შეაჩერე კლიენტების დაკარგვა: რატომ ინარჩუნებენ მათ 3-ჯერ მეტხანს სააგენტოები, რომლებიც სთავაზობენ პროგრამულ უზრუნველყოფას

სააგენტოების უმეტესობა აღნიშნავს ახალი კლიენტის მიღებას. უფრო ჭკვიანები შეპყრობილნი არიან მათ შენარჩუნებაზე. და არსებობს მიზეზი, რის გამოც სააგენტოების ტოპ 10% აცხადებს კლიენტის შეკავების მაჩვენებელს 85%-ზე მეტს, ხოლო საშუალო მაჩვენებელი 50-60%-ს შეადგენს: მათ გამოავლინეს მოდელი, რომელიც გამგზავრებას ნამდვილად მტკივნეულს ხდის. არა დასჯის კონტრაქტებით ან ჩაკეტვის პუნქტებით, არამედ პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით. სააგენტოები, რომლებიც თავიანთ შეთავაზებებში აერთიანებენ საკუთრების ან თეთრი ეტიკეტის მქონე პროგრამულ ინსტრუმენტებს, აცხადებენ კლიენტის შენარჩუნების მაჩვენებელს თითქმის სამჯერ უფრო მაღალი, ვიდრე სუფთა სერვისის ფირმები - და როგორც კი გაიგებთ მექანიკას, თქვენ აღარასოდეს შეხედავთ თქვენს სერვისის მენიუს ისე, როგორც ერთხელ.

Quiet Churn Crisis Draining Agency შორის შემოსავალი 35% ციფრულ სააგენტოს კარგავს საშუალო მარკეტინგის სააგენტოს ან ციფრულ 3%% ბაზა ყოველწლიურად. ეს შესაძლოა კატასტროფულად არ ჟღერდეს მანამ, სანამ მათემატიკას არ ჩაატარებთ: თუ თქვენს სააგენტოს ჰყავს 40 კლიენტი და ყოველწლიურად კარგავთ 30%-ს, ყოველწლიურად ცვლით 12 კლიენტს მხოლოდ იმისთვის, რომ ბინაში დარჩეთ. HubSpot-ის კვლევის თანახმად, ახალი კლიენტის შეძენა 5-დან 7-ჯერ მეტი ღირს, ვიდრე არსებულის შენარჩუნება. სააგენტოებისთვის, რომლებიც ანაზღაურებენ 3000-დან 10000 დოლარამდე თვეში თითო კლიენტზე, ეს კლება პირდაპირ ითარგმნება გაყიდვების ფუჭად გაფლანგულ ციკლებში, გუნდის გამტარუნარიანობის დაქვეითებასა და ზრდის შეფერხებას.

უფრო ღრმა პრობლემა სტრუქტურულია. სააგენტოს სერვისების უმეტესობა - სოციალური მედიის მენეჯმენტი, SEO, ფასიანი რეკლამები, ვებ დიზაინი - ფუნდამენტურად მარტივია გამეორება. როდესაც კონკურენტი გვთავაზობს იგივე მიწოდებას უფრო დაბალ ფასში, ან როდესაც კლიენტი გადაწყვეტს დაქირავებას სახლში, არაფერი აფერხებს მათ. მომსახურება მთავრდება. ურთიერთობა მთავრდება. ხელშეკრულება წყდება. ეს არის შეფერხების ხაფანგი და ის დიზაინით არის ჩაშენებული მხოლოდ სერვისის მოდელში.

სააგენტოები, რომლებიც ამატებენ პროგრამულ უზრუნველყოფას თავიანთ დასტაზე, ფუნდამენტურად ცვლიან ამ განტოლებას. როდესაც კლიენტი ამუშავებს თავის CRM-ს, დაჯავშნის სისტემას, ინვოისების მენეჯმენტს და ანალიტიკის დაფას თქვენი პლატფორმის მეშვეობით, გადართვის ღირებულება არ არის მხოლოდ „ახალი სააგენტოს პოვნა“. ეს არის მომხმარებელთა წლების მონაცემების მიგრაცია, მათი მთელი გუნდის გადამზადება, ინტეგრაციების აღდგენა და სამუშაო ნაკადების შეფერხება, რომლებიც ჩართულია მათ ფუნქციონირებაში ყოველდღე.

რატომ ქმნის პროგრამული უზრუნველყოფა გადართვის ხარჯებს, რომლებსაც სერვისები უბრალოდ არ შეუძლიათ

ბიჰევიორულ ეკონომიკაში არსებობს სასარგებლო ცნება, რომელსაც უწოდებენ ზარალის აცილებას. ექვივალენტური მოგება. პროგრამული უზრუნველყოფა ამას ბუნებრივად იყენებს. როდესაც კლიენტი იყენებს თქვენს პლატფორმას 18 თვის განმავლობაში, მისი მთელი ოპერაციული ისტორია ცხოვრობს მასში: თითოეული მომხმარებლის ჩანაწერი, ყოველი ინვოისი, ყოველი ანალიტიკური ანგარიში, ყველა ჯავშნის ჟურნალი. წასვლა არ ნიშნავს მხოლოდ ახალი გამყიდველის პოვნას. ეს ნიშნავს მთელი დაგროვილი მონაცემების რისკის ქვეშ და მის გარშემო აგებულ ოპერაციულ სტაბილურობას.

შეადარეთ ეს სუფთა სერვისის ურთიერთობას. თუ თქვენ მართავთ კლიენტის სოციალურ მედიას 18 თვის განმავლობაში და ისინი გადაწყვეტენ წასვლას, კონკრეტულად რას კარგავენ? შინაარსის არქივი, შესაძლოა გარკვეული ინსტიტუციური ცოდნა მათი ბრენდის ხმის შესახებ – მაგრამ არაფერი, რაც შეაფერხებს მათ ბიზნეს ოპერაციებს ორშაბათს დილით. გადართვის ღირებულება დაბალია, ხოლო გადართვის დაბალი ხარჯები ნიშნავს გადახურების მაღალ მაჩვენებელს.

სააგენტოები, რომლებიც ყველაზე სწრაფად იზრდებიან, არ არიან საუკეთესო კრეატიული ნამუშევრების ან ყველაზე დაბალი ფასების მქონე სააგენტოები - ისინი არიან ისეთები, ვისი კლიენტებიც უბრალოდ ვერ წარმოიდგენენ თავიანთი ბიზნესის წარმოებას მათ გარეშე.

ეს არის ფუნდამენტური შეხედულება 3x-ის ხელახალი მნიშვნელობის უკან. Bain and Company-ის კვლევამ აჩვენა, რომ მომხმარებელთა შეკავების 5%-იანი ზრდამ შეიძლება გაზარდოს მოგება 25%-დან 95%-მდე. როდესაც სააგენტოები ამაგრებენ პროგრამულ უზრუნველყოფას თავიანთ სერვისებზე, ისინი უბრალოდ არ ამატებენ შემოსავლის ხაზს - ისინი ინჟინერიულ შენახვას ახდენენ არქიტექტურულ დონეზე.

პროგრამული უზრუნველყოფის რა ტიპები ქმნის კლიენტებთან ყველაზე მნიშვნელოვან ურთიერთობას

ყველა პროგრამული უზრუნველყოფა არ ქმნის თანაბარ შენარჩუნებას. ყველაზე წებოვანი ხელსაწყოები არის ის, რასაც კლიენტები ყოველდღიურად იყენებენ, ინახავენ კრიტიკულ მონაცემებს და ქმნიან სამუშაო პროცესებს. აქ არის ყველაზე მეტად კონცენტრირებული შეკავების ძალა:

• CRM და კონტაქტების მენეჯმენტი — როდესაც კლიენტის ყოველი ურთიერთქმედება, გარიგების სტატუსი და მილსადენის ჩანაწერი ცხოვრობს თქვენს პლატფორმაზე, მიგრაცია ხდება კლიენტისთვის ნამდვილ საოპერაციო რისკად.
• ინვოისის შედგენა და ფინანსური ნაკადები — კლიენტებს, რომლებიც ამუშავებენ თქვენს ფინანსურ ხარჯებს, ამუშავებენ წლებს და ანგარიშს ახორციელებენ ანგარიშების მეშვეობით. შემთხვევით დაშორდით.
• დაჯავშნისა და შეხვედრის სისტემები — სერვისის ბიზნესმა, რომლებიც იღებენ შეხვედრებს თქვენი პლატფორმის საშუალებით, გაუზიარეს ინსტრუმენტი პირდაპირ საკუთარ მომხმარებლებს. პლატფორმების შეცვლა ნიშნავს, რომ მათი საბოლოო მომხმარებლები ასევე განიცდიან შეფერხებას.
• HR და სახელფასო ინსტრუმენტები — თანამშრომლების ჩანაწერები, ანაზღაურების ისტორია და შესაბამისობის დოკუმენტაცია ქმნის ყველაზე მაღალ გადართვის ხარჯებს ნებისმიერი პროგრამული უზრუნველყოფის კატეგორიაში.
• Analytics dashboards — როდესაც გადაწყვეტილების მიმღები პირები შედიან თავიანთი სტრატეგიული გადაწყვეტილების მენეჯმენტში, ყოველ დილით თქვენ შეხვალთ მათი სტრატეგიული გადაწყვეტილების მიღებაში. პროცესი.
• Link-in-bio და კონტენტის კერის ინსტრუმენტები — შემქმნელთა ეკონომიური კლიენტებისთვის და სოციალური პირველი ბიზნესებისთვის, ეს ხდება ერთი URL, რომელსაც ისინი ყველგან განათავსებენ. მისი შეცვლა მთელი ღამის განმავლობაში არღვევს მათ ციფრულ არსებობას.

სქემა თანმიმდევრულია: პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც ეხება ყოველდღიურ ოპერაციებს ან მომხმარებელთან მიმართებაში არსებულ სამუშაო პროცესებს, წარმოქმნის ყველაზე მძლავრ შეკავების ეფექტებს. მიზანია, რომ თქვენი სააგენტო იყოს ჩართული ამ კატეგორიებიდან მინიმუმ ორში თითოეული კლიენტისთვის, რომელსაც ემსახურებით.

შემოსავლების მათემატიკა: რას ნიშნავს რეალურად მნიშვნელოვანი კლიენტები თქვენი სააგენტოსთვის

მოდით, გამოვავლინოთ რეალური ნომრები. მხოლოდ სერვისის მქონე სააგენტო 40 კლიენტით, რომლებიც საშუალოდ $4000-ს თვეში გამოიმუშავებს $160,000 ყოველთვიურ განმეორებად შემოსავალს. წლიური 30%-იანი შემცირების სიჩქარით, ისინი ყოველწლიურად კარგავენ დაახლოებით 576,000 აშშ დოლარს ARR-ში, რომელიც უნდა შეიცვალოს მხოლოდ იმისთვის, რომ დარჩეს ბინა. ეს არის უზარმაზარი გაყიდვების ტვირთი, რომელიც ეკისრება გუნდს, სანამ ერთი დოლარის ზრდა იქნება შესაძლებელი.

პროგრამული უზრუნველყოფა მკვეთრად ცვლის სიცოცხლის ხანგრძლივობის ღირებულების განტოლებას

ახლა განიხილეთ იგივე სააგენტო პროგრამული უზრუნველყოფის დონის დამატების შემდეგ. საშუალო თვიური შემოსავალი თითო კლიენტზე იზრდება 5200 დოლარამდე — სერვისის შემანარჩუნებელი პლუს პროგრამული უზრუნველყოფის გამოწერა. წლიური შემცირება 30%-დან 10%-მდე იკლებს, რაც რეალისტური და კარგად დოკუმენტირებული მაჩვენებელია პროგრამული უზრუნველყოფის სააგენტოს მოდელებისთვის. ARR ზარალი ყოველწლიურად მცირდება 576,000 აშშ დოლარიდან 249,600 დოლარამდე. მაგრამ რაც უფრო მნიშვნელოვანია, კლიენტის საშუალო სიცოცხლე გრძელდება 3.3 წლიდან 10 წლამდე. კლიენტის სიცოცხლის ღირებულება გადახტა დაახლოებით $158,000-დან $624,000-მდე თითო კლიენტზე - თითქმის 4-ჯერ უკეთესია იმავე ძირითად სერვისზე.

ეს რიცხვები აგრესიულად ერწყმის. სააგენტო, რომელიც აკონვერტებს 20 არსებულ კლიენტს პროგრამული უზრუნველყოფის მოდელად პირველ წელს, არ ინარჩუნებს მხოლოდ ამ კლიენტებს - ის ათავისუფლებს გაყიდვების გუნდს მუდმივად შეცვლილი შემოსავლისგან და საშუალებას აძლევს მათ მთლიანად ფოკუსირება მოახდინონ წმინდა ახალ ზრდაზე. სააგენტოები, რომლებმაც განახორციელეს ეს სტრუქტურული ცვლილება, აცხადებენ შემოსავლების 40-60%-იან ზრდას მათი პროგრამული უზრუნველყოფის შეთავაზებიდან 24 თვის განმავლობაში, არა იმიტომ, რომ მათ შეიძინეს მკვეთრად მეტი კლიენტი, არამედ იმიტომ, რომ შეწყვიტეს სისხლდენა მათზე, რაც უკვე ჰყავდათ.

Upsell Surface Expands Too

პროგრამული შეფუთული კლიენტები უფრო მნიშვნელოვან შემოსავალს გამოიმუშავებს. როდესაც კლიენტი უკვე იმყოფება თქვენს პლატფორმაში და მართავს თავის CRM-ს, ინვოისის შედგენის მოდულის ან HR ინსტრუმენტების დამატება ბუნებრივი კვარტალური საუბარია და არა ცივი მოედანი. ყოველი ახალი მოდული, რომელსაც ისინი იღებენ, აღრმავებს მათ ინტეგრაციას თქვენს ეკოსისტემასთან და კიდევ უფრო ზრდის მათ გადართვის ღირებულებას. ის ხდება თვითგამყარების შენარჩუნების ძრავა, რომელიც დროთა განმავლობაში ძლიერდება და არა სუსტდება.

ნაბიჯ-ნაბიჯ: როგორ დავამატოთ პროგრამული უზრუნველყოფა თქვენს სააგენტოს შეთავაზებაში

სააგენტოებს არ სჭირდებათ პროგრამული უზრუნველყოფის შექმნა ნულიდან ამ შენარჩუნების უპირატესობების მისაღებად. თეთრი ეტიკეტის პლატფორმებმა შესაძლებელი გახადა სრულად ბრენდირებული პროგრამული პროდუქტის გამოშვება კვირაში. აი, როგორ მივუდგეთ გადასვლას სისტემატურად:

1. გაამოწმეთ თქვენი კლიენტების ბაზა ოპერაციული ტკივილის წერტილებისთვის. გამოკითხეთ თქვენი საუკეთესო 10 კლიენტი იმ ინსტრუმენტების შესახებ, რომლებსაც ისინი ყოველდღიურად იყენებენ. მოძებნეთ უთანხმოება - CRM, რომელიც მათ სძულთ, ინვოისის შედგენის ხელსაწყო, რომელიც არაფერთან ინტეგრირებულია, დაჯავშნის სისტემა, რომელიც ყოველ მეორე კვირას იშლება. ეს ტკივილის წერტილები თქვენი შესვლის წერტილებია.
2. აირჩიეთ თეთრი ეტიკეტის პლატფორმა ნამდვილი მოდულური სიღრმით. თქვენ გჭირდებათ პლატფორმა, რომელიც შეიძლება მოემსახუროს კლიენტის მრავალფეროვან საჭიროებებს ყოველი ინდუსტრიისთვის ან გამოყენების შემთხვევისთვის განსხვავებული პროდუქტის მოთხოვნის გარეშე. Mewayz გთავაზობთ 207 მოდულს - CRM, ინვოისის შედგენა, სახელფასო, HR, ფლოტის მენეჯმენტი, ანალიტიკა, ბმული ბიოში, დაჯავშნა - ყველა განთავსდება თქვენი საკუთარი ბრენდირებული პლატფორმის ქვეშ.
3. შექმენით თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფის დონის ფასები მკაფიოდ. შექმენით გამჭვირვალე სტრუქტურა: საბაზისო პროგრამული უზრუნველყოფის წვდომის საფასური (როგორც წესი, $19–$49 თვეში კლიენტისთვის) შეფუთული თქვენი სერვისის შემანარჩუნებელთან ერთად მცირე კომბინირებული ფასდაკლებით, შვილად აყვანის სტიმულირებისთვის. პაკეტი უნდა წარმოადგენდეს აშკარა მნიშვნელობას იმაზე მაღლა, ვიდრე რომელიმე კომპონენტი ცალკე ღირს.
4. თქვენს პირველ ხუთ კლიენტს, როგორც ფასიან პილოტს. აირჩიეთ კლიენტები, რომლებსაც უკვე აქვთ ყველაზე ოპერაციული ხახუნის საქმე. მიზანია, რომ მათ წარმატებით გამოიყენონ პლატფორმა 90 დღის განმავლობაში, სანამ ის ფართოდ გამოვა. საპილოტე წარმატება წარმოშობს შემთხვევის შესწავლას და გუნდის ნდობას, რომელიც საჭიროა სრული გაშვებისთვის.
5. პროგრამული უზრუნველყოფის ჩართვა სტანდარტიზდება თქვენი მიწოდების პროცესში. პლატფორმის მიღება უნდა იყოს თქვენი კლიენტის შეყვანის თანმიმდევრობის ნაწილი და არა არჩევითი დანამატი. შეიტანეთ იგი თქვენს მისასალმებელ სამუშაო პროცესში, თქვენს პირველ 30-დღიან რეგისტრაციის ზარში და თქვენი კვარტალური ბიზნეს მიმოხილვის შაბლონში.
6. აკონტროლეთ პლატფორმის ჩართულობის მეტრიკა ყოველთვიურად. თვალყური ადევნეთ შესვლის სიხშირეს, ფუნქციების მიღების სიჩქარეს და მონაცემთა მოცულობას თითოეული კლიენტისთვის. კლიენტები, რომლებიც ღრმად არიან ჩართული პლატფორმით, თქვენი ყველაზე შენარჩუნებული არიან. კლიენტები, რომლებიც აჩვენებენ დაბალ ჩართულობას, ემუქრებათ შეფერხების რისკი — მათი ადრეული იდენტიფიცირება და პროაქტიულად ჩარევა.
7. შექმენით სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფის მხარდაჭერის ფენა. სააგენტოები, რომლებიც გვთავაზობენ თეთრი ხელთათმანის პროგრამული უზრუნველყოფის მხარდაჭერას — ჩაშენებულს ან პრემიუმ დანამატს — მკვეთრად ზრდიან პლატფორმის მიღების მაჩვენებელს. კლიენტები, რომლებიც გრძნობენ მხარდაჭერას, უფრო მეტად იყენებენ ხელსაწყოს. კლიენტები, რომლებიც უფრო მეტად იყენებენ ხელსაწყოს, უფრო დიდხანს რჩებიან. ეს ასე მარტივია.

White Label მალსახმობი სააგენტოების უმეტესობას ჯერ კიდევ აკლია

ერთადერთი ყველაზე დიდი მცდარი წარმოდგენა, რომელიც სააგენტოებს აფერხებს პროგრამული უზრუნველყოფის შეთავაზებას, არის ვარაუდი, რომ პროდუქტის შექმნას სჭირდება განვითარების გუნდი, ექვსნიშნა ბიუჯეტი და 18 თვე ასაფრენი ბილიკი. ეს ასე იყო 2015 წელს. დღეს თეთრი ეტიკეტის პლატფორმებმა მთლიანად შეცვალა პროგრამული უზრუნველყოფის შეთავაზების ეკონომიკა.

პლატფორმები, როგორიცაა Mewayz, გთავაზობთ სრულ თეთრი ეტიკეტის წვდომას თვეში $100-დან. ამ ინვესტიციისთვის თქვენ მიიღებთ სრულად ბრენდირებულ ბიზნეს ოპერაციულ სისტემას - თქვენს ლოგოს, თქვენს დომენს, ფერთა სქემას - აგებულია 207 წინასწარ აშენებულ მოდულზე, რომელიც მოიცავს პრაქტიკულად ყველა ოპერაციულ საჭიროებას მცირე თუ საშუალო ზომის ბიზნესისთვის. თქვენი კლიენტები არასოდეს ხედავენ ფუძემდებლურ პლატფორმას. ისინი ხედავენ თქვენს პროდუქტს, თქვენს ბრენდს და თქვენს მხარდაჭერის გუნდს. თქვენ მიერ აშენებული კონკურენტუნარიანი თხრილი რეალურია, მიუხედავად იმისა, რომ განვითარების ღირებულება თითქმის ნულის ტოლია.

ეკონომიკა მარტივია. სააგენტო, რომელიც იხდის 100 აშშ დოლარს თვეში თეთრი ეტიკეტის წვდომისთვის და ყიდის პლატფორმაზე წვდომას 20 კლიენტზე თვეში 29 დოლარად, ყოველთვიურად გამოიმუშავებს 480 აშშ დოლარს თვეში პროგრამული უზრუნველყოფის წმინდა შემოსავალში, სანამ აღრიცხავს შეკავების მულტიპლიკატორს მათი სერვისის შესანარჩუნებლად. სააგენტოების უმეტესობა ანაზღაურებს თეთრი ეტიკეტის ინვესტიციას პირველივე კლიენტთან და ქმნის მნიშვნელოვან ზღვარს მეორე კლიენტიდან მოყოლებული.

API-დონის მორგება ტექნიკური სააგენტოებისთვის

განვითარების შესაძლებლობების მქონე სააგენტოებისთვის ან ტექნიკური კლიენტებისთვის, Mewayz ასევე ავლენს მოდულის დონის API წვდომას 4,99$ თითო მოდულზე. ეს საშუალებას აძლევს სააგენტოებს შექმნან პერსონალური ინტეგრაციები, ჩართონ კონკრეტული ინსტრუმენტები უშუალოდ კლიენტის ვებსაიტებში ან ოპერაციულ დაფებში, ან შექმნან შეკვეთილი სამუშაო ნაკადები, რომლებიც გაღრმავებენ პლატფორმის სარგებლობას კონკრეტული ინდუსტრიებისთვის. ჯანდაცვის სააგენტომ შესაძლოა შექმნას პაციენტის მიღების სამუშაო პროცესი CRM მოდულის თავზე. ლოჯისტიკურმა კომპანიამ შესაძლოა დააკავშიროს ფლოტის მართვის მოდული თავისი კლიენტის არსებულ დისპეტჩერიზაციის სისტემასთან. მოდულურობა ნიშნავს, რომ ერთი და იგივე პლატფორმა აძლიერებს მკვეთრად განსხვავებულ ვერტიკალებს ცალკეული პროდუქტის განვითარების გარეშე.

რატომ მუშაობს ეს მოდელი განსაკუთრებით კარგად მზარდ ბაზრებზე

პროგრამული შეფუთული სააგენტოს მოდელი არ არის მხოლოდ ჩრდილოეთ ამერიკის ან ევროპული ფენომენი — ის განსაკუთრებით ძლიერია სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიაში, ლათინურ ამერიკაში და სხვა ციფრული წვდომის მქონე სხვა ბიზნესებში, სადაც ხშირად არ არის ციფრული წვდომა. საწარმოს კლასის ინსტრუმენტებზე ხელმისაწვდომ ფასად. ისეთ ბაზრებზე, როგორებიცაა ინდონეზია, ფილიპინები, ვიეტნამი და ტაილანდი, მცირე და საშუალო ბიზნესი ხშირად ახორციელებენ ოპერაციებს გათიშული უფასო ხელსაწყოების ან ძირითადი ცხრილების საფუძველზე. სააგენტოს, რომელიც ჩამოდის სრულად ინტეგრირებული, ადგილობრივი ფასის პროგრამული უზრუნველყოფის კომპლექტით, აქვს არაჩვეულებრივი კონკურენტული უპირატესობა.

Mewayz-ის 138,000 მომხმარებლის გლობალური ბაზა მოიცავს მნიშვნელოვან შეღწევას ამ ბაზრებზე, სადაც ხელმისაწვდომი უფასო დონისა და ყოვლისმომცველი ფასიანი გეგმების კომბინაცია თვეში $19-დან იძლევა ადგილობრივ სააგენტოებს პროდუქტს, რომელიც რეალურად კონკურენციას უწევს საწარმოს ინსტრუმენტებს ღირებულების მცირე ნაწილით. ამ რეგიონებში მოქმედი სააგენტოებისთვის, როგორც სერვისის მიმწოდებლის, ისე ტექნოლოგიური პარტნიორის პოზიციაზე პოზიციონირების შესაძლებლობა უზარმაზარია - და დიდწილად არ არის აღბეჭდილი არსებული კონკურენტული ლანდშაფტით.

სააგენტოები, რომლებიც გაიმარჯვებენ მომდევნო ათწლეულში, უკვე აკეთებენ ამ ცვლილებას

პროგრამული უზრუნველყოფის მოდელზე გადასვლა არ არის საჭირო ერთ ღამეში. დაიწყეთ სამიდან ხუთამდე კლიენტის იდენტიფიცირებით, რომლებიც ამჟამად ყველაზე ოპერატიულ ხახუნს აქვთ. წარმოადგინეთ პროგრამული გადაწყვეტა, როგორც მათი შემდეგი შემანარჩუნებლის განახლების საუბრის ნაწილი. თვალყური ადევნეთ ჩართულობის მონაცემებს, დააფიქსირეთ შედეგები და შექმენით თქვენი საქმის შესწავლა პირველი 90 დღის განმავლობაში. ექვს თვეში თქვენ გექნებათ მოდელის ღირებულების კონკრეტული მტკიცებულება — როგორც პერსპექტიული კლიენტებთან საუბრისას, ასევე თქვენი საკუთარი ნდობის გამო, რომ მას მასშტაბურად გაავრცელებთ.

სააგენტოები, რომლებიც დომინირებენ თავიანთ კატეგორიებში 2030 წლამდე, უკვე აკეთებენ ამ ცვლილებას. ისინი არიან, ვისი კლიენტებიც შედიან მათ პლატფორმაში, სანამ დილით ელ.წერილს შეამოწმებენ. ისინი არიან ისინი, ვისი შემცირების მაჩვენებელი დაეცა ერთნიშნა ციფრამდე, ხოლო მათი კონკურენტები ცდილობენ შეცვალონ თავიანთი წიგნის 30% ყოველწლიურად. მონაცემები პროგრამული უზრუნველყოფის შენახვის შესახებ ნათელია, ეკონომიკა დამაჯერებელია და ინფრასტრუქტურა ამის ხელმისაწვდომობის გასაკეთებლად არასოდეს ყოფილა ასე ხელმისაწვდომი. რჩება მხოლოდ კითხვა, იქნება თუ არა თქვენი სააგენტო ერთ-ერთი მათგანი, ვინც ამ შესაძლებლობას გამოიყენებს – ან ერთ-ერთი მათგანი, ვინც აკვირდება, რომ კონკურენტები ინარჩუნებენ კლიენტებს, რომელთა შენარჩუნებაც შეიძლებოდა.