Pehea e hoʻohui pono ai nā mea lawelawe IT i nā lako polokalamu ʻoihana i loko o nā lawelawe i mālama ʻia

The New Frontier for IT Managed Services

No nā makahiki he nui, ua kūkulu nā mea lawelawe IT i kā lākou mau ʻoihana ma ke kākoʻo hoʻoponopono hoʻomaha, mālama kikowaena, a me ka hoʻokele pūnaewele. Akā ua hoʻololi ke ao kipi i kēia mau lawelawe kumu. Ke hoʻololi nei nā MSP akamai o kēia lā i mau hoa ʻoihana hoʻolālā ma o ka hoʻohui ʻana i nā polokalamu lako polokalamu pono i kā lākou mau lawelawe lawelawe. ʻAʻole kēia he mea hoʻohui wale nō; he hoʻololi koʻikoʻi mai ka lilo ʻana i ke kikowaena kumu kūʻai i ka lilo ʻana i mea hoʻokele o ka ulu ʻana o ka mea kūʻai aku. Ma ka hoʻopili ʻana i nā polokalamu koʻikoʻi ʻoihana-mai ka CRM a me ka hoʻopiʻi ʻana i ka HR a me ka analytics-me kā lākou ʻike loea, hana nā mea hoʻolako i nā pilina koʻikoʻi a paʻa e kauoha ana i ka loaʻa kālā hou o kēlā me kēia mahina (MRR) a hōʻemi nui i ka churn o ka mea kūʻai aku. ʻO ka mea kūleʻa loa ʻo ka ʻike ʻana i nā mea hoʻopili lawelawe e hoʻonui i ka waiwai ola o ka mea kūʻai aku ma 40% a ʻoi aʻe paha.

No ke aha ʻaʻole hiki ke hoʻopaʻa ʻia ka hoʻohui ʻana i nā polokalamu no nā MSP hou

Ke piʻi nui nei ka mākeke lawelawe hoʻokele, me ka emi ʻana o nā palena ma ke kākoʻo IT kuʻuna i kēlā me kēia makahiki. Hoʻomaopopo ka poʻe hoʻolako noʻonoʻo i mua ʻo ko lākou kūlana kūʻokoʻa - hilinaʻi ʻia me ka ʻōnaehana kikohoʻe holoʻokoʻa o ka mea kūʻai aku - ʻo ia ka punawai kūpono no ka hāʻawi ʻana i nā hāmeʻa polokalamu waiwai nui. Ke hoʻokele ʻoe i ka pūnaewele o ka mea kūʻai aku, ua hoʻomaopopo mua ʻoe i kā lākou mau wahi ʻeha o ke kahe hana. ʻIke ʻoe inā hakakā kā lākou hui kūʻai me ke alakaʻi ʻana, inā hoʻopau kā lākou ʻoihana helu helu i nā hola ma ka hoʻopiʻi manual, a i ʻole ke alakaʻi ʻana i ka ʻikepili ʻoihana manawa maoli. Hāʻawi kēia ʻike iā ʻoe e kuhikuhi i nā hoʻonā polokalamu e hoʻoponopono pololei i nā bottlenecks hana. Loaʻa iā lākou ka manawa a me ka ʻike loea e loiloi, hoʻokō, a hoʻokele i ka nui o nā noi like ʻole. Makemake lākou i kahi mea hoʻolako hoʻokahi e hiki ke hōʻoia i ka hana pū ʻana o kā lākou polokalamu lako polokalamu. Ma ka hāʻawi ʻana i kahi hui curated o nā noi ʻoihana hoʻohui, lilo ʻoe i kumu hoʻokahi o ka ʻoiaʻiʻo. Hoʻololi kēia hoʻolālā i kou kuleana mai ka ʻenehana hoʻokō a hiki i ke kākāʻōlelo pāʻoihana koʻikoʻi, e hōʻoiaʻiʻo ana i ke kumu kūʻai kumu kūʻai a me ka hoʻoulu ʻana i nā pilina lōʻihi kahi i ʻike ʻia ai ʻoe he ʻāpana koʻikoʻi o kā lākou holomua hana.

Identifying the Right Software for Your Service Stack

ʻAʻole kūpono kēlā me kēia palapala ʻoihana no ke kumu hoʻohālike lawelawe hoʻokele. Loaʻa nā mea hoʻohui polokalamu maikaʻi i nā hiʻohiʻona maʻamau: pono lākou i nā hana o kēlā me kēia lā, loaʻa kahi ʻāpana aʻo haʻahaʻa, pōmaikaʻi mai ka hoʻonohonoho ʻoihana a me ka hoʻokele, a hoʻohui maikaʻi me nā ʻōnaehana ʻē aʻe. E hoʻomaka me ka nānā ʻana i nā helu ʻeha maʻamau i hōʻike ʻia e kāu poʻe mea kūʻai aku i ka wā o nā loiloi pāʻoihana makahiki (QBRs). Ke hana mau nei lākou me ka ʻike ʻole o ka mea kūʻai aku? ʻO kahi module CRM kāu pane. He mea pōʻino anei nā papa manawa papahana a me ka hoʻolimalima kālā? Hāʻawi ka hoʻokele ʻana o ka papahana a me ka lako polokalamu invoicing i ka hoʻomaha koke.

E kālele i nā polokalamu e hoʻokumu i ka ʻike a me ka maikaʻi ma waena o nā keʻena. Hāʻawi nā mea hana e like me nā dashboards analytics unified, HR portals, a me nā ʻōnaehana hoʻokele moku i ka waiwai i nā mea kuleana he nui i loko o ka hui o ka mea kūʻai aku, e ʻoi aku ka paʻakikī o ka hoʻopau ʻana. He mea koʻikoʻi nō hoʻi ke koho ʻana i kahi kahua e kākoʻo ana i ka scalability a me ka hōʻailona keʻokeʻo. ʻO kahi OS pāʻoihana modular, e like me Mewayz me kāna mau modula 208 i hoʻohui ʻia, hiki iā ʻoe ke hoʻomaka liʻiliʻi me kahi hāʻawi kumu e like me CRM a hoʻonui maʻalahi i ka uku uku a i ʻole nā ​​​​pūnaewele hoʻopaʻa ʻana i ka ulu ʻana o nā pono o kāu mea kūʻai. Mālama kēia ʻano modular iā ʻoe mai ka hoʻopaʻa ʻia ʻana i loko o kahi hoʻonā paʻa, hoʻokahi-nui-kūpono i nā mea a pau a hiki iā ʻoe ke hoʻopilikino i ka pūʻolo o kēlā me kēia mea kūʻai.

Ke kūkulu ʻana i kāu hoʻolālā hoʻohui a me ka hoʻohana ʻana

Pono ka hoʻolālā maikaʻi ʻana o ka polokalamu lako polokalamu. ʻO ka hoʻokō Haphazard kahi kumu nui o ka huhū o ka mea kūʻai aku a me ka hāʻule ʻole o ka lawelawe. Pono kāu hoʻolālā e hoʻopili i ka hoʻohui ʻenehana, ka neʻe ʻana o ka ʻikepili, ka hoʻomaʻamaʻa ʻana i nā mea hoʻohana, a me ke kākoʻo mau. E palapala i kā lākou kaʻina hana o kēia manawa, e ʻike i nā kumu ʻikepili, a e hoʻonohonoho i nā anana holomua. No ka hoʻohui CRM, pili paha kēia i ka hoʻomaopopo ʻana i kā lākou kumu alakaʻi o kēia manawa, nā pae kūʻai, a me nā pono hōʻike. E hoʻoholo i ka ʻikepili e pono e neʻe ʻia mai nā ʻōnaehana kahiko a hoʻomaʻemaʻe ma mua i mea e pale ai i nā hiʻohiʻona ʻōpala-in-garbage-out.

Phase 2: Staged Implementation

E hoʻokuʻu i ka polokalamu i nā pae, ʻaʻole i ka manawa hoʻokahi. E hoʻomaka me kahi hui hoʻokele o nā mea hoʻohana mana - ʻo ka hui kūʻai pinepine ʻana no kahi CRM a i ʻole nā ​​alakaʻi hana no kahi module fleet. ʻAe kēia iā ʻoe e hao i nā kinks, hōʻiliʻili i nā manaʻo, a hōʻike i nā lanakila mua ma mua o ka hoʻomaka ʻana o ka ʻoihana. E hoʻohana i kēia māhele no ka hana ʻana i nā palapala kikoʻī a me nā mea hoʻomaʻamaʻa i hoʻohālikelike ʻia i kā lākou mau hihia hoʻohana kikoʻī. E hana i nā kau hoʻomaʻamaʻa pānaʻi e pili ana i ka maʻalahi o ka polokalamu hou i ka hana a kēlā me kēia mea hoʻohana. E hōʻike iā lākou pehea e hoʻokaʻawale ai i nā hana luhi a hana i nā hōʻike i hiki ʻole ma mua. E hoʻonoho iā ʻoe iho ma ke ʻano he kumu aʻoaʻo, ʻaʻole he mea hoʻokomo wale.

Pricing Models That Maximize Value and Profit

Pehea ʻoe e uku ai no kēia mau lawelawe i hoʻohui ʻia. ʻO ka pahuhopu ka hana ʻana i kahi hiʻohiʻona win-win kahi e ʻike ai ka mea kūʻai aku i ka waiwai kiʻekiʻe a loaʻa ʻoe i nā palena maikaʻi. ʻO nā kumu hoʻohālike maikaʻi loa, ʻo ia nā pūʻolo pae e maʻalahi i nā mea kūʻai aku ke ʻōlelo ʻae.

• Nā Pūʻulu Papa: E hana i nā pūʻolo e like me "Basic IT + CRM," "Pro IT + CRM + Invoicing," a me "Enterprise Full Stack." Hoʻomaʻamaʻa kēia i ke kaʻina hana kūʻai a paipai i ka upsells.
• Per-User, Per-Month Add-ons: No ka lako polokalamu me ka laikini maopopo no kēlā me kēia mea hoʻohana, e hoʻohui i kahi markup ma luna o kāu uku lawelawe mālama kumu. No ka laʻana, e hoʻolimalima i $10-$15 hou i kēlā me kēia mea hoʻohana i kēlā me kēia mahina no ka module CRM, ʻo ia ka palena maʻemaʻe inā ʻoe e hoʻohana ana i kahi kahua me kahi hoʻolālā kumukūʻai API hiki ke kūpono.
• Ke Kumu Kumu Waiwai: No nā modula e hāʻawi ana i ka ROI nui, e like me ka analytics a i ʻole ka uku uku, e noʻonoʻo i ke kumu kūʻai ma muli o ke kumukūʻai i hāʻawi ʻia a i ʻole ka pakeneka o ke kumu kūʻai maʻalahi. uku.

E kūkulu mau i kāu kumu kūʻai me ka noʻonoʻo pono. Ke ulu nei kāu mea kūʻai mai 10 a 50 mau limahana, pono e ulu like ka loaʻa kālā o kāu polokalamu. E hōʻalo i ke kumu kūʻai paʻa no nā polokalamu i hoʻohālikelike ʻia me ka hoʻohana ʻana, no ka mea e hoʻopaʻa ana ia i kou hiki ke loaʻa kālā.

A Step-by-Step Guide to Your First Software Rollout

Ready to deploy? E hahai i kēia hoʻolālā 8-step hiki ke hoʻokō ʻia e hōʻoia i ka hoʻokō mua maʻalahi e hoʻonohonoho i ka maʻamau no ka kūleʻa e hiki mai ana.

1. E koho i ka mea kūʻai lanakila: E koho i kahi mea kūʻai aku lōʻihi, hui pū ʻia e ʻike nei i ka ʻeha a kāu polokalamu hou e hoʻonā ai.
2. E wehewehe i nā KPI: Agree on 3-5 key performance. alakaʻi i ka huli ʻana ma 15%).
3. E hoʻonohonoho i ke Kaiapuni: E hoʻonohonoho mua i ka polokalamu i loko o kahi pahu one. E hoʻonohonoho i nā kaʻina hana, nā ʻae o nā mea hoʻohana, a me ka hoʻohui pū ʻana me nā ʻōnaehana e like me ka leka uila a me ka kalena.
4. Migrate and Clean Data: E hoʻokomo pono i ka ʻikepili o nā mea kūʻai aku i loaʻa, e hoʻokaʻawale a hoʻopaʻa i nā helu no ka pololei.
5. E hoʻomaʻamaʻa i ka Pūʻulu Pilot: E hoʻomaʻamaʻa lima me ka poʻe hoʻohana pono i kēlā me kēia lā.> Kākoʻo:E hoʻomaka no ka hui hoʻokele. E hoʻolako i ke kākoʻo hyper-responsive no nā pule mua ʻelua e kūkulu i ka hilinaʻi a e hoʻoholo koke i nā pilikia.
6. E hōʻiliʻili i nā manaʻo manaʻo a me ka hoʻomaʻemaʻe: Ma hope o ʻelua pule, e noi i nā manaʻo kikoʻī mai ka hui hoʻokele a hoʻololi i ka hoʻonohonoho e like me ia.
7. Company-Wide Rollout and QBR: Launch no ka hui holoʻokoʻa. E hoʻolālā i kahi QBR 90 lā e nānā i nā KPI i wehewehe mua ʻia a hōʻike i ka ROI.

ʻO ka hoʻohui ʻana i nā polokalamu MSP kūleʻa ʻaʻole pili i ka ʻenehana; pili lākou i ka hoʻolikelike ʻana i ka hāmeʻa me nā pahuhopu ʻoihana hoʻolālā o ka mea kūʻai aku. ʻO ka lako polokalamu ke kaʻa, akā ʻo kou ʻike ma ke ʻano he mea hoʻokele ka mea e hāʻawi ai i ka waiwai.

Leveraging a Unified Platform for Scalability

Hoʻāʻo e hoʻohui i nā noi SaaS ʻokoʻa he kakini mai nā mea kūʻai aku he mea ʻai no ka hōʻaiʻē loea a kākoʻo i nā moeʻuhane. ʻO nā paio API, nā mea hou like ʻole, a me nā pilina pili kālā he nui e hana i nā haunaele hana. ʻO ke ala akamai loa, ʻo ia ke kūkulu ʻana i kāu hoʻopaʻa lawelawe ma luna o kahi kahua hoʻohui, modular. ʻO kahi paepae e like me Mewayz, e hāʻawi ana i nā modula 208 ma lalo o hoʻokahi hale, hāʻawi i hoʻokahi API, hoʻokahi pili pili kālā, a me kahi ʻike mea hoʻohana mau.

ʻO kēia ala hoʻohui ʻia, hiki iā ʻoe ke kau i kahi module CRM no ka mea kūʻai aku ma ka Pōʻakahi a, ma muli o kā lākou noi, e hoʻāla i ka ʻōnaehana HR a i ʻole nā ​​ʻauwaʻa i ka Pōʻalima me ka ʻole o ka hana hoʻohui paʻakikī. Holo pololei ka ʻikepili ma waena o nā modula, e hana ana i hoʻokahi kumu o ka ʻoiaʻiʻo no ka ʻoihana holoʻokoʻa. No ka mea hoʻolako, hoʻemi nui kēia i ke kumukūʻai o ke kūʻai aku a me ke kākoʻo ʻenehana ma luna. Ma mua o ka lilo ʻana i loea i nā ʻōnaehana polokalamu ʻokoʻa he 20, lilo kāu hui i mea akamai i hoʻokahi kahua ikaika, e hiki ai i ka hoʻouka wikiwiki ʻana a me ka hoʻoponopono pilikia ʻoi aku ka maikaʻi. ʻO kēia scalability ka mea e hiki ai i nā MSP liʻiliʻi ke hoʻokūkū me nā ʻoihana ʻoi aku ka nui.

The Future: From IT Manager to Business Technology Partner

ʻO ka hoʻohui ʻana i nā polokalamu ʻoihana ʻo ia ka hana mua i ka hoʻomohala nui. ʻO ka poʻe lawelawe lawelawe IT e holomua ana i nā makahiki he ʻumi e hiki mai ana, ʻo ia ka poʻe e ʻapo piha i ke kuleana o ka Hoa ʻenehana ʻoihana. ʻO kēia ke ʻano o ka neʻe ʻana ma mua o ka hoʻokele wale ʻana i nā polokalamu e hoʻohana i ka ʻikepili i loko o kēia mau ʻōnaehana e hāʻawi i nā ʻōlelo aʻoaʻo. E hoʻohana ʻoe i ka ʻikepili mai ka CRM o ka mea kūʻai aku a me nā modula invoicing e ʻike i nā ʻano o ka ʻano o ka mea kūʻai aku a me ka leakage loaʻa kālā. E hoʻohana ʻoe i ka ʻikepili HR no ka ʻōlelo aʻo ʻana i ka hoʻolālā ʻana i ka poʻe hana.

E hoʻonui ʻia kāu hāʻawi lawelawe e hoʻokomo i ka automation kaʻina hana ʻoihana, ka hana ʻana i ka dashboard maʻamau, a me ka nīnau ʻana i ka ʻikepili. ʻO ka laina ma waena o IT a me ke kūkākūkā ʻoihana e blur, e hana ana i nā manawa kūpono ʻole no ka ulu a me ka ʻokoʻa. Ma ka hoʻomaka ʻana i ka huakaʻi hoʻohui polokalamu i kēia manawa, hoʻonoho ʻoe i kāu ʻoihana ma ke alo o kēia neʻe, kūkulu i nā pilina mea kūʻai kumu a me ka ʻike loea e pono ai ke alakaʻi i ka mākeke. No nā mea hoʻolako ka wā e hiki mai ana, ʻaʻole lākou e hoʻā wale i nā kukui akā kōkua i kā lākou mea kūʻai aku e ʻike i ka pōʻeleʻele.

Nīnau pinepine

He aha nā ʻano polokalamu ʻoihana ʻoi aku ka maʻalahi no nā MSP e hoʻohui mua?

CRM, hoʻokaʻa kālā, a me nā modula hoʻokele papahana kumu nā wahi hoʻomaka kūpono. Kūkākūkā lākou i nā ʻōmole ʻeha maʻamau no nā mea kūʻai mai SMB a loaʻa iā lākou ka ROI maopopo, e maʻalahi ai ke kūʻai aku a hoʻokō.

ʻEhia ka nui o kaʻu e hōʻailona ai i ke kumukūʻai lako polokalamu i ka wā e hui pū ai i loko o kaʻu lawelawe?

E manaʻo i kahi hōʻailona 30-50% ma ke kumu kūʻai lako polokalamu. Hāʻawi kēia i ka palena maikaʻi ʻoiai e hāʻawi mau ana i ka mea kūʻai aku i ʻoi aku ka maikaʻi ma mua o ka mea nāna i hoʻopuka, hoʻokō, a mālama pono i ka polokalamu ponoʻī.

He aha ka hewa nui a nā MSP i ka hoʻohui ʻana i nā lawelawe lako polokalamu?

Ka hāʻawi ʻole ʻana i ka hoʻokele kūpono a me ka hoʻololi ʻana. He mea ʻole ka ʻenehana inā ʻaʻole ʻae ka hui o ka mea kūʻai aku. E hoʻolilo nui i ke aʻo ʻana a me ke kākoʻo mau.

E hiki anei iaʻu ke hāʻawi aku i kēia mau lawelawe lako polokalamu i nā mea kūʻai aku ma kahi ʻokoʻa Managed Service Provider no IT?

ʻAe, he hoʻolālā kūpono kēia i kapa pinepine ʻia ʻo 'Software-as-a-Service Management'. Eia nō naʻe, ʻoi aku ka paʻakikī ʻoiai ʻaʻole ʻoe e kaohi i ka ʻōnaehana kumu, no laila e hoʻomaka me nā mea kūʻai aku kahi i loaʻa iā ʻoe kahi pilina paʻa.

Pehea e hoʻopōmaikaʻi ai ke kahua hoʻokahi e like me Mewayz i ka MSP ma mua o ka hoʻohana ʻana i nā mea hana SaaS ʻokoʻa?

Ke hoʻemi nui nei ka paepae hoʻokahi i ka paʻakikī o ka hoʻohui ʻana, ke kākoʻo ma luna, a me ka hoʻokele pili kālā. Hiki iā ʻoe ke hoʻonui i kāu mau makana me ka ʻole o ka lilo ʻana i mea akamai i nā ʻōnaehana like ʻole.