Ka leka uila no ka E-Kalepa: ʻO nā ʻano ʻokoʻa e hoʻokele maoli i ka loaʻa kālā

ʻO ka ʻenekini kūʻai haʻahaʻa: no ke aha ʻaʻole hiki ke hoʻopaʻa ʻia nā kaʻina leka uila automated

E noʻonoʻo i kahi mea kūʻai aku hana 24/7, ʻaʻole lawe i ka hoʻomaha kofe, a hahai pilikino me nā tausani o nā mea kūʻai aku i ka manawa like. ʻO ia ka mana o nā kaʻina leka uila no ka e-commerce. ʻOiai ʻo nā hoʻolaha pāʻoihana uila uila e hopu i ka manaʻo, ʻo ka leka uila ka mea hana e hoʻokele i ka loaʻa kālā ma hope o nā hiʻohiʻona. No nā hale kūʻai pūnaewele, loaʻa nā leka uila a hiki i ka 28% o ka loaʻa kālā, me ka awelika ROI o $42 no kēlā me kēia $1 i lilo. ʻAʻole kēia e pili ana i ka hoʻouna ʻana i nā hoʻolaha nui; e pili ana i ka hoʻokumu ʻana i kahi huakaʻi maʻalahi a pilikino e alakaʻi i nā mea kūʻai mai ka mākaʻikaʻi hoihoi a i ke kākoʻo kūpaʻa, nā mea āpau me ka ʻole o ka hana lima. Ma kahi ʻāina kahi i ʻāpana ʻia ai ka nānā ʻana o nā mea kūʻai aku, lilo ka ʻōnaehana leka uila maikaʻi i kāu ala kūʻai hilinaʻi loa.

Ma waho aʻe o ka hoʻolaha: ka hoʻololi kumu i nā kaʻina hana ʻakomi

Ke mālama nei ka nui o nā ʻoihana e-kelepona i ke kālepa leka uila ma ke ʻano he ala hoʻolaha hoʻokahi ala. Hoʻouna lākou i ka nūhou pule pule a i ʻole ka hoʻolaha kūʻai kūʻai ākea a kapa ʻia he lā. Haʻalele kēia ala i ka mana nui o ka automation. Aia ka mana maoli ika hoʻomaka ʻana i nā kaʻina hana—nā leka uila i hoʻouna ʻia ma muli o nā hana a nā mea kūʻai aku. Hoʻololi kēia hoʻololi i ka leka uila mai kahi pānaʻi ʻokoʻa i kahi kamaʻilio mau. Hāʻawi ia iā ʻoe e hoʻopuka i ka memo kūpono i ka manawa kūpono, e hoʻonui nui i ka pili a me ke komo ʻana. ʻO ka pahuhopu ka neʻe ʻana mai kahi kumu hoʻohālike 'spray and pray' i kahi ʻōnaehana hoʻolālā e hoʻoulu ai i nā pilina a hoʻonui i nā manaʻo micro-intent a ka mea kūʻai aku e hōʻike ai.

Mai ka hana lima a i ka waiwai o ka loaʻa kālā

Hoʻololi ka 'automai i ka leka uila mai kahi hana mau a lima i waiwai hoʻonohonoho a poina. Ma kahi o ka ʻimi ʻana o kāu hui e hana i ka hahai ʻana ma hope o ke kūʻai ʻana no kēlā me kēia kauoha hoʻokahi, ʻo kahi kaʻina automated e lawelawe koke a paʻa mau. Hoʻokuʻu kēia i ka manawa koʻikoʻi e kālele i ka hoʻolālā a me nā hoʻolaha hoʻomohala, ʻoiai ke mālama nei ka ʻōnaehana i ke kamaʻilio kumu e kūkulu ai i ka kūpaʻa o ka mea kūʻai aku. ʻO ka hopena he hana ʻoi aku ka maʻalahi a me ka loaʻa kālā.

ʻO ka Core Ehiku: Nā Kaʻina Aunoa Pono no kēlā me kēia hale kūʻai E-Kalepa

ʻOiai hiki iā ʻoe ke kūkulu i nā kahe hana ʻokoʻa he nui, ʻo kēia mau kaʻina ʻehiku i hana i ka iwi kuamoʻo o kahi hoʻolālā leka uila e-commerce. ʻO ka hoʻokō ʻana i kēia mau mea e uhi i nā pae koʻikoʻi o ke ola o ka mea kūʻai aku.

1. The Welcome Series (The First Impression)

Ke komo ka mea kākau inoa hou i kāu papa inoa, aia ko lākou hoihoi i kona piko. ʻO kahi pūʻulu hoʻokipa, maʻamau 3-5 leka uila i hāʻawi ʻia ma luna o 10-14 mau lā, hoʻonohonoho i ka leo no kāu pilina. Pono ka leka uila mua he 'mahalo no ke kau inoa.' Hiki i ka lua ke hoʻolauna i kāu moʻolelo a me nā waiwai. ʻO ke kolu ka wahi kūpono loa no kahi hāʻawi hoʻolauna kūikawā - kahi code hoʻemi 10-15% e hoʻoikaika i kēlā kūʻai mua. Hiki i kēia kaʻina ke hoʻokō i nā uku hāmama ma luna o 40% a ʻo kou manawa kūpono loa ia e hana ai i kahi manaʻo poina mua.

2. Ke Kaʻa Kaʻa Haʻalele ʻia (Ka Huaʻai Haʻahaʻa)

ʻO ka haʻalele ʻana i ke kaʻa he mea ʻoiaʻiʻo e-commerce, me nā uku pinepine ma mua o 70%. ʻO kahi kaʻa kaʻa i haʻalele ʻia e hoʻihoʻi i kahi hapa nui o kēia loaʻa lilo. He mea kupanaha ke kaʻina leka uila 3 maʻamau:

• E leka uila 1 (1 hola ma hope o ka haʻalele ʻana): He hoʻomanaʻo mālie. "Poina kekahi mea? Ke kali nei kou kaʻa." E hoʻokomo i kahi kiʻi maopopo o ka huahana a me kahi loulou pololei e hoʻi i ke kaʻa.
• E leka uila 2 (24 hola ma hope): E hoʻoponopono i nā mea kūʻē. E hōʻike i nā hōʻike manaʻo, nā hōʻailona palekana, a i ʻole kāu kulekele hoʻouna manuahi e kūkulu i ka hilinaʻi.
• E leka uila 3 (72 mau hola ma hope): ʻO ka hoʻoneʻe hope. ʻO kēia kahi e hiki ai iā ʻoe ke hoʻolauna i kahi mea hoʻoikaika liʻiliʻi, e like me ka hoʻouna manuahi a i ʻole he 10% hoʻemi, e hana wikiwiki.

Hiki i kēia kaʻina hana ke hoʻihoʻi i ka 10-15% o nā kaʻa i haʻalele ʻia, e hoʻonui pololei ana i kou laina lalo.

3. ʻO ke Kaʻina Haʻalele ʻana (The Subtle Nudge)

ʻAʻole nā malihini a pau e hoʻohui i kahi huahana i kā lākou kaʻa, akā ua nānā paha lākou i kekahi mea kikoʻī i nā manawa he nui. Kuhi ʻia kahi kaʻina haʻalele mākaʻikaʻi i kēia 'nā mea kūʻai pukaaniani.' Hoʻouna ʻia kahi leka uila ma 6-12 mau hola ma hope o ko lākou haʻalele ʻana, e hōʻike ana i ka huahana a lākou i nānā ai me nā mea pili a i ʻole nā ​​loiloi kiʻekiʻe, hiki ke hoʻihoʻi iā lākou. He ala ʻoi aku ka ikaika akā ʻoi aku ka maikaʻi e hoʻopili hou i nā alakaʻi mehana.

4. ʻO ka moʻo ma hope o ke kūʻai ʻana (Hoʻokumu i ka Loyalty)

ʻAʻole pau ka huakaʻi i ke kūʻai. Hoʻololi ke kaʻina ma hope o ke kūʻai ʻana i ka mea kūʻai mai hoʻokahi manawa i mea kūʻai hou. E hoʻomaka me kahi hōʻoia kauoha a me ka hoʻouna hou ʻana. E hahai i hoʻokahi pule ma hope o ka lawe ʻana e noi i kahi loiloi a hāʻawi i ke kākoʻo. A laila, i kekahi mau pule ma hope, e hōʻike i nā huahana hoʻohui. Hōʻike kēia i ka lawelawe maikaʻi loa a mālama pono i kāu brand.

5. ʻO ke Kaʻina Hoʻopili hou (Win-Back Campaign)

Ke hele nei nā mea kūʻai ʻole i kūʻai a wehe ʻole i leka uila i loko o 3-6 mahina. ʻO kahi hoʻolaha win-back ka manaʻo e hoʻāla hou i ko lākou makemake. Hoʻohana pinepine ʻia kahi kaʻina leka uila 2 maʻalahi: ʻo ka mua, he "Mālama mākou iā ʻoe!" ke nānā ʻana i ka memo, a ʻo ka lua, he hāʻawi ikaika e like me 20% o kā lākou kūʻai hou ʻana. Inā ʻaʻole lākou e komo, ʻo ia paha ka manawa e hoʻomaʻemaʻe iā lākou mai kāu papa inoa hana e mālama ai i ka inoa maikaʻi o ka mea hoʻouna.

6. ʻO ke Kaʻina Upsell/Cross-Sell (Hoʻonui i ka waiwai o nā mea kūʻai aku)

No nā mea kūʻai aku e kūʻai i nā waeʻano huahana, hiki i ke kaʻina ʻakomi ke hōʻike i nā hoʻonui (upsells) a i ʻole nā huahana pili (cross-sells). No ka laʻana, inā kūʻai ka mea kūʻai aku i ka mīkini kope, hiki i kahi kaʻina hahai ke hōʻike i nā pīni kofe maikaʻi, kahi waiu waiu, a i ʻole nā papa hoʻomaʻemaʻe i kekahi mau pule ma hope.

7. ʻO ka VIP/Loyalty Sequence (Ka uku ʻana i kāu mau mea kūʻai maikaʻi loa)

E ʻike i nā mea kūʻai aku i kūʻai nui a i ʻole i lilo ma luna o kekahi paepae. Hiki ke hoʻokipa iā lākou i kahi papa VIP, hāʻawi iā lākou i ke komo mua ʻana i ke kūʻai aku, nā uku kūʻokoʻa, a me nā makana lā hānau. ʻO kēia ka mea e manaʻo ai kāu mea kūʻai waiwai nui i ka mahalo a hoʻonui nui i ko lākou waiwai ola.

ʻAʻole kūʻai wale aku nā huahana e-kelepona waiwai loa; hoʻonohonoho lākou i nā pilina. ʻO nā kaʻina leka uila ʻakomi ka ʻenekini o ia ʻōnaehana, e hāʻawi ana i ka waiwai pilikino ma ka nui.

Ke kūkulu ʻana i kāu Kaʻina Mua: He alakaʻi i kēlā me kēia ʻanuʻu

Mākaukau e kūkulu i kāu kaʻina hoʻololi kiʻekiʻe mua? E hahai i kēia kaʻina hana, ʻanuʻu i kēlā me kēia ʻanuʻu me ka hoʻohana ʻana i kahi paepae e like me Mewayz's CRM a me nā modules automation marketing.

1. E koho i kāu mea hoʻomaka: E hoʻoholo i ka hana a ka mea kūʻai aku e hoʻomaka i ke kaʻina. Ke kau inoa nei no ka nūhou, ka hoʻohui ʻana i kahi huahana i ke kaʻa, a i ʻole ke hoʻopau ʻana i kahi kūʻai?
2. Map the Journey: E wehewehe i ka pahuhopu o kēlā me kēia leka uila. He aha kāu makemake i ka mea kūʻai aku e manaʻo a hana i kēlā me kēia pae? E mālama iā ia i 3-5 mau leka uila no kāu kaʻina mua.
3. E hana i ke kope a me ka hoʻolālā: Kākau i nā laina kumuhana koʻikoʻi a me ke kope kino a maopopo. E hoʻohana i ka laʻana pane paʻa lima. Hoʻopilikino me ka inoa o ka mea kūʻai aku a me nā kikoʻī huahana pili.
4. E hoʻonoho i ka manawa: E hoʻoholo i nā lohi ma waena o nā leka uila. E hoʻomaka wikiwiki (1-24 mau hola) no nā mea hoʻoulu manaʻo nui e like me ka haʻalele ʻana i ke kaʻa, a hoʻokaʻawale iā lākou no nā kaʻina hānai.
5. Hoʻohui a ho'āʻo: Hoʻohui i kāu paepae e-kālepa i kāu polokalamu leka uila ma o ka API (e like me ka Mewayz $4.99/module API) e hoʻoponopono i ka ʻikepili o nā mea kūʻai aku. E hoʻouna i nā leka uila hoʻāʻo iā ʻoe iho e nānā i nā loulou a me ka hana ʻana.
6. E hoʻomaka a nānā: E hoʻā i ke kaʻina a nānā pono i nā ana kī: ka helu wehe, ka helu kaomi-maka, a ʻo ka mea nui loa, ka helu hoʻololi no kēlā kaʻina.

ʻO ke ala i hoʻohana ʻia i ka ʻikepili: ana i ka mea nui maoli

ʻO ka hoʻonohonoho ʻana i nā kaʻina hana he hapalua wale nō ia o ke kaua. ʻO ka hoʻomau mau ʻana e pili ana i ka ʻikepili ka mea e hoʻokaʻawale i nā polokalamu leka uila maikaʻi mai nā mea nui. E neʻe ma mua o nā anana vanity e like me nā uku hāmama a nānā i nā hopena ʻoihana.

Nā Hōʻailona Hana Koʻikoʻi (KPI) no ka hahai ʻana

• Ka Huli Hoʻololi ma ke Kaʻina: He aha ka pākēneka o ka poʻe i komo i kahi kaʻina e hoʻopau i ka hana i makemake ʻia (e laʻa, kūʻai)?
• Loaʻa no kēlā me kēia leka uila i hoʻouna ʻia: Ka huina kālā i loaʻa ma ke kaʻina i puʻunaue ʻia me ka helu o nā leka uila i hoʻouna ʻia. Hōʻike kēia iā ʻoe i ka hopena pili kālā.
• Ka helu hoʻokaʻa inoa ʻana: Hiki ke hōʻike ʻia ka paʻa ʻana o kāu memo a i ʻole ke leka uila pinepine ʻana.
• List Growth Rate: He mea paipai anei kāu mau kaʻina (e like me ka moʻolelo hoʻokipa) i ka hoʻokaʻawale ʻana a i ʻole nā mea kuhikuhi?

E hoʻohana i ka hoʻāʻo A/B no ka hoʻāʻo ʻana me nā laina kumuhana, hāʻawi kālā, manawa hoʻouna, a me ka lōʻihi o ka leka uila. Hiki i nā tweak liʻiliʻi ke hoʻonui i ka loaʻa kālā.

Nā Kūlana Kiʻekiʻe: Hoʻopilikino a Hoʻokaʻawale no ka Hyper-Growth

Aia ʻoe i aʻo ai i nā kaʻina hana maʻamau, e hoʻokiʻekiʻe i luna me ka hana pilikino kiʻekiʻe. E hoʻohana i ka ʻikepili o ka mea kūʻai aku no ka hoʻokaʻawale ʻana i kāu poʻe hālāwai a hoʻouna i nā memo pili nui.

Paʻa ʻike maʻiʻo

Ma kahi o ka hoʻouna ʻana i ka leka uila like i nā mea a pau, e hoʻohana i nā poloka maʻiʻo ikaika e loli ana ma muli o ka ʻikepili o nā mea kūʻai aku. E hōʻike i nā ʻōlelo aʻoaʻo huahana like ʻole i ka mea kūʻai aku i nā lole kāne me ka mea kūʻai aku i nā huahana nani. Hōʻike i kekahi kiʻi koa ʻē aʻe e pili ana i ko lākou wahi ʻāina. Hiki i kēia pae o ka hoʻopilikino ke hoʻonui i ka helu kaomi ma o ka 50%.

Māhele Hana

E hana i nā ʻāpana e pili ana i nā ʻano kikoʻī. No ka laʻana, ʻo kahi ʻāpana o nā mea kūʻai aku e kaomi pinepine i nā leka uila akā ʻaʻole kūʻai i nā lā 60 e pane maikaʻi paha i kahi hoʻolaha 'ʻike mākou makemake ʻoe' me kahi hāʻawi i manaʻo ʻia. ʻO kekahi ʻāpana o nā mea kūʻai waiwai kiʻekiʻe ʻaʻole i kūʻai mai i kēia manawa hiki ke hōʻoia i ka leka uila hoʻopaʻa pilikino mai kahi luna lawelawe mea kūʻai aku, maʻalahi akā manaʻo pilikino maoli.

Ka pale ʻana i ka waihona Spam: Nā hana maikaʻi loa no ka hoʻopakele ʻana

He mea waiwai ʻole ke kaʻina leka uila maikaʻi loa inā ʻo ia i ka waihona spam. E mālama i ka inoa o ka mea hoʻouna ma ka hahai ʻana i kēia mau lula.

E hoʻohana mau i ka inoa 'Mai' a me ka helu wahi (e laʻa, 'Sarah mai [Your Brand]'). E hoʻokomo i kahi loulou unsubscribe akaka, kaomi hoʻokahi i kēlā me kēia leka uila. E hoʻomaʻemaʻe mau i kāu papa inoa ma ka wehe ʻana i nā mea kākau inoa ʻole i komo ʻole i loko o 6-12 mahina. E hōʻoia i kāu kikowaena me nā moʻolelo SPF, DKIM, a me DMARC no ka hōʻoia ʻana he mea hoʻouna pololei ʻoe. E hōʻalo i nā huaʻōlelo hoʻoulu spam ma kāu laina kumuhana e like me 'free,' 'guaranteed,' a i ʻole nā manaʻo hoʻōho nui loa!!!

Ke Kaila E-Kalepa Hōʻike Hou e hiki mai ana

I ka paʻa ʻana o nā hoʻoponopono pilikino a piʻi aʻe nā kumukūʻai hoʻolaha i uku ʻia, ʻoi aku ka nui o nā ala e like me ka leka uila. ʻO nā hōʻailona e-commerce e ulu aʻe ka poʻe e kūkulu pololei i nā pilina pilikino me kā lākou mea kūʻai. ʻO nā kaʻina leka uila ʻokoʻa ka mea hana maʻalahi a maʻalahi e hana i kēlā. Hoʻololi lākou i nā kālepa sporadic i mau kamaʻilio mau, hoʻohuli i nā mea kūʻai maʻamau i kahi kaiāulu o nā mea kākoʻo brand. E hoʻomaka me hoʻokahi kaʻina, e ana i kona hopena, a kūkulu mālie i kahi kaiaola kaiaola automation e hana ana iā ʻoe 24/7. ʻO kāu loaʻa kālā e hiki mai ana ma muli o nā pilina āu e hoʻonohonoho ai i kēia lā.

Nīnau pinepine

Ehia mau leka uila i loko o ke kaʻa kaʻa i haʻalele ʻia?

He 3 leka uila i hoʻouna ʻia ma kahi o 3-4 mau lā: he leka hoʻomanaʻo i kekahi mau hola ma hope o ka haʻalele ʻana, he leka uila kūkulu hilinaʻi ma hope o 24 mau hola, a me kahi hāʻawi hoʻoikaika hope ma hope o 72 hola.

He aha ka uku hāmama maikaʻi no nā leka uila e-kelepona?

He ʻokoʻa nā uku hāmama, akā ʻike pinepine ʻia nā kaʻina hana ʻakomi i hoʻokō maikaʻi ʻia (e like me ka hoʻokipa ʻana a i ʻole ka holo ʻana ma hope o ke kūʻai ʻana) i ka 35-50%, ʻoi aku ka kiʻekiʻe ma mua o nā hoʻolaha hoʻolaha.

Pono au e hāʻawi i ka uku hoʻemi ma kaʻu moʻo hoʻokipa?

ʻAe, ʻoi aku ka maikaʻi o ka loaʻa ʻana o kahi hoʻemi liʻiliʻi (10-15%) i kāu moʻo hoʻokipa, no ka mea, hoʻoikaika ʻo ia i ke kūʻai mua ʻana a hiki ke hoʻonui i ka uku hoʻololi no nā mea kākau inoa hou ma o 50%.

Ehia mau manawa e hoʻouna aku ai au i nā leka uila lanakila-hoʻi i ka poʻe kākau inoa ʻole?

E hoʻouna i ke kaʻina hana hou o 1-2 leka uila i ka poʻe kākau inoa ʻaʻole i komo i loko o 3-6 mahina. Inā ʻaʻole lākou e pane, e noʻonoʻo e wehe iā lākou mai kāu papa inoa hana e mālama ai i ka hiki ke hoʻopakele.

Hiki iaʻu ke hoʻokaʻawale i nā leka uila no nā mea kūʻai aku i nānā i kahi huahana akā ʻaʻole i hoʻohui i ke kaʻa?

ʻOiaʻiʻo. E ʻimi i nā leka uila haʻalele, i hoʻomaka ʻia ke ʻike ka mea hoʻohana i ka ʻaoʻao huahana akā haʻalele i ka pūnaewele, ʻoi aku ka maikaʻi no ka hoʻopili hou ʻana i nā alakaʻi mehana a hiki ke hoʻihoʻi hou i 3-5% o ka loaʻa kālā.