Բալիի զբոսաշրջության բումը թվային է դառնում. ինչպես են տեղական բիզնեսները հաղթում «Բոլորը մեկում» հարթակներով

Բալիի զբոսաշրջության արդյունաբերության թվային զարթոնքը

Բալիի զբոսաշրջության հատվածը, որը Ինդոնեզիայի տնտեսության անկյունաքարն է, սեյսմիկ տեղաշարժ է ապրում: Տասնամյակներ շարունակ կղզու խորհրդանշական հյուրանոցները, աշխույժ զբոսաշրջային օպերատորները և աշխույժ վիլլաները հենվել են ձեռքով գործընթացների, թղթի վրա հիմնված ամրագրումների և մասնատված ծրագրային համակարգերի վրա: Այնուամենայնիվ, հետհամաճարակային լանդշաֆտը արագացրել է թվային հեղափոխությունը: Բալիի զբոսաշրջային բիզնեսները, հանդիպելով ավելի տեխնոլոգիական գիտելիքներ ունեցող համաշխարհային ճանապարհորդների և ինտենսիվ մրցակցության հետ, արագորեն կիրառում են բոլորը մեկում հարթակներ՝ գոյատևելու և զարգանալու համար: Այս ինտեգրված լուծումները փոխարինում են աղյուսակների, WhatsApp-ի զրույցների և առանձին հավելվածների խճճված ցանցը մեկ միասնական օպերացիոն համակարգով: Սա միայն առցանց գնալու մասին չէ. խոսքը գնում է գործառնական գերազանցության հասնելու, եկամուտների նոր հոսքերի բացման և ժամանակակից զբոսաշրջիկների պահանջած անթերի փորձառությունների մատուցման մասին:

Փոխակերպումը շոշափելի է: Սեմինյակի շքեղ բուտիկներից մինչև Ուբուդի հոգևոր հանգստավայրեր, բիզնեսի սեփականատերերը հայտնաբերում են, որ Mewayz-ի նման ինտեգրված հարթակը ապահովում է իրենց անհրաժեշտ կենտրոնական նյարդային համակարգը: Այն միավորում է հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումը (CRM), հաշիվ-ապրանքագրերը, անձնակազմի պլանավորումը և նույնիսկ տրանսպորտային ծառայությունների նավատորմի կառավարումը մեկ վահանակի մեջ: Այս ամբողջական մոտեցումը կարևոր է մի շուկայում, որտեղ մեկ հյուրը կարող է շփվել բիզնեսի հետ մի քանի հպման կետերի միջոցով՝ առցանց վիլլա ամրագրել, Instagram-ի միջոցով սպա բուժում պլանավորել և WhatsApp-ի հարցման միջոցով մասնավոր շրջագայություն կազմակերպել: «Բոլորը մեկում» մոդելը այս բարդությունն արդյունավետ կառավարելու բանալին է:

«Մեր շրջադարձային կետն էր «Բոլորը մեկում» հարթակի ընդունումը: Մենք 6 ամսվա ընթացքում կրճատեցինք մեր ադմինիստրատորի ժամանակը և ավելացրինք ուղղակի ամրագրումները 45 տոկոսով: Դա այլևս շքեղություն չէ, այն կարևոր է այսօրվա շուկայում մրցակցության համար: - Պուտու Ս., Վիլլաների կառավարման ընկերության սեփականատեր Կանգուում

Ինչու են մասնատված համակարգերը ձախողում Բալիի զբոսաշրջության բիզնեսը

Բալիի զբոսաշրջային շատ ձեռնարկությունների ավանդական գործառնական մոդելը անջատված գործիքների կարկատան է: Հյուրանոցը կարող է օգտագործել մեկ ծրագրակազմ՝ իր դիմասեղանի համար, մյուսը՝ ռեստորանային վաճառքի կետի համար, առանձին հավելված՝ անձնակազմի հետ հաղորդակցվելու համար, և այլ հարթակ՝ իր կայքէջում ամրագրումների համար: Այս մասնատումը զգալի խոչընդոտներ է ստեղծում: Տվյալների սիլոսները կանխում են հաճախորդի միասնական տեսակետը: Հյուրերի սննդային նախասիրությունները, որոնք նշվել են սպա ամրագրման ժամանակ, տեսանելի չեն ռեստորանի անձնակազմին: Առցանց մուտքագրված վճարման տեղեկատվությունը պետք է նորից մուտքագրվի գրանցման ժամանակ: Սա ոչ միայն հիասթափեցնում է հյուրերին, այլև ծախսում է անձնակազմի թանկարժեք ժամերը՝ ձեռքով տվյալների մուտքագրման և հաշտեցման վրա:

Ավելին, մի քանի բաժանորդագրությունների պահպանման ֆինանսական ծախսերը արագ են ավելանում: Փոքր զբոսաշրջային օպերատորը, որը վճարում է $30/ամսական ամրագրման վիջեթի համար, $25/ամսական հաշվապահական ծրագրերի համար և $15/ամիսը պլանավորման գործիքի համար, արդեն ամսական $70 է ներդնում նախքան կորցրած արտադրողականության թաքնված արժեքը հաշվի առնելը: Երբ սխալներ են տեղի ունենում համակարգերի միջև ձեռքով փոխանցումների պատճառով, օրինակ՝ կրկնակի ամրագրում կամ սխալ հաշիվ-ապրանքագիր, հեղինակությանը և ֆինանսական վնասը կարող է լուրջ լինել: Կարծիքների և բանավոր խոսակցությունների վրա հիմնված արդյունաբերության մեջ այս անարդյունավետությունները ուղղակի սպառնալիք են կայունության համար:

Անջատված տվյալների իրական արժեքը

Մտածեք բնորոշ սցենար. Ավստրալիայից մի ընտանիք Booking.com-ի միջոցով պատվիրում է 7 գիշեր մնալ Նուսա Դուայի հանգստավայրում: Հետագայում նրանք էլփոստով ուղարկեցին օդանավակայանի տրանսֆեր և խոհարարության դասեր ավելացնելու համար: Ընդունարանի աշխատողը պետք է թարմացնի երեք տարբեր համակարգեր՝ ալիքի կառավարիչ, փոխանցող ընկերության WhatsApp-ը և գործունեության մատակարարի Excel թերթիկը: Սխալների հավանականությունը մեծ է, և հյուրի փորձը դառնում է անխափան ճամփորդության փոխարեն փոխազդեցությունների շարք:

Հիմնական մոդուլներ, որոնք սնուցում են Բալիի թվային փոխակերպումը

Բոլորը մեկում հարթակներն անդրադառնում են այս ցավոտ կետերին` առաջարկելով ինտեգրված մոդուլների փաթեթ, որը հատուկ հարմարեցված է զբոսաշրջության ոլորտին: Ահա հիմնական բաղադրիչները, որոնք նպաստում են փոփոխություններին.

• Միասնական CRM և ամրագրման շարժիչ. Սա համակարգի սիրտն է: Այն համախմբում է բոլոր ալիքներից ստացված հարցումները՝ վեբկայք, Instagram DM, WhatsApp, էլփոստ և առցանց տուրիստական ​​գործակալություններ (OTAs)՝ մեկ հաճախորդի պրոֆիլում: Սա թույլ է տալիս ձեռնարկություններին առաջարկել անհատականացված ծառայություն և ավելի շատ ուղղակի ամրագրումներ՝ նվազեցնելով երրորդ կողմի հարթակներում վճարվող միջնորդավճարները:
• Ինտեգրված հաշիվ-ապրանքագրեր և վճարումներ. Ավտոմատացնում է գնանշումների և հաշիվ-ապրանքագրերի ստեղծումը, հետևում է վճարումներին և հաշտեցնում հաշիվները: Բազմաթիվ արժույթներով (օրինակ՝ USD, AUD և IDR) գործ ունեցող ձեռնարկությունների համար ներկառուցված բազմարժութային աջակցությունը փոխում է խաղը՝ պարզեցնելով ֆինանսական կառավարումը:
• Աշխատակազմի և կադրերի կառավարում. Բալիում, որտեղ անձնակազմը կարող է աշխատել տարբեր գույքի կամ դերերի վրա, կենտրոնացված համակարգ ունենալը կանխում է ավելորդ պլանավորումը և ապահովում արդար փոխհատուցում:
• Տրանսպորտային ծառայությունների նավատորմի կառավարում. Տրանսպորտ առաջարկող զբոսաշրջային ընկերությունների և հյուրանոցների համար այս մոդուլը հետևում է տրանսպորտային միջոցների տեղակայմանը, սպասարկման ժամանակացույցին և վարորդների հանձնարարականներին՝ օպտիմալացնելով լոգիստիկան և ապահովելով հյուրերի անվտանգությունը
• push-by. «Բոլորը մեկում» հարթակի ներդրում

  Նոր համակարգին անցնելը կարող է սարսափելի թվալ, սակայն կառուցվածքային մոտեցումն ապահովում է հաջողություն: Ահա Բալիի զբոսաշրջության բիզնեսի 5 քայլից բաղկացած գործնական ծրագիր:

  1. Աուդիտ կատարեք ձեր ընթացիկ գործիքներն ու գործընթացները. Թվարկեք բոլոր ծրագրակազմը, աղյուսակը և հաղորդակցման ուղիները, որոնք դուք ներկայումս օգտագործում եք: Բացահայտեք ամենամեծ ցավի կետերը. դա կրկնակի ամրագրո՞ւմ է, դանդաղ հաշիվ-ապրանքագիր կամ անձնակազմի վատ հաղորդակցություն: Այս աուդիտը կպարզաբանի, թե ինչ է ձեզ անհրաժեշտ նոր հարթակից:
  2. Ընտրեք ճիշտ հարթակը ձեր մասշտաբի համար.Փոքր վիլլաների վարձակալության համար (3-5 սեփականություն), անվճար մակարդակը կամ $19/ամսական Mewayz ծրագիրը կարող է կատարյալ լինել: 50+ սենյակ ունեցող ավելի մեծ հյուրանոցային ցանցին կարող է անհրաժեշտ լինել 49 դոլար/ամսական պլանի առաջադեմ վերլուծություն: Համոզվեք, որ հարթակն առաջարկում է զբոսաշրջության վրա հիմնված հատուկ գործառույթներ, ինչպիսիք են OTA-ի համաժամացումը և ալիքների կառավարումը:
  3. Մեթոդական կերպով տեղափոխեք ձեր տվյալները. Սկսեք ձեր հաճախորդների տվյալների բազայից և ակտիվ ամրագրումներից: Շատ հարթակներ առաջարկում են ներմուծման գործիքներ: Մեկ շաբաթ հատկացրեք այս տվյալները զգույշ փոխանցելուն՝ ստուգելու ճշգրտությունը։ Մի փորձեք ամեն ինչ միանգամից տեղափոխել. փուլային միգրացիան:
  4. Մանրակրկիտ վերապատրաստեք ձեր թիմին.Կատարեք գործնական դասընթացներ: Առջևի սեղանի անձնակազմի համար կենտրոնացեք CRM-ի և ամրագրման մոդուլների վրա: Հաշվապահների համար կենտրոնացեք հաշիվ-ապրանքագրերի վրա: Համոզվեք, որ բոլորը հասկանում են, թե ինչպես է համակարգը հեշտացնում իրենց աշխատանքը:
  5. Անցեք ուղիղ եթերում և օպտիմիզացրեք. Անհրաժեշտության դեպքում միացրեք և երկու համակարգերը զուգահեռ աշխատեք մեկ շաբաթ: Հավաքեք արձագանքներ անձնակազմից և հաճախորդներից: Օգտագործեք առաջին ամիսը՝ կարգավորելու աշխատանքային հոսքերը և ուսումնասիրելու առաջադեմ գործառույթներ, ինչպիսիք են ավտոմատացված հիշեցման նամակները կամ վաճառքի գործիքները:

  Իրական աշխարհում հաջողություն. Նրանց ամրագրումները կառավարվում էին Google Forms-ի, PayPal-ի հաշիվ-ապրանքագրերի և WhatsApp-ի հաղորդագրությունների խառնուրդի միջոցով: Սեփականատերը՝ Նյոմանը, շաբաթական ավելի քան 15 ժամ ծախսում էր ձեռքով տեղեկատվություն հավաքելու և վճարումներ կատարելու վրա: «Բոլորը մեկում» հարթակին անցնելուց հետո նրանք ինտեգրեցին իրենց կայքի ամրագրման ձևը անմիջապես CRM-ի և հաշիվ-ապրանքագրի մոդուլների հետ:

  Արդյունքները փոխակերպիչ էին: Ավտոմատ հաստատման նամակները նվազեցրել են չցուցադրումները 20%-ով: Ինտեգրված վճարային համակարգը թույլ տվեց նրանց առաջարկել անվտանգ առցանց վճարումներ բազմաթիվ արժույթներով՝ բարձրացնելով փոխարկման տոկոսադրույքները: Ամենակարևորը, Նյոմանը վերականգնեց շաբաթական 10+ ժամ, որը նա այժմ ներդնում է շրջագայության նոր փորձառությունների և շուկայավարման զարգացման համար: Իրականացումից հետո առաջին եռամսյակում նրանց եկամուտն աճել է 35%-ով, ինչը ցույց է տալիս, որ տեխնոլոգիայի մեջ ներդրումներն ուղղակիորեն ազդում են արդյունքի վրա:

  💡 DID YOU KNOW?

  Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

  CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

  Start Free →

  Ֆինանսական վերելք. եկամուտների ավելացում և ծախսերի կրճատում

  Բոլորը մեկ հարթակի տնտեսական փաստարկը համոզիչ է: Կենտրոնացնելով գործառնությունները՝ ձեռնարկությունները կարող են հասնել ծախսերի զգալի խնայողության և եկամուտների աճի: Նախ՝ նվազեցնելով OTA-ներից կախվածությունը՝ խթանելով ուղղակի ամրագրումները ինտեգրված վեբ կայքի շարժիչի միջոցով, կարող է խնայել 15-25% միջնորդավճարներ: OTA-ների միջոցով ամսական $10,000 ստացող բիզնեսի համար դա լրացուցիչ $1,500-$2,500 շահույթ է:

  Երկրորդ, ավտոմատացումը կտրուկ նվազեցնում է վարչական ծախսերը: Հաշիվ-ապրանքագրերի, վճարումների հիշեցումների և անձնակազմի պլանավորման ավտոմատացումը կարող է վերադարձնել ամսական 20-30 ժամ կառավարչական ժամանակ: Այս ժամանակը կարող է վերահղվել դեպի հյուրերի փորձը, վաճառքը և ռազմավարական աճը: Ավելին, տվյալների վերլուծության մոդուլները պատկերացումներ են տալիս ամրագրման առավելագույն ժամանակների, առավել շահավետ ծառայությունների և հաճախորդների ժողովրդագրության մասին՝ հնարավորություն տալով ավելի խելացի, տվյալների վրա հիմնված որոշումներ կայացնել, որոնք առավելագույնի են հասցնում եկամուտը:

  Ապագան ինտեգրված է. ինչ է հաջորդում Բալիի թվային զբոսաշրջությանը: Հաջորդ ալիքը կառաջնորդվի ավելի խորը ինտեգրացիաներով և ավելի խելացի ավտոմատացումով: Մենք կտեսնենք հարթակներ, որոնք կներառեն AI-ով աշխատող չաթ-բոտներ՝ բազմաթիվ լեզուներով հաճախորդների ակնթարթային սպասարկման համար, կանխատեսող վերլուծություն՝ պահանջարկը կանխատեսելու և դինամիկ գնագոյացման համար, և նույնիսկ ավելի կոշտ ինտեգրում տեղական ծառայությունների հետ, ինչպիսիք են Gojek-ը և Grab-ը՝ անխափան տրանսպորտային լոգիստիկայի համար:

  Բիզնեսի սեփականատերերի համար հաղորդագրությունը պարզ է. հրամայական. Այն հիմքն է կայուն, արդյունավետ և հյուրակենտրոն բիզնես կառուցելու համար, որը կարող է մրցակցել համաշխարհային բեմում: Գործիքները մատչելի են, մատչելի և ապացուցված: Այն ձեռնարկությունները, որոնք այժմ գործում են, կլինեն վաղվա շուկայի առաջատարները, որոնք կձևավորեն Բալիի զբոսաշրջության ապագան գալիք տարիների ընթացքում:

  Հաճախակի տրվող հարցեր

  Ո՞րն է Բալիում փոքրիկ վիլլաների վարձակալման համար նախատեսված բոլորը մեկ հարթակի ամենամեծ առավելությունը:

  Ամենամեծ օգուտը կայքերից, WhatsApp-ից և OTA-ներից ամրագրումների համախմբումն է մեկ վահանակի մեջ՝ վերացնելով կրկնակի ամրագրման սխալները և խնայելով ամեն շաբաթ վարչական աշխատանքի ժամերը:

  Ինչպե՞ս է համընդհանուր հարթակն օգնում բազմարժութային վճարումներին:

  Այն ավտոմատ կերպով կարգավորում է փոխարկումները և թույլ է տալիս հաշիվ-ապրանքագրեր կազմել և ընդունել վճարումներ ԱՄՆ դոլարով, AUD-ով, IDR-ով և այլն՝ պարզեցնելով հաշվապահական հաշվառումը և բարելավելով միջազգային հյուրերի փորձը:

  Կարո՞ղ են այս հարթակները ինտեգրվել հայտնի OTA-ներին, ինչպիսին է Booking.com-ը:

  Այո, ամենահզոր բոլորը մեկում հարթակներն առաջարկում են ալիքների կառավարչի ինտեգրումներ, որոնք իրական ժամանակում համաժամացնում են հասանելիությունն ու գները հիմնական OTA-ների հետ՝ կանխելով գերամրագրումները:

  Դժվա՞ր է նոր հարթակում տեխնոլոգիական սահմանափակ փորձ ունեցող անձնակազմ պատրաստելը:

  Ժամանակակից հարթակները նախատեսված են հեշտ օգտագործման համար: Իրենց անհրաժեշտ հատուկ մոդուլների վրա կենտրոնացված ուսուցմամբ անձնակազմը սովորաբար արագ հարմարվում է, հատկապես երբ տեսնում է, թե ինչպես է դա հեշտացնում իրենց ամենօրյա խնդիրները:

  Ո՞րն է իրատեսական բյուջեն Բալիում գտնվող զբոսաշրջային բիզնես սկսելու համար:

  Դուք կարող եք սկսել անվճար մակարդակից հիմնական գործառույթների համար կամ վճարովի պլանից մոտ $19-49/ամսական, ինչը զգալիորեն ավելի էժան է, քան ծրագրային ապահովման մի քանի առանձին բաժանորդագրությունները կառավարելը:

  Կառուցեք ձեր բիզնեսի OS այսօր

  Ֆրիլանսերներից մինչև գործակալություններ, Mewayz-ը 207 ինտեգրված մոդուլներով ապահովում է 138000+ բիզնես: Սկսեք անվճար, նորացրեք, երբ աճեք:

  Անվճար ստեղծել