Շենքերի պարբերական եկամուտներ. Գործակալության փոխակերպման ուղեցույց

Պարբերական եկամուտը միակ ամենահզոր տեղաշարժն է, որը կարող է անել գործակալությունը, և այն սկսվում է նախագծի վրա հիմնված գնագոյացումից հրաժարվելուց՝ հօգուտ պահպանվող մոդելների, որոնք ապահովում են կայուն եկամուտ ամիս առ ամիս: Այս ուղեցույցը մանրամասն նկարագրում է, թե ինչպես կարելի է այդ անցումը կատարել՝ ձեր ծառայությունների փաթեթների վերակառուցումից մինչև կայուն աճը հնարավոր դարձնող գործողությունների ավտոմատացում:

Ինչո՞ւ է նախագծի վրա հիմնված գնագոյացումը խրված պահում ձեր գործակալությանը:

Եթե դուք երբևէ փակել եք հիանալի նախագիծ միայն անմիջապես խուճապ զգալու համար, թե որտեղից է գալիս հաջորդ հաճախորդը, դուք արդեն գիտեք խնդիրը: Ծրագրի վրա հիմնված գնագոյացումը ստեղծում է հավերժական խնջույքի կամ սովի ցիկլ, որտեղ ձեր եկամուտը անկանխատեսելի է, ձեր պլանավորումն անհնար է, և ձեր էներգիան անընդհատ սպառվում է վաճառքի փոխարեն առաքման միջոցով:

Հիմնական խնդիրը կառուցվածքային է: Երբ հաճախորդները ձեզ վճարում են մեկ անգամ ապրանքի համար, դուք, ըստ էության, ստեղծել եք աշխատանք, ոչ թե բիզնես: Դուք փոխանակում եք ժամանակը փողի հետ կրկնվող անգամ՝ առանց բաղադրյալ արժեքի, առանց լծակների և իրական կայունության: Գործակալությունները, որոնք ճեղքում են իրական աճը, դա անում են՝ գիտակցելով, որ ծառայությունն ինքնին արդյունք չէ, այլ շարունակական արդյունք է: Երբ դուք փոխում եք ձեր արժեքի առաջարկը «մենք կկառուցենք ձեր ձագարը» դեպի «մենք կկառավարենք և կօպտիմալացնենք ձեր աճի համակարգերը ամեն ամիս», դուք դադարում եք նախագծեր վաճառել և սկսում եք վաճառել փոխակերպումները:

«Ամենահաջող գործակալությունների սեփականատերերը լավագույնը չեն գործարքներ կնքելիս, նրանք լավագույնն են հարաբերություններ կառուցելու հարցում, որպեսզի հաճախորդները երբեք չցանկանան հեռանալ»:

Ինչպե՞ս եք փաթեթավորում գործակալության ծառայությունները իրենց վաճառող պահարանների մեջ:

Ինքն իրեն վաճառող պահողի բանալին ակնհայտ է դարձնում ընթացիկ արժեքը մինչև պայմանագրի ստորագրումը: Անորոշ ամսական փաթեթները ձախողվում են, քանի որ հաճախորդները չեն կարողանում պատկերացնել, թե ինչ են վճարում յուրաքանչյուր ամսվա համար: Հատուկ, արդյունքի վրա խարսխված պահողներ հաջողվում են, քանի որ դրանք կապում են ձեր աշխատանքը ուղղակիորեն այն արդյունքների հետ, որոնց մասին հաճախորդն արդեն հետաքրքրված է:

Սկսեք ստուգելով ձեր ամենահաջող նախագծերը և բացահայտելով այն աշխատանքը, որն ավարտից հետո շարունակեց արժեքավորել՝ ձեր կառավարած արշավները, ձեր պահպանած վահանակները, բովանդակությունը, որը դուք շարունակում եք հրապարակել: Սրանք ձեր ամրացնող խարիսխներն են: Կառուցեք փաթեթներ ներգրավվածության երեք մակարդակի շուրջ. հիմնական մակարդակ, որն ընդգրկում է հիմնական արդյունքները, աճի մակարդակ, որը ավելացնում է ռազմավարություն և օպտիմալացում, և պրեմիում մակարդակ, որը ներառում է ուղղակի մուտք, հատուկ հաշվետվություններ և առաջնահերթ աջակցություն:

Ձեր առաջարկները ձևավորելիս հետևեք հետևյալ սկզբունքներին.

• Առաջատարը ոչ թե արդյունքներով, այլ արդյունքներով: «Ամսական բովանդակության ռազմավարությունը և 12 հրապարակված ակտիվները» ավելի թույլ են, քան «հետևողական առաջատարի ստեղծումը բովանդակության միջոցով, որը չափվում է ամսական»:
• Գինը խարսխված է արժեքի վրա, ոչ թե ժամերի վրա: Եթե ձեր աշխատանքի արդյունքում ստացվում է 20,000 ԱՄՆ դոլար, ապա ամսական 2,500 դոլարի պահպանումը ակնհայտ այո է. մի գնեք այն, ինչպես ֆրիլանսը:
• Ներառեք հաջողության հստակ չափանիշ յուրաքանչյուր պահպանիչում, որպեսզի հաճախորդները կարողանան տեսնել առաջընթացը, և դուք կարողանաք ցուցադրել ROI-ը թարմացման ժամանակ:
• Ստեղծեք բնական արդիականացման ուղիներ՝ նախագծելով ձեր մակարդակները, որպեսզի աճին կողմնորոշված հաճախորդները միշտ ունենան հստակ հաջորդ քայլ ձեր էկոհամակարգում:
• Կառուցեք եռամսյակային ակնարկներ որպես կառուցվածքային հպման կետ. սրանք պարզապես գրանցումներ չեն, դրանք պահպանում և վաճառքի հնարավորություններ են՝ հագնված որպես հաճախորդների սպասարկում:

Ինչպիսի՞ն է իրական հաճախորդների պահպանման համակարգը:

Հաճախորդներին տարիներ շարունակ պահելը մեծ աշխատանք կատարելու համար չէ, այլ ձեր աշխատանքի արժեքը տեսանելի դարձնելն է, իսկ հեռանալու արժեքը նշանակալի է: Գործակալությունների մեծամասնությունը հաճախորդներին կորցնում է ոչ թե վատ արդյունքների պատճառով, այլ այն պատճառով, որ նրանք չեն կարողանում հստակորեն փոխանցել արդյունքները, որպեսզի հաճախորդները միացնեն կետերը ամսական վճարների և բիզնեսի արդյունքների միջև:

Հաճախորդների պահպանման ֆունկցիոնալ համակարգը ունի երեք շերտ: Առաջինը ակտիվ զեկուցումն է. ավտոմատացված վահանակներ կամ ամսական ամփոփագրեր, որոնք հասնում են մինչև հաճախորդը նույնիսկ մտածելու հարցնել, թե ինչպես են ընթանում գործերը: Երկրորդը հարաբերությունների ենթակառուցվածքն է՝ պլանավորված շփման կետեր, կարևորագույն տոնակատարություններ և եռամսյակային բիզնես ակնարկներ, որոնք ձեր գործակալությանը պահում են ռազմավարական գործընկերոջ, այլ ոչ թե վաճառողի դերում: Երրորդը պրոակտիվ խնդիրների լուծումն է, որտեղ ձեր թիմը բացահայտում է պոտենցիալ խնդիրները և լուծումներ լուծումներ, նախքան հաճախորդը շփման մեջ մտնելը:

Պլատֆորմները, ինչպիսին է Mewayz-ը, իր 207 մոդուլից բաղկացած բիզնես ՕՀ-ով, գործակալություններին ենթակառուցվածք է տալիս հաճախորդների հաղորդակցությունը կառավարելու, հաշվետվությունների աշխատանքային հոսքերն ավտոմատացնելու և օպերատիվ համակարգերը կենտրոնացնելու համար, որոնք երկարաժամկետ հարաբերությունները պահպանում են առողջ,

Ինչպե՞ս եք ավտոմատացնում գործակալության գործողությունները՝ առանց ձեր թիմին այրելու:

Պարբերական եկամուտը հիանալի է հնչում այնքան ժամանակ, քանի դեռ չեք գիտակցել, որ հաճախորդները կրկնվում են, և եթե այդ ծանրաբեռնվածությունը համակարգված չէ, դուք պարզապես փոխանակել եք անկանխատեսելի խնջույքի կամ սովի անկանխատեսելի սթրեսը կանխատեսելի, մշտական ծանրաբեռնվածության հետ:

Լուծումը գործառնական համակարգերի կառուցումն է, որոնք աշխատում են թիմի առանձին անդամներից անկախ: Սկսեք փաստաթղթավորելով ձեր գործակալության յուրաքանչյուր կրկնվող առաջադրանքը՝ մուտքագրել նոր հաճախորդներ, հրապարակել բովանդակություն, ստեղծել հաշվետվություններ, պլանավորել ակնարկներ, ուղարկել հաշիվ-ապրանքագրեր: Սրանցից յուրաքանչյուրը ավտոմատացման կամ կաղապարային պատվիրակության թեկնածու է: Գործիքները, որոնք կենտրոնացնում են ծրագրի կառավարումը, հաճախորդների հաղորդակցությունը, վճարումները և վերլուծությունները մեկ հարկի տակ, կտրուկ նվազեցնում են համակարգման ծախսերը, որոնք խաթարում են գործակալության լուսանցքները:

Ավտոմատացումը մարդկանց փոխարինելը չէ, այլ ցածրարժեք կրկնվող աշխատանքը հեռացնելը, որպեսզի ձեր թիմը կարողանա կենտրոնանալ ռազմավարական, ստեղծագործական և հարաբերական աշխատանքի վրա, որն իրականում խթանում է պահպանումը և աճը: Երբ ձեր գործառնությունները համակարգված են, հինգ սպասարկող հաճախորդներից մինչև տասնհինգի չափումը չի պահանջում հինգ նոր մարդկանց աշխատանքի ընդունել: Դա պահանջում է համակարգի կատարելագործում:

Ինչպե՞ս եք աստիճանավորում անհատական օպերատորից մինչև բարգավաճող գործակալություն:

Մենակ օպերատորները հասցնում են առաստաղին ոչ այն պատճառով, որ հաճախորդներ չունեն, այլ այն պատճառով, որ լծակներ չունեն: Աշխատանքի առաքման համար ծախսած յուրաքանչյուր ժամը մեկ ժամ է, որը դուք չեք կարող ծախսել վաճառելու, համակարգերի բարելավման կամ թիմի ենթակառուցվածքի ստեղծման վրա, որը հնարավոր է դարձնում աճը:

Մենակից մինչև գործակալություն ուղին անցնում է երեք անցումներով. առաջինը՝ փոխարինել ձեզ առաքման մեջ՝ վարձելով կամ պայմանագիր կնքելով մասնագետների հետ՝ ձեր ամենաշատ ժամանակատար ծառայությունների համար. երկրորդ, վաճառքի համակարգ կառուցելը, որն առաջացնում է առաջատարներ առանց ձեր անձնական մասնակցության. և երրորդ՝ ստեղծելով կառավարման շերտ, նույնիսկ բարակ, ինչը նշանակում է, որ հաճախորդի հաջողությունն ամբողջությամբ կախված չէ ձեր անմիջական ուշադրությունից:

Պարբերական եկամուտը հնարավոր է դարձնում այս ամենը, քանի որ այն ձեզ կանխատեսելի դրամական հոսք է տալիս թիմում և համակարգերում ներդնելու համար, նախքան դրանց խիստ կարիքը: Գործակալությունները, որոնք փորձում են մեծացնել ծրագրի եկամուտը, միշտ ծախսում են նախքան վաստակելը: Պահպանողների վրա ստեղծված գործակալությունները կարող են աշխատանքի ընդունել, ներդրումներ կատարել և վստահորեն աճել:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Որքա՞ն ժամանակ է տևում նախագծի վրա հիմնված եկամուտից դեպի պահպանվող եկամուտ անցնելու համար:

Գործակալություններից շատերը կարող են 60–90 օրվա ընթացքում սկսել գոյություն ունեցող հաճախորդների փոխակերպումը պահպանողների՝ ընթացիկ ծրագրի աշխատանքը վերակառուցելով ընթացիկ սպասարկման հարաբերությունների: Ամբողջական անցումը, որտեղ եկամտի մեծ մասը կրկնվում է, սովորաբար տևում է 6-12 ամիս՝ կախված հաճախորդների խառնուրդից և այն բանից, թե որքան ագրեսիվ եք հետամուտ լինելու նոր զբաղվողներին:

Ի՞նչ կլինի, եթե իմ հաճախորդները դիմադրեն տեղափոխվելու ամսական պահպանման մոդելի:

Դիմադրությունը սովորաբար ազդանշան է տալիս, որ շարունակական ներգրավվածության արժեքը բավականաչափ պարզ չէ: Կենտրոնացեք հաճախորդներին օգնելու վրա՝ հասկանալու կանգառի արժեքը՝ թափի կորուստ, գիտելիքների բացթողումներ, նոր գործակալության համար ժամանակի ավելացում, և ստիպեք, որ պահպանման գինը փոքր թվա ձեր մատուցած արդյունքի համեմատ: Փորձնական առաջարկները 3 ամսվա նվազագույն ժամկետով կարող են նաև նվազեցնել պարտավորությունների ընկալվող արգելքը:

Կարո՞ղ եմ կառավարել հաճախորդի պարբերական հարաբերություններն առանց թանկարժեք ծրագրային փաթեթների:

Բացարձակապես: Mewayz-ի նման հարթակները համախմբում են գործակալություններին անհրաժեշտ գործիքները՝ նախագծի կառավարում, հաճախորդների հաղորդակցություն, վճարում, վերլուծություն և ավտոմատացում, մեկ բիզնես ՕՀ-ում՝ սկսած $19/ամսական արժեքից: Նպատակն է նվազեցնել գործիքների տարածումը և ձեր թիմին տրամադրել մեկ տեղ՝ յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ հարաբերությունները կառավարելու համար, այլ ոչ թե ավելացնել ևս մեկ բաժանորդագրություն արդեն իսկ փքված փաթեթին:

Պարբերական եկամուտների ստեղծումը գնագոյացման ռազմավարություն չէ, դա հիմնարար փոփոխություն է ձեր ընկերության, ձեր հաճախորդների և ձեր ստեղծած արժեքի մասին ձեր պատկերացումների մեջ: Գործակալությունները, որոնք կատարում են այս անցումը, ոչ միայն ավելի շատ են վաստակում. նրանք կառուցում են մի բան, որ կարող են մասշտաբավորել, համակարգել և ի վերջո վաճառել:

Պատրա՞ստ եք ղեկավարել ձեր գործակալությունը աճի համար ստեղծված հարթակում: Սկսեք անվճար Mewayz-ում այսօր և մուտք գործեք 207 մոդուլներ, որոնք օգնում են ձեր նման գործակալություններին ավելին մատուցել, ավելին ավտոմատացնել և երկարաժամկետ պահել հաճախորդներին:

Առնչվող գրառումներ

• Ինչպես կառուցել հաջող առցանց դասընթացների բիզնես. քայլ առ քայլ ուղեցույց
• 10 հիմնական գործիքներ, որոնց կարիքն ունի յուրաքանչյուր ժամանակակից ձեռնարկատեր 2025 թվականին
• 2025 թվականին Ձեր «Բոլորը մեկում» բիզնես հարթակի ստեղծման ամբողջական ուղեցույց
• Էլեկտրոնային առևտրի հաջողություն. Ինչպես կառուցել և մեծացնել ձեր առցանց խանութը 2025 թվականին