Բիզնեսի շարունակականության գոյատևման ուղեցույց. Ինչպես փոքր ընկերությունները կարող են դիմակայել ցանկացած փոթորիկի

Ինչու փոքր ձեռնարկությունները չեն կարող իրենց թույլ տալ անտեսել շարունակական պլանավորումը

Երբ Տեխասում էլեկտրացանցը խափանվեց ձմեռային փոթորկի ժամանակ, Ուրիի ձմեռային փոթորկի ժամանակ, փոքր ձեռնարկությունների ավելի քան 40%-ը հայտնել է $100,000-ից ավելի կորուստներ: Երբ Չիկագոյի կենտրոնում ջրատարը պայթեց, երեք ռեստորան մի քանի ժամվա ընթացքում կորցրեց իրենց ամբողջ գույքագրումը: Երբ փրկագին գաղտնագրում էր մարքեթինգային գործակալության հաճախորդների ֆայլերը, նրանք ընտրության առաջ կանգնեցին՝ վճարեն $50,000 կամ կորցնեն վեց ամսվա աշխատանքը: Սրանք հիպոթետիկ սցենարներ չեն, դրանք իրական խափանումներ են, որոնք փակել են այլապես առողջ փոքր բիզնեսները: Այնուամենայնիվ, ըստ FEMA-ի, փոքր ձեռնարկությունների միայն 39%-ն ունի փաստաթղթավորված բիզնեսի շարունակականության պլան (BCP): «Մենք շատ փոքր ենք դրա կարիքը ունենալու համար» կամ «դա մեզ հետ չի պատահի», ապացուցվել է, որ 137 միլիարդ դոլարի տարեկան խնդիր է միայն ամերիկյան փոքր բիզնեսի համար:

Բիզնեսի շարունակականության պլանավորումը չի նշանակում նախապատրաստվել դատաստանի օրվա սցենարներին. Կենտրոնացված գործառնություններով Mewayz-ի նման հարթակներ օգտագործող ընկերությունների համար պլանավորման գործընթացը դառնում է ավելի պարզ, բայց նույնքան կարևոր: Ձեր շարունակականության պլանը ներկայացնում է ձեր ընկերության իմունային համակարգը. երբ սպառնալիքներ են հայտնվում, այն ավտոմատ կերպով ակտիվանում է՝ պաշտպանելու ձեր գործառնությունները, եկամուտը և հեղինակությունը: Այս ուղեցույցը բաժանում է BCP-ն գործնական, գործող քայլերի, որոնք հատուկ նախատեսված են ռեսուրսներով սահմանափակ փոքր ձեռնարկությունների համար:

Արդյունավետ բիզնեսի շարունակականության չորս անկյունաքարերը

Նախքան կաղապարների և ստուգաթերթերի մեջ խորանալը, հասկացեք այս հիմնարար սկզբունքները, որոնք առանձնացնում են արդյունավետ պլանները դարակաշարային փաստաթղթերից: Նախ, շարունակությունը վերականգնում չէ: Վերականգնումը տեղի է ունենում փաստից հետո և կենտրոնանում է կորցրածի վերականգնման վրա: Շարունակականությունը տեղի է ունենում խափանումների ժամանակ և կենտրոնանում է կրիտիկական գործառույթների պահպանման վրա: Երկրորդ՝պլանները պետք է լինեն համաչափ։ Հինգ հոգանոց խորհրդատվության համար անհրաժեշտ չէ նույն 200 էջանոց BCP-ն, ինչ արտադրական գործարանը: Երրորդ՝ մարդիկ առաջ են գալիս գործընթացներից։ Ձեր թիմի անվտանգությունը և հաղորդակցվելու ունակությունը միշտ գերակայում են տվյալների կամ հարմարությունների նկատմամբ: Չորրորդ՝ պարզությունը հաղթում է բարդությանը: Առավել էլեգանտ BCP-ն այն է, ինչ մարդիկ իրականում հիշում և օգտագործում են ճգնաժամի ժամանակ:

Այս սկզբունքները վերածվում են գործնական առավելությունների: Փորձարկված BCP-ներով ընկերությունները 50%-ով ավելի կարճ ժամանակաշրջան են ապրում՝ ըստ Business Continuity Institute-ի: Նրանք 2,5 անգամ ավելի հավանական է, որ պահպանեն հաճախորդների գոհունակությունը միջադեպերի ժամանակ: Հավանաբար, ամենահայտնին այն է, որ նրանք ապահովում են ավելի լավ տեմպերով ֆինանսավորում. բանկերը գիտակցում են, որ շարունակական պլանավորումը նվազեցնում է ռիսկը: Ինտեգրված հարթակներ օգտագործող փոքր բիզնեսների համար շարունակականության պլանավորումն ավելի շուտ ներառված է ամենօրյա գործառնությունների մեջ, քան առանձին վարժություն: Երբ ձեր CRM-ը, հաշիվ-ապրանքագրերը և նախագծերի կառավարումը բոլորն ապրում են մեկ համակարգում՝ համապատասխան պահուստավորումներով և մուտքի վերահսկումներով, դուք արդեն իրականացրել եք շարունակականության զգալի միջոցառումներ:

«Բիզնեսի շարունակականության ամենաթանկ պլանն այն է, որը դուք պետք է, բայց չունեք: Փոքր ձեռնարկությունները մեկ ժամում ծախսում են միջինը 8000 դոլար, որոնք հաճախ ուղղակիորեն գալիս են սեփականատիրոջ հիմնական խափանումների ժամանակ»: — Անկախ Բիզնեսի Ռիսկերի Գնահատման Ազգային Ֆեդերացիայի զեկույց

Քայլ առ քայլ. Կառուցեք ձեր շարունակականության պլանը 90 օրվա ընթացքում

Այս գործնական շրջանակը պլանավորման գործընթացը բաժանում է երեք ամսական փուլերի, որոնցից յուրաքանչյուրը ունի որոշակի արդյունքներ: Նպատակը կատարելությունը չէ, այլ առաջընթացը. հիմնական, ֆունկցիոնալ ծրագիր, որն աճում է ձեր բիզնեսի հետ միասին:

Ամիս 1. Գնահատում և առաջնահերթությունների սահմանում

1-ին շաբաթը սկսվում է ձեր կարևոր բիզնես գործառույթների բացահայտմամբ: Ստեղծեք պարզ աղյուսակ, որտեղ թվարկվում է այն ամենը, ինչ անում է ձեր բիզնեսը, այնուհետև յուրաքանչյուրի համար նշանակեք երեք միավոր (1-10). 20 ընդհանուր միավորից ավելի հավաքած գործառույթները դառնում են ձեր «1-ին մակարդակի» կարևոր գործառույթները: Սովորաբար, 3-5 ֆունկցիաներ կհայտնվեն որպես իսկապես կարևոր:

2-րդ շաբաթը կենտրոնանում է սպառնալիքների քարտեզագրման վրա: Մտածեք ձեր թիմի հետ հնարավոր խափանումների մասին՝ դրանք դասակարգելով որպես տեխնոլոգիական (սերվերի ձախողում, կիբերհարձակում), գործառնական (մատակարարի ձախողում, հիմնական անձի մեկնում), բնապահպանական (եղանակ, կոմունալ ծառայությունների խափանում) կամ մարդկային (գործադուլ, սխալ): Յուրաքանչյուրին նշանակեք հավանականություն (ցածր/միջին/բարձր) և հնարավոր ազդեցություն (չնչին/չափավոր/ծանր): Չափազանց մի բարդացեք. օգտագործեք կպչուն նշումներ պատին, եթե դա օգնում է պատկերացմանը:

3-րդ շաբաթը վերլուծում է կախվածությունը: Յուրաքանչյուր կարևոր գործառույթի համար նշեք, թե ինչ է դա պահանջում՝ կոնկրետ մարդկանց (կոնտակտային տվյալներով), տեխնոլոգիա (համակարգեր, տվյալներ), մատակարարներ/վաճառողներ, հարմարություններ և սարքավորումներ: Սա բացահայտում է ձախողման առանձին կետեր, օրինակ՝ մեկ աշխատող, ով գիտի աշխատավարձի համակարգի գաղտնաբառը:

4-րդ շաբաթը սահմանում է վերականգնման նպատակները: Յուրաքանչյուր կարևոր գործառույթի համար որոշեք՝ առավելագույն հանդուրժելի դադարը (MTD), վերականգնման ժամանակի նպատակը (RTO-որքան արագ է ձեզ անհրաժեշտ այն վերադարձնել), և վերականգնման կետի նպատակը (RPO՝ տվյալների որքան կորուստ է ընդունելի): Դրանք դառնում են ձեր պլանի չափելի թիրախները:

Ամիս 2. Ռազմավարության մշակում և փաստաթղթավորում

5-րդ շաբաթը մշակում է շարունակականության ռազմավարություններ: Յուրաքանչյուր կարևոր գործառույթի համար մշակեք հնարավոր սցենարների լուծումներ: Եթե ​​ձեր գրասենյակը հեղեղվի, թիմի անդամները կարո՞ղ են աշխատել տնից՝ օգտագործելով ամպային համակարգեր: Եթե ​​ձեր հիմնական մատակարարը ձախողվի, ունե՞ք հաստատված այլընտրանքներ: Եթե ​​ձեր հաշվապահը անհասանելի է, ո՞վ ունի պահեստային մուտք: Այս ռազմավարությունները պետք է լինեն գործնական և փորձարկված, որտեղ հնարավոր է:

6-րդ շաբաթը փաստաթղթավորում է հաղորդակցության արձանագրությունները: Ստեղծեք կոնտակտային ցուցակներ (աշխատակիցներ, հիմնական հաճախորդներ, կարևոր մատակարարներ, արտակարգ իրավիճակների ծառայություններ), ծանուցումների ծառեր (ով ում է կանչում) և հաղորդագրությունների ձևանմուշներ տարբեր սցենարների համար: Նշանակեք առաջնային և երկրորդական «միջադեպի հրամանատար», որը հստակ լիազորություններ ունի խափանումների ժամանակ:

7-րդ շաբաթը վերաբերում է տեխնոլոգիական ճկունությանը: Համոզվեք, որ կրկնօրինակները հետևում են 3-2-1 կանոնին. տվյալների 3 օրինակ, 2 տարբեր լրատվամիջոցների վրա, 1 օֆսայթով: Թեստային վերականգնում կրկնօրինակներից. պահուստային թեստերի 34%-ը ձախողվում է ըստ ոլորտի տվյալների: Ամպային վրա հիմնված համակարգերի համար, ինչպիսին է Mewayz-ը, ստուգեք, որ հասկանում եք հարթակի ներկառուցված շարունակականության առանձնահատկությունները, պահուստավորման ժամանակացույցերը և վերականգնման գործընթացները:

8-րդ շաբաթը ստեղծում է պլանի փաստաթուղթը: Օգտագործեք պարզ ձևանմուշ՝ կարևոր գործառույթների ցանկի, թիմի դերերի/պարտականությունների, կոնտակտային տվյալների, արձագանքման ընթացակարգերի՝ ըստ սցենարի, վաճառողի/մատակարարի տեղեկատվության և վերականգնման ընթացակարգերի հետ: Սկզբում պահեք այն 10 էջից ցածր:

Ամիս 3. Փորձարկում, ուսուցում և սպասարկում

9-րդ շաբաթը վարում է սեղանի վրա: Հավաքեք ձեր թիմը 90 րոպե և քայլեք մի սցենարով. «Իսկ եթե մեր գրասենյակը երեք օրով հոսանքազրկվի»: Օգտագործեք ձեր պլանի փաստաթուղթը՝ քննարկումները առաջնորդելու համար: Փաստաթղթավորեք, թե ինչն է աշխատում և ինչը՝ ոչ:

10-րդ շաբաթը տրամադրում է հիմնական ուսուցում: Համոզվեք, որ բոլորը գիտեն՝ որտեղ է պահվում պլանը (թվային և ֆիզիկական), նրանց դերը խափանումների ժամանակ, ինչպես հեռակա կարգով մուտք գործել համակարգեր և հիմնական անվտանգության ընթացակարգերը: Mewayz-ի նման հարթակների համար համոզվեք, որ թիմի բազմաթիվ անդամներ հասկանում են կարևոր գործառույթները:

11-րդ շաբաթը սահմանում է պահպանման ընթացակարգեր: Հանձնարարեք մեկին վերանայել և թարմացնել պլանը եռամսյակը մեկ: Սահմանեք օրացույցի հիշեցումները հետևյալի համար՝ ամսական փորձարկեք կրկնօրինակները, վերանայեք կոնտակտների ցուցակները եռամսյակը մեկ և կատարեք ամբողջական վարժություններ ամեն տարի: Միացրեք պլանի թարմացումները բիզնեսի փոփոխություններին՝ նոր աշխատակիցների, համակարգերի կամ ծառայությունների:

12-րդ շաբաթը ինտեգրվում է ամենօրյա գործողություններին: Շարունակության լավագույն պլանները դառնում են սովորական բիզնեսի մի մասը: Նոր աշխատակիցներ ընդունելիս ներառեք շարունակականության պարտականությունները: Նոր համակարգերի ներդրման ժամանակ հաշվի առեք շարունակականության հետևանքները: Նախագծերը պլանավորելիս բացահայտեք շարունակականության պահանջները:

Տեխնոլոգիայի դերը. խոցելիությունից մինչև ճկունություն

Ժամանակակից բիզնես հարթակները հիմնովին փոխում են շարունակականության պլանավորումը: Այնտեղ, որտեղ ավանդական մոտեցումները պահանջում էին բարդ ենթակառուցվածքների կրկնօրինակում, այսօրվա ինտեգրված համակարգերն առաջարկում են ներկառուցված ճկունություն մատչելի գնային կետերում: Փոքր բիզնեսի համար սա և՛ հնարավորություն է, և՛ պատասխանատվություն:

Cloud-ի վրա հիմնված հարթակները, ինչպիսին Mewayz-ն է, տալիս են ներհատուկ առավելություններ. ավտոմատ թարմացումները վերացնում են կարկատան կառավարման ճգնաժամերը, կանոնավոր կրկնօրինակումները (հաճախ ժամանակի վերականգնմամբ), տվյալների կենտրոնների աշխարհագրական ավելորդությունը և ցանկացած ինտերնետ կապից 24/7 հասանելիություն: Այնուամենայնիվ, դրանք ներկայացնում են նոր նկատառումներ. գաղտնաբառի կառավարումը դառնում է կարևոր (օգտագործեք գաղտնաբառի կառավարիչ արտակարգ մուտքով), բազմագործոն նույնականացումը պետք է պարտադիր լինի վարչական հաշիվների համար, և օգտատերերի թույլտվությունների կառույցները պետք է հավասարակշռեն անվտանգությունը և արտակարգ մուտքի կարիքները:

Մասնավորապես, փոքր ձեռնարկությունները պետք է իրականացնեն տեխնոլոգիական շարունակականության հետևյալ միջոցները. Կիրառեք դերերի վրա հիմնված թույլտվություններ, որոնք թույլ են տալիս ժամանակավոր բարձրացում արտակարգ իրավիճակների ժամանակ:

Նպատակը ոչ թե տեխնոլոգիական կախվածությունը վերացնելն է, որն անհնար է ժամանակակից բիզնեսների համար, այլ ապահովել, որ կախվածությունը խոցելիություն չդառնա: Երբ ձեր բիզնեսի գործառնությունների հարթակը ներառում է շարունակականության առանձնահատկություններ, ինչպիսիք են ավտոմատացված կրկնօրինակումները, բազմադմինիստրատորի հասանելիությունը և բջջային ֆունկցիոնալությունը, դուք պարզապես ծրագրակազմ չեք գնում. դուք ներդրումներ եք կատարում գործառնական ճկունության մեջ:

Ընդհանուր որոգայթներ և ինչպես խուսափել դրանցից

Հարյուրավոր փոքր ձեռնարկություններին օգնելուց հետո մշակել շարունակականության պլաններ, ի հայտ են գալիս մի քանի օրինաչափություններ, որոնք բաժանում են հաջող իրականացումները ձախողված փորձերից:

Ծուղակ 1. «Սահմանել և մոռանալ» պլանը: Գեղեցիկ կապի ստեղծումը, որը հավաքում է փոշին, երաշխավորում է ձախողումը: Լուծում. ինտեգրել շարունակականությունը կանոնավոր գործունեության մեջ: Վերանայեք ծրագիրը եռամսյակային հանդիպումների ժամանակ: Թարմացրեք այն թիմի նոր անդամներին միացնելիս: Համակարգի նորմալ սպասարկման հետ մեկտեղ փորձարկեք բաղադրիչները:

Ծուղակ 2. Չափազանց ինժեներական աղետի համար: Աստերոիդների հարվածների պլանավորում՝ անտեսելով երկուշաբթի առավոտյան սերվերի վթարը: Լուծում. նախ կենտրոնացեք հավանական խափանումների վրա: Փոքր բիզնեսի խափանումների 78%-ը գալիս է սովորական իրադարձություններից՝ հոսանքազրկումներ, ինտերնետի խափանումներ, տվյալների կոռուպցիա կամ առանցքային անձանց անհասանելիություն:

Ծուղակ 3. Անհատների ձախողման մեկ կետ: Սեփականատերը կամ հիմնական աշխատակիցը, ով ունի բոլոր գաղտնաբառերը, հարաբերությունները և գիտելիքները: Լուծում. Իրականացնել գիտելիքների համակարգված փոխանակում: Օգտագործեք գաղտնաբառերի կառավարիչներ՝ արտակարգ իրավիճակների հասանելիությամբ: Փաստաթղթերի կրիտիկական ընթացակարգեր: Թիմի անդամներին վերապատրաստեք հիմնական գործառույթների վերաբերյալ:

Ծուղակ 4. Ենթադրելով ամպը նշանակում է անձեռնմխելիություն: Թեև ամպային հարթակները ապահովում են ենթակառուցվածքի գերազանց շարունակականություն, դրանք չեն լուծում մարդկային կամ գործընթացի շարունակականությունը: Լուծում. Հասկացեք ձեր համատեղ պատասխանատվության մոդելը: Պլատֆորմը կառավարում է ենթակառուցվածքը. դուք կառավարում եք մուտքը, տվյալների ամբողջականությունը և բիզնես գործընթացների շարունակականությունը:

Ծուղակ 5. Անտեսելով մատակարարի ռիսկը: Ձեր շարունակականությունը նույնքան ուժեղ է, որքան ձեր ամենաթույլ մատակարարը: Լուծում. քարտեզագրեք կարևորագույն կախվածությունները: Հարցրեք հիմնական մատակարարներին իրենց շարունակականության պլանների մասին: Բացահայտեք այլընտրանքներ մեկ աղբյուրի մատակարարների համար: Մտածեք կարևոր նյութերի համար անվտանգության փոքր պաշարների պահպանման մասին:

Փոքր բիզնեսի շարունակականության ամենահաջող պլանները ունեն երեք հատկանիշ. դրանք կանոնավոր թարմացվող կենդանի փաստաթղթեր են, դրանք կենտրոնանում են հավանական, այլ ոչ թե ծայրահեղ սցենարների վրա, և այնքան պարզ են, որ թիմի անդամները կարող են հիշել հիմնական տարրերը սթրեսի ժամանակ: Գործողությունները կենտրոնացնող հարթակները իրականում պարզեցնում են այս գործընթացը. երբ ձեր բիզնեսն աշխատում է միասնական համակարգով, շարունակականության պլանավորումը դառնում է համակարգի կառավարման մաս, այլ ոչ թե առանձին կարգապահություն:

Հաջողության չափում և շարունակական բարելավում

Բիզնեսի շարունակականության պլանավորումը ավարտի ամսաթվով նախագիծ չէ, այն կարողություն է, որը հասունանում է ձեր բիզնեսի հետ: Արդյունավետ չափումը կենտրոնանում է գործնական ցուցիչների վրա, այլ ոչ թե համապատասխանության վանդակների վրա:

Սկսեք այս եռամսյակային ցուցանիշներով.

1. Ծրագրի արժույթը. ընթացիկ հաստատված կոնտակտային տեղեկատվության տոկոսը, համակարգի փոփոխությունների համար թարմացված ընթացակարգերը և վերականգնման նպատակները դեռ ուժի մեջ են: Թիրախ՝ 95%+
2. Թիմի պատրաստվածություն. Թիմի անդամների տոկոսը, ովքեր կարող են նկարագրել իրենց շարունակականության դերը և հեռակա մուտք գործել կարևոր համակարգեր: Թիրախ՝ 100% կարևոր գործառույթների համար
3. Համակարգի ճկունություն. կրկնօրինակի վերականգնման հաջող թեստեր, կարևոր համակարգերի ավելորդ հասանելիություն և վերականգնման ժամանակի չափումներ: Թիրախ. 100% թեստի հաջողություն
4. Դեպքերի արձագանք. իրական խափանումների դեպքում (նույնիսկ աննշան), փաստաթղթերի արձագանքման ժամանակի, արդյունավետության և քաղված դասերի դեպքում:

Չափիչներից այն կողմ, շարունակականություն մտցրեք ձեր բիզնեսի մշակույթի մեջ: Նշեք, երբ շարունակականության միջոցառումները կանխում կամ նվազագույնի են հասցնում խափանումները: Բաց տարածեք սեղանի վրա վարժությունների դասերը: Երբ նոր աշխատակիցները միանում են, շարունակականության կողմնորոշումը պետք է լինի նույնքան ստանդարտ, որքան համակարգչի կարգավորումը: Ինտեգրված հարթակներ օգտագործող ձեռնարկությունների համար շարունակականության շատ միջոցառումներ դառնում են ավտոմատ՝ տարբերակների պատմությունները փաստաթղթում են փոփոխությունները, ավտոմատացված կրկնօրինակումները պաշտպանում են տվյալները և թույլտվությունների համակարգերը վերահսկում են մուտքը: Հարթակն ինքնին դառնում է ձեր շարունակականության ենթակառուցվածքի մի մասը:

Քանի որ ձեր բիզնեսը զարգանում է, ձեր շարունակականության պլանը պետք է զարգանա բարդության մեջ: Այն, ինչ սկսվում է որպես 10 էջանոց փաստաթուղթ հինգ հոգուց բաղկացած թիմի համար, կարող է վերածվել գերատեսչական պլանների, ռիսկերի ավելի բարդ գնահատումների և փորձարկման պաշտոնական արձանագրությունների: Հիմնական բանը պարզ սկսելն է, հետևողականությունը պահպանելը և թույլ տալ, որ պլանը հասունանա ձեր բիզնեսի գործառնություններին զուգահեռ:

Պլանավորումից մինչև պատրաստություն. շարունակականության ավտոմատացում

Վերջնական նպատակը ոչ թե պլանային փաստաթուղթ ունենալն է, այլ կազմակերպչական ճկունության զարգացումը, որն ինքնաբերաբար կգործի խափանումների ժամանակ: Դա տեղի է ունենում, երբ շարունակական մտածողությունը ներթափանցում է ամենօրյա որոշումներ և համակարգեր:

Մտածեք, թե ինչպես են հարթակի ընտրությունն ազդում շարունակականության վրա: Երբ ընտրում եք բիզնես ծրագրակազմ, գնահատեք. Արդյո՞ք այն առաջարկում է ավտոմատ կրկնօրինակումներ՝ ժամանակի վերականգնմամբ: Արդյո՞ք այն աջակցում է մի քանի ադմինիստրատորների՝ հատիկավոր թույլտվություններով: Արդյո՞ք այն ապահովում է փոփոխությունների աուդիտի հետքեր: Հնարավո՞ր է անվտանգ մուտք գործել ցանկացած վայրից: Mewayz-ի նման հարթակները ներդնում են այս հատկանիշներն իրենց ճարտարապետության մեջ, ինչը նշանակում է, որ փոքր բիզնեսները ստանում են ձեռնարկատիրական մակարդակի շարունակականության ենթակառուցվածք մատչելի գներով:

Գործնական քայլեր՝ շարունակականության ինստիտուցիոնալացման համար. Փաստաթղթավորումգրեք կարևոր ընթացակարգերը ձեր ամենօրյա համակարգերում: Օգտագործեք էկրանի ձայնագրությունը բարդ առաջադրանքների համար: Պահպանեք փաստաթղթերը այնտեղ, որտեղ դրանք հասանելի են խափանումների ժամանակ:

Ամենակայուն փոքր բիզնեսները ոչ միայն չեն դիմանում ընդհատումներին, այլ երբեմն էլ ավելի ուժեղ են դառնում: Նրանք հուսալիություն են ցույց տալիս հաճախորդներին, ովքեր զգում են մրցակիցների ձախողումը: Նրանք պահպանում են դրամական հոսքերը, երբ մյուսները պայքարում են: Նրանք պահպանում են կայունությունը գնահատող աշխատակիցներին: Եվ նրանք ավելի լավ են քնում, իմանալով, որ պատրաստ են անսպասելիին:

Ձեր շարունակական ճանապարհորդությունը սկսվում է ընդունելով, որ խանգարումները ոչ թե «եթե»-ի, այլ «երբ»-ի հետ են կապված: Փոթորիկը կգա, սերվերը կխափանվի, առանցքային մարդը կհեռանա: Հարցն այն չէ, թե արդյոք դուք կհանդիպեք մարտահրավերների, այլ այն, թե արդյոք դուք պատրաստ կլինե՞ք պահպանել գործողությունները դրանց լուծման ընթացքում: Ժամանակակից գործիքների և գործնական պլանավորման շնորհիվ փոքր բիզնեսը կարող է հասնել շարունակականության բարդության, որը մրցակցում է ավելի մեծ մրցակիցների հետ՝ խոցելիությունը վերածելով մրցակցային առավելության:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Որքա՞ն պետք է ծախսի փոքր բիզնեսը բիզնեսի շարունակականության պլանավորման վրա:

Կենտրոնացեք ժամանակի ներդրումների վրա, այլ ոչ թե բյուջեի. փոքր ձեռնարկությունների մեծ մասը կարող է արդյունավետ հիմնական պլան մշակել 90 օրվա ընթացքում 40-60 ժամ կենտրոնացված աշխատանքով: Ֆինանսական ծախսերը սովորաբար ներառում են պահեստային լուծումներ ($10-50/ամսական), գաղտնաբառերի կառավարիչներ ($2-10/օգտվող/ամիս) և, հնարավոր է, խորհրդատվություն բարդ տարածքների համար ($500-2,000):

Կարո՞ղ են Mewayz-ի նման ամպի վրա հիմնված բիզնես հարթակները փոխարինել ավանդական շարունակական պլանավորումը:

Ամպային հարթակները ապահովում են ենթակառուցվածքի գերազանց շարունակականություն, սակայն չեն անդրադառնում մարդկանց, գործընթացների կամ մատակարարների շարունակականությանը: Դրանք ժամանակակից շարունակական պլանավորման կարևոր բաղադրիչն են, բայց պետք է համալրվեն մարդկանց վրա կենտրոնացած պլաններով, հաղորդակցության արձանագրություններով և բիզնես գործընթացների լուծումներով:

Որքա՞ն հաճախ պետք է փորձարկենք մեր բիզնեսի շարունակականության ծրագիրը:

Առաջին տարվա ընթացքում եռամսյակը մեկ, այնուհետև կիսամյակային վարժություններ կատարեք: Ամսական ստուգեք կրկնօրինակի վերականգնումը: Վերանայել և թարմացնել կոնտակտային տվյալները եռամսյակը մեկ: Տարեկան կատարեք ամբողջական սցենարի փորձարկում, որը իդեալականորեն համընկնում է ավելի դանդաղ աշխատանքային ժամանակաշրջանների հետ:

Ո՞րն է փոքր բիզնեսի շարունակականության ծրագրի միակ ամենակարևոր տարրը:

Հաղորդակցման հստակ արձանագրությունները՝ իմանալով, թե ում հետ պետք է կապ հաստատել, ինչպես կապ հաստատել նրանց հետ, ինչ պետք է անեն, և ով է պատասխանատու խափանումների ժամանակ, կանխում է շփոթությունը և հետաձգում է, որ բարդացնում է սկզբնական խնդիրը:

Ինչպե՞ս ենք մենք վարվում շարունակականության պլանավորման հետ, երբ մեր թիմի մեծ մասն աշխատում է հեռակա կարգով:

Հեռակա գործողությունները իրականում պարզեցնում են շարունակականության որոշակի ասպեկտներ. թիմի անդամներն արդեն բաշխված են: Կենտրոնացեք ինտերնետի ավելորդության վրա (բջջային պահուստավորում), համակարգերի անվտանգ մուտքի, կապի ալիքների ավելորդության և կարևոր գիտելիքների չմեկուսացման ապահովման վրա: