Շահութաբեր գործակալության վերավաճառող ծրագրի ստեղծում. գնագոյացման, աջակցության և մարժայի ուղեցույց

Տիրապետել աջակցության մոդելին. քո գաղտնի զենքը

Աջակցությունն այն է, որտեղ ձեր վերավաճառող ծրագիրը իսկապես տարբերվում է իրենից: Դուք լուծման դեմքն եք, ուստի ձեր աջակցության մոդելը պետք է բացառիկ լինի:

Ընդունեք աջակցության աստիճանավոր կառուցվածք: Մակարդակ 1-ը լուծում է հիմնական հարցերը, և դրանք կարող են արդյունավետ կառավարվել՝ օգտագործելով Mewayz հարթակի գիտելիքների բազան և ավտոմատացումը: 2-րդ մակարդակը, որը վարվում է ձեր գործակալության փորձագետների կողմից, վերաբերում է ավելի բարդ աշխատանքային հոսքերի ինտեգրմանը և անհատականացված կազմաձևմանը: Ձեռնարկությունների հաճախորդների համար առաջարկեք Tier 3 աջակցություն, որը ներառում է ռազմավարական եռամսյակային բիզնես ակնարկներ՝ համոզվելու համար, որ նրանք առավելագույնի են հասցնում հարթակի արժեքը: Այս մոդելը ապահովում է արդյունավետություն. ձեր թիմը չի խեղդվում պարզ հարցումներով՝ միաժամանակ մատուցելով բարձր հպումով ծառայություն այնտեղ, որտեղ դա ամենակարևորն է:

Մտածեք որպես վճարովի հավելում առաջարկել «white-glove» onboarding: 1000-2500 ԱՄՆ դոլարի միանվագ վճարի դիմաց դուք կարող եք տրամադրել անհատականացված տվյալների տեղափոխում և ուսուցում, ինչը զգալիորեն մեծացնում է հաճախորդի հաջողությունն ու կպչունությունը՝ միաժամանակ ապահովելով անմիջական եկամուտ:

Ձեր շահույթի մարժայի հաշվարկ և պաշտպանություն

Շահութաբերությունը վերջնական նպատակն է: Ձեր մարժա է տարբերությունը հաճախորդից գանձվող գումարի և առաքման ընդհանուր արժեքի միջև, որը ներառում է Mewayz լիցենզիան և ձեր ներքին աջակցության ծախսերը:

Ամենահաջող վերավաճառող ծրագրերը պահպանում են 60-70% համախառն մարժան՝ հաշվի առնելով բոլոր ծրագրային ապահովման և աջակցության ծախսերը:

Եկեք բաժանենք տիպիկ «Պրոֆեսիոնալ» մակարդակի համարները, որոնց գինը կազմում է $149/ամսական: Ձեր արժեքը կարող է լինել Mewayz white label-ի վճարը ($100/ամսական) գումարած API-ի ծախսերը, ասենք, 10 մոդուլների համար ($49,90/ամսական), ընդհանուր ~$150: Թվում է, թե դա խիստ է, բայց հիշեք. սպիտակ պիտակի վճարը ֆիքսված ծախս է, որը ծածկում է ձեր բոլոր հաճախորդներին: Եթե ​​դուք ունեք 10 հաճախորդ այս մակարդակում, ձեր ծրագրաշարի արժեքը մեկ հաճախորդի համար իջնում ​​է ընդամենը $15 + $4,99 = ~ $20: Սա թողնում է ավելի քան 85% համախառն մարժան մինչև աջակցության ծախսերը: Աջակցության համար հաշվի առեք մոտ 30 դոլար/հաճախորդ/ամիս, և դուք դեռ ունեք առողջ 65% մարժա: Սանդղակավորեք սա մինչև 50 կամ 100 հաճախորդ, և շահութաբերությունը դառնում է հսկայական:

Ձեր վերավաճառող ծրագիրը գործարկելու 5-քայլ նախագիծ

1. Շուկայի հետազոտություն. Բացահայտեք, թե ձեր առկա հաճախորդներից ով կշահի փաթեթավորված ծրագրային լուծումներից: Հետազոտեք նրանց՝ հասկանալու նրանց ցավի կետերը:
2. Փաթեթի ձևավորում. Հետազոտության հիման վրա ստեղծեք ձեր երեք գնային մակարդակները: Փաթեթավորեք 3-5 հիմնական մոդուլներ Starter-ի համար, 8-12՝ Professional-ի համար և բոլոր անհրաժեշտ մոդուլները Enterprise-ի համար:
3. Տեխնիկական կարգավորում. Ակտիվացրեք ձեր Mewayz white label հաշիվը: Անհատականացրեք ապրանքանիշը, կարգավորեք հաճախորդի վահանակը և ավտոմատացրեք տրամադրման գործընթացը:
4. Ներքին ուսուցում. Վարժեցրեք ձեր հաշիվը և աջակցող թիմերը հարթակում: Նրանք պետք է փորձագետներ լինեն, որպեսզի ապահովեն 2-րդ և 3-րդ մակարդակների վստահ աջակցություն:
5. Soft Launch & Iterate. Նախ առաջարկեք ծրագիրը 3-5 վստահելի առկա հաճախորդների: Հավաքեք կարծիքներ, ճշգրտեք ձեր ներբեռնումը և աջակցությունը, այնուհետև լայնորեն գործարկեք:

Երկարաժամկետ ընդլայնում. եկամուտների հոսքից մինչև բիզնես միավոր

Երբ ձեր ծրագիրը կայուն է, կենտրոնացեք մասշտաբի վրա: Օգտագործեք ձեր Mewayz վահանակի վերլուծական տվյալները՝ հետևելու հաճախորդի օգտագործմանը և հայտնաբերելու վաճառքի հնարավորությունները: Հաճախորդը, որը մեծապես օգտվում է CRM մոդուլից, կարող է պատրաստ լինել Պրոֆեսիոնալ մակարդակի արդիականացմանը՝ առաջադեմ վերլուծություն ստանալու համար: Մտածեք մշակելու խորշ փաթեթներ հատուկ ոլորտների համար, որոնց դուք ծառայում եք: Նպատակն է վերավաճառող ծրագիրը վերավաճառքի կողմնակի եկամուտների հոսքից վերածել հիմնական, բարձր մարժա բիզնես միավորի, որը հիմնովին փոխում է ձեր գործակալության ֆինանսական պրոֆիլը:

Ապագան մոդուլային է և կրկնվող

Գործակալության մոդելը միանվագ ծրագրերից անցնում է շարունակական գործընկերության: Լավ ճարտարապետված վերավաճառող ծրագիրը ձեր տոմսն է դեպի այս ապագան: Այն ստեղծում է կրկնվող եկամուտներ, ստեղծում է անկոտրում հաճախորդների պարտատոմսեր և կիրառում է տեխնոլոգիան՝ մեծացնելու ձեր ազդեցությունը շատ ավելին, քան միայն վճարվող ժամերը կարող են հասնել: Մանրակրկիտ պլանավորելով ձեր գնագոյացումը, աջակցությունը և մարժաները՝ դուք ոչ միայն ծրագրային ապահովում եք վաճառում, այլ ավելի արժեքավոր, դիմացկուն և ապագան պաշտպանող գործակալություն եք ստեղծում:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ո՞րն է սովորական շահույթի մարժան SaaS վերավաճառող ծրագրի համար:

Գործակալությունների վերավաճառողների հաջողված ծրագրերը սովորաբար պահպանում են 60-70% համախառն մարժան՝ ծրագրային ապահովման ծախսերը և ներքին աջակցության ծախսերը հաշվառելուց հետո: Սանդղակը կարևոր է առավելագույն շահութաբերության համար:

Ինչպե՞ս կարող եմ տեխնիկական աջակցություն ցուցաբերել այն ծրագրաշարի համար, որը ես վերավաճառում եմ:

Իրականացրեք աջակցության աստիճանավոր մոդել: Օգտագործեք հարթակի գիտելիքների բազան 1-ին մակարդակի համար, ձեր գործակալության փորձագետները՝ 2-րդ մակարդակի համար (բարդ խնդիրներ) և առաջարկեք 3-րդ մակարդակի ռազմավարական աջակցություն ձեռնարկությունների հաճախորդների համար: Սա հավասարակշռում է արդյունավետությունը բարձրարժեք ծառայության հետ:

Պե՞տք է առաջարկեմ անվճար մակարդակ իմ վերավաճառողի ծրագրում:

Ընդհանրապես խորհուրդ չի տրվում: Փոխարենը, առաջարկեք էժան մուտքային մակարդակ: Անվճար մակարդակը կարող է գրավել ցածրորակ առաջատարներ և մեծացնել աջակցության ծախսերը՝ առանց եկամուտ բերելու՝ նվազեցնելով ձեր ծրագրի շահութաբերությունը:

Քանի՞ հաճախորդ է ինձ անհրաժեշտ վերավաճառողի ծրագիրը շահութաբեր դարձնելու համար:

Շահութաբերությունը կախված է ձեր գնից և ծախսերի կառուցվածքից: Լավ նախագծված աստիճանավոր մոդելի շնորհիվ դուք կարող եք շահութաբեր դառնալ 10-15 հաճախորդների հետ, քանի որ ֆիքսված սպիտակ պիտակի արժեքը բաշխվում է ձեր ամբողջ հաճախորդների բազայում:

Կարո՞ղ եմ հարմարեցնել այն ծրագրակազմը, որը վերավաճառում եմ իմ հաճախորդների կարիքներին համապատասխանելու համար:

Այո, դա առաջնային առավելություն է: Օգտագործելով մոդուլային հարթակ, ինչպիսին Mewayz-ն է, դուք կարող եք միավորել հատուկ մոդուլներ (օրինակ՝ CRM, HR, վերլուծականներ)՝ ստեղծելու հարմարեցված փաթեթներ, որոնք կանդրադառնան ձեր կոնկրետ հաճախորդի տեղը՝ ավելացնելով զգալի արժեք: