Macy's-მა ახალი ინსტრუმენტის დებიუტი მოახდინა - და მომხმარებლები, რომლებიც მას იყენებენ, ხარჯავენ 400% მეტს. აი, როგორ მუშაობს.
საცალო ვაჭრობამ ახლახანს გაავრცელა ინსტრუმენტი ფართო საზოგადოებისთვის რამდენიმე კვირის ტესტირების შემდეგ შერჩეულ კლიენტებთან და ათასობით თანამშრომლებთან.
Mewayz Team
Editorial Team
Macy's-მა ახალი ინსტრუმენტის დებიუტი წარმოადგინა — და მომხმარებლები, რომლებიც მას იყენებენ, ხარჯავენ 400% მეტს
საცალო ვაჭრობის სასტიკი კონკურენციის სამყაროში, ნამდვილი უპირატესობის პოვნა წმინდა გრაალია. მიუხედავად იმისა, რომ ბევრი ბრენდი მიჰყვება წარმავალ ტენდენციებს, Macy's-მა გააკეთა მონუმენტური ნახტომი კომერციის ძირითად პრინციპზე ფოკუსირებით: პერსონალიზებული, უწყვეტი სავაჭრო გამოცდილების ძალა. საკულტო უნივერმაღამ ცოტა ხნის წინ წარმოადგინა რევოლუციური მობილური ინსტრუმენტი და შედეგები განსაცვიფრებელია. ადრეული მონაცემები აჩვენებს, რომ მომხმარებლები, რომლებიც ჩაერთვებიან ამ ახალი ფუნქციით, ხარჯავენ 400%-ით მეტს, ვიდრე ისინი, ვინც ამას არ აკეთებენ. ეს არ არის მხოლოდ დამატებითი გაუმჯობესება; ეს არის მომხმარებლის მოგზაურობის სრული ტრანსფორმაცია. მოდით გავაანალიზოთ, როგორ მუშაობს ეს ინსტრუმენტი და რატომ ადგენს ის ახალ სტანდარტს ინდუსტრიისთვის.
ჯადოსნობა პერსონალური კურატორის უკან
მის გულში, Macy-ის ახალი ინსტრუმენტი არის ხელოვნური ინტელექტის ფუნქციით აღჭურვილი პერსონალური სტილისტი, რომელიც ცხოვრობს მომხმარებლის ჯიბეში. Macy's-ის აპის გახსნის შემდეგ მომხმარებლებს ეწვევათ შექმნან დეტალური სტილის პროფილი. ისინი პასუხობენ კითხვებს მათთვის სასურველ მორგებაზე, საყვარელ ფერებზე, ცხოვრების სტილის მოთხოვნილებებზე და კონკრეტულ მომავალ ღონისძიებებზეც კი - ჩვეულებრივი ბრანჩიდან ოფიციალურ გალამდე. ამის შემდეგ AI ზედმიწევნით აანალიზებს ამ მონაცემებს წარსულში შესყიდვების ისტორიასთან და დათვალიერების ქცევასთან ერთად, რათა მოახდინოს ნივთების შერჩეული არჩევანი. ეს ბევრად სცილდება სტანდარტულ ალგორითმს "მომხმარებლებმა, რომლებმაც ეს იყიდეს, ასევე იყიდეს...". იგი აწვდის უაღრესად რელევანტურ, რედაქტირებულ კოლექციას, რომელიც ცალსახად არის მორგებული ინდივიდზე, მკვეთრად ამცირებს არჩევანის გადატვირთვას და აღმოჩენას ხდის საინტერესო და ეფექტურს.
როგორ უწყვეტი ინტეგრაცია იწვევს უპრეცედენტო ჩართულობას
ინსტრუმენტის გენიალურობა მდგომარეობს არა მხოლოდ მის კურირებაში, არამედ მის უნაკლო ინტეგრაციაში მთელ სავაჭრო ეკოსისტემაში. რეკომენდებული ნივთები არ არის მოთავსებული სილოში; ისინი ღრმად არიან დაკავშირებული ყველა შეხების წერტილთან:
- აპს-შიდა გამოცდილება: კურირებული არხი არის პირველი, რასაც მომხმარებლები ხედავენ, რომელიც განახლდება რეალურ დროში, როგორც კი ახალი ინვენტარი მოდის.
- პერსონალიზებული აქციები: შეთავაზებები და ფასდაკლებები ავტომატურად ვრცელდება თქვენს კურირებულ კოლექციაში არსებულ ნივთებზე, რაც ქმნის შესყიდვის ძლიერ სტიმულს.
- დაკავშირება მაღაზიაში: აპს შეუძლია შეატყობინოს გაყიდვების პარტნიორს თქვენი ჩამოსვლისა და თქვენი სტილის პროფილის შესახებ, რაც საშუალებას მისცემს მაღაზიის სართულზე პერსონალიზებული სერვისის ლეგენდარულ დონეს.
- ვირტუალური ცდა: აქსესუარებისა და კოსმეტიკური საშუალებებისთვის, AR ტექნოლოგია მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს მყისიერად წარმოაჩინონ პროდუქტები.
ეს ქმნის სათნო ციკლს, სადაც ინსტრუმენტი უფრო ღირებული ხდება ყოველი ურთიერთქმედებისას, ხელს უწყობს განმეორებით გამოყენებას და ხელს უწყობს ბრენდის წარმოუდგენელ ლოიალობას. ეს არის მასტერკლასი ერთიანი კომერციული გამოცდილების შესაქმნელად, პრინციპი, რომელიც ცენტრალურია Mewayz მოდულარული ბიზნეს OS-ისთვის. პლატფორმები, როგორიცაა Mewayz, აძლევს ბრენდებს უფლებას შექმნან სწორედ ამ ტიპის ურთიერთდაკავშირებული სისტემები, სადაც მონაცემები ერთი მოდულიდან (როგორც CRM) შეუფერხებლად აცნობს მეორეს (როგორც ელექტრონული კომერციის პლატფორმა), რათა შექმნან ერთიანი, ინტელექტუალური ხედვა მომხმარებლის შესახებ.
გაკვეთილი ყველა ზომის ბიზნესისთვის
Macy-ის წარმატება აჩვენებს კრიტიკულ ცვლილებას საცალო ვაჭრობის სტრატეგიაში. მიზანი აღარ არის მხოლოდ პროდუქტის გაყიდვა, არამედ კურირებული გამოცდილების და გადაწყვეტის გაყიდვა. პერსონალიზაციის ეს დონე, რომელიც ოდესღაც ტექნიკური გიგანტების ექსკლუზიური დომენი იყო, ახლა ყველგან არის ხელმისაწვდომი ამბიციური ბიზნესისთვის. მთავარია სწორი ტექნოლოგიური წყობის გამოყენება, რომელსაც შეუძლია მონაცემთა გაერთიანება და მასშტაბური პერსონალიზაციის ავტომატიზაცია.
"საცალო ვაჭრობის მომავალი არ არის მხოლოდ ციფრული ან ფიზიკური - ეს არის პერსონალიზებული, არხების გარეშე გამოცდილება, სადაც კლიენტი გრძნობს ცალსახად გაგებას ყოველი ურთიერთობისას. ჩვენი ინსტრუმენტი შექმნილია იმისთვის, რომ იყოს ჭეშმარიტების ერთადერთი წყარო ჩვენი მომხმარებლების სტილის მოგზაურობისთვის." - მეისის ციფრული ინოვაციების წარმომადგენელი
ასეთი სისტემის დანერგვა მოითხოვს მოქნილ და მძლავრ ოპერაციულ ხერხემალს. აქ არის ისეთი მოდულური ოპერაციული სისტემა, როგორიცაა Mewayz ფასდაუდებელი. იმის ნაცვლად, რომ ებრძოლოს ათეულობით გათიშულ პროგრამულ გადაწყვეტას, ბიზნესს შეუძლია გამოიყენოს Mewayz თავისი CRM, ინვენტარი, ელექტრონული კომერცია და მარკეტინგული ანალიტიკა ერთ თანმიმდევრულ სისტემაში ინტეგრირებისთვის. ეს ინტეგრაცია წინაპირობაა ისეთი ჰიპერპერსონალიზებული, მონაცემების საფუძველზე გამოცდილების მიწოდებისთვის, რომელიც Macy's-მა ასე წარმატებით წამოიწყო.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →საცალო ვაჭრობის მიღმა: გეგმა თანამედროვე ბიზნესისთვის
მიუხედავად იმისა, რომ მეისის სიუჟეტი საცალო ვაჭრობაშია აღწერილი, შედეგები უნივერსალურია. ნებისმიერ ბიზნესს, რომელიც ურთიერთობს მომხმარებლებთან, შეუძლია ისწავლოს ამ მოდელისგან. ხართ თუ არა სერვისის მიმწოდებელი, B2B პლატფორმა თუ პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანია, პრინციპი რჩება: თქვენი კლიენტის საჭიროებების ღრმად გააზრება და მორგებული გადაწყვეტილებების პროაქტიულად წარდგენა ქმნის უზარმაზარ ღირებულებას და ლოიალობას. ბიზნეს ოპერაციებისადმი მოდულური მიდგომის მიღებით, კომპანიებს შეუძლიათ მიაღწიონ სისწრაფეს, რაც საჭიროა „პერსონალური კურატორის“ საკუთარი ვერსიის გამოსაყენებლად, ჩვეულებრივი მომხმარებლების გადაქცევა ბრენდის ერთგულ დამცველებად და, როგორც Macy’s-მა დაამტკიცა, მნიშვნელოვნად გაზარდოს მათი მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულება.