Կորպորատիվ վերապատրաստման հարթակի կառուցում. հաջողության ձեր 7-քայլ նախագիծը

Անարդյունավետ կորպորատիվ ուսուցման բարձր արժեքը

Ամեն տարի ԱՄՆ ընկերությունները ծախսում են ավելի քան 100 միլիարդ դոլար աշխատակիցների վերապատրաստման վրա, սակայն սովորողների միայն 12%-ն է նոր հմտություններ կիրառում իրենց աշխատանքում: Այս ապշեցուցիչ բացը ներկայացնում է ժամանակակից բիզնեսի ամենամեծ թաքնված ծախսերից մեկը՝ ներդրումներ կատարել զարգացման մեջ, որը ոչինչ չի զարգացնում: Խնդիրը մտադրությունը չէ. դա առաքումն է: Ընդհանուր, մեկ չափսի համար նախատեսված ուսումնական հարթակները չեն բավարարում ձեր ընկերության հատուկ կարիքները, մշակույթը և նպատակները: Դրանք թանկ են, դժվար է հարմարեցնել, և հաճախ հանգեցնում են ավարտման ցածր տեմպերի:

Ձեր սեփական կորպորատիվ ուսուցման հարթակ կառուցելը կարող է սարսափելի թվալ, բայց այսօրվա մոդուլային տեխնոլոգիայով այն ավելի հասանելի է, քան երբևէ: Հարմարեցված լուծումը կարող է մեծացնել գիտելիքների պահպանումը մինչև 60%-ով և խթանել աշխատակիցների ներգրավվածությունը 45%-ով, համաձայն ոլորտի վերջին ուսումնասիրությունների: Երբ դուք կառավարում եք հարթակը, դուք վերահսկում եք ուսուցման փորձը՝ սկսած նոր վարձու աշխատողների ներգրավումից մինչև թվային վերափոխման համար վետերանների թիմերի կատարելագործումը:

Խոսքը չի վերաբերում անիվը նորից հայտնագործելուն. դա ճիշտ բաղադրիչներ հավաքելու մասին է՝ ստեղծելու ուսումնական էկոհամակարգ, որն աճում է ձեր կազմակերպության հետ: Անկախ նրանից՝ դուք 50 հոգանոց ստարտափ եք, թե 5000 աշխատող ունեցող ձեռնարկություն, արդյունավետ հարթակի կառուցման սկզբունքները մնում են նույնը:

Ինչու՞ Off-the-Shelf LMS Solutions Հաճախ ձախողվում են

Կորպորատիվ ուսուցման ծրագրային ապահովման շուկան հեղեղված է տարբերակներով, բայց դրանց մեծ մասն ունի զգալի սահմանափակումներ: Ձեռնարկությունների մակարդակի հարթակները, ինչպիսիք են Cornerstone-ը կամ SAP SuccessFactors-ը, կարող են տարեկան վեց նիշ արժենալ, մինչդեռ ավելի էժան այլընտրանքները չունեն այնպիսի կարևոր առանձնահատկություններ, ինչպիսիք են առաջադեմ վերլուծությունը կամ մաքսային բրենդինգը: Հիմնական խնդիրն այն է, որ այս հարթակները նախատեսված են ոչ թե ձեր ընկերության, այլ սովորական ընկերության համար:

Մտածեք այս ընդհանուր ցավոտ կետերի մասին. Ձեր համապատասխանության բաժինը պահանջում է հավաստագրման ավտոմատ հետևում, սակայն համակարգի հաշվետվությունների հնարավորությունները անբավարար են: Ձեր հեռավոր թիմերին անհրաժեշտ է առաջին հերթին բջջային բովանդակություն, սակայն պլատֆորմի շարժական փորձը հետագա մտածողություն է: Երբ դուք արգելափակված եք կոշտ համակարգում, դուք ստիպված եք լինում ձեր գործընթացները հարմարեցնել ծրագրային ապահովմանը, այլ ոչ թե հակառակը:

Հավանաբար, ամենից զայրացնողը տվյալների սիլոյի խնդիրն է: Երբ ձեր ուսումնական հարթակը չի ինտեգրվում ձեր CRM-ի, HR համակարգի կամ կատարողականի կառավարման գործիքների հետ, դուք բաց եք թողնում կարևոր պատկերացումներն այն մասին, թե ինչպես է ուսուցումն ազդում իրական բիզնեսի արդյունքների վրա: Դուք չեք կարող տեսնել, թե վաճառքի ուսուցումը իրականում բարելավում է փակ դրույքաչափերը, թե առաջնորդության զարգացումը նվազեցնում է շրջանառությունը: Առանց այս կապերի, ուսուցումը դառնում է ծախս, այլ ոչ թե ներդրում:

Ձեր վերապատրաստման նպատակների և հաջողության չափանիշների սահմանում

Նախքան մեկ տող կոդ գրելը կամ որևէ ծրագիր գնելը, դուք պետք է որոշեք, թե ինչպիսին է հաջողությունը: Չափազանց շատ կազմակերպություններ իրականացնում են վերապատրաստման հարթակներ, քանի որ «մնացած բոլորն ունեն այն», առանց հստակ նպատակների: Սկսեք հարցնելով. Ի՞նչ բիզնես խնդիր ենք մենք փորձում լուծել: Արդյո՞ք դա կրճատում է նոր աշխատանքի ընդունվելու ժամանակը: Բարելավե՞լ արտադրանքի գիտելիքները հաճախորդների աջակցման թիմերում: Պատրաստու՞մ եք ղեկավարներին առաջնորդի դերերի համար:

Արդյունավետ վերապատրաստման նպատակները հետևում են SMART շրջանակին. «Վաճառքի հմտությունների բարելավման» փոխարեն նպատակ դրեք «վեց ամսվա ընթացքում վաճառքի թիմում 25%-ով բարձրացնել արտադրանքի գիտելիքների թեստի միավորները»: «Ավելի լավ համապատասխանության ուսուցման» փոխարեն թիրախավորեք «հասնեք անվտանգության պարտադիր հավաստագրերի 100%-ով ավարտին մինչև ֆինանսական տարվա վերջ»:

Ձեր հաջողության ցուցանիշները պետք է ուղղակիորեն կապված լինեն բիզնեսի արդյունքների հետ: Հետևեք ավարտի տեմպերին, բայց նաև չափեք առաջատար ցուցանիշները, ինչպիսիք են գնահատման միավորները, հմտությունների կիրառման հարցումները և մենեջերի հետադարձ կապը: Ի վերջո, ամենակարևոր չափումները կլինեն հետամնաց ցուցիչները, ինչպիսիք են կատարողականի բարելավումը, արտադրողականության աճը կամ սխալի նվազեցման մակարդակը: Եթե ​​դուք կարող եք ցույց տալ, որ վերապատրաստման վրա ծախսված յուրաքանչյուր դոլարը բերում է երկու դոլարի բարելավված կատարողականություն, դուք ստեղծել եք շարունակական ներդրումների հնարավորություն:

Հիմնական բաղադրիչները, որոնք անհրաժեշտ են յուրաքանչյուր ուսումնական հարթակին

Արդյունավետ կորպորատիվ ուսուցման հարթակ կառուցելը պահանջում է մի քանի հիմնական բաղադրիչների ինտեգրում: Մտածեք դրանք որպես ձեր ուսումնական էկոհամակարգի կառուցման բլոկներ:

Բովանդակության կառավարման և առաքման համակարգ

Իր հիմքում ձեր հարթակը բովանդակության կայուն կառավարման կարիք ունի: Սա դուրս է պարզապես PDF ֆայլերի և տեսանյութերի հոսթինգից: Փնտրեք համակարգեր, որոնք աջակցում են SCORM-ին համապատասխանող բովանդակություն, ինտերակտիվ գնահատումներ, միկրոուսուցման մոդուլներ և բջջային օպտիմիզացում: Լավագույն հարթակները թույլ են տալիս ստեղծել ուսուցման ուղիներ, որոնք առաջնորդում են աշխատակիցներին հաջորդական բովանդակության միջոցով՝ հիմնվելով նրանց դերերի, հմտությունների մակարդակի և առաջընթացի վրա:

Օգտատերերի կառավարում և մուտքի վերահսկում

Ամեն աշխատողի համար անհրաժեշտ չէ մուտք գործել վերապատրաստման յուրաքանչյուր մոդուլ: Ձեր հարթակը պետք է ապահովի օգտատերերի թույլտվությունների հստակ վերահսկողություն: Ստեղծեք խմբեր՝ հիմնված բաժանմունքների, գտնվելու վայրի, ստաժի կամ հատուկ ուսուցման խմբերի վրա: Կիրառեք մեկ գրանցում (SSO)՝ մուտքը հեշտացնելու և անվտանգությունը բարձրացնելու համար: Գրանցման ավտոմատացված գործառույթները կարող են նշանակել պարտադիր ուսուցում՝ հիմնվելով աշխատողների հատկանիշների վրա. նոր վարձուներն ավտոմատ կերպով ստանում են ներբեռնման նյութեր, մինչդեռ առաջխաղացված ղեկավարները ստանում են առաջնորդության բովանդակություն:

Գնահատման և վերլուծության շարժիչ

Ուսուցումն առանց չափումների պարզապես զվարճանք է: Ձեր հարթակին անհրաժեշտ են ներկառուցված գնահատման գործիքներ՝ վիկտորինաներ, սիմուլյացիաներ, գործընկերների ակնարկներ և գործնական առաջադրանքներ: Ավելի կարևոր է, որ այն պահանջում է վերլուծություն, որը հետևում է և՛ ուսուցման չափանիշներին (ավարտման տեմպերը, միավորները, ծախսած ժամանակը), և՛ բիզնեսի չափումները (կատարողականի բարելավում, արտադրողականության փոփոխություններ): Ընդլայնված հարթակներն օգտագործում են արհեստական ինտելեկտը՝ գիտելիքների բացերը հայտնաբերելու և անհատականացված բովանդակություն առաջարկելու համար:

Ամենահաջող ուսումնական հարթակները պարզապես տեղեկատվության պահոցներ չեն, դրանք խելացի համակարգեր են, որոնք հարմարվում են սովորողների կարիքներին և տալիս են գործնական պատկերացումներ ադմինիստրատորներին:

7-քայլով իրականացվող ուսուցման պլատֆորմը

1. Կատարեք կարիքների գնահատում. Հարցազրույց անցկացրեք շահագրգիռ կողմերի հետ տարբեր բաժիններում՝ բացահայտելու հատուկ ուսուցման բացերը և պահանջները: Փաստաթուղթը պետք է ունենա և հաճելի հատկություններ:
2. Ընտրեք ձեր տեխնոլոգիական հիմքը. Ընտրեք զրոյից կառուցման (ժամանակատար, բայց լիովին հարմարեցված) կամ Mewayz-ի նման մոդուլային հարթակ օգտագործելու միջև (ավելի արագ իրականացում նախապես կառուցված բաղադրիչներով):
3. Նախագծեք օգտատիրոջ փորձը և՛ ադմինիստրատորի ինտերֆեյսը. Կենտրոնացեք ինտուիտիվ նավիգացիայի և շարժական սարքերի արձագանքման վրա:
4. Մշակեք կամ կազմաձևեք հիմնական առանձնահատկությունները. Իրականացրեք բովանդակության կառավարում, օգտատերերի դերեր, գնահատման գործիքներ և հաշվետվությունների վահանակներ: Ինտեգրվեք առկա HR և արտադրողականության համակարգերի հետ:
5. Ստեղծեք և վերբեռնեք նախնական բովանդակություն.Սկսեք բարձր առաջնահերթ ուսումնական նյութերից: Օգտագործեք ձևաչափերի խառնուրդ՝ տեսանյութեր, փաստաթղթեր, ինտերակտիվ մոդուլներ՝ ուսուցման տարբեր ոճերի համար:
6. Փորձնական փորձնական խմբի հետ. Տարածեք հարթակը աշխատողների փոքր, ներկայացուցչական խմբի համար: Հավաքեք կարծիքներ և կատարեք ճշգրտումներ մինչև ամբողջական մեկնարկը:
7. Գործարկեք և խթանեք ընդունումը. Ներկայացրեք հարթակը բոլոր աշխատակիցներին օգուտների և ակնկալիքների մասին հստակ հաղորդակցությամբ: Տրամադրեք աջակցության ռեսուրսներ՝ սահուն ընդունումն ապահովելու համար:

Կիրառման ողջ ընթացքում ուշադրություն դարձրեք փոփոխությունների կառավարմանը: Աշխատակիցները կարող են դիմակայել նոր համակարգին միայն այն պատճառով, որ այն նոր է: Նշեք, թե ինչպես է հարթակը հեշտացնում նրանց աշխատանքը՝ տեղեկատվության ավելի արագ հասանելիություն, անհատականացված ուսուցման ուղիներ, շարժական հարմարավետություն: Մտածեք խաղային տարրեր, ինչպիսիք են կրծքանշանները կամ առաջատարների ցուցատախտակները՝ ներգրավվածությունը խթանելու համար, հատկապես վաղ ընդունման կարևոր փուլում:

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

Մոդուլային տեխնոլոգիայի կիրառում ավելի արագ արդյունքների համար

Զրոյից ուսումնական հարթակի ստեղծումը կարող է տևել 6-12 ամիս և արժե հարյուր հազարավոր դոլարներ: Մոդուլային բիզնես OS պլատֆորմները, ինչպիսիք են Mewayz-ը, առաջարկում են գրավիչ այլընտրանք: Օգտատերերի կառավարման, բովանդակության առաքման, գնահատումների և վերլուծությունների համար նախապես կառուցված մոդուլներով դուք կարող եք հավաքել հատուկ ուսուցման հարթակ շաբաթների, այլ ոչ ամիսների ընթացքում:

Մոդուլային մոտեցումը թույլ է տալիս սկսել հիմնական գործառույթներից և ընդլայնել կարիքների զարգացման հետ մեկտեղ: Սկսեք հիմնական դասընթացի կառավարումից և օգտվողների հետագծումից, այնուհետև ավելացրեք առաջադեմ վերլուծություն, հավաստագրման հետևում կամ ինտեգրում ձեր CRM-ի հետ, քանի որ պահանջները մեծանում են: Այս աստիճանական մոտեցումը ժամանակի ընթացքում բաշխում է ծախսերը և երաշխավորում է, որ դուք վճարում եք միայն այն, ինչ իրականում օգտագործում եք:

Մտածեք ծախսերի համեմատության մասին. հատուկ կառուցված LMS-ը կարող է պահանջել $150,000 նախնական ներդրում և շարունակական սպասարկում: Mewayz-ի նման մոդուլային պլատֆորմը սկսվում է ամսական ընդամենը 19 դոլարից՝ հիմնական հնարավորությունների համար՝ յուրաքանչյուրը 4,99 դոլարով մասնագիտացված մոդուլներ ավելացնելու հնարավորությամբ: 200 աշխատակից ունեցող կազմակերպությունների համար դա կազմում է ծախսերի մոտավորապես 95% խնայողություն միայն առաջին տարում, ձեր վերապատրաստման ծրագրի հասունացման հետ մեկտեղ մասշտաբային ճկունությամբ:

ROI-ի չափում և շարունակական բարելավում

Աշխատանքը չի կատարվում, երբ ձեր հարթակը գործարկվի: Շարունակական բարելավումը կարևոր է ROI-ն առավելագույնի հասցնելու համար: Սահմանեք կանոնավոր վերանայման ցիկլ՝ ներգրավվածության ցուցանիշների եռամսյակային գնահատումներ, օգտատերերի գոհունակության երկու տարին մեկ հարցումներ և բիզնեսի ազդեցության տարեկան գնահատումներ:

Նայեք այն հիմնական չափորոշիչներին, ինչպիսիք են ավարտման տոկոսադրույքները: Հետևեք, թե ինչպես է ուսուցումը փոխկապակցված հիմնական կատարողականի ցուցանիշների հետ. Արդյո՞ք հաճախորդների սպասարկման ուսուցումը նվազեցնում է աջակցության տոմսերի լուծման ժամանակը: Արդյո՞ք վաճառքի ուսուցումը մեծացնում է գործարքների չափերը: Արդյո՞ք անվտանգության ուսուցումը նվազեցնում է աշխատավայրում միջադեպերը: Այս կապերը շոշափելի արժեք են ներկայացնում ղեկավարության համար:

Ստեղծեք հետադարձ կապեր, որոնք թույլ են տալիս աշխատակիցներին առաջարկել նոր բովանդակություն կամ հարթակի բարելավումներ: Ամենահաջող ուսումնական հարթակները զարգանում են՝ հիմնվելով օգտատերերի տվյալների վրա՝ ապահովելով, որ դրանք մնան համապատասխան և արժեքավոր: Մտածեք յուրաքանչյուր բաժանմունքում ուսուցման չեմպիոններ նշանակելու մասին, ովքեր կարող են պաշտպանել հարթակը և տրամադրել հետադարձ կապ:

Կորպորատիվ ուսուցման հարթակների ապագան

Կորպորատիվ ուսուցումը մտնում է աննախադեպ անհատականացման և ինտեգրման դարաշրջան: AI-ի վրա հիմնված հարթակները շուտով խորհուրդ կտան սովորել բովանդակություն՝ հիմնված անհատական ​​կատարողականի տվյալների, կարիերայի նպատակների և նույնիսկ սովորելու նախասիրությունների վրա: Միկրոուսուցումը` կարճ, կենտրոնացված ուսուցման մոդուլները, որոնք հասանելի են շարժական սարքերում, կդառնան ոչ թե բացառություն, այլ նորմ:

Աշխատավայրի գործիքների հետ ինտեգրումը կխորանա: Պատկերացրեք վերապատրաստման հարթակներ, որոնք ավտոմատ կերպով առաջարկում են համապատասխան բովանդակություն, երբ աշխատակիցը պայքարում է ծրագրային ապահովման նոր գործառույթի հետ կամ ստանում է հաճախորդների բացասական արձագանքներ: Սովորելու և աշխատելու միջև սահմանը կկորչի, քանի որ ճիշտ ժամանակին ուսուցումը կներառվի ամենօրյա աշխատանքային հոսքերում:

Առաջողջ կազմակերպությունները կլինեն այն կազմակերպությունները, որոնք ուսուցումը կվերաբերեն ոչ թե որպես պարբերական իրադարձություն, այլ որպես շարունակական գործընթաց, որը հյուսված է իրենց գործառնական հյուսվածքի մեջ: Ձեր ուսումնական հարթակը պետք է զարգանա առանձին համակարգից դեպի ձեր կազմակերպության գիտելիքների և հմտությունների զարգացման կենտրոնական նյարդային համակարգ:

Ձեր կորպորատիվ ուսումնական հարթակի ստեղծումը պարզապես ՏՏ նախագիծ չէ, այն ներդրում է ձեր ամենաարժեքավոր ակտիվում` ձեր մարդկանց: Ճիշտ ռազմավարության և տեխնոլոգիական հիմքի առկայության դեպքում դուք կարող եք ստեղծել ուսուցման մշակույթ, որը տարեցտարի չափելի բիզնես արդյունքներ է բերում:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Որքա՞ն է արժե կորպորատիվ վերապատրաստման հարթակ կառուցելը:

Ծախսերը մեծապես տարբերվում են՝ կախված մոտեցումից: Հատուկ մշակումը կարող է գերազանցել $150,000-ը, մինչդեռ Mewayz-ի նման մոդուլային հարթակները սկսվում են ամսական $19-ից՝ հնարավորությունները աստիճանաբար ավելացնելու ունակությամբ, ինչը սովորաբար հանգեցնում է ծախսերի 70-90% խնայողության:

Որո՞նք են կորպորատիվ վերապատրաստման հարթակի ամենակարևոր հատկանիշները:

Հիմնական հատկանիշները ներառում են բովանդակության կառավարում բազմաթիվ ձևաչափերի աջակցությամբ, օգտատիրոջ դերի և մուտքի վերահսկման, գնահատման գործիքների, առաջընթացի հետագծման, շարժական սարքերի հասանելիության և առկա HR և բիզնես համակարգերի հետ ինտեգրման հնարավորությունները:

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում ուսումնական հարթակի ներդրման համար:

Պատվերով մշակումը սովորաբար տևում է 6-12 ամիս: Մոդուլային հարթակները կարող են ներդրվել 4-8 շաբաթվա ընթացքում, իսկ փորձնական ծրագրերն ավելի արագ են գործարկվում՝ նախքան ամբողջական տեղակայումը հետադարձ կապ հավաքելու համար:

Ինչպե՞ս կարող ենք ապահովել, որ աշխատակիցները իրականում օգտագործում են վերապատրաստման հարթակը:

Խթանեք ընդունումը առավելությունների, շարժական սարքերի հասանելիության, համապատասխան բովանդակության, խաղային տարրերի, մենեջերի աջակցության և պլատֆորմը գոյություն ունեցող աշխատանքային հոսքերի և կատարողականի կառավարման գործընթացների մեջ ինտեգրելու միջոցով:

Կարո՞ղ ենք ստեղծել վերապատրաստման հարթակ, որը կաշխատի ինչպես գրասենյակի, այնպես էլ հեռավոր աշխատողների համար:

Բացարձակապես: Ժամանակակից հարթակները նախատեսված են հիբրիդային աշխատուժի համար՝ առաջին հերթին բջջային ինտերֆեյսներով, անցանց հնարավորություններով և ամպի վրա հիմնված հասանելիությամբ, որն ապահովում է հետևողական վերապատրաստման փորձառություններ՝ անկախ գտնվելու վայրից:

:

Ձեր բիզնեսի բոլոր գործիքները մեկ տեղում

Դադարեցրեք բազմաթիվ հավելվածների ձեռնածությունը: Mewayz-ը միավորում է 208 գործիք ընդամենը 49 դոլարով/ամսական՝ գույքագրումից մինչև HR, ամրագրում մինչև վերլուծություն: Սկսելու համար վարկային քարտ չի պահանջվում:

ՓորձեքMeway: