Клиенттеріңіз үшін 4 сағат ішінде брендтік бизнес операциялық жүйесін жасаңыз: қадамдық нұсқаулық

Келісімшартқа қол қойған күні жаңа клиентке толық жұмыс істейтін, әдемі брендтік бизнес операциялық жүйесін тапсырғаныңызды елестетіп көріңіз. CRM, жобаны басқару, шот-фактура және т.б. үшін логотипі, түстері және таңдалған модульдері бар барлығы бір платформа - барлығы төрт сағат ішінде жұмыс істейді және пайдалануға дайын. Бұл футуристік арман емес; бұл бұрын-соңды болмаған құнды ұсынғысы келетін және ұзақ мерзімді клиенттік қарым-қатынастарды бекітетін агенттіктер үшін нақты бәсекелестік артықшылық. Модульдік, ақ белгі бар платформаларды пайдалана отырып, сіз бағдарламалық қамтамасыз ету бойынша ұсыныстардың шеңберінен шығып, клиентіңіздің бүкіл операциялық жүйесінің сәулетшісі бола аласыз. Бұл нұсқаулықта бұл көріністі шот төленетін, қайталанатын қызметке айналдырудың нақты процесі қарастырылған.

Неліктен брендтік бизнес операциялық жүйесі сіздің агенттіктің басты қаруы болып табылады

Толық нарықта агенттіктер тек шығармашылық нәтижелер немесе стратегиялық кеңестер бойынша ғана бәсекелеседі. Клиенттер енді үздіксіз операциялық қолдауды күтеді. Брендтік Business OS ұсыну арқылы сіз қызмет көрсетуші болудан таптырмас серіктеске ауысасыз. Сіз өзіңіздің агенттікіңізді клиенттің күнделікті жұмыс процесіне терең енгізесіз, бұл бәсекелеске ауысуды логистикалық қорқынышқа айналдырасыз. Бұл тәсіл клиенттің өмір сүру құнын күрт арттырады. Сонымен қатар, сіз ондаған түрлі бағдарламалық жасақтама жазылымдарын жонглерлік етудің әмбебап клиенттің ауыртпалығын шешесіз. Сіз олардың дестесін бір шатырдың астына біріктіресіз, сіз басқаратын, бренд ететін және басқаратын шатырыңыз.

Қаржылық үлгі бірдей тартымды. Бір реттік орнату ақысының орнына платформаны қайта сату арқылы қайталанатын кіріс ағынын жасауға болады. Айына шамамен $100 басталатын ақ белгі бар шешімдермен сіз бұл шығынды жоғарырақ басқарылатын қызмет пакетіне біріктіре аласыз. Клиент үшін құндылық түсінікті: олардың уақыты мен ақшасын үнемдейтін бірыңғай жүйе. Сіз үшін бұл ай сайынғы табыс әкелетін және стратегиялық ұстанымыңызды нығайтатын жабысқақ өнім.

4 сағаттық жоспар: Құралдар мен алғышарттар

Мұны қысқа мерзімде орындау үшін дұрыс негіз қажет. Негізгі ингредиент - Mewayz сияқты модульдік, ақ белгі бар платформа. «Модульдік» аспект келіспейді. Сізге тек клиентке қажет мүмкіндіктерді (CRM, шот-фактура, HR, брондау) белсендіруге болатын жүйе қажет. Ақ белгі мүмкіндігі клиенттің брендингін (логотипі, түс схемасы, домен) еш қиындықсыз қолдануға мүмкіндік береді.

Сағат тілі қозғалмай тұрып, клиенттен екі нәрсе керек: анықтық пен активтер. Түсініктілік олардың негізгі процестерін картаға түсіру үшін сату алдындағы сөйлесуді білдіреді. Олардың ең үлкен операциялық бас аурулары қандай? Оларға клиенттік портал, жобаларды басқару хабы немесе ішкі HR жүйесі қажет пе? Екіншіден, олардың брендингтік активтері қажет: жоғары ажыратымдылықтағы логотиптер, бренд түс кодтары (HEX мәндері) және жақсырақ теңшелетін ішкі домен (мысалы, ops.clientname.com). Осыларды ескере отырып, төрт сағаттық құрастыру құрылымды, тиімді процесс болып табылады.

Қадамдық: ОЖ-ны 4 сағаттан аз уақыт ішінде құру

1-сағат: платформаны орнату және негізгі конфигурация (0-60 минут)

Сіздің бірінші сағатыңыз жер жұмыстарына арналады. Ақ белгі провайдері тіркелгісіне тіркеліңіз немесе оған кіріңіз. Клиентіңіз үшін жаңа «дананы» немесе «жұмыс кеңістігін» жасаңыз. Негізгі ақ белгі параметрлерін дереу қолданыңыз: клиенттің логотипін жүктеп салыңыз, негізгі және қосымша бренд түстерін орнатыңыз және бар болса, реттелетін доменді конфигурациялаңыз. Бұл бастапқы қадам әрбір келесі әрекеттің клиенттің брендтік ортасында орындалуын қамтамасыз етіп, демонстрацияны басынан бастап керемет қуатты етеді.

2-сағат: модульді таңдау және іске қосу (60-120 минут)

Бұл жерде модульдік жарқырайды. Сату алдындағы анықтау негізінде клиентке қажет модульдерді ғана белсендіріңіз. Маркетинг агенттігінің клиенті үшін CRM, жобалар, шот-фактуралар және аналитика модульдерін қосуға болады. Кеңесші үшін брондау, ұсыныстар және уақытты бақылау маңызды болуы мүмкін. Барлығын «болған жағдайда» белсендіру азғыруынан аулақ болыңыз. Бағдарланған, сәйкес жүйе клиентке оңайырақ қабылданады және кәсібирек көрінеді. Көптеген платформалар модульдерді бір рет басу арқылы қосуға мүмкіндік береді.

3-сағат: деректерді импорттау және теңшеу (120-180 минут)

Бос жүйе пайдалы емес. Осы сағатты операциялық жүйені клиенттің тікелей деректерімен толтыру үшін пайдаланыңыз. Клиенттер тізімін CRM жүйесіне импорттаңыз. Шот-фактура немесе брондау модулінде олардың қызмет каталогын орнатыңыз. HR модулінде топ мүшелерін жасаңыз. Бұл ең практикалық кезең, бірақ заманауи платформалар процесті жылдамдату үшін CSV импорты мен API интерфейстерін ұсынады. Мақсат - клиент бірінші рет кірген кезде жаңа жүйедегі нақты деректерін, жобаларын және контактілерін көру.

4-сағат: Пайдаланушыны оқыту және тапсыру (180-240 минут)

Соңғы сағат жылтырату және тапсыру. Пайдаланушы тұрғысынан негізгі мүмкіндіктерді көрсететін қысқа, жазылған бейне шолуын (5-10 минут) жасаңыз. Жылдам жазу үшін Loom сияқты құралды пайдаланыңыз. Содан кейін клиенттің топ мүшелерін платформаға шақырыңыз. Жүйе арқылы өту, сұрақтарға жауап беру және бейне нұсқаулықты ұсыну үшін 30 минуттық бастапқы қоңырауды жоспарлаңыз. Бұл соңғы жанасу платформаны бағдарламалық құралдан басқарылатын қызметке айналдырып, сенімді кеңесші рөлін нығайтады.

Мақсат барлық мүмкін мүмкіндіктерді төрт сағатта құрастыру емес; бұл клиенттің ең өзекті қажеттіліктерін бірінші күні шешетін толық функционалды, брендті негізгі жүйені жеткізу.

Нақты әлемдегі қолдану жағдайлары және модульдердің комбинациялары

Бұл тәсілдің күші оның икемділігінде. Сіз таңдаған модульдер клиенттің саласы мен қажеттіліктеріне байланысты айтарлықтай өзгереді.

• Маркетингтік агенттіктер үшін: CRM (әлеуетті тұтынушылар мен клиенттерді қадағалау үшін), жобаларды (науқандарды басқару үшін), шот-фактураны (шот ұсыну үшін) және аналитиканы (ROI туралы есеп беру үшін) біріктіріңіз. Бұл клиент жұмысы үшін ақиқаттың жалғыз көзін жасайды.
• Кеңесшілер мен жаттықтырушылар үшін: Брондау модулі қоңырауларды жоспарлау үшін өте маңызды. Бір бақылау тақтасынан клиенттік келісімнің бүкіл өмірлік циклін басқару үшін оны ұсыныстармен, уақытты бақылаумен және шот-фактурамен жұптаңыз.
• Шағын өнім бизнесі үшін: Тұтынушыларды басқару үшін CRM, қорды бақылау үшін түгендеу және сату үшін шот-фактураға назар аударыңыз. Бұл электрондық кестелер мен қарапайым төлем қолданбаларының патч жұмысын ауыстырады.

Рабылықты арттыру және клиенттерді ұстау

Операциялық жүйені құру - жұмыстың жартысы ғана; оны тиімді монетизациялау маңызды. Оны премиум басқарылатын қызмет ретінде орналастырыңыз. Бағдарламалық құрал құнын бөлудің орнына оны платформаны басқаруды, қолдауды және стратегиялық кеңестерді қамтитын ай сайынғы жинақтаушыға біріктіріңіз. Мысалы, егер ақ белгі үшін төлем айына $100 болса, клиенттен айына $300-500 төлеп, айырмашылықты жүйе әкімшілігіне қосымша құн ретінде орналастырып, оның бірқалыпты жұмыс істеуін қамтамасыз етіңіз.

Бұл модель керемет жабысқақтық жасайды. Клиенттің операциялары, деректері және топтық байланысы енді сіз ұсынатын платформада жұмыс істейді. Сіздің агенттіктен кетудің құны мен үзілістері тыйым салады. Бұл ұзақ мерзімді сақтау кез келген бір реттік жоба ақысынан әлдеқайда құнды. Ол сондай-ақ сатуға есік ашады; Клиент өскен сайын Жалақы немесе Advanced Analytics сияқты жаңа модульдерді оңай іске қосып, бір клиентке шаққандағы табысыңызды арттыра аласыз.

Жалпы қателіктер және олардан қалай құтылуға болады

Тіпті процесс жеңілдетілген болса да, жылдамдықтың төмендеуі мүмкін. Ең жиі кездесетін қателік - сатылымға дейінгі анықтаудың жеткіліксіздігі. Клиенттің жұмыс үрдісін нақты түсінбестен құрастыруға асығу сәйкес келмейтін жүйеге әкеледі. Әрқашан алдымен мұқият қабылдау сессиясын өткізіңіз. Тағы бір қателік - шамадан тыс теңшеу. Төрт сағаттық терезеде сіз тамаша «10.0 нұсқасын» емес, қуатты «1.0 нұсқасын» мақсат етесіз. Негізгі модульдерді тірі және жұмыс істеуге алыңыз; пайдаланушы пікірі негізінде тауашалық мүмкіндіктерді әрқашан қосуға болады.

Соңында, жаттығуды елемеуден аулақ болыңыз. Жүйе оны қабылдағанда ғана жақсы. 4-сағаттағы қысқаша бейне шолу және жұмысқа қосылу қоңырауы клиент тобының платформаны нақты пайдалануын қамтамасыз ету үшін өте маңызды. Онсыз әдемі ОЖ сандық шаңды жинайды.

White-Label ОЖ қызметін масштабтау

Бір клиент үшін төрт сағаттық құрастыруды жетілдіргеннен кейін сізде масштабталатын, қайталанатын өнім болады. Модуль тіркесімдері негізінде стандартталған пакеттерді жасаңыз — Basic, Pro, Enterprise. Бұл қызметті реактивті емес, белсенді түрде сатуға мүмкіндік береді. Әр топ мүшесі бірдей жоғары сапалы нәтиже бере алуы үшін процесті тексеру тізіміне құжаттаңыз. Түпкілікті мақсат – фирмалық Business OS-ті агенттіктің қолтаңба ұсынысына айналдыру, бұл әрбір жаңа клиент алуды күтеді.

Түстен кейін бейімделген, брендтік операциялық жүйені қолдану мүмкіндігі ойынды өзгертеді. Ол техникалық шеберлікті, клиенттің қажеттіліктерін терең түсінуді және олардың ұзақ мерзімді табысқа деген адалдығын көрсетеді. Осы жоспарды орындау арқылы сіз тек сағаттарды сатпайсыз; Сіз интеграцияланған серіктестік құрып жатырсыз. Сіз өзіңіздің клиентіңіздің бизнесі өсетін іргетасқа айналасыз, бұл агенттіктің маңыздылығын және алдағы жылдардағы кірісін қамтамасыз етесіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

"Бизнес ОЖ" дегеніміз не?

Бизнес ОЖ немесе Операциялық жүйе - CRM, шот-фактура, жобаны басқару және HR сияқты маңызды бизнес құралдарын біріктіріп, бірнеше ажыратылған қолданбалардың қажеттілігін алмастыратын біртұтас интеграцияланған жүйеге біріктіретін барлығы бір-бір бағдарламалық платформа.

Мұны клиент үшін құру үшін маған техникалық дағдылар қажет пе?

Міндетті емес. Mewayz сияқты модульдік платформаны пайдалану, процесс кодтауды емес, конфигурациялауды және орнатуды қамтиды. Деректерді импорттау және бағдарламалық құралдың басқару тақталарын шарлау арқылы қарапайым ыңғайлылық жеткілікті.

Мен мұны кез келген клиент үшін төрт сағаттан аз уақыт ішінде жасай аламын ба?

Иә, егер сіз алдын ала конфигурацияланған ақ белгі платформасын қолдансаңыз және нақты қандай модульдерді белсендіру керектігін білу үшін сату алдындағы маңызды табуды аяқтасаңыз. Төрт сағаттық уақыт аралығы тәжірибелік түрде құрастыру және жоспарлау аяқталғаннан кейін тапсыру.

Клиенттерден осы қызмет үшін қанша ақы алуым керек?

Ақ белгі платформасының құнын басқарылатын қызмет пакетіне біріктіріңіз. Жалпы әдіс - айына $300-500 ақы алу, оған бағдарламалық құрал лицензиясы, орнату ақысы және ағымдағы басқару мен қолдау кіреді.

Егер менің клиентке модульдерде жоқ мүмкіндік қажет болса ше?

Модульдік платформаларда жиі реттелетін интеграцияларға мүмкіндік беретін API (Mewayz үшін $4,99/модуль) болады. Өте ерекше қажеттіліктер үшін негізгі модульдерден бастай аласыз және клиент бұрыннан қолданатын басқа арнайы құралдарға қосылу үшін API пайдалана аласыз.