Tha fuamhaire bìdh luath a’ cleachdadh AI gus dèanamh cinnteach gu bheil luchd-obrach daonna ag ràdh ‘Feuch an can thu’ agus ‘Tapadh leibh’

Àrdachadh Poileasaidh Poileasaidh le Cumhachd AI ann am Biadh Luath

Smaoinich a’ dol a-steach don ghluasad agad aig taigh-bìdh biadh luath, le fios agad gu bheil a h-uile facal a bhruidhneas tu ga sgrùdadh le inntleachd fuadain. Chan e dìreach na tha thu ag ràdh, ach ciamar a chanas tu e - co-dhiù a chuimhnich thu a bhith ag ràdh "feuch," "tapadh leat," agus "latha math a bhith agad." Chan e deuchainn smaoineachaidh dystopian a tha seo. Tha prìomh shlabhraidhean bìdh luath a-nis a’ cleachdadh siostaman sgrùdaidh air an stiùireadh le AI a bhios a’ sgòradh luchd-obrach gu modhail ann an àm fìor, a’ comharrachadh an fheadhainn nach eil a’ faighinn tlachd bho thaitneachasan sgrìobhte. Rinn Burger King cinn-naidheachd o chionn ghoirid airson a bhith a’ sgaoileadh teicneòlas a chaidh a dhealbhadh gus seo a lorg, ach tha iad fada bho bhith nan aonar. Chan e a’ cheist as fharsainge an urrainn dha AI sùil a chumail air iomchaidheachd - tha e soilleir gun urrainn. Is e a’ cheist dha-rìribh an e faireachas an t-slighe as fheàrr gu fìor sheirbheis teachdaiche, no an e innealan riaghlaidh luchd-obrach nas buige a tha a’ tabhann fuasgladh nas seasmhaiche.

Tha gnìomhachas a’ bhidhe luath a’ frithealadh timcheall air 50 millean Ameireaganaich gach latha, agus tha eòlas teachdaiche air a thighinn gu bhith na phrìomh raon-catha airson suaicheantasan a tha a’ farpais air oirean tana ràsair. Lorg sgrùdadh ann an 2025 le Comann Nàiseanta nan Taighean-bìdh gu bheil 73% de luchd-ceannach ag ràdh gur e càirdeas luchd-obrach an aon fheart as motha a thaobh an till iad gu taigh-bìdh seirbheis luath - a’ dol thairis air càileachd bìdh, astar agus prìs. Le geallaidhean cho àrd, chan eil e na iongnadh gu bheil slabhraidhean a’ tionndadh gu teicneòlas airson cuideachadh. Ach tha an dòigh-obrach a tha iad a’ taghadh a’ nochdadh teannachadh bunaiteach ann an riaghladh luchd-obrach an latha an-diugh: an tog thu siostaman a choimheadas luchd-obrach, no siostaman a bheir taic dhaibh?

Mar a dh’ obraicheas Sgrùdadh le Cùirt an AI gu fìrinneach

Tha an teicneòlas air cùl nan siostaman sin iongantach ionnsaichte. A’ cleachdadh giullachd cànain nàdarrach agus mion-sgrùdadh faireachdainn, faodaidh innealan AI a tha air an cur a-steach aig luchd-labhairt dràibhidh troimhe agus microfònan an-aghaidh cainnt luchd-obrach a pharsadh ann an àm fìor. Bidh iad a’ lorg abairtean sònraichte - beannachdan, taingealachd, oidhirpean ath-reic - agus a’ sònrachadh sgòran àireamhach airson gach eadar-obrachadh. Bidh cuid de shiostaman eadhon a’ dèanamh mion-sgrùdadh air tòna a’ ghutha, a’ comharrachadh eadar-obrachaidhean far a bheil neach-obrach a’ faireachdainn “sgaraichte” no “air a ruith” ge bith dè na faclan a thathar a’ cleachdadh.

Tha na sgòran sin an uairsin gan cur còmhla ann an deas-bhòrdan as urrainn do mhanaidsearan ath-sgrùdadh gach latha, gach seachdain no ann an àm fìor. Faodar luchd-obrach a bhios gu cunbhalach a’ sgòradh nas ìsle na an stairsnich a chomharrachadh airson coidseadh no, ann an cuid de bhuileachadh, aghaidh a thoirt air gnìomh smachdachaidh. Bidh an dàta cuideachd a’ toirt a-steach lèirmheasan dèanadais nas fharsainge, a’ cruthachadh clàr maireannach de gach eadar-obrachadh teachdaiche. Tha luchd-tagraidh ag argamaid gu bheil seo a’ toirt air falbh cuspair bho mheasadh dèanadais - an àite faireachdainn manaidsear mu cò a tha “càirdeil gu leòr,” tha dàta cruaidh ann airson iomradh a thoirt air.

Ach tha an comas teicnigeach a’ falach duilgheadas nas doimhne. Lorg rannsachadh bho Sgoil Rianachd Taighean-òsta Oilthigh Cornell gu bheil luchd-obrach a tha a' faireachdainn gu bheilear a' coimhead orra san obair a' nochdadh 28% de àrdachadh ann an sàrachadh faireachail agus lùghdachadh co-ionann ann an conaltradh dearbhte luchd-cleachdaidh. Ann am faclan eile, faodaidh an dearbh ghnìomh a bhith a’ cumail sùil air modhalachd luchd-obrach a dhèanamh cho modhail dha-rìribh - bidh iad a’ coileanadh an sgriobt fhad ‘s a tha iad a’ dol an sàs gu tòcail, a lorgas luchd-ceannach eadhon ged nach urrainn don AI.

Fìor chosgais faireachais - stiùireadh an-toiseach

Tha èiginn luchd-obrach mu thràth air biadh luath nach eil a’ nochdadh gu bheil e furasta. Tha ìre tionndaidh bliadhnail a’ ghnìomhachais a’ dol timcheall air 130-150%, a’ ciallachadh gum bi an taigh-bìdh cuibheasach a’ dol an àite a luchd-obrach gu lèir barrachd air aon uair sa bhliadhna. Tha a’ chosgais airson aon neach-obrach aghaidh a chuir na àite - fastadh, fastadh, trèanadh, cinneasachd caillte - eadar $3,500 agus $5,000. Airson slabhraidh le 10,000 àite, bidh eadhon àrdachadh beag ann an tionndadh ag eadar-theangachadh gu ceudan de mhilleanan ann an caitheamh neo-riatanach.

Ma chuireas tu sgrùdadh AI a-steach don àrainneachd seo tha cunnart ann gun luathaich e an duilgheadas. Lorg sgrùdadh faireachdainn luchd-obrach ann an 2025 le McKinsey gun robh 61% de luchd-obrach san uair ag ràdh gum biodh iad gu gnìomhach a’ sireadh obair ùr nan toireadh am fastaiche aca a-steach sgrùdadh AI air an cainnt no an giùlan. Am measg luchd-obrach Gen Z - a tha a-nis a’ dèanamh suas a’ mhòr-chuid de luchd-obrach biadh luath - dhìrich an àireamh sin gu 74%. Nuair a tha an luchd-obrach agad mu thràth aon chois a-mach air an doras, chan e ro-innleachd a th’ ann adhbhar eile a thoirt dhaibh falbh; 's e luathadair a th' ann.

“Chan e na companaidhean a bhuannaicheas ann an gnìomhachasan seirbheis an fheadhainn a bhios a’ toirt air adhart iomchaidheachd tro sgrùdadh - is iadsan an fheadhainn a chruthaicheas suidheachaidhean far a bheil fìor chùirt mar thoradh nàdarra air sgioba-obrach le deagh thaic agus air a làimhseachadh gu cothromach."

Tha taobh laghail ann cuideachd nach do dh’ aithnich mòran shlabhraidhean gu tur. Tha laghan sgrùdaidh claisneachd san àite-obrach ag atharrachadh gu mòr thar uachdranasan. Ann an grunn stàitean na SA agus air feadh mòran den Aonadh Eòrpach, tha clàradh cainnt luchd-obrach gun chead soilleir - eadhon ann an co-theacsa mu choinneamh teachdaiche - a’ togail fìor chunnartan gèillidh. Dh’ fhaodadh Achd Dìomhaireachd Fiosrachaidh Biometric Illinois agus reachdas coltach ris ann an Texas agus Washington slabhraidhean a nochdadh gu buailteachd gnìomh clas ma ghlacas na siostaman AI aca dàta biometric guth gun fhoillseachadh agus cead ceart.

Na tha dha-rìribh a’ stiùireadh seirbheis teachdaiche sgoinneil

Mura e faireachas am freagairt, dè a th’ ann? Tha deicheadan de rannsachadh gnìomhachas aoigheachd is seirbheis a’ comharrachadh seata cunbhalach de nithean a tha a’ ro-innse fìor chom-pàirteachadh luchd-obrach agus modhalachd. Chan eil gin dhiubh a’ gabhail a-steach microfònan agus algoirmean.

• Clàr-ama cothromach ris a bheil dùil: Bidh luchd-obrach aig a bheil eòlas air na clàran-ama aca co-dhiù dà sheachdain ro-làimh a’ nochdadh sgòran sàsachaidh teachdaiche 33% nas àirde na an fheadhainn a dh’ atharraich aig a’ mhionaid mu dheireadh.
• Ìrean luchd-obrach iomchaidh: 'S e gluasadan gun luchd-obrach an aon ro-innse as motha air droch eadar-obrachadh luchd-cleachdaidh. Nuair a tha luchd-obrach ro mhòr, is e modhalachd a’ chiad leòintich.
• Sruthan-obrach sruthach: Le bhith a’ lughdachadh brisidh ann an giullachd òrduigh, sgrùdaidhean clàr-seilbhe, agus làimhseachadh pàighidh a’ leigeil le luchd-obrach fòcas a chuir air taobh daonna na seirbheis.
• Lùban aithneachaidh is fios air ais: Tha luchd-obrach a gheibh aithne dearbhach cunbhalach - chan e ceartachadh a-mhàin - 4.6 tursan nas dualtaiche coileanadh aig an ìre as fheàrr, a rèir Gallup.
• Slighean leasachaidh soilleir: Nuair a chì luchd-obrach aghaidh àm ri teachd nas fhaide na an dreuchd làithreach, bidh iad a’ tasgadh barrachd anns gach eadar-obrachadh.

Tha am pàtran soilleir: ’s e toradh siostaim a th’ ann an deagh sheirbheis teachdaiche, chan e giùlan fa-leth a ghabhas toirt a-mach tro sgrùdadh. Tha e a’ tighinn a-mach à gnìomhachd air a dheagh dhealbhadh, goireasan iomchaidh, agus dòigh riaghlaidh a bhios a’ làimhseachadh luchd-obrach mar chom-pàirtichean seach cuspairean sgrùdaidh.

Teicneòlas a chuireas taic an àite suirbhidhean

Chan eil seo a’ ciallachadh nach eil àite aig teicneòlas ri chluich – fada bhuaithe. Tha na gnìomhachasan seirbheis as èifeachdaiche a’ cleachdadh teicneòlas gun a bhith a’ coimhead luchd-obrach, ach gus an suathadh obrachaidh a thoirt air falbh a tha a’ fàgail droch eadar-obrachaidhean teachdaiche do-sheachanta. Nuair a chruthaicheas an siostam clàraidh agad gainnead luchd-obrach leantainneach, nuair a tha na pròiseasan HR agad air an tiodhlacadh ann am pàipearan, nuair a bhios na manaidsearan agad a’ caitheamh barrachd ùine air gnìomhan rianachd na coidseadh, cha socraich tomhas de sgrùdadh cainnt AI a’ bhuil.

Tha àrd-ùrlaran leithid Mewayz a’ cleachdadh an dòigh-taic taic-ciad seo a thaobh stiùireadh luchd-obrach. An àite a bhith a’ cuir a-steach faireachas air siostaman briste, tha Mewayz a’ toirt seachad OS gnìomhachais amalaichte le modalan a’ spangachadh HR, clàradh, pàigheadh, CRM, agus stiùireadh coileanaidh - uile air an dealbhadh gus na suidheachaidhean obrachaidh a chruthachadh far am bi seirbheis mhòr a’ tachairt gu nàdarrach. Nuair as urrainn do mhanaidsearan clàran cothromach a thogail, pàigheadh ​​a phròiseasadh gun mhearachdan, sùil a chumail air coileanadh sgioba tro mheatrics brìoghmhor, agus sruthan-obrach HR a làimhseachadh gun a bhith bàthadh ann an rianachd, tha iad saor a bhith a’ dèanamh na tha dha-rìribh a’ leasachadh seirbheis teachdaiche: stiùir, coidse, agus cuir taic ris na sgiobaidhean aca.

Tha an diofar ann am feallsanachd cudromach. Bidh inneal sgrùdaidh a’ faighneachd, “An tuirt an neach-obrach na faclan ceart?” Bidh àrd-ùrlar stiùireadh luchd-obrach a 'faighneachd, "A bheil na tha a dhìth aig an neach-obrach airson an obair as fheàrr a dhèanamh?" Tha a 'chiad dòigh-obrach a' dèiligeadh ri comharraidhean. Tha an dàrna fear a 'dèiligeadh ri prìomh adhbharan. Le còrr air 207 modal aonaichte, tha àrd-ùrlar mar Mewayz a’ leigeil le gnìomhachasan na dotagan a cheangal eadar cothromachd clàrachaidh, cruinneas pàighidh, conaltradh sgioba, agus builean teachdaiche - gun a bhith feumach air aon chòmhradh a chlàradh a-riamh.

Leasanan bho chompanaidhean a fhuair e ceart

Beachdaich air an eadar-dhealachadh eadar modhan sgrùdaidh-trom agus taic-trom ann an cleachdadh. Cha bhith Chick-fil-A, a tha gu cunbhalach air a mheas mar an t-sreath bìdh luath as àirde airson seirbheis teachdaiche ann an Ameireagaidh, a’ cleachdadh sgrùdadh cainnt AI. An àite sin, bidh iad a 'tasgadh gu mòr ann an trèanadh luchd-obrach, a' pàigheadh ​​​​tuarastal nas àirde na a 'mhargaidh, a' cumail suas co-mheasan luchd-obrach nas àirde na farpaisich, agus a 'brosnachadh bhon taobh a-staigh. Chan eil am freagairt cliùiteach “mo thlachd” aca air a chuir an gnìomh le algoirmean - is e gnàthas cultarail a tha luchd-obrach a’ gabhail ris leis gu bheil iad a’ faireachdainn gu bheil luach agus taic aca.

Tha Costco a’ tabhann eisimpleir eile taobh a-muigh biadh luath. Le bhith a’ pàigheadh ​​luchd-obrach gu math nas àirde na cuibheasachd a’ ghnìomhachais, a’ toirt seachad clàran a tha dùil, agus a’ tabhann fìor adhartas dreuchdail, gheibh iad ìre tionndaidh bliadhnail de dìreach 8% - an coimeas ri cuibheasachd gnìomhachas reic de 60%. Bidh na sgòran sàsachd teachdaiche aca gu cunbhalach aig mullach na roinne aca. Chan eil feum air sgrùdadh AI.

Air an taobh eile, tha companaidhean a tha air prògraman sgrùdaidh ionnsaigheach a chuir an gnìomh air faighinn a-mach a-rithist gu bheil leasachaidhean tùsail ann an gèilleadh sgrìobhte a’ seargadh taobh a-staigh 3-6 mìosan mar a bhios luchd-obrach an dàrna cuid a’ falbh no a’ fàs dì-mhothachadh. Lorg sgrùdadh cùise ann an 2024 de phrìomh shreath thaighean-bìdh san RA a bha a’ cleachdadh sgrùdadh eadar-obrachaidh, ged a dh’ èirich “cumail ris an sgriobt” 15% anns a’ chiad ràith, gu dearbh lùghdaich sgòran sàsachd teachdaiche 4% thairis air an aon ùine. Dh’ fhaodadh luchd-ceannach innse don eadar-dhealachadh eadar fìor bhlàths agus gèilleadh dèanadais.