केस स्टडी: सीआरएम के मेवेज़ में प्रवास के बाद मियामी रियल एस्टेट टीम ने 40% अधिक सौदे बंद किए

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केस स्टडी: सीआरएम के मेवेज़ में प्रवास के बाद मियामी रियल एस्टेट टीम ने 40% अधिक सौदे बंद किए

प्रकाशित: 26 अक्टूबर, 2023 | उद्योग: रियल एस्टेट | कंपनी का आकार: 12 एजेंट | स्थान: मियामी, FL

परिणाम एक नज़र में

बंद सौदों में 40% वृद्धि (24 से 34 सौदे/तिमाही)

तिमाही राजस्व में 58% की वृद्धि ($1.2 मिलियन से $1.9 मिलियन)

प्रशासनिक कार्यों पर 15 घंटे/सप्ताह की बचत

पहले 6 महीनों में 300% आरओआई

अति-प्रतिस्पर्धी मियामी रियल एस्टेट बाजार में, जहां लक्जरी कॉन्डो लाखों लोगों के लिए हाथ बदलता है और तटवर्ती संपत्तियां अंतरराष्ट्रीय खरीदारों को आकर्षित करती हैं, दक्षता सिर्फ एक फायदा नहीं है - यह एक आवश्यकता है। हाई-एंड मियामी रियल एस्टेट में विशेषज्ञता रखने वाली 12-एजेंट बुटीक फर्म, कोस्टल लक्ज़री प्रॉपर्टीज़ की टीम के लिए, उनकी विरासत ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणाली एक परिसंपत्ति के बजाय एक दायित्व बनती जा रही थी।

यह केस स्टडी इस बात की जांच करती है कि कैसे कोस्टल लक्ज़री प्रॉपर्टीज एक सामान्य, एक आकार-सभी में फिट होने वाले सीआरएम से मेवेज़ के मॉड्यूलर बिजनेस ऑपरेटिंग सिस्टम में स्थानांतरित हो गईं, जिसके परिणामस्वरूप बंद सौदों में नाटकीय रूप से 40% की वृद्धि हुई, 58% राजस्व वृद्धि हुई, और उनके पूरे ऑपरेशन में महत्वपूर्ण समय की बचत हुई।

चुनौती: एक कठोर प्रणाली को आगे बढ़ाना

कोस्टल लक्ज़री प्रॉपर्टीज़ की स्थापना 2018 में मियामी बाज़ार में 15 वर्षों के अनुभव के साथ अनुभवी रियल एस्टेट पेशेवर मारिया रोड्रिग्ज़ द्वारा की गई थी। 2022 तक, उनकी टीम में 12 एजेंट हो गए थे, जो एक साथ औसतन 80-100 सक्रिय ग्राहक संबंधों को संभाल रहे थे, जिसमें $500,000 कोंडो से लेकर $5 मिलियन+ वॉटरफ्रंट एस्टेट तक की संपत्तियां थीं।

उनका पिछला सीआरएम सिस्टम, जिसे वे शुरुआत से ही इस्तेमाल करते आ रहे थे, अपनी सीमाएं दिखा रहा था:

डेटा साइलो: क्लाइंट की जानकारी स्प्रेडशीट, ईमेल थ्रेड और भौतिक नोट्स में बिखरी हुई थी

अकुशल वर्कफ़्लो: मैन्युअल अनुवर्ती कार्यों में लगभग 10-15 घंटे लगते हैं

Frequently Asked Questions