Ինչպես Չիկագոյի իրավաբանական ընկերությունը փոխարինեց 4 գործիք և խնայեց տարեկան $28 հազար ԱՄՆ միասնական հաճախորդների կառավարման միջոցով
Դեպքի ուսումնասիրություն. Չիկագոյի 15 հոգանոց իրավաբանական ընկերությունը միավորեց Clio-ն, Bill.com-ը, Calendly-ն և Asana-ն Mewayz-ում: Արդյունքները՝ 40% ժամանակի խնայողություն, $28k+ տարեկան ծախսերի կրճատում, 22% եկամուտների աճ:
Mewayz Team
Editorial Team
Ինչպես Չիկագոյի իրավաբանական ընկերությունը փոխարինեց 4 գործիքներ հաճախորդների միասնական կառավարմամբ
Ֆիրմա. Hartwell & Associates, P.C. | Գտնվելու վայրը՝ Չիկագո, IL | Չափը` 15 աշխատող (5 փաստաբան, 10 օժանդակ անձնակազմ) | Գործնական ոլորտներ՝ Անշարժ գույք, բիզնես օրենք, գույքի պլանավորում
Արդյունքները մի հայացքով
- 28,400 ԱՄՆ դոլար տարեկան ծախսերի կրճատում. Համախմբված 4 ծրագրային բաժանորդագրություններ մեկ հարթակի մեջ
- 40% խնայված ժամանակ հաճախորդի ընդունման և վճարման վրա. 12 ժամից մինչև շաբաթական 7,2 ժամ մեկ փաստաբանի համար
- 22% եկամուտների աճ. Իրագործումից հետո 12 ամսում ավելացել է $1,42 մլն-ից մինչև $1,73 մլն
- Հաճախորդների բավարարվածության գնահատականը. Բարելավվել է 78%-ից մինչև 94% (հետգործական հարցումների հիման վրա)
Մարտահրավեր. մասնատված համակարգերը նվազեցնում են արտադրողականությունը և շահույթը
Ավելի քան մեկ տասնամյակ Hartwell & Associates-ը գործել է մասնագիտացված գործիքների կարկատանով: Անշարժ գույքի փակման կամ համալիր անշարժ գույքի պլանի կառավարումը պահանջում էր բազմաթիվ հարթակներում՝
<աղյուսակ> <գլուխ>«Մենք վճարում էինք չորս տարբեր գործիքների համար, որոնք չէին խոսում միմյանց հետ», - ասում է կառավարող գործընկեր Ռոբերտ Հարթվելը: «Մեր պարագլուխը շաբաթական 6 ժամ ծախսում էր պարզապես Clio-ից Bill.com-ի տվյալները պատճենելով հաշիվ-ապրանքագրերի համար: Օրացույցի հակասությունները պատճառ դարձան, որ մենք բաց թողնեինք հաճախորդի զանգերը: Երբ հաճախորդը խնդրեց գործի թարմացում, մենք ստիպված էինք բացել երեք տարբեր հավելվածներ՝ ամբողջական պատկերը ստանալու համար: Մեր արդյունավետ վճարման տոկոսադրույքը տուժում էր, քանի որ մենք չէինք կարող ճշգրիտ հետևել մեր ամբողջ ժամանակին:
Լուծում. Mewayz-ի միասնական բիզնես OS-ի ներդրում
2023 թվականի երրորդ եռամսյակում Hartwell & Associates-ը սկսեց գնահատել բոլորը մեկում հարթակները: Երեք տարբերակ փորձարկելուց հետո նրանք ընտրեցին Mewayz-ը իր համապարփակ մոդուլային գրադարանի համար (208 մոդուլ), իրավաբանական հատուկ առանձնահատկություններ և նախքան հանձնելը անվճար սկսելու հնարավորությունը:
Իրականացման ժամանակացույց
Օգտագործել է Mewayz-ի հավերժ անվճար մակարդակը՝ առկա աշխատանքային հոսքերը քարտեզագրելու համար: Հայտնաբերվել են անհրաժեշտ 12 հիմնական մոդուլներ՝ Հաճախորդի CRM, Հարցերի կառավարում, Փաստաթղթերի ավտոմատացում, Ժամանակի հետևում, Վճարումներ և հաշիվ-ապրանքագրեր, Օրացույց, Առաջադրանքների կառավարում, Վստահության հաշվառում, Կոնֆլիկտների ստուգում, Հաճախորդների պորտալ, Հաշվետվություն և էլեկտրոնային ստորագրություններ:
Տեղափոխվել է 1200+ ակտիվ հաճախորդի ֆայլ և 4500+ փաստաթուղթ՝ օգտագործելով Mewayz-ի միգրացիոն ձևանմուշները: Անցկացրել է 3 վերապատրաստման դասընթաց (ընդհանուր 4 ժամ) ողջ անձնակազմի համար: Paralegal թիմը ստեղծել է հատուկ ավտոմատացված աշխատանքային հոսքեր հաճախորդի ընդունման և փաստաթղթերի հավաքման համար:
Աշխատում է Mewayz-ը հին համակարգերի կողքին երկու շաբաթ՝ ճշգրտությունը ստուգելու համար: Պաշտոնապես չեղարկվել են նախորդ բոլոր չորս բաժանորդագրությունները: Սկզբում միացված է հաճախորդների պորտալը հաճախորդների 30%-ի համար:
Իրականացվել են հաշվետվությունների առաջադեմ վահանակներ: Հաճախորդների պորտալը բացվեց բոլոր հաճախորդների համար: Ստեղծվել է ավտոմատ հիշեցումներ վճարումների և վերջնաժամկետների համար:
Առաջ և հետո. Աշխատանքային հոսքի համեմատություն
<աղյուսակ> <գլուխ>Արդյունքները. քանակական ազդեցություն արդյունավետության և աճի վրա
Mewayz-ում 12 ամիս անց Hartwell & Associates-ը կտրուկ բարելավումներ է իրականացրել ֆինանսական, գործառնական և հաճախորդների բավարարվածության ցուցանիշներում:
Ֆինանսական ազդեցություն
<աղյուսակ> <գլուխ>*Իրացման գործակիցը = իրականում հաշվարկված և հավաքագրված աշխատաժամերի տոկոսը
Օպերատիվ արդյունավետություն
- Ժամանակի վերականգնում. Փաստաբանները վերականգնեցին շաբաթական 4,8 վճարման ենթակա ժամ (տարեկան 240 ժամ մեկ փաստաբանի համար), որոնք նախկինում կորցրել էին վարչական առաջադրանքների համար
- Սխալների նվազեցում. Վճարման սխալները նվազել են 76%-ով՝ ժամանակի ավտոմատ հետևման և հաշիվ-ապրանքագրեր ստեղծելու պատճառով
- Հաճախորդի կարողություն. Ընկերությունը մեկ փաստաբանի համար ակտիվ հարցերը ավելացրել է 32-ից 38-ի` առանց անձնակազմ ավելացնելու
- Փաստաթղթի ճշգրտություն. Փաստաթղթերի ավտոմատ հավաքումը նվազեցրեց ստանդարտ ձևերի տպագրական սխալները 94%-ով
Հաճախորդների փորձի բարելավում
Հաճախորդների պորտալը դարձավ էական տարբերակիչ: Հաճախորդները կարող են՝
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →- Ապահով վերբեռնեք փաստաթղթեր (փոխարինելով ամենօրյա էլփոստի 15 կցորդներ)
- Դիտեք իրական ժամանակում գործի առաջընթացը և գալիք իրադարձությունները
- Փաստաթղթերը ստորագրեք էլեկտրոնային եղանակով (շրջադարձը նվազեցնելով 3 օրից մինչև 3 ժամ)
- Վճարեք հաշիվ-ապրանքագրեր առցանց (ժամանակին վճարումները 72%-ից մինչև 91%)
Ինչու է այս դեպքը կարևոր մասնագիտական ծառայությունների համար
Hartwell & Associates-ի փորձն արտացոլում է ավելի լայն միտում. մասնագիտական ծառայություններ մատուցող ընկերությունները լավագույն լուծումներից տեղափոխվում են միասնական հարթակներ: Տվյալները ցույց են տալիս՝
- Ըստ 2023 թվականի իրավական տեխնոլոգիաների հետազոտության, իրավաբանական ընկերությունների 68%-ն օգտագործում է 3+ առանձին ծրագրային համակարգեր, սակայն 42%-ը ծրագրում է համախմբվել 24 ամսվա ընթացքում:
- Ինտեգրման ծախսերը համակարգերի միջև հաճախ գերազանցում են ծրագրային ապահովման բաժանորդագրության ծախսերի 30%-ը (թաքնված ծախսերը, որոնք ընկերություններից շատերը չեն հետևում):
- Համատեքստի փոխարկումը հավելվածների միջև միջին գիտելիք աշխատողին արժենում է օրական 2,1 ժամ (Ասանա, 2022):
Mewayz-ի մոդուլային մոտեցումը թույլ տվեց Հարթվելին սկսել հիմնական իրավական մոդուլներից և հետագայում ավելացնել շուկայավարման ավտոմատացում և առաջադեմ վերլուծություն, քանի որ կարիքները զարգանում էին: Ընկերությունն այժմ օգտագործում է Mewayz-ի 208 հասանելի մոդուլներից 18-ը:
Պատրա՞ստ եք համախմբել ձեր ընկերության տեխնոլոգիական փաթեթը:
Ինչպես Hartwell & Associates-ը, ձեր ընկերությունը կարող է վերացնել գործիքների տարածումը, նվազեցնել ծախսերը և բարելավել հաճախորդների սպասարկումը միասնական հարթակի միջոցով:
Սկսեք անվճար այսօր – վարկային քարտ չի պահանջվում: Միացե՛ք 138000+ օգտատերերի, ովքեր համախմբել են իրենց բիզնես գործառնությունները:
Սկսեք ձեր անվճար փորձաշրջանը →Անվճար հավերժ մակարդակը ներառում է՝ 3 օգտվող, 5 մոդուլ, հիմնական հաշվետվություն: Թարմացրեք ցանկացած ժամանակ:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Հարթվելի թիմը հայտնել է, որ միգրացիան տևել է մոտ 20 ժամ պարալիրավական ժամանակ, որը տարածվել է երկու շաբաթվա ընթացքում: Mewayz-ը տրամադրել է CSV ձևանմուշներ հաճախորդի/նյութի տվյալների համար: Փաստաթղթերի ֆայլերը վերբեռնվել են զանգվածաբար և ավտոմատ կերպով կապվել խնդիրների հետ: Ընկերությունն աշխատել է զուգահեռ համակարգեր երկու շաբաթ՝ հին գործիքների մայրամուտից առաջ ճշտությունը ստուգելու համար:
Mewayz-ը SOC 2 Type II-ի հավաստագրված է և առաջարկում է հատուկ գործառույթներ օրինական համապատասխանության համար՝ կոնֆլիկտների ստուգում, վստահության (IOLTA) հաշվառում աուդիտի հետքերով, դերերի վրա հիմնված թույլտվություններ և տվյալների գաղտնագրում հանգստի և փոխադրման ժամանակ: Պլատֆորմը պահպանում է գործունեության մանրամասն մատյաններ, որոնք անհրաժեշտ են համապատասխանության աուդիտի համար:
Սկզբնական դիմադրությունը մեղմացվել է` փաստաբաններին ներգրավելով մոդուլի ընտրությանը և ցուցադրելով ժամանակի խնայողություն: «Մեկ վահանակի» մոտեցումը անմիջապես արժեքավոր դարձավ: Դասընթացը կենտրոնացած է գործնական առավելությունների վրա. «Ինչպես է դա ձեզ խնայում օրական 30 րոպե», այլ ոչ թե տեխնիկական հատկանիշների վրա: 3 շաբաթվա ընթացքում բոլոր փաստաբանները նախընտրեցին նոր համակարգը:
Հարթվելը յուրաքանչյուր փաստաբանի համար վճարում է $49/ամսական Mewayz's Professional ծրագրի համար (5 փաստաբան = $245/ամսական): Համեմատելի Clio Manage + Bill.com ինտեգրումը կարժենա մոտավորապես $178/փաստաբան/ամիս ($890/ամսական): Ընկերությունը խնայում է $645/ամսական՝ միաժամանակ ձեռք բերելով լրացուցիչ գործառույթներ, ինչպիսիք են նախագծերի կառավարումը և հաճախորդների պորտալները:
Այո: Գործերի հիմնական կառավարումից բացի, Mewayz-ն առաջարկում է հատուկ կարիքների համար նախատեսված մոդուլներ՝ անշարժ գույքի գործարքների հետևում, գույքի պլանավորման փաստաթղթերի հավաքում, դատավարությունների վերջնաժամկետների օրացույց և բիզնես կազմակերպությունների կառավարում: Ընկերությունը հարմարեցրեց հարցերի ձևանմուշները, ավտոմատացված փաստաթղթերը և աշխատանքային հոսքերը յուրաքանչյուր պրակտիկայի ոլորտի համար:
Աղբյուրներ և մեթոդիկա. Տվյալները տրամադրվել են Hartwell & Associates, P.C. թույլտվությամբ։ Ֆինանսական չափումները ստուգված են հարթակի համախառն տվյալների միջոցով: Ժամանակի խնայողությունները չափվում են ինքնուրույն զեկուցվող ժամանակի տեղեկամատյանների միջոցով՝ իրականացումից առաջ/հետո: Արդյունաբերության համեմատության տվյալները 2023 թվականի իրավական տեխնոլոգիաների հետազոտության զեկույցից և Mewayz-ի ներքին չափանիշներից 3400+ մասնագիտական ծառայություններ մատուցող ընկերությունների համար:
Պլատֆորմի մանրամասներ. Mewayz-ն առաջարկում է 208 մոդուլ, սպասարկում է 138,000+ օգտվողների, պահպանում է 94% համախառն մարժան: Պլաններ՝ $0 (անվճար ընդմիշտ), $19/ամսական (Սկսնակ), $49/ամսական (պրոֆեսիոնալ): Բոլոր պլանները ներառում են մուտք դեպի բոլոր մոդուլներ, որոնց օգտատերերի/հատկությունների սահմանափակումներն ըստ մակարդակի: