"A fortuna está no seguimento, pero só cando cada punto de contacto engade valor en lugar de só engadir ruído. Un sistema que envía a mensaxe correcta na etapa correcta da viaxe do comprador superará a difusión agresiva cada vez."

Como automatizar os seguimentos sen parecer un robot?

A automatización non significa eliminar o elemento humano. Significa eliminar o traballo manual de lembrar, programar e enviar, mantendo a mensaxe persoal e relevante.

A clave é usar a personalización dinámica vinculada a datos reais. En lugar de "Ola, {first_name}, só fai un seguimento", fai referencia ao seu sector, ao servizo específico polo que preguntaron ou á páxina que visitaron no teu sitio web. Plataformas como Mewayz permítenche crear secuencias automatizadas con lóxica condicional, polo que un cliente potencial que abriu o teu último correo electrónico recibe un seguimento diferente do que non o fixo.

Tres regras para manter a automatización humana:

• Escribe coma se falas. Abandona o idioma corporativo. Frases curtas. Ton conversacional.
• Varia o formato. Alterna entre correos electrónicos de texto, vídeos breves, notas de voz e puntos de contacto de redes sociais.
• Incorpora activadores de pausa. Cando un cliente potencial responde ou reserva unha chamada, a secuencia automática debería deterse inmediatamente e pasar a unha conversa real.
• Utiliza a ramificación baseada no comportamento. Permite que as accións do teu cliente potencial (aberturas, clics, respostas) determinen o que vén a continuación na secuencia.

Cos 207 módulos integrados de Mewayz, podes conectar o teu CRM, as secuencias de correo electrónico, a facturación e a programación de citas nun só fluxo de traballo. Isto significa que cando un cliente potencial finalmente di que si, non estás intentando enviar unha proposta manualmente; xa está na cola.

Como mide e mellora a súa taxa de conversión de seguimento?

Non podes mellorar o que non mides. As métricas que importan para o rendemento do seguimento son a taxa de resposta por punto de contacto, a taxa de conversión de secuencia global, o tempo medio ata a conversión e os puntos de entrega nos que os clientes potenciales se desconectan.

Revisa a túa secuencia mensualmente. Se o punto de contacto catro ten un descenso pronunciado, é probable que a mensaxe non estea aterrando; reescribíoa. Se a maioría das conversións ocorren ao tocar cinco, considera engadir máis valor antes na secuencia para acelerar a liña de tempo. Pequenos axustes baseados en datos compútanse co paso do tempo en taxas de conversión drasticamente máis altas.

Para unha mergullo máis profundo en cada unha destas estratexias, descarga o noso libro electrónico gratuíto: "Construíndo un sistema de seguimento que converte clientes potenciales en clientes": unha guía práctica capítulo por capítulo que abarca o marco 7-Touch, modelos de mensaxes que realmente reciben respostas paso a paso e automatización.

Preguntas máis frecuentes

Cantos seguimentos debo enviar antes de renunciar a unha pista?

A investigación mostra que a maioría das conversións ocorren entre o quinto e o duodécimo contacto. O marco 7-Touch proporciona unha base sólida, pero algunhas industrias requiren máis. A clave é que cada seguimento debe engadir un novo valor; non simplemente repita a súa primeira mensaxe. Se un cliente potencial che pide explícitamente que pares, respétao inmediatamente. En caso contrario, unha secuencia estruturada de sete a dez puntos de contacto durante 30 días é un punto ideal para a maioría das pequenas empresas.

Cal é o mellor momento para enviar correos electrónicos de seguimento?

De martes a xoves pola mañá entre as 9 e as 11 da mañá na zona horaria local do teu cliente potencial adoitan producir as taxas de apertura máis altas. Non obstante, o momento exacto importa menos que a coherencia e a relevancia. Un correo electrónico xenérico perfectamente sincronizado sempre terá un rendemento inferior a unha mensaxe ben escrita enviada a unha hora menos que ideal. Proba diferentes horarios de envío coa túa audiencia específica e deixa que os datos guíen a túa programación.

Podo automatizar os seguimentos dunha empresa baseada en servizos sen un gran equipo?

Absolutamente: para iso está deseñada a automatización. Os emprendedores en solitario e os pequenos equipos se benefician ao máximo das secuencias de seguimento automatizadas porque eliminan o pescozo de botella máis grande: o teu tempo. Cunha plataforma como Mewayz, podes configurar todo o teu fluxo de traballo de seguimento unha vez e deixalo pasar por correo electrónico, SMS e CRM sen contratar persoal adicional. Máis de 138.000 empresas xa usan a plataforma comezando cun plan gratuíto.

Listo para deixar de perder clientes potenciales por un seguimento inconsistente? Comeza a crear o teu sistema de seguimento automatizado con Mewayz de balde: conecta o teu CRM, correo electrónico, programación e facturación nunha soa plataforma e converte máis clientes potenciales en clientes fieis.