Eina öflugasta tilfinningin í markaðssetningu, samkvæmt rannsóknum

Einasta tilfinningin í markaðssetningu, samkvæmt rannsóknum

Markaðsmenn hafa lengi deilt um árangursríkustu leiðina til að fanga athygli, byggja upp tryggð og knýja fram aðgerðir. Er það húmor sem gleður? Ótti sem hvetur? Eða kannski gleði sem skapar jákvæð tengsl? Þó að allar þessar tilfinningar gegni hlutverki, bendir vaxandi hópur sálfræðilegra og taugavísindarannsókna á óvæntan sigurvegara: óvart. Ekki hræðsluafbrigðið, heldur sú tegund sem skapar augnablik af óvæntri gleði eða dýrmætu innsýn. Það er "aha!" augnablik sem heilinn okkar er tengdur til að muna og umbuna.

Af hverju óvart heillar heilann

Frá taugafræðilegu sjónarmiði virkar óvart sem endurstillingarhnappur fyrir athygli okkar. Þegar við lendum í einhverju óvæntu losar heilinn okkar smá högg af dópamíni þar sem hann vinnur að því að leysa misræmið milli þess sem við bjuggumst við og þess sem gerðist í raun. Þetta ferli, sem oft er kallað „vaxtalykkja“, gerir upplifunina eftirminnilegri. Þó að fyrirsjáanlegar upplýsingar séu unnar hratt og oft gleymist, eru óvæntar upplýsingar merktar sem mikilvægar og geymdar í langtímaminni okkar. Þetta er ástæðan fyrir því að snjöll, óvænt útúrsnúningur í auglýsingu eða furðu persónuleg samskipti við viðskiptavini haldast við okkur löngu eftir viðburðinn.

Að koma kraftinum á óvart

Að samþætta óvart í markaðssetningu og upplifun viðskiptavina þarf ekki stórt fjárhagsáætlun; það krefst breytinga á hugarfari frá fyrirsjáanlegu yfir í eftirminnilegt. Markmiðið er að skapa jákvæð augnablik sem fara fram úr grunnvæntingum.

• Persónustilling sem finnst mannleg: Farðu lengra en að nota fornafn viðskiptavinar í tölvupósti. Ef þú veist að viðskiptavinur er nýbúinn að hefja stórt verkefni, sendu þá hamingjuóskir. Ef viðskiptavinur kaupir stöðugt ákveðna vörutegund skaltu koma þeim á óvart með mjög viðeigandi meðmælum sem sýnir að þú skiljir raunverulega þarfir þeirra.
• Óvænt gildi: Þetta gæti verið fyrirvaralaus uppfærsla, gagnlegt efni afhent á fullkomnu augnabliki eða einfaldur „takk“ afsláttur. Lykillinn er sá að viðskiptavinurinn þurfti ekki að biðja um það.
• Efni með snúningi: Búðu til bloggfærslur, myndbönd eða efni á samfélagsmiðlum sem ögra algengum forsendum í þínum iðnaði eða setur kunnuglegt vandamál fram í algjörlega nýju ljósi.

Mótefnið gegn fyrirsjáanleika í rekstri fyrirtækja

Mörg fyrirtæki glíma við fyrirsjáanleika, ekki bara í markaðssetningu, heldur í innri starfsemi. Þegar teymi eru fastur í óskipulegum vinnuflæði, ótengdum öppum og handvirkri gagnafærslu, er lítil andleg bandbreidd eftir fyrir sköpunargáfu og skapa óvænta upplifun viðskiptavina. Þetta er þar sem straumlínulagaður rekstrargrundvöllur verður besti vinur markaðsaðila.

Einingaskipt viðskiptastýrikerfi eins og Mewayz sameinar ólík verkfæri í eitt samhangandi kerfi. Með því að gera venjubundin verkefni sjálfvirk og búa til miðlægan sannleiksuppsprettu fyrir gögn viðskiptavina, losar það teymi til að einbeita sér að verðmætari vinnu. Þegar sölu-, stuðning- og verkefnastjórnunargögn þín eru óaðfinnanlega tengd, verður auðveldara að koma auga á tækifæri til að gleðja viðskiptavini með óvæntri þjónustu. Kerfið sér um hið fyrirsjáanlega, svo liðið þitt getur búið til hið eftirminnilega.

"Óvart er stysta leiðin til að breyta hugarfari viðskiptavina og skapa varanlegt minni um vörumerkið þitt."

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

Smíð augnablik sem skipta máli

Endanlegt markmið með því að nýta undrun er að byggja upp dýpri tilfinningatengsl. Viðskiptavinur sem er stöðugt ánægður er tryggur. Viðskiptavinur sem er ítrekað hissa og ánægður verður talsmaður. Með því að innlima óvænt gildi og innsýn inn í samskipti þín með beittum hætti færðu út fyrir viðskiptatengsl og byggir upp samfélag í kringum vörumerkið þitt. Með vettvang eins og Mewayz sem veitir þann skýrleika í rekstri sem þarf til að sjá þessi tækifæri skýrt, getur fyrirtækið þitt stöðugt skapað þessi öflugu, óvæntu augnablik sem skilgreina nútímalegt vörumerki sem miðast við viðskiptavini.