Bayan Break-Fix: Yadda Smart IT Masu Ba da Riba daga Ƙara Software na Kasuwanci

Daga Tallafin Fasaha zuwa Abokin Hulɗa: Juyin Mai Ba da IT

Shekaru da yawa, mai ba da sabis na IT na gargajiya yana aiki akan tsari mai sauƙi: break-fix. Lokacin da uwar garken abokin ciniki ya fadi ko hanyar sadarwa ta fadi, sai su kira, ka gyara shi, kuma ka aika da lissafin. Ya kasance mai amsawa, wanda ba shi da tabbas, kuma yana ƙara haɓakawa. A yau, wannan ƙirar tana faɗuwa a ƙarƙashin nauyin lissafin girgije, daidaitaccen kayan aiki, da buƙatun abokin ciniki don ƙimar aiki. Mafi yawan masu samar da IT na gaba sun gano maganin rigakafi mai ƙarfi: haɗa software na kasuwanci kai tsaye cikin sadaukarwar sabis ɗin da ake gudanarwa.

Wannan ba game da sake siyar da lasisin software bane kawai. Yana game da haɗa mahimman aikace-aikacen kasuwanci-kamar CRM, daftari, HR, da nazari-tare da ainihin tallafin ku na IT. Kuna zama wurin tuntuɓar abokin ciniki gaba ɗaya yanayin yanayin dijital. Wannan canjin yana canza ku daga cibiyar farashi zuwa abokin tarayya mai dabara, haifar da nasarar abokin ciniki da buɗe magudanun kudaden shiga mai ma'ana mai fa'ida. Za mu bincika takamaiman matakai, juyewar kuɗi, da magudanar ruwa na gama gari yayin da kuke faɗaɗa fayil ɗin sabis ɗin ku fiye da IT na gargajiya.

Me yasa Ƙara Software na Kasuwanci shine Mai Canjin Kuɗi na Kuɗi

Math yana da tursasawa. Yayin da ayyukan IT na al'ada da aka sarrafa na iya samun matsakaita tazarar 15-25%, gefe akan ayyukan software da aka sarrafa na iya kaiwa 30-50% ko fiye cikin sauƙi. Wannan saboda kuna ƙara ƙima mai mahimmanci ta hanyar haɗin kai, gyare-gyare, da gudanarwa mai gudana. Ba ku kawai tabbatar da uwar garken yana gudana ba; kana tabbatar da kasuwancin da ke gudana akan wannan uwar garken ya fi inganci da riba.

Yi la'akari da ƙaramin ɗan kasuwa na yau da kullun yana biyan $150 kowane mai amfani kowane wata don cikakkiyar tallafin IT. Ta ƙara ɗimbin kayan aikin software wanda ya haɗa da CRM, gudanar da ayyuka, da daftari-mai daraja akan ƙarin $40-$60 ga kowane mai amfani-zaku iya ƙara yawan kudaden shiga na kowane wata (MRR) da kashi 25-40% kowane abokin ciniki. Mafi mahimmanci, wannan Layer na software yana haifar da "stickiness." Abokin ciniki wanda ya dogara da dandamalin ku don ayyukansu na yau da kullun ba shi da yuwuwar canza masu samar da IT, yana rage girman kai.

Salayen Kuɗi na Farko guda uku

Akwai hanyoyi da yawa don tsara wannan sadaukarwa:

• Bundled Tier: Haɗa farashin software cikin tsarin sabis ɗin da kuke gudanarwa. Wannan yana sauƙaƙa farashi ga abokin ciniki kuma yana haɓaka ƙimar da ake gane ainihin hadayun ku.
• Add-On Module: Bayar da software a matsayin keɓantacce, ƙari na zaɓi. Wannan yana bawa abokan ciniki damar zaɓar abin da suke buƙata kawai kuma abu ne mai sauƙi yayin sake dubawa na kasuwanci kwata-kwata.
• White-Label Magani: Ga manyan masu samar da, farar lakabin dandamali kamar Mewayz yana ba ku damar sanya dukkan kayan aikin software a matsayin naku, yana ba da umarni mafi girman farashin farashi da ƙarfafa matsayin ku azaman mai ba da cikakken bayani.

Zaɓin Software na Dama: Tsarin Dabaru

Ba duk software ne aka ƙirƙira daidai da haɗar sabis ɗin sarrafawa ba. Ƴan takarar da suka dace sune na zamani, API-na farko, kuma suna magance radadin kasuwancin duniya. Kuna buƙatar dandamali wanda zai iya daidaitawa tare da abokan cinikin ku kuma ya dace da masana'antu daban-daban.

Mahimman sharuddan zaɓi:

1. Modularity: Za ku iya fara ƙarami tare da nau'i ɗaya (misali, CRM) kuma a sauƙaƙe ƙara wasu (misali, HR, Fleet) daga baya? Dandali mai nau'ikan 207+, kamar Mewayz, yana ba da sassauci sosai.
2. Ajiyar API: APIs masu ƙarfi ba abin tattaunawa ba ne. Suna ba ku damar haɗa software tare da sauran kayan aikin a cikin tarin fasaha na abokan cinikin ku da sarrafa ayyukan aiki, wanda shine babban ɓangaren ƙimar da kuke bayarwa.
3. Industry Agnostic: Software ya kamata ya zama mai sassauƙa don yin hidima ga kamfanin lauyoyi, hukumar tallace-tallace, da kamfanin gine-gine. Guji babbar software wacce ke iyakance tushen tushen abokin cinikin ku.
4. Console Gudanar da Haɗin Kai: A matsayinka na mai bayarwa, kana buƙatar kwano ɗaya na gilashi don sarrafa masu amfani, lasisi, da daidaitawa a duk abokan cinikin ku. Wannan babban ingantaccen aiki ne.

Mafi nasara masu samar da IT ba sa sayar da software; suna sayar da sakamako. Suna haɗa CRM ba azaman kayan aiki ba, amma azaman alƙawarin taimaka wa abokan cinikin su rufe ƙarin ma'amaloli da haɓaka riƙe abokin ciniki. Wannan tattaunawa ce ta daban.

Tsarin mataki-mataki don Haɗuwa

Ƙara software zuwa ayyukanku na iya zama kamar mai ban tsoro, amma dabarar hanya tana tabbatar da nasara. Anan akwai tsari mai amfani, mai kashi huɗu.

Mataki na 1: Ƙimar & Zaɓi (Makonni 1-2)

Fara da bincika tushen abokin ciniki na yanzu. Wadanne abokan ciniki ne ke kokawa da tsarin da ba a haɗa su ba? Wanene ke amfani da maƙunsar bayanai don CRM ko tsarin aikin hannu don lissafin kuɗi? Waɗannan su ne 'ya'yan itacen da ba sa ratayewa. Na gaba, zaɓi dandamali. Don wannan misali, za mu yi amfani da Mewayz saboda yanayinsa da API. Fara da guda ɗaya ko biyu na asali waɗanda ke magance matsala mai matsi ga yawancin abokan cinikin ku, kamar CRM da Invoicing.

Mataki na 2: Marufi & Farashi (Makonni 3-4)

Yanke shawarar samfurin farashin ku. Za ku haɗa shi ko ba da shi azaman ƙari? Yi lissafin kuɗin ku. Idan amfani da dandamali tare da shirin abokin tarayya, fahimci farashin farashi. Sa'an nan, saita farashin dillalan ku, tare da tabbatar da tazara mai lafiya. Ƙirƙirar ƙayyadaddun yarjejeniyar matakin sabis (SLAs) wanda ke bayyana abin da sarrafa software ɗin ku ya haɗa da: saitin, horo, ƙaura bayanai, da tallafi mai gudana.

Mataki na 3: Shirin matukin jirgi & Hawa (Makonni 5-8)

Kada ku fitar da wannan ga duk abokan ciniki lokaci ɗaya. Zaɓi amintattun abokan aikin matukin jirgi 2-3. Ba su rangwamen kuɗi don musayar ra'ayinsu. Kula da hawan hawan su da kanka: ƙaura bayanansu, tsara tsarin, da gudanar da cikakken horo. Wannan gwaninta na hannu yana da matukar amfani don daidaita tsarin ku da ƙirƙirar labarun nasara.

Mataki na 4: Cikakkun Kaddamarwa & Talla (Cigaba)

Bayan matukin jirgi mai nasara, ƙaddamar da tayin ga duk tushen abokin cinikin ku. Sabunta gidan yanar gizon ku da yarjejeniyar sabis. Tallace-tallace mafi inganci shine aiki. Yayin nazarin kasuwancin ku na gaba tare da kowane abokin ciniki, nuna software. Nuna musu yadda kai tsaye ke magance takamaiman rashin aiki da suka ambata. Wannan tsarin tuntuɓar yana juyar da tallan tallace-tallace zuwa zaman warware matsala.

Gasar da Abubuwan Gabaɗaya da Matsaloli

Canji yana da wahala, kuma za ku fuskanci juriya, a ciki da kuma daga abokan ciniki. Kasance cikin shiri shine rabin yakin.

Kishin Abokin Ciniki: "Mun riga mun sami tsarin hakan."
Martanin ku: "Wannan yana da kyau. Bari mu yi kwatancen sauri. Shin tsarin ku na yanzu zai iya ƙirƙirar daftari ta atomatik daga yarjejeniyar da aka rufe a cikin CRM, bin diddigin biyan kuɗinsa, sannan ku shiga lokacin da ƙungiyar ku ke kashewa kan aikin? Dandalin haɗin gwiwarmu yana kawar da waɗannan matakai na hannu, yana adana sa'o'in ƙungiyar ku kowane mako."

Cikin Ciki:Masu fasaha na ku na iya yin tsayayya, suna ganin hakan ba ya kan iyawarsu.
Magani: Sa su da wuri. Ƙirƙiri shi azaman damar haɓaka aiki don haɓaka sabbin ƙwarewa a cikin tuntuɓar tsarin kasuwanci. Ba da horo kuma la'akari da ƙirƙirar sabon matsayi, kamar "Masanin Aikace-aikacen Kasuwanci," don jagorantar shirin.

Ragi: Rage nauyin tallafi.
Mafi: Farashin daidai. Dole ne kuɗin ku ya ƙunshi ba kawai lasisin software ba har ma da lokacin da aka kashe akan horo, daidaitawa, da amsa tambayoyin "yadda-aka". Ƙirƙirar tushen ilimi tare da koyaswar bidiyo don auna tallafi yadda ya kamata.

Auna Nasara: Mabuɗin Ma'auni don Bibiya

Don tabbatar da ƙimar sabon kyautar ku, kuna buƙatar bin diddigin bayanan da suka dace. Ku wuce lambobi masu saukin shiga.

• Ƙididdigar karɓo software: Kashi nawa ne na tushen abokin ciniki na ku ya karɓi software? Nufin haɓakawa a hankali, niyya 20% a cikin shekarar farko.
• Kudaden Kuɗi ga Abokin Ciniki (RPC): Wannan ya kamata ya ga gagarumin tsalle. Bibiyar matsakaiciyar RPC kafin da bayan fitowar.
• Kimar Riƙe Abokin Ciniki: Abokan ciniki masu amfani da suite ɗin software ɗinku yakamata su sami ƙimar riƙewa sosai. Wannan ita ce ma'aunin ku na ƙarshe na "ɗauki."
• Bincike na Tallafin Tikiti: Shin tikitin da ke da alaƙa da sabuwar software suna raguwa a kan lokaci yayin da abokan ciniki suka ƙware? Wannan yana nuna nasarar hawan jirgi.

An Haɗe Gaba

Layin da ke tsakanin ababen more rayuwa na IT da software na kasuwanci ya ɓaci fiye da ganewa. Sabar da ke dauke da bayanan da aikace-aikacen da ke amfani da bayanan bangare biyu ne na tsarin guda daya. Masu ba da IT waɗanda suka rungumi wannan gaskiyar suna sanya kansu don mamaye na dogon lokaci. Suna gina gine-gine a kusa da dangantakar abokan cinikinsu wanda ke da matukar wahala ga masu fafatawa su haye.

Ta hanyar farawa da dandamali na zamani, zaku iya tabbatar da kasuwancin ku nan gaba. Yayin da abokan cinikin ku ke girma, zaku iya ƙara samfuran HR ba tare da ɓata lokaci ba don ɗaukar haya, samfuran jiragen ruwa don bin diddigin isarwa, ko nazari na ci gaba don fahimtar dabaru. Ka zama maginin canjin dijital su. Wannan ba aikin gefe ba ne; juyin halitta ne na mai ba da sabis zuwa abokin kasuwanci wanda babu makawa. Lokacin gina tarin ku shine yanzu.

Tambayoyin da ake yawan yi

Menene matsakaicin ribar riba ga masu samar da IT suna ƙara software na kasuwanci?

Yayin da tazarar ta bambanta, ayyukan software da aka sarrafa yawanci suna ba da riba 30-50%, fiye da kashi 15-25% na tallafin IT na gargajiya, saboda ƙarin ƙimar haɗin kai da gudanarwa.

Ta yaya zan zaɓi waɗanne samfuran software na kasuwanci zan fara bayarwa?

Fara da maki ciwo na duniya kamar CRM da lissafin kuɗi, waɗanda ke magance tallace-tallace da bin diddigin kuɗi don kusan kowane kasuwanci. Yi amfani da binciken binciken abokin ciniki don gano mafi ƙarancin aikin su.

Ba za a tallafawa software ba zai haifar da babban nauyi akan ƙungiyar fasaha ta?

Yana iya, wanda shine dalilin da ya sa farashin dole ne ya nuna farashin tallafi. Zaɓin dandamali mai dacewa da mai amfani, na yau da kullun da ƙirƙirar tushe na ilimi tare da koyawa yana taimakawa ma'aunin tallafi da inganci ba tare da ɗaukar nauyin ma'aikata ba.

Zan iya yi wa software na kasuwanci da lakabin fari?

Ee, dandamali da yawa, gami da Mewayz, suna ba da zaɓuɓɓukan alamar farar fata na kusan $100 a wata, yana ba ku damar sanya dukkan rukunin suite a matsayin naku kuma ku ba da umarnin farashi mai ƙima a matsayin mai ba da mafita mai cikakken tsari.

Mene ne babban kuskuren da masu samar da IT ke yi yayin ƙara software?

Babban kuskure shine rashin la'akari da tsarin hawan jirgi. Fitowar nasara tana buƙatar ƙaura ta hannu-kan bayanai, daidaitawa, da horarwa-abubuwa waɗanda dole ne a saka farashi a cikin hadayun ku daga farkon.