Ke hana nei ʻo Burger King i 3 mau hoʻololi i ka Whopper. ʻAʻole pili ka hoʻololi nui loa i ka ʻono

Ke hoʻomaka ka nalo ʻana o kāu huahana hae, ʻelua kāu koho: pālua i ka mea i maikaʻi ai a hoʻolohe paha i ka mea a kāu mea kūʻai aku e ʻōlelo maoli nei. Ke koho nei ʻo Burger King i ka mea hope me kāna Whopper kiʻiʻoniʻoni, e ʻōwili ana i ʻekolu mau loli koʻikoʻi i ka sandwich i kūkulu i kahi aupuni. Akā, eia ka mea hoihoi i ka poʻe e holo ana i kahi ʻoihana - ʻo ka hoʻololi koʻikoʻi ʻaʻole ia e pili ana i nā meaʻai, nā ʻano kuke, a i ʻole nā ​​​​palapala ʻono. E pili ana i ka ʻike, ka paʻa ʻana, a me ka ʻokoʻa weliweli ma waena o ka mea i hoʻohiki ʻia e kahi brand a me nā mea a nā mea kūʻai aku e ʻike maoli ai. No nā ʻoihana ʻoihana e nānā ana ma ka ʻaoʻao, aia kahi papa haku e peʻe nei i loko o kēia moʻolelo meaʻai wikiwiki.

Ka Pilikia Identity o The Whopper — A no ke aha ia mea nui

I loko o nā makahiki ʻelua i hala iho nei, ua make ʻo Burger King i ka piʻi ʻana o ka hoʻopiʻi o nā mea kūʻai aku. Ua hoʻopiha ʻia nā kiʻi o nā Whoppers kaumaha, deflated, ʻaʻole like me nā burger kiʻekiʻe i nā hoʻolaha. ʻAʻole hōʻeha wale ka poʻe kūʻai - manaʻo lākou ua hoʻopunipuni ʻia. A i ke au he pahupaʻikiʻi kēlā me kēia kelepona a ʻo kēlā me kēia mea kūʻai aku he mea hoʻohewa paha me ka lehulehu, ua lilo kēlā ʻokoʻa ʻike i mea hoʻoweliweli ʻoihana maoli.

ʻO nā hoʻololi ʻekolu a Burger King i hōʻike ʻia e hoʻokō nei me ka hoʻoponopono ʻana i ke ʻano o ka hui ʻana o ka sandwich, nā mea hou i nā kūlana hou o ka mea kanu, a - ʻo ka mea nui loa - kahi manaʻo hou i ka kūlike o ka hōʻike ma nā wahi. ʻO kēlā helu hope ka mea hoʻololi pāʻani. ʻAʻole ia e pili ana i ka ʻono ʻokoʻa o ka Whopper. E pili ana ia i ka hana ʻana i kēlā me kēia Whopper me he mea lā i hoʻohiki ʻia nā mea kūʻai aku i ka wā i kau ai lākou i kā lākou kauoha.

He laʻana puke puke kēia kūlana no ka hana ʻana i ka wā e neʻe aku ai ka hoʻokō hana mai ka ʻōlelo hoʻohiki. A ʻaʻole kū hoʻokahi ia i nā kaulahao meaʻai wikiwiki - hiki ia i nā ʻoihana lawelawe, nā paepae SaaS, nā keʻena, a me nā hana kūʻai kūʻai i kēlā me kēia lā.

No ke aha e lanakila ai ka hoʻomau ʻana i ka hana hou i kēlā me kēia manawa

Aia kahi pahele maʻamau i ka ʻoihana: ke emi ka hana, manaʻo ke alakaʻi e pono ka hana hou ʻana. ʻO nā hiʻohiʻona hou, nā ʻono hou, nā ʻeke hou. Akā ʻoi aku ka pinepine ma mua o ka ʻole, ʻoi aku ka maʻalahi o ka pilikia maoli a ʻoi aku ka paʻakikī e hoʻoponopono - ʻaʻole kūlike. ʻAʻole i hoʻōki ka poʻe kūʻai i ke aloha i ka Whopper no ka mea ua loli ke ʻano. ʻAʻole lākou i hilinaʻi e loaʻa iā lākou ka mea maikaʻi.

Ua hōʻike ʻia ka noiʻi mai McKinsey ʻo ke kūlike o ka ʻike mea kūʻai aku kekahi o nā wānana ikaika loa o ka ʻoluʻolu a me ka kūpaʻa holoʻokoʻa, ʻoi aku ka nui o ka hopena o kēlā me kēia manawa "wow". ʻOi aku ka waiwai o ka mea kūʻai i loaʻa i ka ʻike hilinaʻi maikaʻi 95% o ka manawa ma mua o ka mea i loaʻa i ka ʻike kupaianaha hoʻokahi a me ka mediocre i nā kipa ʻekolu e hiki mai ana.

No nā ʻoihana liʻiliʻi a me waena, ʻoi aku ka koʻikoʻi o kēia haʻawina. ʻAʻole paha ʻoe he mau kaukani mau wahi franchise, akā inā ʻokoʻa ka manaʻo o kāu mea kūʻai aku ma luna o ka moku i kēlā me kēia manawa, inā e puka ana nā invoice ma nā papa manawa like ʻole, a i ʻole e hilinaʻi nui ʻia kāu ʻano lawelawe i ka lālā o ka hui e mālama i ka moʻokāki, loaʻa iā ʻoe kahi pilikia Whopper iā ʻoe iho.

Ke kumukūʻai huna o ka nānā ʻole ʻana i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku

ʻAʻole i ala ʻo Burger King i kekahi kakahiaka e ʻike i ka hauʻoli ʻole o nā mea kūʻai. Ua kūkulu mālie ʻia nā hoʻopiʻi - he leak mālie a lilo i waikaheka. Aia nā hōʻailona hōʻailona ma nā loiloi pūnaewele, ka emi ʻana o ka helu kipa hou ʻana, a me ka manaʻo o ka lehulehu media. ʻO ka nīnau e nīnau ʻia e kēlā me kēia mea ʻoihana: pehea ka lōʻihi o kā lākou hana ʻana, a he aha ke kumu kūʻai o ia lohi?

ʻO ka hewa ʻoihana pipiʻi loa ʻaʻole ia e hana i kahi huahana maikaʻi ʻole - loaʻa iā ia ka ʻikepili e haʻi iā ʻoe ʻaʻole hauʻoli nā mea kūʻai aku a koho ʻole e hana wikiwiki. ʻO kēlā me kēia pule o ka hana ʻole e hoʻohui i ka pōʻino o kāu hōʻailona.

ʻAʻohe kumu o nā ʻoihana hou no ka hopu ʻia ʻana e ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai aku. Ma waena o nā ʻōnaehana CRM, nā palapala manaʻo, nā mea hoʻolohe kaiapili, a me nā dashboards analytics, aia ka ʻōnaehana e nānā i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku i ka manawa maoli a ʻoi aku ka maʻalahi ma mua o ka manawa. Hoʻohui nā paepae e like me Mewayz i ka launa pū ʻana o nā mea kūʻai aku, nā tiketi kākoʻo, a me ka ʻikepili pili i nā modules i hiki i nā mea nona ka ʻoihana ke ʻike i nā ʻano maikaʻi ʻole ma mua o ka neʻe ʻana - inā ʻoe e holo ana i kahi hale ʻaina a i ʻole kahi hui kūkākūkā me nā mea kūʻai aku he 50.

ʻEkolu Haʻawina Pono e ʻAhuehue kēlā me kēia mea nona ka ʻoihana mai kēia moʻolelo mai

ʻAʻole pono ʻoe e holo i kahi aupuni meaʻai wikiwiki e pōmaikaʻi mai nā haʻawina paʻakikī a Burger King. Eia ʻekolu mau loina e pili ana i nā ʻoihana a pau:

1. E hoʻopaʻa i ka ʻokoʻa ma waena o kāu kūʻai aku a me kāu hāʻawi ʻana. Huki i kāu pūnaewele, kāu pāpili kaiaulu, kāu papa kūʻai. I kēia manawa e hoʻohālikelike i ka mea i ʻike maoli ʻia e ka mea kūʻai maʻamau. Inā loaʻa kahi hakahaka kūpono, ʻo ia kāu pilikia koʻikoʻi loa - ʻaʻole kāu kumu kūʻai, ʻaʻole kāu hoʻokūkū, ʻaʻole kāu kālā kālepa.
2. E hoʻopaʻa maʻamau i kāu mau kaʻina hana ma mua o kou hoʻonui ʻana iā lākou. ʻO ka pilikia paʻa o Burger King he pilikia kaʻina hana i hoʻonui ʻia ma nā tausani o nā wahi. Inā he 3 kāu mau limahana a i ʻole 300 paha, e kākau i kāu kaʻina hana, hana i nā papa inoa, a kūkulu i nā ʻōnaehana e hoʻopuka hou i nā hopena me ka nānā ʻole i ka mea nāna e hoʻokō.
3. E mālama i nā hoʻopiʻi ma ke ʻano he kūkākūkā manuahi. Ke hāʻawi nei kēlā me kēia mea kūʻai i ka manawa e hoʻopiʻi ai iā ʻoe i ka ʻike e uku ʻia e nā ʻoihana kūkākūkā. ʻO nā mea kūʻai āu e hopohopo nei, ʻaʻole lākou ka poʻe e hoʻopiʻi nei — ʻo lākou ka poʻe haʻalele mālie a hoʻi ʻole mai.

He maʻalahi kēia mau loina, akā ʻo ka hoʻokō ʻana kahi i pau ai ka hapa nui o nā ʻoihana. ʻO ka ʻokoʻa ma waena o ka ʻike ʻana he pono ʻoe e hoʻohālikelike i kāu mau hana a me ka hana maoli ʻana ua hoʻopiha ʻia me nā mea hoʻokūkū hoʻokūkū, manawa palena ʻole, a me nā haunaele i kēlā me kēia lā o ka holo ʻana i kahi ʻoihana.

Nā Pūnaehana Kūleʻa e mālama i kāu ʻōlelo hoʻohiki

ʻAʻole pili ka mea i lawe ʻia mai ka Whopper saga - e pili ana i nā ʻōnaehana. ʻO ka pilikia o Burger King ʻaʻole no ka mālama ʻole ʻana o kēlā me kēia limahana. ʻO ia ka manaʻo o nā ʻōnaehana e hōʻoia i ka maikaʻi a me ka paʻa ʻana ma nā wahi āpau a i ʻole ʻaʻole ikaika loa e hoʻomaka. Ke hilinaʻi nei ʻoe i ka hoʻoikaika pilikino ma mua o nā kaʻina hana ʻōnaehana, lilo ka maikaʻi i ka hailona.

ʻO kēia kahi e lilo ai ka ʻenehana i mea hoʻonui ikaika ma mua o nā lilo ʻē aʻe. ʻO nā ʻoihana e hoʻokaʻawale i kā lākou mau hana - mai ka hoʻokele pili ʻana i nā mea kūʻai aku a hiki i ka nānā ʻana i ka papahana a hiki i ka invoicing - hana i nā māka kūlohelohe no ka maikaʻi a me ka paʻa. Ke hoʻopaʻa 'akomi kāu CRM i ka mea kūʻai aku ʻaʻole i hoʻopili ʻia i nā lā he 30, a i ʻole e hōʻike ana kāu module hoʻokele papahana i kahi hana i hala, e hopu ka ʻōnaehana i ka mea a ke kanaka nalo.

Kūkulu ʻia ʻo Mewayz e pili ana i kēia ʻatikala pololei. Me ka ʻoi aku o 200 mau modules i hoʻohui ʻia e uhi ana i nā mea āpau mai ka HR a me ka uku uku i ka hoʻopaʻa ʻana a me ka ʻikepili a ka mea kūʻai aku, hana ka paepae i kahi iwi kuamoʻo hana e hoʻomau i nā ʻoihana e like me ka ulu ʻana. ʻO ia ka ʻokoʻa ma waena o ka manaʻolana e hāʻawi mai kāu hui i kahi ʻike maikaʻi loa a me ke kūkulu ʻana i kahi ʻōnaehana e hoʻolilo i ka ʻike maikaʻi i ka hopena paʻamau.

ʻO ka Puzzle Sensitivity Price

O kekahi kiko'ī mai ka Burger King's approach e pono ke nānā kūikawā: ke hō'ike nei lākou e ho'ā'o nei e hana i kēia mau ho'omaika'i me ka ho'oki'eki'e 'ole i ke kumu kū'ai. He mea koʻikoʻi kēia no ka mea e ʻae ana i ka ʻoiaʻiʻo he nui nā ʻoihana i mālama ʻole - loaʻa i nā mea kūʻai aku kahi haki i ka ʻike waiwai. Hiki iā ʻoe ke hoʻopaʻa i nā kumukūʻai premium, akā inā ʻae ka ʻike iā lākou.

I nā makahiki i hala iho nei, ua piʻi nui nā kumukūʻai meaʻai wikiwiki, me kekahi mau meaʻai hui e kokoke ana i $15-18 ma nā kaulahao nui. I ka haʻahaʻa ʻana o nā kumukūʻai, ʻoi aku ka kala ʻana o nā mea kūʻai aku i nā hiʻohiʻona maikaʻi i kekahi manawa. Akā i ka piʻi ʻana o nā kumukūʻai, piʻi ka manaʻo. He $3 burger me ka palahalaha iki? Kalaia. He $7 burger i like ʻole me ke kiʻi? Me he mea lā he kumakaia.

Ke pāʻani nei ka manaʻo like ʻole i kēlā me kēia ʻoihana. Inā ua hoʻokiʻekiʻe ʻoe i kāu mau kumukūʻai - a ʻo ka hapa nui o nā ʻoihana i nā makahiki i hala iho nei - pono e piʻi ka maikaʻi o kāu hana. ʻAʻole ʻoi aku ka uku o kāu poʻe kūʻai; ke kali nei lākou i nā mea hou aku. A inā ʻaʻole i ulu aʻe kāu ʻōnaehana kūloko e kūlike i kēlā mau manaʻolana kiʻekiʻe, ke hana nei ʻoe i ka ʻāpana ʻike like i pilikia ai ka Whopper.

Ka hoʻololi ʻana i ka hoʻopaʻi hoʻopaʻa ʻana i mea hoʻokūkū hoʻokūkū

Eia ka hopena maikaʻi o kēia moʻolelo: ʻo nā ʻoihana e mālama pono ana i ka hoʻokūkū koʻikoʻi loaʻa ka lanakila hoʻokūkū nui no ka mea he kakaikahi wale nō e hana. Ma kahi mākeke kahi e manaʻo ai nā mea kūʻai aku i ka mediocrity, lilo ka maikaʻi hilinaʻi i mea kupaianaha. ʻO ia ka mea e kamaʻilio ai ka poʻe, e ʻōlelo aku i nā hoaaloha, a e noho kūpaʻa ʻoiai ke ʻike ʻia nā mea ʻokoʻa haʻahaʻa.

ʻAʻole ʻo nā ʻoihana e lanakila ana i ka wā lōʻihi ka mea me nā huahana hou loa a i ʻole nā ​​kumukūʻai kūʻai nui loa. ʻO lākou ka poʻe nāna e hoʻokō i kā lākou mau ʻōlelo hoʻohiki me ka ʻoluʻolu a me ka hoʻomau mau. Loaʻa iā lākou nā ʻōnaehana no ka hahai ʻana i kēlā me kēia pilina o nā mea kūʻai aku, nā kaʻina hana maʻamau i hilinaʻi ʻole ʻia i ka hoʻoikaika ʻana o kēlā me kēia kanaka, a me nā puka manaʻo e puka mai ana nā pilikia ma mua o ka lilo ʻana i mau pilikia.

• Kapalapala ʻāina i kāu huakaʻi mea kūʻai mai hope a i ka hopena a e ʻike i kēlā me kēia wahi i hiki ke ʻano like ʻole ka maikaʻi
• Hoʻokō i ka nānā ʻana a me ke kuleana ma kēlā me kēia wahi paʻi me ka hoʻohana ʻana i kāu CRM a i ʻole ka paepae hana
• Nānā i ka manaʻo manaʻo o nā mea kūʻai aku i kēlā me kēia pule, ʻaʻole i kēlā me kēia hapaha — holo wikiwiki nā ʻano
• E hoʻoikaika i nā lālā o ka hui mua e hae a hoʻoponopono i nā pilikia i ka manawa maoli
• E hoʻohālikelike i kāu hoʻouna ʻana me kāu kūʻai aku ʻana ma ka liʻiliʻi loa i hoʻokahi hapaha

Ke aʻo nei ʻo Burger King i kahi haʻawina e kūʻai ana i nā piliona ma ke ʻano nui akā pili like me ka ikaika i kahi keʻena 10-kanaka a i ʻole ka mea aʻoaʻo hoʻokahi. ʻOi aku ka maikaʻi o kāu huahana e like me ka mana maikaʻi loa o kāu mea kūʻai. E pani i kēlā āpau, e hoʻonohonoho i kou maikaʻi, a ʻaʻole ʻoe e mālama wale i kāu mea kūʻai aku i kēia manawa - e hoʻohuli ʻoe iā lākou i mea kākoʻo. ʻAʻole ia he meaʻai no ka burger maikaʻi. He mea ʻai ia no ka ʻoihana ʻoi aku ka maikaʻi.

Nīnau pinepine

He aha nā hoʻololi ʻekolu a Burger King e hana nei i ka Whopper?

Ke hōʻano hou nei ʻo Burger King i kāna Whopper me ʻekolu mau hoʻololi koʻikoʻi e pili ana i ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka ʻike mea kūʻai aku. ʻOiai ʻo nā mea hoʻohui kikoʻī a me nā hoʻomākaukau hoʻomākaukau ʻana he ʻāpana o ka hoʻonui, ʻo ka hoʻololi koʻikoʻi e hoʻoponopono i ka ʻokoʻa ma waena o ke ʻano o ka Whopper i ka hoʻolaha ʻana a me ke ʻano o ka ʻike ʻana i ka wā i lawelawe ʻia ai. Hōʻike ʻia kēia ʻano hoʻohālikelike e pili ana i kahi haʻawina ʻoihana ākea e pili ana i ka hoʻohālikelike ʻana i nā ʻōlelo hoʻohiki me nā ʻike mea kūʻai aku maoli.

No ke aha i ʻoi aku ai ka mea nui o ka paʻa ʻana o ka brand ma mua o ka ʻono o ka huahana?

Hoʻokumu nā mea kūʻai aku i nā manaʻolana ma muli o ke kālepa a me nā ʻike i hala. Ke hāʻule ka ʻoiaʻiʻo i kēlā mau manaʻolana, pau ka hilinaʻi - me ka ʻole o ka maikaʻi o ka huahana. Ua ʻike ʻo Burger King ʻoi aku ka nui o ka pani ʻana i ke āpau o ka ʻike ma mua o nā tweak ʻono wale nō. No kēlā me kēia ʻoihana, ʻo ka mālama ʻana i ke kūpaʻa ʻana ma kēlā me kēia mea kūʻai aku e kūkulu i ka ʻoiaʻiʻo e hoʻokau i ka loaʻa kālā no ka wā lōʻihi a kūʻai hou.

Pehea e hiki ai i nā ʻoihana liʻiliʻi ke hoʻohana i ka hoʻolālā Burger King i kā lākou hana ponoʻī?

Pono nā ʻoihana liʻiliʻi e nānā mau i ka ʻokoʻa ma waena o nā mea a lākou e hoʻohiki ai a me nā mea a lākou e hāʻawi ai. E hoʻomaka ma ka hōʻiliʻili ʻana i ka manaʻo o ka mea kūʻai aku, a laila e hoʻohālikelike i kāu mau kaʻina hana e hōʻoia i ka kūlike. Hāʻawi nā paepae e like me Mewayz i kahi OS pāʻoihana 207-module e hoʻomaka ana ma $19/mo e kōkua ana i ka hoʻomāmā ʻana i nā hana, hoʻomaʻamaʻa i nā kahe hana, a mālama i nā kūlana maikaʻi ma kēlā me kēia ʻaoʻao o kāu ʻoihana.

He aha nā mea hana e kōkua ai i nā ʻoihana e mālama i ka ʻike maʻamau?

Hoʻopau ka paepae holoʻokoʻa i ka ʻāpana i kumu ʻole. Hāʻawi ʻo Mewayz i ka CRM, automation, ka hoʻonohonoho ʻana, invoicing, a me nā mea hana kamaʻilio mea kūʻai aku i kahi dashboard hoʻokahi - e hōʻoiaʻiʻo ʻaʻohe mea e hāʻule i loko o nā māwae. Me 207 mau modules i hoʻohui ʻia, hiki i nā ʻoihana ke hoʻohālikelike i kā lākou hana a hāʻawi i ka ʻike maikaʻi like i kēlā me kēia manawa, e like me kā Burger King e manaʻo nei e hana me kāna Whopper hōʻano hou.