Roghnú Bogearraí Cliste: 7 gCéim le hUirlisí Gnó a Roghnú a Spreagann Do Bhrabús I ndáiríre

Tá aiféala bogearraí ar gach úinéir gnó. Infheistíonn tú na mílte—uaireanta na mílte—i ardán nua, cuireann tú oiliúint ar d’fhoireann ar feadh seachtainí, agus sé mhí ina dhiaidh sin faigheann tú amach go bhfuil sé ag moilliú thú, gan a bheith ag cur dlús leis. De réir taighde Gartner, ní theipeann ar suas le 70% d’fheidhmiúcháin bogearraí a luach geallta a sheachadadh, le caiteachas amú $1.2 milliún ar an meán do chuideachtaí meánmhéide. Ní hé an fhadhb atá ann go bhfuil bogearraí gnó lochtach go bunúsach; tá sé go bhfuil an chuid is mó próisis roghnóireachta. Téann cuideachtaí sa tóir ar ghnéithe lonracha seachas fadhbanna iarbhír a réiteach, síníonn siad conarthaí sriantacha gan tástáil a dhéanamh ar shreafaí oibre iarbhír, agus sa deireadh beidh uirlisí acu a chruthaíonn níos mó oibre ná mar a shábhálann siad.

Na Costais Fholaithe a bhaineann le Roghanna Míchearta Bogearraí

Sula tumaimid isteach sa réiteach, scrúdóimis cad atá i gceist i ndáiríre. Ní hamháin go gcuireann cinntí míchearta bogearraí amú ar an bpraghas ceannaigh—cruthaíonn siad costais cascáideacha a dhraenálann acmhainní ar feadh na mblianta. Cosnaíonn teipeanna forfheidhmithe os cionn $75 billiún in aghaidh na bliana ar ghnólachtaí SAM i gcostais dhíreacha agus chaill siad táirgiúlacht. Caitheann an gnáthfhostaí 22 nóiméad in aghaidh an lae ag loingseoireacht ar chórais lag-chomhtháite, is ionann sin agus 91 uair an chloig in aghaidh an fhostaí in aghaidh na bliana. I gcás foireann de 50 duine, is é sin 4,550 uair an chloig caillte - comhionann le 2.5 fostaí lánaimseartha nach ndéanann faic ach frithchuimilt bogearraí a chomhrac.

Thar goid ama, cruthaíonn bogearraí míchearta sadhlanna sonraí a sháraíonn cinnteoireacht. Nuair nach labhraíonn do CRM le do chóras cuntasaíochta, geallann d'fhoireann díolacháin lascainí nach féidir le do roinn airgeadais a urramú. Nuair a bhíonn uirlisí bainistíochta tionscadail ann ar leithligh ó thairseacha na gcliant, tagann deireadh leis an gcumarsáid agus sleamhnaíonn spriocdhátaí. Cosnaíonn na bearnaí comhtháthaithe seo 20-30% in éifeachtúlacht oibriúcháin do ghnólachtaí, de réir taighde McKinsey. B’fhéidir gurb é an costas deise is mó dochair: cé go mbíonn d’fhoireann ag streachailt le huirlisí clunky, bogann iomaitheoirí a úsáideann córais shruthlínithe níos tapúla, déanann siad freastal níos fearr ar chliaint, agus gabhann siad sciar den mhargadh.

Céim 1: Déan do Riachtanais Iarbhír (Ní Mianta) a Fháthmheas

Is é an botún is tábhachtaí maidir le roghnú bogearraí ná tosú le gnéithe seachas fadhbanna. Sula mbreathnaíonn tú ar thaispeántas amháin, cruinnigh do fhoireann ceannaireachta le chéile agus freagair na trí cheist seo: Cad iad na próisis ghnó ar leith is cúis leis an bhfrithchuimilt is mó? Cé na tascanna láimhe a ídíonn am díréireach? Cad iad na bearnaí sonraí atá ag cosc ​​ar chinntí níos cliste? Bí brutally sonrach. "Ní mór dúinn CRM níos fearr" Is useless. "Caitheann ár bhfoireann díolacháin 3 uair an chloig in aghaidh an lae ag nuashonrú taifid na gcliant agus fós ní féidir leo a rianú cé na feachtais mhargaíochta a ghineann treoraí cáilithe" is féidir inghníomhú.

Déan Iniúchadh Próisis

Ar feadh dhá sheachtain, iarr ar fhostaithe a sreabhadh oibre reatha a dhoiciméadú. Rianaigh cá háit a n-aistríonn siad idir feidhmchláir, áit a ndéanann siad sonraí a athiontráil de láimh, agus an áit a dtagann earráidí nó moilleanna orthu. Is minic a léiríonn an t-iniúchadh seo nach gá gur bogearraí nua é an réiteach ach comhtháthú níos fearr idir na huirlisí atá ann cheana féin. Inár gcuid oibre le húsáideoirí 138K Mewayz, tá sé faighte amach againn gur fadhbanna comhtháthaithe iad 40% de na "bearnaí bogearraí" a bhraitear orthu, ar féidir iad a réiteach trí APInna nó trí uathoibriú sreabhadh oibre.

Riachtanais Ar Leith ó Nice-Go-Haves

Cruthaigh dhá liosta: ceanglais doshannta (gnéithe riachtanacha le haghaidh oibríochtaí lárnacha) agus gnéithe feabhsaithe (bheadh sé deas ach is féidir fanacht). I measc na nithe is gá go tipiciúil tá: comhtháthú sonrach le córais atá ann cheana féin, ceanglais chomhlíonta (GDPR, HIPAA, etc.), cumais tuairiscithe riachtanacha, agus struchtúir cheada úsáideoirí. D’fhéadfadh go n-áireodh rudaí deasa: ard-anailísíocht nach n-úsáidfidh tú láithreach, gnéithe móibíleacha d’fhoirne móibíleacha go hannamh, nó cumais uathoibrithe thar na riachtanais reatha.

Céim 2: Ríomh Do Fhíor-Poblacht na hÉireann Roimh Cheannach

Ba cheart cinntí airgeadais a bheith i gcinntí bogearraí ar dtús. Cruthaigh samhail ROI simplí a théann níos faide ná an praghas ceannaigh. Ríomh: Costais feidhmithe (oiliúint, aistriú sonraí, socrú), táillí síntiús míosúla/bliantúla, gnóthachain táirgiúlachta measta (uaireanta coigilte × meánphá in aghaidh na huaire), tionchar ioncaim (timthriallta díolacháin níos tapúla, earráidí laghdaithe, coinneáil custaiméirí níos fearr), agus costais deise (cad a d'fhéadfá a dhéanamh leis an am/airgead a shábháil).

Seo creat praiticiúil a úsáideann custaiméirí rathúla Mewayz:

1. Ríomh Coigiltis Ama: (Uaireanta reatha caite ar thasc × costas fostaithe in aghaidh na huaire) − (Uaireanta measta le bogearraí nua × costas fostaí in aghaidh na huaire) = Luach ama míosúil
2. Luach Laghdaithe Earráide: (Ráta earráide reatha × costas in aghaidh na hearráide) - (Ráta earráide measta le bogearraí nua × costas in aghaidh na hearráide) = Coigilteas earráide míosúla
3. Meastachán Tionchair Ioncaim: (Ráta comhshó reatha × meánmhéid na margaí) vs. (Ráta comhshó feabhsaithe measta × meánmhéid na margaí) = Ardú ioncaim míosúil
4. Luach Míosúil Iomlán: Cuir coigilteas ama leis + coigilteas earráide + tionchar ioncaim - costas bogearraí míosúil = Glanluach míosúil

Mura dtaispeánann na bogearraí ROI dearfach laistigh de 12 mhí (18 mí i gcás córais chasta), déan athmhachnamh. Léiríonn ár sonraí go seachadann feidhmiúcháin rathúla 200-300% ROI laistigh den chéad bhliain nuair a roghnaítear i gceart iad.

Céim 3: Tiomántán Tástála Sula Gealltar Tú

Ná ceannaigh bogearraí gnó bunaithe ar thaispeántais amháin riamh. Léiríonn taispeántais cásanna foirfe le húsáideoirí saineolacha. Tá do réaltacht difriúil. Mínigh do thréimhse trialach lán-feiceáil (14 lá ar a laghad, agus b'fhearr 30) le do shonraí agus do shreafaí oibre iarbhír. Le linn na trialach, iarr ar d’fhoireann 5-7 bpróiseas gnó fíor a chríochnú sa chóras nua. Rian: Cé mhéad cliceáil i gcomparáid le modhanna reatha? Cár tháinig mearbhall orthu? Cad iad na réitigh a chruthaigh siad?

An Tástáil Fhíor-Obair 5 Lá

Molaimid an cur chuige struchtúrtha seo dár n-úsáideoirí trialach Mewayz:

• Lá 1-2: Aistrigh fíorthionscadal/cliant/tacar sonraí amháin isteach sa chóras nua
• Lá 3: Cuir 2-3 bhall foirne i gcrích a gcuid gnáthchúraimí laethúla ag baint úsáid as na bogearraí nua amháin
• Lá 4: Déan tástáil ar chomhtháthú le córais eile (sonraí easpórtála/allmhairithe, seiceáil naisc API)
• Lá 5: Gin na tuarascálacha a úsáideann tú i ndáiríre agus cuir i gcomparáid le haschuir reatha

Léiríonn an tástáil seo cé acu an n-oireann na bogearraí do do shreabhadh oibre nó an gcuireann siad iallach ort oiriúnú dá teorainneacha. Tabhair aird ar leith ar eispéireas móibíleach má úsáideann foirne allamuigh é, agus seiceáil feidhmiúlacht as líne má tá fadhb ag baint le hiontaofacht idirlín.

Céim 4: Inscálaithe agus Solúbthacht a Mheas

Ba cheart go n-éireodh le bogearraí gnó leat, gan srian a chur ort. Roghnaíonn go leor cuideachtaí uirlisí atá foirfe dá bhfoireann 20 duine faoi láthair nach féidir a úsáid ag 50 nó 100 fostaí. Iarr ar na díoltóirí: Cad iad na sraitheanna praghsála atá agat agus muid ag cur úsáideoirí leis? Conas a athraíonn rochtain gné ag leibhéil éagsúla? Cad atá i gceist le haistriú go pleananna fiontraíochta? Scrúdaigh gráinneacht chead úsáideora go sonrach - an féidir leat róil shaincheaptha a chruthú de réir mar a dhéanann ranna speisialtóireacht?

Tá tábhacht ag baint le solúbthacht. An féidir leat gnéithe a chur ar siúl/a mhúchadh de réir mar is gá? Le cur chuige modúlach Mewayz, ní íocann gnólachtaí ach as na 3-5 mhodúl a úsáideann siad i ndáiríre ($4.99/modúl trí API), ansin cuireann siad uathoibriú margaíochta nó ard-anailísíocht leo níos déanaí gan ardáin a athrú. Cuireann sé seo cosc ar an ngaiste coitianta íoc as 30 gné agus gan ach 8 a úsáid.

"Ní hé na bogearraí is costasaí an ceann leis an gclib praghas is airde - is é an ceann a ghlasálann tú isteach i sreafaí oibre nach bhfuil ag teacht le d'éabhlóid ghnó. Roghnaigh ardáin a thairgeann fás modúlach, ní réitigh mhonailíocha."

Céim 5: Cur i bhFeidhm agus Tacaíocht a Scrúdú

Éiríonn rátaí teipe cur chun feidhme nuair nach leor an tacaíocht. Sula sínítear conradh ar bith, fiosraigh: Cén cúnamh bordála atá san áireamh? An bhfuil oiliúint beo nó taifeadta? Cad iad na hamanna freagartha tacaíochta do cheisteanna criticiúla? An féidir leat labhairt le custaiméirí reatha faoina dtaithí? Fiafraigh go sonrach faoin meán-am réitigh do cheisteanna sraith 2 (fadhbanna feidhmiúlachta, ní ceisteanna bunúsacha).

Léiríonn ár n-anailís go bhfuil trí thréith tacaíochta ag baint le feidhmiú rathúil:

• Speisialtóir bordála tiomnaithe don chéad 30-60 lá
• Bun eolais le réitigh inchuardaithe (ní hamháin leathanaigh CCanna)
• Cainéil tacaíochta iolracha (comhrá, ríomhphost, guthán le haghaidh sraitheanna níos airde) le CLSanna trédhearcacha

D'úsáideoirí Mewayz, cuirimid teimpléid feidhmithe ar fáil bunaithe ar chineál gnó (gníomhaireacht, ríomhthráchtáil, seirbhísí gairmiúla, etc.) a laghdaíonn an t-am socraithe 65% i gcomparáid le tosú ón tús.

Céim 6: Déan Idirbheartaíocht ar Théarmaí Conarthaí Cliste

Bíonn díoltóirí bogearraí ag súil le hidirbheartaíocht, ach ní bhrúíonn formhór na ngnólachtaí siar. Príomhthéarmaí soshannta: Síneadh trialach thar an tairiscint chaighdeánach, cuimsiú tacaíochta cur chun feidhme, glais praghais ar feadh 24-36 mí, téarmaí cealaithe (fógra 30 lá vs. glas bliantúil), ráthaíochtaí easpórtála sonraí ar chealú, agus tacaíocht saincheaptha um chomhtháthú. Seachain i gcónaí clásail athnuachana uathoibríocha a thiontaíonn go pleananna níos costasaí gan toiliú sainráite.

Bratacha Dearga i gConarthaí Bogearraí

Féach ar na clásail chontúirteacha seo: Éilimh um úinéireacht sonraí iomarcacha (díoltóir ag éileamh cearta ar do shonraí), ceanglais eadrána cheangailteacha a chuireann srian ar iontaoibh dhlíthiúil, téarmaí athraithe aontaobhacha a cheadaíonn méaduithe praghais gan fógra, agus táillí foirceanta iomarcacha. Iarr ar do chomhairleoir dlí athbhreithniú a dhéanamh ar rud ar bith níos faide ná comhaontuithe simplí mí go mí. I gcás gnólachtaí atá ag fás, cuireann praghsáil thrédhearcach Mewayz ($19-49/mo leis na gnéithe go léir san áireamh, $100/mo le haghaidh lipéad bán) deireadh le imní idirbheartaíochta agus cumais de ghrád fiontair á soláthar.

Céim 7: Pleanáil do Straitéis Uchtála

Teipeann ar na bogearraí is fearr gan glacadh i gceart. Cruthaigh plean céimneach a chuimsíonn: Cur i bhfeidhm céimnithe de réir na roinne (ní thar oíche ar fud na cuideachta), seaimpíní inmheánacha do gach foireann, garspriocanna intomhaiste maidir le huchtú, agus lúba aiseolais le haghaidh feabhsú leanúnach. Léiríonn taighde a rinne Prosci gur dóichí 6 uaire níos mó go mbainfidh tionscadail le sárbhainistíocht athruithe amach na cuspóirí.

Seo creat praiticiúil uchtála 30-60-90 lá:

1. Laethanta 1-30: Oiliúint croífhoirne, aistriú sonraí do roinn amháin, réitigh saincheisteanna criticiúla sreafa oibre
2. Laethanta 31-60: Rolladh amach ar fud na Roinne, ceangail eochair-chomhtháthaithe, tomhais coigilteas ama
3. Laethanta 61-90: Glacadh ar fud na cuideachta, oiliúint ardghnéithe, meastóireacht ar Phoblacht na hÉireann i gcoinne réamh-mheastacháin

Sann méadracht ar leith do gach céim: Céatadán na spriocúsáideoirí a úsáideann an córas go gníomhach, laghdú ar iontráil sonraí dúblacha, laghdú ar am críochnaithe an phróisis, agus scóir sástachta úsáideoirí. Déan ceiliúradh ar bhuanna go poiblí - nuair a dhúnann an fhoireann díolacháin margaí níos tapúla ag baint úsáide as an CRM nua, roinn an rath sin ar fud na cuideachta.

An Rogha Modúil Eile: Íoc As Rudaí a Bhaineann Tú A Úsáid

Cuireann bogearraí fiontraíochta traidisiúnta iachall ort isteach i bpacáistí uile-nó rud ar bith ina n-íocann tú as 100 gné agus tú ag baint úsáide as 15. Ligeann cur chuige nua - córais oibriúcháin ghnó modúlach - duit tosú leis an méid go díreach atá uait agus cumais a chur leis de réir mar a thagann riachtanais chun cinn. Tá sé seo thar a bheith luachmhar do ghnólachtaí a bhfuil athrú gasta ag tarlú dóibh nó dóibh siúd a bhfuil riachtanais athraitheacha séasúracha acu.

Le 208 modúl Mewayz, d'fhéadfadh gnólacht comhairliúcháin tosú le CRM, sonrascadh, agus bainistíocht doiciméad ($ 19-49/mo), ansin cuir bainistíocht tionscadail le linn leathnaithe, luasghéaraíonn AD nuair a bhíonn fruiliú, agus ard-anailísíocht roimh thimthriallta pleanála straitéisí. Comhtháthaíonn gach suimiú gan uaim toisc go bhfuil sé mar chuid den éiceachóras céanna, ag seachaint an tinneas cinn comhtháthú fuála le chéile 8 réiteach pointe éagsúla. Ligeann an rochtain API ($4.99/modúl) d'fhorbróirí naisc shaincheaptha a chruthú le huirlisí speisialaithe a bhfuil grá agat dóibh cheana féin.

Laghdaíonn an cur chuige seo costais tosaigh 40-60% i gcomparáid le seomraí cuimsitheacha agus ag an am céanna cuireann sé deireadh leis an timthriall athsholáthair 18-24 mí atá comónta le huirlisí leibhéal iontrála nach bhfuil scála acu. I gcás gnólachtaí a fhreastalaíonn ar mhargaí éagsúla Oirdheisceart na hÁise, tá an tsolúbthacht seo thar a bheith luachmhar agus iad ag feidhmiú ar fud na dtíortha a bhfuil riachtanais chomhlíonta agus cleachtais ghnó éagsúla acu.

Ní bhaineann bogearraí gnó a roghnú leis an uirlis “is fearr” a aimsiú—is é atá i gceist leis an uirlis cheart a aimsiú do do ghnó sonrach ag an gcéim shonrach fáis seo. Trí dhíriú ar fhadhbanna iarbhír seachas gnéithe lonracha, ag ríomh ROI fíor, ag tástáil le fíorobair, agus ag pleanáil le haghaidh uchtaithe agus éabhlóid araon, athraíonn tú bogearraí ó ionad costais go buntáiste iomaíoch. Ní hiad na gnólachtaí is rathúla na cinn a bhfuil an teicneolaíocht is airde acu, ach iad siúd a bhfuil a n-uirlisí mar shínte dofheicthe ar chumais a bhfoirne, rud a chumasaíonn fócas ar cad is tábhachtaí: freastal ar chustaiméirí agus fás a thiomáint.

Ceisteanna Coitianta

Cé chomh fada is ceart do thréimhse trialach bogearraí a bheith?

Aidhm 14-30 lá ar a laghad. Ligeann sé seo am le tástáil le fíorshonraí agus le sreafaí oibre, ní hamháin gnéithe a iniúchadh. Cuireann roinnt díoltóirí trialacha sínte ar fáil má tá feidhmithe casta á meas agat.

Cad é an botún is mó i roghnú na mbogearraí?

Roghnú bunaithe ar ghnéithe seachas fíorfhadhbanna sreafa oibre a réiteach. Is minic a cheannaíonn cuideachtaí córais ró-chasta a bhfuil cumais acu nach n-úsáidfidh siad choíche agus iad ag iarraidh comhtháthú criticiúil a theastaíonn uathu go géar.

Conas is féidir liom ROI bogearraí a ríomh go cruinn?

Cuir san áireamh coigilteas ama (uaireanta coigilte × rátaí in aghaidh na huaire), costais laghdaithe earráide, tionchar ioncaim ó phróisis fheabhsaithe, agus bain gach costas: síntiús, cur i bhfeidhm, oiliúint, agus riarachán leanúnach.

Ar cheart dom seomraí uile-i-amháin nó réitigh pointí is fearr den phór a roghnú?

Braitheann sé ar do chumas comhtháthaithe agus méid na foirne. Laghdaíonn uile-i-amháin tinneas cinn comhtháthaithe ach d'fhéadfadh easpa doimhneachta a bheith ann. Tairgeann ardáin mhodúlacha cosúil le Mewayz éiceachóras lár-chomhtháite le modúil speisialaithe.

Cad a tharlóidh má éiríonn linn ár mbogearraí a bhaint amach laistigh de 12-18 mí?

Roghnaigh ardáin le cosáin uasghrádaithe soiléire. Fiafraigh de na díoltóirí faoi phróisis aistrithe idir sraitheanna, ráthaíochtaí iniomparthachta sonraí, agus an féidir leat modúil/gnéithe a chur leis gan na croíchórais a athrú.