24-ժամյա ֆիթնեսը ձեզ թույլ չի տա չեղարկել մարքեթինգային սպամի բաժանորդագրությունը, այնպես որ ես ուղղեցի այն

24 Hour Fitness-ը անհիմն դժվարացնում է նրանց մարքեթինգային նամակների բաժանորդագրությունից դուրս գալը, և ամիսներ շարունակ կոտրված ապաբաժանորդագրման հղումները և անտեսված հարցումները տեսնելուց հետո ես որոշեցի ճշգրիտ փաստագրել, թե ինչպես դադարեցնել այն: Այն, ինչ պետք է պահանջվի մեկ սեղմումով, դարձել է բազմաքայլ փորձություն, որը խախտում է CAN-SPAM օրենքի ոգին և անհարգալից վերաբերմունք յուրաքանչյուր հաճախորդի, ով երբևէ հանձնել է իր էլ. հասցեն:

Սա պարզապես բամբասանք չէ: Որպես մեկը, ով կառուցում է բիզնես ծրագրակազմ Mewayz-ում, ես առաջին ձեռքից տեսել եմ, թե ինչպես են ընկերությունները վարվում (և սխալ են վարում) էլփոստի շուկայավարումը: 24 Hour Fitness-ը վարպետության դաս է, թե ինչ չի կարելի անել, և այստեղ իրական դասեր կան բոլոր նրանց համար, ովքեր բիզնես են վարում, որոնք շփվում են հաճախորդների հետ:

Ինչու՞ 24-ժամյա ֆիթնեսը թույլ չի տա ինձ չեղարկել իրենց էլ. նամակների բաժանորդագրությունը:

Հակիրճ պատասխանը՝ մուգ նախշեր: 24 Hour Fitness-ը օգտագործում է մարտավարությունների համադրություն, որոնք բավական հիասթափեցնող են դարձնում հրաժարվելը, որից շատերը պարզապես հրաժարվում են: Դուք կտտացնում եք «չեղարկել բաժանորդագրությունը» նրանց էլ.փոստի ներքևում և վայրէջք կատարում մի էջի վրա, որը կա՛մ բեռնվում է անորոշ ժամանակով, կա՛մ սխալ է թույլ տալիս, կա՛մ ձեզ խնդրում է մուտք գործել մի հաշիվ, որը գուցե նույնիսկ չեք հիշի ստեղծել: Որոշ օգտատերեր հայտնում են, որ նույնիսկ «հաջողությամբ» չեղարկվելուց հետո էլ-նամակները շարունակվում են՝ երբեմն մի փոքր տարբեր ուղարկողի հասցեներից, որոնք տեխնիկապես համարվում են առանձին փոստային ցուցակներ:

Սա պատահական չէ: Երբ 24 Hour Fitness-ի ռեսուրսներով և բաժանորդային բազա ունեցող ընկերությունը չի կարողանում ստեղծել գործող ապաբաժանորդագրման հղում, դիսֆունկցիան պայմանավորված է դիզայնով: Նրանք գիտեն, որ յուրաքանչյուր մարդ, ով մնում է ցուցակում, մեկ այլ պոտենցիալ փոխակերպում է, ևս մեկ բաց դրույք՝ շահագրգիռ կողմերին զեկուցելու համար, ևս մեկ մարմին՝ ձագարում: Ձեր մուտքի արկղը նրանց անշարժ գույքն է, և նրանք առանց կռվի չեն հրաժարվի դրանից:

Ինչպե՞ս դադարեցրի 24-ժամյա ֆիթնեսի մարքեթինգային նամակները:

Ստանդարտ ապաբաժանորդագրման հղումը մի քանի անգամ փորձելուց հետո, առանց արդյունքի, ես ավելի ագրեսիվ մոտեցում ցուցաբերեցի: Ահա թե ինչն է աշխատել.

1. Նշվում է ամեն 24 ժամ Fitness նամակը որպես սպամ — ոչ միայն արխիվացված կամ ջնջված, այլ ուղղակիորեն Gmail-ի միջոցով հաղորդվում է որպես սպամ: Սա մարզում է Google-ի զտիչները և, որ կարևոր է, վնասում է ուղարկողի տիրույթի հեղինակությունը:
2. Ստեղծել է զտիչի կանոն՝ ավտոմատ կերպով ջնջելու ցանկացած էլ․ նամակ 24 Hour Fitness-ի հետ կապված տիրույթներից, ներառյալ նրանց երրորդ կողմի մարքեթինգային հարթակները, ինչպիսիք են Salesforce Marketing Cloud-ը և Braze-ը:
3. CAN-SPAM բողոք ներկայացրեց FTC-ին ReportFraud.ftc.gov հասցեով: Դաշնային օրենքը պահանջում է, որ առևտրային նամակները ներառեն անջատման աշխատանքային մեխանիզմ, որը մշակվում է 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Չեղարկված բաժանորդագրության հղումը խախտում է:
4. Ուղիղ նամակ է ուղարկել իրենց գաղտնիության թիմին՝ հղում կատարելով CCPA-ին (Կալիֆորնիայի սպառողների գաղտնիության ակտ) և խնդրելով ջնջել իմ անձնական տվյալները: Համաձայն CCPA-ի, Կալիֆորնիայի բնակիչներն իրավունք ունեն պահանջել, որ ձեռնարկությունները ջնջեն իրենց տվյալները, և ընկերությունները պետք է պատասխանեն 45 օրվա ընթացքում:
5. Կապվել եմ իմ բանկի հետ՝ հաստատելու, որ իմ անդամակցությունն իրականում չեղարկվել է, քանի որ որոշ օգտատերեր հայտնում են, որ կրկին գրանցվել են մարքեթինգային ցուցակներում, երբ վճարային տեղեկությունները մնում են ֆայլում:

Երեք շաբաթվա ընթացքում նամակներն ամբողջությամբ դադարեցվեցին: Լցոնային հաշվետվությունների, իրավական բողոքների և տվյալների ջնջման պաշտոնական հարցումների համակցությունը բավական էր նրանց ուշադրությունը գրավելու համար:

«Եթե ձեր բաժանորդագրությունից դուրս գալու գործընթացը պահանջում է, որ ձեր հաճախորդները դաշնային բողոք ներկայացնեն պարզապես էլ-նամակներ ստանալը դադարեցնելու համար, դուք չունեք մարքեթինգային ռազմավարություն, դուք ունեք պատանդ պահելու իրավիճակ»:

Ի՞նչ է իրականում պահանջում CAN-SPAM-ը 24-ժամյա ֆիթնեսի նման ընկերություններից:

2003 թվականի CAN-SPAM ակտը առաջարկություն չէ: Դա դաշնային օրենք է, և այն հստակ կանոններ է սահմանում առևտրային էլ.փոստի համար: Յուրաքանչյուր մարքեթինգային նամակ պետք է ներառի տեսանելի, գործող ապաբաժանորդագրման մեխանիզմ: Հրաժարման դիմումները պետք է կատարվեն 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Ընկերությունները չեն կարող պահանջել հասցեատերերից մուտք գործել, վճար վճարել կամ էլփոստի հասցեից դուրս տեղեկատվություն տրամադրել բաժանորդագրությունից դուրս գալու համար: Խախտումները կարող են հանգեցնել մինչև 51744 ԱՄՆ դոլարի տուգանքների՝ յուրաքանչյուր էլփոստի համար:

24 Hour Fitness-ի չեղյալ հայտարարման հոսքը, անկասկած, խախտում է բազմաթիվ դրույթներ: Այն փաստը, որ նրանք չեն բախվել զգալի կատարողական գործողությունների, ավելի շատ խոսում է FTC-ի սահմանափակ ռեսուրսների, քան նրանց արածի օրինականության մասին: Սակայն առանձին բողոքները միանում են, և դրանք սկսում են հետաքննություններ, երբ օրինաչափություններ են հայտնվում:

Ինչու՞ պետք է ձեռնարկությունները հոգ տանեն էլեկտրոնային փոստի շուկայավարման ճիշտ ձևավորման մասին:

Օրենսդրական համապատասխանությունից բացի, կա մի հիմնական բիզնես փաստարկ. մարդիկ, ովքեր ցանկանում են լքել ձեր ցուցակը, այլևս երբեք ձեզանից չեն գնի: Նրանց բաժանորդագրված պահելը եկամուտ չի բերում. այն վնասում է ձեր ուղարկողի հեղինակությանը, ուռճացնում է ձեր ցուցանիշները կեղծ թվերով և առաջացնում է այնպիսի դժգոհություն, որը վերածվում է բացասական կարծիքների և սոցիալական մեդիայի հրապարակումների, ինչպես այս մեկը:

Mewayz-ում մենք կառուցեցինք մեր 207 մոդուլներից բաղկացած բիզնես OS-ը պարզ սկզբունքի հիման վրա՝ հարգեք մարդկանց, ում հետ շփվում եք: Մեր CRM-ը, էլ.փոստը և մարքեթինգային գործիքները հեշտացնում են կոնտակտների համար հրաժարվելը, քանի որ ներգրավված բաժանորդների մաքուր ցուցակն անսահման ավելի արժե, քան պատանդների փքված ցուցակը: Ավելի քան 138,000 օգտատերեր վստահում են Mewayz-ին իրենց հաճախորդների հետ հարաբերությունները կարգավորելու հարցում, և այդ վստահությունը սկսվում է մարդկանց իրական ընտրության հնարավորություն տալով, թե արդյոք նրանք ցանկանում են լսել ձեզնից:

Էլեկտրոնային փոստի լավ մարքեթինգը մարդկանց թակարդում գցելը չէ: Խոսքը վերաբերում է ուշադրություն գրավելուն ամեն անգամ, երբ հայտնվում եք ինչ-որ մեկի մուտքի արկղում:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Արդյո՞ք անօրինական է 24 ժամ ֆիթնեսի համար անտեսել իմ ապաբաժանորդագրման հայտը:

Այո: CAN-SPAM օրենքի համաձայն՝ առևտրային ուղարկողները պետք է կատարեն հրաժարվելու դիմումները 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Մշտապես խափանված չեղարկման մեխանիզմը կամ վավեր հարցումից հետո շարունակվող նամակները դաշնային խախտում են: Դուք կարող եք բողոք ներկայացնել FTC-ին, և Կալիֆորնիայի բնակիչներն ունեն լրացուցիչ պաշտպանություն CCPA-ի ներքո, որը թույլ է տալիս պահանջել տվյալների ամբողջական ջնջում:

24-ժամյա ֆիթնեսի նամակները որպես սպամ նշելը իրականում ինչ-որ բան կբերի՞:

Բացարձակապես: Երբ բավականաչափ օգտվողներ նշում են ուղարկողի նամակները որպես սպամ, էլփոստի մատակարարները, ինչպիսիք են Gmail-ը, Outlook-ը և Yahoo-ն, պատժում են այդ ուղարկողի տիրույթի հեղինակությունը: Սա նշանակում է, որ նրանց նամակները սկսում են վայրէջք կատարել սպամի թղթապանակներում բոլոր հասցեատերերի համար, ոչ միայն ձեր: Սա անհատական օգտագործողների ամենաարդյունավետ գործիքներից մեկն է անցանկալի շուկայավարման դեմ, և այն ուղղակիորեն ազդում է ընկերության՝ որևէ մեկին հասնելու կարողության վրա:

Ինչպե՞ս կարող եմ համոզվել, որ իմ սեփական բիզնեսը նույն էլփոստի մարքեթինգային սխալները չի թույլ տալիս:

Սկսեք օգտագործել հարթակ, որն առաջնահերթություն է տալիս համապատասխանությանը և օգտագործողի փորձին: Ձեր ապաբաժանորդագրման հղումը պետք է աշխատի մեկ սեղմումով՝ մուտքի զրոյական պահանջներով: Պատիվը անմիջապես հրաժարվում է, ոչ թե 10-օրյա պատուհանի վերջում: Սեգմենտացրեք ձեր ցուցակները, որպեսզի նախկին հաճախորդները չստանան ձեռքբերման ոճի մարքեթինգ: Եվ ստուգեք ձեր էլփոստի հոսքերը եռամսյակը մեկ՝ կոտրված հղումները կամ հնացած ավտոմատացումները հայտնաբերելու համար: Գործիքները, ինչպիսիք են Mewayz-ը-ն ավտոմատ կերպով կառավարում են այս ամենի մեծ մասը, ուստի համապատասխանությունը այն չէ, ինչի մասին պետք է մտածել, այն ներկառուցված է համակարգում:

Եթե դուք բիզնես եք վարում և ցանկանում եք էլփոստի շուկայավարում, որն իրականում հարգում է ձեր լսարանը, սկսեք ձեր անվճար փորձարկումը Mewayz-ում: Մեր բոլորը մեկ բիզնես ՕՀ-ն ձեզ տալիս է CRM, էլփոստի ավտոմատացում և մարքեթինգային գործիքներ, որոնք ձեզ համապատասխանեցնում են, ձեր ցուցակները մաքուր են պահում և ձեր հաճախորդներին գոհացնում. ծրագրերը սկսվում են ընդամենը $19/ամսական արժեքից: