Carson a tha nas lugha de roghainn àiteachaidh dha-rìribh a’ toirt barrachd luchd-ceannach dhut: An t-saidhgeòlas mu bhith a’ dèanamh cho-dhùnaidhean

Am paradocs de roghainn: Nuair a bhios barrachd roghainnean a’ ciallachadh nas lugha de chlàraidhean

Smaoinich a’ coiseachd a-steach do thaigh-bìdh le clàr-bìdh thairis air 20 duilleag - cothroman gun chrìoch, ach tha thu a’ faireachdainn uamhasach. Bidh an eanchainn agad a’ reothadh, gun chomas co-dhùnadh. Tha an aon iongantas saidhgeòlach seo, ris an canar cuspair roghainn, a’ cur cus roghainnean air siostaman glèidhidh. Tha rannsachadh bho Oilthigh Columbia a’ nochdadh, nuair a tha roghainnean farsaing aca, gu bheil luchd-cleachdaidh 10 tursan nas dualtaiche dàil a chuir air co-dhùnaidhean no am pròiseas a thrèigsinn gu tur. Airson gnìomhachasan seirbheis, tha seo ag eadar-theangachadh gu dìreach gu teachd a-steach caillte.

Beachdaich air Jane, comhairliche neo-cheangailte a’ cleachdadh siostam glèidhidh a’ tabhann àrdachaidhean 15-mionaid bho 6m gu meadhan oidhche. Bidh luchd-ceannach a’ faicinn 72 ùine a h-uile latha - agus gu paradocsaigeach, glèidheadh ​​​​cho tric. Carson? Leis gu bheil eallach inntinneil ag àrdachadh le gach roghainn a bharrachd, a’ cruthachadh sgìths co-dhùnaidh. Bu chòir don phròiseas glèidhidh gnìomh a dhèanamh nas fhasa, gun a bhith ag adhbhrachadh iomagain. Le bhith a’ cuingealachadh roghainnean gu ro-innleachdail, faodaidh gnìomhachasan luchd-ceannach a stiùireadh gu co-dhùnaidhean misneachail, ag àrdachadh ìrean tionndaidh suas ri 32% a rèir dàta Institiùd Baymard.

An Saidheans air cùlaibh pairilis co-dhùnaidh ann an clàradh

Tha goireasan inntinneil cuibhrichte aig eanchainn an duine. Nuair a gheibhear grunn roghainnean dhuinn, bidh sinn an sàs ann an malairt luachaidh, a’ dèanamh coimeas eadar na buannachdan agus na h-eas-bhuannachdan a tha aig gach roghainn. Chruthaich an t-eòlaiche-inntinn Barry Schwartz “am paradox of choice”, a’ sealltainn gu bheil roghainnean a bharrachd nas fhaide na ìre sònraichte a’ lughdachadh sàsachd agus a’ meudachadh aithreachas. Ann an co-theacsan glèidhidh, tha seo a’ nochdadh mar luchd-ceannach a ’dol an sàs ann an ùine slot, fad, no seòrsa seirbheis - an uairsin a’ falbh gun gealltainn.

Lorg sgrùdadh a chaidh fhoillseachadh anns an Journal of Consumer Psychology gu robh lughdachadh roghainnean coinneachaidh bho 12 gu 4 ag àrdachadh crìochnachadh glèidhidh 27%. Dh'aithris com-pàirtichean gu robh iad riaraichte nas àirde, a 'faireachdainn gun do rinn iad an roghainn "ceart" gun a bhith a' tomhas an dàrna cuid. Tha am prionnsapal seo gu sònraichte deatamach do ghnìomhachasan stèidhichte air seirbheis far a bheil trèigsinn glèidhidh a’ toirt buaidh dhìreach air teachd-a-steach. Le bhith a’ sìmpleachadh a’ mhaitrix co-dhùnaidh, chan eil thu a’ cuingealachadh saorsa - tha thu ag àrdachadh soilleireachd.

Mar a bheir Luing Cognitive Buaidh air Giùlan Glèidhidh

Tha eallach inntinneil a’ toirt iomradh air an oidhirp inntinn a dh’fheumar gus fiosrachadh a phròiseasadh. Bidh eallach inntinn àrd aig àm glèidhidh a’ leantainn gu co-dhùnadh a sheachnadh. Mar eisimpleir, bidh stiùidio yoga a tha a’ tabhann 7 seòrsaichean clas thar 5 sliotan ùine gach latha a’ cruthachadh 35 cothlamadh. Faodaidh oileanach ùr, nach eil cinnteach dè an clas a fhreagras air an ìre sgil aca, àite a chuir dheth. Dèan coimeas eadar seo agus a bhith a’ taisbeanadh dìreach 2-3 clasaichean luchd-tòiseachaidh a tha air am moladh aig prìomh amannan – roghainnean soilleir is gnìomhail a thionndaidheas.

eisimpleirean san fhìor shaoghal: nas lugha de roghainn, barrachd thionndaidhean

Bidh gnìomhachasan soirbheachail a’ cleachdadh ailtireachd roghainn gus tiogaidean a sgioblachadh. Gu fìrinneach, tha inneal clàraidh, a’ diùltadh a bhith a’ sealltainn sliotan ruigsinneachd cuibhrichte seach mìosachain slàn. Tha an dàta aca a’ sealltainn gum faic luchd-cleachdaidh a ghnàthaicheas an duilleag glèidhidh aca gus nas lugha de roghainnean a thaisbeanadh suas ri 40% reataichean dearbhaidh nas àirde. San aon dòigh, bidh oifisean fiaclaireachd a tha a’ tabhann “amannan coinneachaidh a thathar a’ moladh” stèidhichte air roghainnean euslainteach eachdraidheil a’ lìonadh slotan nas luaithe na an fheadhainn aig a bheil mìosachain làn fhosgailte.

Tha Uber a’ toirt seachad sàr chlas ann an roghainn nas lugha. An àite a bhith a’ sealltainn a h-uile slighe a tha comasach, tha e a’ taisbeanadh 2-3 roghainnean làn-leasaichte - UberX, Comfort, agus Black. Bidh an sìmpleachadh seo a’ luathachadh co-dhùnaidhean, a tha deatamach airson seirbheisean air-iarrtas. Airson gnìomhachasan stèidhichte air fastadh, tha an leasan soilleir: neach-glèidhidh seach cus. Lùghdaich companaidh comhairleachaidh a bha a’ cleachdadh Mewayz Booking na roghainnean seirbheis aca bho 8 gu 3 prìomh phasganan, a’ ciallachadh gun deach 28% àrdachadh ann an co-chomhairlean glèidhte taobh a-staigh cairteal.

A’ dèanamh an ìre as fheàrr den t-sruth glèidhidh agad: Prìomh phrionnsapalan saidhgeòlais

Ma chuireas tu eaconamas giùlain an sàs anns an t-siostam glèidhidh agad tha dealbhadh a dh’aona ghnothach. Seo na prionnsabalan as èifeachdaiche:

• Prìs is Ùine Anchor: Thoir seachad roghainn a thathar a’ moladh an toiseach (an acair) gus roghainnean eile a dhèanamh coltach ri claonaidhean. Mar eisimpleir, comharraich sliotan-ama “As còrdaichte”.
• Foillseachadh adhartach: An àite a bhith a’ sealltainn a h-uile roghainn ro-làimh, cleachd sruth ceum air cheum — tagh an seòrsa seirbheis an-toiseach, an uairsin ceann-latha, agus an uairsin ùine - a’ lughdachadh an luchd inntleachdail aig gach ìre.
• Dearbhadh Sòisealta: Le bhith a' taisbeanadh bràistean "As motha a ghlèidh an t-seachdain seo" ri taobh cuid de shliotan, bheir sin buaidh air inntinn treud, a' stiùireadh luchd-cleachdaidh gu roghainnean dearbhte.
• Gainne is Èiginn: Le bhith a' comharrachadh "Dìreach 2 spotan air fhàgail" airson ùine tha sin a' togail eagal gun caillear a-mach (FOMO), a' luathachadh cho-dhùnaidhean.

Tha na innleachdan sin a’ co-thaobhadh ris mar a bhios an eanchainn gu nàdarrach a’ dèanamh cho-dhùnaidhean, a’ lughdachadh suathadh agus ag àrdachadh ìrean crìochnachaidh. Bidh Mewayz Booking a’ toirt a-steach na prionnsapalan sin tro theamplaidean gnàthaichte a leigeas le gnìomhachasan cuideam a chuir air na tha ri fhaighinn, a’ dèanamh an t-slighe as lugha de strì cuideachd mar an fheadhainn as prothaidiche.

Ceum air cheum: Dèan sìmplidh air na roghainnean glèidhidh agad

Tha feum air atharraichean modhail gus siostam glèidhidh mòr a thionndadh gu inneal tionndaidh. Lean an stiùireadh seo a ghabhas obrachadh:

1. Sgrùd na roghainnean gnàthach: Liostaich a h-uile roghainn a tha thu a’ nochdadh – seòrsaichean seirbheis, faid, amannan, cleachdaichean. Comharraich call obrach (m.e., àrdachaidhean 15-mionaid nuair a bhios slotan 30-mionaid gu leòr).
2. Dèan mion-sgrùdadh air dàta glèidhidh: Cleachd mion-sgrùdadh gus faicinn dè na roghainnean as motha a thagh thu. Cuir às no cuir às don fheadhainn a tha air an taghadh ainneamh. Mura h-eil ach 5% de luchd-dèiligidh a’ glèidheadh 7 coinneamhan AM, beachdaich air an toirt air falbh mar roghainnean àbhaisteach.
3. Cluadar Seirbheisean coltach ris: Cuir seirbheisean co-cheangailte ann am pasganan. An àite a bhith a’ tabhann “Basic Massage,” “Deep Meissue,” “Sports Massage,” cruthaich roinn “Teirpeach Massage” le roghainnean upsell às deidh clàradh.
4. Suidhich roghainnean bunaiteach: Tagh an seòrsa seirbheis agus an ùine as mòr-chòrdte ro làimh. Mar as àbhaist a bhith a’ sealltainn sliotan prìomh ùine (10 AM–2 PM) an toiseach, le roghainnean “Show More” airson sùbailteachd.
5. Cuir Pròifil adhartach an gnìomh: Airson luchd-ceannach a tha a’ tilleadh, cleachd an eachdraidh glèidhidh aca gus na roghainnean a lìonadh ro-làimh, agus lughdaich roghainnean gu putan sìmplidh “Leabhar a-rithist”.
6. Deuch is Dèan aithris: Dèan deuchainn air an t-sruth glèidhidh simplichte agad mu choinneamh an tè thùsail. Cum sùil air ìrean crìochnachaidh agus metrics ùine-gu-leabhar.

Mar as trice bidh am pròiseas seo, air a chur an gnìomh tro shuidheachaidhean modular Mewayz Booking, a’ toirt àrdachadh air atharrachaidhean taobh a-staigh seachdainean. Chunnaic clionaig lighiche-sprèidh a bha a’ cleachdadh an dòigh-obrach seo lùghdachadh ann an àiteachan glèidhte bho 65% gu 38%.

Dleastanas bathar-bog glèidhidh ann a bhith a’ riaghladh roghainn

Tha àrd-ùrlaran glèidhidh ùr-nodha leithid Mewayz Booking air an dealbhadh gus cuir an-aghaidh cus luchdan roghainn tro fheartan snasail. Tha Riaghailtean clàraidh fèin-ghluasadach a’ leigeil le gnìomhachasan sliotan as àirde fhalach no casg a chuir air ruigsinneachd faicsinneach a rèir iarrtas. Bidh Amannan bufair eadar coinneamhan a’ lughdachadh mealladh gainnead agus a’ dèanamh cinnteach à clàradh reusanta. Bidh na h-innealan sin ag atharrachadh riaghladh mìosachain iom-fhillte gu eòlas làn-inntinneach.

Tha amalachadh le siostaman stiùireadh dàimh teachdaiche (CRM) a’ toirt seo nas fhaide. Le bhith eòlach air eachdraidh neach-dèiligidh leigidh sin dhut molaidhean pearsanaichte a nochdadh - "Stèidhichte air an turas mu dheireadh agad, tha sinn a’ moladh an t-seisean 60-mionaid le Sarah." Bidh seo a’ lughdachadh co-dhùnaidhean bhon fhìor thoiseach gu dearbhadh sìmplidh. Do ghnìomhachasan a tha a’ riaghladh meudan fastaidh àrd, chan eil an leithid de dh’fhiosrachadh na shòghalachd tuilleadh - tha e riatanach.

Cothromachadh simplidh agus sùbailteachd

Ged a bheir lughdachadh roghainnean àrdachadh air atharrachaidhean, faodaidh cur às do shùbailteachd gu tur bacadh a chuir air luchd-cleachdaidh cumhachd. Is e am fuasgladh ruigsinneachd le sreathan. Surface roghainnean nas sìmplidhe gu bunaiteach, ach thoir seachad tog “Roghainnean Adhartach” dhaibhsan aig a bheil feum air riatanasan sònraichte. Bidh Mewayz a’ làimhseachadh seo tro loidsig chumha - a’ sealltainn amannan sònraichte dìreach nuair a thèid seirbheis sònraichte a thaghadh, mar eisimpleir.

A’ Tomhais a’ Bhuaidh: Prìomh Mhetrics Glèidhidh ri Lorg

Gus an saidhgeòlas glèidhidh agad a mheudachadh feumaidh tu toraidhean a thomhas. Am measg nan slatan-tomhais riatanach tha:

• Ìre Trèigsinn Glèidhidh: An àireamh sa cheud de luchd-cleachdaidh a thòisicheas ach nach cuir crìoch air clàradh. Ag amas air nas lugha na 40%.
• Ùine-gu-Leabhar: An ùine chuibheasach eadar tighinn air tìr air an duilleag glèidhidh gu dearbhadh. Bu chòir do shruthan nas sìmplidhe seo a lùghdachadh 30-50%.
• Ìre tionndaidh: An àireamh sa cheud de luchd-tadhail a ghlèidheas. Tha cuibheasachd gnìomhachais eadar 2-5%; ruigidh siostaman leasaichte 8-12%.
• Cleachdadh sliotan: Dè cho èifeachdach 's a tha na h-amannan as fheàrr leotha air an lìonadh. Tha a bhith ag amas air cleachdadh 85%+ a’ nochdadh deagh ailtireachd roghainn.

Tha Mewayz Analytics a’ toirt seachad clàran-deasachaidh a’ cumail sùil air na meatrach sin, a’ comasachadh mion-atharrachaidhean stèidhichte air dàta. Mheudaich aon bhuidheann margaidheachd a bha a’ cleachdadh na lèirsinn sin teachd-a-steach clàraichte mìosail 22% tro leasachaidhean ath-aithriseach air duilleag glèidhidh.

"Chan e barrachd roghainnean an dìomhair mu thionndaidhean nas àirde - is e na roghainnean ceart a th’ ann. Le bhith a’ leigheas roghainnean, bidh sinn a’ lughdachadh sgìths cho-dhùnaidhean agus a’ cuideachadh luchd-ceannach a bhith ag obair le misneachd." — An Dotair Elena Torres, Eaconamaiche Giùlan

A’ dearbhadh do ro-innleachd glèidhidh san àm ri teachd

Mar a bhios inntleachd fuadain a’ tighinn air adhart, bidh siostaman glèidhidh a’ sìor fhàs ro-innseach. Smaoinich air siostam a nì mion-sgrùdadh air na pàtrain gnìomhachais agad, roghainnean teachdaiche, agus eadhon factaran bhon taobh a-muigh leithid an aimsir gus an ruigsinneachd as fheàrr a mholadh. Tha an àm ri teachd na laighe ann an gleidheadh ​​atharrachail - eadar-aghaidh a bhios ag atharrachadh roghainnean gu fiùghantach stèidhichte air dàta fìor-ùine, a’ lughdachadh tuilleadh eallach inntinneil.

Airson a-nis, tha a bhith a’ faighinn eòlas air an t-saidhgeòlas roghainn a’ toirt buannachd farpaiseach sa bhad. Bidh gnìomhachasan a bhios a’ sìmpleachadh eòlasan clàraidh a’ glacadh barrachd teachd-a-steach agus aig an aon àm a’ lìbhrigeadh sàsachd luchd-cleachdaidh nas fheàrr. Ann an saoghal a tha gann de dh’ aire, chan e dìreach dealbhadh math a th’ ann a bhith a’ lughdachadh suathadh - is e gnìomhachas math a th’ ann.

Tòisich le bhith a’ sgrùdadh an t-sruth clàraidh agad an-diugh. Comharraich far a bheil roghainn a’ dol thairis, agus cuir na prionnsapalan sin an gnìomh gus luchd-ceannach a stiùireadh a dh’ ionnsaigh gnìomh. Le innealan modular Mewayz Booking, chan eil feum air eòlas teignigeach sam bith air na h-atharrachaidhean sin a chuir an gnìomh - dìreach sealladh ro-innleachdail air giùlan daonna.

Ceistean Bitheanta

Co mheud roghainn glèidhidh a bu chòir dhomh a thabhann gus cus cus luchd-ceannach a sheachnadh?

Tha rannsachadh a’ moladh gun tèid roghainnean a chuingealachadh gu 3-5 prìomh roghainnean gach puing co-dhùnaidh. Airson sliotan ùine, tha a bhith a’ sealltainn 4-6 prìomh roghainnean rim faighinn le tog ‘Show More’ a’ cothromachadh sìmplidheachd is sùbailteachd.

An toir lùghdachadh air roghainnean glèidhidh droch bhuaidh air sàsachd luchd-cleachdaidh?

Nuair a thèid a dhèanamh gu ro-innleachdail, bidh sìmpleachadh a’ meudachadh sàsachadh le bhith a’ lughdachadh iomagain co-dhùnaidh. Ach, cumaibh togl ‘Roghainnean Adhartach’ airson luchd-ceannach a dh’ fheumas riatanasan sònraichte gus sùbailteachd a ghleidheadh.

Dè cho fada ’s a bheir e mar as trice gus leasachaidhean fhaicinn às deidh dhut roghainnean glèidhidh a dhèanamh nas sìmplidhe?

Bidh a’ mhòr-chuid de ghnìomhachasan a’ faicinn leasachaidhean a ghabhas tomhas taobh a-staigh 2-4 seachdainean, le ìrean trèigsinn glèidhidh a’ tuiteam 20-40% agus ìrean tionndaidh ag èirigh 15-30%.

Am bu chòir dhomh lùghdachadh roghainn a chur an sàs anns na seirbheisean agam air fad co-ionann?

Chan eil — dèan mion-sgrùdadh air dàta glèidhidh gus faighinn a-mach dè na seirbheisean as motha a gheibh buannachd. Bidh seirbheisean àrd-ìre a’ faicinn na buannachdan as motha bho shìmpleachadh, agus dh’ fhaodadh gum bi feum aig tairgsean sònraichte air roghainnean nas mionaidiche.

Ciamar a chuidicheas Mewayz Booking na prionnsapalan saidhgeòlais seo a bhuileachadh?

Tha Mewayz Booking a’ toirt a-steach feartan leithid amannan a thathar a’ moladh, cruinneachadh seirbheis, sruthan foillseachaidh adhartach, agus mion-sgrùdaidhean gus an ailtireachd roghainn as fheàrr a chomharrachadh airson do ghnìomhachas sònraichte.