Stofnunarlíkanið vs SaaS líkanið: Hvers vegna nútíma fyrirtæki þurfa bæði

Hið ranga val sem kostar fyrirtæki milljónir

Í mörg ár hafa eigendur fyrirtækja staðið frammi fyrir því sem virtist vera tvíþætt ákvörðun: byggja upp umboðsskrifstofu sem veitir persónulega þjónustu á hágæða verði, eða þróa SaaS vöru sem stækkar óendanlega með lágmarks jaðarkostnaði. Umboðslíkanið lofar snertisamböndum og sérsniðnum lausnum, en SaaS líkanið býður upp á sjálfvirkni og sveigjanleika. En hvað ef þetta er rangt vandamál? Hvað ef farsælustu nútímafyrirtækin velja ekki á milli þessara líkana heldur eru að samþætta þau bæði?

Hugsaðu um tölurnar: stofnanir ná venjulega 20-40% framlegð með reikningshæfum tímum og innheimtutíma, en farsæl SaaS fyrirtæki sjá oft 70-90% framlegð. Samt glíma stofnanir við sveigjanleika umfram getu teymis sinna og SaaS fyrirtæki standa oft frammi fyrir háum kaupkostnaði og missi viðskiptavina. Fyrirtækin sem þrífast á markaðnum í dag eru þau sem hafa uppgötvað hvernig á að blanda þessum aðferðum saman.

Garðvænlegustu nútímafyrirtækin velja ekki á milli umboðs- og SaaS-líkana – þau eru að byggja brýr á milli þeirra.

Skilningur á kjarnastyrkjum og takmörkunum

Umboðsþjónusta þrífst á mannlegri sérfræðiþekkingu og sérsniðnum. Hvort sem þú ert markaðsstofa, vefþróunarverslun eða ráðgjafafyrirtæki, þá snýst gildismat þitt um að leysa flókin vandamál sem krefjast blæbrigðaríks skilnings. Viðskiptavinir greiða yfirverð (venjulega $100-300/klst.) fyrir þessa sérhæfðu þekkingu og praktíska innleiðingu.

Stofnanir standa hins vegar frammi fyrir eðlislægum sveigjanleikaþvingunum. Það eru aðeins svo margir innheimtanlegir tímar á sólarhring og að bæta við getu þýðir að ráða fleiri sérfræðinga - sem kynnir stjórnunarkostnað, þjálfunarkostnað og gæðaeftirlit. Flestar umboðsskrifstofur ná hámarki í tekjum á bilinu 1-5 milljónir Bandaríkjadala árlega nema þær hækki verulega verð sitt eða finni leiðir til að kerfissetja tilboð sín.

SaaS líkanið: Infinite Scale with an Impersonal Touch

Software-as-a-Service fyrirtæki leysa sveigjanleikavandann á fallegan hátt. Þegar þú hefur þróað vettvang þinn kostar hver viðbótarviðskiptavinur nánast ekkert að þjóna. Þetta líkan gerir kleift að vaxa hraðan og gífurlegan hagnað – ef þú getur náð vörumarkaðshæfni og stjórnað kaupum viðskiptavina á áhrifaríkan hátt.

Takmörkunin? SaaS vörur glíma oft við flóknar, samhengisbundnar þarfir viðskiptavina. Þó að sjálfvirkni annist venjubundin verkefni á skilvirkan hátt, skortir hún oft þegar viðskiptavinir standa frammi fyrir einstökum áskorunum eða þurfa stefnumótandi leiðbeiningar. Þetta er ástæðan fyrir því að jafnvel umfangsmestu SaaS vettvangarnir halda uppi teymum fyrir velgengni viðskiptavina – umboðsþáttinn innan hugbúnaðarfyrirtækisins.

The Hybrid Approach: Agency Services Powered by SaaS Infrastructure

Framsælustu nútímafyrirtækin hafa hætt að líta á umboðsskrifstofur og SaaS sem samkeppnislíkön og byrjað að líta á þau sem sameinaða stefnu í sameiningu. Svona virkar þessi samþætting í reynd:

• Kerfisbundin þjónustuafhending: Notaðu SaaS verkfæri til að takast á við endurtekin verkefni, gagnagreiningu og skýrslugerð, losaðu teymi þitt til að einbeita sér að mikilvægri stefnumótunarvinnu
• Skalanleg sérfræðiþekking: Pakkaðu þekkingu stofnunarinnar í hugbúnaðareiningum við hliðina á tekjur þínar
Fjölbreytni: Sameina verkefnatengdar umboðstekjur með fyrirsjáanlegum SaaS áskriftartekjum

Þetta blendingslíkan skapar það sem við köllum "þjónustuvirkan hugbúnað" nálgun. Í stað þess að velja á milli þess að selja tíma eða selja hugbúnað, ertu að bjóða upp á samþætta lausn sem skilar bæði skjótum árangri með þjónustu og langtíma skilvirkni með tækni.

Hagnýt útfærsla: Byggja upp blendingsfyrirtækið þitt

Skref 1: Endurskoða núverandi starfsemi þína

Byrjaðu á því að kortleggja þjónustuafhendingarferli stofnunarinnar þinnar. Þekkja hvaða verkefni eru:

1. Mjög endurtekin og hentug fyrir sjálfvirkni
2. Krefjast mannlegrar dómgreindar en gæti haft að leiðarljósi hugbúnaði
3. Sönn einstök fyrir hvern viðskiptavin og verður að vera sérsniðin þjónusta

Þessi úttekt mun leiða í ljós stærstu tækifærin þín fyrir SaaS samþættingu. Flestar umboðsskrifstofur komast að því að 40-60% af þjónustuframboði þeirra gæti verið aukið eða sjálfvirkt að hluta með réttum verkfærum.

Skref 2: Þróaðu tæknistaflastefnu þína

Í stað þess að byggja allt frá grunni skaltu íhuga að nýta núverandi vettvang sem hægt er að aðlaga að þínum þörfum. Til dæmis, Mewayz býður upp á 207 mát viðskiptakerfishluta sem stofnanir geta hvítmerkt og samþætt í þjónustuframboð þeirra. Þessi nálgun gerir þér kleift að einbeita þér að kjarnaþekkingu þinni á sama tíma og þú útvegar viðskiptavinum alhliða tæknilausn.

Skref 3: Búðu til flokkaða þjónustupakka

Setjið upp tilboð þitt þannig að það höfðar til mismunandi þarfa viðskiptavina og fjárhagsáætlunum:

• Nauðsynjastig: Aðgangur að hugbúnaði með grunnstuðningi/limon>-49Professions. Þrep: Hugbúnaður + takmörkuð stefnumótandi leiðbeiningar ($ 500-1.500/mánuði)
• Fyrirtækisstig: Stuðningur umboðsskrifstofu í fullri þjónustu með sérstöku hugbúnaðartilviki (sérsniðin verðlagning)

Þessi þrepaskipa nálgun gerir þér kleift að þjóna viðskiptavinum sem þurfa mismunandi tekjur þínar á meðan 2 eða 2 viðskiptavinur hámarkar tekjur. Árangurssögur

Dæmi: Markaðsstofa eykur tekjur 3x

Málstór stafræn markaðsstofa átti í erfiðleikum með að fara yfir $800.000 árlegt tekjuþak. Þeir voru stöðugt að ráða nýja reikningsstjóra til að sjá um vöxt viðskiptavina, en framlegð dróst saman vegna aukinna kostnaðar. Bylting þeirra varð þegar þeir þróuðu sérhæfðan greiningarvettvang með Mewayz-einingum.

Í stað þess að veita handvirkar mánaðarlegar skýrslur, gáfu þeir viðskiptavinum aðgang að rauntíma dashletons. Þetta stytti skýrslutímann um 80% og gerði teymi þeirra kleift að einbeita sér að stefnu frekar en gagnasöfnun. Þeir kynntu þrepaskipt verðlagningarlíkan þar sem viðskiptavinir gátu valið á milli sjálfsafgreiðsluhugbúnaðar, hugbúnaðar með ársfjórðungslegum stefnumótum eða fullri þjónustu. Innan 18 mánaða þrefaldaðist tekjur þeirra í 2,4 milljónir Bandaríkjadala án þess að auka verulega teymisstærð þeirra.

Dæmi: Ráðgjafarfyrirtæki skapar endurtekið tekjustraum

Ráðgjafarfyrirtæki sem sérhæfir sig í rekstrarhagkvæmni starfað venjulega á verkefnagrundvelli, þar sem hver þátttaka varir í 3-6 mánuði. Þótt það væri arðbært, skapaði þetta líkan sveiflur í tekjum og stöðugum þrýstingi til að tryggja nýja viðskiptavini. Þeir ákváðu að framleiða aðferðafræði sína í SaaS tól sem viðskiptavinir gætu notað á milli ráðgjafarstarfa.

Hugbúnaðurinn veitti áframhaldandi gildi með því að hjálpa viðskiptavinum að innleiða og viðhalda skilvirknibótunum sem komu fram í ráðgjafarverkefnum. Þetta skapaði náttúrulega leiðslu fyrir framtíðarráðgjafarvinnu á sama tíma og fyrirsjáanlegar mánaðartekjur mynduðust. SaaS-framboð þeirra stendur nú fyrir 30% af heildartekjum með 85% framlegð, sem kemur stöðugleika á viðskipti þeirra í gegnum hagsveiflur.

Mæling á velgengni: Lykilmælikvarðar fyrir blendingafyrirtæki

Þegar þú samþættir umboðs- og SaaS-líkön skaltu fylgjast með þessum mikilvægu mæligildum: