Tháinig an ‘Great KitKat Heist’ ina bhua milis PR do Nestlé

Fuaim Mhilis na Ciúnais: Nuair a Thinte Meáin Shóisialta

I saol na meán sóisialta, bíonn brandaí i gcónaí i ngleic le haird a tharraingt, agus is minic a bhíonn siad ag siúl téide idir rannpháirtíocht chliste agus tubaiste caidrimh phoiblí. Ó am go chéile, tagann cás aníos atá cosúil le tromluí ach, má láimhseáiltear é le aclaíocht agus le hintleacht, is féidir é a chlaochlú go hór margaíochta íon. Is é seo go beacht a tharla do Nestlé nuair a shocraigh fealltóir mischievous KitKat ollmhór bolscaireachta a ‘ghoid’ óna taispeáint ag stáisiún traenach in Melbourne. Rud a d’fhéadfadh a bheith ina chás simplí de loitiméireacht, d’iompaigh sé ina mháistir-rang i gCaidreamh Poiblí imoibríoch fíor-ama, a thaispeánann an chumhacht a bhaineann le ligean do phearsantacht branda a bheith ag taitneamh.

Conas a Tháinig Heist ina Chroith Lámha

Bhí an eachtra simplí: tháinig físeán ar an bhfód ar líne a thaispeáin duine aonair ag siúl amach as an mbarra seacláide ollmhór prop. In ionad preasráiteas déine a eisiúint nó bagairtí dlíthiúla a shaothrú - frithghníomh comónta corparáidí glúine - roghnaigh foireann mhargaíochta Nestlé bealach eile. Chlaon siad isteach sa joke. D'fhreagair cuntas oifigiúil KitKat Australia le hiarratas simplí, iontach: ós rud é go raibh an barra ollmhór seo ag an gadaí anois, is cinnte go mbeadh gloine ollmhór bainne ag teastáil uathu chun dul leis? D’ofráil siad é sin go díreach, rud a d’iompaigh gníomh gadaíochta ina chuireadh chun comhar aisteach a dhéanamh. Bhí an t-idirlíon, agus an póstaer bunaidh, sultmhar. D’iompaigh an scéal láithreach ó choireacht go greann.

An Aclaíocht Oibríochtúil Taobh thiar den WIT

Cé go raibh cuma gan stró ar an bhfreagra, is dócha go raibh struchtúr oibríochta nua-aimseartha lúfar mar bhonn agus mar thaca aige. Ní tharlaíonn imoibriú den chineál seo mear-thintreach, ar-bhranda i gcuideachta atá bogtha ag ranna sil-leaganacha agus próisis fhormheasa mall. Teastaíonn foireann aontaithe leis ina bhfuil margaíocht, na meáin shóisialta, an dlí agus an caidreamh poiblí ailínithe agus cumasaithe chun cinntí tapaidh, cliste a dhéanamh. I dtírdhreach digiteach an lae inniu, tá an fhuinneog chun leas a bhaint as nóiméad víreasach thar a bheith beag. Is iad na cuideachtaí atá in ann pivot láithreach, agus na geallsealbhóirí riachtanacha go léir ar an leathanach céanna, na cinn a bhuaigh an t-idirlíon. Seo mar a éiríonn ardáin chomhtháite, amhail OS gnó modúlach cosúil le Mewayz, fíorluachmhar, ag briseadh síos bacainní inmheánacha agus ag cumasú cumarsáid gan uaim agus cinnteoireacht tapa ar fud na ranna.

Eochairbhealaí beir leat ó PR Win Nestlé

Cuireann heist KitKat roinnt ceachtanna ríthábhachtacha ar fáil do bhrandaí nua-aimseartha atá ag seoladh uiscí dothuartha na meán sóisialta:

• Ná Tóg Tú Féin Ró-Dháiríre: Déanann greann barántúil branda a dhaonnú agus cruthaíonn sé fíorcheangal i bhfad níos éifeachtaí ná teachtaireachtaí corparáideacha.
• Cumhacht do Fhoirne: Muinín as do chuid foirne meán sóisialta agus margaíochta tosaigh chun freagairt go tapa gan gá le deich leibhéal ceadaithe.
• Smeach an Scéal: In ionad cásanna diúltacha nó corracha a dhúnadh, lorg an deis iad a athfhrámú go dearfach.
• Bíodh Aghaidh Aontaithe agat: Cinntigh go dtacaíonn do chórais inmheánacha le freagairtí gasta agus comhoibríocha ar imeachtaí seachtracha seachas bac a chur orthu.

"Ní bhraitheann an mhargaíocht is fearr cosúil le margaíocht. Mothaíonn sé cosúil le comhrá nádúrtha, daonna. Bhí freagra Nestlé ina shampla foirfe de bhranda ag éisteacht leis an chatter agus ag roghnú páirt a ghlacadh le grásta agus greann, seachas iarracht a dhéanamh é a rialú le forneart."

Géarchéimeanna a Dhéanamh ina gCeangail

Ní le gabháil a tháinig an ‘Great KitKat Heist’ i gcrích, ach le grianghraf op. D’fhill an ‘ghadaí’ an barra agus bhain sé sult as an mbainne ollmhór a gheall foireann an bhranda. Fuair ​​Nestlé clúdach dearfach sna meáin ar fiú na milliúin dollar agus dea-thoil luachmhar, iad seo ar fad ar chostas barra seacláide própaí agus roinnt bainne. Leagann sé béim ar athrú bunúsach i mbainistíocht rathúil branda: an cumas a bheith solúbtha, humhal agus sciobtha. I ré ina bhfuil meas ag lucht féachana ar thrédhearcacht agus ar phearsantacht thar foirfeacht snasta, is iad na brandaí atá in ann a n-oibríochtaí a oiriúnú chun a bheith níos freagraí agus níos idirnasctha - b'fhéidir le cabhair ó chóras solúbtha Mewayz - na cinn a dhéanfaidh buanna milse go seasta mar chonstaic ionchasacha.