સંશોધન મુજબ માર્કેટિંગમાં એકમાત્ર સૌથી શક્તિશાળી લાગણી

માર્કેટિંગમાં સૌથી શક્તિશાળી લાગણી, સંશોધન મુજબ

માર્કેટર્સ લાંબા સમયથી ધ્યાન આકર્ષિત કરવા, વફાદારી વધારવા અને ક્રિયા ચલાવવાની સૌથી અસરકારક રીતો પર ચર્ચા કરે છે. શું તે રમૂજ છે જે આનંદ આપે છે? ડર કે પ્રેરણા આપે છે? અથવા કદાચ આનંદ જે હકારાત્મક સંગત બનાવે છે? જ્યારે આ બધી લાગણીઓ ભૂમિકા ભજવે છે, ત્યારે મનોવૈજ્ઞાનિક અને ન્યુરોસાયન્ટિફિક રિસર્ચનું વિકસતું જૂથ આશ્ચર્યજનક વિજેતા તરફ નિર્દેશ કરે છે: આશ્ચર્ય. કૂદકા મારવાની બીકની વિવિધતા નહીં, પરંતુ તે પ્રકાર કે જે અણધાર્યા આનંદ અથવા મૂલ્યવાન સૂઝની ક્ષણ બનાવે છે. તે "આહા!" છે તે ક્ષણ કે જેને યાદ કરવા અને પુરસ્કાર આપવા માટે આપણું મગજ જોડાયેલું છે.

શા માટે આશ્ચર્ય મગજને મોહિત કરે છે

ન્યુરોલોજિકલ દ્રષ્ટિકોણથી, આશ્ચર્ય આપણા ધ્યાન માટે રીસેટ બટન તરીકે કાર્ય કરે છે. જ્યારે આપણે કોઈ અણધારી વસ્તુનો સામનો કરીએ છીએ, ત્યારે આપણું મગજ ડોપામાઈનનો એક નાનો હિટ છોડે છે કારણ કે તે આપણે જે ધાર્યું હતું અને ખરેખર શું થયું તે વચ્ચેની વિસંગતતાને ઉકેલવા માટે કામ કરે છે. આ પ્રક્રિયા, જેને ઘણીવાર "રુચિ લૂપ" કહેવામાં આવે છે, તે અનુભવને વધુ યાદગાર બનાવે છે. જ્યારે અનુમાનિત માહિતી પર ઝડપથી પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે અને ઘણીવાર ભૂલી જવામાં આવે છે, ત્યારે આશ્ચર્યજનક માહિતીને મહત્વપૂર્ણ તરીકે ટૅગ કરવામાં આવે છે અને અમારી લાંબા ગાળાની મેમરીમાં સંગ્રહિત થાય છે. આથી જ જાહેરાતમાં એક ચતુર, અનપેક્ષિત વળાંક અથવા આશ્ચર્યજનક રીતે વ્યક્તિગત ગ્રાહક સેવાની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ઘટના પછી લાંબા સમય સુધી અમારી સાથે રહે છે.

કાર્ય કરવા માટે આશ્ચર્યની શક્તિ મૂકવી

તમારા માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક અનુભવમાં આશ્ચર્યને એકીકૃત કરવા માટે મોટા બજેટની જરૂર નથી; તેને અનુમાનિતથી યાદગાર તરફ માનસિકતામાં પરિવર્તનની જરૂર છે. ધ્યેય સકારાત્મક ક્ષણો બનાવવાનો છે જે મૂળભૂત અપેક્ષાઓ કરતાં વધી જાય છે.

• વ્યક્તિકરણ જે માનવ અનુભવે છે: ઇમેઇલમાં ગ્રાહકના પ્રથમ નામનો ઉપયોગ કરીને આગળ વધો. જો તમે જાણો છો કે કોઈ ક્લાયન્ટે હમણાં જ એક મોટો પ્રોજેક્ટ લૉન્ચ કર્યો છે, તો અભિનંદનની નોંધ મોકલો. જો કોઈ ગ્રાહક સતત ચોક્કસ પ્રકારનું ઉત્પાદન ખરીદે છે, તો તેમને અત્યંત સુસંગત ભલામણોથી આશ્ચર્યચકિત કરો જે દર્શાવે છે કે તમે તેમની જરૂરિયાતોને ખરેખર સમજો છો.
• અનપેક્ષિત મૂલ્ય: આ એક અઘોષિત અપગ્રેડ, સંપૂર્ણ ક્ષણે વિતરિત કરવામાં આવેલ સામગ્રીનો ઉપયોગી ભાગ અથવા સરળ "આભાર" ડિસ્કાઉન્ટ હોઈ શકે છે. મુખ્ય વસ્તુ એ છે કે ગ્રાહકે તે માટે પૂછવું પડતું ન હતું.
• ટ્વિસ્ટ સાથેની સામગ્રી: તમારા ઉદ્યોગમાં સામાન્ય ધારણાને પડકારતી અથવા સંપૂર્ણપણે નવી પ્રકાશમાં પરિચિત સમસ્યા રજૂ કરતી બ્લોગ પોસ્ટ્સ, વિડિઓઝ અથવા સોશિયલ મીડિયા સામગ્રી બનાવો.

વ્યાપાર કામગીરીમાં અનુમાનિતતા માટે મારણ

ઘણા વ્યવસાયો માત્ર તેમના માર્કેટિંગમાં જ નહીં, પરંતુ તેમની આંતરિક કામગીરીમાં અનુમાનિતતા સાથે સંઘર્ષ કરે છે. જ્યારે ટીમો અસ્તવ્યસ્ત વર્કફ્લો, ડિસ્કનેક્ટેડ એપ્સ અને મેન્યુઅલ ડેટા એન્ટ્રીથી ફસાઈ જાય છે, ત્યારે સર્જનાત્મકતા અને આશ્ચર્યજનક ગ્રાહક અનુભવો તૈયાર કરવા માટે થોડી માનસિક બેન્ડવિડ્થ બાકી રહે છે. આ તે છે જ્યાં સુવ્યવસ્થિત ઓપરેશનલ ફાઉન્ડેશન માર્કેટરનો શ્રેષ્ઠ મિત્ર બની જાય છે.

મેવેઝ જેવી મોડ્યુલર બિઝનેસ ઓએસ અલગ-અલગ ટૂલ્સને સિંગલ, કોહેસિવ સિસ્ટમમાં એકીકૃત કરે છે. નિયમિત કાર્યોને સ્વચાલિત કરીને અને ગ્રાહક ડેટા માટે સત્યનો કેન્દ્રિય સ્ત્રોત બનાવીને, તે ઉચ્ચ-મૂલ્યવાળા કાર્ય પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે ટીમોને મુક્ત કરે છે. જ્યારે તમારા વેચાણ, સમર્થન અને પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ ડેટા એકીકૃત રીતે જોડાયેલા હોય છે, ત્યારે સેવાના આશ્ચર્યજનક કાર્ય સાથે ગ્રાહકને ખુશ કરવાની તકો શોધવાનું સરળ બને છે. સિસ્ટમ અનુમાનિતને હેન્ડલ કરે છે, જેથી તમારી ટીમ યાદગાર બનાવી શકે.

"આશ્ચર્ય એ ગ્રાહકની માનસિકતા બદલવા અને તમારી બ્રાંડની કાયમી યાદશક્તિ બનાવવા માટેનો સૌથી ટૂંકો રસ્તો છે."

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

ક્રાફ્ટિંગ મોમેન્ટ્સ ધેટ મેટર

સરપ્રાઈઝનો લાભ લેવાનું અંતિમ ધ્યેય ઊંડા ભાવનાત્મક જોડાણો બનાવવાનું છે. જે ગ્રાહક સતત સંતુષ્ટ છે તે વફાદાર છે. એક ગ્રાહક જે વારંવાર આશ્ચર્ય અને આનંદિત થાય છે તે વકીલ બને છે. વ્યૂહાત્મક રીતે તમારી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં અણધાર્યા મૂલ્ય અને સૂઝનો સમાવેશ કરીને, તમે વ્યવહાર સંબંધી સંબંધોથી આગળ વધો છો અને તમારી બ્રાન્ડની આસપાસ એક સમુદાય બનાવો છો. Mewayz જેવા પ્લેટફોર્મ સાથે આ તકોને સ્પષ્ટપણે જોવા માટે જરૂરી ઓપરેશનલ સ્પષ્ટતા પ્રદાન કરે છે, તમારો વ્યવસાય સતત તે શક્તિશાળી, આશ્ચર્યજનક ક્ષણો બનાવી શકે છે જે આધુનિક, ગ્રાહક-કેન્દ્રિત બ્રાન્ડને વ્યાખ્યાયિત કરે છે.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

સંશોધન અનુસાર માર્કેટિંગમાં એકમાત્ર સૌથી શક્તિશાળી લાગણી

માર્કેટર્સ લાંબા સમયથી ધ્યાન આકર્ષિત કરવા, વફાદારી વધારવા અને ક્રિયા ચલાવવાની સૌથી અસરકારક રીતો પર ચર્ચા કરે છે. શું તે રમૂજ છે જે આનંદ આપે છે? ડર કે પ્રેરણા આપે છે? અથવા કદાચ આનંદ જે હકારાત્મક સંગત બનાવે છે? જ્યારે આ બધી લાગણીઓ ભૂમિકા ભજવે છે, ત્યારે મનોવૈજ્ઞાનિક અને ન્યુરોસાયન્ટિફિક સંશોધનનું વધતું શરીર આશ્ચર્યજનક વિજેતા: આશ્ચર્ય તરફ નિર્દેશ કરે છે. કૂદકા મારવાની બીકની વિવિધતા નહીં, પરંતુ તે પ્રકાર કે જે અણધાર્યા આનંદ અથવા મૂલ્યવાન સૂઝની ક્ષણ બનાવે છે. તે "આહા!" છે તે ક્ષણ કે જેને યાદ કરવા અને પુરસ્કાર આપવા માટે આપણું મગજ જોડાયેલું છે.

શા માટે આશ્ચર્ય મગજને મોહિત કરે છે

ન્યુરોલોજિકલ દ્રષ્ટિકોણથી, આશ્ચર્ય આપણા ધ્યાન માટે રીસેટ બટન તરીકે કાર્ય કરે છે. જ્યારે આપણે કોઈ અણધારી વસ્તુનો સામનો કરીએ છીએ, ત્યારે આપણું મગજ ડોપામાઈનનો એક નાનો હિટ છોડે છે કારણ કે તે આપણે જે ધાર્યું હતું અને ખરેખર શું થયું તે વચ્ચેની વિસંગતતાને ઉકેલવા માટે કામ કરે છે. આ પ્રક્રિયા, જેને ઘણીવાર "રુચિ લૂપ" કહેવામાં આવે છે, તે અનુભવને વધુ યાદગાર બનાવે છે. જ્યારે અનુમાનિત માહિતી પર ઝડપથી પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે અને ઘણીવાર ભૂલી જવામાં આવે છે, ત્યારે આશ્ચર્યજનક માહિતીને મહત્વપૂર્ણ તરીકે ટૅગ કરવામાં આવે છે અને અમારી લાંબા ગાળાની મેમરીમાં સંગ્રહિત થાય છે. આથી જ જાહેરાતમાં એક ચતુર, અનપેક્ષિત વળાંક અથવા આશ્ચર્યજનક રીતે વ્યક્તિગત ગ્રાહક સેવાની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ઘટના પછી લાંબા સમય સુધી અમારી સાથે રહે છે.

કાર્ય કરવા માટે આશ્ચર્યની શક્તિ મૂકવી

તમારા માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક અનુભવમાં આશ્ચર્યને એકીકૃત કરવા માટે મોટા બજેટની જરૂર નથી; તેને અનુમાનિતથી યાદગાર તરફ માનસિકતામાં પરિવર્તનની જરૂર છે. ધ્યેય સકારાત્મક ક્ષણો બનાવવાનો છે જે મૂળભૂત અપેક્ષાઓ કરતાં વધી જાય છે.

વ્યાપાર કામગીરીમાં અનુમાનિતતા માટે મારણ

ઘણા વ્યવસાયો માત્ર તેમના માર્કેટિંગમાં જ નહીં, પરંતુ તેમની આંતરિક કામગીરીમાં અનુમાનિતતા સાથે સંઘર્ષ કરે છે. જ્યારે ટીમો અસ્તવ્યસ્ત વર્કફ્લો, ડિસ્કનેક્ટેડ એપ્સ અને મેન્યુઅલ ડેટા એન્ટ્રીથી ફસાઈ જાય છે, ત્યારે સર્જનાત્મકતા અને આશ્ચર્યજનક ગ્રાહક અનુભવો તૈયાર કરવા માટે થોડી માનસિક બેન્ડવિડ્થ બાકી રહે છે. આ તે છે જ્યાં સુવ્યવસ્થિત ઓપરેશનલ ફાઉન્ડેશન માર્કેટરનો શ્રેષ્ઠ મિત્ર બની જાય છે.

ક્રાફ્ટિંગ મોમેન્ટ્સ ધેટ મેટર

સરપ્રાઈઝનો લાભ લેવાનું અંતિમ ધ્યેય ઊંડા ભાવનાત્મક જોડાણો બનાવવાનું છે. જે ગ્રાહક સતત સંતુષ્ટ છે તે વફાદાર છે. એક ગ્રાહક જે વારંવાર આશ્ચર્ય અને આનંદિત થાય છે તે વકીલ બને છે. વ્યૂહાત્મક રીતે તમારી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં અણધાર્યા મૂલ્ય અને સૂઝનો સમાવેશ કરીને, તમે વ્યવહાર સંબંધી સંબંધોથી આગળ વધો છો અને તમારી બ્રાન્ડની આસપાસ એક સમુદાય બનાવો છો. Mewayz જેવા પ્લેટફોર્મ સાથે આ તકોને સ્પષ્ટપણે જોવા માટે જરૂરી ઓપરેશનલ સ્પષ્ટતા પ્રદાન કરે છે, તમારો વ્યવસાય સતત તે શક્તિશાળી, આશ્ચર્યજનક ક્ષણો બનાવી શકે છે જે આધુનિક, ગ્રાહક-કેન્દ્રિત બ્રાન્ડને વ્યાખ્યાયિત કરે છે.