Viðskiptagreind fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki: Að taka gagnadrifnar ákvarðanir

Lítil fyrirtæki sitja á gullnámu af gögnum - flest vita bara ekki hvernig á að nota þau. Viðskiptagreind (BI) er ekki frátekin fyrir fyrirtæki með sex stafa greiningaráætlanir; með réttri nálgun getur hvaða SMB sem er umbreytt hráum gögnum í snjallari ákvarðanir, meiri tekjur og raunverulegt samkeppnisforskot.

Það er einmitt ástæðan fyrir því að við bjuggum til ókeypis rafbókina okkar, "Viðskiptagreind fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki: að taka gagnadrifnar ákvarðanir" – hagnýt, lauslát handbók sem er hönnuð fyrir eigendur fyrirtækja sem vilja árangur án þess að flókið sé. Hér er yfirlit yfir það sem er inni og hvers vegna það skiptir máli fyrir afkomu þína.

Á hvaða gögnum situr þú nú þegar án þess að gera þér grein fyrir því?

Flestir eigendur lítilla fyrirtækja gera ráð fyrir að þeir þurfi dýr tæki eða sérstakan sérfræðing til að „gera“ viðskiptagreind. Sannleikurinn? Þú ert nú þegar að búa til dýrmæt gögn á hverjum einasta degi. Sölufærslur þínar, umferð á vefsvæði, opnunarverð í tölvupósti, miðar við þjónustuver og jafnvel þátttöku á samfélagsmiðlum segja sögu – þú þarft bara að læra hvernig á að lesa hana.

1. kafli rafbókarinnar leiðir þig í gegnum auðkenningu á falnu gagnagullnámunni. Við sýnum þér hvernig á að endurskoða gagnaheimildir sem þú hefur nú þegar, allt frá CRM og greiðsluvinnslu til markaðssetningarkerfis tölvupósts þíns og vefsíðugreiningar, og skipuleggja þá í eitthvað sem hægt er að framkvæma. Enginn nýr hugbúnaður þarf til að byrja – bara breyting á sjónarhorni.

Hvaða mælikvarðar færa raunverulega nálina fyrir lítil fyrirtæki?

Ein af stærstu gildrunum sem lítil og meðalstór fyrirtæki falla í er að fylgjast með öllu og skilja ekkert. Hégómamælingar eins og síðuflettingar og fylgjendafjöldi gæti liðið vel, en þær tengjast sjaldan tekjuvexti. Kafli 2 sker í gegnum hávaðann og hjálpar þér að byggja upp einbeitt mælaborð í kringum mælikvarðana sem raunverulega skipta máli.

Hér eru helstu KPIs sem hvert SMB ætti að fylgjast með:

• Aðkaupakostnaður (CAC): Hversu miklu þú eyðir til að vinna hvern nýjan viðskiptavin – og hvort þessi eyðsla sé sjálfbær.
• Líftímavirði viðskiptavinar (CLV): Heildartekjur sem viðskiptavinur aflar í öllu sambandi sínu við fyrirtækið þitt.
• Mánaðarlegar endurteknar tekjur (MRR): Fyrirsjáanlegar tekjur sem gera þér kleift að skipuleggja ráðningar, birgðahald og vöxt með sjálfstrausti.
• Churn Rate: Hlutfall viðskiptavina sem þú missir í hverjum mánuði - oft þögull morðingi lítilla fyrirtækja.
• Viðskiptahlutfall eftir rás: Hvaða markaðsrásir framleiða raunverulega borgandi viðskiptavini, ekki bara smelli.

Þegar þú einbeitir þér að þessum fimm tölum hættir þú að giska og byrjar að stjórna fyrirtækinu þínu af skýrleika.

Hvernig geta gögn viðskiptavina raunverulega aukið tekjur þínar?

Söfnun gagna er skref eitt. Að breyta því í tekjur er þar sem galdurinn gerist. Kafli 3 kafar í skiptingu viðskiptavina og sérstillingu — tvær aðferðir sem stór fyrirtæki hafa notað í áratugi en eru nú aðgengilegar fyrirtækjum af hvaða stærð sem er.

Aðskiptingu þýðir að flokka viðskiptavini þína eftir hegðun, lýðfræði, kaupsögu eða þátttökustigi. Þegar þú hefur skipt upp geturðu sérsniðið útbreiðslu þína - sent réttu skilaboðin, til réttra aðila, á réttum tíma. Rafbókin býður upp á skref-fyrir-skref ramma til að byggja upp hluti sem knýja áfram endurteknar innkaup, draga úr afskiptum og auka meðalverðmæti pöntunar án þess að auka auglýsingaeyðslu þína.

"Smá og meðalstóru fyrirtækin sem standa sig betur en keppinautarnir eyða ekki meira í markaðssetningu – þau eyða snjallari. Gagnadrifin skipting gerir tíu manna fyrirtæki kleift að skila upplifunum sem finnst eins persónulega og Fortune 500 vörumerki."

Geta lítil fyrirtæki virkilega spáð fyrir um þróun áður en þau snerta?

Forspárgreining hljómar ógnvekjandi, en í kafla 4 er það skipt niður í hagnýta, aðgengilega hugsun fyrir eigendur lítilla fyrirtækja. Þú þarft ekki vélanámslíkön eða gagnafræðiteymi. Þú þarft að þekkja mynstur í núverandi gögnum þínum og bregðast við þeim áður en keppinautar þínir gera það.

Rafbókin kennir þér hvernig á að koma auga á árstíðabundna þróun í sölugögnum þínum, bera kennsl á snemmbúin viðvörunarmerki um fráfall viðskiptavina og viðurkenna hvaða vörur eða þjónusta eru að ná skriðþunga. Þetta snýst um að skapa vana að framsýn greiningu frekar en að bregðast aðeins við tölum síðasta mánaðar. Einföld verkfæri eins og töflureiknar, ásamt réttum spurningum, geta gefið þér óvænt forskot.

Hvernig ferðu úr innsýn til aðgerða án þess að verða óvart?

Síðasti kaflinn fjallar um bilið sem stoppar flest lítil og meðalstór fyrirtæki í sínum sporum: fjarlægðin milli vita eitthvað og gera eitthvað í því. Kafli 5 veitir hagnýtan ramma til að breyta innsýn í ákvarðanir og ákvarðanir í mælanlegar aðgerðir. Þú munt læra hvernig á að forgangsraða hvaða gagnapunkta verðskulda tafarlausa athygli, hvernig á að setja upp einfaldar endurgjöfarlykkjur og Hvernig á að byggja upp menningu gagnadrifna ákvarðanatöku – jafnvel þótt það sé bara teymi þitt og tveir starfsmenn.

Þetta er líka þar sem það skiptir öllu máli að hafa réttan vettvang. Í stað þess að blanda saman ótengdum töflureiknum, tölvupóstverkfærum og greiningarmælaborðum, sameinar sameinað viðskiptastýrikerfi allt svo gögnin þín tala í raun við sjálfan sig.

Algengar spurningar

Þarf ég tæknilega færni til að nota viðskiptagreind í litlu fyrirtækinu mínu?

Alls ekki. Nútíma BI fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki snýst um að spyrja réttu spurninganna um gögnin sem þú safnar nú þegar. Rafbókin okkar er skrifuð sérstaklega fyrir eigendur fyrirtækja sem ekki eru tæknilegir og leiðir þig í gegnum öll hugtök á látlausu máli. Pallar eins og Mewayz sameina viðskiptagögnin þín í 207 einingar, svo þú færð skýra innsýn án þess að þurfa að skrifa eina formúlu.

Hver er munurinn á viðskiptagreind og viðskiptagreiningu?

Viðskiptagreind einbeitir sér að því að skilja hvað gerðist og hvað er að gerast núna með því að nota mælaborð, skýrslur og KPI. Viðskiptagreining gengur skrefi lengra til að kanna af hverju það gerðist og hvað gæti gerst næst. Rafbókin nær yfir hvort tveggja - byrjar með grunn BI og þróast yfir í forspárhugsun sem allir SMB geta sótt um.

Hversu fljótt get ég búist við að sjá niðurstöður frá gagnastýrðri nálgun?

Mörg lítil fyrirtæki sjá raunhæfa innsýn á fyrstu vikunni frá því að skipuleggja fyrirliggjandi gögn sín. Flýtivinningar - eins og að bera kennsl á arðbærasta viðskiptavinahlutann þinn eða uppgötva vöru með mikla umsvifum - geta leitt til tekjubóta innan 30 daga. Lykillinn er að byrja með einbeittum mælingum frekar en að reyna að greina allt í einu.

Tilbúinn til að breyta viðskiptagögnum þínum í stærsta samkeppnisforskotið þitt? Sæktu ókeypis rafbókina til að byrja, og þegar þú ert tilbúinn til að koma þessum aðferðum í framkvæmd, prófaðu Mewayz ókeypis — eitt fyrirtæki af 38+ fyrirtækjum, 0, 0 við fyrirtæki miðstýra aðgerðum, gera verkflæði sjálfvirkan og taka snjallari ákvarðanir frá einu mælaborði. Áætlanir byrja á aðeins $19 á mánuði.