Սահմանափակումների տեսություն. «Կապույտ լույսը» ոչնչի համար կարողություն է ստեղծում (2007)

Յուրաքանչյուր սցենարի դեպքում ոչ սահմանափակող ռեսուրսը արդյունավետ է թվում: Վահանակները ցույց են տալիս կանաչ գույնը: Օգտագործման չափանիշները հարվածում են թիրախներին: Բայց համակարգը, որպես ամբողջություն, ավելի քիչ արժեք է տալիս հաճախորդին, և աշխատանք կատարող մարդիկ զգում են իրենց ջանքերի և իմաստալից արդյունքների միջև կապի խզումը:

Բացահայտեք ձեր իրական սահմանափակումը նախքան օպտիմալացնելը

Կապույտ լույսի թակարդից դուրս գալու առաջին քայլը ազնիվ սահմանափակումների նույնականացումն է: Կազմակերպությունների մեծ մասը բաց է թողնում այս քայլը, քանի որ այն պահանջում է ընդունել, որ ոչ բոլոր ռեսուրսներն են հավասարապես կարևոր թողունակության համար. եզրակացություն, որը քաղաքականապես վտանգավոր է թվում: Ոչ մի բաժնի ղեկավար չի ուզում լսել, որ իրենց թիմը խոչընդոտ չէ և երբեմն պետք է պարապ մնա:

«Խցանման մեջ կորցրած ժամն ամբողջ համակարգի համար կորցրած ժամն է: Ոչ խցանման ժամանակ խնայված ժամը միրաժ է. այն առաջընթացի պատրանք է ստեղծում՝ միաժամանակ ավելորդ գույքագրում և գործառնական աղմուկից բացի»:

Ձեր սահմանափակումը գտնելու համար փնտրեք աշխատանքային կենտրոնը, որի դիմաց ամենաերկար հերթն է: Արտադրության համատեքստում դա այն մեքենան է, որի կողքին դրված է ամենաշատ ընթացքի մեջ գտնվող մեքենան: Ծառայությունների բիզնեսում դա այն մարդն է կամ թիմը, որին սպասում են բոլորը: Թվային աշխատանքային հոսքում դա այն փուլն է, որտեղ առաջադրանքները կուտակվում և ծերանում են: Ընդհանուր ցուցիչները ներառում են՝ չնայած կայուն կամ աճող ակտիվության մակարդակներին, առաջնահերթությունների ժամանակի աճը, հաճախակի արագացումները կամ առաջնահերթությունները և աճող հիասթափությունը հոսանքով ներքև գտնվող թիմերի միջև, որոնք սպասում են այն արդյունքին, որը նրանք չեն կարող օգտագործել:

Ժամանակակից բիզնես հարթակները կարող են զգալիորեն հեշտացնել սահմանափակումների նույնականացումը: Երբ ձեր CRM-ի, նախագծերի կառավարման, հաշիվ-ապրանքագրերի, HR-ի և գործառնությունների տվյալները ապրում են միասնական համակարգում, ինչպիսին է Mewayz-ը, դուք կարող եք հետևել աշխատանքային հոսքի խոչընդոտներին ամբողջ բիզնեսում, այլ ոչ թե մեկուսացված բաժանմունքներում: 207 ինտեգրված մոդուլներով Mewayz-ը գործառնությունների ղեկավարներին տեսանելի է դարձնում, թե որտեղ է իրականում կուտակվում աշխատանքը՝ լինի դա վաճառքի խողովակաշարի փուլերում, աջակցության տոմսերի հերթեր, աշխատակիցների մուտքագրման աշխատանքային հոսքեր կամ հաշիվ-ապրանքագրերի հաստատման շղթաներ, ինչը հնարավորություն է տալիս սահմանել սահմանափակումների նույնականացումը, որը կպահանջի շաբաթներ ձեռքով վերլուծություն մասնատված գործիքների փաթեթում:

Ենթակայություն. Ռազմավարական անգործության հակաինտուիտիվ կարգապահություն

Հենց որ դուք բացահայտեք ձեր սահմանափակումը, սկսվում է մշակութային ամենադժվար տեղաշարժը: Սուբորդինացիա նշանակում է միտումնավոր թույլ տալ, որ ոչ խցանման ռեսուրսները գործեն ամբողջ հզորությունից ցածր: Դա նշանակում է, որ հոսանքին հակառակ մեքենան անգործության է մատնված, երբ հոսանքին ներքև գտնվող շիշն ունի բավարար պաշար: Դա նշանակում է, որ դիզայները դադարում է նոր գաղափարներ արտադրել, երբ երեքն արդեն հերթագրված են վերանայման համար: Դա նշանակում է, որ հավաքագրողը դադարեցնում է աղբյուրների ստացումը, երբ հինգ որակավորված թեկնածուներ արդեն սպասում են մենեջերի աշխատանքի ընդունելու հարցազրույցներին:

Այստեղ պետք է մեռնի կապույտ լույսի մտածելակերպը: Կառավարիչները, որոնք պայմանավորված են պարապ ժամանակը վատնելու հետ նույնացնելով, կդիմադրեն ենթակայությանը իրենց բոլոր բնազդով: Հիմնական բանը զրույցը ռեսուրսների արդյունավետությունից վերափոխելն է դեպի հոսքի արդյունավետություն: Ռեսուրսների արդյունավետությունը հարցնում է. «Այս մարդը կամ մեքենան զբաղվա՞ծ է»: Հոսքի արդյունավետությունը հարցնում է. «Որքա՞ն արագ է աշխատանքի միավորը շարժվում սկզբից մինչև վերջ»: Այս երկու ցուցանիշները հաճախ հակադարձ փոխկապակցված են: Niklas Modig-ի և Pär Åhlström-ի հետազոտությունը, որը փաստագրված է This is Lean-ում, պարզել է, որ 90%+ ռեսուրսների արդյունավետություն ունեցող կազմակերպությունները հաճախ ունենում են հոսքի արդյունավետություն 10%-ից ցածր, ինչը նշանակում է, որ առաջադրանքը, որը պահանջում էր մեկ ժամ իրական աշխատանք, տաս կամ ավելի ժամ տևում էր կատարել, երբ հերթերի ժամանակները ներառված էին:

Գործնական ստորադասումը նման է ծրագրային թիմերի կառուցվածքային սպրինտային բուֆերների, վաճառքի վերահսկվող թողարկումը հանգեցնում է համապատասխանության կատարման կարողություններին, հաճախորդի մուտքի կանխամտածված տարածությունը հաջող թիմի թողունակությանը համապատասխանեցնելու համար և օրացույցի արգելափակում խոչընդոտող ռեսուրսների համար՝ պաշտպանելու նրանց կենտրոնացված աշխատանքային ժամանակը: Կարծես թե կապույտ լույսն անջատելը և այն փոխարինելը համակարգի մակարդակի վահանակով, որը հետևում է թողունակությանը. այն արագությունը, որով ավարտված, հաճախորդի համար պատրաստ արտադրանքը դուրս է գալիս համակարգից:

Սահմանափակման բարձրացում. Երբ և ինչպես ներդրումներ կատարել

Այն բանից հետո, երբ դուք լիովին շահագործեք և ստորադասեք ձեր սահմանափակումների շուրջ, ձեզ դեռ կարող է անհրաժեշտ լինել ավելի շատ թողունակություն: Սա այն ժամանակն է, երբ դուք բարձրացնում եք. ներդրումներ կատարեք սահմանափակումների կարողությունների ընդլայնման համար: Բայց բարձրացումը պետք է լինի վերջինը, ոչ թե առաջինը: Կազմակերպություններից շատերը ուղղակիորեն բաց են թողնում ավելի շատ մարդկանց վարձելու կամ ավելի շատ սարքավորումներ գնելու համար՝ նախապես չապահովելով առկա սահմանափակումների արդյունավետ օգտագործումը: Գոլդրաթը գնահատել է, որ սահմանափակումների մեծ մասը գործում է իրենց պոտենցիալ հզորության միայն 50-60%-ով՝ ընդհատումների, անհարկի հանդիպումների, վերին հոսանքի որակի հետ կապված խնդիրների վերամշակման և առանց սահմանափակումների գործունեության վրա ծախսված ժամանակի պատճառով:

Մեկ այլ կրեատիվ տնօրենի աշխատանքի ընդունելուց առաջ հարցրեք. նրանց ընթացիկ ժամանակի որքա՞նն է ծախսվում կարգավիճակի հանդիպումներին, որոնք կարող են փոխարինվել ասինխրոն թարմացումներով: Որքա՞ն վերամշակում է բխում անհասկանալի համառոտագրերից, որոնք կարող են ձևակերպվել: Քանի՞ վերանայման ցիկլ է անհրաժեշտ, քանի որ դիզայներներին բացակայում էր համատեքստը, որը կարող էր նախապես տրամադրվել կառուցվածքային աշխատանքային հոսքի մեջ: Պլատֆորմները, որոնք կենտրոնացնում են բիզնես գործառնությունները՝ համախմբելով նախագծերի ամփոփագրերը, հաստատման աշխատանքային հոսքերը, հաճախորդների հաղորդակցությունը և առաջադրանքների կառավարումը մեկ ինտերֆեյսի մեջ, հաճախ կարող են բացել 30-40% ավելի արդյունավետ հզորությունը առկա խցանման ռեսուրսներից՝ պարզապես վերացնելով անջատված հավելվածների միջև գործիքների փոխարկման և տեղեկատվության որոնման շփումը:

Երբ բարձրացումն իսկապես անհրաժեշտ է, ներդրումներ կատարեք վիրաբուժական միջամտությամբ: Ավելացրեք հզորությունը սահմանափակման վրա և միայն սահմանափակման դեպքում: Ոչ խցանող ռեսուրսներում հզորությունների ավելացումը՝ կապույտ լույսի բնազդը, պարզապես ավելցուկային պաշարն ավելի արագ է տեղափոխում նույն խցանման դիմաց գտնվող հերթի մեջ, ինչը վատթարացնում է խնդիրը և ավելացնում ծախսերը:

Կառուցել առանց կապույտ լույսի գործառնական մշակույթ

Կապույտ լույսի մտածելակերպի վերացումը, ի վերջո, ղեկավարության մարտահրավեր է, ոչ թե տեխնիկական: Այն պահանջում է ղեկավարներ, ովքեր կարող են հանդուրժել չնախատեսված ժամանակով տեսնել թիմի անդամներին և մեկնաբանել դա որպես լավ հավասարակշռված համակարգի նշան, այլ ոչ թե կառավարման ձախողում: Այն պահանջում է չափումներ, որոնք պարգևատրում են թողունակությունը և ժամանակի կրճատումը, այլ ոչ թե անհատական ​​զբաղվածությունը: Եվ դա պահանջում է գործառնական տեսանելիություն, որը թույլ է տալիս որոշում կայացնողներին տեսնել ամբողջ համակարգը, այլ ոչ միայն իրենց ստորաբաժանման օգտագործման համարները:

1. Օգտագործման չափումները փոխարինեք թողունակության ցուցանիշներով: Չափեք շաբաթական ավարտված առաքումները, հարցումից մինչև առաքում սպասարկող միջին ժամանակը և ժամանակին ավարտելու արագությունը, այլ ոչ թե աշխատած ժամերը կամ սկսված առաջադրանքները:
2. Հերթերը տեսանելի դարձրեք: Օգտագործեք վահանակներ, որոնք ցույց են տալիս ընթացքի մեջ գտնվող աշխատանքը յուրաքանչյուր փուլում: Երբ հերթերն աճում են որոշակի փուլում, դա ձեր սահմանափակման ազդանշանն է, այլ ոչ թե նշան, որ վերին հոսքի ռեսուրսները պետք է ավելի ուժեղ մղվեն:
3. Սահմանեք WIP-ի սահմանաչափերը: Սահմանափակեք տարրերի քանակը, որոնք կարող են ընթացքի մեջ լինել յուրաքանչյուր փուլում: Երբ սահմանը հասնում է, վերին հոսքի ռեսուրսները դադարում են նոր աշխատանք սկսել և փոխարենը օգնում են մաքրել խոչընդոտը կամ կատարել սպասարկում, վերապատրաստում կամ բարելավման աշխատանքներ:
4. Պաշտպանեք սահմանափակումը: Համոզվեք, որ ձեր խցանման ռեսուրսը երբեք չի սպասում մուտքերի, երբեք չի հաճախում ավելորդ հանդիպումների և երբեք չի աշխատում ոչ կարևոր խնդիրների վրա: Այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է խցանման համար, պետք է հասնի պատրաստված, ամբողջական և պատրաստ մշակման:
5. Տոնեք ռազմավարական անգործությունը: Երբ թիմի անդամն ունի հասանելի կարողություններ, քանի որ համակարգը հավասարակշռված է, ճանաչեք դա որպես հասուն գործառնությունների կառավարման նշան և օգտագործեք այդ ժամանակը հմտությունների զարգացման, գործընթացի բարելավման կամ նորարարության համար, այլ ոչ թե կատարելագործելու:

2007 թվականին գործարանի հատակին կապույտ լույսը ավելի խորը համոզմունքի ախտանիշ էր. արտադրողականությունը հավասար է ակտիվության: Գոլդրատի սահմանափակումների տեսությունը մաթեմատիկական ճշգրտությամբ ապացուցեց, որ այս համոզմունքը ոչ միայն սխալ է, այլև ակտիվորեն կործանարար է: Առաջիկա տասնամյակում իրենց մրցակիցներին գերազանցող բիզնեսները չեն լինի այն բիզնեսները, որտեղ յուրաքանչյուր մարդ և յուրաքանչյուր համակարգ աշխատում է առավելագույն օգտագործմամբ: Նրանք կլինեն նրանք, ովքեր կհասկանան, թե որտեղ է ապրում իրենց իրական սահմանափակումը, անխղճորեն կպաշտպանեն այն և կունենան գործառնական քաջություն՝ թողնելու, որ մնացած ամեն ինչ շնչի:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ի՞նչ է սահմանափակումների տեսությունը և ինչպե՞ս է դա ցույց տալիս «Կապույտ լույս» պատմությունը:

Սահմանափակումների տեսությունը (TOC) կառավարման փիլիսոփայություն է, որը բացահայտում է միակ ամենամեծ խոչընդոտը, որը սահմանափակում է համակարգի արդյունքը: «Կապույտ լույս» պատմությունը ցույց է տալիս, թե ինչպես է յուրաքանչյուր մեքենայի 100% օգտագործման մղելը իրականում ոչնչացնում է կատարումը: Կենտրոնանալով ամեն ինչ զբաղված պահելու վրա, այլ ոչ թե սահմանափակումների միջոցով հոսքի բարելավման վրա, գործարանը եռապատկեց սպասարկման ժամկետները և տապալեց ժամանակին առաքումը 92%-ից մինչև 61%:

Ինչո՞ւ է ռեսուրսների առավելագույն օգտագործումը վնասում ընդհանուր արտադրողականությանը:

Երբ յուրաքանչյուր ռեսուրս աշխատում է ամբողջ հզորությամբ, ընթացքի մեջ գտնվող գույքագրումը կուտակվում է խցանումների մոտ՝ ստեղծելով հերթեր, որոնք զգալիորեն երկարացնում են սպասարկման ժամկետները: Ոչ խցանող ռեսուրսները արտադրում են ավելի արագ, քան սահմանափակումը կարող է մշակել՝ համակարգը հեղեղելով անավարտ աշխատանքով: Իրական արտադրողականությունը գալիս է բոլոր ռեսուրսները սահմանափակման արագությանը ստորադասելուց, այլ ոչ թե յուրաքանչյուր աշխատակայանում պարապ ժամանակի վերացումից:

Ինչպե՞ս կարող են ձեռնարկությունները բացահայտել իրենց իրական սահմանափակումները՝ օգտագործման չափանիշներին հետևելու փոխարեն:

Սկսեք՝ քարտեզագրելով ձեր աշխատանքային հոսքը ծայրից ծայր և գտնելով, թե որտեղ է աշխատանքը անընդհատ հերթագրվում: Այդ հերթի կետը ձեր սահմանափակումն է: Պլատֆորմները, ինչպիսին է Mewayz-ը, 207 մոդուլից բաղկացած բիզնես OS-ն, որը սկսվում է $19/ամսական արժեքից, թիմերին օգնում է պատկերացնել աշխատանքային հոսքերը, հետևել խոչընդոտներին և ավտոմատացնել առանց սահմանափակումների առաջադրանքները, որպեսզի ղեկավարները կենտրոնացնեն բարելավման ջանքերը, որտեղ նրանք իրականում մեծացնում են թողունակությունը, այլ ոչ թե ունայնության ցուցանիշները:

Ի՞նչ գործնական քայլեր կարող են ձեռնարկել թիմերը այսօր TOC սկզբունքները կիրառելու համար:

Նախ, բացահայտեք ձեր սահմանափակումը: Երկրորդ, շահագործեք այն՝ ապահովելով, որ այն երբեք պարապ չի նստի: Երրորդ, մնացած ամեն ինչ ստորադասեք սահմանափակման արագությանը: Չորրորդ՝ բարձրացնել սահմանափակումը՝ ներդրումներ կատարելով դրա կարողությունների մեջ: Ի վերջո, կրկնեք ցիկլը, քանի որ նոր սահմանափակումներ են հայտնվում: app.mewayz.com-ի գործիքները կարող են օգնել ավտոմատացնել ենթակայության քայլերը և շարունակաբար վերահսկել սահմանափակումների կատարումը: