинағы.

Агенттік үшін бұл табыстың айтарлықтай өзгеруін білдіреді. Сіз бір реттік жобаларды немесе қызмет көрсетуге негізделген қызметтерді сатудан таптырмас технологиялық серіктес болуға ауысасыз. Клиенттің операциялық жүйеге салған инвестициясы платформаны басқару төлемдері арқылы қайталанатын кірісті бекітіп, ұзақ мерзімді қарым-қатынас жасайды. Негізгі орнату процесі қайталанатын үлгіге айналатындықтан, бұл кең ауқымды қызмет.

Құпия тұздық: Mewayz сияқты модульдік платформалар

Оған төрт сағатта қол жеткізудің кілті алдын ала жасалған модульдік платформаны пайдалануда жатыр. Бизнес ОЖ-ны нөлден құру әзірлеушілер тобына айлар алады. Оның орнына сіз CRM және шот-фактурадан HR және кеңейтілген аналитикаға дейін барлығын қамтитын 208-ден астам алдын ала құрастырылған модульдерді ұсынатын Mewayz сияқты қуатты негізді пайдаланасыз.

Мұны LEGO көмегімен салу сияқты елестетіп көріңіз. Кірпіштер (модульдер) қазірдің өзінде жобаланған, сынақтан өткен және пайдалануға дайын. Сіздің міндетіңіз - клиенттің нақты қажеттіліктері үшін дұрыс комбинацияны таңдау және оларды біріктіру. Платформаның API ($4,99/модуль) және ақ белгі мүмкіндігі ($100/ай) жылдам, брендті орналастыруды мүмкін етеді. Сіз кодтамайсыз; сіз оркестрлеудіңіз.

1-қадам: 30 минуттық клиентті табу және схема

Бір модульді түртпес бұрын, сізге клиенттің жұмыс процесі туралы анық түсінік қажет. Бұл бірінші сағат соңғы операциялық жүйенің мінсіз сәйкестігін қамтамасыз ету үшін өте маңызды.

Таныту сұхбатын өткізу

Негізгі шешім қабылдаушымен 30 минуттық қоңырауды жоспарлаңыз. Мақсатты сұрақтар қойыңыз: Олардың күнделікті ең үлкен тиімсіздігі қандай? Олар қандай бағдарламалық жасақтаманы жақсы көреді? Олар қайсысын жек көреді? Бөлімдер арасында деректер ағыны (немесе ағыны) қалай жүреді? Сіздің мақсатыңыз олардың ауыру нүктелерін белгілі Mewayz модульдерімен салыстыру.

Модуль сызбасын жасау

Қоңыраудан кейін бірден сызбаны жасауға 30 минут жұмсаңыз. Шағын маркетинг агенттігінің клиенті үшін бұл келесідей көрінуі мүмкін: негізгі CRM, жобаны басқару, шот-фактура, уақытты бақылау және клиент порталы. Жергілікті қызмет көрсету бизнесі үшін бұл жұмысты жоспарлау, флотты басқару, жалақы және брондау модулі болуы мүмкін. Бұл жоба сіздің жоба жоспарыңыз.

2-қадам: 90 минуттық құрастыру желісі

Сиқыр осы жерде болады. Mewayz ақ белгісі бар бақылау тақтасына кіріп, құруды бастаңыз.

1. Ақ таңбалауды белсендіру: Клиенттің брендін — логотипті, түс схемасын және доменді (мысалы, os.clientname.com) енгізіңіз. Бұл платформаның көрінісін бірден өзгертеді.
2. Негізгі модульдерді таңдау және конфигурациялау: Жоспар негізінде қажетті модульдерді белсендіріңіз. CRM үшін арнайы сату процесі үшін теңшелетін өрістерді теңшеңіз. Шот-фактура жасау үшін олардың төлем шлюздері мен шот-фактура үлгілерін орнатыңыз.
3. Пайдаланушы рұқсаттарын орнату: Клиенттің топ мүшелері үшін логиндерді жасаңыз. Қызметкерлер көруі керек нәрсені ғана көруі үшін рөлдер мен рұқсаттарды тағайындаңыз (мысалы, сауда қызметкерлері CRM-ді көреді, бірақ жалақы туралы деректерді емес).
4. Негізгі деректерді біріктіру: Бар контактілер тізімдерін немесе тұтынушы деректерін енгізу үшін импорттау құралдарын пайдаланыңыз. Кейбір клиенттер үшін жаңадан бастаған дұрыс.

3-қадам: 60 минуттық теңшеу және автоматтандыру спринті

Енді сіз негізгі орнатудан смарт конфигурацияға ауысасыз. Бұл жерде сіз ОЖ-ны шынымен қуатты ететін интеллект қосасыз.

• Құру автоматтары: Триггерлер мен әрекеттерді орнатыңыз. Мысал: CRM жүйесінде мәміле "Жеңді" деп белгіленгенде, жаңа жобаны автоматты түрде жасап, есептік жазба менеджеріне хабарлаңыз.
• Бақылау тақталарын жасау: Ай сайынғы кіріс, белсенді жобалар және сату құбырының құны сияқты негізгі көрсеткіштерді көрсететін негізгі басқару тақтасын құру үшін талдау модулін пайдаланыңыз.
• Жұмыс процесін сынау: Барлығы біркелкі қосылатынына көз жеткізу үшін жалпы клиенттік процесті басынан аяғына дейін жылдам орындаңыз.

Жалпы клиент түрлеріне арналған негізгі модульдер

Модуль таңдауыңыз салаға байланысты күрт өзгереді. Мұнда үш жалпы профиль бар:

Шығармашылық агенттіктер үшін: CRM (жетекші басқару), Жобаны басқару (тапсырмалар делегациясы), Уақытты бақылау (төлем сағаттары), шот-фактура (клиент шоттары) және мақұлдаулар мен кері байланыс үшін Клиент порталы.

Электрондық коммерция брендтері үшін: CRM (тұтынушыны басқару), қорларды басқару, шот-фактура/бухгалтерлік есеп, аналитика (сату есептер) және тұтынушыларға қолдау көрсетуге арналған анықтамалық үстел модулі.

Жергілікті қызмет көрсету кәсіпорындары үшін (сантехниктер, тазалаушылар): Жұмысты жоспарлау, флотты басқару, жалақы, тұтынушыларға арналған брондау модулі және SMS/электрондық хабарландырулар.

Мақсат әрбір модульді пайдалану емес, дұрыс модульдерді пайдалану. Тамаша бейімделген 5 модульді жүйе 20 модульді жүйеге қарағанда әлдеқайда құнды.

4-қадам: 60 минуттық тапсыру және оқу сессиясы

Қорытынды сағат клиентке арналған. Экранды бөлісу кездесуін жоспарлаңыз және оларды жаңа Business OS арқылы көрсетіңіз.

1. Үлкен тур: Бақылау тақтасынан бастаңыз және әр модуль өз бизнесіне қалай қызмет ететінін түсіндіріңіз.
2. Тікелей демонстрация: Тікелей эфирде олардың ең көп тараған жұмыс үрдісін іске қосыңыз. Оларға қазір қаншалықты жылдамырақ және оңайырақ екенін көрсетіңіз.
3. Сұрақ-жауап және қолдау: Олардың сұрақтарына жауап беріңіз және ағымдағы қолдау пакетін түсіндіріңіз (мысалы, платформаны басқару үшін ай сайынғы төлем және шағын түзетулер).

Бұл тапсыру оқытуға қатысты сияқты ағымдағы құнды сатуға да қатысты. Бұл олардың стратегиялық технологиялық серіктесі ретіндегі рөліңізді нығайтады.

Бұл жоғары құнды қызметтің бағасы

Төрт сағатта жасалған қызметтің ақысын қалай аласыз? Сіз уақыт үшін зарядтамайсыз; түрлендіру нәтижесі үшін ақы алып жатырсыз. Жалпы үлгі - бір реттік орнату ақысы (күрделілігіне байланысты $1500 - $5000) және ай сайынғы басқару ақысы ($100 - $300+). Ай сайынғы төлем жазылым құнын жабады және сізге сау, болжамды қайталанатын табыс ағынын қамтамасыз етеді.

Клиенттік қызметтердің болашағы біріктірілген

Бренді бизнес операциялық жүйесін ұсына отырып, агенттік интеграцияланған бағдарламалық революцияның алдыңғы қатарында болады. Кәсіпорындар қарапайымдылық пен тиімділікті іздеуді жалғастырған сайын, шоғырландырылған шешімдерге сұраныс тек өседі. Осы жылдам орналастыру процесін меңгеру арқылы сіз тек өнімді құрастырып қана қоймайсыз; сіз икемді, құнды және болашаққа сенімді агенттік құрып жатырсыз. Бір тамаша клиенттен бастаңыз, төрт сағаттық жоспарыңызды нақтылаңыз және қызмет провайдері болу дегенді қайта анықтауға дайындалыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Клиенттерім үшін бизнес операциялық жүйесін құру үшін әзірлеуші болуым керек пе?

Жоқ, мүлде емес. Mewayz сияқты платформалар кодсыз құрастыруға арналған. Сіз жай ғана алдын ала құрастырылған модульдерді таңдап, конфигурациялайсыз, бұл оларды агенттік иелері мен кеңесшілер үшін қолжетімді етеді.

Егер менің клиентіме стандартты модуль емес мүмкіндік қажет болса ше?

Платформаның API интерфейсін басқа арнайы құралдарға қосылу үшін пайдалануға болады немесе күрделі қажеттіліктер үшін реттелетін модульді әзірлеуге тапсырыс беруге болады, бірақ бұл уақыт шкаласын 4 сағаттық жоспардан асып түседі.

Клиентімнің ескі жүйелерінен деректерді тасымалдауды қалай өңдей аламын?

Платформалардың көпшілігі контактілер, өнімдер және басқа деректер үшін CSV импорттау құралдарын ұсынады. Жылдам орнату үшін оңтайлы жұмыс процесі үшін жаңа деректерді енгізуден бастауды, қажет болса, тарихи деректерді кейінірек тасымалдауды ұсынамыз.

Бірнеше түрлі клиенттік бизнес үшін жұмыс істейтін бір ОЖ құра аламын ба?

Мүлдем. Модульдік жүйенің күші - әрбір клиент үшін модульдердің бірегей комбинациясын жасау. Сіз қайталанатын процесті жасайсыз, бірақ әрбір ОЖ нақты бизнеске бейімделеді.

Менің клиенттеріме қандай тұрақты қолдау қажет болады?

Қолдау әдетте пайдаланушы сұрақтарына жауап беруді, кіші конфигурацияларды өзгертуді және платформа жаңартуларын басқаруды қамтиды. Бұл әдетте ай сайынғы қарапайым төлем құралы арқылы өңделеді, бұл сіздің агенттікке қайталанатын табыс әкеледі.