Տվյալները ձեզ հետ չեն խոսում
Մեկնաբանություններ
Mewayz Team
Editorial Team
Տվյալները ձեզ հետ չեն խոսում
Ժամանակակից բիզնեսի լանդշաֆտում մենք հաճախ լսում ենք արտահայտություններ, ինչպիսիք են «տվյալների վրա հիմնված որոշումների կայացում» և «թող տվյալները խոսեն»: Ենթադրությունն այն է, որ տվյալները պարզ, միանշանակ առասպել են, որը պատրաստ է բացահայտելու իր գաղտնիքները, եթե մենք բավականաչափ ուշադիր նայենք: Սա վտանգավոր թյուր կարծիք է։ Հում տվյալները՝ իրենց լայնածավալ աղյուսակներում և անվերջ վահանակներում, լուռ են: Չի խոսում; այն պարզապես գոյություն ունի: Իսկական արժեքը, և իրական աշխատանքը, կայանում է նրանում, որ մեկնաբանվի այդ լռությունը, ճիշտ հարցեր տալը, որպեսզի ոգևորվի իմաստալից պատմություն: Առանց համատեքստի, մեկնաբանության և հասկանալու հստակ շրջանակի՝ տվյալները պարզապես աղմուկ են:
Ինքնակնհայտ տվյալների պատրանքը
Պատկերացրեք, որ ձեզ ներկայացնեն մեկ թիվ՝ նախորդ ամիս վեբկայքի տրաֆիկի 15% աճ: Ինքնուրույն տվյալների այս կետն անջատված է: Այս աճը լա՞վ է, թե՞ վատ: Դա կախված է. Արդյո՞ք դա հաջող մարքեթինգային արշավի արդյունք էր, թե՞ տեխնիկական անսարքությունը մեծացրել է բոտերի տրաֆիկը: Արդյո՞ք դա հանգեցրեց ավելի շատ վաճառքի, թե՞ այցելուները կապ չունեն ձեր թիրախային լսարանի հետ: Տվյալների կետերը նման են առանձին բառերի, որոնք վերցված են վեպից: Առանց շրջապատող նախադասությունների և պարբերությունների՝ համատեքստի, դրանց իրական իմաստը կորչում է: Մենք ընկնում ենք այն թակարդը, որ մտածողությունը ինքնին ակնհայտ է, քանի որ մենք հաճախ դրանք դիտարկում ենք մեր սեփական կողմնակալության միջոցով՝ տեսնելով հաստատում այն մասին, ինչին մենք արդեն հավատում ենք, այլ ոչ թե այն, ինչ տվյալներն իրականում փորձում են ասել:
Դուք պետք է ճիշտ հարցեր տաք
Քանի որ տվյալները չեն խոսում, մենք պետք է դառնանք փորձագետ հարցաքննողներ: Խորաթափանցություն ձեռք բերելու գործընթացը պասիվ լսելը չէ. դա ակտիվ, երբեմն ծանր խոսակցություն է: Պետք է հարցնել՝ «Ինչո՞ւ», «Ուրեմն ի՞նչ», «Իսկ եթե»: Այստեղ տեղի է ունենում անցում տվյալներից դեպի բանականություն:
- Հարաբերակցությունն ընդդեմ պատճառահետևանքի․ Պաղպաղակի վաճառքի աճը կապված է ջրահեղձման հետ, բայց մեկը մյուսին չի առաջացնում. ամառային շոգը թաքնված գործոնն է:
- Համատեքստը թագավոր է. Մեկ տարածաշրջանում վաճառքի 10% անկումը տագնապալի է առանց համատեքստի: Բայց եթե իմացաք, որ խոշոր մրցակիցն այնտեղ մեծ զեղչային արշավ է սկսել, պատմությունն ամբողջությամբ փոխվում է:
- Հարց տվեք աղբյուրին. որտեղի՞ց են այս տվյալները: Արդյո՞ք այն ամբողջական, ճշգրիտ և հետևողականորեն հավաքագրված է: Թերի տվյալները հանգեցնում են թերի եզրակացությունների, անկախ նրանից, թե որքան հմուտ է թարգմանիչը:
Նպատակը «ինչ»-ից այն կողմ անցնելն է և «ինչու»-ի բացահայտումը` չմշակված թվերը գործնական գիտելիքների վերածելով:
Սխալ մեկնաբանության և կողմնակալության վտանգը
Երբ մենք տվյալներին վերաբերվում ենք որպես անսխալական ձայնի, մենք խորը սխալ մեկնաբանության վտանգի ենք ենթարկվում: Մեր ճանաչողական կողմնակալությունը մեծապես ազդում է այն բանի վրա, թե ինչպես ենք մենք կարդում թվերը: Հաստատման կողմնակալությունը մեզ տանում է դեպի կեռասի ընտրության տվյալներ, որոնք աջակցում են մեր նախապես գոյություն ունեցող վարկածներին՝ անտեսելով հակասական ապացույցները: Գոյատևման կողմնակալությունը ստիպում է մեզ կենտրոնանալ միայն այն հաջողված արդյունքների վրա, որոնք մենք կարող ենք տեսնել՝ անտեսելով անհաջողությունների կարևոր տվյալները, որոնք հաճախ ավելի ուսանելի են: Անոմալիաները կարող են շփոթվել միտումների հետ, իսկ կարճաժամկետ տատանումները կարող են մեկնաբանվել որպես երկարաժամկետ տեղաշարժեր: Սա է պատճառը, որ տվյալների վերլուծության կարգապահ, կառուցվածքային մոտեցումը սակարկելի չէ: Սա միակ միջոցն է՝ հանգստացնելու մեր սեփական ենթադրությունների աղմուկը և լսելու ճշմարտության թույլ ազդանշանը տվյալների մեջ:
Տվյալները ինտուիցիան ուժեղացնելու գործիք են, այլ ոչ թե այն փոխարինելու: Թվերը տալիս են ապացույցներ, բայց մարդկային միտքը տալիս է պատմությունը, ռազմավարությունը և գործելու իմաստությունը:
Զրույցի շրջանակի ստեղծում. Ձեր բիզնեսի ՕՀ-ի դերը
Ձեր տվյալների հետ արդյունավետ զրույց ունենալու համար ձեզ հարկավոր է ավելին, քան պարզապես հետաքրքրասիրություն. Ձեզ անհրաժեշտ է շրջանակ: Հենց այստեղ է, որ միասնական բիզնես օպերացիոն համակարգը դառնում է կարևոր: Տեխնոլոգիական բաժանված կույտը, վաճառքի, շուկայավարման և գործառնությունների առանձին սիլոսներում պահված տվյալների հետ, գրեթե անհնարին է դարձնում հարցաքննությունը: Դուք մնացել եք կիսատ նախադասություններով և կիսաճշմարտությամբ:
Mewayz-ի նման հարթակները նախագծված են այս սիլոսները քանդելու համար՝ ստեղծելով կենտրոնական մոդուլային հանգույց, որտեղ ձեր բիզնեսի յուրաքանչյուր մասի տվյալները միացված են և համատեքստային: Mewayz-ը չի ստիպում, որ տվյալները խոսեն ինքնին, բայց այն ձեզ գործիքներ է տալիս ավելի լավ հարցեր տալու համար: Ինտեգրելով ձեր CRM-ը, նախագծերի կառավարումը և ֆինանսական տվյալները ճշմարտության մեկ աղբյուրի մեջ՝ դուք կարող եք անցնել մեկուսացված չափանիշներից և տեսնել ձեր բիզնեսի փոխկապակցված պատմությունը: Դուք կարող եք բարդ հարցեր տալ, ինչպիսիք են՝ «Ինչպե՞ս է մեր վերջին արտադրանքի թողարկումն ազդել հաճախորդների աջակցության տոմսերի ծավալի և կրկնվող եկամուտների վրա»: Այս ամբողջական տեսակետը հիմքն է լուռ տվյալները ռազմավարական երկխոսության վերածելու համար:
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →Եզրակացություն. Դարձեք տվյալների պատմող
Ժամանակակից բիզնես առաջնորդի մանտրան չպետք է լինի «թող տվյալները խոսեն», այլ ավելի շուտ՝ «ես ուշադիր կլսեմ և խորը կհարցնեմ»: Տվյալները հումքն են, ապացույցը ձեր կառուցած գործում։ Ձեր դերը դետեկտիվի, վերլուծաբանի և պատմողի դերն է: Ընդունելով, որ տվյալները լռում են, դուք ձեզ ուժ եք տալիս գտնելու դրա ձայնը: Դուք սովորում եք կառուցել պատմությունը, միացնել կետերը և ստանալ խելամիտ գործողությունների մղող պատկերացումներ: Mewayz-ի նման կառուցվածքային հարթակով, որն ապահովում է հարթակը, դուք կարող եք ապահովել, որ ձեր տվյալների հետ զրույցը լինի պարզ, համահունչ և, ի վերջո, փոխակերպող ձեր բիզնեսի համար: