Անշարժ գույքի գործակալի վերջնական տեխնոլոգիայի ուղեցույց. CRM, առաջատարներ և գործարքների կառավարում (2024)
Տվյալների վրա հիմնված 3000+ բառի ուղեցույց անշարժ գույքի գործակալների համար՝ ճիշտ տեխնոլոգիական փաթեթ ընտրելու վերաբերյալ: Ներառում է CRM համեմատություններ, առաջատարների գնահատման շրջանակներ, անվճար ձևանմուշներ և ծախսերի վերլուծություն:
Mewayz Team
Editorial Team
Անշարժ գույքի գործակալի վերջնական տեխնոլոգիական ուղեցույց. CRM, առաջատարներ և գործարքների կառավարում (2024)
Mewayz ռազմավարության թիմի կողմից | 138000+ օգտվողների տվյալներ | Վերջին թարմացումը՝ 2023 թվականի նոյեմբեր
Բովանդակություն
- 1. Ինչու է ձեր Tech Stack-ը ձեր #1 վաճառքի գործիքը
- 2. CRM հիմունքներ. թվային հասցեագրքից այն կողմ
- 3. 2024 Անշարժ գույքի CRM համեմատություն և ծախսերի վերլուծություն
- 4. Տվյալների վրա հիմնված առաջատարների գնահատման համակարգի ստեղծում
- 5. Ժամանակակից առաջատարների գրավում. սեղմումներից մինչև կոնտակտներ
- 6. Ավտոմատացված Nurture Workflows, որն իրականում փոխակերպվում է
- 7. Գործարքների կառավարում. 37 քայլից բաղկացած գործընթացը պարզեցված է
- 8. Ինտեգրման հրամայականը՝ միացնելով ձեր գործիքները
- 9. Գործակալի տեխնոլոգիական որոշումների մատրիցա
- 10. 30-օրյա իրականացման ծրագիր
- Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ)
1. Ինչու ձեր Tech Stack-ը ձեր #1 վաճառքի գործիքն է
Ժամանակակից անշարժ գույքի գործակալի համար տեխնոլոգիան ադմինիստրատիվ ծախս չէ, դա ձեր հիմնական եկամուտի շարժիչն է: Հաշվի առեք սա. բարձր արդյունավետությամբ գործակալները միջինը 41% ավելի քիչ ժամանակ են ծախսում ձեռքով տվյալների մուտքագրման և վարչական առաջադրանքների վրա, քան իրենց հասակակիցները՝ այդ ժամանակը վերաբաշխելով եկամուտներ ստեղծող գործողություններին, ինչպիսիք են առաջատարների հետամուտ լինելը և հաճախորդների հանդիպումները1: Այնուամենայնիվ, գործակալների 67%-ը հայտնում է, որ օգտագործում է օրական հինգ կամ ավելի անջատված ծրագրային գործիքներ՝ ստեղծելով անարդյունավետություններ և տվյալների սիլոսներ:
Հնարավորության արժեքը ապշեցուցիչ է: Հիմնվելով Mewayz-ի մեր 138,000+ օգտատերերի տվյալների վրա՝ գործակալները, որոնք ներդնում են միասնական տեխնոլոգիական համակարգ, տեսնում են՝
- 3,2 անգամ ավելացել է առաջատար-հաճախորդ փոխարկման տոկոսադրույքը 90 օրվա ընթացքում
- միջին ժամանակի խնայողություն շաբաթական 14,7 ժամ գործարքների համակարգման վրա
- 28% ավելի բարձր հաճախորդների բավարարվածության միավորներ շնորհիվ ակտիվ հաղորդակցության
Այս ուղեցույցը տրամադրում է տվյալներ, շրջանակներ և գործող ձևանմուշներ, որոնք դուք պետք է ստեղծեք տեխնոլոգիական փաթեթ, որն աշխատում է այնքան, որքան դուք:
2. CRM հիմունքներ. թվային հասցեագրքից այն կողմ
Իսկական անշարժ գույքի CRM-ը ձեր բիզնեսի կենտրոնական նյարդային համակարգն է: Այն պետք է միաժամանակ կատարի երեք հիմնական գործառույթ՝ Հարաբերությունների կառավարում, Խողովակաշարերի կառավարում և Մարքեթինգի ավտոմատացում:
2.1 CRM-ի ոչ սակարկելի առանձնահատկություններ (2024)
- Երկկողմանի էլփոստի և օրացույցի համաժամեցում․
- Կարգավորելի խողովակաշարի փուլեր. «Առաջին կոնտակտից» մինչև «Փակ - ուղղորդված»՝ քաշել և թողնել թարմացումով:
- Ավտոմատացված հետևողական հաջորդականություններ. Ժամանակի վրա հիմնված կամ վարքագծի վրա գործարկվող նամակներ/տեքստեր (անհատականացման նշաններով):
- Փաստաթղթերի ինտեգրված պահեստավորում և էլեկտրոնային նշան․
- Բջջային հավելված անցանց հասանելիությամբ. CRM թարմացումների 63%-ը տեղի է ունենում դաշտում գտնվող շարժական սարքից2:
- Առաջնորդների աղբյուրի և ROI-ի հետագծում. Հստակ իմացեք, թե Zillow-ի որ գովազդը, բաց դռները կամ Facebook-ի գրառումները փակ գործարքներ են առաջացնում:
2.2 «Անվճար» CRM-ների թաքնված արժեքը
Մինչ HubSpot CRM-ի նման գործիքներն առաջարկում են անվճար մակարդակ, իրական ծախսերը ի հայտ են գալիս ժամանակի և կորցրած հնարավորությունների հետ: Մեր վերլուծությունը ցույց է տալիս, որ սահմանափակ անվճար պլաններով գործակալները լրացուցիչ 5,1 ժամ շաբաթական են ծախսում ձեռքով լուծումների վրա և չունեն առաջատար ավտոմատացման կարևորագույն ավտոմատացում: Ստորև բերված աղյուսակը ներկայացնում է իրական արժեքը:
3. 2024 Անշարժ գույքի CRM համեմատություն և ծախսերի վերլուծություն
<աղյուսակ> <գլուխ>1,2 Տվյալները ստացվել են 2023 թվականի Ռիելթորների ազգային ասոցիացիայից® «Տեխնոլոգիական հետազոտությունից» և անանուն օգտատերերի ընդհանուր տվյալները Mewayz հարթակից:
4. Տվյալների վրա հիմնված առաջատարների գնահատման համակարգի ստեղծում
Ոչ բոլոր առաջատարները հավասար են ստեղծված: Առաջնային միավորների գնահատման համակարգը առաջնահերթություն է տալիս ձեր հետագա գործողություններին՝ հիմնվելով գործարքներ կատարելու հավանականության վրա: Ահա ապացուցված շրջանակ, որն օգտագործվում է լավագույն արտադրողների կողմից:
4.1 Վարքագծային ընդդեմ ժողովրդագրական միավորների
Նշանակեք միավորներ երկու կատեգորիաների հիման վրա.
- Ժողովրդագրական համապատասխանություն (պասիվ տվյալներ). Արդյո՞ք դրանք համապատասխանում են ձեր իդեալական հաճախորդի պրոֆիլին: (օրինակ՝ +10 միավոր տեղական IP հասցեի համար, +20՝ տան սեփականատիրոջ կարգավիճակի համար):
- Ներգրավվածության մակարդակ (ակտիվ տվյալներ). Ինչպե՞ս են նրանք շփվում ձեզ հետ: (օրինակ՝ +5 նամակ բացելու համար, +15՝ ձեր կայքում «դիմել հիփոթեքի համար» էջ այցելելու համար):
4.2 Առաջատարների գնահատման օրինակելի մոդել (HTML աղյուսակ)
| Գործողություն / հատկանիշ | Միավորներ | Մակարդակ |
|---|---|---|
| Ներկայացնում է տան գնահատման մանրամասն հարցում | +25 | Թեժ կապար |
| Դիտել է սեփականության մանրամասները > 7 օրվա ընթացքում 3 անգամ | +20 | Թեժ կապար |
| Հաջորդականությամբ բացում է 3+ նամակ | +15 | Ջերմ կապար |
| Հաճախում է բաց դռների (առանձին) | +30 | Թեժ կապար |
| IP հասցե նահանգից դուրս | -10 | Սառը կապար |
| Ապաբաժանորդագրվել նամակներից | -100 | Որակազրկված |
Վաստակային շեմեր. 0-24 միավոր (սառը), 25-49 միավոր (տաք), 50+ միավոր (տաք): Թեժ առաջատարները պետք է հեռախոսազանգ ստանան 5 րոպեի ընթացքում:
5. Ժամանակակից առաջատարի գրավում. սեղմումներից մինչև կոնտակտներ
Ձեր կայքը և սոցիալական մեդիան 24/7 առաջատար արտադրողներ են, եթե դրանք ճիշտ են օպտիմիզացված:
5.1 Բարձր փոխակերպվող կապարի մագնիսների կաղապարներ
Ընդհանուր «Բաժանորդագրվեք իմ տեղեկագրին», առաջարկեք հատուկ, բարձրարժեք ռեսուրսներ: Ահա երկու ապացուցված կատարողներ.
Առաջատար մագնիս ձևանմուշ. «Տնային պատրաստության ստուգաթերթ»
Ի՞նչ է դա․ 2 էջանոց PDF ստուգաթերթ, որն ընդգրկում է կեղտոտումը, ապաանձնավորումը, փոքր վերանորոգումները և բեմադրման հիմունքները՝ տնային շուկան պատրաստելու համար:
Ինչու է այն աշխատում. Այն գրավում է մոտիվացված վաճառողներին իրենց ճանապարհորդության սկզբում: Այն ձեզ դիրքավորում է որպես փորձագետ, ոչ թե պարզապես վաճառող:
Ստորագրել ձևի դաշտերը. Անունը, էլ. փոստը, գույքի հասցեն (անվճար գնահատման համար), Թիրախային ցուցակի ամսաթիվը:
Ստացեք ամբողջական, խմբագրելի տարբերակը. Այս ձևանմուշը ևս 5-ի հետ հասանելի է որպես նախապես կառուցված մոդուլ Mewayz Business OS-ում: Ներմուծեք այն ձեր հաշիվ մեկ սեղմումով:
6. Ավտոմատացված Nurture Workflows, որն իրականում փոխակերպվում է
Ավտոմատացումը «սահմանել և մոռացել» չէ: Դա «սահմանել և ռազմավարական կառավարել այն»: Ահա գնորդների առաջատարների համար քայլ առ քայլ դաստիարակելու հաջորդականությունը:
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →- Օր 0 (ակնթարթային). Ավտոմատ պատասխան՝ ձեր թվային գրքույկով և հղումով՝ 15 րոպեանոց «Տուն գնելու ռազմավարություն» զանգի պլանավորման համար:
- 1-ին օր․ Անհատականացված էլ․ նամակ 3 ցուցակներով, որոնք համապատասխանում են իրենց սկզբնական չափանիշներին (ձեր IDX-ից ինքնաբերաբար հանված):
- 3-րդ օր. Տեքստային հաղորդագրություն. «Ողջույն [Name], տեսա, որ տունը [Address] հասցեում հայտնվել է, որը դեռ պորտալներում չկա: Հետաքրքրվա՞ծ եք մանրամասներով:
- Օր 7. Ուսումնական էլ.
- Օր 14. Բաժանման էլ. (Սա հաճախ արձագանք է առաջացնում):
7. Գործարքների կառավարում. 37 քայլից բաղկացած գործընթացը պարզեցված է
Մեկ գործարքը ներառում է 37+ անհատական առաջադրանքներ 8 կողմերի համար (գործակալ, հաճախորդ, փոխատու, տիտղոս և այլն): Հատուկ համակարգը կանխում է ծախսատար սխալները:
- Կենտրոնացված ժամանակացույց. Յուրաքանչյուր վերջնաժամկետ (ստուգում, գնահատում, վարկի պարտավորություն) տեսանելի է մեկ տեղում՝ 3 օր առաջ ավտոմատ հիշեցումներով:
- Փաստաթղթերի ստուգման ցանկ. Պահանջվող փաստաթղթերի (բացահայտումներ, փոփոխություններ, HOA ձևաթղթեր) դինամիկ ցանկ, որը նշանավորվում է, երբ կետերը լրացվում և էլեկտրոնային ստորագրվում են:
- Հանձնաժողովի հետագծում. Ավտոմատ հաշվարկեք ձեր միջնորդավճարը, բաժանեք միջնորդավճարին և գնահատված զուտ ծախսերից հետո:
Mewayz-ի նման հարթակները սա ներդնում են CRM-ում, այնպես որ կոնտակտային գրառումը ավտոմատ կերպով դառնում է գործարքի վահանակ, երբ առաջարկն ընդունվում է, ինչը վերացնում է կրկնակի տվյալների մուտքագրումը:
8. Ինտեգրման հրամայականը՝ միացնելով ձեր գործիքները
Ձեր տեխնոլոգիական փաթեթը պետք է խոսի միմյանց հետ: Պահանջվող հիմնական ինտեգրումներ՝
- CRM ⇔ Էլփոստ/Օրացույց (Gmail/Outlook/Apple). Հիմնադրամը:
- CRM ⇔ MLS/IDX. Ավտոմատ ներմուծեք պահված որոնումները և գույքի մանրամասները:
- CRM ⇔ Էլեկտրոնային ստորագրություն (DocuSign, HelloSign). Ստորագրման համար ուղարկեք փաստաթղթերը անմիջապես կոնտակտի մոտ:
- CRM ⇔ Մարքեթինգ (Mailchimp, Facebook). Համաժամեցրեք կոնտակտների ցուցակները և պիտակավորեք առաջատարները՝ հիմնվելով վարքագծի վրա:
- CRM ⇔ Հաշվապահություն (QuickBooks). Ավտոմատ ստեղծեք հաշիվ-ապրանքագրեր միջնորդավճարների և ծախսերի համար:
Mewayz-ի նման «բոլորը մեկում» Բիզնես OS-ը շրջանցում է ինտեգրման խնդիրը՝ տեղավորելով այս գործառույթները որպես բնիկ մոդուլներ մեկ հարթակում՝ ապահովելով տվյալների ամբողջականությունը և միասնական ինտերֆեյսը:
9. Գործակալի տեխնոլոգիական որոշման մատրիցա
Օգտագործեք այս գնահատման շրջանակը՝ ցանկացած ծրագրային գործիք գնահատելու համար: Գնահատեք յուրաքանչյուր կատեգորիա 1-ից (վատ) մինչև 5 (գերազանց): 18-ից ցածր ընդհանուր միավորը նշանակում է շարունակել փնտրել:
| Գնահատման չափանիշներ | Քաշ | Ձեր միավորը (1-5) | Կշռված միավոր |
|---|---|---|---|
| Հիմնական ֆունկցիոնալություն. Արդյո՞ք այն բացառիկ լավ է կատարում հիմնական աշխատանքը: | 30% | ||
| Օգտագործման/ընդունման հեշտությունը. Դուք և ձեր թիմը իրականում կօգտագործե՞ք այն ամեն օր: | 25% | ||
| Ինտեգրման հնարավորություն. Որքանո՞վ է այն կապվում ձեր մյուս գործիքների հետ: | 20% | ||
| Արժեքն ընդդեմ ROI. Արդյո՞ք գինը արդարացված է խնայված ժամանակով, թե՞ եկամուտների ավելացումով: | 15% | ||
| Աջակցություն և ուսուցում. Հասանելի է արդյոք որակյալ օգնություն, երբ դրա կարիքն ունեք: | 10% | ||
| ԸՆԴԱՄԵՆԸ (100-ից) | 100% |
10. 30-օրյա իրականացման ծրագիր
Նոր տեխնոլոգիաների հաջող ներդրումը պլան է պահանջում: Մի փորձեք ամեն ինչ միանգամից անել:
Շաբաթ 1. Տվյալների տեղափոխում և հիմնական կարգավորում
Ներմուծեք բոլոր կոնտակտները: Կարգավորեք ձեր էլփոստի ինտեգրումը: Սահմանեք ձեր խողովակաշարի փուլերը CRM-ում:
Շաբաթ 2-3. Ավտոմատացրեք մեկ գործընթացը
Ընտրեք ՄԵԿ բարձր ազդեցություն ունեցող աշխատանքային հոսք (օրինակ՝ առաջատարների նոր ողջույնի հաջորդականություն) և կառուցեք այն: Ստուգեք այն մանրակրկիտ:
Շաբաթ 4. Գնացե՛ք և անցե՛ք ուղիղ եթերում
Կատարեք 1 ժամ տևողությամբ մարզում (ձայնագրեք այն): Պաշտոնապես անցեք նոր համակարգին բոլոր նոր առաջատարների և գործարքների համար:
Պատրա՞ստ եք կառուցել ձեր միասնական համակարգը:
Դադարեցրեք անջատված գործիքների ձեռնածությունը: Mewayz Business OS-ն ապահովում է 208 ինտեգրված մոդուլներ՝ սկսած CRM-ից և առաջատարի գրավումից մինչև գործարքների կառավարում, փաստաթղթերի պահպանում և հաշվառում, մեկ հարթակում: Սկսեք մեր անվճար ընդմիշտ մակարդակից կամ բացեք առաջադեմ ավտոմատացումը ամսական ընդամենը $19-ից անսահմանափակ օգտվողների համար:
→ Ուսումնասիրեք մոդուլները և սկսեք անվճար app.mewayz.com կայքում
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ)
1. Ես սոլո գործակալ եմ՝ սուղ բյուջեով: Ո՞րն է ինձ անհրաժեշտ բացարձակ նվազագույն տեխնոլոգիան:
Պատասխան․ Ձեզ անհրաժեշտ է երեք հիմնական գործիք՝ 1) պրոֆեսիոնալ էլ․ հասցե, 2) հիմնական CRM (Mewayz-ի անվճար մակարդակ կամ HubSpot CRM) և 3) էլեկտրոնային ստորագրության գործիք (ինչպես HelloSign-ի անվճար պլանը)։ Առաջնահերթություն տվեք CRM-ին, որը կարող է աճել ձեզ հետ. Mewayz-ի պես միանվագ համակարգի համար $19-49/ամսական վճարելը հաճախ ավելի քիչ արժե, քան 4-5 առանձին կետերի լուծումների վերջնական բաժանորդագրվելը:
2. Ինչպե՞ս կարող եմ հին, խառնաշփոթ կոնտակտային տվյալները վերածել նոր CRM-ի:
Պատասխան.Մի՛ եռացրեք օվկիանոսը: Սկսեք արտահանելով ձեր կոնտակտները ձեր էլ.փոստից և հեռախոսից: Ներմուծեք դրանք բոլորը ձեր նոր CRM-ում, այնուհետև օգտագործեք դրա հատկորոշման կամ ցուցակագրման գործառույթները՝ ձեր «Ա» ցուցակը բացահայտելու համար (նախկին հաճախորդներ, ակտիվ առաջատարներ): Շաբաթական 30 րոպե ծախսեք՝ նախ մաքրելով այդ «Ա» ցուցակը: Լավ CRM-ների մեծ մասն ունի կրկնօրինակման գործիքներ, որոնք կօգնեն:
3. Արժե՞ վճարել CRM-ի համար, երբ իմ բրոքերային ընկերությունը տրամադրում է այն:
Պատասխան. Հաճախ, այո: Ձեր բրոքերային CRM-ը նախատեսված է բրոքերային կարիքների համար (համապատասխանություն, վերահսկողություն): Ձեր անձնական CRM-ը ակտիվ է դուք պատկանում և վերահսկում եք, եթե փոխեք բրոքերները: Այն կարող է հարմարեցվել ձեր յուրահատուկ տեղը և գործընթացներին: Օգտագործեք բրոքերային համակարգը պարտադիր համապատասխանության առաջադրանքների համար, բայց վարեք ձեր հիմնական բիզնեսը ձեր սեփական համակարգի միջոցով:
4. Ո՞րն է գործակալների ամենամեծ սխալը անշարժ գույքի տեխնոլոգիայի հետ կապված:
Պատասխան. Գնեք գործառույթներ, որոնք նրանք չեն օգտագործում: Սխալը բարդ հարթակի չափից ավելի գնումն է և դրա 10%-ի օգտագործումը: Սկսեք պարզ: Նախքան առաջադեմ ավտոմատացում ավելացնելը տիրապետեք հիմնական հատկանիշներին՝ կոնտակտների կառավարում, էլփոստի հաջորդականություն և գործարքների ստուգաթերթ: Ավելի պարզ, լիովին օգտագործված գործիքը, ինչպիսին Mewayz-ն է, ամեն անգամ հաղթում է բարդ, թերօգտագործվածին:
5. Ինչպե՞ս կարող եմ չափել իմ տեխնոլոգիայի ծախսերի ROI-ը:
Պատասխան. Հետևեք ամսական երեք ցուցանիշներին. 1) Խնայված ժամանակը. Ժամերը կրճատվել են ադմինիստրատորի ձեռքով առաջադրանքների համար, 2) Առաջնորդների փոխակերպման մակարդակ. Եթե ձեր $49/ամսական տեխնոլոգիան խնայում է 10 ժամ/ամսական (արժեքը $500+ ձեր ժամանակից) և ավելացնում է փոխարկումները 10%-ով, ROI-ը չափազանց դրական է:
Աղբյուրներ և նշումներ. Այս ուղեցույցը ներառում է NAR 2023 Technology Survey-ի տվյալները, Mewayz-ի 138,000+ օգտվողների բազայի անանուն համախառն տվյալներ և անշարժ գույքի տեխնոլոգիական վերլուծաբանների արդյունաբերության չափանիշները: Պլատֆորմի գները և գործառույթները ճշգրիտ են 2023 թվականի նոյեմբերի դրությամբ: Միշտ ստուգեք անմիջապես վաճառողների հետ նախքան գնումը: