Fòm 24 èdtan pa pral kite ou dezabònman nan spam maketing, kidonk mwen ranje li

24 Hour Fitness fè li difisil san rezon pou dezabònman nan imèl maketing yo, epi apre mwa nan frape lyen dezabònman kase ak demann inyore, mwen deside dokimante egzakteman ki jan fè li sispann. Ki sa ki ta dwe pran yon sèl klik te vin tounen yon apwè move tan ki vyole lespri lwa CAN-SPAM ak derespekte chak kliyan ki te janm remèt adrès imel yo.

Sa a se pa sèlman yon dispozisyon. Kòm yon moun ki bati lojisyèl biznis nan Mewayz, mwen te wè premye men ki jan konpayi yo okipe (ak mal okipe) maketing imel. 24 Hour Fitness se yon masterclass sou sa yo pa dwe fè — epi gen leson reyèl isit la pou nenpòt moun ki dirije yon biznis ki kominike ak kliyan yo.

Poukisa Fitness 24 èdtan pa kite m dezabòne nan imèl yo?

Repons kout la: modèl nwa. 24 Hour Fitness sèvi ak yon konbinezon de taktik ki fè chwazi soti fwistre ase ke pifò moun jis abandone. Ou klike sou "dezabònman" nan pati anba a nan imèl yo epi ateri sou yon paj ki swa chaje endefiniman, voye yon erè, oswa mande w konekte nan yon kont ou ka pa menm sonje kreye. Gen kèk itilizatè rapòte ke menm apre "siksis" dezabònman, imel yo kontinye ap vini - pafwa soti nan adrès moun ki yon ti kras diferan ki teknikman konte kòm lis adrès separe.

Sa a se pa aksidan. Lè yon konpayi ki gen resous 24 Hour Fitness ak baz abònen pa ka bati yon lyen dezabònman ki fonksyone, malfonksyònman an se pa konsepsyon. Yo konnen ke chak moun ki rete sou lis la se yon lòt konvèsyon potansyèl, yon lòt pousantaj ouvè pou rapòte bay moun ki gen enterè yo, yon lòt kò nan antonwa a. Bwat resepsyon ou a se byen imobilye yo, epi yo pa bay li san yo pa goumen.

Kijan mwen te aktyèlman sispann imèl maketing Fitness 24 èdtan?

Apre w fin eseye lyen dezabònman estanda a plizyè fwa san rezilta, mwen te pran yon apwòch ki pi agresif. Men egzakteman sa ki te travay:

1. Marke chak imèl Fitness 24 èdtan kòm Spam — pa sèlman achiv oswa efase, men rapòte kòm spam dirèkteman nan Gmail. Sa a antrene filtè Google yo epi, sa ki enpòtan, fè mal repitasyon domèn moun k ap voye a.
2. Kreye yon règ filtre pou efase otomatikman nenpòt imel ki soti nan domèn ki asosye ak 24 Hour Fitness, ki gen ladan platfòm maketing twazyèm pati yo tankou Salesforce Marketing Cloud ak Braze.
3. Depoze yon plent CAN-SPAM ak FTC nan ReportFraud.ftc.gov. Lwa federal mande pou imèl komèsyal yo gen ladan yon mekanis k ap travay pou retire li ki trete nan 10 jou ouvrab. Yon lyen dezabònman ki kase se yon vyolasyon.
4. Voye yon imèl dirèk bay ekip konfidansyalite yo fè referans a CCPA (California Consumer Privacy Act) epi mande pou efase done pèsonèl mwen yo. Dapre CCPA, rezidan Kalifòni yo gen dwa pou mande biznis yo efase done yo nèt - epi konpayi yo dwe reponn nan lespas 45 jou.
5. Kontakte bank mwen an pou konfime manm mwen an te anile, paske kèk itilizatè rapòte ke yo te re-enskri nan lis maketing lè enfòmasyon bòdwo yo rete nan dosye.

An twa semèn, imèl yo sispann nèt. Konbinezon rapò spam, plent legal, ak yon demann fòmèl pou efase done yo te ase pou atire atansyon yo.

"Si pwosesis dezabònman ou a mande pou kliyan ou yo pote yon plent federal jis pou yo sispann resevwa imèl, ou pa gen yon estrateji maketing - ou gen yon sitiyasyon otaj retansyon."

Kisa CAN-SPAM Aktyèlman mande nan men konpayi tankou Fitness 24 èdtan?

Lwa CAN-SPAM 2003 la se pa yon sijesyon. Li se lwa federal, epi li fikse règ klè pou imèl komèsyal yo. Chak imèl maketing dwe gen ladan yon mekanis dezabònman vizib ki fonksyone. Yo dwe respekte demann pou refize nou bay enfòmasyon yo nan 10 jou ouvrab. Konpayi yo pa ka mande pou moun ki resevwa yo konekte, peye yon frè, oswa bay enfòmasyon pi lwen pase yon adrès imel pou dezabònman. Vyolasyon yo ka lakòz penalite jiska $51,744 pou chak imèl.

Koulye dezabònman 24 Hour Fitness la pa gen dwa vyole plizyè dispozisyon. Lefèt ke yo pa te fè fas a aksyon ranfòsman enpòtan pale plis sou resous limite FTC a pase nan legalite nan sa yo ap fè. Men, plent endividyèl yo ajoute - epi yo deklanche envestigasyon lè modèl parèt.

Poukisa biznis yo ta dwe pran swen pou fè maketing imèl?

Apre konfòmite legal, gen yon agiman biznis debaz: moun ki vle kite lis ou a p ap janm achte nan men ou ankò. Kenbe yo abònman pa jenere revni — li domaje repitasyon moun k ap voye w la, li gonfle paramèt ou yo ak nimewo fo angajman yo, ak elve kalite resantiman ki vin tounen revizyon negatif ak posts sou rezo sosyal egzakteman tankou sa a.

Nan Mewayz, nou bati OS biznis 207 modil nou an ozalantou yon prensip senp: respekte moun w ap kominike avèk yo. CRM, imèl, ak zouti maketing nou yo fè li trivialman fasil pou kontak yo refize - paske yon lis pwòp nan abònen angaje vo enfiniman plis pase yon lis gonfleman nan otaj. Plis pase 138,000 itilizatè yo fè Mewayz konfyans pou jere relasyon kliyan yo, e konfyans sa a kòmanse ak bay moun yo yon chwa reyèl pou konnen si yo vle tande w.

Bon maketing imel se pa sou pèlen moun. Li se sou touche atansyon chak fwa ou ateri nan bwat resepsyon yon moun.

Kesyon yo poze souvan

Èske li ilegal pou 24 Hour Fitness inyore demann mwen an pou dezabònman?

Wi. Dapre Lwa CAN-SPAM, moun k ap voye komèsyal yo dwe onore demann pou retire yo nan 10 jou ouvrab. Yon mekanis dezabònman ki pèsistan kase oswa imèl kontinye apre yon demann valab konstitye yon vyolasyon federal. Ou ka depoze yon plent nan FTC, epi rezidan Kalifòni yo gen plis pwoteksyon anba CCPA ki pèmèt yo mande pou yo efase done yo nèt.

Èske make imèl Fitness 24 èdtan kòm spam aktyèlman ap fè anyen?

Absoliman. Lè ase itilizatè yo make imèl ki soti nan yon moun k ap voye kòm spam, founisè imel tankou Gmail, Outlook, ak Yahoo penalize repitasyon domèn moun k la. Sa vle di imèl yo kòmanse ateri nan dosye spam pou tout benefisyè yo - pa sèlman pou ou. Li se youn nan zouti ki pi efikas itilizatè endividyèl yo genyen kont maketing endezirab, epi li afekte dirèkteman kapasite konpayi an pou l jwenn nenpòt moun.

Kijan mwen ka asire pwòp biznis mwen an pa fè menm erè maketing imel yo?

Kòmanse pa sèvi ak yon platfòm ki priyorite konfòmite ak eksperyans itilizatè. Lyen dezabònman ou a ta dwe travay nan yon sèl klike sou ak zewo kondisyon koneksyon. Respekte opt-out imedyatman, pa nan fen yon fenèt 10 jou. Segmante lis ou yo pou ansyen kliyan yo pa resevwa maketing akizisyon-style. Ak odit imel ou a koule chak trimès pou trape lyen ki kase oswa automatisation rasi. Zouti tankou Mewayz okipe pi fò nan sa otomatikman, kidonk konfòmite se pa yon bagay ou dwe reflechi sou li - li entegre nan sistèm nan.

Si w ap dirije yon biznis epi ou vle maketing imel ki respekte odyans ou, kòmanse esè gratis ou nan Mewayz. OS tout-an-yon biznis nou an ba ou CRM, automatisation imel, ak zouti maketing ki kenbe ou konfòme, kenbe lis ou pwòp, epi kenbe kliyan ou kontan - plan yo kòmanse nan jis $ 19 / mwa.