მაკდონალდსი, „ბურგერგეიტი“ და რას ნიშნავს ეს ყველაფერი წინსვლის ბრენდებისთვის
ბოლო, საუკეთესო და ერთადერთი ამბავი, რომელიც უნდა წაიკითხოთ მაკდონალდსის აღმასრულებელი დირექტორის ბურგერის ნაკბენის შესახებ, რომელიც მთელ მსოფლიოში გაისმა. ამ დროისთვის ყველას, ვინც მიჰყვება მთავარ ბრენდებს, უნახავს ან სმენია ამის შესახებ: პატარა ნაკბენი, რომელმაც მოიარა მსოფლიო.
Mewayz Team
Editorial Team
მაკდონალდსმა იცოდა რას აკეთებდა ამ კვირის „Burgergate“-თან ერთად
ამ კვირაში ინტერნეტი გაჩნდა ერთი შეხედვით მარტივი კითხვის გამო მაკდონალდსის პოსტიდან X-ზე (ყოფილი Twitter): "მაკფლურის კოვზი ოდესმე გაორმაგდა როგორც ჩალა?" მოჰყვა ქაოსი, რომელსაც სიყვარულით უწოდეს "Burgergate", ბრენდმა განმარტა, რომ არა, კოვზი არასოდეს იყო განკუთვნილი საწრუპვისთვის, რამაც გამოიწვია ურწმუნოების, მემების და ვნებიანი ჩვენებების ტალღა მთელი ცხოვრების მანძილზე "Sippers". მიუხედავად იმისა, რომ ბევრმა ეს უცნაურ კორპორატიულ შეცდომად მიიჩნია, უფრო დეტალურად რომ შევხედოთ თანამედროვე მარკეტინგის მასტერკლასს. მაკდონალდსმა არ დაკარგა კონტროლი ნარატივზე; მან განზრახ გადასცა გასაღებები თავის აუდიტორიას, რაც დაადასტურა, რომ ესმის ციფრული ეპოქის ვალუტა: ავთენტური ჩართულობა.
წარმოების ნოსტალგიისა და დაბნეულობის გენიოსი
მაკდონალდსი არ წააწყდა ამ დაპირისპირებაში; მან შექმნა იგი. საწყისი კითხვა იდეალურად იყო შექმნილი საერთო, ბუნდოვან მეხსიერებაში გამოსაყენებლად. ათწლეულების მანძილზე მომხმარებლები მართლაც იყენებდნენ კოვზის ღრუ სახელურს ჩალის სახით, რაც ქმნიდა პირად, თუმცა არაოფიციალურ რიტუალს. ამ ფართოდ გავრცელებული პრაქტიკის უცოდინრობის მოჩვენებით, მაკდონალდსმა შექმნა „მანდელას ეფექტი“ მომენტი - რეალობის კოლექტიური კითხვა. ეს წარმოებული დაბნეულობა არის ოქროს მარკეტინგი. ის აქცევს პასიურ მომხმარებელს აქტიურ მონაწილედ, რომელიც გრძნობს თავს ვალდებულად დაიცვას თავისი მეხსიერება და გაუზიაროს გამოცდილება, წარმოქმნის მასობრივ ორგანულ წვდომას ერთი ფასიანი მედია დოლარის გარეშე.
ქაოსის მოზღვავება: კორპორატიული მონოლითიდან შესაბამის ბრენდამდე
წარსულში, გლობალურმა კორპორაციამ შესაძლოა გამოსცა მკაცრი კორექტირება ბრენდის თანმიმდევრულობის შესანარჩუნებლად. მაკდონალდსი პირიქით მოიქცა. ქაოსში გადაიხარა. ბრენდის სოციალური მედიის გუნდი აქტიურად იყო ჩართული მომხმარებლებთან, უპასუხა მხიარული ურწმუნოებით და გააძლიერა ყველაზე სასაცილო მემები. ამ მიდგომამ მიაღწია გადამწყვეტ მიზანს: მან მრავალ მილიარდ დოლარიან კომპანიას ადამიანად და ნათესავებად აგრძნობინა თავი. საუბარი აღარ იყო პლასტმასის ჭურჭელზე; ეს იყო გაზიარებული შიდა ხუმრობა მილიონებს შორის. ამგვარი ავთენტური ურთიერთქმედება ბევრად უფრო ეფექტურად აყალიბებს ბრენდის ლოიალობას, ვიდრე ნებისმიერი ტრადიციული რეკლამა.
"მიზანი არ იყო ქცევის გამოსწორება, არამედ აღნიშვნა იმ უნიკალური გზებით, თუ როგორ აქციეს მომხმარებლებმა ჩვენი ბრენდი მათი ცხოვრების ნაწილად. ეს ორგანული საუბარი ფასდაუდებელია."
პლასტიკური კოვზის გადაქცევა მონაცემთა ოქროს მაღაროში
მემებისა და სიცილის მიღმა, Burgergate იყო მონაცემთა შეგროვების სტრატეგიული ღონისძიება. ინტენსიურმა საჯარო დისკუსიამ მაკდონალდსს მისცა რეალურ დროში, გაუფილტრავი ხედვა მისი მომხმარებელთა ბაზის ჩვევების, პრეფერენციებისა და ბრენდისადმი ემოციური კავშირების შესახებ. ეს ფასდაუდებელი ინფორმაციაა. ამ ნიუანსური, დაუფიქრებელი ქცევების გაგებამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს ყველაფერზე, მომავალი პროდუქტის შემუშავებიდან მარკეტინგულ კამპანიებამდე. ეს არის შეხსენება, რომ დღევანდელ ლანდშაფტში, კლიენტებთან ყოველი ურთიერთქმედება არის პოტენციური წყარო.
Mewayz Connection: ბრენდის საუბრების ორკესტრირება
მიუხედავად იმისა, რომ მაკდონალდსის აღსრულება ერთი შეხედვით უპრობლემოდ იყო, ასეთი ფართოდ გავრცელებული, ორგანული საუბრის მართვა მოითხოვს ციფრული შეხების წერტილების დახვეწილ გაგებას. სწორედ აქ ხდება მოდულარული ბიზნეს OS, როგორიცაა Mewayz. Mewayz საშუალებას აძლევს ბრენდს გააერთიანოს სოციალური მედიის ჩართულობა, მომხმარებელთა გამოხმაურება და მონაცემთა ანალიტიკა ერთ, ქმედით დაფაზე.
- ერთიანი სოციალური მოსმენა: თვალყური ადევნეთ ბრენდის ხსენებებს და განწყობას ყველა პლატფორმაზე რეალურ დროში, რათა გამოავლინოთ განვითარებადი ტენდენციები, როგორიცაა Burgergate.
- ცენტრალიზებული ჩართულობა: მიეცით საშუალება თქვენს გუნდს უპასუხოს სწრაფად და თანმიმდევრულად, აქცევს პოტენციურ კრიზისებს პოზიტიურ ჩართულობად.
- მონაცემთა სინთეზი: გადააქციეთ ვირუსული მომენტები სტრუქტურირებულ მონაცემებად, რაც დაგეხმარებათ გაიგოთ "რატომ" მომხმარებელთა ქცევის უკან.
- სწრაფი კამპანიის მენეჯმენტი: სწრაფად მიმართეთ მარკეტინგულ სტრატეგიებს, რათა გამოიყენოთ მოულოდნელი ვირუსული ყურადღება, ისევე როგორც მაკდონალდსმა.
მაკდონალდსმა გააცნობიერა, რომ ნამდვილი პროდუქტი არ იყო McFlurry, არამედ საუბარი მის გარშემო. Mewayz-ის მსგავსი პლატფორმით, ნებისმიერ ბიზნესს შეუძლია ისწავლოს ამ ძალის ათვისება, მომხმარებელთა ყოველდღიური ურთიერთქმედების სტრატეგიული ბრენდის შექმნის მომენტებად გადაქცევა.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →დასკვნა: არ არის ცუდი საჯაროობა
Burgergate არ იყო შეცდომა; ეს იყო ზედმიწევნით ნათამაშები ბარათი. მაკდონალდსმა აჩვენა, რომ რეკლამის ბლოკირებისა და შინაარსის გაჯერების ეპოქაში, ყველაზე ძლიერი მარკეტინგული ინსტრუმენტი არის ისტორია, რომლის თქმაც ადამიანებს სურთ საკუთარი თავისთვის. 25 ცენტიან კოვზზე დებატების გაჩაღებით, მათ უფრო მეტი ხმაური და პოზიტიური განწყობილება გამოიმუშავეს, ვიდრე მრავალმილიონიანი Super Bowl-ის რეკლამა შეიძლება ოდესმე იყიდოს. მათ დაამტკიცეს, რომ ბრენდები, რომლებიც აყვავდებიან, არიან ისეთები, რომლებიც საკმარისად გაბედულები არიან იმისთვის, რომ თავიანთ მომხმარებლებს ამ ისტორიის თანაავტორის უფლება მისცენ.
