Ax jis te fè li pi difisil pou abuze espre kò li

Lè bon konsepsyon soti nan pwòp fason li: ka biznis la pou panse ki baze sou kontrent

Gen yon revolisyon trankil k ap pase nan konsepsyon pwodwi, epi li pran sant anpil pi bon pase souvni ou nan klas jimnastik lekòl presegondè. Ax - mak la synonym ak adolesan depase - dènyèman te fè yon chanjman konsepsyon sibtil men enpòtan nan espre ikonik kò li yo: bouch la kounye a limite fizikman konbyen pwodwi yo ka dispanse nan yon laprès sèl. Pa gen anons. Pa gen kanpay viral. Jis yon rekonesans trankil ke pafwa pi bon bagay yon pwodwi ka fè se dousman anpeche w itilize twòp nan li.

Li son prèske kont entwisyon. Poukisa yon konpayi ki pwofite nan konsomasyon pwodwi fè espre fè li pi difisil pou konsome? Repons lan revele yon bagay pwofon sou filozofi pwodwi modèn - epi li gen enplikasyon ki pwolonje pi lwen pase swen pèsonèl nan chak sektè nan operasyon biznis.

Pwoblèm twòp konsomasyon pèsonn pa t vle pale sou

Pandan de deseni, espre kò Axe te okipe yon espas kiltirèl spesifik. Li te toupatou - flite liberalman nan kazye, koulwa lekòl yo, ak chèz dèyè machin atravè peyi Etazini. Pwòp maketing mak la apiye nan eksè jivenil. Plis espre te vle di plis konfyans, oswa konsa lojik la te ale. Pwofesè yo devlope tèt fè mal. Paran yo devlope opinyon. Men, konsepsyon bwat la li menm pa ofri okenn rezistans - jis yon valv louvri ak yon rezèv san limit nan aerosol.

Pwoblèm lan pa t vrèman ak pwodwi a. Li te ak absans la nan balustrad konsepsyon. Yon bwat ki pèmèt dispansasyon san limit mete tout chay jijman an sou itilizatè a. Epi lè baz itilizatè prensipal ou a gen trèz ane fin vye granmoun, sa a se yon sipèvizyon konsepsyon enpòtan. Nouvo mekanis bouch la - ki entwodui rezistans fizik apre yon sèl pete kontwole - se yon rekonesans elegant ke bon konsepsyon antisipe konpòtman imen olye ke tou senpleman pèmèt li.

Pwensip sa a gen yon non nan sèks ekonomik pwodwi ak konpòtman: Achitekti chwa. Lide a se ke estrikti chwa yo prezante bay itilizatè yo fòme desizyon yo pran yo, souvan plis pouvwa pase enstriksyon eksplisit oswa avètisman janm te kapab. Yon siy ki di "Pa sèvi ak twòp Axe" pa janm travay. Yon bouch ki fè li fizikman enkonvenyan? Sa aktyèlman chanje konpòtman.

Achitekti chwa se pa sèlman pou pwodwi konsomatè

Menm filozofi ki fè nouvo bouch Axe a briyan aplike ak menm fòs ak lojisyèl biznis, workflows operasyon yo, ak sistèm òganizasyonèl yo. Pifò zouti biznis yo fèt sou kapasite - yo pèmèt ou fè plis, otomatize plis, konfigirasyon plis. Mwens yo fèt nan kontrent, nan limit reflechi opsyon ki mennen nan pi bon rezilta.

Konsidere lojisyèl pou rapòte depans ki pa limite soumèt endividyèl oswa ki pa tabli modèl depans ki pa nòmal jiskaske rekonsilyasyon nan fen mwa a. Oswa platfòm jesyon pwojè ki pèmèt kreyasyon travay san limit san yo pa parèt konfli chaj travay. Oswa sistèm fakturasyon ki pèmèt ou jenere epi voye bòdwo san limit san okenn pwen kontwòl pou presizyon. Sa yo se pa sèlman enkonvenyan UX - yo se ekivalan biznis nan yon bouch ayewosòl san bouchon.

"Pi bon zouti biznis yo pa sèlman fè sa ou mande yo - yo tou dousman pwoteje ou kont fè sa ou pa ta dwe. Konsepsyon ki baze sou kontrent pa se sou limite kapasite; li se sou kanalize li nan direksyon pi bon rezilta."

Platfòm tankou Mewayz, ki pouse operasyon pou plis pase 138,000 biznis atravè lemond atravè tout bagay soti nan CRM ak pewòl jiska jesyon flòt ak sistèm anrjistreman, bati prensip sa a nan achitekti modilè yo. Olye yo bay biznis yo yon seri zouti enfini, endiferansye, 207+ modil Mewayz yo estriktire pou chak zòn operasyonèl yo te defini limit — koule apwobasyon nan HR, chèk validasyon nan fakti, ak otorizasyon ki baze sou wòl ki asire bon moun yo ap pran bon aksyon yo nan bon moman.

Sikoloji gad yo: Poukisa limit yo santi tankou libète

Gen yon paradoks nan kè konsepsyon ki baze sou kontrent ke ekonomis konpòtman yo te etidye anpil: moun yo souvan rapòte yo santi yo plis pouvwa ak konfyans lè yo opere nan limit ki byen fèt pase lè yo bay opsyon san limit. Barry Schwartz te rele sa a "paradoks nan chwa" - ke yon abondans nan opsyon mennen pa nan satisfaksyon men nan paralizi, regrèt, ak pòv pran desizyon.

Sa a jwe byen klè nan kontèks biznis. Yon ekip lavant yo bay yon CRM ak jaden koutim san limit epi pa gen okenn etap estanda tiyo ap depanse enèji menmen pwosesis deba olye ke fèmen kontra yo. Yon ekip finans san papòt apwobasyon otomatik ap fè fas a pwoblèm nan chak fakti ki gen plis pase $5,000. Yon depatman HR ki pa gen okenn lis verifikasyon estriktire abònman pral abòde san konsistans, epi nouvo anplwaye yo pral santi diferans lan.

Chanjman konsepsyon Ax la ap travay paske li retire yon desizyon nèt. Itilizatè a pa oblije fè egzèsis volonte oswa jijman - pwodwi a okipe li. Sistèm biznis entelijan fè menm bagay la. Lè yon sistèm pewòl otomatikman drapo kalkil lè siplemantè pou revize anvan soumèt, administratè yo pa bezwen sonje yo tcheke yo. Lè yon platfòm anrjistreman otomatikman voye rapèl konfimasyon nan entèval espesifik, anplwaye biwo yo pa oblije bati abitid swivi manyèl. Sistèm nan pote chay kognitif la pou moun ka konsantre sou travay ki gen plis valè.

Ki jan "Chanjman Design sibtil" sanble nan operasyon yo

Chanjman Axe a te sibtil - yon ti ajisteman mekanik nan bouch la ke pifò konsomatè ta apèn remake. Men, efè en yo enpòtan: mwens pwodwi yo itilize pou chak aplikasyon, yon pi bon eksperyans pou tout moun ki tou pre, e gen anpil chans yon lavi pwodwi ki pi long pou chak bwat. Pi bon chanjman nan konsepsyon operasyonèl yo gen menm pwofil la: ti ajisteman ak enpak gwo.

Men kalite chanjman konsepsyon sibtil ki transfòme operasyon biznis yo:

• Etap revizyon obligatwa anvan yo voye dokiman kliyan yo — fakti, pwopozisyon, ak kontra ki egzije yon dezyèm pè je anvan livrezon
• Siyalizasyon otomatik depans ki montre anomali yo san yo pa bezwen odit manyèl
• Kontwòl aksè ki baze sou wòl ki limite ki moun ki ka modifye done debaz yo, diminye koripsyon aksidan
• Abònman travay ak debloke sekans — anplwaye yo konplete yon etap anvan yo jwenn aksè nan pwochen an, asire yo pa sote anyen
• Fenèt konfimasyon anrjistreman ki fèmen otomatikman lè yon plas ranpli, sa ki elimine doub anrjistreman nèt
• Chenn apwobasyon pewòl ak chemen eskalasyon defini lè papòt yo depase
• Avètisman envantè ki deklanche flux travay rekòmande anvan debouche yo rive olye ke apre

Okenn nan karakteristik sa yo pa klere. Okenn nan yo ta fè yon bobine rekò nan yon Demo pwodwi. Men, yo se ekivalan operasyonèl nouvo bouch Axe a — ti desizyon achitekti ki anpeche pwoblèm previzib anvan yo rive.

Kou pou fè sa ki mal

Mòd echèk opoze ak konsepsyon ki baze sou kontrent se sa nou ta ka rele "kapasite ranpe" - akimilasyon fiks nan karakteristik, otorizasyon, ak opsyon ki fè yon sistèm de pli zan pli pwisan ak de pli zan pli difisil pou itilize san danje. Li se ekivalan lojisyèl bay yon timoun trèz ane yon pwovizyon Ax san limit.

Chif yo rakonte yon istwa grav. Dapre rechèch ki soti nan rapò anyèl Asana Anatomi nan Travay, anplwaye yo pase yon mwayèn de 58% nan tan yo nan "travay sou travay" - kowòdone, kominike, ak jere travay olye ke fè travay aktyèl yo te anboche pou fè. Yon kontribitè enpòtan nan tèt sa a se navige nan sistèm ki twò konplèks ki mande pou konstan jijman apèl ke balistrad ki byen fèt yo ta okipe otomatikman.

Pou ti ak mwayen biznis - ki fè majorite nan baz itilizatè 138,000+ Mewayz la - bèl avantaj yo menm pi wo. Yon konpayi lojistik gwosè mwayenn ki jere yon flòt 40 machin pa kapab peye kalite estrikti operasyonèl fòm lib ki ta ka tolerab nan yon demaraj ki gen senk anplwaye. San yo pa workflow estriktire ak konsepsyon ki baze sou kontrent nan jesyon flòt yo ak sistèm pewòl yo, erè konpoze: yon machin ki mal abòde koute gaz ak tan, yon peman lè siplemantè mal kalkile deklanche pwoblèm konfòmite, yon entèval antretyen rate kreye responsablite. Sistèm ki fèt ak kontrent reflechi anpeche echèk kaskad sa yo.

Desine pou itilizatè aktyèl la, pa itilizatè ideyal la

Petèt insight ki pi enpòtan ki entegre nan redesign bouch Axe a se sa a: konpayi an sispann desine pou itilizatè ideyal la e li te kòmanse desine pou itilizatè aktyèl la. Itilizatè ideyal la nan espre kò Axe aplike yon sèl pete kontwole ak mache soti pran sant fre. Itilizatè aktyèl la - yon elèv lekòl mwayen ki an reta pou klas - flite jiskaske bwat la fè yon bri epi answit flite yon ti kras plis jis pou yo an sekirite.

Lojisyèl biznis fè erè sa a toutan. Itilizatè ideyal la nan yon sistèm rapò depans ak anpil atansyon anrejistre chak resi nan menm jou a yo fè depans la. Itilizatè aktyèl la soumèt yon bwat soulye nan resi chifonnen twa jou anvan sezon an fèmen. Itilizatè ideyal la nan yon CRM anrejistre chak entèraksyon kliyan ak nòt konplè ak pwochen etap yo. Itilizatè aktyèl la mete ajou sistèm nan yon fwa pa semèn nan memwa.

Desine pou itilizatè aktyèl yo vle di bati sistèm ki travay byen menm lè moun yo distrè, prese, fatige, oswa jis moun. Sa vle di otomatize bagay sa yo ke moun bliye seryezman. Sa vle di kreye friksyon kote neglijans chè epi retire friksyon kote vitès enpòtan. Sa vle di - nan kout - konsepsyon bouch la, pa sèlman bwat la.

Avantaj Konpetitif pou Konpòtman Bon

Genyen yon agiman konpetitif konvenkan pou konsepsyon ki baze sou kontrent ki ale pi lwen pase anpeche ensidan anbarasan nan koulwa lekòl yo. Biznis ki konstwi rails fonksyonèl entèlijan nan sistèm yo kreye avantaj konpoze ak yon tan.

Lè sistèm fakturasyon ou an anpeche erè faktirasyon yo anvan yo rive nan kliyan yo, ou pwoteje relasyon kliyan yo ak koule lajan kach ansanm. Lè platfòm HR ou an ranfòse abònman ki konsistan, nouvo anplwaye yo rive jwenn pwodiktivite konplè pi vit. Lè drapo CRM ou a bloke kontra nan entèval defini, tiyo ekip lavant ou a rete egzat ak aksyon. Sa yo pa viktwa dramatik - yo se amelyorasyon incrémentielle ki akimile nan diferansyasyon konpetitif enpòtan sou mwa ak ane.

Filozofi konsepsyon modilè Mewayz a reflete konpreyansyon sa a. Olye ke yo ofri yon sèl platfòm monolitik ki eseye fè tout bagay san yo pa gen okenn opinyon estriktirèl sou fason, 207 modil platfòm la yo bati pou travay ansanm ak koòdone defini ak workflows ki konsyan kontrent. Yon biznis ki sèvi ak Mewayz pou tou de CRM ak faktur pa sèlman jwenn de zouti separe - yo jwenn yon sistèm kote done kliyan ap koule nan bòdwo ak pòs validation, kote kontra yo deklanche workflows abònman, kote tout pil operasyon an fèt pou gide konpòtman epi tou pèmèt li.

Ala fen, leson ki soti nan nouvo konsepsyon bouch Axe a tou dousman briyan se pa sou espre kò ditou. Li se sou diferans ki genyen ant yon pwodwi ki pèmèt ou fè yon bagay ak yon pwodwi ki fèt nan fason ou pral aktyèlman fè li. Pi bon zouti yo - kit yo se bwat deyodoran oswa platfòm biznis antrepriz - pa jis louvri posiblite. Yo kanalize li. Yo pwoteje ou kont pi move ensten ou yo pandan y ap anplifye pi bon ensten ou yo. Se pa sèlman pwofesè lekòl mwayen ki merite kalite soulajman sa a.

Kesyon yo poze souvan

Kisa Ax te chanje aktyèlman sou konsepsyon espre kò li a?

Axe tou dousman reamenaje bouch la sou espre ikonik kò li a pou limite fizikman konbyen pwodwi yo bay pou chak laprès. Pa te gen okenn fanfare maketing - jis yon sibtil kontrent mekanik bati dirèkteman nan pwodwi a. Chanjman an anpeche abuze san yo pa mande okenn chanjman konpòtman nan men konsomatè a, kite konsepsyon an tèt li fè travay la pou ankouraje modération.

Poukisa yon konpayi ta fè espre fè pwodwi li pi difisil pou itilize twòp?

Kontrainwitivman, kontrent itilizasyon ka bati konfyans alontèm nan mak ak satisfaksyon kliyan. Lè itilizatè yo abuze yon pwodwi epi yo gen yon move eksperyans - panse akablan nwaj koloy - yo blame mak la. Lè limite depase, Ax pwoteje eksperyans la. Biznis entelijan yo sèvi ak menm lojik nan lojisyèl ak sèvis yo, yo desine sistèm ki gide itilizatè yo nan pi bon rezilta olye ke konsomasyon maksimòm.

Ki sa ki panse ki baze sou kontrent ak ki jan biznis yo ka aplike li?

Panse ki baze sou kontrent vle di espre limite opsyon oswa konpòtman pou amelyore rezilta yo. Nan konsepsyon pwodwi, li se yon bouch ki mèt espre. Nan operasyon biznis, li retire fatig desizyon pa rasyonalize workflows. Platfòm tankou Mewayz - yon eksplwatasyon biznis 207-modil nan $ 19 / mwa (app.mewayz.com) - aplike prensip sa a nan òganize zouti nan objektif, modil gide olye ke akablan itilizatè yo ak karakteristik san estrikti kontinuèl.

Èske kontrent konsepsyon aktyèlman amelyore eksperyans kliyan?

Absoliman. Mwens chwa ak balustrad entegre souvan mennen nan pi bon rezilta ak pi gwo satisfaksyon. Lè yon pwodwi oswa yon platfòm anpeche erè komen pa konsepsyon, itilizatè yo santi yo plis konfyans ak konpetan. Se poutèt sa Mewayz estriktire zouti biznis li yo nan modil konsantre - kontrent kreye klè. Pi bon eksperyans itilizatè a se pa libète san limit; se yon chemen ki byen fèt ki fè bon aksyon an pi fasil.