როგორ შეცვალა ჩიკაგოს იურიდიულმა ფირმამ 4 ინსტრუმენტი და დაზოგა 28 ათასი დოლარი ყოველწლიურად კლიენტთა ერთიანი მენეჯმენტით
შემთხვევის შესწავლა: 15 კაციანმა ჩიკაგოს იურიდიულმა ფირმამ გააერთიანა Clio, Bill.com, Calendly და Asana Mewayz-ში. შედეგები: 40% დროის დაზოგვა, $28k+ წლიური ხარჯების შემცირება, 22% შემოსავლის ზრდა.
Mewayz Team
Editorial Team
როგორ ჩაანაცვლა ჩიკაგოს იურიდიულმა ფირმამ 4 ინსტრუმენტი კლიენტის ერთიანი მენეჯმენტით
ფირმა: Hartwell & Associates, P.C. | მდებარეობა: ჩიკაგო, IL | ზომა: 15 თანამშრომელი (5 ადვოკატი, 10 დამხმარე თანამშრომელი) | პრაქტიკის სფეროები: უძრავი ქონება, ბიზნეს სამართალი, ქონების დაგეგმვა
შედეგები ერთი შეხედვით
- $28,400 წლიური ხარჯების შემცირება: გაერთიანებული 4 პროგრამული გამოწერა ერთ პლატფორმაზე
- 40% დაზოგილი დრო კლიენტის მიღებასა და ანგარიშსწორებაზე: 12 საათიდან 7,2 საათამდე ყოველ ადვოკატზე კვირაში
- შემოსავლების 22%-იანი ზრდა: გაიზარდა 1,42 მილიონი აშშ დოლარიდან 1,73 მილიონ დოლარამდე განხორციელებიდან 12 თვეში
- კლიენტის კმაყოფილების ქულა: გაუმჯობესებულია 78%-დან 94%-მდე (შემთხვევის შემდგომ გამოკითხვებზე დაყრდნობით)
გამოწვევა: ფრაგმენტირებული სისტემები ამცირებენ პროდუქტიულობას და მოგებას
1 ათწლეულზე მეტი ხნის განმავლობაში, Hartwell & Associates მუშაობდა სპეციალიზებული ხელსაწყოების შეფუთვით. უძრავი ქონების დახურვის ან რთული ქონების გეგმის მართვა საჭიროებდა მრავალ პლატფორმაზე ჟონგლირებას:
<მაგიდა> <თავი>„ჩვენ ვიხდიდით ოთხ სხვადასხვა ხელსაწყოში, რომლებიც ერთმანეთს არ ელაპარაკებოდნენ“, ამბობს მმართველი პარტნიორი რობერტ ჰარტველი. "ჩვენი პარალეგალი კვირაში 6 საათს ატარებდა მხოლოდ Clio-დან Bill.com-ზე მონაცემების კოპირებას ინვოისის შესასრულებლად. კალენდარული კონფლიქტების გამო გამოგვტოვებდა კლიენტის ზარები. როდესაც კლიენტმა მოითხოვა საქმის განახლება, სრული სურათის მისაღებად სამი განსხვავებული აპი უნდა გაგვეხსნა. ჩვენი ეფექტური ბილინგის ტარიფი ზარალდებოდა, რადგან ვერ ვადევნებდით ზუსტად თვალყურს ადევნებდა მთელ ჩვენს დროს სისტემებში."
გამოსავალი: Mewayz's Unified Business OS-ის დანერგვა
2023 წლის მესამე კვარტალში, Hartwell & Associates-მა დაიწყო ყველა-ერთში პლატფორმების შეფასება. სამი ვარიანტის ტესტირების შემდეგ, მათ შეარჩიეს Mewayz მისი ყოვლისმომცველი მოდულის ბიბლიოთეკისთვის (208 მოდული), იურიდიული სპეციფიკური ფუნქციებისთვის და ჩადენამდე უფასოდ დაწყების შესაძლებლობისთვის.
განხორციელების ვადები
გამოიყენა Mewayz-ის უფასო სამუდამოდ იარუსი არსებული სამუშაო ნაკადების გამოსასახად. იდენტიფიცირებულია საჭირო 12 ძირითადი მოდული: კლიენტის CRM, საკითხთა მენეჯმენტი, დოკუმენტის ავტომატიზაცია, დროის თვალყურის დევნება, ბილინგი და ინვოისის შედგენა, კალენდარი, დავალების მენეჯმენტი, ნდობის აღრიცხვა, კონფლიქტის შემოწმება, კლიენტის პორტალი, ანგარიშგება და ელექტრონული ხელმოწერები.
მიგრირებულია 1200+ აქტიური კლიენტის ფაილი და 4500+ დოკუმენტი Mewayz-ის მიგრაციის შაბლონების გამოყენებით. ჩაატარა 3 ტრენინგი (სულ 4 საათი) ყველა პერსონალისთვის. Paralegal-ის გუნდმა შექმნა მორგებული ავტომატური სამუშაო ნაკადები კლიენტის მიღებისა და დოკუმენტების შეკრებისთვის.
გაატარეთ Mewayz-ი ძველ სისტემებთან ერთად ორი კვირის განმავლობაში სიზუსტის შესამოწმებლად. ოფიციალურად გააუქმა ოთხივე წინა გამოწერა. თავდაპირველად ჩართული იყო კლიენტის პორტალი კლიენტების 30%-ისთვის.
განხორციელებული გაფართოებული მოხსენების საინფორმაციო დაფები. გაიხსნა კლიენტის პორტალი ყველა კლიენტისთვის. შეიქმნა ავტომატური შეხსენებები ბილინგისა და ვადების შესახებ.
წინა და შემდეგ: სამუშაო ნაკადის შედარება
<მაგიდა> <თავი>შედეგები: რაოდენობრივი გავლენა ეფექტურობასა და ზრდაზე
12 თვის შემდეგ Mewayz-ზე, Hartwell & Associates-მა გაზომა დრამატული გაუმჯობესება ფინანსური, ოპერატიული და კლიენტების კმაყოფილების მეტრიკების მიხედვით.
ფინანსური გავლენა
<მაგიდა> <თავი>*რეალიზაციის მაჩვენებელი = სამუშაო საათების პროცენტი, რომელიც რეალურად არის დარიცხული და შეგროვებული
ოპერაციული ეფექტურობა
- დროის აღდგენა: ადვოკატებმა დაიბრუნეს 4,8 გადასახადი საათი კვირაში (240 საათი წელიწადში თითო ადვოკატზე), რომელიც ადრე დაკარგეს ადმინისტრაციული ამოცანების გამო
- შეცდომის შემცირება: ბილინგის შეცდომები 76%-ით შემცირდა დროის ავტომატური თვალყურის დევნებისა და ინვოისის გენერირების გამო
- კლიენტის ტევადობა: ფირმამ გაზარდა აქტიური საკითხები თითო ადვოკატზე 32-დან 38-მდე პერსონალის დამატების გარეშე
- დოკუმენტის სიზუსტე: დოკუმენტის ავტომატურმა შეკრებამ შეამცირა ტიპოგრაფიული შეცდომები სტანდარტულ ფორმებში 94%-ით
კლიენტის გამოცდილების გაუმჯობესება
კლიენტის პორტალი გახდა მნიშვნელოვანი დიფერენციატორი. კლიენტებს შეუძლიათ:
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →- უსაფრთხო ატვირთეთ დოკუმენტები (ანაცვლებს 15 დღიურ ელფოსტის დანართს)
- იხილეთ საქმის პროგრესი და მომავალი ეტაპები რეალურ დროში
- ხელი მოაწერეთ დოკუმენტებს ელექტრონულად (შეამცირეთ ბრუნვა 3 დღიდან 3 საათამდე)
- გადაიხადეთ ინვოისები ონლაინ (დროული გადახდების გაზრდა 72%-დან 91%-მდე%)
რატომ არის ეს საქმე პროფესიონალური სერვისებისთვის
Hartwell & Associates-ის გამოცდილება ასახავს უფრო ფართო ტენდენციას: პროფესიონალური მომსახურების ფირმები გადადიან საუკეთესო ჯიშის წერტილოვანი გადაწყვეტილებებიდან ერთიან პლატფორმებზე. მონაცემები აჩვენებს:
- 2023 წლის იურიდიული ტექნოლოგიების კვლევის მიხედვით, იურიდიული ფირმების 68% იყენებს 3+ ცალკეულ პროგრამულ სისტემას, მაგრამ 42% გეგმავს კონსოლიდაციას 24 თვის განმავლობაში.
- ინტეგრაციის ხარჯები სისტემებს შორის ხშირად აღემატება პროგრამული უზრუნველყოფის გამოწერის ხარჯების 30%-ს (ფარული ხარჯები ფირმების უმეტესობა არ აკონტროლებს).
- კონტექსტის გადართვა აპლიკაციებს შორის საშუალო ცოდნის მუშაკს უჯდება დღეში 2,1 საათი (ასანა, 2022 წ.).
Mewayz-ის მოდულურმა მიდგომამ ჰარტველს საშუალება მისცა დაეწყო ძირითადი იურიდიული მოდულებით და მოგვიანებით დაემატებინა მარკეტინგული ავტომატიზაცია და მოწინავე ანალიტიკა, როგორც საჭიროებები განვითარდა. ფირმა ახლა იყენებს Mewayz-ის 208 ხელმისაწვდომი მოდულიდან 18-ს.
მზად ხართ თქვენი ფირმის ტექნოლოგიური წყობის კონსოლიდაციისთვის?
Hartwell & Associates-ის მსგავსად, თქვენს ფირმას შეუძლია აღმოფხვრას ხელსაწყოების გავრცელება, შეამციროს ხარჯები და გააუმჯობესოს კლიენტების მომსახურება ერთიანი პლატფორმით.
იწყეთ უფასოდ დღეს – საკრედიტო ბარათი არ არის საჭირო. შეუერთდით 138000+ მომხმარებელს, რომლებმაც გააერთიანეს თავიანთი ბიზნეს ოპერაციები.
დაიწყეთ თქვენი უფასო საცდელი →სამუდამოდ უფასო დონე მოიცავს: 3 მომხმარებელს, 5 მოდულს, საბაზისო მოხსენებას. განაახლეთ ნებისმიერ დროს.
ხშირად დასმული კითხვები
ჰარტველის გუნდმა განაცხადა, რომ მიგრაციას დასჭირდა დაახლოებით 20 საათი პარალეგალური დრო, რომელიც განაწილდა ორ კვირაში. Mewayz-მა უზრუნველყო CSV შაბლონები კლიენტის/მატერიის მონაცემებისთვის. დოკუმენტის ფაილები აიტვირთა ნაყარად და ავტომატურად დაუკავშირდა საკითხებს. ფირმა აწარმოებდა პარალელურ სისტემებს ორი კვირის განმავლობაში ძველი ხელსაწყოების ჩასვლამდე სიზუსტის შესამოწმებლად.
Mewayz არის SOC 2 ტიპის II სერტიფიცირებული და გთავაზობთ ფუნქციებს სპეციალურად სამართლებრივი შესაბამისობისთვის: კონფლიქტის შემოწმება, ნდობის (IOLTA) აღრიცხვა აუდიტის ბილიკებით, როლებზე დაფუძნებული ნებართვები და მონაცემთა დაშიფვრა დასვენებისა და ტრანსპორტის დროს. პლატფორმა ინახავს დეტალურ აქტივობების ჟურნალებს, რომლებიც საჭიროა შესაბამისობის აუდიტისთვის.
თავდაპირველი წინააღმდეგობა შერბილდა მოდულის შერჩევაში ადვოკატების ჩართვით და დროის დაზოგვის დემონსტრირებით. "ერთი დაფის" მიდგომა მაშინვე ღირებული აღმოჩნდა. ტრენინგი ორიენტირებულია პრაქტიკულ უპირატესობებზე: „როგორ დაზოგავთ 30 წუთს დღეში“ და არა ტექნიკურ მახასიათებლებზე. 3 კვირის განმავლობაში ყველა ადვოკატმა ამჯობინა ახალი სისტემა.
ჰარტველი იხდის 49 დოლარს თვეში თითო ადვოკატზე Mewayz-ის პროფესიული გეგმისთვის (5 ადვოკატი = 245 $/თვეში). შესადარებელი Clio Manage + Bill.com ინტეგრაცია ეღირება დაახლოებით $178/ადვოკატი/თვეში ($890/თვეში). ფირმა ზოგავს $645 თვეში და იძენს დამატებით ფუნქციებს, როგორიცაა პროექტის მენეჯმენტი და კლიენტის პორტალები.
დიახ. ძირითადი საქმის მენეჯმენტის მიღმა, Mewayz გთავაზობთ მოდულებს კონკრეტული საჭიროებისთვის: უძრავი ქონების ტრანზაქციის თვალყურის დევნება, ქონების დაგეგმვის დოკუმენტის შეკრება, სასამართლო დავების ვადების კალენდარი და ბიზნეს სუბიექტის მართვა. ფირმა მორგებულია საკითხების შაბლონები, ავტომატიზირებული დოკუმენტები და სამუშაო პროცესები თითოეული პრაქტიკის სფეროსთვის.
წყაროები და მეთოდოლოგია: მონაცემები მოწოდებული Hartwell & Associates, P.C. ნებართვით. ფინანსური მეტრიკა დამოწმებული პლატფორმის აგრეგირებული მონაცემებით. დროის დაზოგვა, რომელიც იზომება თვითრეპორტირებული დროის ჟურნალების მეშვეობით განხორციელებამდე/შემდეგ. ინდუსტრიის შედარების მონაცემები 2023 წლის Legal Technology Survey Report-დან და Mewayz-ის შიდა ეტალონებიდან 3400+ პროფესიონალურ სერვის ფირმაში.
პლატფორმის დეტალები: Mewayz გთავაზობთ 208 მოდულს, ემსახურება 138,000+ მომხმარებელს, ინარჩუნებს მთლიანი ზღვრების 94%-ს. გეგმები: $0 (უფასო სამუდამოდ), $19/თვეში (სტარტერი), $49/თვეში (პროფესიონალური). ყველა გეგმა მოიცავს წვდომას ყველა მოდულზე მომხმარებლის/ფუნქციის შეზღუდვით ფენების მიხედვით.